PROVA GO - PREPARAÇÃO PARA OPORTUNIDADES

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PROVA GO - PREPARAÇÃO PARA OPORTUNIDADES - 2018D
Período:09/12/2018 08:00 a 16/12/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:6,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 23/12/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:
1ª QUESTÃO
As Relações Humanas têm sido estudadas como a ciência do comportamento humano em suas diferentes
formas, sendo: intrapessoal, quando se refere ao relacionamento estabelecido consigo mesmo, e
interpessoal, quando se refere aos relacionamentos estabelecidos com os outros. O comportamento
humano é o resultado de um processo que outorga aos sujeitos sua unicidade quanto à forma de ser,
pensar e agir, que, por sua vez, decorre da socialização.
 Acerca das relações humanas, avalie as afirmativas a seguir:
  
 (  ) Socialização é o processo pelo qual, ao longo da vida, a pessoa aprende e interioriza os elementos
socioculturais de seu meio, integrando-os na estrutura da sua personalidade sob a influência de experiências
e agentes sociais, significados, adaptando-se, assim, ao ambiente em que vive.
 (  )  Podemos dizer que a base para o processo de socialização está no relacionamento, ou seja, na
capacidade de interagir com pessoas, por meio de comportamentos e atitudes positivas e maduras, criando
redes de contatos, e na capacidade de cultivar afinidades e chegar a acordos satisfatórios.
 (  ) Nenhuma pessoa nasce com habilidades naturais para o relacionamento humano e, no entanto, agimos
muito seguros de que o sabemos fazer de forma correta.
 (  ) Muitas pessoas são admitidas por suas capacidades técnicas, mas, posteriormente, são demitidas por
problemas de relacionamentos ou por incapacidade de adaptação às pessoas e à cultura organizacional
  
ALTERNATIVAS
 V-V-F-F.
 F-F-V-F.
V-V-V-V.
V-V-F-V.
F-F-F-V.
2ª QUESTÃO
Formar equipes de alto desempenho tem sido o desafio de inúmeras organizações. Apesar de existir, por
parte das empresas, o reconhecimento sobre a importância das equipes, esse não é um trabalho simples. À
medida que as organizações se reestruturam para competir com mais eficiência e eficácia, recorrem às
equipes como uma estratégia para potencializar o talento de seus profissionais.
 
Acerca do trabalho em equipe, avalie as afirmativas a seguir e classifique-as em (V) verdadeiro e (F) falso:
  
 (  ) Equipe é um conjunto de pessoas atuando com alto grau de comprometimento umas com as outras, em
que o esforço coletivo resulta em um desempenho que é maior do que a soma das contribuições
individuais. Além de estarem comprometidas com uma meta comum, atuam de forma bastante
interdependente, procurando colocar os objetivos do grupo acima dos seus interesses pessoais.
 (  ) Diferentemente dos grupos de trabalho, as equipes superam as pessoas quando as tarefas realizadas
exigem aptidões múltiplas, discernimento e experiência, pois são pessoas com habilidades complementares,
comprometidas com o mesmo objetivo, as mesmas metas de desempenho e a mesma abordagem, pelos
quais elas se consideram mutuamente responsáveis.
 (  ) As equipes são mais flexíveis e sensíveis a eventos variáveis do que os departamentos tradicionais ou
outras formas de agrupamento permanente. As equipes possuem capacidade para a rápida formação,
deslocamento, mudança de objetivos e dissolução.
 (  ) As equipes, normalmente, são constituídas de poucas pessoas, de 17 a 32, pois os processos de interação
e influência de que elas necessitam para funcionar ocorrem quando o número de membros é maior e
significativo. A participação de mais pessoas amplia a coesão e o grupo passa a ter maior facilidade de
comunicação, interação, alinhamento de expectativas e contribuições individuais.
  
 Acerca do conceito de empregabilidade, avalie as afirmativas e classifique-as em (V) verdadeiro e (F) falso:
  
 Assinale a sequência correta:
  
ALTERNATIVAS
V-V-F-F.
F-F-V-F.
V-V-V-F.
V-V-F-V.
F-F-F-V.
3ª QUESTÃO
Para desenvolver a ação de automonitoria, é preciso, pelo menos, quatro requisitos, segundo Del Prette e
Del Prette (2001), controle da impulsividade, observação do outro, introspecção e reflexão. Esses requisitos
possibilitarão:
 
  I-Melhora no reconhecimento das próprias emoções e das emoções do outro.
  II-Experiência direta da relação emoção-pensamento-comportamento.
  III-Maior dificuldade e insucesso no enfrentamento de situações complexas.
  IV-Análise e compreensão mais acuradas dos relacionamentos.
  
