Apol 1 Adm. da Produção e Serviços

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Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO
Paranhos Filho utilizou um capítulo inteiro para descrever a Produção sob enfoque sistêmico. Ele dividiu o tema Produção como Sistema em três tópicos: Raciocínio Sistêmico, Aplicações da TGS e Produção Sistema Complexo. Se compararmos o pensamento linear com o raciocínio sistêmico, podemos observar que:
	
	A
	que o administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, sua 
interação e a relação de causa-efeito em qualquer situação.
	
	B
	que o funcionário que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, sua 
legislação e a relação de custo X benefício.
	
	C
	que o funcionário que domina e pratica o pensamento linear sempre procura entender os elementos do sistema, sua organização 
e a relação de causa em qualquer situação.
	
	D
	que o administrador que domina e pratica o pensamento linear sempre procura entender os elementos do sistema, sua legislação 
e a relação de custo X benefício.
	
	E
	que na TGS, a administração passa a ser regida por informações e o processo de tomada de decisões migra para um ambiente mais 
intuitivo do que racional.
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
Elton Mayo, psicólogo social australiano, defendia que a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho que que um mero estudo detalhado de tarefas. Em 1927 fez seu mais célebre estudo em uma empresa de energia elétrica. A conclusão do estudo foi:
	
	A
	Uma redução na conta de energia dos clientes da empresa
	
	B
	Um aumento de produtividade ao simplesmente se afirmar aos trabalhadores que se tinha trocado a iluminação quando isto não 
era verdade. Ele apenas trocou as lâmpadas por outras de igual intensidade
	
	C
	Que os operários aumentavam a sua produtividade com o aumento da iluminação na fábrica e com a diminuição, a produtividade 
diminuía proporcionalmente
	
	D
	Um aumento desnecessário do consumo de energia pela empresa
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando 
recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e 
tecnológicos. Com o passar do tempo, várias organizações e tipos de administração foram criados de acordo com as necessidades de cada empresa.
Analise as alternativas a seguir e marque a que representa CORRETAMENTE as características da “ADMINISTRAÇÃO AUTOCRÁTICA".
	
	A
			Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica 
das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
	
	B
			Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a interdependência dos diversos 
setores da empresa e comprova o fato de que o sucesso de um setor não garante o sucesso do todo.
	
	C
			Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração 
bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano.
	
	D
			Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de trabalho. Foi defendida 
por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo 
direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas.
	
	E
		Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser 
comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros.
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO 
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa.Analise as alternativas a seguir e marque a que REPRESENTA as características da “TEORIA GERAL DOS SISTEMAS”.
	
	A
	Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica das 
Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
	
	B
	Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a interdependência dos diversos 
setores da empresa, e comprova o fato de que o sucesso de um setor não garante o sucesso do todo.
	
	C
	Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração 
bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano.
	
	D
	Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de trabalho. Foi defendida 
por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo 
direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas.
	
	E
	Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser 
comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros.
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta  “DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO”.
	
	A
	Esta ferramenta permite a organização das informações possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. Foi 
desenvolvida em 1943 por Ishikawa na Universidade de Tóquio com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns 
entre si. Dentre estes fatores temos: Máquina, Método, Mão de obra, entre outros.
	
	B
	É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede a percentagem acumulada. 
Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta 
para análise de causas. É usado para mostrar por ordem de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma 
técnica gráfica que declara que muitas vezes apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito.
	
	C
	Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados identificados nos levantamentos de determinadas 
características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por Checklist.
	
	D
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no 
qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central 
(LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle 
(LIC = média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualizaçãodo comportamento (dispersão) do processo analisado.
	
	E
	Ferramenta utilizada para análise de dados, é determinada pela combinação das produtividades dos diferentes recursos usados 
para obter o output (resultado), ou seja, é a medida da razão entre o custo dos insumos e o valor dos produtos.