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Objetiva Administração Mercadológica

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Questão 1/12 - Administração Mercadológica
De acordo com os conceitos abordados sobre as áreas do marketing, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características apresentadas na Coluna 2. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0
	
	A
	1 - 3 – 2 
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 50-52), o objetivo do Marketing Social é a orientação para o benefício público, seu propósito é melhores condições sociais, é utilizado por organizações sem cunho lucrativo. No Marketing Político as campanhas são organizadas para o grande público, está relacionada a cargos em entidades, autarquias, órgãos públicos. Marketing Religioso se constitui de necessidades e projeções de desejos do humano.
	
	B
	2 - 3 – 1 
	
	C
	2 - 1 – 3 
	
	D
	3 - 1 - 2 
Questão 2/12 - Administração Mercadológica
A efetiva implantação e operacionalização dos processos relativos ao marketing em uma empresa dependem da visão de marketing e de seus gestores. Assim, apesar do avanço considerável nas concepções mercadológicas, na prática, encontramos organizações estruturadas em três tipos de marketing. 
Associe a primeira coluna de acordo com a segunda e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, III. 
	
	B
	III, I, II.
	
	C
	III, II, I.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 31): Operacional: relativo a ações operacionais, normalmente constitui-se em um departamento que executa atividades de produção de materiais de venda, promoções e campanhas publicitárias, entre outras. Não elabora estudos ou planos de mercado, apenas executa. Tático: envolve-se com os negócios da empresa, com as decisões comerciais, com as políticas de venda e pós-venda e com o estabelecimento de preços, canais de distribuição e parcerias. Está efetivamente ligado às vendas, embora seja mais do que venda. Estratégico: estuda o mercado e propõe as linhas de ação que podem garantir a continuidade do negócio. Isso se realiza por meio da definição de táticas, da operacionalização das propostas e processos, do monitoramento da evolução do mercado e da elaboração dos planos mais amplos e/ou abrangentes que envolvem a organização como um todo. É a gestão de marketing. 
	
	D
	II, I, III.
Questão 3/12 - Administração Mercadológica
Analise as proposições a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(  ) Algumas das modalidades do marketing eletrônico são anúncios em classificados eletrônicos, mala direta, parcerias em portais web, intranet, etc. 
(  ) O que caracteriza a concepção de marketing de guerrilha são aspectos como: baixo investimento e alto impacto, as atividades normalmente são feitas na rua, estratégias inusitadas – elas fogem do tradicional e fazem com que você não perceba que se trata de um fato publicitário. 
(  ) Introduzir-se e propagar a mensagem em redes de relacionamento, infiltrar-se em grupos que partilham dos mesmos interesses  e utilizar o perfil do grupo  para efetuar a venda são algumas características do marketing viral. 
(  ) A principal característica do marketing social é atuar na transformação ou em mudanças  das relações entre os governos.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V - F 
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 51), a principal característica do marketing social é atuar na transformação ou em mudanças de comportamento da comunidade-alvo.
	
	B
	F – V – F - V
	
	C
	V – V – F - F
	
	D
	F – F – F - V 
Questão 4/12 - Administração Mercadológica
O que podemos observar neste tipo de marketing é uma alteração significativa nos papéis comerciais dos envolvidos. Assim, o consumidor passa a patrocinador de outro consumidor que, por sua vez, passará à função de patrocinador dos consumidores que estão na sequência. Nessa teia, na qual é grande a influência das chamadas redes sociais, todos recebem comissões e exercem dupla função: a de consumidores e de distribuidores ou patrocinadores de novos consumidores. 
Assinale, a seguir, qual área de marketing está sendo descrita acima.
Nota: 10.0
	
	A
	Direto. 
	
	B
	
Você acertou!
Rede. 
De acordo com Andrade (2010, p. 60 e 61) - REDE: o que podemos observar neste tipo de marketing é uma alteração significativa nos papéis comerciais dos envolvidos. Assim, o consumidor passa a patrocinador de outro consumidor que, por sua vez, passará à função de patrocinador dos consumidores que estão na sequência. Nessa teia, na qual é grande a influência das chamadas redes sociais, todos recebem comissões e exercem dupla função: a de consumidores e de distribuidores ou patrocinadores de novos consumidores.
	
	C
	Relacionamento. 
	
