CONSULTORIA INTERNA DE RH simulado aula 1 a 5

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201202366318)
	
	Segundo Luiz Augusto Mattana da Costa Leite (CMC e Vice- Presidente do IBCO), em artigo publicado na HSM Online e no IBCO - Instituto Brasileiro de Consultoria Interna, observa que o Consultor educa, não ensina! E estabelece a seguinte narrativa: "As organizações estão incorporando, crescentemente, conceitos e processos de aprendizagem em suas práticas gerenciais e operacionais. O trabalho do consultor se dá a partir de, pelo menos, quatro dimensões que têm relação direta com a aprendizagem: relação de ajuda, mudança, intervenções e implementação com autonomia decisória do cliente." Especificamente sobre a quarta dimensão, "A implementação com autonomia, sabemos que sua responsabilidade total é do cliente,dono do problema. Se tiver cabeça moderna, preferirá aplicar os princípios da organização de aprendizagem (learning organization), onde o processo produtivo é enriquecido por práticas de educação continuada. Na sociedade do conhecimento, quem não aprende, desaprende." Com base nos estudos realizados e com o enunciado, desenvolva seu entendimento, sobre a importância da implementação da consultoria interna de recursos humanos.
		
	
Sua Resposta: nao sei
	
Compare com a sua resposta: Resposta: O aluno deve estabelecer uma narrativa coerente aos estudos realizados, sobre a temática abordada.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202662817)
	
	Em artigo publicado em meio digital WWW.consultoriainternaderh.com, pela autora Elizenda Orlikas "A consultoria interna de RH é um processo que exige que cada profissional, dentro de uma estrutura organizacional, atue de forma multidisciplinar, funcionando como elo de ligação entre o cliente interno e a direção de RH. Dentro desse processo, o consultor é um facilitador que efetua diagnósticos, propõe soluções, sugere sugestões e críticas." A autora relata ainda sobre as fases da implantação da consultoria interna de RH. Com base nos estudos realizados, cite no mínimo duas fases do processo de implantação da consultoria interna de Recursos Humanos.
		
	
Sua Resposta: nao sei
	
Compare com a sua resposta: Resposta: O aluno deve citar no mínimo duas fases do processo de implantação da consultoria interna de Recursos Humanos, sendo Fazer um Benchmarking, Conscientização de todos; Desburocratização e racionalização; Políticas de RH definidas; Certificação pelas normas ISO 9000; Aplicação do Job Rotation; Apoio administrativo e funcional;Formação de cada profissional de RH; Definição do papel do consultor interno; Profundo comprometimento com a alta direção; Os gestores de linha como gestores de RH; Tornar a área de RH numa área de negócios; Acompanhamento constante; Adequação de perfis; Valorizar o background e a competência individual; Revisões e reavaliações; Gerir os obstáculos. .
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202662807)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Elizenda Orlikas "A consultoria interna de RH é um processo que exige que cada profissional, dentro de uma estrutura organizacional, atue de forma multidisciplinar, funcionando como elo de ligação entre o cliente interno e a direção de RH. Dentro desse processo, o consultor é um facilitador que efetua diagnósticos, propõe soluções, sugere sugestões e críticas". A autora relata ainda sobre as fases da implantação da consultoria interna de RH. Com base nos estudos realizados, assinale a única questão que não compreende a uma das etapas narradas pela autora.
		
