Simulado Avaliação de desempenho & Segurança, saúde e qualidade de vida no trabalho - 2018

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Questão 1/5 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
Leia o trecho a seguir: 
Um estudo realizado junto aos funcionários do Banco do Brasil, após a implantação de 
um plano de reestruturação, identificou a percepção que os funcionários tinham das 
mudanças, enquanto perda ou ganho, em relação a três dimensões, sendo uma delas, 
as práticas de recursos humanos, resultando na tabela a seguir: 
Fonte: CÉSAR, Ana Maria Roux. A Morte Simbólica em Mudanças Organizacionais: o 
Caso do Banco do Brasil/Symbolic Death in Organizational Changes: the Banco do Brasil 
Case. Revista de Administração Contemporânea, v. 14, n. 1, p. 172, 2010. 
No caso apresentado, os “critérios para avaliação de desempenho” foi avaliado com um 
percentual de 67,1% de ganho, segundo os funcionários pesquisados. Baseado nesta 
informação e nos conteúdos estudados, discorra sobre dois dos benefícios de possuir 
critérios coerentes para a avaliação de desempenho do colaborador: 
 
RESP. O estudante poderá discorrer sobre dois dos benefícios listados abaixo: 
 Melhor avaliar o desempenho e o comportamento dos subordinados, contando com 
uma avaliação que elimina a subjetividade. 
 Propor medidas e providências no sentido de melhorar o padrão de comportamento 
de seus subordinados. Comunicar-se com seus subordinados, fazendo-os 
compreender a mecânica da avaliação do desempenho como um sistema objetivo. 
 Aprender quais são os aspectos de comportamento e de desempenho que a 
empresa mais valoriza em seus funcionários. 
 Conhecer quais as expectativas de gestor a respeito de seu desempenho e seus 
pontos fortes e fracos. 
 Identificar os empregados que necessitam de reciclagem e/ou aperfeiçoamento em 
determinadas áreas de atividade e selecionar os empregados com condições de 
promoção ou transferências. 
 Dinamizar sua política de recursos humanos, oferecendo oportunidades aos 
empregados (não só de promoções, mas principalmente de crescimento e 
desenvolvimento pessoal), estimulando a produtividade e melhorando o 
relacionamento humano no trabalho. 
 Alimentar com informações as demais práticas de Gestão de Pessoas. 
 
Questão 2/5 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
Leia o trecho a seguir: 
Um programa formal de avaliação de desempenho dinamiza o planejamento da empresa, 
melhora a produtividade, favorece o comprometimento das pessoas em relação aos 
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resultados desejados pela empresa e dá uma orientação constante sobre o desempenho 
das pessoas. Por estas e outras razões as empresas, adotam os programas de avaliação 
de desempenho, recorrendo a vários métodos, dependendo das filosofias que as 
fundamentam. 
Fonte: MONDLANE, Augusto Jose; CORREA, Dalila Alves. A avaliação de desempenho 
comentada por um grupo de estudantes que integram o mestrado profissional em 
administração da UNIMEP: um estudo preliminar. Disponível em: < 
http://www.unimep.br/phpg/mostraacademica/anais/4mostra/pdfs/564.pdf>. Acesso em: 
19/01/2017. 
Conforme apresentado no texto e nos conteúdos estudados, os métodos de avaliação de 
desempenho devem ser coerentes com algumas características da organização. Discorra 
sobre uma destas características que devem impactar na escolha do método a ser 
utilizado: 
 
RESP. O estudante deverá discorrer sobre uma das características listadas abaixo: 
 Objetivos a serem alcançados; 
 O tamanho da organização; 
 A cultura organizacional; 
 A política de gestão de pessoas; 
 Habilidade dos responsáveis pela avaliação. As características dos cargos 
envolvidos. 
 
Questão 3/5 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
Leia o texto a seguir: 
Em pesquisa realizada junto aos servidores do Hospital Geral de Fortaleza acerca de 
suas percepções e expectativas sobre a avaliação de desempenho, os próprios 
servidores sugerem alternativas para compensar as lacunas deixadas pelas dificuldades 
operacionais. Entre as sugestões, estão as avaliações dos parceiros e equipes de 
trabalho, entrevistas e a autoavaliação, nos moldes do Feedback 360 Graus, tendência 
contemporânea de avaliação, um olhar plural que privilegia o diálogo entre as pessoas 
envolvidas, centradas no feedback, diferenciada dos métodos quantitativos tradicionais 
de avaliação. 
Fonte: FONTENELE, Maria de Fátima Marrocos. Gestão do desempenho humano: um 
estudo de caso em um Hospital Geral de Fortaleza (CE). Ciência e Saúde Coletiva, v. 15, 
n. s1, 2010. 
Com base na alternativa de avaliação proposta pelos servidores participantes na 
pesquisa, elabore um texto dissertativo sobre duas das vantagens deste tipo de 
avaliação, ou seja, a Avaliação 360º: 
 
