Entrevista RH

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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA DE BOM DESPACHO
IVANILDA BARBOSA ESTRELA FRANCO
RELATÓRIO DE ENTREVISTA GESTÃO DE PESSOAS I
PROFESSORA: ?
BOM DESPACHO
2018
Identificação da empresa
O Início
Tudo começou às 15h do dia 06 de julho de 2000, na Rua do Pilar, 149, onde funcionava a sede da CDL – Câmara dos Dirigentes Lojistas e da, então, ASCIASPI – Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e Serviços de Pitangui. Uma reunião para criar uma sociedade cooperativa que desse suporte aos comerciantes de Pitangui e proporcionar, através da mutualidade, assistência financeira com a finalidade de incentivar a produção e a produtividade de seus associados.
Estavam presentes os vinte sonhadores e fundadores: Antônio José de Freitas – Procópio, Antônio Luiz de Oliveira, Cláudia Maria Souza Ferreira, Edson Luiz de Faria, Francisco de Assis Gontijo, Helena Morato de Souza, Heloísa Helena Nunes Morato, Izabel Maria de Jesus Fernandes, Joelmo Santiago dos Santos, Karla Aparecida Saldanha Lacerda, Kleber Saldanha de Lacerda, Maria Bicalho Vegas, Maria Cândida de Oliveira Souza, Maria da Aparecida dos Santos, Maria Júlia de Barcelos Moreira, Maria Neuza Campos Freitas, Regina Maria Rodrigues, Selmar Ferreira do Vale, Valéria Aparecida Fagundes Miranda Tonaco e Wilson Xavier.
A inauguração da cooperativa
No dia 03 de março de 2001 a cooperativa começou a funcionar internamente para montar a estrutura operacional e administrativa e abriu suas portas no dia 21 de março. A inauguração solene que marca a data de sua fundação aconteceu no dia 03 de abril de 2001.
No início, o trabalho era muito grande. Com um Capital Social de R$ 35.780,00, a Cooperativa abriu suas portas e começou a tarefa de conquistar associados. O maior desafio era o de demonstrar e provar que a Credpit era viável, confiável e traria muitos benefícios para os seus associados, para o comércio, a cidade e para a comunidade, através de projetos sociais.
Novos avanços no caminho certo - Livre Admissão
 
Em 27 de julho de 2010, a Credpit recebeu a aprovação do Banco Central do Brasil e do Sicoob Central Cecremge para apresentar o novo estatuto que a transformou em cooperativa de Livre Admissão. Esse foi um grande avanço conquistado pela firme administração, pela competência e pelo desenvolvimento operacional e gerencial. A Livre Admissão permitiu à Credpit diversificar e ampliar o seu quadro de associados, podendo fazer parte da cooperativa empresários, empreendedores e profissionais liberais de todos os ramos de atividade, tanto pessoa física com jurídica.
Mais uma vez, a ideia dos fundadores da Credpit foi comprovada como sendo não apenas a vontade de pioneiros sonhadores. Era uma grande realização e estava no caminho certo. 
 
Sicoob Credpit
 
No mês de maio de 2011 a Credpit adotou o nome SICOOB – Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil - passando a se chamar: Sicoob Credpit. 
Essa integração foi objeto de muitos estudos, análises e avaliações do Sistema, para a aprovação da Credpit. Todos os critérios funcionais, administrativos e operacionais foram examinados e avaliados para a cooperativa poder receber a aprovação. A Credpit foi aprovada.
 Tornou-se mais forte e com mais possibilidades de oferecer aos seus associados uma variedade maior de produtos financeiros, melhores serviços, mais facilidades e atendimento em todo o país, onde houver a marca SICOOB.
 
