Apol 5 Administracao da Podrução Serviços nota 100

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Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
Leia.
“Essa técnica, se bem aplicada, resulta em melhoria na organização do ambiente de trabalho, pois composta de regras simples aplicadas em uma sequência racional, ela pode ser utilizada não só na empresa, como também no cotidiano de vida familiar e nas relações de trabalho. Trata-se de um modo simples de melhorar as relações e o ambiente de trabalho, organizando-as produtivamente e, assim, otimizando recursos e tempo.”
 
De acordo com o que estudamos sobre produtividade, assinale abaixo a técnica que foi citada acima:
	
	A
	5Ss
	
	B
	PRODUÇÃO EM MASSA
	
	C
	POR PROCESSAMENTO
	
	D
	DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
Conforme Moacyr Paranhos Filho, por muitas características, principalmente de natureza técnica, os padrões de qualidade devem ser mensuráveis, caso contrário não serão padrões e não poderão ser seguidos. Com relação a isto, o desvio em relação ao padrão de qualidade preestabelecido, fora das tolerâncias de projeto, chama-se defeito. Assinale a alternativa correta que corresponde à definição do desvio em relação ao padrão de qualidade definido pela ISO 9000:
	
	A
	Defeito;
	
	B
	Não-conformidade;
	
	C
	Conformidade;
	
	D
	Desvio de qualidade;
	
	E
	Baixa qualidade.
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
Conforme Moacyr Paranhos Filho, a técnica denominada 5S, composta por cinco termos, onde cada termo significa uma atitude em relação ao trabalho, é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, resultando em melhorias na organização do ambiente de trabalho, pois é composta de regras simples que se aplicada em uma sequência racional, pode ser utilizada tanto na empresa como também no cotidiano das pessoas e nas relações de trabalho. Com relação a técnica 5S, assinale a alternativa que corresponde a definição de cada um dos cinco termos da técnica:
	
	A
	Excesso, Tempo, Inventários, Processo, Movimento;
	
	B
	Salientar, Satisfação, Serenidade, Sistemático, Subsídio;
	
	C
	Saciar, Saúde, Saudar, Sobressair, Salientar;
	
	D
	Senso de utilização, Senso de organização, Senso de limpeza, Senso de saúde, Sendo de autodisciplina;
	
	E
	Sabedoria, Sucesso, Pretensão, Suceder, Aprimorar.
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços
Deming introduziu uma nova abordagem na administração, com base na filosofia da qualidade, e definiu-a como sendo o saber profundo, que é composto de quatro elementos: visão geral de um sistema, teoria da variabilidade, teoria do conhecimento e psicologia. Também desenvolveu uma concepção sistêmica no sentido de um fluxo interdependente de ações que geram um contínuo melhoramento, o chamado Ciclo de Deming para a Qualidade, que é composto de quatro quadrantes. Assinale a alternativa correta que corresponde a definição de cada um dos quadrantes do Ciclo de Deming:
	
	A
	Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check), Agir (Act);
	
	B
	Analisar (Analyze), Desenvolver (Develop), Planejar (Plan), Implantar (Implant);
	
	C
	Criar (Create), Testar (Test), Desenvolver (Develop), Executar (Do);
	
	D
	Agir (Act), Planejar (Plan), Desenvolver (Develop), Executar (Do);
	
	E
	Criar (Create), Testar (Test), Executar (Do), Implantar (Implant).
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços
Conforme exposto por Moacyr Paranhos Filho, a produtividade é inversamente proporcional ao desperdício, quanto mais produtivo for um sistema, melhor ele será em termos de utilização de matéria-prima, ou de horas, ou de capital ou, mesmo, de energia. Deste modo, assinale a alternativa correta que corresponde a definição de desperdício dada pelo autor:
	
	A
	É toda atividade que não agrega valor ao produto;
	
	B
	É toda atividade que aumenta a produção;
	
	C
	É toda atividade que aumenta o custo de produção;
	
	D
	É toda atividade que diminui a produção;
	
	E
	É toda atividade que diminui o custo de produção.