Sistema da Informação - Atualizado (5)

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Definição da Função
1- Áreas Funcionais Fim.
- Marketing: 
 É a função relativa à identificação das necessidades de mercado, bem como à colocação dos produtos e serviços junto aos consumidores.
1.1.1–Distribuição - Após o produto ser produzido, com o seu preço estabelecido ele precisa ser distribuídos no mercado até o seu ponto de venda. Dentro do processo de distribuição utilizamos a expedição que é responsável por agregar e embalar a encomenda, ordenar e verificar a encomenda, comparar a guia e remessa com a encomendada entre outros. A venda direta ela não usa intermediários, pois ela vende seus produtos diretamente ao consumidor final, e a venda por atacado que é a venda por quantidade podendo reduzir o preço e o prazo de pagamentos.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Venda por Atacado
	É a forma de comercialização de grandes quantidades de produtos. Tais produtos são mais baratos por serem principalmente destinados a mercados. Em geral, este sistema necessita de elos em sequência na cadeia de suprimentos, passando pelo comércio varejistapara alcançar os consumidores finais.
	Dados de compra e venda para pessoas jurídicas
	Externa 
Interna
	O que: Contrato
Quem: Empresa
Onde: Empresa
Quando: Hoje
Como: Contrato
Por que: Venda para empresa
Para que: Para maior lucro
	Venda Direta
	
É um sistema de comercialização de produtos e serviços voltado diretamente aos consumidores, sem nenhum tipo de estabelecimento comercial fixo. Basicamente, esse sistema de venda é direcionado a pessoas que buscam fontes alternativas de renda, sem limitar-se a tipo de sexo, idade, escolaridade ou experiência anterior. É um sistema de livre mercado.
	Dados
	Externa
Interno
	O que:Nome, descrição
Quem: Cliente
Onde: Empresa
Quando: Hoje
Como: Contrato
Por que: Mais contato
Para que: Para maior lucro
	Expedição
	
É uma atividade que armazena e embala a mercadoria devidamente e inclui as seguintes tarefas: Verificar se aquilo que o cliente pediu está pronto para ser expedido; Preparar os documentos da remessa (informação relativa aos artigos embalados, local para onde vão ser enviados)
	Dados para a expedição do produto
	Interno
	O que: Nome, descrição
Quem: Empresa
Onde: Empresa
Quando: Hoje
Como: Nota fiscal
Por que: Para obter mais vendas
Para que: Vender 
1.1.2 –Produto: È um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis constituídos através do processo de produção. Dentro do processo de produção utilizamos a o lançamento dos produtos atuais, lançamentos de novos produtos, estudo de mercado, forma de processamento e embalagem.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Desenvolvimento dos Produtos Atuais
	
É a área responsável por atuar com elaboração, manutenção de normas técnicas dos produtos, elaborando projetos de desenvolvimento de novos produtos, buscando atingir os objetivos de tempo, custos e desempenho, dentro das premissas estabelecidas.
	Dados do desenvolvimento do produto
	Interna 
	
O que: Projeto
Quem: Produção
Onde: Empresa
Quando: a cada semana
Como: projeto
Por que: Para se atualizar
Para que: Para maior lucro
	Lançamentos de Novos Produtos
	
É fundamental o processo que leva ao lançamento de novos produtos. Esse processo não é fácil, mas são fundamentais para o sucesso de longo prazo de uma empresa. De acordo com Kotler (2000), as empresas que planejam lançar um produto devem decidir o momento de ingressar no mercado. O processo de decisão de compra do consumidor é composto de cinco etapas: identificação da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, compra e comportamento pós-compra. 
	Dados de futuros produtos
	Interna
	O que: Projeto
Quem: Equipe
Onde: Empresa
Quando: a cada semana
Como: Desenvolvimento de Marketing
Por que: Para se atualizar
Para que: Para maior lucro
	Estudo de Mercado
	
Estudo de mercado é um conjunto de atividades orientadas para antever as vendas e os preços de certo produto com a finalidade de estimar as receitas futuras e perscrutar às possibilidades de obter resultados compensadores tanto para investimentos empresariais quanto para investimentos públicos.
	Dados do resultado do estudo
	Interna 
Externa
	O que: Estudo de mercado
Quem: Marketing
Onde: Empresa
Quando: a cada semana
Como: Desenvolvimento de Marketing
Por que: Para não produzir em desperdício
Para que: Para conhecer o mercado
	Forma de Apresentação
	
É o conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda. É responsável pela apresentação destacada de produtos na loja, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere sua rotatividade.
	Dados da forma escolhida
	Externa
	O que: Projeto
Quem: Marketing
Onde: Empresa
Quando: a cada semana
Como: Desenvolvimento de Marketing
Por que: Conhecimento
Para que: Para o produto ser bem recebido
	Embalagem
	
Uma embalagem é um recipiente ou envoltura que armazena produtos temporariamente e serve principalmente para agrupar unidades de um produto, com vista à sua manipulação, transporte ou armazenamento.
	Dados da forma escolhida
	Externa
	O que: Projeto
Quem: Marketing
Onde: Empresa
Quando: a cada semana
Como: Desenvolvimento de Marketing
Por que: Conhecimento
Para que: Para o produto ser bem recebido
1.1.3 – Preço: O preço de venda de um produto deve ser fixado em função do valor que o consumidor atribui aos benefícios gerados pelo consumo de determinado produto e essa base tiramos dos estudos e analises, e estruturas de preços descontos e prazo.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Estudos e Análises
	
O   processo de formação de preços é naturalmente abrangente e complexo e, por isso, bastante desafiador. A não aceitação desse fato conduz habitualmente a decisões erradas. Em muitos casos, as conseqüências de decisões erradas de preço não se fazem sentir de imediato. É exatamente nesse ponto onde a precificação incorreta pode ser mais danosa para a empresa.
	Dados das análises
	Interna
Externa
	O que: Estudo
Quem: Equipe
Onde: Empresa
Quando: a cada semana
Como: Desenvolvimento de Marketing
Por que: Conhecimento
Para que: Para vender certo
	Estruturas de Preço, Descontos e Prazos
	
A análise de preço deve ocorrer na fase inicial de implantação da empresa e é um dos pilares do estudo prévio de viabilidade econômica. Assim, a análise visa encontrar o preço capaz de viabilizar economicamente o empreendimento. As estimativas de receita precisarão lidar com as incertezas, incluindo a evasão de clientes mencionada antes.  O preço encontrado poderá ser inviável, quando comparado aos praticados pela concorrência. Este fato pode ser explicado por vários motivos: escala de operação insuficiente, custos fixos elevados, procura reduzida, etc.
	Dados do preço
	Interna 
Externa
	O que: Preço
Quem: Financeiro
Onde: Empresa
Quando: a cada semana
Como: Desenvolvimento de Marketing
Por que: Conhecimento
Para que: Para ser aceito no momento
1.1.4 – Promoção: Muitas vezes a propaganda e confundida com o marketing. Isso ocorre principalmente pelo fato que o composto promocional e uma forma de marketing que mais aparece e é percebida pelas as pessoas de uma forma geral.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Material Promocional
	
