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Apol 01    ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E SERVIÇOS

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Apol 01 nota:100 
Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
Elton Mayo, psicólogo social australiano, defendia que a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho que que um mero estudo detalhado de tarefas. Em 1927 fez seu mais célebre estudo em uma empresa de energia elétrica. A conclusão do estudo foi:
Nota: 20.0
	
	A
	Uma redução na conta de energia dos clientes da empresa
	
	B
	Um aumento de produtividade ao simplesmente se afirmar aos trabalhadores que 
se tinha trocado a iluminação quando isto não era verdade. Ele apenas trocou as lâmpadas
 por outras de igual intensidade
Você acertou!
Pág. 19 – Gestão da Produção Industrial - Paranhos
	
	C
	Que os operários aumentavam a sua produtividade com o aumento da iluminação
 na fábrica e com a diminuição, a produtividade diminuía proporcionalmente
	
	D
	Um aumento desnecessário do consumo de energia pela empresa
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO
Assinale a alternativa cujas palavras correspondam às lacunas deixadas, obedecendo à ordem de preenchimento. De acordo com o embasamento teórico para o nosso estudo de evolução histórica dos modelos produtivos, apresentamos alguns conceitos visando demonstrar a relação entre a Administração Clássica e a Produção. Dentre eles destacamos alguns:
“Uma organização é ______________________ de pessoas e de tecnologia para atingir um determinado objetivo”. (HAMPTON)
“A tarefa da administração é interpretar os __________ propostos pela empresa e transformá-los em ______________ por meio de planejamento, organização, direção e controle”. (CHIAVENATO).
Nota: 20.0
	
	A
	uma combinação intencional – desafios – centros de custo
	
	B
	uma combinação aleatória – objetivos – centros de custo
	
	C
	um arranjo aleatório – desafios – ação empresarial
	
	D
	uma combinação intencional – objetivos – ação empresarial
Você acertou!
Resp. pág. 12 do livro Gestão da Produção Industrial
	
	E
	um arranjo intencional – objetivos – centros de custo
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO
Considerando a Produção sob enfoque sistêmico, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
(   ) Ao aplicarmos a teoria geral dos sistemas na produção, passamos a tratar cada efeito a partir de suas causas.
(   ) Na TGS, a administração passa a ser regida por informações e o processo de tomada de decisões migra para um ambiente mais intuitivo do que racional.
(   ) O perfeito entendimento das relações de causa e efeito dentro dos processos produtivos favorece a melhoria contínua.
(   ) Para que a teoria geral dos sistemas ocorra, existe a necessidade de uma mudança técnica no quadro da chefia direta.
Nota: 20.0
	
	A
	F – V – F – V
	
	B
	V – F – V – F
Você acertou!
Resp. pág. 22 a 26 do livro Gestão da Produção Industrial
	
	C
	F – F – V – V
	
	D
	V – F – F – V
	
	E
	V– V – V – F
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO
Como é chamada a técnica que parte da hipótese de que todas as possíveis causas para um determinado efeito têm sua origem em pelo menos um dos seis grandes grupos conhecidos por 6Ms: Mão de obra, Material, Máquina, Método, Meio Ambiente, Meio de Medição?
Nota: 20.0
	
	A
	Diagrama de Causa e Efeito.
Você acertou!
Resp. pág. 35 do livro Gestão da Produção Industrial
	
	B
	Diagrama de Pareto.
	
	C
	Diagrama de Correlação.
	
	D
	Probabilidades estatísticas.
	
	E
	Métodos analíticos discretos.
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta  “DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO”.
Nota: 20.0
	
	A
	Esta ferramenta permite a organização das informações possibilitando a identificação
 das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943 por Ishikawa na
 Universidade de Tóquio com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns 
entre si. Dentre estes fatores temos: Máquina, Método, Mão de obra, entre outros.
Você acertou!
Resp. pág. 35 do livro Gestão da Produção Industrial
	
	B
	É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É usado para mostrar por ordem de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que muitas vezes apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito.
	
	C
	Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por Checklist.
	
	D
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado.
	
	E
	Ferramenta utilizada para análise de dados, é determinada pela combinação das produtividades dos diferentes recursos usados para obter o output (resultado), ou seja, é a medida da razão entre o custo dos insumos e o valor dos produtos.