 Assinale a alternativa correta:
  
ALTERNATIVAS
As alternativas I, II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, II e III, estão corretas.
As alternativas I, II e IV, estão corretas.
As alternativas III, e IV, estão corretas.
As alternativas I e II, estão corretas.
4ª QUESTÃO
Para que a comunicação ocorra é necessário a troca de feedback, que pode ser entendido como retroação,
retroalimentação ou retroinformação. Partindo desse princípio é importante considerar que o feedback se
desenvolve com base no processo da interação humana. Diante disso, precisamos considerar alguns
aspectos sobre a comunicação. São eles:
 
 I-Quando pensamos em comunicação há uma tendência no uso do como vamos falar. Costumamos pensar
na forma mais clara possível, mais baixo ou mais alto, mais rápida ou mais devagar, e mais cômica ou mais
sóbria.
 II-A boa comunicação envolve uma série de verificações que fazemos primeiro em nós mesmos e, em
seguida, na outra pessoa.
 III-Ouvir é o grande segredo da alta qualidade na comunicação e para que ela seja considerada boa se faz
necessária a presença de quatro elementos, sendo: falar, ouvir, ouvir-nos falar e ouvir-nos ouvir.
 IV-O processo de comunicação é a essência dos relacionamentos. Além de atender a um aspecto
psicológico, todos nós precisamos nos comunicar e saber se estamos sendo aceitos, se nosso esforço
caminha na direção desejada.
  
 Assinale a alternativa correta:
  
ALTERNATIVAS
As alternativas I, II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, III e IV, estão corretas.
As alternativas II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, e III, estão corretas.
As alternativas II e III, estão corretas.
5ª QUESTÃO
Uma boa imagem pessoal não está relacionada à beleza, raça ou tipo físico e sim à adequação para cada
situação e local. Respeitar atitudes pessoais e entender que cada um tem seu jeito de agir e pensar são os
primeiros desafios da etiqueta profissional, pois no mesmo espaço, sempre teremos pessoas de níveis
diferenciados de experiências; e independente disso, devemos sempre nos dedicar a entender o outro e
também a buscar atualização sobre o assunto.
 São dicas de etiqueta profissional:
  
 I-Sempre que chegar ao um ambiente, cumprimente as pessoas que lá já estão e da mesma forma responda
ao cumprimento daqueles que chegarem.
 II-Atrasos constantes são imperdoáveis; seja pontual em seus compromissos e respeite os horários.
 III-Respeite o horário de trabalho; deixe os assuntos extraprofissionais para os horários propícios.
 IV-Ao conversar, procure se manter próximo do seu interlocutor, procure falar baixo para evitar que outras
pessoas escutem.
  
 Assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
As alternativas I, II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, II e III, estão corretas.
As alternativas II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, e II, estão corretas.
As alternativas II e III, estão corretas.
6ª QUESTÃO
Para um desempenho satisfatório de convivência social são necessárias habilidades que expressem cortesia,
a ação de se apresentar, cumprimentar, despedir-se e agradecer.  As dificuldades podem surgir do
desconhecimento da cultura do grupo do qual o indivíduo passa a fazer parte, do isolamento social, ou
outros fatores.
 Acerca das habilidades que devem ser desenvolvidas para melhorar os relacionamentos, avalie as asserções
a seguir e a relaçãoproposta entre elas:
  
 |-Estar atento à comunicação, implica na capacidade de olhar para si como olha para as demais pessoas. 
Mantenha-se sempre atento ao que se passa e a mente aberta a novas possibilidades. Existe sempre uma
forma mais prática e melhor de se obter resultados; portanto, esteja aberto para aprender com tudo e com
todos.
 
PORQUE
 
||-É necessário desenvolver a atenção ao modo de fazer, ou seja,  sabe-se, hoje, que apenas 7% do que é
comunicado entre as pessoas é transmitido por meio das palavras, 38% é pelo tom de voz e 55% é resultado
dos gestos e postura. Comunicação assertiva é comunicar-se de maneira franca e aberta, mas feita
adequadamente, sem provocar constrangimento às outras pessoas. É uma atitude equilibrada que se opõe à
passividade e à agressividade nas relações interpessoais.
  
