Av Negociação e Gestão de Conflitos Cl.docx

Prévia do material em texto

1) Notamos que, por vezes, os preços dos itens nos supermercados variam em 
algumas casas de centavos. Contudo, devido à proximidade que aquele mercado 
tem de nossas residências, ou a variedade de itens que ele dispõe em suas 
prateleiras, acabamos pagando um pouco a mais por tais produtos sem questionar. 
Este tipo de negociação é considerado como: 
 
Alternativas: 
 a) Abstenção. 
 b) Competição. 
 c) Coopetição. 
 d) Cooperação. 
 e) Transigência. 
2) Cotidianamente nos envolvemos em negociações, sejam elas no ambiente 
familiar ou de negócios. Contudo, existe um elemento que faz com que as 
negociações sejam despertadas, qual e ele? 
 
Alternativas: 
 a) O interesse. 
 b) O amor. 
 c) O descaso. 
 d) O dinheiro. 
 e) Os empregos 
3) A teoria dos jogos considera tenta traduzir matematicamente os conflitos, assim, 
ela traduz os comportamentos humanos como num sistema binário, onde aceitam-
se dois tipos de comportamentos principais: 
 
Alternativas: 
 a) egoísmo e modéstia. 
 b) cooperação e conflito. 
 c) altruísmo e cooperação. 
 d) egoísmo e conflito 
 e) cooperação e modéstia. 
4) 
A teoria dos jogos é bastante polêmica e atribui-se a ela um fato histórico cuja ética 
é questionável. Assinale a alternativa que corresponde a tal acontecimento: 
 
Alternativas: 
 a) Segunda Guerra Mundial. 
 
 
 b) Atentado de 11 de setembro. 
 c) Ataque a Hiroshima e Nagasaki. 
 d) Revolução Industrial. 
 e) Queda do muro de Berlim. 
5) Existem diferentes tipos de negociações e cada situação é marcada pelo jogo de 
interesses dos envolvidos. Diante deste fato, analise as assertivas a seguir e a 
relação proposta entre elas: 
I – Para uma boa negociação é imprescindível ter inteligência emocional. 
PORQUE 
II – As boas negociações envolvem estratégias e racionalização da questão 
envolvida, só assim haverá benefícios mútuos. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
 a) Apenas a assertiva I é correta. 
 b) Apenas a assertiva II é correta. 
 c) Ambas as assertivas são corretas e a II é a justificativa de I. 
 d) Ambas as assertivas são corretas, mas a II não justifica a I. 
 e) Ambas as assertivas são incorretas. 
6) Em uma negociação a informação e muito importante, tanto de 
autoconhecimento quanto de conhecimento do outro. Assim como, o poder e o 
tempo. Todos esses elementos ditarão os rumos da negociação 
Analise as assertivas a seguir: 
I – Quando maior a quantidade e melhor a qualidade das informações mais 
garantido será o resultado da negociação. 
II – As reuniões devem ser iniciadas com postura agressiva, para mostrar quem 
tem o poder. 
III – O negociador não deve dar a oportunidade ao outro de falar, pois assim, o 
deixara confuso. 
E correto o que se afirma em: 
 
Alternativas: 
 a) Apenas I. 
 b) Apenas II 
 c) I e II. 
 d) II e III. 
 e) I e III. 
7) Após o grande sucesso do filme "Uma Mente Brilhante" que foi vencedor de 
várias premiações de Oscar nas categorias de Melhor Filme, Melhor atriz 
coadjuvante, melhor roteiro adaptado e melhor diretor, a teoria dos jogos tornou-
se famosa. Sobre a teoria dos jogos, analise as assertivas a seguir: 
 
 
I – A teoria dos jogos foi desenvolvida por sociólogos, contudo, e também utilizada 
na matemática e economia. 
II – O Dilema dos prisioneiros e a única aplicação pratica da teoria dos jogos. 
III – Embora não tenha criado a teoria dos Jogos, Nash contribuiu com ela com o 
que chamamos de teoria do equilíbrio de Nash. 
IV – A teoria recebeu o prêmio Nobel por conseguir desenvolver estratégias que 
levam em consideração aspectos emocionais e racionais concomitantemente. 
Agora assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas: 
 
Alternativas: 
 a) Apenas I. 
 b) Apenas III. 
 c) Apenas III e IV. 
 d) II, III , IV. 
 e) I, III, IV. 
8) As organizações ao estabelecerem sua política, estão pontuando qual sua visão, 
missão, e valores, o que implica em seus princípios éticos e morais. Sobre a ética 
empresarial é correto afirmar que: 
 
Alternativas: 
 a) O código de ética é obrigatório para as empresas. 
 b) A ética contrapõe o objetivo da empresa que é o lucro. 
 c) O código de ética gera entraves para a competitividade da empresa. 
 d) É utilizado somente por ONGS. 
 e) A implantação do código de ética fortalece a imagem da empresa. 
9) Analise o seguinte contexto: 
Ana trabalha em uma empresa de grande porte, sua equipe de trabalho é composta 
por 15 funcionários. Uma das colegas de Ana é sempre solicita para lhe ajudar e lhe 
dar conselhos, por isso, todos no ambiente de trabalho acreditam que as duas 
tenham uma boa relação. Contudo, constantemente Ana sente-se irritada com os 
conselhos da colega, pois sente dúvidas com relação às instruções que lhe são 
passadas. A falta de confiança de Ana em sua colega tem lhe deixado bastante 
confusa, pois, ela não consegue definir com clareza se há uma amizade verdadeira 
entre elas, ou se sua colega quer lhe sabotar. 
Sobre a situação descrita é correto afirmar que: 
 
Alternativas: 
 a) trata-se de um conflito percebido, já que embora ninguém detecte o 
problema Ana já o percebeu. 
 
 
 b) embora Ana queira lutar contra o fato de que sua colega compete com ela 
trata-se de um conflito do tipo manifestado. 
 c) trata-se de um conflito do tipo experiência, pois, as dúvidas têm 
perturbado psicologicamente Ana. 
 d) neste tipo de situação não há conflitos, visto que não há uma divergência 
entre as partes. 
 e) Ana está com problemas psicológicos e emocionais oriundos de sua vida 
pessoal e não sabe separa-los do profissional. 
10) Os conflitos surgem como uma consequência do embate ou divergências entre 
as partes, assumindo diferentes intensidades e gerando consequências para as 
organizações. 
Analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: 
I – Os conflitos socioemocionais são aqueles que decorrem de fatores psicológicos 
ou psiquiátricos do indivíduo. 
II – Quando uma tarefa depende de sua antecessora para ser despenhada pode 
surgir um conflito de processo. 
III – Para que um ambiente organizacional seja sadio a distribuição de poder 
precisa ser igualitária. 
IV – A definição clara das normas institucionais evita a disseminação e o 
surgimento de conflitos. 
É correto o que se afirma: 
 
Alternativas: 
 a) apenas na assertiva I. 
 b) apenas nas assertivas II e III. 
 c) apenas nas assertivas II e IV. 
 d) nas assertivas II, III e IV. 
 e) nas assertivas I, II e III.