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Nivel 1 - Serviços
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PÉSSIMO SERVIÇO DE ATENDIMENTO 
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
        São Paulo - SP ID: 40524695 02/12/18 às 00h32 denunciar 
        Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Aguardo a visita do tecnico para instalação há 3 dias, o tecnico da net não compareceu a minha residencia para instalação e colocou no relatorio que no meu condominio o backbone está super lotado e necessita de troca e avalição da engenharia. No meu condominio tem o backbone instalado em 3 casas somente e toda afiação para net está correta. Deixo meu relato de indignação com a falta de comprometimento da empresa com o cliente.
A NET marca visistas, remarca mas o tencico nunca vem
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
         Belém - PA ID: 40519593 01/12/18 às 18h25 denunciar 
        Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Desde o dia 21!11 eu agitado a visita de um tecnico da net para fazerbttansgerencoa de equipamento mas o mesmo nao bem.
Já foram 4 agendamentos e e nenhum o técnico veio. Ja houve dia em que o registro era de que o técnico teria vindo e não havia ninguém, o que é [Editado pelo Reclame Aqui].
Desde quando eu comecei a registrar os protocolos (que não chegam por emeio como o informado) é o seguinte o histórico de protocolos.
194182901542581 protocolo net com pedido de religação 24-11-2018. Atendente Tainara
Novo de agendamento solicitado em 29/11, marcado para 01/12
Protocolo: 194182907776670 Josiana. ligacao dia 01/12, as 10:15
19418291044046, solicitando confirmacao da visita do técnico 
Novo agendamento solicitado em 01/12, as 11:38. Protocolo:194182910529553
Nova solicitação de agendamento em 01/12, 13:34 stefany
194182910658501. Ligação caiu e não houve retorno
Nova ligação em 01/12, as 16:43
Protocolo: 194182910820317 Larissa
Agendado para dia 02/12, entre 12h e 18h
Pedi para falar com um supervisor . O supervisor Manoel informou que a visita seria acompanhada por um supervisor técnico 
Salve-nos Quem?
PROMETERAM UMA COISA E NÃO CUMPRIRAM.
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
         Taboão da Serra - SP ID: 40518353 01/12/18 às 17h17 denunciar 
        Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Moro na RUA GOTARU SUZUKI, 118 - JDDAS OLIVEIRAS - TABOÃO DA SERRA, AO LADO DA Estrada Do Campo Limpo (onde eu trabalho) que já é na cidade de São Paulo. Liguei Net para ver se conseguia um plano de internet melhor para minha casa. Estava com um plano horrível da Vivo no qual eu só tinha 1MB para a família toda! Gente somos em 5 pessoas, isso não dá pra nada. Como eles (Vivo) não puderam aumentar minha velocidade da internet, eu fui atrás da Net para poder ver se conseguia um plano melhor (pois no meu trabalho que é a 10min de distância da minha casa, eu uso Net). Enfim, liguei lá o atendente pediu meu CEP, passei e ele disse que tinha disponibilidade na minha rua e me ofereceu um plano, eu aceitei logo se cara. Me passou valores, taxa de instalação, pediu meus documentos e mandou para a análise de crédito deles para ver se meu cadastro era aprovado. Aguardei na linha. Meu cadastro foi aprovado ele me perguntou qual era a melhor data de vencimento, passei tudo. Me fez ouvir um áudio que falava sobre a instalação. Depois disse que em 24hrs seria feita a instalação, que eu receberia a SMS com a confirmação do horário em que o técnico viria. Tudo estava certo. Encerramos a ligação com o atendente me dando a certeza de que a instalação não passaria daquela semana. Então já aproveitei para cancelar a Vivo que só estava me dando dor de cabeça.
Esperei, esperei e esperei. Nada a SMS chegar, no dia seguinte liguei lá de novo para perguntar pq não havia recebido a SMS. Não consegui entrar pelo portal do cliente, ai acabei ligando no televendas de novo. Expliquei para atendente minha situação e ela pediu meu CPF, para confirmar, e nada. Depois pediu meu CEP pra confirmar a disponibilidade, e simplesmente não tinha. Fiquei sem entender nada. Pedi a gravação e ela me passou outro número pra ligar. Liguei, e eles me informaram que não poderia ter a gravação só com um mandado. 
Então depois fui ao PROCON para ver o que me aconselhavam fazer, e me encaminharam ao Fórum para poder dar andamento na minha reclamação e é o que farei na segunda-feira, prefiro resolver direto com a NET, porém como simplesmente "o atendente errou" , não é possível. Ele erra e eu tenho que pagar? Se eu não tivesse ligado pra entender o pq da demora, estaria até agora esperando a instalação que nunca ia chegar. Um descaso. 
Enfim, estou indignada, moro na divisa de Taboão da Serra com São Paulo, como não ter cobertura de internet? Absurdo. 
Se realmente não tem, vocês deveriam providenciar o mais rápido possível pq isso é um vergonha, em pleno ano de 2018 (quase 2019) na cidade grande, centro urbano, não ter disponibilidade de rede? 
Chateada.
Mau atendimento
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
         Itu - SP ID: 40515613 01/12/18 às 14h52 denunciar 
        Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
O atendimento está em péssimo recebimento ao cliente, ao realizar um contato hoje (01/12) é esperado um tempo absurdo de quase vinte minutos acreditando que será atendido e simplesmente a ligação é encerrada isso mesmo após vários momentos de espera, musiquinha atendimencional e ainda por cima um sistema em que de segundo a segundo uma voz fala que sua ligação é muito importante e tudo mais como se realmente importasse a sua necessidade de estar ligando .
Serviço  Cancelado Indevidamente
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
         Vila Velha - ES ID: 40515443 01/12/18 às 14h43 denunciar 
        Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Fiz agendamento para alterar o ponto de internet no interior da minha residência. Com antecedência, meu agendamento foi feito para dia 01/12/2018 de 08:00 às 12:00 horas. Data que escolhi, pois trabalho e estudo, não tendo condições nos dias de semana. Chegado o dia fiquei aguardando chegada do técnico, o próprio aicativo disse enviar uma mensagem quando o mesmo estivesse a caminho, pois este aviso não veio, nem o técnico. Sendo meu agendamento cancelado pelo motivo de "cliente ausente". Entrei em contato com a empresa, informei do ocorrido, da minha urgência e situação, mandarão eu gerar uma reclamação e marcar novo agendamento, que só tem a partir do dia 10/12/2018, no mais não ofereceram-me qualquer outro ajuda ou alternativa, sendo eu [Editado pelo Reclame Aqui] por um descontrole e desgerenciamento da empresa para com seus técnicos. Preciso que está alteração seja feita no máximo até dia 05/12/2018, pois não estarei em casa após essa data, retornando somente dia 10 ou 11/12/2018 e já preciso do ponto alterado, não vou ter condições de aguardar mais tempo, estou sendo prejudicado.
Falta de respeito
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
         Mesquita - RJ ID: 40513307 01/12/18 às 13h05 denunciar 
        Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Liguei para solicitar uma internet para minha residência na terça feira , foi tudo acertado e marcado para o técnico ir no próximo sábado de 8 as 12. Me ligaram pela semana para confirmar e foi confirmado , meu marido deixou de ir trabalhar para ficar em casa esperando , logo deu 12:00 e não apareceu ninguém , 12:40 liguei para saber e fui informada que a própria net fez uma limpeza na ida do técnico , perguntei oq seria isso e a mesma falou q foi cancelada a ida pela net sem motivo . Não me avisaram nada , me fizeram de [Editado pelo ReclameAqui] , esperando esperando e nao iam . Perdemos atendimentos a clientes nossos . Falta de respeito !!!! Não pedi reparo , não reclamei , apenas comprei um produto e não fui atendida ?? Como assim gente?? Não avisam ??? Eu to pagando não to pedindo . Enganação , pura ilusão !! Empresa que não merece nem existir . DECEPCIONADA
PÉSSIMO Serviço de atendimento 
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
         Pelotas - RS ID: 40513091 01/12/18 às 12h54 denunciar 
        Mau atendimento do prestador de serviço TV por assinatura TV por assinatura
Status:  Não Respondida
Fui cliente da VIACABO e depois BLUE, por vários anos sem nunca ter tido problemas; bastou a net "comprar" aquelas e logo já começaram os transtornos: primeiro com a supressão de vários canais, sem nenhuma explicação; agora já fiz TRÊS AGENDAMENTOS, dois de forma presencial e um por telefone, para a colocação do equipamento digital. NÃO FUI ATENDIDO ATÉ AGORA, NUMA DEMONSTRAÇÃO DE TOTAL DESCASO PARA COM O ASSINANTE. Contrato: 691/397324586 - ANAROLINO DE AVILA PRESTES
Problemas no serviço 
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
         Cariacica - ES ID: 40512985 01/12/18 às 12h50 denunciar 
        Mau atendimento do prestador de serviço TV por assinatura TV por assinatura
Status:  Não Respondida
Ficou agendado para o dia 09/11/18 uma visita que e por problemas tecnicos do prestador de serviço (furadeira) não conseguiu concluir, foi remarcado para o dia 01/12/18 pela manhã e até o momento não ocorreu a visita técnica.