PA Leandro Ferreira
 
No dia 23 de maio de 2011 foi inaugurado o primeiro Posto de Atendimento Sicoob Credpit, na cidade de Leandro Ferreira. Com essa iniciativa, a cooperativa passou a atender à população da Cidade da Fé, com qualidade e atendimento personalizados, já conhecidos pela comunidade de Pitangui.
 Em 2011, completando dez anos, ficou provado que o sonho se tornou uma sólida realidade. A Cooperativa tem agora mais de 3.000 associados.
 Para melhorar cada vez mais e aperfeiçoar o atendimento e os serviços funcionais e operacionais, a diretoria e os funcionários participam de todos os cursos, treinamentos e seminários voltados para o exercício das suas respectivas atividades, valorizando sempre a característica de uma filosofia própria e personalizada do cooperativismo.
 Ao longo desses 10 anos, a cooperativa realizou vários eventos institucionais, esportivos, sociais e educacionais com a participação das escolas da rede de ensino e da comunidade. Incentivou a Inclusão Digital, com a disponibilização de Cursos de Informática oferecidos gratuitamente aos alunos da Escola Estadual Monsenhor Artur de Oliveira e também para os associados, seus familiares e funcionários das empresas dos associados. Mais de 1.200 certificados foram entregues a alunos que concluíram os cursos. A cooperativa tem prestigia e participa de todos os eventos promocionais em parceria com o comércio e do calendário histórico e cultural da cidade.
 
PA Conceição do Pará
 
Em 29 de abril de 2013 foi inaugurado em Conceição do Pará o 2º PA do Sicoob Credpit com o objetivo de levar os serviços e o atendimento de qualidade da cooperativa para mais perto dos seus associados da cidade e da zona rural daquela importante região.
 Ainda em 2013, no dia 23 de agosto, foram inauguradas as novas e modernas instalações do Sicoob Credpit em Pitangui com sofisticados equipamentos operacionais para oferecer mais conforto e qualidade no atendimento aos associados.
 
PA Chapadão
 
Em 12 de Setembro de 2014 foi inaugurado o mais novo PA do Sicoob Credpit; dessa vez no bairro do Chapadão. O bairro que vem crescendo a olhos vistos ainda não contava com uma instituição financeira para atender a seus quase 6.000 habitantes.
 Ao longo desses 17 anos, a cooperativa realizou vários eventos institucionais, esportivos, sociais e educacionais com a participação das escolas da rede de ensino e da comunidade. Incentivou a Inclusão Digital, com a disponibilização de Cursos de Informática oferecidos gratuitamente aos alunos da Escola Estadual Monsenhor Artur de Oliveira e também para os associados familiares e funcionários das empresas dos associados. Mais de 1.200 certificados foram entregues a alunos que concluíram os cursos. A cooperativa tem ajudado a instituições, como o GAVE com participação financeira e a doação de uma equipada ambulância para o importante trabalho da equipe de resgate. Tem prestigiado a comunidade com projetos sociais e participado de todos os eventos promocionais em parceria com o comércio e do calendário histórico e cultural da cidade.
As Cooperativas de Crédito
O cooperativismo de Crédito surgiu na Alemanha entre 1847 e 1848, pelas ideias de Friedrich Wilhelm que fundou a primeira associação de apoio para a produção rural, embora não fosse ainda uma cooperativa.
 A cooperativa de crédito urbano também surgiu na Alemanha por volta de 1849, idealizada pelo magistrado Herman Schulze na cidade de Delitzsch, com a instituição de bancos populares entre os artesãos.
O que é e como funciona uma Cooperativa de Crédito
 
A Cooperativa de Crédito é uma instituição financeira, na modalidade de sociedade de pessoas, com forma e natureza jurídica própria, sem fins lucrativos e fiscalizada pelo Banco Central do Brasil.
Uma cooperativa de crédito tem como finalidade gerir a poupança, propiciar crédito e prestar serviços financeiros de modo mais simples e vantajoso para seus associados.
 A primeira Cooperativa de Crédito do Brasil surgiu com a cooperativa de consumo: Sociedade Cooperativa Econômica dos Funcionários Públicos de Ouro Preto, capital então da Província de Minas, em 27/10/1889.
Estrutura Organizacional
 