Material promocional é simplesmente qualquer método através do qual uma empresa torna a sua mensagem de marketing conhecida para o consumidor. Por exemplo, um cartaz anunciando um próximo filme é um material promocional projetado pelo estúdio de cinema. Esse termo tende a se referir a objetos físicos, em vez de publicidade on-line ou eletrônica, mas a definição pode ser muito ampla.
	Dados da promoção
	 Interna
Externa
	O que: Produto
Quem: Financeiro
Onde: Empresa
Quando: a cadasemana
Como: Desenvolvimento de Marketing
Por que: Visão de investimento
Para que: Para causar boa impressão
	Promoção
	
As ferramentas de promoção de vendas são: cupons, concursos, prêmios, entre outras e possuem três características distintas: de comunicação, que visa atrair a atenção dos consumidores; de incentivo, que visa estimular o consumo; e de convite, que objetiva convidar para uma transação imediata.
	Dados da promoção
	Externa
	O que: Produto
Quem: Marketing
Onde: Empresa
Quando: a cada semana
Como: Desenvolvimento de Marketing
Por que: Ganhar mercado
Para que: Para atrair clientes
	Publicidade
	É toda comunicação que não é paga pela veiculação. Por exemplo, quando um artigo sobre um produto é publicado em um jornal ou revista, as características do produto são comunicadas ao público sem ônus para a empresa.
	Dados da publicidade
	Externa
	O que: Produto
Quem: Marketing
Onde: Empresa
Quando: Diariamente
Como: Desenvolvimento de Marketing
Por que: Ganhar mercado
Para que: Para atrair clientes
	Propaganda
	
A propaganda é um item que está inserido dentro da promoção e juntas desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente. A propaganda se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.
	Dados da propaganda
	Externa
	O que: Produto
Quem: Marketing
Onde: Empresa
Quando: Conforme necessidade 
Como: Desenvolvimento de Marketing
Por que: Ganhar mercado
Para que: Para atrair clientes
	Amostra Grátis
	
É uma pequena porção do produto ou serviço oferecido em centros comerciais e supermercados, por exemplo, sem qualquer tipo de cobrança ao cliente ou ao futuro cliente. Tem como origem o intuito de fazer o cliente conhecer o seu produto para despertar nele o interessa da compra.
	Dados de como elaborar as amostras
	Externa
	O que: Produto
Quem: Marketing
Onde: Empresa
Quando: Diariamente
Como: Desenvolvimento de Marketing
Por que: Ganhar mercado
Para que: Para atrair clientes
- Produção: 
É a função relativa à transformação das matérias-primas em produtos e serviços a serem colocados no mercado.
1.2.1 - Fabricação: É o processo que um produto ou uma mercadoria passa a existi e ser comercial para isso precisamos do processo produtivo, programação e controle
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Controle
	Controle de estoque como uma forma de administrar, verificar, organizar e solucionar problemas referentes as faltas de produtos. Com o controle de estoque, por exemplo, o gerente de uma loja sabe quantos artigos saíram em comparação ao valor da faturação obtida, evitando possíveis fraudes e roubos por parte dos clientes ou de outros funcionários da própria loja.
	Dados
	Interna
	O que: Controle de fabricação
Quem: Departamento de controle
Onde: Sistema de controle
Quando: Necessário 
Como: Controle de fabricação
Por que: Para não haver falhas
Para que: Produto seja entregue na hora e data solicitada
	Programação
	
Consiste em uma área da manufatura, onde o objetivo principal dá-se tanto no planejamento quanto no controle dos recursos do processo produtivo. Este sistema recebe informações sobre estoques, linha de produtos, vendas previstas, capacidades e modo de produzir. Seu objetivo é transformar tais informações em ordens de fabricação.
	Dados
	Externa (Internet)
	O que: Programação de Fabrica
Quem: Setor de programação
Onde: Sistema
Quando: Necessário 
Como: Programação de fabrica 
Por que: Definir tempo de cada operação
Para que: Definição dos momentos (data, hora e etc.)
	Processo Produtivo
	
A modalidade de Processos de Produção está habilitada a projetar, dirigir e supervisionar sistemas de operações mecânicas, voltados a processos de fabricação. Domina o funcionamento, as características e a manutenção de máquinas operatrizes, máquinas ferramentas, ferramentas e dispositivos em geral, podendo administrar todo um processo de produção mecânica. Tem domínio também dos processos de produção, com base na automação mecânica. Tem conhecimento dos controles administrativos da produção, podendo atuar na área de organização e no gerenciamento de sistemas de produção. Sabe como utilizar os materiais de construção mecânica. Tem domínio sobre projeto de máquinas, ferramentas e dispositivos de produção
	Dados
	Interna
	O que: Processo de Fabricação
Quem: Funcionários da organização
Onde: Fabrica
Quando: Iniciar a fabricação
Como: Conjuntos de operações
Por que: Caracterizar a efetiva industrialização
Para que: Realizar produção do produto
	
1.2.2 – Manutenção: É a ação de manter sustentar ou conservar alguma coisa ou algo, existe a manutenção preventiva e a corretiva. A preventiva é feita não quando a maquina ou o equipamento esta com defeito mais sim para prevenir o surgimento de avaria. Já a corretiva consiste no conserto da maquina ou do equipamento substituindo a peça avariada pela outra.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Corretiva
	
Manutenção que consiste em substituir peças ou componentes que se desgastaram ou falharam e que levaram a máquina ou o equipamento a uma parada, por falha ou pane em um ou mais componentes. É o conjunto de serviços executados nos equipamentos com falha.Normalmente, os reparos são executados sem planejamento e em caráter emergencial. As horas extras do pessoal de manutenção são grandes, contribuindo em desgaste físico e mental, com condições desfavoráveis de trabalho. Os índices de acidentes também são altos, devido ao trabalho sob pressão de tempo e necessidade de colocar a máquina em condições de produção.
	Dados
	Externo
	O que: Manutenção
Quem: Setor de manutenção
Onde: Na empresa ou filial
Quando: Ocorre falha de algum aparelho ou sistema 
Como: Solucionando o problema
Por que: Ocorreu a falha
Para que: Para consertar erros que já ocorreram
	Preventiva
	
Manutenção efetuada com a intenção de reduzir a probabilidade de falha de uma máquina ou equipamento, ou ainda a degradação de um serviço prestado. É uma intervenção prevista, preparada e programada antes da data provável do aparecimento de uma falha, ou seja, é o conjunto de serviços de inspeções sistemáticas, ajustes, conservação e eliminação de defeitos, visando a evitar falhas.
	Dados
	Interna
	O que: Manutenção
Quem: Setor de manutenção
Onde: Em toda a empresa
Quando: Sempre para evitar problemas futuros
Como: Fazendo a manutenção com freqüência
Por que: Para não ocorrer falhas
Para que: Para não ocorrer falhas futuras.
1.2.3 – Qualidade: É um conceito subjetivo, e o modo de ser, e a propriedade de qualificar os mais diversos serviços objetos indivíduos etc.. Está relacionada a percepção de cada individuo. Dentro da qualidade está o planejamento, desenvolvimento e o controle.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Planejamento
	
