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07/04/2014 1 21/04/2014 PROFESSORA KAREN HIRAMATSU MANGANOTTI Bacharelada em Administração Especialização em Controladoria e Finanças Mestranda em Administração (FEA‐USP) FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL Aula 1 Conceitos básicos OBJETIVOS Elucidar o papel da administração para as organizações. Compreender as habilidades e competências do gestor. CONCEITUALMENTE, ADMINISTRAR É... “Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos para alcançar os objetivos organizacionais” (MAXIMIANO, 2004, p. 33), “Ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros” (MONTANA, CHARNOV, 2005, p. 2) O QUE SIGNIFICA ADMINISTRAÇÃO? Administração = processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos RECURSOS OBJETIVOS DECISÕES 07/04/2014 2 PROCESSOS PROCESSOS TAREFAS ATIVIDADES TRABALHO PESSOAS RECURSOS MATERIAIS FINANCEIROS INFORMAÇÕES TECNOLOGIAS ESPAÇO/ TEMPO Entrada In‐put OBJETIVOS PRODUTOS SERVIÇOS RESULTADOS LUCRO SATISFAÇÃO DO CLIENTE Saída Out‐put ESTRUTURA, FORMA E OPERACIONALIZAÇÃO ELEMENTOS ESSENCIAIS DO GESTOR Prever Organizar Dirigir Controlar Plan planejar Do Fazer Act aprimorar Check controlar VÍDEO Administração no contexto evolutivo: A evolução dos barcos RH Produção Marketing Finanças Planejamento RecrutarMetas Produção Layout Objetivos Metas Orçamento Investimentos Organização Cargos Salários Seleção Treinamento Métodos Processos Vendas Comércio Distribuição Financiamento Aplicação dos Recursos Direção Gestão Condições de Trabalho Supervisão Produção Premiações Inovação Criação Remuneração Dividendos Controle AvaliaçõesProdutividade Custos Qualidade Mercado Satisfação dos clientes Rentabilidade Risco Fluxo ÁREAS DE ATUAÇÃO MOMENTO DE REFLEXÃO Após entender a atuação do administrador de acordo com a área, com qual você tem maior afinidade ou deseja trabalhar? Por quê? O mundo é uma sociedade institucionalizada e composta por ORGANIZAÇÕES em transformação. 07/04/2014 3 O QUE SÃO ORGANIZAÇÕES? Conjunto de pessoas que interagem entre si, para atingir objetivos comuns PRODUÇÃO DE BENS PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CLASSIFICAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES Quanto à formalidade. Quanto ao setor produtivo. Quanto ao setor da sociedade. Quanto à dimensão. Quanto ao desempenho. QUANTO À FORMALIDADE FORMAL Divisão racional do trabalho. Critérios pré‐estabelecidos. Cargos, funções, hierarquia. Normas e regulamentos. INFORMAL Surge naturalmente. Sentimentos e interesses em comum. Normas são respeitadas mesmo não sendo escritas. QUANTO AO SETOR PRODUTIVO Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) ‐ IBGE: Setor Primário: agricultura, pecuária, exploração florestal, pesca, indústrias extrativas. QUANTO AO SETOR PRODUTIVO Setor Secundário: indústrias de transformação, produção e distribuição de eletricidade, gás, água, construção civil, obras públicas. QUANTO AO SETOR PRODUTIVO Setor Terciário: comércio, alojamento e alimentação, transporte, armazenagem e comunicações, administração pública e prestação de serviços. 07/04/2014 4 VÍDEO Serviços no varejo 1º Setor 2º Setor 3º Setor QUANTO AO SETOR DA SOCIEDADE QUANTO À DIMENSÃO Critérios: Número de colaboradores Receita Operacional Bruta Anual QUANTO AO DESEMPENHO EFICÁCIA Ênfase nos resultados Fazer as coisas certas Atingir objetivos Obter resultados EFICIÊNCIA Ênfase nos meios Fazer corretamente as coisas Resolver problemas Cumprir tarefas e obrigações VAMOS PENSAR... Reflita sobre uma empresa de destaque na sua cidade e a classifique quanto à formalidade, setores, dimensão e a sociedade. NÍVEIS X HABILIDADES Administrar: é planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de uma organização, seja ela lucrativa ou não lucrativa. 07/04/2014 5 Nível Estratégico Nível Tático Nível Operacional Execução das Ações Habilidades Conceituais Habilidades Humanas Habilidades Técnicas Níveis Administrativos Habilidades Necessárias Supervisão Gerência Alta Direção Como o Administrador interage Como o Administrador intercambia e processa as informações Como o Administrador utiliza as informações nas decisões Empreendimento Solução de conflitos Alocação de recursos Negociação Ligação Porta‐Voz Interpessoal Informacional Decisório LiderançaRepresentação MonitoraçãoDisseminação OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR (MINTZBERG, 1973) O que você precisa saber para atuar? CONHECIMENTO Saber Informação Atualização Reciclagem PERSPECTIVA ‐ Saber fazer Visão pessoal das coisas O conhecimento na prática Saber solucionar problemas e situações ATITUDE ‐ Saber fazer acontecer Comportamento proativo Ênfase nas ações Empreender Liderar e comunicar AS COMPETÊNCIAS (MINTZBERG, 1973) = Conhecimento (Saber) Perspectiva (Saber Fazer) Atitude (Saber Fazer Acontecer) Sucesso Profissional Habilidades Conceituais Habilidades Humanas Habilidades Técnicas + VÍDEO MM ‐ Momento Motivação: Veja a porquinha que nunca desiste de seus Sonhos e Objetivos ASPECTOS ATUAIS Mudanças e transformações repentinas e constantes. Velocidade e dinamismo. Comunicação, informação e espaços. Habilidades e competências. Criatividade, inovação e tecnologia. Múltiplas convivências. 07/04/2014 6 TENDÊNCIAS PARA A ADMINISTRAÇÃO Mudança no papel dos chefes. Foco no cliente. Ênfase no meio ambiente. Foco na qualidade de vida. Educação do trabalhador. Referências MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2004. MONTANA, P.; CHARNOV, B. Administração. 2° ed. São Paulo: Saraiva, 2005. © 2014 – Todos os direitos reservados. Uso exclusivo no Sistema de Ensino Presencial Conectado.
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