	
	Políticas de RH definidas - Haverá sempre algumas interferências, mas ao gerir apenas as exceções o trabalho do consultor será muito mais ágil do que se, a todo o momento, ele precisar de consultar a direção de RH. Com a implementação do novo modelo, algumas empresas sentem a necessidade de rever os produtos de RH oferecidos aos funcionários, em função justamente de o consultor ter constatado diferenças individuais entre os clientes internos. Isso não exime a empresa de ter políticas previamente definidas. Pelo contrário, reforça a idéia de que, sem diretrizes, o consultor interno não terá parâmetros para sequer iniciar o trabalho;
	
	Fazer um Benchmarking - Pesquisar como atuam as empresas de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas auxiliará seu trabalho. A palavra japonesa Dantotsu que significa ¿procurar ser o melhor entre os melhores¿ capta a essência do benchmarking. Uma forma de realizar um benchmarking é freqüentar grupos informais de RH, associações de classe, palestras e conferências sobre o tema. Podemos aprender com outros modelos, mas deverá sempre analisar o que pode ser adaptado a sua empresa;
	
	Desburocratização e racionalização - Algumas empresas iniciaram o processo por essa fase. As que não fizeram depararam-se com essa necessidade imediatamente. A desburocratização está atrelada à inovação dos sistemas, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware;
	
	Conscientização de todos - É absolutamente imprescindível para a minimização de conflitos. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo. Pode fazê-la em workshops ou seminários;
	 
	Segurança do trabalho - Importante trabalho de preservação da saúde e segurança do trabalhador, juntamente com à Segurança, Higiene e Medicina do Trabalho, Prevenção e Controle de Riscos em Máquinas, Equipamentos e Instalações, Psicologia na Engenharia de Segurança, Comunicação e Treinamento, Administração aplicada à Engenharia de Segurança, O Ambiente e as Doenças do Trabalho, Higiene do Trabalho, Metodologia de Pesquisa, Legislação, Normas Técnicas, Responsabilidade Civil e Criminal, Perícias, Proteção do Meio Ambiente, Ergonomia e Iluminação, Proteção contra Incêndios e Explosões e Gerência de Riscos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202193265)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	¿Define o que a organização pretende ser no futuro, onde ela deseja chegar, que tamanho almeja ter¿. Esta definição refere-se a:
		
	
	Valor
	
	Missão
	
	Objetivo organizacional
	 
	Visão
	
	Planejamento estratégico
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202193264)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para os propósitos do IBCO(¿ INSTITUTO BRASILEIRO DOS CONSULTORES DE ORGANIZAÇÃO DO CONSULTOR ORGANIZACIONAL),entende-se por Consultoria de Organização a atividade:
		
	
	De prestação de serviços especializados para terceiros feita coletivamente por consultores com formação adequada para essa atividade
	
	De mapeamento e reengenharia de processos de negócios integrando serviços de alta qualidade
	 
	De fomento a pesquisa e de desenvolvimento de instrumentos e técnicas de administração e produção de programas de treinamento adequados às necessidades de uma empresa
	
	De cooperar com outras empresas do País ou estrangeiras, na prestação de serviços especializados de consultoria
	 
	Exercida individualmente, ou através da direção técnica de empresas compostas de profissionais com formação adequada para essa atividade, dedicadas à prestação desses serviços especializados para terceiros
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202166578)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de farmácias - Pharmus você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta?
		
	
	b)Diagnóstico, Aplicação e Revisão
	
	a) Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento
	
	d) Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação
	
	c) Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	 
	e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202333652)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Conforme a evolução da Administração,asrelações foram se modificando em conseqüência às mudanças nas atividades, responsabilidades e ações das pessoas no ambiente organizacional. Uma das mudanças em relação às AÇÕES da Administração de Pessoal para o Modelo de Consultoria Interna de RH é:
		
	
	iniciar o processo de centralização de algumas atividades estratégicas.
	 
	sair da postura de tarefeiro para postura estratégica com realização de atividades que visem atingir as estratégias da organização.
	
	mudar de fiscalização para controle de processos.
	
	ao invés de chefiar o consultor deverá gerenciar pessoas.
	