Net sem contato
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
         Chapecó - SC ID: 40510019 01/12/18 às 11h01 denunciar 
        Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Estou a 2 dias tentando qualquer tipo de contato com a Net pois estou sem internet e não consigo de jeito nenhum 10621 não funciona e nos outros canais ninguém pode ajudar, Net depois que se juntou com a Claro só decaiu e muito a qualidade do atendimento, total falta de respeito com o cliente
Falta de compromisso com seus clientes
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
         São Paulo - SP ID: 40502639 30/11/18 às 22h21 denunciar 
        Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Segunda feira dia 26/11/2018 liguei na Net solicitado a visita técnica em minha residência por causa da internet a atendente me disse que tinha agendado para um técnico vim até minha residência tres dias e nada liguei de novo na quinta feira aonde descubro que não tinha nada agendado entao agendei para sexta dia 30/11 uma nova visita no horário das 14:00 as18:00 mais uma vez não veio liguei de novo pedi agendado para o mesmo dia das 20:00 as 24:00 acabei de receber uma ligação da Net me informando que tbm não teria a visita do técnico como assim 4dias sem internet como pode uma empresa que não está nem aí para seu clientes você fica em casa. Para aguardar a visita do técnico e ele não vem perde dia de serviço para fica esperando uma pessoa que não vem protocolo só e enviado para o e-mail 24 horas depois difícil.
Facebook
SERVIÇOS 
Gabi Brito · 0:23 
ME ARREPENDENDO ETERNAMENTE DE TER ENTRADO NESSA ROUBADA. Péssimo compromisso com o cliente. Péssimo serviço de atendimento. 
Henry Tasso 
É uma verdadeira piada este atendimento da NET, a não vou generalizar, mas nunca vi um serviço de tanta gente ignorante sem falar na má vontade... Mas graças a minha falta de paciência com esta empresa nunca mais Net, meu dinheiro eles não recebem mais. 
Fabiola Périssé
13 de outubro ·
Estou há 24h sem meus serviços!
Já abri varias reclamações. 
O problema é na chegada do sinal. Ou seja, só um técnico pode ver isso. 
Se eu estivesse devendo, se estivesse atrasada no pagamento, rapidinho cortariam meu sinal. Sendo feriado ou não. Mas como estou em dia, aí não tem técnico de plantão para resolver o problema pq é feriado. Tenho 3 crianças em casa, feriado prolongado, visitas e uma possível visita agendada para 2f. 
Estou desde ontem sem meus serviços. 
Me arrependi de passar pra Vivo. Sai da NeT por causa desse tipo de coisa.
Quero só ver se vão dar desconto por esses dias sem os meus serviços. 
Estou indignada.
Bruno Motta Mello
29 de outubro ·
NET, estou me sentindo absolutamente enganado. A empresa tem uma equipe completamente despreparada para te atender e incapaz de dar uma informação correta.
Para que eu ia assinar um plano de tv paga com os mesmos canais da tv aberta (que, aliás, em casa pega melhor do que o serviço oferecido por vocês).
Tavares Victor
31 de março ·
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Essa empresa não costuma responder as reclamações. Infelizmente não temos como dar uma previsão de quando receberá a resposta. Serviço horroroso ! 
Nina Maia 
12 de maio  ·
A EMPRESA OFERECE UM PÉSSIM SERVIÇO. NÃO ASSINEM !!! ESTOU COMPLETAMENTE ARREPENDIDA. 
Sandra Aparecida Pereira Se arrependimento matasse nunca mais coloca net em casa muita mentira e fica passando um pra outro e ninguém resolvi seu problema é nenhuma pessoa te atende fica um jogo de empurra
Sergio de Paula Jr. · 0:00 Péssimo atendimento, até quando te vendem um pacote novo eles não te atendem. 
Samir Jbeili · 0:13 
Eles são péssimos mesmo. Estou sofrendo a 30 dias para cancelar solicitação. Até quando iremos ver a Anatel não se posicionar em despeito dessas empresas mequetrefes???
Outra coisa importante é preocupante medi a velocidade da minha rede hoje 14.3 mb - bem longe dos 60 é pior longe - muito longe dos 120 - será que posso contar com a Net para ser atendido hoje como foi prometido?.. agora recebi uma mensagem que o técnico vem das 20 as 23 hs - ouçam a gravação do atendimento de hoje prometeram para das 14 as 18 - até quando a net vai mentir e ludibriar os clientes.
Beatrice Ono
 não assinem é terrrivel. Você pagaum preço esperando receber o serviço/produto em troca, mas a internet cai o dia inteiro, quando mais você precisa entregar um se4rviço, fazer uma tarefa, uma pesquisa, enviar um e-mail urgente, a internet cai. É desesperador. E estamos perdidos porque a realidade é que quase todas essas empresas que oferecem internet estão assim aqui em belém.
Twitter
Juliano Marco Zunino @julianozunino Há 6 horas
@NETatende conteúdos do now não estão abrindo, por exemplo Telecine, filmes abrem porém travam. Impossível assistir. #fail
MIcha @Michelle_Imilio 29 de out
Aí eu atendo a ligação da @NETatende ,questiono o porquê das ligações e a atendente mega preparada me responde que é só não atender parece piada viuuu @anatel_oficial @NEToficial  #net #omundoedosnet
Ana Luiza @analuizaleo Há 5 horas
@NETatende superando na decepção. To conectada precisando de suporte e ninguém localiza meu equipamento e ainda querem me cobrar visita. Serviço um lixo ! 
Well Ramos @Wellrocky 15 de set
No dia do cliente a @NEToficial presenteia seus clientes da zona oeste de SP com o que tem de melhor! A falta de qualidade do serviço oferecido! Sempre representando bem os serviços oferecidos pelas empresas brasileiras!
#sounetseminternet  #net 
#fail
Karla Buschmann @karlabusch 1 de out
A @NETatende @NEToficial não tem o menor respeito pelo consumidor, na metade do dia tem 6 ligações porque cancelei meu contrato. Tem dias que recebo mais de 20. #net #internet #tvacabo
DECACAMPEÃO SEP @SEPBressanM 3 de out
A empresa mais incompetente que tem no Brasil se chama NET. Por isso eles não respondem ao reclame aqui, porque é o pior calcenter que existe no país! Não resolvem nada! O jeito é cancelar! #NET #netcombo #netfibra
Coniupuiara  @FluminenseDNL Há 17 horas
Seria ótimo se a @NETatende parasse de me incomodar. Ligar insistentemente, todos os dias e mais de uma vez por dia no meu número (que uso há mais de um ano) à procura de devedores que eu nem conheço, sério, é uma falta de respeito!
Thiago @thiagobio 26 de nov
NET adia minha mudança sem nenhumaviso, ligo pra cancelar e vieram com papinho que tenho multa de quebra de contrato... Pra cima de mim @NEToficial?? Lamentável essa empresa @NETatende #net
PH @phluc3na 14 de nov
Engraçadão pra n dizer ao contrário. 
Contratei a #NET ontem e td certo.. Aí hj, dps de cancelar o meu provedor de internet eles falam que não possuem o serviço na minha região.
@NEToficial feio isso..
VITOR DELLAGAMA Oficial @vitordagama 24 de nov
Estou com uma raiva enorme  com a NET faltando 2 rodadas do final do Campeonato Brasileiro ela sem me comunicar cancelou o pacote. Isso é uma falta de respeito com o consumidor.
#Net 
Nivel 2 - Atendimento 
RECLAME AQUI
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	São Paulo - SP ID: 40524695 02/12/18 às 00h32 denunciar 
	Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Aguardo a visita do tecnico para instalação há 3 dias, o tecnico da net não compareceu a minha residencia para instalação e colocou no relatorio que no meu condominio o backbone está super lotado e necessita de troca e avalição da engenharia. No meu condominio tem o backbone instalado em 3 casas somente e toda afiação para net está correta. Deixo meu relato de indignação com a falta de comprometimento da empresa com o cliente.
A NET marca visistas, remarca mas o tencico nunca vem
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Belém - PA ID: 40519593 01/12/18 às 18h25 denunciar 
	Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Desde o dia 21!11 eu agitado a visita de um tecnico da net para fazerbttansgerencoa de equipamento mas o mesmo nao bem.
Já foram 4 agendamentos e e nenhum o técnico veio. Ja houve dia em que o registro era de que o técnico teria vindo e não havia ninguém, o que é [Editado pelo Reclame Aqui].
Desde quando eu comecei a registrar os protocolos (que não chegam por emeio como o informado) é o seguinte o histórico de protocolos.
194182901542581 protocolo net com pedido de religação 24-11-2018. Atendente Tainara
Novo de agendamento solicitado em 29/11, marcado para 01/12
Protocolo: 194182907776670 Josiana. ligacao dia 01/12, as 10:15
19418291044046, solicitando confirmacao da visita do técnico 
Novo agendamento solicitado em 01/12, as 11:38. Protocolo:194182910529553
Nova solicitação de agendamento em 01/12, 13:34 stefany
194182910658501. Ligação caiu e não houve retorno
Nova ligação em 01/12, as 16:43
Protocolo: 194182910820317 Larissa
Agendado para dia 02/12, entre 12h e 18h
Pedi para falar com um supervisor . O supervisor Manoel informou que a visita seria acompanhada por um supervisor técnico 
Salve-nos Quem?
PROMETERAM UMA COISA E NÃO CUMPRIRAM.
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Taboão da Serra - SP ID: 40518353 01/12/18 às 17h17 denunciar 
	Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Moro na RUA GOTARU SUZUKI, 118 - JDDAS OLIVEIRAS - TABOÃO DA SERRA, AO LADO DA Estrada Do Campo Limpo (onde eu trabalho) que já é na cidade de São Paulo. Liguei Net para ver se conseguia um plano de internet melhor para minha casa. Estava com um plano horrível da Vivo no qual eu só tinha 1MB para a família toda! Gente somos em 5 pessoas, isso não dá pra nada. Como eles (Vivo) não puderam aumentar minha velocidade da internet, eu fui atrás da Net para poder ver se conseguia um plano melhor (pois no meu trabalho que é a 10min de distância da minha casa, eu uso Net). Enfim, liguei lá o atendente pediu meu CEP, passei e ele disse que tinha disponibilidade na minha rua e me ofereceu um plano, eu aceitei logo se cara. Me passou valores, taxa de instalação, pediu meus documentos e mandou para a análise de crédito deles para ver se meu cadastro era aprovado. Aguardei na linha. Meu cadastro foi aprovado ele me perguntou qual era a melhor data de vencimento, passei tudo. Me fez ouvir um áudio que falava sobre a instalação. Depois disse que em 24hrs seria feita a instalação, que eu receberia a SMS com a confirmação do horário em que o técnico viria. Tudo estava certo. Encerramos a ligação com o atendente me dando a certeza de que a instalação não passaria daquela semana. Então já aproveitei para cancelar a Vivo que só estava me dando dor de cabeça.