Envolve identificar quais padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar como satisfazê-los. Ele é um dos processos-chave facilitadores durante o planejamento do e deve ser executado regular e paralelamente aos outros processos do planejamento do projeto.
	Dados 
	Interna
	O que: Planejamento
Quem: Setor de planejamento
Onde: Na empresa
Quando: For necessário
Como: Ser planejado para o futuro
Por que: Defini as característica
Para que: idéias para o futuro
	Desenvolvimento
	
Enfoque Factual para Tomada de decisão, do conjunto de 8 Princípios de Gestão pela Qualidade, proporciona ao gestor condições para uma tomada de decisão, com efetiva possibilidade de atingir os objetivos desejados, acarretando resultados positivos para organização.
	Dados 
	Externa
	O que: Desenvolvimento
Quem: Setor de desenvolvimento
Onde: Sistema
Quando: For colocar as placas
Como: Desenvolvendo as idéias e as executando
 Por que: Para colocar as idéias em práticas
Para que: Processo de evolução, mudançae execução de um projeto.
	Controle
	
É uma medida adotada por organizações de diferentes segmentos em todo mundo para definir padrões em procedimentos, políticas e ações, de maneira uniforme. É um sistema que considera o grau de satisfação do consumidor, acionistas, funcionários, fornecedores e sociedade, como um todo.
	Dados 
	Externa
	O que: Controle
Quem: Setor de controle
Onde: Internamente na organização e externamente com fornecedores e clientes
Quando: Necessário
Como: Fazendo pesquisas
Por que: Controla o grau de satisfação do cliente
Para que: Demonstrar como está a organização perante os clientes, fornecedores e colaboradores.
	
- Áreas Funcionais Meio.
- Administração Financeira:
É a função relativa a planejamento, captação, orçamento e gestão de recursos financeiro, envolvendo também os registros contábeis das operações realizadasnas empresas.
2.1.1 – Seguro: Análise do mercado securitário; contratação de apólices; administração das apólices.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Liquidação de Sinistro
	
Processo para pagamento de indenizações ao cliente, com base no relatório de regulação de sinistros.
	Dados do sinistro
	Informações internas do relatório de regulação do sinistro
	O que: Pagamento
Quem: cliente
Onde: Sala
Quando: Conforme contrato
Como:Liberação para pagamento
Por que: Ocorrência de sinistro
Para que: Pagamento conforme apólice
	Administração de Apólices
	
Administração do Contrato de seguro que discrimina o bem segurado, suas coberturas e garantias contratadas pelo cliente, bem como os direitos e deveres das partes contratantes.
	Dados do assegurado
	Interna
Externa
	O que: Contrato
Quem: cliente
Onde: Sala
Quando: Hoje
Como: Controle
Por que: organização
 Para que: Segurança
	Contratação de Apólices
	
Uma apólice é um documento emitido por uma seguradora, que formaliza a aceitação do risco objeto do contrato de seguro. Nela estão discriminadas uma série de condições, como o bem ou a pessoa segurado/a, as coberturas e garantias contratadas, o valor do prêmio, assim como o prazo do contrato, entre outras.
	Dados do assegurado
	Externo, para analise das garantias do seguro
	O que: Nome , descrição
Quem: Contrato
Onde: Sala
Quando: Hoje
Como: Analise
Por que: Precaução
 Para que: Ser resguardar
	Analise de Mercado Securitário
	É a função que analisa, com ajuda de indicadores, para julgar indicadores financeiros de lucratividade e de risco na análise de desempenho organizacional.
	Dados para gerar indicadores de lucratividade e risco
	Externa, pesquisa de acontecimentos externos para elaborar os indicadores
	O que: Nome, Descrição
Quem: Cliente
Onde: Sala
Quando: Hoje
Como: Contrato
Por que e Para que: Segurança de bem
2.1.2–Contábeis: contabilidade patrimonial, contabilidade de custos, contabilidade geral.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Contabilidade Geral
	
A Contabilidade Gerencial passou a ter uma atenção especial perante os profissionais contábeis quando da necessidade de tratar os custos de diferentes formas para tomada de diferentes decisões, pois as empresas buscam redução dos custos, com o aumento da lucratividade.
	Dados
	Interna
	O que: Valores
Quem: Contador 
Onde: Sala
Quando: Diariamente
Como: Conforme normas contábeis
Por que: Controle contábil
Para que: Necessidade internas e externas 
	Contabilidades de Custos
	
A Contabilidade de Custos é o ramo da Contabilidade que se destina a produzir informações para os diversos níveis gerenciais de uma entidade, como o auxílio às funções de determinação de desempenho, de planejamento e controle das operações e de tomada de decisões.
	Dados
	Interna
Externo
	O que: Valores
Quem: Contador 
Onde: Sala
Quando: Diariamente
Como: Conforme normas contábeis
Por que: Controle contábil
Para que: Necessidade internas e externas
	Contabilidade Patrimonial
	
O Balanço Patrimonial (BP) é a principal Demonstração Financeira existente (relatório contábil obrigatório por Lei). Ele mostra como de fato está o Patrimônioda empresa, refletindo sua posição financeira em um determinado momento (no fim do ano ou em qualquer data predeterminada).
	Dados de Créditos e Débitos da Empresa
	Interna
	O que: Valores
Quem: Contador 
Onde: Sala
Quando: Diariamente
Como: Conforme normas contábeis
Por que: Controle contábil
Para que: Necessidade internas e externas
2.1.3 - Planejamento De Recursos Financeiros: Orçamentos; programação das necessidades de recursos financeiros; projeções financeiras; análise do mercado de capitais.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Análise do Mercado de Capitais
	
É um sistema de distribuição de valores mobiliários que proporciona liquidez aos títulos de emissão de empresas e viabiliza o processo de capitalização. É constituído pelas bolsas de valores, sociedades corretoras e outras instituições financeirasautorizadas.
	Dados
	Externo
	O que: Analise de títulos 
Quem: Financeiro
Onde: Sala
Quando: Diariamente
Como: Analise 
Por que: Avaliar o mercado
Para que: Avaliação de títulos
	Projeções Financeiras
	
A projeção financeira é a expectativa calculada, de forma racional, que expõe ao longo de um determinado período, a evolução de um determinado investimento, inclusive a criação de novas empresas.
	Dados
	Interno
Externo
	O que: Analise de investimento
Quem: Financeiro
Onde: Sala
Quando: Diariamente
Como: Calculo de expectativa 
Por que: Visão de investimento
Para que: Provisionamento futuros
	Programação das Necessidades de Recursos Financeiros
	Compreende um conjunto de atividades com o objetivo de ajustar o ritmo de execução do orçamento ao fluxo provável de recursos financeiros. Assegurando a execução dos programas anuais de trabalho, realizados por meio do SIAFI, com base nas diretrizes e regras estabelecidas pela legislação vigente. 
	Dados
	Interno
Externo
	O que: Dinheiro
Quem: Financeiro
Onde: sala 
Quando: Diariamente
Como: Atuações de buscas
Por que: Arrecadação de verba
Para que: Sanar as despesas e gerar lucros
	Orçamentos
	
