Apol 4 Administração da produção e serviços Nota 100

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Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
O estudo desenvolvido pela pesquisadora Joan Woodward, depois de eliminar as diferenças técnicas, administrativas e operacionais de centenas de empresas indicou que existem apenas três categorias de empresas no quesito tipo de produção. São elas:
	
	A
	De produção em massa, de integração e de artesanato;
	
	B
	De integração, de artesanato e unitárias;
	
	C
	De produção em massa, unitárias e por processamento;
	
	D
	Por processamento, de integração e unitárias;
	
	E
	Por processamento, de artesanato e de integração.
	1(?)
	2(?)
	3(?)
	4(?)
	5(?)
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado.
 Várias estratégias relacionadas à qualidade foram desenvolvidas e podem ser ferramentas importantes para se obter e garantir de forma sustentada a qualidade do produto. A seguir são apresentadas algumas estratégias, julgue aquelas que podem ser consideradas como tais estratégias para a qualidade.
 
Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade (Estratégias para a Qualidade), e julgue (V) as verdadeiras e (F) as falsas, em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 (   ) Não se pode adotar filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Gerenciamento Total da Qualidade (TQM), em vistas que isso pode manipular a empresa.
(   ) Aplicação de técnicas específicas e modelos que auxiliam na detecção e na prevenção de defeitos e erros na operação, como o dispositivo de administração visual (Andon).
(   ) Incentivo e aplicação de técnicas com base na ciência e em fatos e dados, como a aplicação de estatística em várias situações do cotidiano da empresa.
	
	A
	V – V – F
	
	B
	F – F – V
	
	C
	F – V – V
	
	D
	V – V – V
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
“Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção”. Este texto do autor Moacyr Paranhos Filho, traduz, em poucas palavras a importância dos processos de controle de qualidade para o sucesso de um empreendimento. A manufatura, considera três dimensões da qualidade. Qual das alternativas a seguir contém estas três dimensões:
	
	A
	Padrões de adequação, padrões de confiabilidade e padrões de consistência;
	
	B
	Padrões de adequação, padrões de fabricação e padrões de confiabilidade;
	
	C
	Padrões de confiabilidade, padrões de consistência e padrões de propriedade;
	
	D
	Padrões de consistência, padrões de fabricação e padrões de propriedade;
	
	E
	Padrões de adequação, padrões de consistência e padrões de fabricação
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços
Segundo Moacyr Paranhos Filho: “existem características que dependem da performance do produto e outras que não dependem desta, e sim de outros departamentos como engenharia de Produto e Vendas, de Atendimento Direto ao Cliente”. Entre as alternativas a seguir escolha qual alternativa depende da produção.
	
	A
	O projeto de funcionamento do produto e suas especificações de tolerância;
	
	B
	A especificação de materiais com a tolerância adequada;
	
	C
	O design de produto e as especificações corretas de acabamento;
	
	D
	O treinamento dos vendedores;
	
	E
	A flexibilidade na mudança de modelos;
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços
A norma ISO-9000 apresenta oito princípios da gestão de qualidade. Estes princípios devem nortear a criação do Manual da Qualidade da empresa que deverá conter as regras próprias de cada empresa e que devem ser concordantes com os princípios indicados na ISO-9000. Entre as afirmativas a seguir, qual não concorda com os princípios norteadores da ISO-9000:
	
	A
	As empresas devem atender seus clientes em suas necessidades atuais e futuras;
	
	B
	Os líderes estabelecem a unidade de propósitos da organização;
	
	C
	A melhoria contínua é uma meta constante da organização;
	
	D
	Os resultados são alcançados mais eficientemente se as atividades e os recursos forem gerenciados como processos;
	
	E
	O envolvimento das pessoas, ou não, não interfere no processo de controle de qualidade.
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