Psicologia nas Organizações - Aula 01

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

*
AULA 2
*
Desvios de comportamentos no ambiente de trabalho
 As emoções negativas podem levar a diversos desvios de comportamento (atos voluntários que violam as regras estabelecidas e ameaçam a organização, os seus membros ou ambos).
 Falhas na produtividade.
 Roubos e destruição do patrimônio da empresa.
 Ações políticas.
 Agressões pessoais.
APLICAÇÕES NO ESTUDO DO 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
Conceitos
“Organizações são entidades abstratas; no entanto elas são reais e podem, de fato, ser consideradas ‘vivas’”. 
(Muchinsky, 2004, p.239)
 
AS ORGANIZAÇÕES
EIXO TEMÁTICO 2
Uma organização somente existe quando: 
 Há pessoas capazes de se comunicarem
 Estão dispostas a contribuir com ação conjunta 
 Desejam alcançarem um objetivo comum”. 
(Chiavenato, 2000, p. 25) 
*
AULA 2
*
PSICÓLOGOS QUE INICIARAM A PSICOLOGIA APLICADA NAS ORGANIZAÇÕES
EIXO TEMÁTICO 2
Walter Dill Scott
Hugo Münsterberg
*
AULA 2
*
AVANÇOS E ASSOCIAÇÕES - ABORDAGEM DAS RELAÇÕES HUMANAS (DÉCADA DE 30)
Os estudos de Hawthorne (1924-32) contribuiu à Psicologia das Organizações, a considerar:
 As condições sociais e psicológicas do ambiente de trabalho tinham mais importância do que as condições físicas em que as funções eram realizadas
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
POR QUE EXISTEM ORGANIZAÇÕES?
Para as pessoas satisfazer as necessidades que dificilmente são resolvidas sem a presença de demais pessoas, faz necessário, dentre outras necessidades
EIXO TEMÁTICO 2
Objetivos do processo de socialização nas organizações
AS ORGANIZAÇÕES
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
É um estado fisiológico e mental associada a 
uma ampla variedade de sentimentos, 
pensamentos e comportamentos. 
Trata-se de um primeiro fator determinante
do sentimento de bem-estar subjetivo e parece 
desempenhar um papel central em muitas 
atividades humanas.
O QUE É EMOÇÃO?
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
De acordo com (Robbins, 2002, p. 98):
“As emoções são estados internos caracterizados por 
cognições, sensações, reações fisiológicas e comportamento 
expressivo específico. 
Elas tendem aparecer subitamente e ser de controle difícil”. 
EMOÇÕES SÃO ...
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
Na concepção de Huffman e Vernoy (2003, p. 433) existem três componentes básicos:
Cognitivo: 
Pensamentos + crenças + expectativas = determinam o tipo e a intensidade da resposta emocional;
2. Fisiológico: 
Modificações internas no organismo = alerta emocional;
3. Comportamental: 
Sinais exteriores das emoções vivenciadas pela pessoa.
OS COMPONENTES DA EMOÇÃO
Disponível em: Bergamini (2005, p. 118)
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
A emoção é um aspecto subjetivo da personalidade
É uma função psíquica de difícil acesso, pois há possibilidade de ser estudada diretamente, nem como experimenta-la em laboratórios;
 Pedir para a alguém que descreva a emoção que experimenta a faz sair desse estado emocional. 
OS COMPONENTES DA EMOÇÃO
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
Atua sobre todas as funções mentais superiores:
Componentes emocionais modificam a sensação;
Relaciona-se diretamente com a percepção momento;
A emoção atua sobre a memória, em especial em provas;
Os efeitos da emoção sobre o pensamento e linguagem são inquestionáveis.
OS COMPONENTES DA EMOÇÃO
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
Existem três termos que estão intimamente interligados:
1º Sentimento Uma grande variedade de sensações que as pessoas experimentam 
2º Emoções Sentimentos intensos direcionados a alguém ou a alguma coisa 
3º Humores Sentimentos que costumam ser menos intensos que as emoções e não possuem um estímulo contextual 
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
ASPECTOS COMPORTAMENTAIS
EIXO TEMÁTICO 2
*
ESTRESSE
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
SINTOMAS ASSOCIADOS À ANSIEDADE
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
SINTOMAS ASSOCIADOS À ANSIEDADE
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
Reação do Alarme - Ocorre quando o indivíduo entra em contato com o agente estressor e o seu corpo perde o seu equilíbrio (Nível leve). 
Resistencia - O corpo tenta voltar ao seu equilíbrio. O organismo pode se adaptar ao problema ou eliminá-lo (Nível moderado). 
Exaustão - É perigosa pois se tem diversos comprometimentos físicos em forma de doença (Nível intenso). 
FASES DO ESTRESSE
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
Considerando a aquisição de conhecimento como principal predisposição da inteligência - “o conhecimento é um termo genérico que se refere às atividades mentais e que envolve a aquisição, a retenção e o uso da informação”. (HOCKENBURY, 2001, p. 241)
As pessoas se diferem quanto ao seu potencial geral e específico de inteligência. 
Diz-se que alguém é muito inteligente quando tem grande facilidade de resolução dos problemas de todos os tipos.
Bergamini (2005, p. 114)
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
ALGUMAS DEFINIÇÕES DAS INTELIGÊNCIAS 
Inteligência Verbal: A pessoa ao falar, ler, escrever e narrar uma história está usando esse tipo de habilidade mental.
Inteligência Numérica: Ao lidar com símbolos matemáticos, de maneira lógica.
Inteligência Espacial: Resolver problemas concretos no espaço, como o fazem o arquiteto e o desenhista.
Inteligência Interpessoal: Ocorre quando necessário lidar com fatores sociais, isto é, sentir os problemas do outro.
Inteligência Mecânica: Entender como funcionam as engrenagens, para descobrir certo defeito da máquina.
Inteligência Corporal: Capacidade de resolver problemas ou elaborar produtos utilizando o corpo. 
Bergamini (2005, p. 116)
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
 Para Goleman (1995, p. 47) a inteligencia emocional é
“...capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação de seus desejos; de se manter em bom 
estado de espírito e de impedir que a ansiedade 
interfira na capacidade de raciocinar; de ser 
empático e autodominante” 
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
 A resposta individual reflete elementos dos ciclos de emoção e de humor.
 Emoções atuais e passadas afetam a satisfação com o trabalho. 
 As variações das emoções criam variações na satisfação com o trabalho.
 Os efeitos da emoções sobre o desempenho são apenas de curto prazo.
 As alegrias e os aborrecimentos cotidianos influenciam o desempenho e a satisfação no trabalho.
AS IMPLICAÇÕES DA TEORIA
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
APLICAÇÕES NO ESTUDO DO 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
APLICAÇÕES NO ESTUDO DO 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
DIFERENÇAS INDIVIDUAIS E TOMADA DE DECISÃO 
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
Segundo Oliveira (2004) é a conversão das informações em ação.
De acordo com Chiavenato (1997) é complexo e está sujeito tanto às características individuais do “decisor” quanto da circunstância em que está envolvido e da maneira como compreende essa situação. 
TOMADA DE DECISÃO
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
 O processo de tomada de decisão em uma organização é complexo em virtude da diversidade de personalidades, mas normalmente passa por fases comuns, sejam quais forem os tipos de personalidade. Sob o aspecto psicológico, este processo envolve três fases:
 