	Solucionar problemas específicos da área de RH.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202193245)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A respeito das fases de implantação de uma consultoria, pode-se afirmar que:
		
	 
	Benchmarking visa a minimização de conflitos internos na busca de melhores resultados de certificação
	
	A função do consultor é preocupar-se com rotinas administrativas
	
	Em um primeiro momento deverá atuar nos objetivos gerais de um planejamento operacional
	
	Job Rotation poderá ser feito através de workshops ou seminários
	 
	A desburocratização está atrelada a renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202325917)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	
	 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam aptos a gerar resultados para a empresa
	 
	identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa
	 
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes
	
	identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento da empresa
	
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202721645)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Questão 1 - Assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado: Com base nos estudos realizados, quanto a conceituação de consultoria organizacional, podemos afirmar que:
		
	
	Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes.
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	 
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
	
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
	 1a Questão (Ref.: 201202698923)
	
	Para o consultor a definição do seu tipo de consultoria é uma vantagem competitiva no mercado, porque ela proporciona maior fixação de sua imagem. Desta forma, explique a diferença entre Consultor Externo e Consultor Interno.
		
	
Sua Resposta: NAO SEI
	
Compare com a sua resposta: O consultor interno pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização. Está subordinado a algum tipo de hierarquia e precisa responder a seu superior, além de cumprir e observar as metas, os procedimentos e as diretrizes da empresa. O consultor externo está fora da empresa e de seu sistema, estando sujeito a normas, procedimentos, relações e valores definidos em contrato, especialmente estabelecidos para a realização de determinados trabalhos.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202694361)
	
	Quais os pontos básicos para se iniciar uma consultoria?
		
	
Sua Resposta: NAO SEI
	
Compare com a sua resposta: identificar as necessidades dos clientes, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202366575)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
		
	
	Divisão de Operações de RH.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	 
	Departamento Estratégico de RH.
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	RH Divisionalizado.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202193181)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Atuar de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas privadas ou entidades estatais, usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Caracteriza a consultoria:
		
	 
	Organizacional
	
	InternaAutônoma
	
	Associada
	
	Exclusiva
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202193587)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Constitue um tipo de consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional. Estamos diante do conceito de consultoria:
		
	 
	Associada
	
	Autônoma
	
	Exclusiva
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Interna
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202193237)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É correto afirmar que:
		
	
	A consultoria organizacional é a atividade metódica de pesquisa e identificação de situações-problema referentes apenas à estratégia de empresas privadas
	
	Consultoria associada é exercida por profissional que atua sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de home offices para a execução de seu trabalho
	 
	A Consultoria associada é praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional
	
	A consultoria autônoma é uma atividade solitária que visa pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para entidades estatais e que atuam em parceria de negócio.
	
	A consultoria autônoma é usualmente exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202193240)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação a consultoria interna é correto afirmar que:
		
	 
	Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo especializado.
	
	Trata-se de atividade paralela exercida por um profissional autônomo sob liderança de um gestor devidamente qualificado e integrante do quadro de funcionários
	
	Seus profissionais atuam na forma de ¿network¿ , dispondo de escritórios próprios e conduzindo projetos no âmbito de sua empresa
	
	São um grupo de consultores especialistas que transferem as metodologias e técnicas administrativas para empresas contratantes
	
	Visa solucionar problemas sendo exercida por empresas do ramo em assuntos de sua especialidade
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202694778)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre os Serviços de Consultoria, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo e depois assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta. ( ) Exemplos de manifestação de resistência à consultoria interna: questionamentos infindáveis e prolixidade no fornecimento de informações. ( ) O profissional consultor que possuir as premissas necessárias para se intitular consultor poderá exercer dois papeis distintos nas organizações, podendo se tornar consultor de recursos ou consultor de procedimentos. ( ) Na Consultoria Especializada não necessidade do profissional ser especialista, já que qualquer profissional pode prestar a consultoria. ( ) O cliente interno alega falta de tempo para gerir seus próprios recursos humanos e criação de barreira e distância são vantagens da Consultoria Interna.
		
