AVALIANDO APR ADM ESTRATEGICA

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1a Questão
	
	
	
	
	Relacionado com o desenvolvimento do processo da administração estratégica de determinada organização, seus membros precisam primeiramente: (ROBBINS, 2004, p.63)
	
	
	Analisar os recursos da organização
	
	Analisar o ambiente
	
	Implementar as estratégias
	 
	Identificar a missão, objetivos e estratégias atuais da organização
	
	Formular estratégias
	
Explicação:
Para uma gestão estratégica eficaz é necessário inicialmente Identificar a missão, objetivos e estratégias atuais da organização.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O processo de administração estratégica tem início:
	
	 
	na análise do ambiente
	 
	Nos objetivos passados da empresa
	
	nas decisões relacionadas ao preço
	
	na política empresarial
	
	na auditoria da situação financeira da empresa
	
Explicação:
A 1ª etapa da administração estratégica é a execução da análise do ambiente.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta a respeito do planejamento.
	
	 
	O primeiro passo do planejamento consiste na definição dos objetivos para a organização.
	
	Planejar significa olhar para a frente, visualizar o futuro e o que deverá ser feito.
	
	O administrador precisa tomar decisões estratégicas e planejar o futuro de sua organização.
	 
	Os planos definem somente os recursos necessários para alcançar os objetivos organizacionais.
	
	Sem planos, a ação organizacional se tornaria meramente casual e randômica, aleatória e sem rumo, conduzindo simplesmente ao caos.
	
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	Gabarito Coment.
	
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	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	¿O Uber, empresa que virou sinônimo de aplicativo para transporte, enfrenta uma enxurrada de críticas e agora, no Brasil, uma nova lei poderá inviabilizar sua existência. (....) (1) Diante da pressão dos taxistas, os grandes prejudicados com o novo serviço. (2) Deputados federais aprovaram na semana passada um projeto de lei que cria uma série de entraves burocráticos para o transporte em carros particulares. (3) (...) a proposta da Câmara dos Deputados chega em um péssimo momento, com potencial destrutivo em relação aos investimentos no setor (4) (...). O próprio Uber acaba de investir 200 milhões de reais para montar uma central de atendimento aos usuários em São Paulo. (5) ¿As cidades brasileiras têm um potencial de crescimento muito maior do que o das americanas, porque aqui o transporte público não consegue atender à necessidade de parcela expressiva da população¿, diz Peter Fernandez, CEO da 99 (empresa concorrente direta do Uber) [Texto extraído da Revista Veja. Edição 2525; ano 50; nº 16. 12/04/2017, p. 36-38]. Sobre o texto acima, analise as afirmativas a seguir. I. O trecho (3) ¿a proposta da Câmara dos Deputados chega em um péssimo momento, com potencial destrutivo em relação aos investimentos no setor¿ denuncia o componente econômico do macroambiente. II. O trecho (4) ¿O próprio Uber acaba de investir 200 milhões de reais para montar uma central de atendimento aos usuários em São Paulo¿, indica a doção de estratégia de continuação. III. O trecho (5) ¿As cidades brasileiras têm um potencial de crescimento muito maior do que o das americanas, porque aqui o transporte público não consegue atender à necessidade de parcela expressiva da população¿ denuncia uma tendência de motivação externa para o Uber. É correto o que se afirma em:
	
	
	(I) e (III) apenas.
	 
	(II), (III) apenas.
	
	(I) e (II) apenas.
	
	Apenas II.
	 
	(I), (II), (III)
	
Explicação:
A afirmativa I está incorreta porque a proposta da Câmara dos Deputados vem para trazer segurança jurídica para todos que trabalam com o aplicativo UBER
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O crescimento interno é conseguido por meio do:
	
	
	apenas pelo crescimento da capacidade de produção.
	
	apenas pelo aumento das vendas.
	 
	aumento das vendas, da capacidade de produção e da força de trabalho.
	
	aumento das vendas e da força de trabalho.
	
	aumento das vendas e da capacidade de produção.
	
Explicação:
O crescimento interno de uma empresa é conseguido por meio do aumento das vendas, gerando mais receita, da capacidade produtiva e do trabalho de seus colaboradores.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A estratégia de crescimento visa definir um padrão de crescimento futuro, verificar as melhores alternativas e indicar onde ela estará no futuro.
PORQUE
tem como objetivo definir para onde vai organização, em que áreas irá atuar e com quais produtos ou serviços irá se posicionar.
Podemos afirmar que?
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
Explicação:
As estratégias de crescimento consistem em métodos e processos utilizados para promover o progresso de uma empresa. Ter uma estratégia de crescimento define como a empresa enxerga os seus objetivos e se posiciona no mercado
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma das estratégias gerais pelas quais as empresas podem optar é a estratégia de redução de despesas. Em que circunstancia ela pode ser utilizada?
	
	
	A sobrevivência de uma organização está começando a ficar ameaçada e ela não está competindo com eficiência.
	 
	A sobrevivência de uma organização está ameaçada e ela não está competindo com preços competitivos.
	
	A sobrevivência de uma organização está ameaçada e ela está competindo com eficiência.
	 
	A sobrevivência de uma organização está ameaçada e ela não está competindo com eficiência.
	
	A sobrevivência de uma organização está começando a ficar ameaçada e ela está competindo com a mesma eficiência dos concorrentes.
	
Explicação:
As estratégias de sobrevivência são adotadas quando a sobrevivência de uma organização está ameaçada e ela não está competindo com eficiência. 
Para Oliveira (2007, p. 185), uma das estratégias de sobrevivência deve ser aplicada é a redução de custos como: redução de folha de pagamento, de nível de estoque, de aquisição de produtos e locação de seus equipamentos.
 
	
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	Gabarito Coment.
	
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	Gabarito Coment.
	
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	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em resposta às exigências atuais, a empresa ABC Comércio LTDA. pretende adotar a gestão estratégica de suas unidades. Ela deve, portanto: I - permitir ações que consolidem o controle e o aprendizado organizacional; II - desdobrar os objetivos estratégicos em planos de ação; III - formatar os indicadores de desempenho antes da definição das diretrizes estratégicas. Está(ão) CORRETO(S):
	
	 
	apenas os itens I e II.
	 
	os itens I, II e III.
	
	apenas os itens I e III.
	
	apenas os itens II e III.
	
	apenas o item I.
	
Explicação:
A afirmativa III está incorreta porque a formatção dos indicadores deve ser feita depois da definição das diretrizes estratégicas.
	 1a Questão
	
	
	
	O planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização. Como definir objetivos empresariais?
	
	
	Resultados ou propósitos que as organizações alcançaram
	
	Resultados ou propsitos que as organizações alcançam anualmente
	
	Resultados ou propósitos que as organizações pretendem repetir anualmente
	
	Resultados ou propósitos que as organizações pretendem alcançar em curto prazo
	 
	Resultados ou propósitos que as organizações pretendem alcançar
	
Explicação:
O planejamentoé indispensável para o alcance de metas e objetivos da organização.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Norton (1989), no ambiente organizacional, as mudanças ocorrem com altíssima velocidade, portanto, perceber tendências, visualizando as mudanças antes que elas ocorram, passa a ter um valor extraordinário como o fator decisivo do sucesso e, às vezes, da própria sobrevivência. Sobre o texto acima, com caráter meramente motivador, porém, enfatizando o ambiente organizacional, avalie as assertivas abaixo, para em seguida marcar a única alternativa correta. I. O componente social do ambiente geral descreve as características da sociedade na qual a organização existe. É importante que os administradores lembrem-se de que, embora as mudanças nos atributos de uma sociedade possam ocorrer lenta ou rapidamente, inevitavelmente elas ocorrerão. II. O componente cliente do ambiente operacional reflete as características e o comportamento daqueles que compram mercadorias e serviços fornecidos pela organização. III. O ambiente geral é o nível do ambiente externo à organização composto de setores que normalmente têm implicações específicas e relativamente mais imediatas na administração da organização É correto o que se afirma em:
	
	
	(II), (III) apenas.
	