Esperei, esperei e esperei. Nada a SMS chegar, no dia seguinte liguei lá de novo para perguntar pq não havia recebido a SMS. Não consegui entrar pelo portal do cliente, ai acabei ligando no televendas de novo. Expliquei para atendente minha situação e ela pediu meu CPF, para confirmar, e nada. Depois pediu meu CEP pra confirmar a disponibilidade, e simplesmente não tinha. Fiquei sem entender nada. Pedi a gravação e ela me passou outro número pra ligar. Liguei, e eles me informaram que não poderia ter a gravação só com um mandado. 
Então depois fui ao PROCON para ver o que me aconselhavam fazer, e me encaminharam ao Fórum para poder dar andamento na minha reclamação e é o que farei na segunda-feira, prefiro resolver direto com a NET, porém como simplesmente "o atendente errou" , não é possível. Ele erra e eu tenho que pagar? Se eu não tivesse ligado pra entender o pq da demora, estaria até agora esperando a instalação que nunca ia chegar. Um descaso. 
Enfim, estou indignada, moro na divisa de Taboão da Serra com São Paulo, como não ter cobertura de internet? Absurdo. 
Se realmente não tem, vocês deveriam providenciar o mais rápido possível pq isso é um vergonha, em pleno ano de 2018 (quase 2019) na cidade grande, centro urbano, não ter disponibilidade de rede? 
Chateada.
Mau atendimento
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Itu - SP ID: 40515613 01/12/18 às 14h52 denunciar 
	Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
O atendimento está em péssimo recebimento ao cliente, ao realizar um contato hoje (01/12) é esperado um tempo absurdo de quase vinte minutos acreditando que será atendido e simplesmente a ligação é encerrada isso mesmo após vários momentos de espera, musiquinha atendimencional e ainda por cima um sistema em que de segundo a segundo uma voz fala que sua ligação é muito importante e tudo mais como se realmente importasse a sua necessidade de estar ligando .
Atendimento Cancelado Indevidamente
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Vila Velha - ES ID: 40515443 01/12/18 às 14h43 denunciar 
	Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Fiz agendamento para alterar o ponto de internet no interior da minha residência. Com antecedência, meu agendamento foi feito para dia 01/12/2018 de 08:00 às 12:00 horas. Data que escolhi, pois trabalho e estudo, não tendo condições nos dias de semana. Chegado o dia fiquei aguardando chegada do técnico, o próprio aicativo disse enviar uma mensagem quando o mesmo estivesse a caminho, pois este aviso não veio, nem o técnico. Sendo meu agendamento cancelado pelo motivo de "cliente ausente". Entrei em contato com a empresa, informei do ocorrido, da minha urgência e situação, mandarão eu gerar uma reclamação e marcar novo agendamento, que só tem a partir do dia 10/12/2018, no mais não ofereceram-me qualquer outro ajuda ou alternativa, sendo eu [Editado pelo Reclame Aqui] por um descontrole e desgerenciamento da empresa para com seus técnicos. Preciso que está alteração seja feita no máximo até dia 05/12/2018, pois não estarei em casa após essa data, retornando somente dia 10 ou 11/12/2018 e já preciso do ponto alterado, não vou ter condições de aguardar mais tempo, estou sendo prejudicado.
Falta de respeito
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Mesquita - RJ ID: 40513307 01/12/18 às 13h05 denunciar 
	Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Liguei para solicitar uma internet para minha residência na terça feira , foi tudo acertadoe marcado para o técnico ir no próximo sábado de 8 as 12. Me ligaram pela semana para confirmar e foi confirmado , meu marido deixou de ir trabalhar para ficar em casa esperando , logo deu 12:00 e não apareceu ninguém , 12:40 liguei para saber e fui informada que a própria net fez uma limpeza na ida do técnico , perguntei oq seria isso e a mesma falou q foi cancelada a ida pela net sem motivo . Não me avisaram nada , me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui] , esperando esperando e nao iam . Perdemos atendimentos a clientes nossos . Falta de respeito !!!! Não pedi reparo , não reclamei , apenas comprei um produto e não fui atendida ?? Como assim gente?? Não avisam ??? Eu to pagando não to pedindo . Enganação , pura ilusão !! Empresa que não merece nem existir . DECEPCIONADA
PÉSSIMO ATENDIMENTO
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Pelotas - RS ID: 40513091 01/12/18 às 12h54 denunciar 
	Mau atendimento do prestador de serviço TV por assinatura TV por assinatura
Status:  Não Respondida
Fui cliente da VIACABO e depois BLUE, por vários anos sem nunca ter tido problemas; bastou a net "comprar" aquelas e logo já começaram os transtornos: primeiro com a supressão de vários canais, sem nenhuma explicação; agora já fiz TRÊS AGENDAMENTOS, dois de forma presencial e um por telefone, para a colocação do equipamento digital. NÃO FUI ATENDIDO ATÉ AGORA, NUMA DEMONSTRAÇÃO DE TOTAL DESCASO PARA COM O ASSINANTE. Contrato: 691/397324586 - ANAROLINO DE AVILA PRESTES
Problemas no atendimento.
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Cariacica - ES ID: 40512985 01/12/18 às 12h50 denunciar 
	Mau atendimento do prestador de serviço TV por assinatura TV por assinatura
Status:  Não Respondida
Ficou agendado para o dia 09/11/18 uma visita que e por problemas tecnicos do prestador de serviço (furadeira) não conseguiu concluir, foi remarcado para o dia 01/12/18 pela manhã e até o momento não ocorreu a visita técnica.
Net sem contato
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Chapecó - SC ID: 40510019 01/12/18 às 11h01 denunciar 
	Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Estou a 2 dias tentando qualquer tipo de contato com a Net pois estou sem internet e não consigo de jeito nenhum 10621 não funciona e nos outros canais ninguém pode ajudar, Net depois que se juntou com a Claro só decaiu e muito a qualidade do atendimento, total falta de respeito com o cliente
Falta de compromisso com seus clientes
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	São Paulo - SP ID: 40502639 30/11/18 às 22h21 denunciar 
	Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Segunda feira dia 26/11/2018 liguei na Net solicitado a visita técnica em minha residência por causa da internet a atendente me disse que tinha agendado para um técnico vim até minha residência tres dias e nada liguei de novo na quinta feira aonde descubro que não tinha nada agendado entao agendei para sexta dia 30/11 uma nova visita no horário das 14:00 as18:00 mais uma vez não veio liguei de novo pedi agendado para o mesmo dia das 20:00 as 24:00 acabei de receber uma ligação da Net me informando que tbm não teria a visita do técnico como assim 4dias sem internet como pode uma empresa que não está nem aí para seu clientes você fica em casa. Para aguardar a visita do técnico e ele não vem perde dia de serviço para fica esperando uma pessoa que não vem protocolo só e enviado para o e-mail 24 horas depois difícil.
Reclame aqui 
ATENDIMENTO TÉCNICO
Técnico não comparecea visita técnica
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone) Recife - PE ID: 40520425 01/12/18 às 19h15 denunciar.
Mudança de plano Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
No dia 29 de novembro 2018 fiz uma ligação para a Net para cancelar a assinatura de TV básica . Então me fizeram uma proposta de aumentar a velocidade de banda larga de 60 mega para 120 mega. Foi agendada uma visita técnica para esta data dia 01 de dezembro de 2018. A visita seria à tarde até as 18 horas segundo a atendente.Estou até agora esperando e nada. Essa empresa é irresponsável . Cancelei uma viagem para aguardar o técnico. E banda larga 120 mega foi conversa pra boi dormir.Sem falar que o pacote contratado 60 mega nos testes de velocidade não chega nem a 50 mega. A Net é uma [Editado pelo Reclame Aqui] .To irado com essa empresa.Me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui].
Técnico não comparecea visita técnica
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Recife - PE ID: 40520425 01/12/18 às 19h15 denunciar 
Mudança de plano Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
No dia 29 de novembro 2018 fiz uma ligação para a Net para cancelar a assinatura de TV básica . Então me fizeram uma proposta de aumentar a velocidade de banda larga de 60 mega para 120 mega. Foi agendada uma visita técnica para esta data dia 01 de dezembro de 2018. A visita seria à tarde até as 18 horas segundo a atendente.Estou até agora esperando e nada. Essa empresa é irresponsável . Cancelei uma viagem para aguardar o técnico. E banda larga 120 mega foi conversa pra boi dormir.Sem falar que o pacote contratado 60 mega nos testes de velocidade não chega nem a 50 mega. A Net é uma [Editado pelo Reclame Aqui] .To irado com essa empresa.Me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui].
Nao instalam e deixam o cliente esperando o dia todo.
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone) Osasco - SP ID: 40519947 01/12/18 às 18h46 denunciar 
Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Sou cliente Net no meu escritório e solicitei para a minha casa, a instalação foi agendada para 30/11 das 12 às 18 hrs, não fui trabalhar aguardando o técnico que não apareceu, inclusive MENTINDO ao afirmar que não tinha ninguém no local, entrei em contato e então reagendaram para hoje 01/12/2018 e novamente não fui trabalhar os aguardando das 12 às 19 hrs que para a minha surpresa também não apareceram, gostaria de parabenizar a NET pelo total descaso com os seus clientes e saber se os dias que não fui trabalhar aguardando a instalação será ressarcido pela empresa ?!