 Acerca dessas asserções, assinale a alternativa correta:
  
ALTERNATIVAS
As asserções I e II, são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II, são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II, uma proposição verdadeira.
A asserção II é uma proposição falsa e a I, uma proposição verdadeira.
As asserções I e II, são proposições falsas.
7ª QUESTÃO
As pessoas tendem a desenvolver comportamentos padrões conforme as socializações recebidas e os
relacionamentos estabelecidos. A ideia de trazer esse assunto é mostrar que nossos comportamentos devem
ser flexíveis, a ponto de acompanhar a dinâmica de nossos relacionamentos. Esses comportamentos podem
ser classificados em:
  
  
ALTERNATIVAS
Assertivo, emocional e físico.
Físico, agressivo e emocional.
Psicológico, agressivo e emocional.
Assertivo, agressivo e não assertivo.
Agressivo, não assertivo e emocional.
8ª QUESTÃO
Há uma significativa diferença entre a pessoa e seu comportamento, por isso, é necessária a autoavaliação e
a automonitoria para identificar pensamentos e sentimentos que irão refletir nos comportamentos. A
automonitoria, segundo Del Prette e Del Prette (2001), é a ação na qual a pessoa observa, descreve,
interpreta e regula seus pensamentos, sentimentos e comportamentos em situações sociais, na busca de
alcançar uma boa competência social.
  
 Com base nos conceitos de trabalho, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
  
 I - É importante desenvolvermos um nível especial de consciência sobre nossas atitudes e comportamentos
para que possamos desenvolver relacionamentos mais saudáveis e duradouros. Muitos conflitos e
desentendimentos surgem de pequenas situações em que faltou uma regulação ou controle do impulso.
 
PORQUE
  
 II - O grande desafio é, sem dúvida, conseguirmos nos observar no momento em que estamos prestes a agir
impulsivamente. Sabemos que não é uma tarefa fácil, mas com dedicação, boa vontade e foco poderemos
melhorar a nossa habilidade de autoavaliação e automonitoria.
  
 Acerca dessas asserções, assinale a alternativa correta:
  
ALTERNATIVAS
As asserções I e II, são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I
As asserções I e II, são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II, uma proposição verdadeira
A asserção II é uma proposição falsa e a I, uma proposição verdadeira.
As asserções I e II, são proposições falsas.
9ª QUESTÃO
O termo etiqueta tem sua origem na palavra grega Ethos que significa comportamento. Portanto, a etiqueta
profissional é o conjunto harmonioso de regras que moldam o comportamento das pessoas de forma a
facilitar o convívio e o relacionamento.
 Acerca da Etiqueta Profissional, é correto afirmar que:
 
 I-A etiqueta profissional é o conjunto de boas maneiras, bons costumes, atitudes, posturas e palavras que
facilitam as relações humanas tornando o convívio em todos os níveis hierárquicos mais agradáveis.
 II-Cada vez mais a etiqueta profissional vem sendo entendida como um importante componente do
marketing pessoal, contudo, essa estratégia por vezes dificulta o convívio e o desenvolvimento das relações
pessoais.
 III-Atualmente, não basta apenas ser bom no que se faz, pois tão importante quanto ser competente é saber
se portar verdadeiramente como um profissional competente que consegue agir com segurança no convívio
da empresa e no trato com o público em diferentes situações.
 IV-A etiqueta profissional pode ser entendida como um código de relacionamento e deve antes de tudo, ser
uma forma respeitosa de viver em sociedade. Por mais que algumas normas de boas maneiras mudem ao
longo do tempo, o respeito ao outro e a cortesia continuam inquestionáveis.
  
 Assinale a alternativa correta:
  
ALTERNATIVAS
As alternativas I, II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, III e IV, estão corretas.
As alternativas II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, e III, estão corretas.
As alternativas II e III, estão corretas.
10ª QUESTÃO
Gerenciar a vida e a carreira profissional não é uma atividade fácil ou simples. Tentar fazer isso sem contar
com o apoio e ajuda de aliados, certamente deixará tudo ainda mais complicado. Ao longo de nossa
trajetória, devemos nos preocupar em criar uma rede diversificada de contatos ou network, pois acreditar
que somos autossuficientes, que não precisamos do outro, não nos garante vitórias.
 Sobre o network, avalie as afirmativas a seguir e classifique-as em (V) verdadeiro e (F) falso:
  
 (  ) Networking é uma palavra de língua inglesa comporta por “net” que significa rede e “working”,
trabalhando.
 (  ) O networking deve ser utilizado para promover visibilidade pessoal e profissional.
 (  ) O networking é uma rede que a empresa constrói para os colaboradores, para  identificar
comportamentos que podem apoiar a construção e o fortalecimento da rede ou atuar de forma contrária a
ela.
 (  ) É essencial aprender estabelecer contatos inclusive com quem é diferente. Expandir a Network cria
oportunidades e fortalece a empregabilidade, além de proporcionar um grande aprendizado, que é conviver
com pessoas diferentes.
  
 Assinale a sequência correta:
  
ALTERNATIVAS
V-V-F-F.
F-F-V-F.
V-V-V-F.
V-V-F-V.
F-F-F-V.