	Apenas II.
	
	(I), (II), (III)
	 
	(I) e (II) apenas.
	
	(I) e (III) apenas.
	
Explicação:
A assertiva III está incorreta porque o ambiente geral envolve o nível interno e externo à organização.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Degeus (1997) afirma que ¿o melhor aprendizado é aquele que ocorre em equipes que aceitam que todo é maior que a soma de todas as partes¿. Assinale a alternativa que representa o conceito sobre qual o autor está tratando:
	
	
	Pensamento cartesiano.
	 
	Pensamento sistêmico.
	
	Pensamento newtoniano.
	
	Pensamento filosófico.
	
	Pensamento empírico.
	
Explicação:
Pensamento sistêmico é o conceito que reflete a afirmação o melhor aprendizado é aquele que ocorre em equipes que aceitam que todo é maior que a soma de todas as partes.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Entre as escolas de estratégia, há uma que acredita que os processos de formação da estratégia nascem em função da estrutura, do estágio, da força e do contexto cultural da organização, pois estes assumem o papel integrador e aponta para os desejos coletivos tentando preservar a estabilidade estratégica, quando não resistindo ativamente às mudanças. Essa escola é denominada Escola ________________:
	
	 
	do Aprendizado
	 
	Cultural
	
	Cognitiva
	
	Ambiental
	
	do Poder
	
Explicação:
Culturais e sociais envolve os aspectos do estilos de vida, grupos sociais, preocupações sociais, mudanças nos valores da sociedade ou consumo de drogas, entre outros.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente. Este conceito se aplica a?
	
	 
	b) administração estratégica
	
	d) estratégia competitiva
	
	e) missão da empresa
	
	a) planejamento estratégico
	
	c) vantagem competitiva
	
Explicação:
A administração estratégica é um conjunto de diretrizes, opções e valores que os administratores da lata administração determinam para a empresa conseguir ter um desenvolvimento de longo prazo.
	
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	Gabarito Coment.
	
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	Gabarito Coment.
	
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	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual das estratégias de vantagem competitiva a seguir baseia-se simplesmente em volume e em escala de produção?
	
	
	Foco
	
	Marketing
	
	Logística
	 
	Custo
	
	Diferenciação
	
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	Gabarito Coment.
	
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	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma das estratégias de crescimento é a do Crescimento Interno ou Orgânico. Em que consiste essa estratégia?
	
	
	Trabalha-se para formar cooperativas, com empresas do mesmo setor. A lógica é crescer todos juntos de forma orgânica.
	 
	É trabalhada por meio da elevação de vendas, da capacidade de produção e da força de trabalho da própria organização.
	
	O direcionamento é para as parcerias com os principais concorrentes, chamadas de parcerias orgânicas.
	
	Trabalha-se com o objetivo de crescer e no mais breve espaço de tempo comprar outras empresas do mesmo segmento.
	 
	Direcionamento para o resultado dos esforços internos dos principais gestores da empresa em economizarem despesas e elevarem as vendas dos seus principais produtos.
	
Explicação:
A estratégia de crescimento interno é conseguido por meio do aumento de vendas, da capacidade de produção e da força de trabalho. 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A REAL Esportes, líder nacional no segmento de artigos esportivos, acaba de vender a sua linha de uniformes esportivos para uma grande empresa de reconhecimento nacional no ramo da construção civil. Alguns fatos já de conhecimento do mercado podem explicar a realização do negócio. A Construtora ABC, já consolidada no mercado de origem, tem buscado diferentes opções de crescimento, em especial agregando competências em mercados diversos. Já a REAL Esportes decidiu pelo negócio em decorrência da necessidade de reduzir seus custos de produção e otimizar seus resultados. Com base no enunciado, marque a alternativa que apresenta a correta classificação da estratégia utilizada pelas empresas.
	
	
	Podemos dizer que a estratégia utilizada pela Construtora ABC foi a diversificação relacionada pois a empresa por ela comprada tem similaridades em relação à produção, tecnologia e mercado.
	
	Sob a ótica da Construtora ABC, a estratégia utilizada foi a de diversificação concentrada tendo em vista que buscava alcançar vantagem competitiva por meio da aquisição de empresa com linha de negócios completamente diferente.
	
	Sob a ótica da REAL Esportes, a estratégia utilizada foi a de concentração tendo em vista que buscava alcançar uma vantagem competitiva por meio do conhecimento especializado em um determinado segmento.
	 
	A estratégia utilizada pela Construtora ABC foi a de crescimento por diversificação conglomerada tendo em vista a atuação diversa da empresa comprada, seja na linha de produtos seja no mercado de atuação.
	 
	A estratégia utilizada pela REAL Esportes foi a de redução de despesas por meio da liquidação pois visava a redução das perdas de um negócio sem retorno.
	
Explicação:
A estratégia de crescimento de diversificação, envolve o crescimento através da aquisição de empresas em outras indústrias ou linhas de negócios. Quando a empresa adquirida tem produção, tecnologia, produtos, canais de distribuição e/ou mercados similares aos da empresa compradora, a estratégia é chamada de diversificação relacionada ou concentrada. Ela é utilizada quando a organização pode adquirir maior eficiência ou impacto no mercado através do uso de recursos compartilhados. 
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Competência Essencial de uma Organização pode ser definida como um conjunto de recursos articulados de forma que contribuem para o melhor desempenho da empresa em um fator-chave de sucesso ao negócio, e deve estar relacionada à(s) seguinte(s) características, tais como:
	
	 
	A quanto maior a capacidade de gerar receita para a empresa, a partir da elevação dos preços de mercado do seu produto/serviço.
	
	O quanto mais lucrativo for para a empresa o seu posicionamento de mercado, a partir da realização do seu negócio.
	
	É proporcional a maior a participação de mercado, pois confere maior valor adicional a empresa.
	 
	A quanto maisvaliosa, rara e difícil de imitar for a capacidade da empresa em realizar o fator crítico do seu negócio.
	
	O quanto gerenciável se torna a cadeia de valor da empresa para melhorar a eficiência operacional.
	
Explicação:
A comptência é um bem intangível de difícil imitação, por parte das empresas concorrentes, e representa um ponto forte da organização.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera o código de defesa do consumidor?
	
	 
	Político-legais
	
	Tecnológicas
	
	Socioculturais
	
	Demográficas
	
	Econômicas
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No que se refere às Estratégias Empresariais, é correto afirmar que:
	
	
	Entre os tipos de estratégias empresariais, podemos afirmar que a estratégia do processo emergente se ocupa das questões tecnológicas que afetam a organização.
	 
	Entre os tipos de estratégias empresariais, podemos afirmar que a estratégia do processo formal e deliberado se refere às rotinas administrativas de uma organização.
	
	Entre os tipos de estratégias empresariais podemos afirmar que a estratégia de negócios foca todos os produtos e serviços existentes em todas as unidades de uma corporação.
	 
	Entre os tipos de estratégias empresariais podemos afirmar que a estratégia corporativa se refere a uma visão global sobre o tipo de negócio que a corporação está envolvida.
	
	Entre os tipos de estratégias empresariais podemos afirmar que a estratégia funcional se refere às funções que os altos executivos desenvolvem e que irão repercutir em todos os setores.
	
Explicação:
A estratégia corporativa é um tio de estratégia empresarial é defendida por vários autores, entre eles HOFER & SCHENDEL (1978:27) e LORANGE & VANCIL (1977:12).
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambiental. Qual dessas forças considera mudanças nas crenças, valores e normas sociais?
	