A NET marca visistas, remarca mas o tencico nunca vem
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone) Belém - PA ID: 40519593 01/12/18 às 18h25 denunciar 
Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Desde o dia 21!11 eu agitado a visita de um tecnico da net para fazerbttansgerencoa de equipamento mas o mesmo nao bem.
Já foram 4 agendamentos e e nenhum o técnico veio. Ja houve dia em que o registro era de que o técnico teria vindo e não havia ninguém, o que é [Editado pelo Reclame Aqui].
Desde quando eu comecei a registrar os protocolos (que não chegam por emeio como o informado) é o seguinte o histórico de protocolos.
194182901542581 protocolo net com pedido de religação 24-11-2018. Atendente Tainara
Novo de agendamento solicitado em 29/11, marcado para 01/12
Protocolo: 194182907776670 Josiana. ligacao dia 01/12, as 10:15
19418291044046, solicitando confirmacao da visita do técnico 
Novo agendamento solicitado em 01/12, as 11:38. Protocolo:194182910529553
Nova solicitação de agendamento em 01/12, 13:34 stefany
194182910658501. Ligação caiu e não houve retorno
Nova ligação em 01/12, as 16:43
Protocolo: 194182910820317 Larissa
Agendado para dia 02/12, entre 12h e 18h
Pedi para falar com um supervisor . O supervisor Manoel informou que a visita seria acompanhada por um supervisor técnico 
Salve-nos Quem?
Técnico não aparece na visita agendada.
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
 Jundiaí - SP ID: 40519289 01/12/18 às 18h08 denunciar 
Demora na execução Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
A minha reclamação da empresa Net e que as empresas que ela terceiriza pra fazer serviços de reparos é horrível, os técnicos não tem comprometimentocom os clientes. duas vezes agendei visita porque estamos sem net a 5 dias no computador central da residencia, a net esta caindo direto, o técnico num agendamento mentiu fazendo ordem de serviço que esteve na residencia, liguei no 10621 pra perguntar e atendente falou isso , ficamos esperando o tecnico das 14 as 17 h, Agendei novamente pra vir dia 01 de dezembro das 14 h as 18 h, tecnico não veio, colocou na OS que o cliente não estava, sendo que ficamos esperando em casa. Como pode fazer o consumidor de palhaço, nos nunca solicitamos técnicos aqui e quando precisamos um péssimo atendimento deles. A net deixou a desejar conosco, infelizmente só sabe aumentar a demanda de clientes deixando o serviço ruim caindo direto. E o técnico duas vezes mentiu .Net melhore seu atendimento externo, senão irão perder muitos clientes.
INFORMAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui]
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Curitiba - PR ID: 40519263 01/12/18 às 18h06 denunciar 
Outro problema Outro Tipo de produto/Serviço Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Troquei de pacote na NET e agendei uma visita técnica para o dia 30/11/2018, entre 12h00 e 18h00, para substituição do modem. Aguardei em minha residência durante toda a tarde; às 17h30, verifiquei que no aplicativo da NET no smartphone constava a informação - [Editado pelo Reclame Aqui] - de que a visita técnica não foi realizada pelo motivo "Cliente ausente". Seria mais honesto por parte da NET assumir que não pôde efetuar a visita por problemas de sobrecarga de horários, falta de equipamento, preguiça do técnico, quebra do carro, etc., ao invés de inserir uma mentira no aplicativo.
Péssimo serviço de atendimento ao cliente
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
 Brasília - DF ID: 40518181 01/12/18 às 17h08 denunciar 
Outro problema Outro Tipo de produto/Serviço Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
No dia 29/11, fiz uma alteração do meu pacote de serviços ofertado pela empresa Net. Na ocasião fui atendido pelo operador Felipe, que disse que no dia seguinte (30/11) meus produtos seriam atualizados e confirmou que não haveria a necessidade de troca dos equipamentos instalados em minha residência.
Já no dia 30/11 às 15:17, quando constatei que não tinham sido aplicadas as alterações tornei a entrar em contato com a empresa e fui atendido pelo operador Artur, que disse que era necessário a troca do equipamento que possuo e que tinha uma agenda marcada para o dia 10/12, mas que ele faria um encaixe do meu atendimento para o dia 01/12 entre às 12:00 e às 18:00, antecipando minha data para que eu pudesse usufruir o quanto antes das atualizações que fiz.
Então no dia 01/12 às 16:05, quando liguei para confirmar a visita já que o agendamento não aparecia no meu aplicativo minha Net, fui informado pela operadora Clara de que não tinha nenhuma visita agendada para o dia de hoje e que de fato tenho uma visita técnica marcada para o dia 10/12.
Estou deixando aqui minha indignação com péssimo preparo demonstrado pelos operadores, que não sabem da necessidade da troca do equipamento, que diz fazer um agendamento e não cumpre, ou mesmo que não apresentar uma solução viável para um cliente que foi prejudicado pelo pessoal da empresa. Deixei de aproveitar a tarde do meu sábado para ficar esperando por um serviço que não seria prestado. 
Como o que motivou minha ligação inicial do dia 29/11, seria o cancelamento do meu contrato com a empresa vou aproveitar desse maravilhoso desserviço para cancelar minha assinatura e vou procurar junto aos serviços de proteção ao cliente tomar as medidas cabíveis já que possuo a gravação de todas as ligações desse embaraçoso serviço.
Mau atendimento
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Itu - SP ID: 40515613 01/12/18 às 14h52 denunciar 
Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
O atendimento está em péssimo recebimento ao cliente, ao realizar um contato hoje (01/12) é esperado um tempo absurdo de quase vinte minutos acreditando que será atendido e simplesmente a ligação é encerrada isso mesmo após vários momentos de espera, musiquinha atendimencional e ainda por cima um sistema em que de segundo a segundo uma voz fala que sua ligação é muito importante e tudo mais como se realmente importasse a sua necessidade de estar ligando .
INSTALAÇÃO
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone) Itapevi - SP ID: 40515213 01/12/18 às 14h32 denunciar 
Qualidade do serviço prestado Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Venho novamente aqui, para falar da falta de compromisso e falta de respeito que a Net está fazendo comigo! 
No dia 20/11/2018 marcaram o compromisso comigo que viriam das 12Hrs as 18Hrs para fazer a instalação do serviço, tive que perder meu dia de trabalho para esperar eles, chegou 18:10 liguei para net e eles me informaram que o técnico não achou meu endereço, sendo que ja teve instalação da Net neste mesmo endereço e hoje em dia existe GPS NÉ?! 
Um absurdo não me ligarem para informar que não vão vir, ou que não estão localizando meu endereço, um ABSURDO me deixarem o DIA INTEIRO em casa esperando por um serviço que não vai ser realizado! Mas ok... Remarcaram a instalação para o dia 05/12/2018 no período da manhã! 
Chega hoje, dia 01/12/2018 ligam para meu marido dizendo que o técnico estava indo fazer a instalação, reclamamos claro, pois estava marcado para outro dia, consegui sair do meu serviço e fui para casa esperar pelo técnico, estava em casa as 11:30hrs, disseram ao meu marido que estariam la até as 12:30hrs! Fiquei em casa até as 13:30hrs e NADA do técnico chegar! Mais uma falta de respeito enorme comigo, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]! Ligo na net e o atendente me informa que novamente não localizaram meu endereço, mas se estavam ligando para o meu marido antes, por que não ligaram novamente para avisar e não me fazer ficar de trouxa esperando MAIS UMA VEZ?! O atendente queria reagendar para o dia 05/12/2018 SENDO QUE JA ESTAVA MARCADO PARA ESSE DIA! só que ele me fala que no período da manhã não vai dar mais, agora apenas no período da tarde! UM ABSURDO IMENSO!!! Não pedi para ninguém e não marquei com ninguém para virem em minha casa no dia de hoje e agora não conseguem nem cumprir com a responsabilidade do dia 05/12/2018 no período da manha! Pedi para o atendente me passar para um superior e ele disse que não iria passar, que era para desligar e ligar novamente! TENHO TODOS OS PROTOCOLOS DE LIGAÇÃO E O QUE ESTÃO FAZENDO COMIGO É UM ABSURDO!!! QUERO QUE ALGUÉM ME DE UMA RESPOSTA! NÃO AGUENTO MAIS SER [Editado pelo Reclame Aqui] DESSE MODO, PRINCIPALMENTE POR UMA EMPRESA COM NOME COMO A NET!!!
Técnico resetou roteador pessoal
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
São Paulo - SP ID: 40512891 01/12/18 às 12h47 denunciar 
Mau atendimento do prestador de serviço Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
No final de semana houve uma oscilação de energia no bairro e o modem da Net parou de funcionar. Entrei em contato com a Net que enviou um técnico. O técnico descobriu que era fonte e trocou. Mas ele não ficou satisfeito em trocar somente e finalizar o serviço. Sem aviso e sem permissão resetou o equipamento da Net e o meu roteador pessoal (utilizo um equipamento diferente pq o roteador da Net não chega em todos os cômodos). Simplesmente perdi todas as minhas configurações, estou sem internet em todos os cômodos, não consigo mais acessar o modem da Net pelo IP 192.168.0.1 pra torná-lo bridge e refazer todas as configurações. Já entrei em contato algumas vezes com a central da Net. Em muitas não consegui falar com o atendimento. Hj, já no final de semana seguinte, consegui falar, mas a moça falou que abrirá um chamado e que não consegue fazer nada. Tenho que esperar a boa vontade deles entrarem em contato comigo. Resumindo: continuo sem internet em todos os cômodos depois de uma semana. E algumasperguntas ficam: pq esse indivíduo que veio aqui resetou meu equipamento pessoal sem permissão? Ele sabe o que está fazendo? Ele sabe que um reset perde todas as configurações de várias horas? Ele sabe que não pode mexer nas coisas dos outros na casa dos outros? A Net não se atenta a esses comportamentos?
