PROVA OBJETIVO PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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PROVA OBJETIVO PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL


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Disciplina(s):
Psicologia e Comportamento Organizacional
Data de início:	16/11/2018 20:25
Prazo máximo entrega:	16/11/2018 21:25
Data de entrega:	16/11/2018 21:01
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo
de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com
possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito
cível e criminal.
Questão 1/12 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Suzana trabalha no departamento de compras na empresa Botelho &Silva há cinco anos. Ela
gostava muito de seu trabalho, principalmente por que o seu gestor, Juarez, era uma ótima pessoa
para se trabalhar. Estavam totalmente acostumados com o ritmo um do outro. Suzana dizia que
conhecia o humor de Juarez até pelo jeito que ele olhava para as pessoas. Juarez foi promovido há
quatro meses, e Cristiano assumiu o seu lugar. Suzana diz que o seu trabalho é muito frustrante
agora. \u201cJuarez e eu estávamos no mesmo ritmo. Dançávamos a mesma música. Gostávamos das
mesmas coisas. Não é assim com Cristiano. Ele me pede algo e eu faço e ele me diz que está
errado. Estou acreditando que ele pensa algo e diz outro. Fazendo um balanço, acho que ele não
passa um dia sem gritar comigo por alguma coisa. Eu não consigo me comunicar com ele. Acredito
que tem pessoas que se comunicam facilmente e esse não é o caso de Cristiano.
Analisando o caso de Suzana e Cristiano por meio do que estudamos no processo do conflito
podemos afirmar que:
I- Os comentários de Suzana demonstram que ela abriu um conflito com Cristiano porque não aceita
ser supervisionada por alguém que não tenha o mesmo perfil do Juarez.
II- As variáveis pessoais são as fontes do conflito entre Cristiano e Suzana. Realmente Suzana não
gostou da troca de chefia imediata e tem refutado todas as tentativas de aproximação de Cristiano.
III- A comunicação é a fonte de conflito entre Cristiano e Suzana, ela representa as forças opostas
que surgem de dificuldades semânticas, mal-entendidos e \u201cruídos\u201d nos canais de comunicação.
Nota: 10.0
A	As assertivas I, II e III estão
Corretas.
B	As assertivas I, II e III estão
Incorretas.
C	As assertivas I e II estão Corretas.
D	As assertivas I e III estão
Corretas.
E	A assertiva III está Correta.
Você acertou!
O estágio I do processo do
conflito fala sobre a oposição
ou incompatibilidade potencial
e condensa três categorias
gerais que podem ser vistas
como causas ou fontes de
conflitos:
A comunicação, estrutura e
pessoal.
Os comentários de Suzana
demonstram que a
comunicação pode ser a fonte
de conflito e, portanto, a
alternativa C é a Correta. Em
nenhum momento Suzana diz
que não gostaria de trabalhar
com outro gestor que não
fosse Juarez. Também não foi
relatado no caso que a
Suzana seja uma pessoa
rígida e que não aceita
mudanças.
Questão 2/12 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Frente à busca incessante pelo cumprimento das metas organizacionais, as quais mudam conforme
as tendências globais que se apresentam nos ambientes das empresas, solicitando um desempenho
cada vez mais eficaz de processos e fluxos cujo objetivo principal está voltado ao aumento da
produtividade e da rentabilidade. Para o atingimento deste intento, as equipes de trabalho surgem
como uma possibilidade muito viável e rápida para suprir essas necessidades.
Na empresa Pilot Equipamentos Industriais S/A, o setor de manutenção vem apresentando
dificuldades no que diz respeito à colaboração e ao trabalho em equipe. Embora tenham sido
oferecidas várias opções para promoção da integração entre os colaboradores, como ginástica
laboral, torneios de futebol, participação financeira pelos resultados coletivos atingidos, ainda assim
em pesquisa de clima organizacional, apontou-se que um dos aspectos a serem trabalhados é o
trabalho em equipe e a cooperação.