É a parte de um plano financeiro estratégico que compreende a previsão de receitas e despesas futuras para a administração de determinado exercício (período de tempo). Aplica-se tanto ao setor governamental quanto ao privado, pessoa jurídica ou física.
	Dados
	Interno
	O que: Valores
Quem: Financeiro
Onde: Sala 
 Quando: Anualmente
Como: Conforme necessário
Por que: Controle de gastos
Para que: Sanar as despesas
2.1.4 - Captação de Recursos Financeiros: Títulos; empréstimos e financiamentos; administração de contratos de empréstimos e financiamentos.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Títulos
	
É uma designação atribuída a um indivíduo em razão das suas qualificações, que podem ser de natureza nobiliárquica, académica, religiosa, profissional, eletiva ou honorífica.
	Dados
	Interno
Externo
	O que: Títulos
Quem: Financeiro
Onde: Sala
Quando: Diariamente
Como: Analise
Por que: Capitação de recursos
Para que: Capitação de recursos
	Empréstimos e Financiamentos
	Empréstimo - é um contrato entre o cliente e a instituição financeira pelo qual ele recebe uma quantia que deverá ser devolvida ao banco em prazo determinado, acrescida dos juros acertados. Os recursos obtidos no empréstimo não têm destinação específica.
Financiamento - assim como o empréstimo bancário, o financiamento também é um contrato entre o cliente e a instituição financeira, mas com destinação específica dos recursos tomados, como, por exemplo, a aquisição de veículo ou de bem imóvel. Geralmente o financiamento possui algum tipo de garantia, como, por exemplo, alienação fiduciária ou hipoteca.
	Dados
	Interno
Externo
	O que: Empréstimo
Quem: Financeiro
Onde: Sala
Quando: Conformenecessidade 
Como: Negociação
Por que: Obtenção de recursos ou bens
Para que: Obtenção de recursos ou bens 
	Administração de Contratos, empréstimos e financiamentos
	Como regra geral, os empréstimos e financiamentos são suportados por contratos que estabelecem o seu valor, forma e época de liberação, encargos incidentes, forma de pagamento, garantias além de outras cláusulas contratuais.
 
	Dados
	Interno
	O que: Controle
Quem: Controleer
Onde: Sala
Quando: Diariamente 
Como: Controle e organização
Por que: Organização
Para que: Organização
2.1.5 - Gestão dos Recursos Disponíveis: Pagamentos (fundo fixo de caixa, controle de vencimentos, reajustes de preços); recebimentos (controle e registros); operações bancárias (abertura e encerramento de contas, transferências); fluxo de caixa; acompanhamento do orçamento financeiro.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Pagamentos
	
O pagamento ou adimplemento, é uma das formas de extinção de uma obrigação, caracterizando-se pelo cumprimento voluntário desta pelo devedor, geralmente pela entrega de dinheiro ao credor. Feito o pagamento, a obrigação é solucionada e o devedor é liberado da obrigação.
	Dados
	Interno
	O que: Divida 
Quem: Financeiro
Onde: Sala
Quando: Conforme necessidade 
Como: Controle de pagamento
Por que: Pagamento de divida 
Para que: atender as necessidades 
	Recebimentos
	
As atividades de recebimento abrangem desde a recepção do material na entrega pelo fornecedor até a entrada nos estoques. A função de recebimento de materiais é módulo de um sistema global integrado com as áreas de contabilidade, compras e transportes e é caracterizada como uma interface entre o atendimento do pedido pelo fornecedor e os estoques físico e 
contábil.
	Dados
	Interno
Externo
	O que: Recebimento
Quem: Financeiro
Onde: Sala
Quando: Conforme necessidade 
Como: Controle de recebimento
Por que: Controle de recebimento
Para que: Controle de recebimento 
	Operações Bancarias
	Implica dar-lhe sua nota essencial, suficientemente restrito para o distinguir dos demais contratos civis e comerciais, e suficientemente amplo para abarcar todas as atividades historicamente incluídas no rol bancário. 
	Dados
	Interno
Externo
	O que: Pagamento de títulos
Quem: Financeiro
Onde: Sala
Quando: Conforme necessidade 
Como: Negociação com o banco 
Por que: Negociação com o banco
Para que: Negociação com banco
	Fluxo de Caixa
	
É um Instrumento de gestão financeira que projeta para períodos futuros todas as entradas e as saídas de recursos financeiros da empresa, indicando como será o saldo de caixa para o período projetado.
	Dados
	Interno
	O que: Controle de despesas e Receita
Quem: Financeiro
Onde: Sala
Quando: Diariamente 
Como: Controle 
Por que: Entendendo o fluxo de
caixa
Para que: Para tomada de decisão financeira
	Acompanhamento do Orçamento Financeiro
	
É no orçamento que são executadas as transações financeiras, é estabelecida a taxa de crescimento, e feito a previsão de quanto se irá "ganhar e gastar". Isso acontece, porque as empresas não podem trabalhar na base do improviso, tudo deve ser planejado antes de ser executado.
	Dados
	Externo
	O que: Cliente 
Quem: Financeiro
Onde: Sala
Quando: Conforme solicitado 
Como: atendendo cliente 
Por que: Realização de serviços orçados 
Para que: Obter lucros
- Administração de Materiais: 
É a função relativa a suprimento de materiais, serviços e equipamentos, normatização, armazenamento e movimentação de materiais e equipamentos da empresa.
2.2.1 - Planejamento de Materiais e Equipamentos: Programação das necessidades de materiais e equipamentos; análise de estoques; normatização e padronização; orçamento de compras.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Orçamento de Compras
	
O orçamento de compras permite que os empresários determinem a quantidade de dinheiro e bens necessários para atingir objetivos desejados. Este orçamento específico é usado para empresas que possuem produtos em estoque ou inventário, já que o valor do inventário desempenha um grande papel em um orçamento de compras completo.
	Dados
	Interno
Externo
	O que: Produto
Quem: comprador
Onde: Setor de compra
Quando: Hoje
Como: NF/pedido
Por que:Organizar
Para que:Organização
	Analise de Estoques
	