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Gabi Brito · 0:23 ME ARREPENDENDO ETERNAMENTE DE TER ENTRADO NESSA ROUBADA. Péssimo compromisso com o cliente.
Silvio Oliveira · 0:00 
NET Estou tentando cancelar a TV desde 18/04, marcaram a retirada e não vieram. Solicitei o cancelamento novamente em 08/05. Agendaram a retirada do aparelho para 14/05, das 08hs a 12hs. e não vieram. Mais uma manhã perdida, Isso é muita falta de respeito. Pra assinar é maravilhosamente rápido, mas tentem cancelar para ver. Muito decepcionado. Vou acabar cancelando Internet e telefone também.
Rafael Lorencetti · 0:17 
E o meu que pedi cancelamento já faz 4 meses, cada hora uma desculpa e até agora vem cobrando fatura desde abril..
Toda ligação é pelo menos 40min, e falam que te ligam depois e nada.
Luiz Claudio Estou com um problema muito sério e não estou conseguindo cancelar um cadastro junto a net, o meu cancelamento é por questões particulares, isso é um absurdo. PÉSSIMO ATENDIMENTO, falaram que viria um técnico e nada ja a uma semana !
Camila Souza 
Estamos enfrentando diversos problemas com o serviço prestado por vcs! O sinal de alcance está péssimo, a tb está sem sinal, terceira visita técnica agendada para hj sem o técnico comparecer e a fatura em dia! Sem falar do péssimo atendimento prestado pelo Rodolfo agora que dizia ser do departamento financeiro, após 20 min de espera pra ser atendida, ele diz não ter como nos ajudar s solicita que eu ligue novamente! Cláudinha Souza Samara Gobatto Joceane Swaisser de Souza Adriana Brambatti Felipe Brambatti Rosii Silva Caroline Damin
Elizabeth Cruz · 0:00 Os serviços e atendimentos já foram melhores . Me deram um prazo de 24 horas pra resolução, aguardando ate agora o técnico e na hora de cobrar faturas são rápidos! #net #atendimentoeservicos #pessimos
Regina Casagrande · 0:00 Central de atendimento ???
Ninguém atende
Msg sinal somente amanhã as 8h fala sério! Faça manutenção em outro horário
Jd Marajoara sem sinal até de fumaça
Cristiam Kechinski · 0:00 O atendimento telefonico da Net nunca esteve tão ruim. É uma pena que uma empresa tão grande tenha pessoas tão despreparadas.
Mara Suely Anhe Silva 
Bom dia. Estou transtornada pela falta de profissionalismo de certas pessoas que se dizem profissionais. Atendei ontem una visita técnica com um técnico da Net das 8 ate as 11 horas. Quando deu 11:35 liguei na portaria do meu condomínio e nada. Abri minha conta 'minha net' e qual a surpresa qdo verifiquei que esse senhor disse ter vindo as 8:45 e a portaria nao autorizou a entrada. Terrível mentira pois constatamos que neste mesmo horário esteva aqui um outro técnico da Net foi no Bloco Lirio e foi solucionado o problema. Alem de mal profissional tbrm e mentiroso e moleque.
Cesar Fava · 0:00 NET No dia 18 a Net me ofereceu uma troca de pacote, aceitei! Agendaram para hoje uma visita técnica para trocar o modern e adequar a velocidade da internet. Como até o momento não chegou o técnico, liguei para o 10641, para minha surpresa não tinha visita agendada e a velocidade da internet que deveria ser de 120mb por um ano e depois de uma ano 60mb - estava em 60?.. a atendente disse que agendou para o técnico vir ainda hoje - agora das 14 as 18 - pois perdi o dia de trabalho para esperar o técnico! Será que o técnico vem? 
Alex França 
Então recebi um técnico em casa pra trocar o modem que estava com defeitos técnicos e não de utilização o cara veio em casa 3 vezes pra resolver me entregou a o.s onde e não tinha valor de visita e fiquei pasmo ao saber que na minha conta esta vindo cobrado este valor, imagino eu que o caso e de @procon até pq não estava ciente de valor de cobrança, enfim liguei na central diversas vezes e fui tratado muito mal não resolveram meu caso perdi as vezes de quantas vezes desligaram na minha cara, já informei que eu tenho ainda a ordem de serviço onde prova que não deveria ser cobrado nada e o que fizeram? NADA.
Fora que eu fiquei 30 dias pagando por 60mega e recebendo 20mega valor muito abaixo estipulado pela @anatel enfim creio que a única forma de resolver e acionando estes dois órgãos, há e fora que pela lei do sac a empresa tem até 72 pra resolver mas a net não respeita isso se acham acima da lei também?
Twitter
Camila Moreira @camilamauramore Há 16 horas
Marquei com o net cinco vezes para a retirada do aparelho e o técnico não compareceu. Sendo assim, quando a fatura chega ainda consta como se eu não tivesse cancelado a TV. A próxima visita para retirada está marcada para o dia 04/12, mas tenho medo de não comparecem novamente.
Yolanda Maria Medina @IolandaMedina Há 18 horas
@NETatende bom dia. Contratei combo, instalação marcada para hoje, cancelada pq vcs cadastraram endereço errado? E 3 dias para corrigir? Vcs erram e eu pago o pato?
MizaelCosta @MizaelCost 17 de nov
@NETatende ficaram de vir trocar meu roteador ontem foi agendado a 4 dias e não apareceu ninguém nem satisfação vcs ligam todos os dias para gente oferecendo pacotes novos qd aceitamos não estão em aí já que assinamos um terno de responsabilidade né e as responsabilidades da #Net
Doug @dougeureka  28 de nov
A @NETatende @NEToficial em Aracaju é uma lástima a ponto de desligar na cara do cliente. #NET #Aracaju não recomendo.
Viviane Pavani Terapeuta Holística & Transpessoal @vivipavani 28 de nov
Eita tá de lascar viu...problemas técnicos na #Net sem sinal de TV,  sem internet previsão de retorno as 16h e quem precisa trabalhar fica como? Busco atendimento na central e nada !! 
Gabriel Casagrande @casagrandegabri 30 de nov
A @NETatende é incrível. Marca visita sem avisar e ainda dá bolo. É impressionante! #net #trouxa #netnaoatende
Ivonei José Fazzioni @Ivonei_Fazzioni 21 de nov
Quero parabenizar a #net pela "inteligente estratégia" de ligar para o cliente durante vários dias e, quando o cliente atende, deixá-lo plantado sem ninguém a responder. Provavelmente querem vender algo, mas constroem uma predisposição negativa do cliente.
It's Gabe @itsgabebtch 19 de nov
Se até amanhã os aparelhos da tv  a cabo e internet não estiverem devidamente instalados, irei cancelar a assinatura. Porque na hora de cobrar a #NET é super rápida, quando é para disponibilizar o serviço contratado e PAGO, sempre tem essa demora.
DECACAMPEÃO SEP @SEPBressanM 3 de out
A empresa mais incompetente que tem no Brasil se chama NET. Por isso eles não respondem ao reclame aqui, porque é o pior calcenter que existe no país! Não resolvem nada! O jeito é cancelar! #NET #netcombo #netfibra
ALEXandre Cota MOL @cotamol 29 de out
Desde 18.10.2018 espero mudança de titularidade de contrato. Nem ligando diário 10621 e Ouvidoria não resolvem, sem atendimento nenhum. (prot. 013180848752460) @NetAtende #Net
Nivel 3 - Pagamentos
Reclame aqui
PAGAMENTOS 
Cobrança erroneamente
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Cotia - SP ID: 40519611 01/12/18 às 18h26 denunciar 
	Outro problema Outro Tipo de produto/Serviço Não encontrei meu problema
Status:  Não Respondida
Já fui cliente da NET, porém desde o início não sou mais! 
Desde quando ainda era cliente, algum outro cliente deles cadastraram meu número na Net, quando eu era cliente, o número cadastrado era o celular do meu marido! Porém essa pessoa que informou meu número, não está inadimplente com a Net e desde quando eu era cliente tentei desvincular meu número porém a atendente disse que eu não poderia, apenas o cliente no qual o informou o contato ( errado) . Até hoje recebo infinita ligações de cobrança para um tal de Kaue, isso de domingo a domingo, já coloquei nas opções da ligação que não conheço a pessoa. Mas nada acontece. Estou de saco cheio dessas ligações de cobranças que nem são minhas.
Sem avisarme cobraram $90 de uma mudança de pacote! Um [Editado pelo Reclame Aqui]!
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Diadema - SP ID: 40519668 01/12/18 às 18h30 denunciar 
Status:  Não Respondida
Troquei meu pacote da net de 35 para 120mb e não fui informado em nenhum momento pela atendente que seria cobrado um valor de R$90 pela troca, se fosse eu não teria feito! Se for o caso, eu quero receber a ligação do dia para provar que ninguém me disse nada!
Cobrança indevida
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Gravataí - RS ID: 40519727 01/12/18 às 18h33 denunciar 
	Outro problema Outro Tipo de produto/Serviço Telefonia fixa
Status:  Não Respondida
Boa tarde, desde que contratamos a NET tivemos problemas.
Quando a pessoa autorizada NET venho oferecer o plano falou:
-Este plano e combo tv, Internet e telefone.
Então a esposa falou não quero telefone só internet e TV. 
A pessoa disse: -não se preocupe, não será cobrado e só cancelar o telefone depois, sempre faço isso é e melhor para vocês. 
A esposa fez e ainda fez no meu nome sem eu estar em casa e sem minha assinatura.
Até aí tudo bem, pois a idéia era ter e pagar.