	
	Econômicas
	
	Político-legais
	
	demográficas
	
	Tecnológicas
	 
	Socioculturais
	
Explicação:
O ambiente sóciocultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Segundo Certo e Peter (2004) qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
	
	
	Pessoal
	 
	Produção
	 
	Organizacionais
	
	Marketing
	
	Logística
	
Explicação:
O texto se refere ao nível operacional relacionado ao plano de produção.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na elaboração do planejamento estratégico são utilizadas várias matrizes de análise ambiental interna e externa. É um exemplo de matriz usada em planejamento estratégico:
	
	
	Pirâmide de Maslow
	
	Merchandising
	
	Pesquisa de clima organizacional
	 
	Analise SWOT
	 
	Teoria dos 4P´s
	
Explicação:
A analise SWOT é a unica matriz de analise ambiental usada em planos estrategicos. A piramide de Maslow é apenas a demonstração da teoria da motivação do autor, pesquisa de clima é um diagnostico do bem estar dos funcionarios e os demais termos sao conceitos genericos de marketing.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São possíveis fontes de oportunidades e ameaças para uma organização a serem consideradas na análise da matriz SWOT:
	
	 
	a) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e novidades tecnológicas de comunicação.
	
	e) pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.
	 
	b) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e recursos tangíveis e intangíveis da organização.
	
	d) distribuição de renda da população nacional, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.
	
	c) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e vantagens competitivas da organização.
	
Explicação:
São fatores que representam oportunidades para uma empresa que conduzem a uma aumento do consumo da população, consequência da distribuição da renda e a difusão de informações mercadológicas produzidas pelas novidades tecnológicas de comunicação.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com relação a análise externa, considere as seguintes afirmações: I) contemplam variáveis que dependem exclusivamente da empresa; II) é dividida entre "análise do macroambiente" e "análise do setor"; III) a ferramente da "5 forças de Porter" pode ser utilizada. Assim, são corretas as afirmações:
	
	
	apenas I) e III)
	 
	apenas II) e III)
	
	apenas II)
	
	apenas I) e II)
	
	apenas I)
	
Explicação: Estão corretas apenas as afirmações II) e III). Na análise externa, as variáveis independem da empresa
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A instabilidade gerada pelo ambiente tem criado para as empresas um cenário de alta competitividade e incertezas. Esta nova ordem de coisas propõe a discussão sobre questões básicas alusivas aos objetivos de uma organização e quanto à sua sobrevivência. A questão primordial nesta competição pelo futuro é que ele só chegará para as organizações que conseguirem...
	
	 
	aceitar a inevitabilidade da mudança, adaptar-se às forças particulares de seu setor e prosperar.
	
	aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.
	
	incorporar os novos "modismos gerenciais" sem contudo esquecer sua "missão".
	
	procurar a acomodação associada à burocratização das organizações.
	
	manter-se na zona de conforto de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
	
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	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma determinada empresa de alimentos criou uma linha de produtos específica para lanches rápidos a serem vendidos exclusivamente em lanchonetes de escolas. Todos sabores, tamanhos, quantidades e tipo de embalagem foram desenvolvidos partindo de observações feitas nas escolas particulares de todos o Brasil. Um dos executivos da empresa afirmar: ¿Hoje os pais possuem uma vida muito corrida, o tempo é curto para atividades mais domésticas, sendo assim nossa linha de produtos busca preencher essa lacuna com alimentos saborosos, nutritivos e práticos¿. Partindo do texto acima podemos concluir que:
	
	
	A empresa observou características de seu ambiente interno para desenvolver sua nova linha de produtos.
	
	A empresa observou características de seu ambiente operacional para desenvolver sua nova linha de produtos.
	
	A empresa observou características de seu ambiente público coletivo para desenvolver sua nova linha de produtos.
	
	A empresa observou características de seu ambiente funcional, social para desenvolver sua nova linha de produtos.
	 
	A empresa observou características de seu ambiente externo, social para desenvolver sua nova linha de produtos.
	
Explicação:
A empresa, após realizar uma análise do ambiente externo, encontrou uma oportunidade de negócio por meio do lançamento de um novo produto.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual das técnicas a seguir pode ajudar os administradores na formulação da estratégicaorganizacional.
	
	
	análise de balanço
	
	análise de cluster
	
	nehuma das anteriores
	
	análise de rede
	 
	análise swot
	
Explicação:
A análise SWOT expõe os pontos fortes e fracos da empresa para desenvolver a estratégia organizacional.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Análise ambiental é o processo de identificação de oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que afetam a organização no cumprimento da sua missão. Marque a alternativa que apresenta apenas componentes ambientais externos:
	
	 
	Fatores legais, fatores ecológicos, fatores sociais
	 
	Fornecedores, clientes, concorrência, recursos tecnológicos próprios
	
	Política, cultura, economia, aspectos organizacionais
	
	Produtos e serviços, recursos humanos, clientes, comunidade
	
	Aspectos estruturais, colaboradores, aspectos produtivos
	
Explicação:
O macro ambiente está em constante mudança devido às forças externas que o regem. Em função dessas forças, uma série de tendências pode surgir, tais como: variáveis políticas, econômicas, tecnológicos, culturais, legais, sociais e ecológicos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Kotler e Keller (2006) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macroambientais. Quais dessas forças consideram ¿o composto etário da população¿ e ¿mudanças nos valores culturais¿, respectivamente?
	
	
	Socioculturais e Demográficas.
	
	Tecnológicas e econômicas.
	
	Demográficas e tecnológicas.
	 
	Demográficas e socioculturais.
	
	Político-legais e socioculturais.
	
Explicação:
Ambiente Demográfico: É o estudo da população humana em termos de tamanho, localização, densidade, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. 
Ambiente Cultural: É constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	¿Os administradores de marketing não planejam estratégias em um vácuo. Quando escolhem mercados-alvo e desenvolvem os 4 Pês, eles devem trabalhar com muitas variáveis ambientais externas [...]¿ A partir das variáveis ambientais externas deve-se identificar:
	
	
	Pontos fortes e fracos.
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	Atributos tangíveis e intangíveis.
	 
	Oportunidades e ameaças.
	
	Classificação de produtos.
	
Explicação:
As variáveis do ambiente externo das organizações são: ameaças e oportunidades. Ambas são variáveis não controláveis pelas mesmas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. Abaixo há uma lista de aspectos do ambiente interno. Marque o ÚNICO aspecto que não se enquadra nesta lista.
	
	 
	Tendências políticas e culturais
	
	Estratégia de preço da organização
	
	Estratégia de distribuição
	
	Estratégia de promoção
	
	Segmentação do mercado
	
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	Gabarito Coment.
	
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	Gabarito Coment.
	
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	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O termo SWOT resulta da junção das iniciais das palavras inglesas Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). Para uma empresa que opera um estacionamento particular no centro da cidade de Goiânia, o aumento da fiscalização do poder público sobre os aspectos legais do estacionamento será considerado um(a):
	
	
	Fator interno.
	
	Forças.
	
	Oportunidade.
	 
	Ameaça.
	
	Fraquezas.
	
Explicação:
A fiscalização é uma variável não controlável relacionada ao ambiente externo do estacionamente e representa uma ameaça ao negócio.
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quando os recursos e capacidades servem como uma fonte de vantagem competitiva para uma empresa, a empresa criou:
	
	
	nicho de mercado sustentável.
	
	missão estratégica.
	
	competência central.
	 
	estratégia agressiva.
	 
	visão inspiradora.
	
Explicação:
O texto da questão expressa a visão inspiradora para a organização em razão dos potenciais dos seus recursos organizacionais, com o objetivo de atingir a excelência profissional, melhorando as capacidades individuais.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Estabelecer a missão organizacional é parte fundamental da tarefa da administração porque
	
	
	Substitui com freqüência o plano estratégico.
	
