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Como construir uma política de comunicação empresarial para a empresa. A política de comunicação da Rede D’or São Luiz é expressar seu compromisso com seus pacientes em busca de atender melhor às suas necessidades, ser referência em saúde sempre minimizando os impactos e construindo uma relação positiva e transparente com os colaboradores e a sociedade. A rede conta com a colaboração de diversos setores, como por exemplo a Ouvidoria que está estruturado em todas as unidades. Neste setor, procuram atender todas as necessidades dos pacientes , em especial as demandas mais complexas e críticas , com intuito de facilitar a interação com a áreas envolvidas na busca de soluções e respostas. Com a Pesquisa Contínua de Satisfação, a Rede D’or procurou aprimorar a medição da qualidade de serviços prestados e com isso, desenvolveu um sistema de pesquisa moderno e inovador no mercado hospitalar brasileiro. A pesquisa é realizada através do uso de tablets de forma diária e pessoal, substituindo o uso do papel. Com intuito de promover campanhas em atenção à saúde, prática de segurança e qualidade de vida juntam-se à CIPA ( Comissão Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho). Anualmente promovem a Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho ( SIPAT). Em 2012, a Rede D’or investiu em um projeto de integração de sistemas o que permitiu a administração de processos distribuídos em todas as filiais , melhorando a comunicação entre eles.
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