A gestão de estoques é um conceito que está presente em praticamente todo o tipo de empresas, assim como na vida cotidiana das pessoas. Desde o início da sua história que a humanidade tem usado estoques de variados recursos, de modo a suportar o seu desenvolvimento e sobrevivência, tais como ferramentas e alimentos.
	Dados
	Interno
	O que: Materiais 
Quem: Estoquista
Onde: Estoque 
Quando: Hoje 
Como: Analise
Por que: Organizar
Para que: Controle de estoque 
	Programação das Necessidades de Materiais e Equipamentos
	MRP- surgiu da necessidade de se planejar o atendimento da demanda dependente.
	Dados
	Interno
	O que: Produto
Quem: Compras/Vendas
Onde: Setor compra e venda
Quando: Hoje 
Como: Analise
Por que: Organizar
Para que: Controle 
2.1.2 – Aquisições - Seleção e cadastramento de fornecedores; compra de materiais e equipamentos; contratação de serviços e obras
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Seleção e Cadastramento de Fornecedores
	Se feita incorretamente as necessidades de compras da empresa não serão perfeitamente atendidas e isso afetará diretamente a demanda.
	Dados
	Interno
	O que: Fornecedor 
Quem: Financeiro
Onde: Sala 
Quando: Hoje 
Como: Analise
Por que: Organizar
Para que: Necessidades internas e externas 
	Compras de Materiais e Equipamentos
	O objetivo é conseguir tudo ao mesmo tempo: qualidade, quantidade, prazo de entrega e preço.
	Dados 
Imagens
	Interno
Externo
	O que: Produto
Quem: Comprador 
Onde: Setor de compras 
Quando: diariamente
Como: NF/pedido
Por que: suprimento
Para que: suprimento
	Contratação de Serviços e Obras
	Ocorre com a necessidade de ampliação do espaço físico da empresa, reparos ou manutenções. 
	Dados 
Imagens
	Interno
Externo
	O que: Manutenção
Quem: Manutenção
Onde: Setor de manutenção
Quando: necessário
Como: contrato
Por que: Contrato
Para que: reparos 
2.1.3 - Gestão de Materiais e Equipamentos: Inspeção e recebimento; movimentação de materiais (transporte); alienação de materiais e equipamentos; controle de estoques (localização física, controle das entradas, etc…); distribuição e armazenamento dos materiais e equipamentos.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Inspeção e Recebimento
	O objetivo é otimizar os resultados através do aprendizado prático de diagnóstico das operações de recebimento e inspeção, novas posturas e técnicas. 
	Dados 
	Interno
	O que: Produto
Quem: Almoxarifado 
Onde: estoque
Quando: Semanalmente
Como: contrato/NF
Por que: Controle
Para que: suprimento 
	Movimentação de Materiais
	O objetivo é a reposição de matérias-primas nas linhas ou células de produção de uma fábrica.
	Dados 
Imagem
	Interno
	 O que: Produto
Quem: Almoxarifado 
Onde: produção
Quando: hoje
Como: fabricação
Por que: organização
Para que: produção
	Alienação de Materiais e Equipamentos
	Função responsável pela identificação dos materiais disponíveis e sua venda e, excepcionalmente doação, deverá ocorrer, principalmente, através de leilões públicos.
	Dados 
	Interno
	O que: Produto
Quem: Compra e venda 
Onde: sala
Quando: hoje
Como: analise
Por que: Organização
Para que: organização 
	Controle de Estoque
	O objetivo é otimizar o investimento em estoques, aumentando o uso eficiente dos meios internos e uma empresa e minimizar as necessidades de capital investidos em estoque. 
	Dados 
	Interno
Externo
	O que: Produto
Quem: estoque 
Onde: estoque 
Quando: hoje
Como: analise
Por que:Organização
Para que: organização 
	Distribuição e Armazenagem de Materiais e Equipamentos
	É uma configuração regional de armazém onde são recebidos cargas consolidadas de diversos fornecedores.
	Dados 
Imagem
	Interno
Externo
	O que: Produto
Quem: suprimentos
Onde: galpão
Quando: semanalmente
Como: controle
Por que: controle
Para que: suprimentos 
- Administração de Recursos Humanos:
É a função relativa a atendimento de recursos humanos da empresa, planejamento e gestão desse recurso, de seus desenvolvimentos, benefícios, obrigações sociais etc.
2.2.1 – Planejamento: Programação da necessidade de pessoal; análise de mercado de trabalho; pesquisa de recursos humanos; orçamento de pessoal.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Programação da Necessidade de Pessoal
	É um processo de identificação,análise e quantificação da força de trabalho necessária ao cumprimento dos objetivos institucionais
	Dados
	Interno
	O que: Pessoa
Quem: responsável de pessoal 
Onde: RH
Quando: semanalmente
Como: Analise
Por que: Organização
Para que: Provisionamento futuro 
	Analise do Mercado de Trabalho
	Tem como objetivo permitir o acompanhamento da flutuação do emprego formal de âmbito nacional
	Dados
	Externo
	O que: Pessoa
Quem: responsável de pessoal 
Onde: RH
Quando: hoje
Como: Analise
Por que: Organização 
Para que: Organização
	Orçamento de Pessoal
	Consiste na projeção dos desembolsos que a empresa terá relacionados a seus funcionários
	Dados
	Interno
Externo
	O que: Pessoa
Quem: responsável de pessoal 
Onde: departamento pessoal
Quando: hoje
Como: Contrato
Por que: Controle 
Para que: Controle
	Pesquisas
	É a parte onde o setor pesquisa sobre a vida do colaborador que deseja contratar.
	Dados 
	Interno
	O que: Pessoa
Quem: responsável de pessoal 
Onde: departamento pessoal
Quando: hoje
Como: Currículo
Por que: Controle 
Para que: Contratação 
2.2.2 - Suprimento do Quadro: - cadastramento de candidatos a emprego; recrutamento; seleção; registro e cadastramento; contratação de mão-de-obra de terceiros.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Cadastro de Candidatos a Empregos
	São feitos através da internet ou entregue pessoalmente a organização
	Dados
imagens
	Interno 
Externo
	O que: Pessoa
Quem: responsável de pessoal 
Onde: HR
Quando: hoje
Como: Controle e organização
Por que: Provisionamento futuro
Para que: Provisionamento futuro
	Recrutamento
	É feito a partir das necessidades presentes e futuras dos recursos humanos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargo dentro da organização fontes internas e externas
	Dados 
Imagem
	Interno 
Externo
	O que: Pessoa
Quem: responsável de pessoal 
Onde: HR
Quando: necessário
Como: analise 
Por que: controle 
Para que: Provisionamento futuro
	Seleção
	É a escolha entre candidatos ao qual se enquadra ao perfil do cargo.
	Dados 
Imagem
	Externa
	O que: Pessoa
Quem: responsável de pessoal 
Onde: HR
Quando: necessário
Como: analise 
Por que: controle 
Para que: suprimento
	Registro e Cadastro
	Acompanhamento ,cumprimento e operacionalização das obrigações e informações legais relativas ao empregado desde sua admissão ,vigência contrato desligamento e ,até depois sua saída da organização
	Dados 
	Interno
	O que: Pessoa
Quem: responsável de pessoal 
Onde: HR
Quando: necessário
Como: analise 
Por que: controle 
Para que: suprimento
	Contratação de mão-de-obra de Terceiro
	É uma pratica que permite a empresa abrir mão da execução de um processo e transferir para um terceiro portador de uma base de conhecimento especializada com o objetivo de agregar maior valor à empresa.
	Dados 
Imagens
	Interna 
Externa
	O que: Pessoa
Quem: responsável de pessoal 
Onde: HR
Quando: necessário
Como: analise 
Por que: suprimento
Para que: suprimento
2.2.3 - Gestão de Recursos Humanos: Movimentação de pessoal (transferência, demissões, admissões, transformação de vagas); cargos e salários; controle de pessoal (ponto, controle de produtividade); acompanhamento de orçamento de pessoal, relações com sindicatos.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Movimentação de Pessoal
	O processo de alteração ou movimentação de pessoal consiste em realizar a transferência, promoção, enquadramento, mérito e outras variações dessas movimentações de acordo com as normas, políticas e procedimentos existentes dentro da empresa, através de solicitações da liderança ou gerada por um plano de ação de avaliação.
	Dados
	Interno
	Desenvolvimento profissional.
	Cargos e Salários
	CARGO é um conjunto de funções semelhantes, na maioria dos aspectos mais importantes das tarefas que as compõem.
SALÁRIO é o conjunto de remuneração básica atribuída a determinado cargo.
	Dados
	Interno
	Ordenar os salários dos trabalhadores de acordo com o maior ou menor habilidade e responsabilidade que o cargo exigede seu ocupante atendendo ao preceito de igualdade salarial para trabalho igual; adequar os salários da empresa aos salários do mercado visando não perder seus funcionários para as empresa concorrentes, e utilizar os estímulos salariais objetivando aumentar a eficiência do trabalhador, melhorando a produtividade do trabalho como condição primordial do crescimento e sobrevivência da empresa.
	Controle de Pessoal
	Permite que a empresa faça uma estimativa do montante financeiro a ser despendido em cada posição do quadro, ou seja, possibilita calcular cada quádrupla Filial -Lotação -Tipo Pessoa-Cargo incluindo os encargos.
	Dados