	D
	Viral. 
Questão 5/12 - Administração Mercadológica
Você já observou produtos mal distribuídos em uma loja? Aquele expositor de chinelos escondido em um canto do supermercado? Ou tantos outros? Isso ocorre – é fato – com muitos produtos nos mais diversos tipos de estabelecimentos de varejo. Por terem consciência disso, muitos gerentes de marketing trabalham na busca por uma estratégia de cooperação. É o que se convencionou chamar de SISTEMAS VERTICAIS DE MARKETING, nos quais todos os envolvidos buscam o mesmo objetivo: o mercado-alvo. Nesse processo, a característica determinante é o fato de que, se não ocorrer a venda final, todos os envolvidos no fluxo serão penalizados. 
São três os tipos de fluxo encontrados nos sistemas verticais de marketing: 
I - Sistema de Canal Corporativo. 
II - Sistema de Canal Administrativo. 
III - Sistema de Canal Contratual. 
Estes fluxos estão descritos, aleatoriamente, a seguir. 
A - Nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo. 
B - Os membros, informalmente, concordam em cooperar entre si. Podem concordar em rotinizar pedidos, padronizar a contabilidade e coordenar os esforços de promoção. 
C - Nesse tipo de verticalização do processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. 
Relacione, corretamente, os fluxos encontrados nos sistemas verticais de marketing às suas características e assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	I - B, II - C, III - A 
	
	B
	I - A, II - B, III - C 
	
	C
	I - C, II - B, III - A 
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 128) - SISTEMA DE CANAL CORPORATIVO: nesse tipo de verticalização do processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. SISTEMA DE CANAL ADMINISTRATIVO: os membros, informalmente, concordam em cooperar entre si. Podem concordar em rotinizar pedidos, padronizar a contabilidade e coordenar os esforços de promoção. SISTEMA DE CANAL CONTRATUAL: nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo.
	
	D
	I - A, II – C, III - B 
Questão 6/12 - Administração Mercadológica
Quando focamos na perspectiva da empresa (produtora ou prestadora de serviço), a dimensão relativa aos preços vai envolver o aspecto essencial do planejamento de marketing em relação a essa variável: a política de objetivos de preços. Esta pode estar voltada para o lucro, para as vendas ou para a situação do mercado. 
“Nessa orientação, o planejamento de marketing busca o crescimento da participação do produto ou da empresa no mercado – market share ou cota de mercado. Importa mais a expansão das vendas e a totalidade do faturamento do que o fator lucro sobre os custos.” 
Assinale, a seguir, a alternativa que refere-se à política de objetivos de preços citada acima.
Nota:10.0
	
	A
	Objetivo do preço direcionado para o lucro. 
	
	B
	Objetivo do preço direcionado para a venda.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 119) - OBJETIVO DO PREÇO DIRECIONADO PARA A VENDA: nessa orientação, o planejamento de marketing busca o crescimento da participação do produto ou da empresa no mercado – market share ou cota de mercado. Importa mais a expansão das vendas e a totalidade do faturamento do que o fator lucro sobre os custos.
	
	C
	Objetivo de preço voltado para a situação de mercado.
	
	D
	Objetivo de preço voltado para o marketing.
Questão 7/12 - Administração Mercadológica
O marketing invisível, ou seja, aquele em que você sofre a ação sem perceber que está sendo atingido por uma sugestão intencional, tem variantes, como o viral, o de emboscada e o de guerrilha. Essas três concepções podem se conjugar em determinados casos. 
Relacione a primeira coluna com suas respectivas características apresentadas na segunda coluna. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	2 – 3 – 1 
	
	B
	1 – 2 – 3 
	
	C
	3 – 2 – 1 
	
	D
	3 – 1 – 2 
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 62-66) - VIRAL: trata-se da tática de passar uma mensagem de forma que ela contamine o receptor e leve este a passá-la adiante. Nesse processo, o receptor transforma-se em emissor, sucessivamente. EMBOSCADA: é aquele em que o profissional de marketing se aproveita de um acontecimento no qual estejam presentes vários meios de comunicação para promover uma marca, sem que haja autorização para isso. GUERRILHA: o que caracteriza este tipo de marketing são aspectos como: estratégias inusitadas – elas fogem do tradicional e fazem com que você não perceba que se trata de um fato publicitário, as atividades normalmente são feitas na rua, baixo investimento e alto impacto.
Questão 8/12 - Administração Mercadológica
Se a empresa concluiu que o marketing é uma atividade com a função de atender às necessidades do cliente, baseada em uma gestão de responsabilidade socioambiental, sem esquecer a sua função básica (que é gerar lucro para a empresa), logo, o plano de marketing deverá espelhar essa condição. Nesse contexto, são quatro as formas básicas que temos para optar ao organizarmos as atividades de marketing: 
I - Por função. 
II - Por orientação voltada para o mercado. 
III - Por orientação voltada para o produto. 
IV - Por combinação de orientação voltada para o mercado e para o produto. 
Estes estão descritos, aleatoriamente, a seguir. 
A - Nesse caso as atividades são estabelecidas pelas respectivas funções (por exemplo, vendas, promoção, pesquisas, entre outras). 
B - Isso ocorre quando a finalidade é atrair diferentes mercados, como o caso de empresas com linhas de produtos homogêneas ou similares. 
C - É usada no caso de uma empresa que tenha vários produtos diferenciados. 
D - É adotada quando as estruturas do produto ou mercado são complexas, mas só é recomendável se as outras alternativas forem de fato ineficientes, pois esse sistema é de difícil orientação e aplicação. 
Relacione, corretamente, as formas básicas das atividades de marketing às suas características e assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	I - B, II - A, III - C, IV - D 
	