	É em geral definida por meio de discussões com os clientes.
	 
	Ajuda a concentrar esforços em uma direção comum.
	 
	Oferece um direcionamento para a conduta ética.
	
	Elimina a necessidade de planos operacionais detalhados.
	
Explicação:
Definir a missão de uma empresa é definir sua Identidade Organizacional, já que, em uma empresa existem diversos stakeholders, que precisam conhecer o propósito, qual o motivo da existência daquela organização e o que dela podem esperar.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É através dela que a empresa divulga publicamente quais são suas intenções junto ao mercado e o que ela pretende ao desenvolver e oferecer seus produtos. É a razão de ser da empresa.
	
	 
	Missão
	
	Nenhuma das alternativas
	
	Visão
	
	Estratégias
	
	Valores
	
Explicação:
A missão é uma declaração ampla e duradoura de propósitos que individualiza a organização e distingue o seu negócio impondo a delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar em relação às oportunidades de negócios.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Avaliar o ambiente organizacional para que a administração possa reagir adequadamente e intensificar o sucesso da empresa. Esta declaração tem a ver com:
	
	 
	Propósito da análise de ambiente;
	
	Análise de ambiente;
	
	Definição e base lógica na análise de ambiente;
	 
	Papéis da análise de ambiente nas organizações;
	
	Nenhuma das anteriores
	
Explicação:
O texto se refere à Missão, pois representa a razão de existir de uma organização, ou seja, o porquê de ela ter sido criada. Na prática, seu propósito de existir é o que, no dia a dia, dá verdadeiro sentido ao trabalho da equipe e guia suas ações nesta direção.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	(CESGRANRIO - 2010 - BACEN) No planejamento estratégico do Banco Central do Brasil, a autarquia declara que deve "assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda e um sistema financeiro sólido e eficiente". Considerando os elementos típicos de um processo de planejamento estratégico, essa declaração está associada à (ao):
	
	 
	Análise SWOT.
	
	Visão de futuro.
	
	Declaração de accountability.
	
	Indicador de desempenho.
	 
	Missão da organização.
	
Explicação:
A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A visão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está inserida. II - A missão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação. III - A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus bens e/ou serviços. IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
	
	
	Somenteas afirmativas I e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Visão, Missão e Valores da empresa são etapas desenvolvidas no planejamento estratégico empresarial. A Visão empresarial deverá refletir um sonho criado e assumido oficialmente pela alta gestão, expressando a situação ideal futura a ser buscada pelos gestores. A Visão direciona o desenvolvimento de longo prazo do negócio. PORQUE Ter Visão representa acima de tudo, as crenças, valores e posturas éticas, as quais a empresa defende e adota como guias para a gestão diária do seu negócio ao sinalizar a sua postura. Considerando-se essas frases, é CORRETO afirmar que:
	
	
	as duas são falsas.
	
	as duas são verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	 
	a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	as duas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	a primeira é falsa, na segunda é verdadeira.
	
Explicação:
A visão é a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso", ou seja, a visão pode ser definida como a direção que a organização desejada seguir, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a organização espera e deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao entrar em uma determinada repartição pública, Julia viu a seguinte frase numa placa na parede: Em 2020 seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse. Essa declaração corresponde ao conceito de:
	
	 
	Visão
	
	Ambiente
	
	Missão
	
	Estratégia
	
	Políticas e Princípios
	
Explicação:
A visão é a direção que a organização desejada seguir, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a organização espera e deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O poder de uma força de mudança (ou de resistência a ela) - tenha ela origem dentro ou fora de uma empresa - é determinado por seu:
	
	 
	impacto atual e futuro sobre a posição competitiva da empresa.
	
	Todas erradas.
	
	impacto provável atual sobre a posição competitiva da empresa.
	
	impacto apenas atual sobre a posição competitiva da empresa.
	
	impacto apenas futuro sobre a posição competitiva da empresa.
	
Explicação:
Toda a empresa é um sistema aberto e como tal suas decisões causam impacto atual e futuro sobre a posição competitiva da empresa.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Carlos pretende formular a estratégia funcional de sua empresa e reconhece que precisa organizar esse processo em quatro estratégias. Asssinale a lista correta de estratégias a serem formuladas por Carlos.
	
	
	Estratégias de recursos humanos, financeiras, marketing e propaganda
	
	Estratégias de recursos humanos, operações, vendas e financeiras
	
	Estratégias de marketing, vendas, recursos humanos e financeiras
	
	Estratégias de marketing, financeiras, operações e propaganda
	 
	Estratégias de operações, marketing, recursos humanos e financeiras
	
Explicação:
As estratégias funcionais são: de operações, marketing, recursos humanos e financeiras
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os executivos de uma empresa do setor de fast food que mantêm lojas em todo o território nacional estão preocupados com a recorrência de matérias na mída sobre os prejuízos causados à saúde pelos maus hábitos alimentares, atribuídos à baixa qualidade das refeições rápidas, foco do negócio da empresa. Como reação, esses executivos desenvolveram um processo de remodelação das lojas e das embalagens dos produtos, buscando incorporar uma concepção de boa relação com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e informando esse fato nas embalagens e nas campanhas de comunicação.
Outra ação foi incorporar insumos naturais e orgânicos ao cardápio das lojas, ampliando o número de opções. Isso acarretou o aumento da complexidade na operação, elevando o tempo de espera dos clientes no balcão das lojas e o preço final de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por outro lado, de acordo com uma pesquisa de mercado encomendada pela empresa, foi identificado aumento no valor da marca após as ações tomadas.
Considerando a situação acima, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de mídia que elaboraram matérias sobre a qualidade nutricional deficiente de certos alimentos podem ser consideradas concorrentes da empresa mencionada no caso.
II. Considerando-se a importância da estratégia, os executivos da empresa de fast food, promoveram a mudança propondo um plano de ação sensibilizando cada um dos envolvidos, da importância da estratégia empregada.
III. A fim de reverter o aumento no tempo de espera dos clientes, é possível empregar técnicas inovadores em processos, de modo a incorporar eficiência à produção das opções ofertadas pelo cardápio das lojas.
É correto apenas o que se afirma em
	
	 
	II e III.
	 
	I, II e III.
	
	I e II.
	
	I e III.
	
	III.
	
Explicação:
A afirmativa I é falsa porque as empresas de mídias não são concorrentes das empresas e fast food, porque a primeira vende serviços enquanto a segunda vende refeições.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Há alguns anos, o processo de aprendizagem deixou de ser uma preocupação exclusiva do âmbito acadêmico e passou a integrar a agenda das empresas mais competitivas. Constata-se, atualmente que a administração estratégica extrapola a mera visão clássica de planejar, executar e controlar (design, planejamento ou posicionamento), incorporando elementos claramente relacionados ao processo de aprendizagem estratégica. Em trabalho seminal, Peter Senge enumerou cinco disciplinas capazes de orientar as organizações rumo ao aprendizado contínuo, tendo reservado especial ênfase à "quinta disciplina" - pensamento sistêmico (RICHE, Georges Ayoub; ALTO, Ricardo Monte. As organizações que aprendem, segundo Peter Senge: "a quinta disciplina". Cadernos Discentes Coppead, Rio de Janeiro, n. 9, p. 36,- 2001 Disponível em: ) Considerando o contexto apresentado e o que foi estudado sobre esse tema, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. DOMÍNIO PESSOAL : é a disciplina que possibilita continuamente aprofundar nossa visão pessoal, concentrar nossas energias, desenvolver a paciência e ver a realidade objetivamente. Essa disciplina procura fortalecer a capacidade individual de aprendizagem, pois só através dela se pode chegar ao aprendizado organizacional; vai além das competências e habilidades, é o alicerce espiritual da organização. PORQUE II. MODELOS MENTAIS: enquanto segunda disciplina do sistema de Senge, os modelos mentais constituem um conceito de planejamento objetivo que usa a mente para organizar a paciência desenvolvida no domínio pessoal, por ser objetivo não dá atenção às idéias arraigadas e paradigmas de funcionamento do mundo que interferem sobre nossas atitudes; reforçar os modelos mentais contribui para superar preconceitos e resistências nas organizações. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
	
	 
	(C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	(D) A asserção I é uma proposiçãofalsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
Explicação:
A asserção II é falsa porque são dispositivos do pensamento por meio dos quais um ser humano tenta explicar, a si próprio e aos outros, como funciona o mundo real.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Há três níveis de formulação da estratégia. Hierarquicamente, são eles:
	
	 
	Empresarial, corporativo e funcional.
	