	Interno
	Controlar os gastos e acompanhamento da folha de pagamento .
	Acompanhamento do Orçamento de Pessoal
	É uma ferramenta de gestão empresarial que suporta as atividades de planejamento e acompanhamento de forma correta e rápida dos custos com recursos humanos. Permite definir funções, cargos, posições e perfis, e realizar o acompanhamento entre o plano orçamentário e sua realização com a facilidade de construir e analisar cenários, identificar desvios, e corrigi-los em tempo adequado.
	Dados
	Interno
	Controlar os gastos.
2.2.4 - Desenvolvimento de Recursos Humanos: Avaliação de desempenho; acompanhamento de pessoal; treinamento.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Relações com Sindicatos
	Funciona como um agente mediador das relações trabalhistas, entre a empresa e o profissional de Relações Públicas, atuando como conciliador entre a empresa e o empregado, a fim de favorecer as relações de trabalho.
	Dados
	Interno e externo
	Cumprir um importante papel social. Além de negociar salários, ele estabelece acordos coletivos com os empregadores, buscando melhorar as condições de trabalho dos profissionais que representa. Ele luta pela ampliação dos benefícios ao trabalhador e acaba estendendo sua ação sobre as próprias necessidades das famílias de seus representados
	Avaliação de Desempenho
	A avaliação de desempenho pode ser definida como a identificação e mensuração das ações que os colaboradores de uma organização realizaram durante determinado período.A avaliação de desempenho tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como melhor desempenho. Além disso, fornece à Administração de recursos humanos informações para tomadas de decisões acerca de salários, bonificações, promoções, demissões, treinamento e planejamento de carreira, proporcionando o crescimento e o desenvolvimento da pessoa avaliada. Através da avaliação de desempenho é mais fácil fornecer feedback às pessoas da organização, baseado em informações sólidas e tangíveis, e auxiliá-las no caminho para o auto desenvolvimento. Outro benefício é a possibilidade de descoberta de talentos resultante da identificação das qualidadesde cada pessoa da organização.
	Dados
	Interno
	É uma ferramenta muito importante no universo organizacional, pois através dela, o funcionário tem a oportunidade de ver a forma pela qual o seu superior vem enxergando seu trabalho, de como ele está sendo analisado pelo seu.
	Acompanhamento de Pessoal
	É um processo importante de escuta e acolhimento que complementa o Programa de Integração de Novos Funcionários e propicia, sob o ponto de vista da Política de Planejamento, Avaliação e Desenvolvimento da GRH, a preparação e a apropriação, por parte destes, das suas diretrizes para a construção de ações, circunstâncias e eventos que assegurem o seu crescimento profissional, o pleno desenvolvimento humano e a satisfação no trabalho.
	Dados
	Interno
	Avaliação de desempenho e acompanhamento profissional.
	Treinamento
	É o processo educacional de curto prazo que visa desenvolver os colaboradores para determinadas atividades. Este processo aplicado de maneira sistemática e organizada faz com que os colaboradores aprendam conhecimentos e desenvolvam atitudes e habilidades em função dos objetivos definidos.
A ação de treinar tem por finalidade principal ajudar os recursos humanos da empresa a alcançar os objetivos pré estabelecidos, bem como proporcionar aos empregados meios para obter conhecimento, prática e muitas vezes a conduta requerida para realizar uma atividade ou um conjunto de atividades.
	Dados
	Interno
	LNTD (Levantamento das Necessidades de Treinamento e Desenvolvimento), ao utilizar os dados provenientes das avaliações podem ser feitos com mais assertividade.
2.2.5 - Pagamentos e Recolhimentos - Folha de pagamento; encargos sociais; rescisões dos contratos de trabalho; auxílios.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Folha de Pagamento
	Foi desenvolvida para trazer praticidade e segurança nos cálculos e nas informações trabalhistas previdenciárias. 
	Dados 
	Interno
	O que: Valores
Quem: financeiro
Onde: sala 
Quando: hoje
Como: contrato
Por que: organização
Para que: organização
	Encargos Social
	Taxas e contribuições pagas pelo empregador para o financiamento das política publicas que beneficiam de forma indireta o trabalhador.
	Dados 
	Externo
	O que: Valores
Quem: financeiro
Onde: sala 
Quando: hoje
Como: contrato
Por que: organização
Para que: organização
	Rescisão de Contrato de Trabalho
	Anulação ou cancelamento do contrato por algum motivo especifico.
	Dados 
	Interno
	O que: Valores/Pessoas
Quem: DP
Onde: sala 
Quando: necessário
Como: contrato
Por que: organização
Para que: mudança/melhoria
	Auxílios
	Fazem parte dos benefícios dentro da organização.
	Dados 
	Interno
	O que: Beneficio
Quem: DP
Onde: sala 
Quando: hoje
Como: contrato
Por que: organização
Para que: organização
2.2.6 –Benefícios - 
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Assistência Social
	É uma referencia na natureza dos serviços sócio assistenciais, e são destinados a oferecer proteção social a famílias e indivíduos dentro da organização.
	Dados 
Imagens
	Interno 
Externo
	O que: Pessoas 
Quem: Assistência social
Onde: sala 
Quando: hoje
Como: contrato
Por que: organização
Para que: melhorias
	Lazer
	Tem por objetivo demonstrar a importância do direito do lazer do trabalhador.
	Dados 
Imagens
	Externo
	O que: Pessoas 
Quem: DP
Onde: sala 
Quando: semana
Como: contrato
Por que: organização
Para que: motivação
	Empréstimos e Financiamentos
	Beneficio concedido pela empresa mediante ao merecimento do trabalhador.
	Dados 
	Interno 
Externo
	O que: Pessoas 
Quem: DP
Onde: sala 
Quando: necessidade
Como: contrato
Por que: organização
Para que: mudança/melhoria
	Assistência Medica
	Toda parcela de bem ou vantagem fornecida pelo empregador como gratificação pelo trabalho desenvolvido ou pelo cargo ocupado.
	Dados 
	Interno 
Externo
	O que: Pessoas 
Quem: DP
Onde: sala 
Quando: hoje
Como: contrato
Por que: organização
Para que: motivação
2.2.7 - Obrigações Sociais
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Medicina do Trabalho
	Tem como função controlar a agenda de exames médicos admissionais, demissionais e periódicos.
	Dados 
Imagens 
	Interna
Externa 
	O que: Pessoas 
Quem: DP
Onde: sala 
Quando: hoje
Como: contrato
Por que: organização
Para que: direito
	Segurança do Trabalho
	Oferece controle de distribuição dos EPI's e possibilita emitir os recibos necessários que reúnem as informações e rotinas relativas as questões de saúde, higiene e segurança do trabalho, incluindo o controle do EPC.
	Dados 
Imagens
	Interna
Externa
	O que: Pessoas 
Quem: DP
Onde: sala 
Quando: hoje
Como: contrato
Por que: organização
Para que: direito
	Ações Trabalhistas
	Invocação do poder jurisdicional do Estado para fazer valer um direito que se julga ter, decorrente das relações de trabalho.
	Dados 
	Externo
	O que: Segurança
Quem: Jurídico
Onde: sala
Quando: hoje
Como: necessário
Por que: contrato
Para que: direito
	Relatórios Fiscais
	Demonstrativo das despesas com pessoal.
	Dados
	Externo
	O que: Valores
Quem: financeiro
Onde: sala
Quando: anual
Como: analise 
Por que: Organização
Para que: organização
- Administração de Serviços:
É a função relativa a transporte de pessoas, administração dos escritórios, documentação, patrimônio imobiliário da empresa, serviços jurídicos, segurança etc.
2.2.4 – Serviços de Apoio: Manutenção, conservação e reformas dos locais, instalações civis, elétricas e hidráulicas; administração de móveis e equipamentos de escritório; planejamento e operação do sistema de comunicação telefônica; serviços de zeladoria, limpeza e copa; manutenção da correspondência da empresa; serviços de gráfica; relações públicas; segurança, serviços jurídicos; informações técnicas e acervo bibliográfico.
	Informações Técnicas e Acervos Bibliográficos
	Informações Técnicas e Acervos Bibliográficos
	É composto por livros e outros documentos armazenados em uma biblioteca. Um acervo documental agrupa todos os documentos referentes a uma questão específica. 
	Dados
	Interna
Externa
	O que: Informação;
Quem: Nome do livro;
Onde: na empresa;
Quando: indeterminado;
Como: no computador.
	Serviços Jurídicos
	É o profissional que executa serviços de suporte e apoio técnico-administrativo a escritórios de advocacia, de auditoria jurídica, recursos humanos e departamentos administrativos, bem como cumpre as determinações legais atribuídas a cartórios judiciais e extrajudiciais, executando procedimentos e registros cabíveis. É responsável pelo gerenciamento e pelo arquivo de processo e de documentos técnicos. Presta atendimento ao público.
	Dados
	Interna
Externa
	O que: Informação;
Quem: processo;
Onde: Na empresa, no cartório e no fórum;
Quando: data do agendamento;
Como: Meio de transporte;
	Segurança