	B
	I - A, II - B, III - C, IV - D 
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 169) - POR FUNÇÃO: nesse caso as atividades são estabelecidas pelas respectivas funções (por exemplo, vendas, promoção, pesquisas, entre outras); POR ORIENTAÇÃO VOLTADA PARA O MERCADO: isso ocorre quando a finalidade é atrair diferentes mercados, como o caso de empresas com linhas de produtos homogêneas ou similares; POR ORIENTAÇÃO VOLTADA PARA O PRODUTO: é usada no caso de uma empresa que tenha vários produtos diferenciados. POR COMBINAÇÃO DE ORIENTAÇÃO VOLTADA PARA O MERCADO E PARA O PRODUTO: é adotada quando as estruturas do produto ou mercado são complexas, mas só é recomendável se as outras alternativas forem de fato ineficientes, pois esse sistema é de fácil orientação e aplicação.
	
	C
	I - C, II - A, III - B, IV - D 
	
	D
	I - D, II - C, III - B, IV - A 
Questão 9/12 - Administração Mercadológica
Algumas empresas utilizam a marca existente, e a tradição e credibilidade da mesma, para lançar um novo produto ou uma nova linha de produtos, fazendo uso de sua marca. 
Observe a figura a seguir e assinale a qual tipo de marca a "Samsung" se refere.
Nota: 10.0
	
	A
	Marca de família. 
	
	B
	Marca licenciada. 
	
	C
	Marca individual. 
	
	D
	Marca de extensão de linha. 
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 99), a figura traz a marca de extensão de linha, pois se tratam de produtos todos da marca Samsung (Celular, máquina de lavar e secar, computador, som, etc.).
Questão 10/12 - Administração Mercadológica
O propósito do MARKETING SOCIETAL é investir no ecossistema social. Para que seja possível a expansão deste tipo de marketing é necessário algumas ações das organizações. 
Com relação a essas ações das organizações, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - Que os planejamentos das organizações sejam a longo prazo. 
II - As organizações criem códigos de ética. 
III - Sejam feitas modificações nos hábitos da população, como consumidores responsáveis e atentos às práticas das empresas. 
IV - Vender o que se fabrica, não importando o que o cliente queira.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas. 
	
	B
	Apenas as proposições I e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas a proposição III está correta.
	
	D
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 71), para que seja possível a expansão do MARKETING SOCIETAL é necessário que os planejamentos das organizações sejam a longo prazo, as organizações criem códigos de ética e sejam feitas modificações nos hábitos da população, como consumidores responsáveis e atentos às práticas das empresas.
Questão 11/12 - Administração Mercadológica (questão opcional)
“Comumente é utilizada a divulgação de anúncios motivadores de respostas, como certificados de garantia e cupons-resposta; anúncios com ofertas de catálogos, bem como por intermédio da obtenção de nomes em feiras, eventos, lojas de varejo, sites na internet, concursos e promoções, ou, ainda, por meio de mala direta com mecanismos de respostas.” 
Acima está descrito um estágio de informações dentro do marketing direto. Identifique-o e assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Captar potenciais clientes. 
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 59), CAPTAR POTENCIAIS CLIENTES: comumente é utilizada a divulgação de anúncios motivadores de respostas, como certificados de garantia e cupons-resposta; anúncios com ofertas de catálogos, bem como por intermédio da obtenção de nomes em feiras, eventos, lojas de varejo, sites na internet, concursos e promoções, ou, ainda, por meio de mala direta com mecanismos de respostas.
	
	B
	Inteligência social. 
	
	C
	Conservar e/ou estimular o relacionamento com o cliente. 
	
	D
	Vias de distribuição. 
Questão 12/12 - Administração Mercadológica (questão opcional)
“É uma área bem específica, pois compreende as organizações ou entidades privadas voltadas ao bem-estar social, cujo principal objetivo é angariar adeptos para uma determinada ação de cunho ético e abrangência cidadã. Situa-se no âmbito das organizações do terceiro setor. Não deve ser confundido com outra área de marketing, pois este é praticado por organizações cujo perfil é a busca do lucro financeiro sobre um serviço ou produto, inclusive quando suas práticas são possíveis de serem enquadradas em um marketing socialmente responsável.” 
Assinale, a seguir, qual área de marketing está sendo descrita acima.
Nota: 10.0
	
	A
	Marketing Industrial. 
	
	B
	Marketing de Varejo.
	
	C
	Marketing Internacional.D
	
Você acertou!
Marketing Social. 
De acordo com Andrade (2010, p. 50 e 51) - MARKETING SOCIAL: é uma área bem específica, pois compreende as organizações ou entidades privadas voltadas ao bem-estar social, cujo principal objetivo é angariar adeptos para uma determinada ação de cunho ético e abrangência cidadã. Situa-se no âmbito das organizações do terceiro setor. Não devemos confundi-lo com o marketing societal, pois este é praticado por organizações cujo perfil é a busca do lucro financeiro sobre um serviço ou produto, inclusive quando suas práticas são possíveis de serem enquadradas em um marketing socialmente responsável.

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