	Empresarial, funcional e unidade de negócios.
	
	Funcional, empresarial e unidade de negócios.
	
	Corporativo, empresarial e funcional.
	 
	Corporativo, unidade de negócios e funcional.
	
Explicação:
Depois que a organização delineou sua missão, objetivos gerais e específicos, a alta administração pode formular a estratégia da empresa, que existe em três níveis: Corporativo, unidade de negócios e funcional.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Frederico César Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias organizacionais que devem ser formuladas e implantadas de maneira interrelacionada: corporativa, competitiva e funcional. Qual das afirmações abaixo está relacionada a estratégia funcional?
	
	 
	Determina as atividades, projetos e planos de ação necessários para execução operacional das demais estratégias definidas
	
	Determina que movimentos de mercado a empresa deve realizar para posicionar-se favoravelmente diante de seus concorrentes em um dado setor
	
	Nessa estratégia a empresa determina como competirá nos negócios escolhidos
	
	Essa estratégia determina se a empresa deve ou não ingressar ou sair de um determinado setor
	
	Refere-se ao primeiro nível de definição estratégica e determina as áreas de negócio da empresa
	
Explicação:
As estratégias funcionais estão relacionadas aos departamentos ou unidades de negócio. Estas estratégias podem determinar as campanhas promocionais, as politicas de preço, a gestão dos canais de distribuição, a criação de novos produtos e serviços, as diretrizes de desenvolvimento de equipes, as politicas financeiras, os processos administrativos e operacionais, o planejamento de vendas, a gestão da produção e as decisões de logística
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Belmiro (2008) destaca que, nas estratégias organizacionais, é importante ressaltar o comportamento das empresas perante o meio ambiente. como é a postura em relação às mudanças de uma empresa de comportamento ativo?
	
	
	Atua na modificação do ambiente externo operacional
	 
	Age tendo em vista oportunidades e ameaças
	
	Considera como forma de ameaças sérias
	
	Procura criar oportunidades e se antecipar às mudanças
	
	Não sabe que estão acontecendo
	
Explicação:
Proatividade é quando a organização adota um modelo de gestão onde o monitoramento do mercado é constante para perceber as tendências e demandas desse mercado e assim, antecipadamente, poder atender a todas as demandas em tempo hábil. 
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A gestão estratégica de custos busca conhecer toda a cadeia de valor, desde a aquisição da matéria prima até o consumidor final. PORQUE A gestão estratégica serve como orientação no momento de tomada de decisão. Com relação estas duas asserções, assinale a opção correta:
	
	
	A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas asserções são verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	Ambas as asserções são falsas.
	 
	As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
	
Explicação:
A gestão estratégica serve como orientação no momento de tomada de decisão,no tocante a gestão da estratégia adotada pela empresa.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Acerca da estratégia e do planejamento estratégico empresarial, assinale a opção correta:
	
	
	Na análise do ambiente externo, as oportunidades identificadas já representam vantagem competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.
	 
	A estratégia de desenvolvimento deve ser adotada quando as análises internas e externas indicam a predominância de pontos fortes e oportunidades na organização.
	
	No diagnóstico estratégico, as oportunidades são as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a organização.
	
	Na análise do ambiente interno, os pontos fortes identificados já representam vantagem competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.
	
	Ao estabelecer um processo de planejamento estratégico em uma organização, seu horizonte de prazo deverá ser mais curto do que o horizonte do planejamento tático.
	
Explicação:
A estratégia de desenvolvimento deve ser adotada quando a empresa possui predominância de pontos fortes no ambiente interno e oportunidades no mercado. Cabe à empresa aproveitar as oportunidades e enfatizar seus pontos fortes. Neste nível a empresa pode buscar por desenvolver-se nos ambientes mercadológico e tecnológico, buscando novos clientes e participação em novos mercados.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O professor Michael E. Porter, da Harvard University, é uma das principais autoridades em análise estrutural das indústrias. Na sua proposta, o argumento predominante é que o potencial de lucro de um setor depende de cinco forças competitivas básicas. Dentre os cinco itens apresentados a seguir, assinale aquele que não representa uma dessas cinco forças competitivas.
	
	
	O poder de barganha dos compradores.
	 
	A ameaça de produtos ou serviços substitutos.
	 
	As variações existentes no produto.
	
	O poder de barganha dos fornecedores.
	
	A ameaça de novos concorrentes que ingressam no setor.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Wright et al. (2000), as empresas que utilizam a estratégia de nicho-custos baixos ou a de custos baixos enfatizam as compras com o:
	
	
	menor lucro possível.
	
	maior custo possível.
	
	maior lucro possível.
	 
	menor custo possível.
	
	menor custo e menor lucro possíveis.
	
Explicação:
É uma estratégia que foca a eficiência dos processos internos da empresa e, desta forma, vender um produto a um preço inferior aos concorrentes.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Patrícia trabalha em uma empresa que realiza seu planejamento baseando-se na análise de barreiras à entrada de novos concorrentes, intensidade da rivalidade entre concorrente, papel desempenhado pelos produtos e serviços substitutos e, por último, poder de barganha de fornecedores e consumidores. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a empresa de Patrícia?
	
	 
	Estratégia Competitiva
	
	Planejamento Estratégico
	
	Planejamento Financeiro
	
	Planejamento de longo prazo
	
	Estratégia de crescimento
	
Explicação:
O texto da questão se refere a estratégia competitiva pois visa estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinam a concorrência da indústria
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O comportamento organizacional contemporâneo, capaz de competir globalmente por meio da gestão estratégica,exige algumas mudanças na forma de se gerenciar uma organização, pois
	
	
	a participação no processo decisório organizacional jamais deve envolver empregados dos níveis operacionais e táticos, apenas os grupos de interesse externos.
	
	as competências gerenciais no processo decisório são restritas aos aspectos formais de programação, elaboração orçamentária e controle.
	
	a globalização sinérgica aumentou as fronteiras comercias, restringindo o mercado de atuação das organizações.
	
	os diversos contatos externos de natureza estratégica com os clientes, sociedade e parceiros devem concentrar-se no topo da hierarquia organizacional.
	 
	o planejamento estratégico deve fomentar o aprendizado, garantindo a implementação de estratégias emergentes a partir da análise contínua dos cenários em que se atua.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A qualidade da estratégia de uma empresa é decidida, em última análise, pela forma como ela desenvolve suas estratégias competitivas. Quanto ao conceito de vantagem competitiva e sua relação com o consumidor, é correto afirmar:
	
	
	A vantagem competitiva se atinge criando igual valor em relação ao concorrente, mas um maior valor para os parceiros.
	
	A vantagem competitiva se atinge criando igual valor em relação ao concorrente, mas um maior valor para o cliente.
	
	A vantagem competitiva se atinge criando mais valor do que o concorrente, e o valor é definido pelos parceiros.
	 
	A vantagem competitiva se atinge criando mais valor do que o concorrente, e o valor é definido pela percepção do consumidor.
	