	É a percepção de se estar protegido de riscos, perigos ou perdas. A segurança tem que ser comparada e contrastada com outros conceitos relacionados: Segurança, continuidade, confiabilidade.
	Dados
Imagem
	Interna
Externa
	O que: Segurança;
Quem: Pessoas / Empresa;
Onde: Na empresa;
Quando: Sempre;
Como: Nível de urgência.
	Relações Publicas
	É o conjunto de atividades informativas, coordenadas de modo sistemático, relacionadas ao intercâmbio de informações entre uma empresa ou organização e sua clientela, imprensa, grupo social e/ou público alvo. Estas destinam estabelecer e manter o equilíbrio e o bom entendimento entre as duas partes e por vezes expandir ou estabilizar a imagem e/ou identidade da instituição ativa perante a opinião pública.
	Dados
Som
Imagens
Vídeos
	Interno
Externo
Interno/Fora
	O que: Imagem da empresa;
Quem: Pessoas / Empresa;
Onde: Externo / Internet;
Quando: Sempre;
Como: Internet / E-mail.
	Serviços de GráficasÉ uma entidade prestadora de serviços cuja função é transferir tinta para um substrato (papel, plásticos, etc..) através de um sistema de impressão, como off-set,rotogravura, flexografia e outros. 
	Dados
Imagens
	Externo
	O que: Serviços gráficos;
Quem: Pessoas;
Onde: Externo;
Quando: Conforme a necessidade;
Como: Meio de transporte.
	Administração dos Arquivos
	É um conjunto de documentos criados ou recebidos por uma organização, firma ou indivíduo, que os mantém ordenadamente como fonte de informação para a execução de suas atividades. Os documentos preservados pelo arquivo podem ser de vários tipos e em vários suportes. As entidades mantenedoras de arquivos podem ser públicas (Federal, Estadual Distrital, Municipal), institucionais, comerciais e pessoais.
	Dados
Som
Imagens
Vídeos
	Interno
	O que: Organização;
Quem: Pessoas;
Onde: Na empresa;
Quando: Data de hoje;
	Correspondência
	É a forma de comunicação escrita que é estabelecida entre pessoas - físicas ou jurídicas - para tratar de assuntos de mútuo interesse. A correspondência pode ser particular, oficial ou empresarial.
	Dados
	Interno
	O que: Informação;
Quem: Pessoas;
Onde: Na empresa;
Quando: Data de hoje;
Como: Entrega.
	Serviços de Zeladoria, Limpeza e Copa
	Serviço de limpeza nos diversos ambientes por profissionais treinados e uniformizados, temos a preocupação em utilizarmos produtos e equipamentos de qualidade, sem danificar o ambiente.
O serviço de copa, está diretamente ligado ao bom atendimento de seus clientes, fornecedores e colaboradores, exigindo desta forma uma melhor capacitação de nossos colaboradores, e características básicas como boa apresentação, simpatia, postura, iniciativa e boa vontade, enriquecendo assim a apresentação da sua empresa.
A zeladoria, estão relacionados com a apresentação e segurança do local de trabalho.
	Dados
Imagens
	Interno
	O que: Serviços gerais;
Quem: Pessoas;
Onde: Na empresa;
Quando: Data de hoje;
	Planejamento e Operação do Sistema de Comunicação e Telefônica
	Atua em planejamento, implantação, manutenção e gerenciamento de projetos de diferentes sistemas de telecomunicações, como telefonia, transmissão, comunicação de dados, serviços celulares, TV a cabo, TV digital, serviços telemáticos e outros. 
	Dados
Som
	Interno
	O que: Informação;
Quem: Pessoas;
Onde: Na empresa;
Quando: Data de hoje;
	Administração de imóveis e Equipamentos de Escritório
	São responsáveis pela qualidade e rendimento do mesmo. Os administradores podem ajudar com vários serviços, tais como relatórios, inspeções detalhadas e inspeções de rotina de uma propriedade ou bem. Algumas das principais funções desempenhadas por empresas de administração de bens e imóveis são fazer avaliações, inspeções, administrar e recolher aluguéis, cuidar da manutenção e também informar aos clientes as mudanças e regras do imóvel, condomínio, ou administração de um bem. Você pode contratar um administrador de bens e imóveis para gerir apartamentos, terrenos, casas, condomínios e até mesmo escritórios e sociedades. As administradoras também podem ser voltadas para o ramo de corretagem, com a venda e compra de empresas ou imóveis.
	Dados
	Interno
Externo
	O que: Administrar;
Quem: Imóveis e equipamentos;
Onde: Na empresa;
Quando: Data de hoje;
	Manutenção e Conservação de Locais e Instalações Civis, Elétricas Hidráulicas
	É a ação de manter, sustentar, consertar ou conservar alguma coisa ou algo. Tem o intuito de reparar ou repor algo que está estragado ou que não funciona corretamente, consertando para que volte a desenvolver a função requerida inicialmente.
	Dados
	Interno
Externo
	O que: Manter;
Quem: a empresa;
Onde: Na empresa;
Quando: Data de hoje.
2.4.2 - Patrimônio Imobiliário: Cadastro, alienação e locação de imóveis; administração do patrimônio imobiliário.
	Cadastro do Patrimônio Imobiliário
	Significa: Identificar, incorporar, cadastrar, avaliar e regularizar os imóveis .
	Dados
	Interno
	O que: Serviços
Quem: ADM
Onde: sala
Quando: Seg à sex
Como: contratos 
Por que: Controle contábil
Para que: organização
	Alienação e Locações de Imóveis
	É a compra ou venda do imóvel 
	Dados 
	Interno
Externo
	O que: Manutenção
Quem: Gerente 
Onde: setor de vendas e compras 
Quando: Seg à sex
Como: contratos 
Por que: organização
Para que: controle de estoque 
	Administração do Patrimônio Imobiliário
	São as formas de fornecer orientações para a melhoria constante 
	Dados 
	Interno
	O que: Serviços
Quem: ADM
Onde: sala
Quando: Seg à sex
Como: contratos 
Por que: Controle contábil
Para que: organização
2.4.3 –Transportes: Planejamento da frota de veículos e normatização do uso dos transportes na empresa; administração da frota de veículos (controles, alienações, programação de uso, relatórios sobre acidentes. etc).
	Planejamento da Frota de Veículos
	Avaliação da condição técnica dos veículos 
	Dados 
	Interna 
Externa
	Onde: sala
Quando: Seg à sex
Como: contratos 
Por que: Controle 
Para que: Controle de estoques 
	Administração da Frota de Veículos
	São as formas de fornecer orientações para a melhoria constante 
	Dados 
	Interna 
Externa
	Onde: sala
Quando: Seg à sex
Como: contratos 
Por que: Controle 
Para que: Controle de estoques 
- Gestão Empresarial: 
 É a função relativa ao planejamento empresarial e ao desenvolvimento de sistema de informações.
2.5.1 - Planejamento e Controle Empresarial: Planejamento estratégico; acompanhamento das atividades da empresa; auditoria,
	Planejamento Estratégico
	É um processo gerencial que se refere à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação
	Dados 
	Interna
	O que: Planejar
Quem: Gestores
Onde: Setor responsável
Quando: inicio de uma ação ou decisão
Como: Fazendo pesquisa
Por que: É necessário para prevenir
Para que: traçar os objetivos da organização
	Planejamento Tático
	É o planejamento realizado no nível intermediário da organização e ocupa-se, entre outras coisas, com a alocação de recursos. Integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais.
	Dados 
	Interno
	O que: Planejar
Quem: Gestores
Onde: Setor responsável
Quando: nível intermediário
Como: com alocação de recursos 
Por que: para fazer frente aos desafios 
Para que: traçar objetivo institucionais e de departamento
	Planejamento Operacional
	Planejamento operacional: é a formalização dos objetivos e procedimentos a seguir, principalmente através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas e é desenvolvido pelos baixos níveis de gerência. É também uma componente dos planos de marketing, e é um documento bastante útil na gestão de projetos.
	Dados 
	Interno( fora do prédio)
	O que: Planejar
Quem: Pelos baixos níveis de gerencia 
Onde: no setor responsável 
Quando: formalizando de documentos 
Como: através de procedimento 
Por que: é gestão de projetos 
Para que: traçar objetivo institucionais e de
	Acompanhamento das Atividades da Empresa
	.
	Dados 
	Interno( fora do prédio)
	O que: acompanhamento
Quem: Gestores responsáveis 
Onde: na empresa toda 
Quando: horário de expediente 
Como: controlando cada setor 
Por que: necessário
Para que: evitar perdas futuras 
	Auditoria
	É um exame cuidadoso e sistemático das atividades desenvolvidas em determinada empresa, cujo objetivo é averiguar se elas estão de acordo com as planejadas e/ou estabelecidas previamente, se foram implementadas com eficácia e se estão adequadas (em conformidade) à consecução dos objetivos.
	Dados
Sons (Arquivos)
	ExternaO que: supervisionar
Quem: Auditor
Onde: em toda a parte da organização
Quando: sempre 
Como: supervisionado, conferindo o trabalho de todos
Por que: evitar falhas na organização
Para que: captar falhas nos processos operacionais 
2.5.2 - Sistema de Informação: Planejamento de sistemas de informações; desenvolvimento e manutenção de sistemas de informações; processamento de dados.
	SETORES
	DEFINIÇÃO
	INFORMAÇÃO
	COMUNICAÇÃO
	NECESSIDADE
	Planejamento de Sistemas de informações
	