Chega primeira fatura tudo sendo cobrado, ligamos para cancelar telefone e a atendente cancelou. Mês seguinte telefone novamente, ligamos e cancelaram e avisaram que não seria mais cobrado e adivinha mês passou e cobrança telefone novamente. Então resolvemos cancelar tudo e fiquei em debito com tv e intrnet que meses depois acertei. Estão agora cobrando telefone que nunca tivemos e por isso cancelamos o servico NET.
Cobrança incorreta e Incompetência no atendimento!!
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	São Bernardo do Campo - SP ID: 40519489 01/12/18 às 18h18 denunciar 
	Cobrança indevida TV por assinatura TV por assinatura
Status:  Não Respondida
Olá, a provedora de TV e internet "NET serviços" me ofereceu um plano de internet 15MB e TV por assinatura pelo preço de R$100,00 reais com primeira parcela APENAS EM JANEIRO/ 2019 e hoje está me cobrando R$152,00 pelo pacote!! 
Entrei em contato com a empresa e solicitei que buscassem e verificassem a gravação do atendimento realizado por telefone (que deveria ter sido enviado o protocolo ao meu e-mail em até 24h, porém NUNCA CHEGOU). Após 3 dias de espera recebi uma ligação, a atendente disse que simplesmente NÃO ENCONTRARAM a gravação, e que teria uma "oferta" para mim. Um "desconto" em cima do valor incorreto de R$152,00, para R$115,00. 
Achei no mínimo um ABSURDO tamanha incompetência. Eu disse que não pagaria nem mesmo 1 REAL acima do que foi combinado e que se não encontraram a gravação o mínimo que podem fazer é procurar novamente até encontrar, e não tentar contornar a situação com falsas promoções! 
A atendente disse que isso era tudo que podia oferecer (ou seja, nada) e que esse é o PROCEDIMENTO da NET, e que se eu não aceitasse nenhuma das supostas "ofertas", o preço cobrado continuaria sendo o de R$152,00 e que simplesmente daria por ENCERRADA a minha reclamação!! Sem nenhum tipo de solução ou mesmo preocupação em resolver o problema por parte da empresa!!
Esse procedimento DESLEAL coloca a NET em uma posição CONFORTÁVEL, ou seja, ligam, me oferecem um plano por 100 reais, na próxima fatura me cobram 150, dizem que não acharam a gravação e pronto?? Eu tenho que arcar com essa irresponsabilidade??
Cobrança indevida
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	São Paulo - SP ID: 40519179 01/12/18 às 18h03 denunciar 
	Cobrança indevida TV por assinatura TV por assinatura
Status:  Não Respondida
Minha mãe é assinante e veio cobrando na fatura itens eventuais, no mês passado veio está cobrança e após insistência conseguir resolver, porém novamente veio está cobrança. Por favor verificar este erro e darem retorno, pois caso n resolverem está cobrança indevida iremos cancelar os serviços da net São Paulo - SP ID: 40518744 01/12/18 às 17h38 denunciar 
Status:  Não Respondida
Tenho duas assinaturas, uma casa e outra casa de veraneio, Fui pagar minhas faturas e estão me cobrando absurdo valor de 800 em casa assinatura, sendo estava pagando aprox 200 mês.
Pagamento via cartão e boleto com o mesmo prazo de confirmação
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Praia Grande - SP ID: 40518107 01/12/18 às 17h02 denunciar 
	Demora na execução Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Paguei conta pendente com pagamento em cartão, uma vez que o site informa que via boleto demora em média 24 para comprovação, porém ao contatar o suporte fui informado que o prazo seria de 24 horas ou 4 dias.. mesmo sendo via cartão. Pedi o recurso de promessa de pagamento (a net se compromete a confiar no cliente e liberar a internet de imediato por 24 horas até constar o pagamento, um tipo de voto de confiança), no entanto a atendente afirmou que não estava disponível no SISTEMA para o meu nome, ainda que no site afirma que é um recurso disponível para todos.
Apesar de ter cancelado Net continua cobrando pq ninguém retira equipamento e negam nova instalação!!!!
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Rio de Janeiro - RJ ID: 40516591 01/12/18 às 15h39 denunciar 
	Cancelamento Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
No dia 11 de janeiro do corrente ano,fiz o cancelamento de todos os meus serviços da net que estavam em nome do meu ex-marido, e o contrato com o numero do seu cpf .Viajei,fiquei fora 3 meses e deixei o aparelho p ser devolvido com o porteiro.Descobri meses mais tarde que me cobravam faturas em aberto quando eu já não era mais cliente ha muitos meses.Após horasde conversa telefônica,consegui explicar minha situação.Os valores,apos algum tempo,foram estornados e isso já acontece desde agosto deste ano.O problema é que até hoje ninguem veio retirar o equipamento e como não estou sendo bem atendida pela empresa concorrente,meu chefe me exigiu a troca para a Net por oferecerer, segundo ele,uma qualidade melhor de servico e velocidade contratatada. Minha instalação da Net,marcada para hoje foi negada,porque alegam que ainda tenho o serviço da Net,cancelado em 11 de janeiro, em aberto,no meu endereço.Ao entrar em contato com a Net,ainda fui surpreendida com a informação de que há de anos atrás 1 equipamento,segundo eles, não entregue em meu nome no meu antigo endereço,onde reside atualmente meu ex-maridoSó que fiz a entrega a um motoqueiro que compareceu ao local.Quero saber quando vão resolver todas essas pendências pq o equipamento está embalado para ser entregue há meses,não o utilizo e preciso da nova instalação o quão antes possível.
Peço imediata providência pq a situação já é um tanto desesperadora,diante da simplicidade da questão.Não tenho mais paciência para passar horas ao tel explicando o caso a vários atendentes diversos.
O produto desejado por mim, agora é internet de 120 megas por R$ 99,00 mais Tel R$ 25,00 em meu nome.
Para o endereço de meu ex-marido é só a internet de 120 megas em seu nome.
pagamento efetuado
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Indaiatuba - SP ID: 40516315 01/12/18 às 15h26 denunciar 
	Demora na execução Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
codigo net 054/430440 Foi paga a mensalidade com atraso porem foi enviado a central de relacionamento e mesmo assim foi suspenso o sinal e ao abrir uma reclamacao terão 72 h p verificar isto num fds. Será que irão descontar a proporcionalidade dos dias suspensos da proxima mensalidade? E obvio que o ônus o desgaste o prejuizo sempre ficará a cargo do cliente
cobrança exacerbada
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
	Indaiatuba - SP ID: 40515729 01/12/18 às 14h58 denunciar 
	Outro problema Outro Tipo de produto/Serviço Não encontrei meu problema
Status:  Não Respondida
fiz um combo net no valor de 180,00, estão cobrando 290,00, pedi para cancelar e eles querem que eu pague 1000,00 para que eu efetue o cancelamento.
Cobranca indevida
NET Serviços (TV, Banda Largae Telefone)
	Osasco - SP ID: 40514662 01/12/18 às 14h05 denunciar 
Status:  Não Respondida
Estou com serios problemas com a net 
Meu esposo fez um contrato com a vendedora da net de internet e tv pelo valor de 49,90 fidelizado por 24 meses.
Ja recebi a fatura no valor de quase 110 reais ,ligamos na central para reclamar sobre o valor e descobrimos que o valor total do meu plano e de 300 reais com outros produtos que nao contratamos .
Estamos nos sentindo enganados 
A atendente disse que nao tem como reajustar o valor ou seja que nao tem como fazer nada .
Espero que eles vejam e resolva meu problema ,caso ao contrario vamos resolver judicialmente
Descaso com o cliente .
Facebook
Rodrigo Garcia
15 de outubro ·
Vejam a pouca vergonha. Por que não nos surpreende ser da NET?... 
Deixo em público para que todos vejam. Vamos ver se terei alguma solução. 
Até agora nada, pois NOVAMENTE recebi hoje dia 15/10 mais outros 2 SMSs do nr 290-03 "cobrando" o inexistente.
A cada dia, a cada cobrança inexistente, vocês só confirmam o tiro CERTEIRO em ter cancelado toda e qualquer prestação de serviço em 2017 com os Sres!
Giovane Moura
29 de março de 2014 · São Leopoldo
A net está de brincadeira comigo.
Já liguei mais de 6 vezes para eles e ainda não revolveram o meu problema. Não aguento mais tentar atendimento por uma cobrança indevida !!!! 
Simone Mony · 0:00 Quero saber até quando vocês vão continuar me cobrando por um serviço que eu não contratei??? Eu não aguento mais. Eu nem telefone tenho e vocês me cobram por este serviço. Absurdo!
Alfredo Sales 
Vendem um plano com um valor e comprar outro valor bem diferente.
E ninguém sabe nada, ninguém da retorno.
Já estou arrependido de assinar com a net.
Quem assinou assinou, quem ainda não pense 2,3,4 vezes antes….
Edmilson Aparecido da Silva
12 de setembro ·Net 
Golpe da #NET
Me ofereceram o pacote, a Net diz que o pacote não existe para instalação, mas me cobra quase 200,00 reais pelo cancelamento do pacote que a própria Net diz não existir. 
Juliana A. Rodrigues Cancelei meu pacote mês 07/2017, paguei diferença do mês de uso e MULTA e ainda esta vindo cobrança no valor de 403,06 que absurdo ja liguei varias vezes na central fica passando a ligação para vários atendentes mas ninguém resolve NADA. quero uma posição da NET porque quando foi para contratar foi uma maravilha e agora falta de Respeito com Cliente.