	A vantagem competitiva se atinge criando mais valor do que o concorrente, e o valor é definido pela empresa.
	
Explicação:
A vantagem competitiva surge do valor que uma determinada marca cria para os seus clientes, ultrapassando os custos de produção; é uma habilidade única adquirida no seu segmento. Significa que a empresa oferta em produto/serviço que é percebido pelos seus consumidores como superior ao de seus concorrentes. 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A definição e a aplicação de uma estratégia, por parte da empresa, proporcionará uma vantagem competitiva que contribuirá para que ela possa competir e prosperar. Marque a alternativa que resume o principal objetivo da estratégia de uma dada empresa?
	
	 
	Criar valor para seus clientes
	
	Utilizar novas tecnologias
	
	Utilizar, de forma intensiva, a internet par captar e fidelizar clientes
	
	Comprar equipamentos mais modernos
	
	Melhorar os processos de gestão
	
Explicação:
O principal objetivo da estratégia, por parte de uma empresa, é criar valor para seus clientes através das seguinte equação: valor para o cliente = benefícios recebidos (-) custos percebidos.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	"A estratégia competitiva adotada pelo Laboratório Fleury, um centro de medicina diagnóstica, é oferecer um serviço de qualidade e confiabilidade para um segmento de mercado disposto a pagar por ele. O Fleury busca a proximidade com seus clientes e oferece serviços diferenciados, como exames ultramodernos e específicos, atraindo determinado público e buscando satisfazê-lo." Fonte: FLEURY, Maria Tereza L. (org.). "As pessoas na organização", São Paulo: Gente, 2002. Com base na leitura sobre o Laboratório Fleury, assinale a alternativa que contém a estratégia utilizada pela empresa, de acordo com o modelo das estratégias genéricas defendido por Michael Porter:
	
	
	Inovação em produto.
	
	Cadeia de valor.
	
	Liderança em custo.
	
	Orientação para o mercado.
	 
	Foco em diferenciação.
	
Explicação:
A estratégia genérica de diferenciação de Porter consiste em diferenciar o produto ou o serviço oferecido pela empresa, criando algo que seja considerado único, no âmbito de toda a indústria.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quando a estratégia estabelecida tem foco na entrega de valor, isso significa (assinale a opção INCORRETA):
	
	 
	a) Que ela está priorizando seu cliente e o que ele valoriza.
	 
	c) Que há interesse em entender, satisfazer e superar as expectativas do cliente, mostrando seus diferenciais diante do mercado.
	 
	e) Que entende que a estratégia voltada para a entrega de valor exige ações de marketing que mostrem esse valor para o seu cliente.
	 
	b) Que seus esforços estão em atender às necessidades do cliente.
	 
	d) Que acredita que seu cliente só valoriza o preço.
	
Explicação:
A empresa necessita desenvolver uma estratégia que crie valor para seus clientes desenvolvimento de produtos ou serviços voltado para cada indivíduo tem como necessidade.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os objetivos e estratégias funcionais deverão ser utilizados pelos responsáveis de cada setor da empresa para formular suas ações, e assim, atingir:
	
	 
	os objetivos gerais.
	
	Valores
	
	Missão
	
	Visão
	 
	Missão, visão e valores
	
Explicação:
o principal objetivo da empresa é gerar lucros e,para tal elaprecisa desenvolver uma estratégia para alcançar seu objetivo geral.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Frederico Cesar Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias organizacionais que devem ser formuladas e implantadas de maneira inter relacionada. A estratégia que refere-se ao terceiro nível de definição estratégica e determina as atividades, projetos e planos de ação necessários para as execução operacional das demais estratégias é a estratégia:
	
	
	Empresarial
	
	Estratégica
	 
	Funcional
	
	Corporativa
	
	Competitiva
	
Explicação:
A estratégia funcional é aquele que dita a tarefa e as atividades de uma determinada área de negócio.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo Kotler (1999), todo plano de marketing deve ser simples e direto, devendo conter as seguintes seções:
	
	
	Análise situacional, objetivos e metas de marketing, estratégia de marketing e controle de marketing.
	
	Análise situacional, objetivos e metas de marketing, estratégia de marketing e plano de ação de marketing.
	 
	Análise situacional, objetivos e metas de marketing, estratégia de marketing, plano de ação de marketing e controle de marketing.
	
	Análise situacional, estratégia de marketing, plano de ação de marketing e controle de marketing.
	
	Objetivos e metas de marketing, estratégia de marketing, plano de ação de marketing e controle de marketing.
	
Explicação:
Segundo Kotler o plano de marketing contém as seguintes seções: Análise situacional, objetivos e metas de marketing, estratégia de marketing, plano de ação de marketing e controle de marketing.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As principais estratégias funcionais normalmente elaboradas são aquelas que se relacionam às seguintes áreas da empresa: Produção, Finanças, RH, Logística, Marketing e P&D. Identifique a característica da estratégia das áreas de Produção e Logística, respectivamente:
	
	
	Reter o seu capital intelectual; administrar os recursos de toda a cadeia de suprimentos.
	 
	Planejamento da utilização eficiente da capacidade instalada; administrar os recursos de toda a cadeia de suprimentos.
	 
	Manter a força de trabalho forte e competitiva: definir o portfólio a ser desenvolvido em um determinado período.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente a sua missão; definir o portfólio a ser desenvolvidoem um determinado período.
	
	Administrar os recursos de toda a cadeia de suprimentos; segmentar o mercado em que atua.
	
Explicação:
O planejamento da produção visa gerencias a utilização eficiente da capacidade instalada da empresa, enquanto o planejamento logístico visa administrar os recursos de toda a cadeia de suprimentos da empresa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	1. O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. Ele funciona em dois níveis: o estratégico e o tático. O que é estabelecido em cada um deles? Considere as afirmativas a seguir: I. O plano estratégico é focado somente na questão financeira das ações estabelecidas no plano tático. II. O plano estratégico de marketing estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será oferecida, com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado. III. O plano tático prioriza o pensamento macro e busca estabelecer uma visão holística do mercado como um todo. IV. O plano tático especifica as ações de marketing, incluindo características do produto, promoção, comercialização, determinação do preço, canais de vendas e serviços.
	
	 
	c) As afirmativas II e IV estão corretas.
	 
	d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	e) Nenhuma das afirmativas pode ser considerada correta.
	
	a) Somente a afirmativa III está correta.
	
	b) Todas as afirmativas estão corretas.
	
Explicação:
A afirmativa I está incorreta porque o plano estratégico foca na empresa como um todo.
A afirmativa III está incorreta porque o plano tático tem por finalidade de que modo a área funcional ajudará a organização alcançar os objetivos.gerais da organização.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considerando os aspectos relativos às estratégias funcionais, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - As estratégias devem estar em consonância com as estratégias gerais da empresa.
II - Os objetivos e estratégias funcionais são comuns a todos os setores da empresa.
III - Ao se atingir os objetivos funcionais, atingem-se os objetivos gerais.
IV - As estratégias funcionais são mais abrangentes que as estratégias gerais.
	
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Acerca da estratégia e do planejamento estratégico empresarial, assinale a opção correta:
	
	
	( ) Na análise do ambiente interno, os pontos fortes identificados já representam vantagem competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.
	 
	( ) A estratégia de desenvolvimento deve ser adotada quando as análises internas e externas indicam a predominância de pontos fortes e oportunidades na organização.
	
	( ) Ao estabelecer um processo de planejamento estratégico em uma organização, seu horizonte de prazo deverá ser mais curto do que o horizonte do planejamento tático.
	
	( ) No diagnóstico estratégico, as oportunidades são as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a organização.
	
	( ) Na análise do ambiente externo, as oportunidades identificadas já representam vantagem competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.
	