Assembleia Geral: A Assembleia Geral dos cooperados nas cooperativas singulares, que poderá ser ordinária ou extraordinária, é o órgão supremo, tendo poderes, dentro dos limites da lei e do estatuto social para tomar qualquer decisão de interesse social. As decisões tomadas nas assembleias atingem a todos os cooperados, ainda que ausentes ou discordantes.
 Conselho de Administração – Diretoria Executiva: Compete ao Conselhode Administração planejar e traçar as normas para as operações da cooperativa e controla os resultados, respeitando os limites da Lei e atendendo as recomendações da Assembleia Geral.
 A Diretoria Executiva, no Sicoob Credpit, é formada por:
Diretora Coordenadora Administrativa
Diretor Financeiro
A Diretoria Executiva executa as determinações do Conselho de Administração, com a auxílio de Assessorias Contratadas, da Gerência e do quadro de Colaboradores em suas áreas específicas: Comunicação Social, Assessoria Jurídica, Assessoria Contábil, Assessoria Econômica e Financeira e Informática.
Conselho Fiscal - A fiscalização é de competência do Conselho Fiscal, composto por seis membros (três efetivos e três suplentes) eleitos em Assembleia Geral para um mandato de dois anos. Os Conselhos de Administração e Fiscal reúnem-se ordinariamente uma vez por mês e extraordinariamente sempre que necessário.
O controle efetivo é do Banco Central do Brasil e se dá através da apresentação de balancetes mensais das cooperativas.
O Sicoob Fundo Garantidor - FGS, foi implantado com o objetivo de garantir os depósitos à vista e a prazo dos associados de cooperativas singulares que, eventualmente, apresentem situação de desequilíbrio patrimonial e econômico-financeiro. A constituição de fundo garantidor para as cooperativas singulares do Sicoob decorreu do fato de o Fundo Garantidor de Crédito (FGC), fundo garantidor dos bancos, não oferecer cobertura aos depósitos de associados de cooperativas de crédito. Para oferecer aos associados a garantia prestada pelo FGS, as singulares interessadas são submetidas a rigoroso processo de avaliação, instituído por regulamento próprio, de forma que o direito à cobertura de todas as cooperativas participantes possa ser assegurado. Atualmente, a regulamentação do FGS prevê a cobertura dos depósitos à vista e a prazo dos associados das cooperativas singulares participantes, até o valor de R$ 250 mil, identificados por CPF ou CNPJ. Além disso, presta cobertura em processos de incorporação em que a cooperativa incorporada apresente estado de insolvência. 
Com o intuito de incrementar a qualidade dos serviços prestados aos associados, as cooperativas singulares do Sicoob se organizaram e constituíram as cooperativas centrais de crédito, como forma de ampliar ainda mais a capacidade de atendimento. Trata-se de instituições independentes, promotoras da integração regional e nacional das entidades do Sistema. O Sicoob possui 14 cooperativas centrais as quais atuam proativamente na prevenção e correção de situações que acarretem risco para a solidez das cooperativas filiadas e do Sistema Sicoob. Elas prestam diversos serviços, entre os quais: centralização dos recursos captados pelas singulares; padronização e supervisão de sistemas operacionais e de controle de depósitos e empréstimos; supervisão auxiliar; educação e capacitação; adoção de medidas corretivas; assessoria jurídica; compras em comum; intercâmbios para qualidade e treinamento profissional.
A prestação de tais serviços propicia a redução de custos e o fortalecimento do Sistema perante o mercado, mediante a união de projetos e de forças. Serve de alicerce para empreendimentos cooperativos, que buscam encontrar soluções dos problemas comuns e desejos coletivos. 
Ramo de atuação
 