Mayk Hamill
 Pessoal só tem um jeito. ESPALHEM. Entrem em contato com a Net, avisem sobre o problema, anotem hora , local, nome do atendente e número de protocolo. É NÃO PAGUEM A FATURA certamente entrarão em contato c vc. Se sujarem seu nome , entrem com ação em pequenas causas. É GARANTIDA a vitória judicial e eles sabem disso até por isso eles tentam resolver. Estou a 2 semanas sem sinal de TV e é isso que estou fazendo
Fenrih Vegahn 
NET minha fatura vence dia 25 e até hoje dia 22 ela não chegou. vocês estão esperando vencer para eu pagar multa? p
Marcos Gomes Bernardes Daí vc contrata um pacote de 250 reais e já na primeira fatura vem 437, vc reclama e eles dizem que o valor está certo ainda, não façam contrato com a Net e o atendimento ainda é horrível
Sihao Adiemla 
As minhas faturas estao vindo todas erradas, todo santo mes, parece que tao de sacanagem comigo, me cobram coisas que nao estou usando !!! 
Twitter
Guilherme Carvalho @GCarneiro Há 18 horas
@NETatende Bom dia, apenas para informar que a conta veio cobrando 90 reais indevidamente. A visita técnica foi para trocar o modem por que o antigo não suportava a nova velocidade do meu plano. Favor enviar fatura correta
Rafael@rafaprince7 5 de set
Caiu o sinal da @NETatende @NEToficial , novidade? NENHUMA. 
Mas na hora de cobrar a mensalidade é mais ágil que o papa-léguas! Bibi..
#serviço #assinatura #net #NetHorrivel #consumidor #procon #tvporassinatura #combomulti
A L É C I O  Ⓜ️ @aleciobarreto 20 de nov
Eu sou uma pessoa compreensiva, mas se é uma coisa que eu não suporto é pagar por um serviço achando que vou receber o contratado e não receber nem um 1/5 o que prometeram. #Net #netvirtua
Tania Marah  1️⃣ 7️⃣ @tania_marah 17 de nov
@NETCombo_Brasil Tenho mais de 65 anos não sou técnica e não consegui colocar os cabos. Ontem uma jovem atendente compreendeu minha situação e agendou um técnico. Hoje recebo ligação da #NET onde me informaram q era um serviço improdutivo e a visita seria cobrada. Isso já tem uma semana e nada de chegar o técnico que eu mesma vou pagar !! 
Gustavo Domingues  🇧🇷 @GusDomingues 3 de nov
Hoje tive que fazer algo que me deixa chateado. Postagem no @ReclameAQUI . http://www.reclameaqui.com.br/net-tv-banda-larga-e-telefone/net-tirou-sem-aviso-previo-minha-forma-de-pagamento-usada-ha-meses_9ASOjA7267sZYaXY …
Tudo porque a @NEToficial tirou a opção de cartão de crédito do nada, sem aviso. Caso não resolva, próximo passo é Procon e cancelamento, infelizmente. #NET #OMundoédosNet
Geraldo Ramos Junior @geraldopost 16 de nov
A gente paga serviço caríssimo para péssimo atendimento #net #reclamação, a gente sendo feito de idiota
André Fraga @Andreparko 15 de nov
Sou cliente da @NEToficial, possuo NET Virtua de 15MB, liguei p/o setor de vendas, tentei contratar apenas o pacote de TV, upgrade p/35MB da internet, e deixei claro que NÃO tenho interesse no wifi, quero continuar com meu roteador e o modem Motorola, foi negado!
#NET AMADORA!
R @rosanacout 24 de out
Eu estou há 10 meses tentando cancelar a TV do meu pacote de serviços da NET. Eu não recebo mais o serviço mas o valor vem sido cobrado na fatura desde então. SINCERAMENTE ESTOU EXAUSTA @NEToficial @TVNETOFICIAL #NET #CLIENTENET #SOCORRO
Thiago @thiagobio 2 de out
NET e sua velha rotina de cobrança indevida #net @NEToficial
Thiago De Almeida @thiagoramameida 1 de dez
Iai @NETatende vcs podem me responder dm? 
To sem net faz 4 dias, sendo q ta td pago, e vcs tão cobrando...
Nivel 4 - Conexão 
Reclame aqui
CONEXÃO
Interne cai toda hora
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Ipatinga - MG ID: 40531341 02/12/18 às 15h10 denunciar 
Qualidade do serviço prestado Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Contratei o pacote de internet para casa e não consigo usar porque o sinal cai toda hora e desaparece para reconectar ligo todos os dias mais umas 10 vezes por dia e o serviço não é solucionado já veio um técnico em casa mais não encontrou o problema querem enviar novamente porem querem cobrar. já pago minha conta em dia e não recebo assistência e nem serviço conforme foi contrato me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] insatisfeita.
Internet
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
São Paulo - SP ID: 40530855 02/12/18 às 14h35 denunciar 
Baixa Qualidade Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Tenho plano da net desde 2015 e não consigo ter um plano decente desde lá. Reclamo constantemente e eles ajustam e volta a dar problema. Não dá pra pagar quase 350 por mês e não ter um serviço que tenho que ligar todo mês
Internet cai o tempo todo e a NET não faz NADA
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Salvador - BA ID: 40531967 02/12/18 às 16h00 denunciar 
Baixa Qualidade Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Há cerca de 6 meses a internet WIFI 10 Mega contratada da NET, junto ao NET fone, encontra problemas. Desde então muitas ligações e a net se recusando a mandar um técnico para verificar, e quando era enfático enviá-lo, ameaçava cobrando 90 reais pela visita. Enfim, consegui que viesse e o mesmo constatou problema na conexão de rede, porém uma semana depois o problema voltou (quedas constantes de sinal e/ou sem sinal algum). Peço agendamento de visita, e no dia, me ligam 7 e 15 da manhã para avisar que fora consertado e que o técnico não iria mais.
A internet continua uma "droga", novamente ligo e fui péssima atendida, a atendente disse que agendaria para esse sábado uma visita,e nada.
Liguei novamente e ficou agendado para hoje, e novamente, nenhuma visita. estou cansada do descaso com a NET, o qual pago em débito automático, e não tenho o serviço que quero, e nem desconto pelo não fornecimento de serviço.
Interne cai toda hora
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Ipatinga - MG ID: 40531341 02/12/18 às 15h10 denunciar 
Qualidade do serviço prestado Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Contratei o pacote de internet para casa e não consigo usar porque o sinal cai toda hora e desaparece para reconectar ligo todos os dias mais umas 10 vezes por dia e o serviço não é solucionado já veio um técnico em casa mais não encontrou o problema querem enviar novamente porem querem cobrar. já pago minha conta em dia e não recebo assistência e nem serviço conforme foi contrato me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] insatisfeita.
Serviço de internet horrível 
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
São Paulo - SP ID: 40530471 02/12/18 às 14h06 denunciar 
Produto errado Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Sou cliente da Net a anos e vejo a dificulta de mudar de velocidade de internet.Vejo varias pessoas na própria Net e de outras operadores com 120mega pagando o mesmo que eu e fiquei anos com 10 .Consegui migrar para 35 com pouco reajuste mas não basta.Em uma tentativa de mudar aumentar a internet um atendente de rua de nome Evandro me ofereceu de conseguir o dobro da internet se eu adquiri-se um chip no plano controle de 8 gigas por 59,90 .Então o certo era eu ter 70 de internet na minha casa e 8 gigas no telefone.Ai começou que ambas as internet não mudaram para o combinado.Foi mais ou menos umas 4 ligações para verificar sistema aguardar as respostas.Pedi hoje no dia 02/12 para cancelar tudo o que foi combinado mas pelo visto o chip vou ter que pagar uma fatura que vira por um serviço que não não combinei.JÁ ESTOU AVISANDO NÃO VOU PAGAR NADA POR UM SERVIÇO QUE EU NÃO COMBINEI RESOLVAM ISSO OU VOU NO PROCON.O NUMERO DO CONSULTOR DE RUA ESTA NO ARQUIVO QUE ESTOU ENVIANDO.TREINEM SEU CONSULTORES DIREITO.ENGANAR O CLIENTE SÓ PREJUDICA VCS MESMOS.
Acesso bloqueado para certos sites
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Belo Horizonte - MG ID: 40531279 02/12/18 às 15h05 denunciar 
Baixa Qualidade Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Não consigo acessar alguns sites na minha rede, tais como www.bbc.com ou www.amedigital.com, sempre aparece a mensagem de que a conexão demorou muito para responder. Acontece apenas para alguns sites, a internet para outros sites continua normal.
Já fiz o teste usando uma rede diferente da minha e funciona normalmente. Testei em duas redes com notebook e celular, basta sair da minha rede que todos os sites abrem.
Já tentei direto pelo cabo e trocar meu DNS, mas sem sucesso 
Já liguei na net diversas vezes e não conseguem resolver o problema.
Fiz um trace route pro site e a requisição sempre sai do meu modem e morre no IP 201.17.128.253 da NET.
Os atendentes disseram que não há nenhum tipo de bloqueio no meu modem, o que acredito, pois a requisição morre nos pontos intermediários da net entre meu modem e o site.
Uma Semana Sem Internet graças a Net
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
São Paulo - SP ID: 40528585 02/12/18 às 12h05 denunciar 
Demora na execução Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Há uma semana estou sem Internet em casa, sem usufruir do meu Wifi e sem movimentar minha Loja Virtual porque a Net simplesmente se recusa a resolver meu problema. Tenho mais de 05 chamados em aberto, uma reclamação na Ouvidoria e duas visitas técnicas agendadas onde o tecnico não apareceu, inclusive hoje 02/12/18 das 08:00hs às 11:00hs. E um nova visita agendada pela própria Net amanhã 03/12/18 no mesmo horário. Todas as vezes que ligo sou atendida por Atendentes Arrogantes e Impacientes, que retrucam e uma delas hoje praticamente desligou na minha cara. Sou cliente há mais de dez anos, minha fatura gira em torno de R$320,00 e a Net segue cobrando, sem me oferecer o serviço. Estou me sentindo ultrajada, enganada e desvalorizada como cliente. Preciso da minha internet funcionando imediatamente e não sei mais a quem recorrer.