Explicação:
A análise ambiental é necessária para a formulação de um plano estratégico eficaz porque expõe aos gestores o conhecimento os pontos fortes e fracos,assim como , as oportunidades e ameaças.
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A empresa tem êxito____ quando se formula e implementa uma estratégia de criação de valor com sucesso. Assim sendo, qual das seguintes afirmações considera correta.
	
	
	retornos substanciais
	 
	competitividade estratégica
	
	responsabilidade social e corporativa como fatores de diferenciação
	 
	valores fundamentais de legalidade e ética
	
	uma vantagem competitiva permanentemente sustentável
	
Explicação:
Com a competitividade estratégica a empresa poderá estabelecer uma posição competitiva favorável e sustentável contra as forças externas e internas que determinam a concorrência em mercados competitivos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quando uma empresa está em fase de crescimento, quais são os fatores que caracterizam este crescimento?
	
	
	Somente os lucros.
	
	O lucro e os prejuízos.
	
	As vendas e a participação de mercado.
	 
	O lucro, as vendas e a participação no mercado.
	 
	O lucro, os prejuízos, as vendas e a participação de mercado.
	
Explicação:
Na fase de crescimento do produto as vendas crescem porque uma parcela do consumidor já tomou conhecimento do produto e enxergou nele algum valor. As vendas começam a aumentar e os lucros favorecem a produção em escala. Consequentemente, começam a surgir os primeiros concorrentes.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Análise SWOT tem por objetivo sintetizar as análises internas e externas, possibilitando uma visão conjunta da organização, a qual permita identificar elementos chave da empresa com o intuito de estabelecer prioridades de atuação e formular ações estratégicas. A alternativa que apresenta APENAS elementos do MICROAMBIENTE da organização é:
	
	
	Tecnologia, clientes, demografia.
	
	Política, tecnologia, marketing.
	 
	Clientes, fornecedores, concorrentes.
	
	Equipe, comunicação organizacional.
	
	Economia, demografia, tecnologia
	
Explicação: São elementos do MICROAMBIENTE da organização: Clientes, fornecedores, concorrentes.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Matriz BCG denominada Matriz de Crescimento da Participação possibilita a análise da carteira de produtos com base em dois fatores: taxa de crescimento de mercado e participação relativa no mercado. De acordo com matriz BCG, um negócio ou produto que gera uma boa quantia de dinheiro que as empresas utilizam para pagar suas contas e apoiar outros negócios que necessitam de investimento é classificado pela expressão:
	
	 
	Diversificação
	 
	Vaca leiteira
	
	Abacaxi
	
	Ponto de interrogação
	
	Estrela
	
Explicação:
Na matriz BCG o quadrante relativo a vaca leiteira significa que produtos ou serviços líderes ou com grande participação em um mercado que já está maduro e crescendo moderadamente.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O mapeamento ambiental e a análise interna proporcionam os meios para a criação da matriz SWOT, que considera:
	
	
	As alternativas B e D estão corretas.
	
	inovações tecnológicas dos produtos.
	 
	oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos.
	
	preço, ponto, promoção e produto.
	
	produtos, tecnologia, recursos humanos e recursos materiais.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A abordagem do Boston Consulting Group - BCG no planejamento ¿de cima para baixo¿ está configurada em sua matriz de crescimento para determinar os investimentos nos empreendimentos de uma organização. Se há produtos ou serviços com baixo crescimento e posição de mercado, absorvem caixa e recursos. São pesos que devem ser afastados ou cortados. Na matriz de crescimento e participação BCG entende-se que são:
	
	
	ponto de interrogação.
	 
	cão deestimação.
	
	bebê ou oportunidades.
	
	estrela.
	
	vaca leiteira.
	
Explicação:
O texto da questão, na matriz BCG, corresponde ao quadrante inferior direito e geralmente são o fim do ciclo de vida de um produto, com baixa participação e crescimento.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Entre as etapas do planejamento estratégico de uma instituição se inclui o diagnóstico institucional que contempla as análises interna e externa. Uma das formas de realizar essas análises é elaborando uma Matriz SWOT, que identifica ________________________________________
	
	
	a missão, visão e valores da instituição.
	 
	as oportunidades e ameaças externas, e as forças e fraquezas da instituição
	
	as competências disponíveis na instituição e aquelas que devem ser desenvolvidas
	
	os objetivos e metas a serem perseguidos e os correspondentes indicadores de resultado.
	
	as probabilidades de ocorrência de eventos positivos e negativos
	
Explicação:
as oportunidades e ameaças externas, e as forças e fraquezas da organização.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico, tão difundido e utilizado nos dias de hoje, busca mapear o ambiente interno e externo da organização frente às rápidas mudanças que estão ocorrendo nestes ambientes. Existe uma técnica que, além de fácil utilização, permite obter uma visão geral da situação estratégica da empresa, pois enfatiza o princípio do bom ajuste entre a capacidade interna e suas circunstâncias externas, e constitui-se como um componente essencial da reflexão estratégica sobre a situação da empresa. Esta técnica denomina-se:
	
	
	Matriz BCG.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Análise das cinco Forças Competitivas de Porter.
	
	Análise da Cadeia de Valor.
	 
	Análise S.W.O.T. (FOFA)
	
Explicação:
A análise da matriz SWOT é uma das ferramentas para a elaboração do planejamento estratégico. das empresas.
	
	
	Na elaboração do planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os seguintes aspectos: I. O nível das mudanças ocorridas no ambiente. II. Os objetivos a serem alcançados pela organização. III. Os procedimentos de rotina desenvolvidos pelo nível operacional da organização. Marque a alternativa correta.
	
	
	Somente o item I está certo
	 
	Os itens I e II estão certos
	
	Os itens II e III estão certos
	
	Somente o item III está certo
	
	Somente o item II está certo
	
Explicação:
A afirmativa III está incorreta porque os procedimentos de rotina desenvolvidos pelo nível operacional da organização não fazem parte do planejamento estratégico.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O uso comum da palavra estratégia está associada às grandes decisões tomadas em uma empresa. Uma maneira clássica de se conceber os níveis de decisão são:
	
	
	Estratégico, tático, intuição.
	 
	Estratégico, tático, operacional.
	 
	Análise da situação, formulação, implementação.
	
	Tático, estratégico, formulação.
	
	Tático, estratégico, implementação.
	
Explicação:
Numa organização os três de níveis de decisão são: estratégico, tático e o operacional
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando os Planos de Ação como instrumentos gerenciais para a implementação de estratégias, e que os funcionários compartilham estratégias, podemos afirmar que:
I - Após qualquer função administrativa ser executada, a administração precisa planejar, ou seja, determinar os objetivos e os recursos para alcançá-los adequadamente.
II - As organizações que desejam a contribuição de todos os funcionários para a implementação das estratégias compartilharão suas visões e estratégias com os mesmos, desde que as formas pelas quais a visão e a estratégia possam ser alcançadas sejam determinadas pela alta direção.
III - Para que os membros da organização compartilhem ideias a respeito de seus rumos, as áreas funcionais devem conseguir identificar o que é realmente prioritário, principalmente quando os focos de atuação são multiplicados.
	