NEGÓCIO
Promover desenvolvimento e sustentabilidade por meio de soluções financeiras. É uma cooperativa financeira, onde os clientes são os donos e por isso os resultados financeiros são divididos entre os cooperados.
Endereço
SICOOB CREDPIT – Sede -Telefone: (37) 3271-4120 Avenida Lima Guimarães, 39 – Centro Pitangui - MG - CEP 35650-000
MISSÃO
Servir aos cooperados com soluções financeiras sustentáveis, por meio de cooperativismo, gerando benefícios econômicos e sociais.
VISÃO
Triplicar o ativo atual com sustentabilidade econômico-financeiro e obter um nível satisfação de 95% dos nossos cooperados ampliando nossa área de atuação até dezembro de 2.020.
 VALORES
Gestão transparente; 
Prática de ações com responsabilidade sócio-ambiental; 
Investimento em capacitação de funcionários; 
Credibilidade nas nossas ações; 
Respeito ao associado e à comunidade; 
Disseminar cultura cooperativista.
Quantos funcionários aproximadamente?
Cerca de 18 funcionários.
IDENTIFICAÇÃO DO ENTREVISTADO
História profissional do entrevistado: 
Cargo ocupado dentro da empresa: Analista Administrativo
Formação: Graduado em Ciências Contábeis, Pós-graduado em Recursos Humanos e Gestão de Pessoa.
Quanto tempo trabalha na empresa? Cerca de três anos.
Quais as suas atribuições (o que ele faz/ é responsável pelo quê)?
Ajudar na contratação, disciplina, promoção, compensação e decisões importantes para o desenvolvimento do funcionário na empresa.
Perguntas
1) Qual a principal demanda para o profissional de RH?
A principal demanda do RH é, preparar analisar e cuidar de nossos funcionários e colaboradores para que todo nosso trabalho surja um efeito na sociedade.
2) Como é feita a comunicação organizacional? Ela é de responsabilidade do RH?
A comunicação e feita por E-mail, e uma ferramenta especialmente para o sicoob, chamado de ESPARK.
3) Quais as competências necessárias para quem quer atuar como profissional de RH?
Formação Superior, formação na área do RH, ter boa comunicação e empatia.
4) O quanto o setor de RH é ativo em relação aos negócios da empresa?
Sim pois ele é de suma muito importante na empresa porque seu foco principal é o cliente interno da empresa, ou seja, o seu conjunto de funcionários. Cabe ao departamento de RH estabelecer políticas de motivação e treinamento, pensar em planos de carreira e promoções e trabalhar para melhorar as relações entre as equipes e a qualidade de vida dos colaboradores.
5) Para você, o que seria um funcionário líder? Quais as estratégias para desenvolver a liderança entre os funcionários e motivá-los a desenvolvê-la?
Saber ouvir, se comunicar, ter uma postura mais flexível e rígida ao mesmo tempo. A empresa recebe a visita da Psicóloga duas vezes ao mês, ela observa e faz as intervenções necessárias sempre que imprescindível. Se necessário ela vem mais vezes ao longo do mês. Proporciona durante o ano, treinamentos e palestras motivacionais para todos os funcionários.
6) O que você tem feito para se diferenciar dos demais profissionais de RH presentes no mercado de trabalho?
Me atualizo, fazendo cursos de capacitação, procuro ter uma boa interação com os colaboradores, realizo visitas as outras cooperativas parceiras, sempre agregando conhecimentos.
7) Na presença de conflito entre os colaboradores, qual a sua abordagem para resolução da questão? Qual a sua maior dificuldade em relação à resolução de conflitos?
Sempre viso a entender ambas as partes, intermediando entre um e outro, minha maior dificuldade é pontuar para o funcionário com mais tempo de atuação na empresa que ele não tem razão diante de uma demanda. 
8) Como lidar com um funcionário que exerce a mesma função há anos e se encontra insatisfeito? (pensando que a empresa deseja mantê-lo no trabalho).
Inicialmente faço um remanejamento, mudo de setor se possível, mas se ainda assim o problema persistir o funcionário é desligado da empresa.
9) Para você atuar no RH precisou fazer alguma especialização ou curso específico? Se sim, quais você cursou?
Sim, Graduação em Ciências Contábeis, Pós-graduação em Recursos Humanos e Gestão de Pessoa.
10) Qual a estratégia adotada pelo RH para a valorização dos colaboradores da empresa?
Temos um sistema e qualificação para funcionários chamado de (Gestão de desempenho) esse programa vai analisar nossos funcionários nos seguintes requisito, Competência, metas, e plano de carreira.
Posicionamento crítico 
Diante do exposto percebe-se que o RH é essencial para que uma empresa cresça de forma estruturada e sustentável. Para tanto o responsável pelo setor precisa além de uma formação acadêmica que atenda as exigências da empresa para atuar no setor,aperfeiçoamento contínuo através de cursos de capacitação e ainda possuir capacidade de lidar com o outro com empatia. Pois o RH deve estar sempre um passo a frente, pensando em estratégias capazes de motivar o time, além de buscar parcerias que contribuam com o desenvolvimento pessoal e profissional do quadro de efetivos.
Referencia
SICOOB CREDPIT. Disponível em: http://www.sicoobcredpit.com.br/ Acesso em: 30 de set. de 2018.