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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Simulado: GST0203_SM_201403252548 V.1 Fechar Aluno(a): MICHELE GLORIA BEZERRA GOUDARDE Matrícula: 201403252548 Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 11/10/2014 10:42:33 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201403303844) Pontos: 1,0 / 1,0 Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização: A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201403304096) Pontos: 0,0 / 1,0 Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: Chefia Adestramento. Mentoria Subgerenciamento. Gestão de desempenho. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201403303834) Pontos: 0,0 / 1,0 O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação: Receptor Interpretação Regulador Fonte Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201403304104) Pontos: 1,0 / 1,0 Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: Funcionários com mais idade não mudam. Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. A melhor motivação da mudança é o medo. É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. 5a Questão (Ref.: 201403304101) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo? Chamada para ação. Consolidação de resultados. Definição de metas como resultados. Exteriorização de ameaças e inimigos. 6a Questão (Ref.: 201403300201) Pontos: 1,0 / 1,0 O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: Weber Kurt Lewin Fayol Taylor Ford Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201403329349) Pontos: 1,0 / 1,0 Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada: Intolerância social. Comunicação social. Indolência social Facilitação social. Comportamento social Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201403303842) Pontos: 1,0 / 1,0 A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201403432988) Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter. Sua Resposta: ORGANIZAÇÃO, LIDERANÇA, COMUNICAÇÃO, NEGOCIAÇÃO, GESTÃO EM CRISE, PERSISTÊNCIA. Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura. 10a Questão (Ref.: 201403342601) Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças. Sua Resposta: Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
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