Internet suspensa
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
São Paulo - SP ID: 40527631 02/12/18 às 11h01 denunciar 
Qualidade do serviço prestado Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Olá, 
Em meados de Outubro fiz a suspensão de uma das assinaturas que tenho, essa em São Paulo, por estar morando no RJ. Porém, mudei de ideia e reativei, porque sempre que estou em SP preciso de internet em casa.. é aí que começa meu problema. Desde então, já liguei 4x em finais de semanas diferentes para reativar o serviço. Na primeira ligação reativaram, tudo ok, porém na outra semana suspenderam novamente e estamos nessa novela, porque agora não conseguem mais reativar a internet. Nessa última ligação fiquei mais de 20 minutos ao telefone pra nada. Isso é um absurdo! Cancelar esse serviço ainda é pouco perto do total desrespeito de vocês com os clientes. Entrarei com pequenas causas, PROCON, o que for. Continuam efetuando cobranças de um serviço que eu mal utilizo, pq simplesmente suspendem a internet sem um pedido meu. Fim dos tempos.
Problema no aplicativo minhanet
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
São Paulo - SP ID: 40522385 01/12/18 às 21h29 denunciar 
Mau Atendimento Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Contratei a um ano atrás um pacote de internet 60mb + telefone por 120 reais por mês.
Houve um aumento para 129 reais, então entrei no site e tinha uma promoção de 89 reais por 120mb.
Quando liguei lá para solicitar este plano, me disseram que era somente através do MinhaNet esta promoção, que eu teria de contratar online.
Então desliguei e fui fazer a solicitação no site, porém meu login não entrou de maneira alguma.Liguei na Net para fazer uma solicitação para resolverem o problema do login e eu poder contratar o serviço.
NUNCA foi resolvido meu problema, foram 3 ligações solicitando arrumar meu problema e nada!!!Já faz 1 mês praticamente que estou tentando, enquanto isso chegou outra fatura da Net no mesmo valor e eu não posso fazer nada!A Net só se preocupa quando queremos assinar algo, após isso não estão nem aí para vc. Quase toda a semana alguém da Net me liga oferecendo serviço de televisão, sendo que já disse mil vezes que não tenho interesse!!!
Assim que a Tim Live estiver disposto no meu endereço, no qual já fiz uma solicitação, vou cancelar e mudar de serviço.
NET não cancela a suspensão da internet
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Jundiaí - SP ID: 40520721 01/12/18 às 19h33 denunciar 
Demora na execução Internet para casa Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Solicitei a suspensão do combo da NET por 120 dias e agora pedi a reativação, porém apenas os sinais do telefone e da televisão foram restabelecidos, hoje faz 15 dias desde a primeira solicitação e ainda estou sem internet, já liguei diversas vezes na operadora e a cada ligação eles me passam uma informação diferente e por diversas vezes divergente das anteriores, como se não bastasse a interrupção do serviço ainda recebi essa semana a fatura para pagamento com o serviço de internet incluso nos valores, me recuso a pagar uma vez que o serviço não esta funcionando e antes da suspensão eu já paguei uma fatura com os valores proporcionais até a data de suspensão. Protocolos: 055182184834190 - 28/11/2018 055182180648628 - 23/11/2018 055182178851606 - 22/11/2018 055182172657181 - 17/11/2018
Problema com sinal da net
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Rio de Janeiro - RJ ID: 40519769 01/12/18 às 18h35 denunciar 
Outro problema Outro Tipo de produto/Serviço Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Desde o dia a troquei meu modem, meus serviçosde telefone, tv e internet não funcionam, me falaram que seria manutenção que estavam realizando no prédio. Sendo que perguntei para os vizinhos sinal deles está ok.
Problema com sinal da net
NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
Rio de Janeiro - RJ ID: 40519769 01/12/18 às 18h35 denunciar 
Outro problema Outro Tipo de produto/Serviço Provedores e serv. de internet
Status:  Não Respondida
Desde o dia a troquei meu modem, meus serviços de telefone, tv e internet não funcionam, me falaram que seria manutenção que estavam realizando no prédio. Sendo que perguntei para os vizinhos sinal deles está ok.
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CONEXÃO  
Gabi Brito · 0:23 ME ARREPENDENDO ETERNAMENTE DE TER ENTRADO NESSA ROUBADA. Péssimo compromisso com o cliente.
Rosana Sinfronio Do Nascimento Estou sem internet desde quarta feira, às 18 horas, disseram q a internet iria normalizar em 6 horas e até agora nada, já liguei diversas vezes e não resolveram Meu problema, trabalho com a internet e quero q se normalize hoje ainda.
Ângela Sauter Dalbem · 0:00 Se a net resolver o problema do meu sinal que não funciona há uma semana, talvez eu consiga assistir à transmissão ao vivo
Bruno Santiago Desde o dia 30 de abril, venho tendo problemas com minha conexão com vcs, sempre q entro em contato, dizem que vai melhorar o sinal da entrega de pacotes, mas eu não consigo nem assistir um filme no netflix com essa conexão. Como pode ser a melhor provedora do país se algo simples, vcs não resolvem?
Ana Paula · 0:00 
Vinícius Nunes O problema da empresa é querer ganhar $ sem fornecer o serviço. Já estou a quase 29 horas sem internet, sem tv e sem telefone. Previsão de retorno era meio dia. Agora é 17:00.17:00 dê moleza. Anote dia, hora, nome do atendente, protocolo, registre na anatel, acumule (fácil a empresa não fornecer o serviço satisfatoriamente) e processe!!! Ação de obrigação de fazer, cumulada com danos morais e multa em caso de descumprimento.
Ângela Sauter Dalbem · 0:00 Se a net resolver o problema do meu sinal que não funciona há uma semana, talvez eu consiga assistir à transmissão ao vivo #soquenao #soenrolacao #naoresolvemnada #sinalpessimo #atendimentopiorainda
Ediel Antonio da Silva
20 de julho de 2015
POR FAVOR A INTERNET DA MINHA RESIDÊNCIA ESTÁ CAINDO TODA HORA, PRINCIPALMENTE QUANDO ESTOU NO FACEBOCK. FAÇAM OS DEVIDOS REPAROS. ESTOU DE SACO CHEIO.
 Antonio da Silva Meu Wifi, depois que pedi a redução de canais, e da conta, ficou uma porcaria, sem sinal todas as horas, , não assinem Net, .muito ruim.
Matheus Sousa
12 de dezembro de 2016 ·
Quem tiver a procura de serviços de internet, não procure a empresa Net, serviço caro e de péssima qualidade! Não recomendo ( só estou conseguindo passar essa mensagem graças ao 3G) Péssima sinal de internet !!! 
Adenise Rosas
7 de outubro ·
SEM
INTERNET DA
NET 
EM PLENO DOMINGO 
E NADA! VOCÊS TB ESTÃO SEM INTERNET !!!!!!
Genteee! Ainda sem internet da net. Liguei hoje, disseram que vinha um técnico, aguardei e agora liguei atendente informa que o bairro está em manutenção ! Nem sei O que é verdade nesta historinha da carochinha. ALGUEM AÍ ESTA NA MESMA SITUACAO QUE EU ! OU A NET ESTA DE SCN COMIGO! SE CONTINUAR VOU FAZER RECLAMACAO NA ANATEL.
Twitter
PauloShark Personal @PauloShark 21 de nov
#net hoje a Net se superou com a porcaria do sinal, 
além de não funcionar nem o atendimento por tel funciona.
JanedeFloripa  🇧🇷 @janemthvfloripa 14 de out
Inferno essa #netvirtua @NETatende cansei ou resolve nosso problema ou vamos cancelar assinatura,uma droga nada aqui funciona, sem sinal de tv e internet.  
Edmilson Pereira @edmilsonpereira 28 de nov
Mais Edmilson Pereira retweetou PontoCritico
Realmente, os serviços da #Net têm piorado e muito. Chove e fico sem conexão nenhuma, nem tv, nem internet !! Quero pagar o que eu utilizar !! 
Cristiane Thiel - Marketing @cristianethiel 27 de nov
Minha conexão está caindo toda hora. Podem me ajudar? Obrigada!! @NETatende #netvirtua
Éder @EderSil39485264 12 de nov
#Net seus serviços já foram condizente com o preço (salgado). Agora toda vez que uma chuvinha cai, cai junto a internet, cai o sinal da Tv e telefone, cai a confiança dos clientes. Toma vergonha na cara e ofereça um serviço confiável.
Gabriel Sam @ogabrielsam 14 de out
Será pedir muito ou a @NEToficial não tem tecnologia suficiente pra manter o sinal estavel um dia inteiro?
#net #internet #wifi #reclamo.
Rachel B Teixeira @rachelbatistat 25 de nov
#Net  Horríveis os serviços oferecidos pela NET. Estamos 24 horas sem sinal de intenção ernet. Técnico veio trocar o modem, ( pagamos 120 mega e nao recebemos) troca feita, mas "gentilmente"  o funcionário deixou a ordem de serviço aberta. E ninguém pode resolver?
Olga Hiroko @OlgaHiroko1 27 de nov
#NET A internet da NET está uma droga. Só cai o sinal e te deixa na mão.
Não consegui fazer compras na BLACK FRIDAY com a internet da NET. 
Simplesmente a NET me deixou sem sinal.
Karla Danielle @karladanielle 27 de nov
Serviço de internet  aqui é triste mesmo. Não pode dar uma chuvinha de leve que dá problema. Dona #NET então .
Ismael C P Neto @icpn 20 de nov
Continuando a saga. Ñ pode chover que a @NEToficial fica + lenta que tartaruga preguiçosa. Isso me impressiona. Como podem ser tão ruins assim? O pior é que mudar de operadora adianta pq é tudo o mesmo lixo aqui no BraZika. Mas enganam que server. Incredible! #net #virtua #fail