	 
	V, V, F, F
	 
	F, V, V, F
	 
	V, F, V, F
	 
	V, F, F, V
	 
	V, F, V, V
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202688962)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Atividade exercida por profissional de qualidade que atua de forma independente, ou seja sem vinculo empregatício com a organização, contratado para realizar consultoria em determinado projeto. Estamos falando de:
		
	
	Consultoria Associada
	 
	Consultoria Externa
	 
	Consultoria Autonoma
	
	Consultoria Exclusiva
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202698266)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Consultor interno tem um só tipo de vinculação trabalhista, pois é funcionário da própria empresa onde atua. O consultor externo, ao contrário, tem variada vinculação. Assim sendo, como se chama aquele Consultor que, normalmente, é convidado por uma Empresa de Consultoria, para integrar uma equipe de Consultores ,por determinado tempo ?
		
	
	consultor agregado
	
	consultor virtual
	 
	consultor associado
	
	autônomo
	
	consultor cooperado
		
	1a Questão (Ref.: 201202694360)
	
	O que é consultoria?
		
	
Sua Resposta: NAO SEI
	
Compare com a sua resposta: É o fornecimento de determinada prestação de serviços, por meio de um profissional qualificado para tal, provido de remuneração por hora ou projeto.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202696754)
	
	Conceitue o termo Consultoria associada:
		
	
Sua Resposta: NAO SEI
	
Compare com a sua resposta: Praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202333622)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A consultoria Interna de RH é exercida por funcionários da própria empresa, especificamente da Área de Recursos Humanos. A expressão "Prata da Casa" refere-se a:
		
	
	programa de excelência da área de recursos humanos.
	 
	funcionário que se destaca.
	
	grupo de pessoas que têm competências essenciais.
	
	equipe de colaboradores destinados a atuar como consultores internos.
	 
	ao aproveitamento dos funcionários da própria empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202687781)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Diagnóstico empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a finalidade de se avaliar qual é o seu grau de saúde ou eficiência. Pode-se afirmar que o objetivo de um processo de diagnóstico em consultoria é : I - possibilitar o entendimento sistemático da organização, para que tenha uma base para o desenvolvimento de intervenções consistentes e assim orientar o rumo das ações, apontando soluções para os problemas encontrados. II - avaliar o funcionamento da organização para descobrir fontes de problemas e áreas de melhoramento; III - analisar preferencialmente os fatores externos para elaboração de plano de ações de melhoria. Está CORRETO o que se afirma em:
		
	 
	I e II.
	
	Somente I.
	
	II e III.
	
	Somente II.
	
	Somente III.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202694365)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a resposta certa em relação aos tipos corretos de modalidades de consultoria:
		
	
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva e individual.
	
	Consultoria familiar, autônoma, associada, exclusiva, interna e externa.
	
	Consultoria organizacional, autônoma, individual, aberta e fechada.
	 
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna.
	
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, aberta e fechada.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202688042)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quando a organização adota a estratégia de Liderança em Custo, como a área de Recursos Humanos pode contribuir com esta estratégia?
		
	
	Rever os processos de Treinamento e Recrutamento e Seleção
	
	Terceirizar a folha de pagamento.
	 
	Redefinir o conjunto de hábitos do grupo.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	 
	Reduzir níveis hierárquicos e implantar terceirização de atividades de baixo impacto.7a Questão (Ref.: 201202193129)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Aplicação do Job Rotation se caracteriza por:
		
	
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	 
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202193592)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	São objetivos da consultoria interna, exceto:
		
	
	Sugerir melhorias
	 
	Tomar decisões estratégicas
	
	Realizar diagnósticos
	
	Propor soluções para os problemas identificados
	 
	Formular pareceres
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202721678)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como estudado em nossa disciplina, assinale a única alternativa que responde plenamente as características da Consultoria Interna:
		
	
	desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres; sugere melhorias; aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa.
	
	sugere melhorias; aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa.
	 
	realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres; sugere melhorias; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa.
	
	dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa; de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa, realiza diagnósticos.
	
	aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa; realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202193124)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os Funcionários se caracteriza por:
		
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	 
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.