	 
	II e III estão corretas
	
	I e III estão corretas
	 
	Somente a III está correta
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a I está correta
	
Explicação:
A afirmativa I está incorreta porque após qualquer função administrativa ser executada ela deverar ser verificada se produziu os efeitos desejados.
A afirmativa II está incorreta porque a empresa devera compartilhar com todos a missão, a visão e os valores da organização.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	(FGV, 2015) O Balanced Scorecard (BSC) é utilizado nas empresas como uma forma de mitigar os hiatos que costumam acontecer entre as etapas de elaboração e implementação do planejamento estratégico. O BSC segue quatro perspectivas diferentes e é definido como:
	
	
	uma lista de indicadores chave de performance (KPIs) que precedem a missão e a visão da empresa e que devem espelhar a expectativa dos acionistas segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos acionistas e do aprendizado e crescimento;
	
	um sistema de controle gerencial estabelecido pelos principais executivos da empresa na elaboração do planejamento estratégico, e que deve seguir quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento;
	 
	uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da empresa por meio de um mapa coerente com objetivos e medidas de desempenho, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento;
	
	um painel de informações elaborado em conjunto pelos acionistas e principais executivos da empresa e que deve ser desenvolvido segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos acionistas e executivos e do aprendizado e crescimento.
	
	um conjunto de indicadores financeiros definidos pelos acionistas, antes mesmo da definição da missão e visão da empresa, e que deve ser elaborado segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos acionistas e do aprendizado e crescimento;
	
Explicação:
A matriz BCG é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da empresa por meio de um mapa coerente com objetivos e medidas de desempenho, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento;
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Nossa vida é uma sucessão constante de acontecimentos, de encontros e desencontros, de situações aparentemente inexplicáveis, diante das quais, muitas vezes, sentimo-nos como vítimas diante de carrasco implacável, impotentes diante de um destino cruel e irracional. No universo, tudo está intimamente relacionado, numa sequência de ações que desencadeiam reações de igual intensidade. Para compreensão das ações pode-se usar uma ferramenta chamada Diagramam de Ishikawa (também chamado de espinha de peixe), qual sua finalidade?
	
	
	É uma ferramenta usada para implementação do Planejamento Estratégico financeiro
	
	É uma ferramenta utilizada para análise do ambiente interno e externo.
	
	É uma ferramenta utilizada para identificação dos vários efeitos que afetam um processo.
	
	É uma ferramenta utilizada para análise do ambiente externo.
	 
	É uma ferramenta utilizada para identificação das várias causas que afetam um processo.
	
Explicação:
O diagrama de Ishikawa é uma representação gráfica que serve para ajudar na organização de raciocínio e discussões de ideias no processo de resolução de problemas. Consiste na identificação de causas para determinados resultados. Apesar de sua proposta de aplicação inicial ter sido feita para a área de produção, elepode ser utilizado em qualquer área de gestão.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação, reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo dividendos pagos aos acionistas.
II - O gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias que podem gerar conflitos.
III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente é focada no registro de dados.
IV - O papel do gerente, como árbitro de decisões, pode ser feito remotamente pela alta administração.
	
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente o trecho abaixo: O presidente da pequena rede de supermercados ¿Destaque¿, que conta com 3 lojas na cidade de Curitiba, cedeu ao pedido de seus gerentes de lojas, os quais queriam elaborar um planejamento estratégico para a rede. No entanto, o presidente afirmou que não se envolverá no processo por falta de tempo, visto que lida com muitos problemas diários e também porque não acredita na eficácia da ferramenta. Com base nestas informações sobre o planejamento estratégico da ¿Destaque¿, podemos afirmar que:
	
	
	O processo de planejamento estratégico não dará certo porque não há nenhum problema a ser resolvido.
	
	O processo de planejamento estratégico da empresa não dará certo se não contar com um consultor externo.
	
	O processo de planejamento estratégico será um sucesso, visto que os profissionais do nível intermediário estarão envolvidos.
	 
	O processo de planejamento estratégico não dará certo porque não contará com o apoio do maior líder da organização.
	 
	O processo de planejamento estratégico será desenvolvido por uma equipe top-down.
	
Explicação: Nenhuma ação na empresa, inclusive o planejamento estratégico, funciona sem o apoio da liderança formal.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando que os indicadores de desempenho, ferramentas básicas para o gerenciamento do desempenho organizacional, fornecem informações fundamentais para a tomada de decisão, assinale a opção correta, a respeito dos indicadores de desempenho.
	
	
	Os indicadores financeiros são excelentes medidas para designar os resultados futuros de uma organização.
	
	Os indicadores de capacidade direcionam-se às medidas de satisfação dos clientes e às características do produto ou serviço.
	
	Entre os requisitos para a escolha de indicadores, incluem-se disponibilidade, estabilidade, simplicidade, rastreabilidade, baixo custo de obtenção e representatividade.
	 
	A medição da proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos é realizada por meio de indicadores estratégicos.
	 
	Por meio de indicadores, que são valores qualitativos, obtêm- se informações sobre as características, os atributos e os resultados de um produto ou serviço, sistema ou processo.
	
Explicação:
A medição da proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos é realizada por meio de indicadores estratégicos porque mede a produtividade da empresa, em termos global.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina operacional e se concentrem no futuro da organização. É considerada uma vantagem do planejamento, exceto:
	
	
	Reduz o impacto do ambiente
	
	Define parâmetros de controle
	 
	Dispersa os esforços
	
	Maximiza a eficiência
	
	Proporciona senso de direção
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Depois de identificar os segmentos de mercado que lhe interessam, o próximo passo do empreendedor é escolher quais mercados-alvo - grupos de consumidores específicos - irá atender, para concentrar os esforços da empresa em nichos nos quais a eficiência seja maior. Para decidir quais mercados explorar, os segmentos devem ser avaliados por meio de indicadores como:
	
	
	Atratividade do mercado, objetos e recursos.
	
	Apenas atratividade do mercado.
	
	Tamanho e crescimento do mercado, atratividade e recursos da empresa.
	 
	Tamanho e crescimento do mercado, atratividade, objetos e recursos da empresa.
	
	Tamanho e crescimento do mercado, objetos e recursos da empresa.
	
Explicação:
O empreendedor focar sua decisão no tamanho e crescimento do mercado-alvo, na sua atratividade e nos recursos da empresa para alcançar seus objetivos.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O uso comum da palavra estratégia está associado às grandes decisões tomadas em uma empresa, normalmente pelo grupo diretivo. O presidente e seus diretores. Fala-se de ¿decisões Estratégicas¿.
	
	
	Construir uma nova fábrica, Iniciar operações em outro país, Montar um aliança com um concorrente, comprar parte do negócio. Adquirir outra empresa
	 
	Construir uma nova fábrica, Iniciar operações em outro segmento, Montar um aliança com um fornecedor, comprar parte do negócio. Adquirir outra empresa
	 
	Construir uma nova fábrica, Iniciar operações em outro país, Montar um aliança com um concorrente, Vender parte do negócio. Adquirir outra empresa
	
	Construir uma nova fábrica, Iniciar operações em outro segmento, Montar um aliança com um concorrente, Vender parte do negócio. Adquirir outra empresa
	
	Construir uma nova fábrica, Iniciar operações em outro país, Montar um aliança com um fornecedores, comprar parte do negócio. Adquirir outra empresa
	
Explicação:
As decisões estratégicas são aquelas que impactam os objetivos e a estratégia do negócio em longo prazo, que envolvem riscos elevados e altos investimentos e porque estão relacionadas à direção da companhia.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando os aspectos relacionado ao plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Define o caminho a ser evitado, forçando uma recuperação da organização ao longo do tempo. II - Pode-se caracterizá-lo como o conjunto de objetivos e ações necessários ao cumprimento da missão e ao alcance da visão de futuro de cada empresa. III - A escolha de opções equivocadas no presente exigirá tempo e altos investimentos no futuro para que a instituição se recupere e possa retomar o rumo adequado. IV - É concebido a partir de uma análise das competências de seus gestores.
	
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
Explicação:
A afirmativa I está incorreta porque o plano estratégico define o caminho que deve ser seguido pela organização, no longo prazo.
A afirmativa IV está incorreta porque o plano estratégico é concebido por meio de um processo, composto por 4 etapas.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	��
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No plano de negócios são descritas as diretrizes a serem seguidas, para o gerenciamento eficaz da empresa, e é feito um planejamento global para ela atingir