Dificuldade de comunicação e falta de esclarecimento na atribuição das tarefas, ausência do espírito
de equipe, contribuem para falta de cooperação, corroborado a um desempenho muito abaixo do
esperado.
Ante a situação exposta e ocupando a posição de gestor, analise as alternativas abaixo e assinale
aquelas que apresentam corretamente os componentes do funcionamento do grupo em questão, de
modo a diagnosticar se ele possui um processo funcional ou disfuncional.
I- Os componentes a serem investigados para elaboração do diagnóstico são os seguintes:
motivação, segurança comunicação, suspensão, liderança, realização de objetivos e inovação.
II- Os componentes a serem investigados para elaboração do diagnóstico são os seguintes:
objetivos, motivação, comunicação e processo decisório.
III- Os componentes a serem investigados para elaboração do diagnóstico são os seguintes:
relacionamento, liderança e inovação.
IV- Os componentes a serem investigados para elaboração do diagnóstico são os seguintes:
formação, tempestade, normatização, desempenho e suspensão.
V- Os componentes a serem investigados para elaboração do diagnóstico são os seguintes
segurança, status, autoestima, afiliação, poder e realização de objetivos.
Nota: 0.0
A	As alternativas I, II e III estão
Corretas.
B	As alternativas I, II e III estão
Incorretas.
C	As alternativas III, IV e V estão
Corretas.
D	As alternativas II e III estão
Corretas.
A alternativa \u201cD\u201d é a correta,
ela apresenta os
componentes que permitem
analisar o funcionamento dos
grupos os quais são os
seguintes objetivos,
motivação, comunicação,
processo decisório,
relacionamento, liderança e
inovação. A alternativa I é
incorreta porque apresenta
tanto componentes de
funcionamento dos grupos,
assim como as razões pelas
quais os indivíduos se unem
em grupos e também os
estágios pelos quais um
grupo passa. A alternativa IV
é incorreta porque apresenta
os cinco estágios pelos quais
os grupos passam, segundo o
estudo realizado na década
de 60, pelos autores
Tuckman, Jensen e Maples. A
alternativa V é incorreta
porque apresenta as razões
pelas quais os indivíduos se
unem em grupos.
E	As alternativas III e V estão
Incorretas.
Questão 3/12 - Psicologia e Comportamento Organizacional
A empresa BHEN com o intuito de melhorar a qualidade de vida de seus colaboradores decidiu
implantar um Programa desta natureza. Para tanto, elaborou um projeto e chamou a sua consultoria
que é especialista na implantação de PQV e pediu a sua opinião o que deveria realizar na empresa
para implantá-lo. Leia na sequencia, as etapas que foram propostas pela empresa e analise se as
mesmas estão condizentes com a implantação de um PQV.
I \u2013 Desenvolver um diagnóstico de satisfação com todos os funcionários para verificar se a gama de
benefícios propicia o bem-estar coletivo e ancora a prevenção de riscos para a saúde, segurança e
conforto no trabalho.
II - Desenvolver uma política de comunicação interna que alavanque as ações da QVT.
III - Alinhar a gestão organizacional para que ela esteja voltada para a integração entre produtividade
e entrega dos resultados no prazo.
IV - A gestão do trabalho deve se orientar pelo exercício responsável da autonomia, cooperação e
flexibilidade, sempre e em todos os níveis.
V - O planejamento das tarefas, os critérios de produtividade e a avaliação de desempenho devem
estar em sintonia com a política da qualidade de vida no trabalho.
Agora marque a alternativa abaixo, que apresenta corretamente as etapas que são condizentes com
a implantação de um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho.
Nota: 0.0
A	As etapas I, II e III estão Corretas.
B	As etapas I e III estão Corretas.
C	As etapas II e V estão Corretas.
A Dra. Ana Magnólia Mendes
alerta que anteriormente a
implantação de uma
Programa de Qualidade de
Vida no Trabalho, faz-se