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PESQUISA DE MARKETING 1 Metodologia Planejamento Prof. Dr. Fauze Najib Mattar Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Capítulo 3 – Tipos de Pesquisa Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Classificação dos tipos de pesquisa Tipos de pesquisa Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Tipos de pesquisa Classificação dos tipos de pesquisa (continuação) Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Natureza das abordagens utilizadas para classificar pesquisas Natureza das variáveis estudadas. Natureza do relacionamento entre as variáveis estudadas. Objetivo e grau em que o problema de pesquisa está cristalizado. Forma utilizada para a coleta de dados primários. Escopo de pesquisa em termos de amplitude e profundidade. Dimensão no tempo. Possibilidade e controle sobre as variáveis em estudo. Ambiente de pesquisa. Tipos de pesquisa Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Tipos de pesquisas de marketing e seus objetivos Pesquisa Exploratória Pesquisa Conclusiva Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Possuem objetivos bem definidos, procedimentos formais, são bem estruturadas e dirigidas para a solução de problemas ou avaliação de alternativas de curso de ação. Obs.: Para qualquer dos tipos de pesquisa, os dados procurados/ investigados podem ser quantitativos e/ ou qualitativos. Tipos de pesquisa Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Tipos de pesquisas de marketing e seus objetivos (continuação) Conclusiva Explicativa (*) Verifica relações de causa e efeito. Testa hipóteses sobre as relações de causa e efeito. (*) Também chamada de causal ou verificativa Descritiva Verifica as características dos grupos e a relação entre as variáveis. Estima proporções de determinadas características. Tipos de pesquisa Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Relação entre objetivos e tipos de pesquisas EXPLICATIVO DESCRITIVO EXPLORATÓRIO MODELATIVO Tipos de pesquisa Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * EXPLICATIVO DESCRITIVO EXPLORATÓRIO MODELATIVO Relação entre objetivos e tipos de pesquisas (detalhado) Tipos de pesquisa Sistemas inteligentes de ajuda a decisão com base em modelos da realidade Sistemas inteligentes de ajuda a decisão com base em modelos heurísticos DESCRIÇÕES ESTATÍSTICAS Medidas de tendência central: média, moda, mediana etc. Medidas de dispersão: distribuição de freqüências simples e cruzada: desvio médio e desvio-padrão Redução: análise dos componentes principais e análise fatorial INFERÊNCIA Levantamentos bibliográficos Levantamentos de informações públicas Levantamentos documentais Estatísticas publicadas Observação informal Entrevistas com “experts” Entrevistas focalizadas de grupo Estudos de casos Delphi EXPLICAR Análises: De regressão De variância De covariância Conjunta Canônica Discriminante PREDIZER RELAÇÕES CAUSAIS Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Exploratório Levantamentos bibliográficos. Levantamentos de informações públicas. Levantamentos documentais. Estatísticas publicadas. Observação informal. Entrevistas com “experts”. Entrevistas focalizadas de grupo. Estudos de casos. Delphi. Tipos de pesquisa Relação entre objetivos e tipos de pesquisas (detalhado) Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Descritivo Descrições Estatísticas: Medidas de tendência central: média, moda, mediana etc. Medidas de dispersão: distribuição de freqüências simples e cruzada; desvio médio e desvio-padrão. Redução: análise dos componentes principais e análise fatorial. Inferência Tipos de pesquisa Relação entre objetivos e tipos de pesquisas (detalhado) Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Explicativo Explicar Análises: de regressão; de variância; de covariância; conjunta; canônica; discriminante. Predizer Relações causais Tipos de pesquisa Relação entre objetivos e tipos de pesquisas (detalhado) Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Modelativo Sistemas inteligentes de ajuda a decisão com base em: modelos da realidade; modelos heurísticos. Tipos de pesquisa Relação entre objetivos e tipos de pesquisas (detalhado) Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Levantamentos em fontes secundárias: levantamentos bibliográficos; levantamentos documentais; levantamentos de estatísticas; levantamentos de pesquisas realizadas. Levantamentos de experiências. Estudos de casos selecionados. Observação informal. Métodos da pesquisa exploratória Tipos de pesquisa Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * É um método muito importante para estimular a compreensão e sugerir hipóteses e (ou) questões para pesquisa. Pode ser utilizado para elevar a compreensão sobre o problema em estudo. Estudos de casos Tipos de pesquisa Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Objetos possíveis para o estudo de caso: indivíduo (s); grupo (s) de indivíduos; instituição (ões); partes de uma instituição; grupo (s) de instituições. Tipos de pesquisa Estudos de casos Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Critérios para a escolha de caso (s): casos que reflitam comportamentos ou desempenhos extremados; casos que reflitam mudanças e principalmente mudanças abruptas; casos em que houve exposição a determinados fatores ou condições. Tipos de pesquisa Estudos de casos Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Classificação das pesquisas descritivas Tipos de pesquisa Pesquisas descritivas Levantamento de campo Estudo de campo Ocasionais Evolutivas Painel Fixo Móvel Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Diferenciação entre estudos de casos, estudos de campo e levantamentos de campo, segundo a profundidade e a amplitude da pesquisa 1. Estudos de casos 2. Estudos de campo 3. Levantamentos de campo Profundidade Amplitude Tipos de pesquisa 0 Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Exemplos de relacionamento entre problema de marketing, problema de pesquisa, tipo de pesquisa,método de coleta e amostragem Tipos de pesquisa Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Tipos de pesquisa Exemplos de relacionamento entre problema de marketing, problema de pesquisa, tipo de pesquisa,método de coleta e amostragem (cont.) Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Tipos de pesquisa Exemplos de relacionamento entre problema de marketing, problema de pesquisa, tipo de pesquisa,método de coleta e amostragem (cont.) Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Tipos de pesquisa Exemplos de relacionamento entre problema de marketing, problema de pesquisa, tipo de pesquisa,método de coleta e amostragem (cont.) Mattar PESQUISA DE MARKETING 1 * Tipos de pesquisa Exemplos de relacionamento entre problema de marketing, problema de pesquisa, tipo de pesquisa,método de coleta e amostragem (cont.)
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