Slides OK - Pesquisa de MKT- v_1 Cap_ 3 (1)

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PESQUISA DE 
MARKETING
1
Metodologia
Planejamento
Prof. Dr. Fauze Najib Mattar
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Capítulo 3 – Tipos de Pesquisa
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
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Classificação dos tipos de pesquisa
Tipos de pesquisa
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Tipos de pesquisa
Classificação dos tipos de pesquisa (continuação)
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Natureza das abordagens utilizadas 
para classificar pesquisas
Natureza das variáveis estudadas.
Natureza do relacionamento entre as variáveis estudadas.
Objetivo e grau em que o problema de pesquisa está cristalizado.
Forma utilizada para a coleta de dados primários.
Escopo de pesquisa em termos de amplitude e profundidade.
Dimensão no tempo.
Possibilidade e controle sobre as variáveis em estudo.
Ambiente de pesquisa.
Tipos de pesquisa
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Tipos de pesquisas de marketing e seus objetivos
Pesquisa Exploratória
Pesquisa Conclusiva
Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva.
Possuem objetivos bem definidos, 
procedimentos formais, são bem estruturadas 
e dirigidas para a solução de problemas ou 
avaliação de alternativas de curso de ação.
Obs.: Para qualquer dos tipos de pesquisa, os dados procurados/ investigados podem ser quantitativos e/ ou qualitativos.
Tipos de pesquisa
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Tipos de pesquisas de marketing e seus objetivos (continuação)
Conclusiva
Explicativa (*) 
Verifica relações de causa e efeito.
Testa hipóteses sobre as relações de
causa e efeito.
(*) Também chamada de causal ou verificativa
Descritiva
Verifica as características dos grupos
e a relação entre as variáveis. 
Estima proporções de determinadas 
características.
Tipos de pesquisa
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
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Relação entre objetivos e tipos de pesquisas
 
EXPLICATIVO
 
DESCRITIVO
EXPLORATÓRIO
 
 
 
 
 
 
 
 
MODELATIVO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tipos de pesquisa
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
 
EXPLICATIVO
DESCRITIVO
EXPLORATÓRIO
 
 
MODELATIVO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Relação entre objetivos e tipos de pesquisas
(detalhado)
Tipos de pesquisa
 Sistemas inteligentes de ajuda
 a decisão com base em
 modelos da realidade
 Sistemas inteligentes de ajuda
 a decisão com base em
 modelos heurísticos
DESCRIÇÕES ESTATÍSTICAS
 Medidas de tendência central:
 média, moda, mediana etc.
 Medidas de dispersão:
 distribuição de freqüências 
 simples e cruzada: desvio médio
 e desvio-padrão
 Redução: análise dos 
 componentes principais e análise 
 fatorial 
INFERÊNCIA
 Levantamentos bibliográficos
 Levantamentos de informações
 públicas
 Levantamentos documentais
 Estatísticas publicadas
 Observação informal
 Entrevistas com “experts”
 Entrevistas focalizadas de 
 grupo
 Estudos de casos
 Delphi
EXPLICAR
Análises:
 De regressão
 De variância
 De covariância 
 Conjunta
 Canônica
 Discriminante
PREDIZER
RELAÇÕES CAUSAIS
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Exploratório
 Levantamentos bibliográficos.
 Levantamentos de informações públicas.
 Levantamentos documentais.
 Estatísticas publicadas.
 Observação informal.
 Entrevistas com “experts”.
 Entrevistas focalizadas de grupo.
 Estudos de casos. 
 Delphi.
Tipos de pesquisa
Relação entre objetivos e tipos de pesquisas
(detalhado)
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
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Descritivo
Descrições Estatísticas:
Medidas de tendência central: média, moda, mediana etc.
Medidas de dispersão: distribuição de freqüências simples e cruzada; desvio médio e desvio-padrão.
Redução: análise dos componentes principais e análise fatorial.
Inferência
Tipos de pesquisa
Relação entre objetivos e tipos de pesquisas
(detalhado)
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Explicativo
Explicar
Análises: 
 de regressão; 
 de variância;
 de covariância;
 conjunta;
 canônica;
 discriminante.
Predizer 
Relações causais
Tipos de pesquisa
Relação entre objetivos e tipos de pesquisas
(detalhado)
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Modelativo
Sistemas inteligentes de ajuda a decisão com base em:
 modelos da realidade;
 modelos heurísticos.
Tipos de pesquisa
Relação entre objetivos e tipos de pesquisas
(detalhado)
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
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Levantamentos em fontes secundárias:
levantamentos bibliográficos;
levantamentos documentais;
levantamentos de estatísticas;
levantamentos de pesquisas realizadas.
Levantamentos de experiências.
Estudos de casos selecionados.
Observação informal.
Métodos da pesquisa exploratória
Tipos de pesquisa
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
É um método muito importante para estimular a compreensão e sugerir hipóteses e (ou) questões para pesquisa.
Pode ser utilizado para elevar a compreensão sobre o problema em estudo.
Estudos de casos
Tipos de pesquisa
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Objetos possíveis para o estudo de caso:
 indivíduo (s);
 grupo (s) de indivíduos;
 instituição (ões);
 partes de uma instituição;
 grupo (s) de instituições.
Tipos de pesquisa
Estudos de casos
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
 
Critérios para a escolha de caso (s):
casos que reflitam comportamentos ou desempenhos extremados;
casos que reflitam mudanças e principalmente mudanças abruptas;
casos em que houve exposição a determinados fatores ou condições.
Tipos de pesquisa
Estudos de casos
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Classificação das pesquisas descritivas
Tipos de pesquisa
Pesquisas descritivas
Levantamento
de campo
Estudo
de campo
Ocasionais
Evolutivas
Painel
Fixo
Móvel
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
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Diferenciação entre estudos de casos, estudos de campo e levantamentos de campo, segundo a profundidade e a amplitude da pesquisa
1. Estudos de casos 
2. Estudos de campo
3. Levantamentos de campo
Profundidade
Amplitude
Tipos de pesquisa
0
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Exemplos de relacionamento entre problema de marketing, problema de pesquisa, tipo de pesquisa,método de coleta e amostragem 
Tipos de pesquisa
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
*
Tipos de pesquisa
Exemplos de relacionamento entre problema de marketing, problema de pesquisa, tipo de pesquisa,método de coleta e amostragem (cont.)
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
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Tipos de pesquisa
Exemplos de relacionamento entre problema de marketing, problema de pesquisa, tipo de pesquisa,método de coleta e amostragem (cont.)
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
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Tipos de pesquisa
Exemplos de relacionamento entre problema de marketing, problema de pesquisa, tipo de pesquisa,método de coleta e amostragem (cont.)
 Mattar
PESQUISA DE MARKETING
1
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Tipos de pesquisa
Exemplos de relacionamento entre problema de marketing, problema de pesquisa, tipo de pesquisa,método de coleta e amostragem (cont.)