O planejamento estratégico de sistemas de informação ou oplanejamento estratégico da tecnologia da informação é uma importante ferramenta de gestão utilizada hoje em dia por muitos analistas de sistema e administradores de empresas, sendo uma metodologia integrante do planejamento estratégico empresarial.
	Dados 
	Interno
	O que: sistema 
Quem: Analista de sistema 
Onde: organização
Quando: solicitado
Como: sistema 
Por que: realizar objetivos
Para que: determinar objetivos
	Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas de Informação
	Este documento descreve o processo de solicitação de serviços à divisão de desenvolvimento de sistemas do NTI- Núcleo de Tecnologia de Informação, que inclui a solicitação do usuário, avaliação, priorização, execução, verificação e homologação de serviços, além da correção de problemas encontrados.
	Dados 
	Interno
	O que: sistema 
Quem: Analista de sistema 
Onde: organização
Quando: necessário
Como: analise sistema 
Por que: é uma etapa que ocorre ao logo tempo
Para que: Manutenção de sistema
	Processamentos de Dados
	É uma série de atividades executadas ordenadamente, que resultará em uma espécie de arranjo de informações, onde inicialmente é coletadas informações, ou dados, que passam por uma organização onde no final será o objetivo que o usuário ou sistema pretende
	Dados 
	Interno
	O que: sistema 
Quem: Analista de sistema 
Onde: no sistema
Quando: necessário
Como: varias informações reunidas
Por que: Informações necessárias para a execução do trabalho
Para que: para que usuários do sistema compreendam e o utilizem