A TOMADA DE DECISÃO 
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
1ª Fase: Prédecisorial - Caracterizada pelo início de conflito, onde as alternativas são avaliadas.
2ª Fase: Decisória. Fase mais difícil, pois, o indivíduo quer decidir de maneira correta, é quando surge um conflito, uma dúvida sobre a alternativa a ser escolhida (Dissonância Cognitiva).
3ª Fase: Pós-decisorial. Há redução da dissonância 
cognitiva. Os pontos fortes são valorizados e os fracos 
rejeitados.
Vídeo Case: 
Você e equipe estão dentro de uma das barcas. A partir das informações,
qual decisão do grupo a ser tomada?
 
TOMADA DE DECISÃO
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
 Em um processo de tomada de decisão somos às vezes levados a crer que decisões tomadas em grupo são mais fáceis e mais confiáveis.
DECISÕES COLETIVAS X DECISÕES INDIVIDUAIS
TOMADA DE DECISÃO
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
TOMADA DE DECISÃO
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
Personalidade
Percepção
Estímulos ambientais
Papéis desempenhados em ambientes específicos
FATORES QUE INFLUENCIAM NA TOMADA DE 
DECISÃO
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
Conjunto dos elementos psíquicos e comportamentais que determinam a sua individualidade pessoal e social, distinguindo um indivíduo dos outros. 
A formação é processo individualizado, pois é gradual, complexo e único. 
PERSONALIDADE
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
 É a soma total de maneiras pelas quais um indivíduo reage e interage com os outros. É descrita mais frequentemente em termos mensuráveis que uma pessoa exibe.
 
 Trata-se da maneira de ser das pessoas, dos hábitos motores, das motivações psíquicas e, consequentemente, dos tipos de relacionamento interpessoal que com elas se mantêm.
 A personalidade se mostra através de tudo aquilo que a pessoa é capaz de produzir ou de ser.
PERSONALIDADE
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
Hereditariedade: São influenciadas pelos pais da pessoa, ou seja pelo seus perfis biológico, fisiológico e psicológico. Esta na estrutura molecular de seus gens, localiza nos cromossomos.
Ambiente: Cultura dentro da qual somos criados, as condições de nossa infância e as normas vigentes entre as nossa família, nossos amigos e grupos sociais, além de outras influências que experimentamos na vida.
Situação: Influencia os efeitos da hereditariedade e do ambiente sobre a personalidade. A personalidade de uma pessoa pode mudar conforme a situação.
DETERMINANTES DA PERSONALIDADE
EIXO TEMÁTICO 2
*
AULA 2
*
PERSONALIDADE
EIXO TEMÁTICO 2
*
*
CINCO DIMENSÕES DA PERSONALIDADE
TRAÇOS DE PERSONALIDADE
EIXO TEMÁTICO 2
*