RESP. Os argumentos devem utilizar como base duas das vantagens listadas abaixo: 
 Evita o viés de opiniões pessoais; 
 Maior credibilidade (triangulação de diferentes fontes); 
 Avaliado recebe o feedback de todos que são afetados por seu trabalho; 
 O avaliado tem a possibilidade de conhecer as expectativas de todos os envolvidos 
no seu dia a dia de trabalho quanto ao seu desempenho. 
 
Questão 4/5 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
Um estudo realizado no Hospital Universitário de São Paulo junto à equipe de 
enfermagem proporcionou um momento de manifestação dos sentimentos e dos 
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aspectos que favorecem ou dificultam a realização da avaliação de desempenho, dentre 
as conclusões temos: 
É preciso conceituar os traços comportamentais diretamente responsáveis pela eficiência 
no trabalho, garantindo a mesma compreensão para todas as pessoas envolvidas, pois 
os depoimentos mostraram que ao utilizarem o instrumento de avaliação, emergem 
divergências como: Responsabilidade, ele faz tudo direitinho, tudo certinho, tal, tal. Só 
que ele é atrasado, falta um monte de vezes, que também faz parte da responsabilidade. 
Então o avaliador não tem a capacidade de avaliar que um item tem que estar meio 
interligado com outro, então, tem que ter um treino das pessoas que vão estar avaliando 
esses funcionários (D5). 
Fonte: GONÇALVES, Vera Lucia Mira; LEITE, Maria Madalena Januário. Diagnóstico 
situacional de um processo de avaliação de desempenho profissional. Rev bras enferm, 
v. 57, n. 4, p. 430-3, 2004. 
Baseado no trecho e nos conteúdos estudados, elabore um texto dissertativo que 
apresente o conceito de PARAMETRIZAÇÃO nas etapas de elaboração da ferramenta 
de avaliação de desempenho: 
 
RESP. O estudante deve conceituar “parametrização” de forma coerente aos conceitos 
listados abaixo: 
 Parametrização trata da definição de certos parâmetros, variáveis ou critérios de 
avaliação; 
 Parametrização é o padrão utilizado para analisar determinada circunstância ou ter 
uma perspectiva da mesma. 
 Os parâmetros existem para que possamos fazer uma análise lógica, uma 
checagem prática ou um exame crítico dos fatos, dos resultados, a fim de verificar 
se determinada atuação, projeto ou estratégia administrativa são ou não eficientes. 
 Parametrização, no que tange a avaliação de desempenho por competências, pode 
ser definida como o ajuste dos parâmetros de avaliação para o processo, ou seja, 
a definição de indicadores de desempenho. 
 
Questão 5/5 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
Leia o trecho a seguir: 
Segundo uma recente pesquisa encomendada pela Dale Carnegie Training, 60% dos 
funcionários brasileiros não estão totalmente engajados com seus trabalhos. Esse 
número abre um espaço para que os gestores reavaliem as maneiras como estão 
lidando com seus colaboradores. Isso ocorre porque 65% dos funcionários pouco 
engajados estão insatisfeitos com seus chefes diretos. E qual a maneira mais rápida 
de desmotivar ainda mais um trabalhador? “Quando um superior dá um feedback de 
maneira a fazê-lo se sentir ofendido ou diminuído”, explica Sandra Oliveira, 
representante da Dale Carnegie no Brasil. 
Fonte: Feedback negativo: como fazer?. Disponível em: < 
http://www.profissionalenegocios.com.br/materias/materia.asp?cod_materia=447>. 
Acessoem: 19/01/2017. 
O texto nos convida a refletir sobre o impacto negativo de um feedback mal feito por 
parte do gestor. Baseado nos conteúdos estudados, discorra sobre dois critérios que 
tornam o feedback mais eficaz: 
 
RESP. O estudante deverá discorrer sobre dois dos critérios abaixo listados: 
 Ter consciência de que o feedback é um processo mútuo, baseado no diálogo; 
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 O feedback deve englobar, apenas, os comportamentos e resultados do 
trabalho e não a personalidade do avaliado; 
 Centrar-se, apenas, em comportamentos que possam ser modificados, para 
não aumentar a frustração de quem o recebe; 
 Utilizar linguagem descritiva e não adjetiva, que pode ofender o avaliado e torná-
lo defensivo. Ser específico e não generalista; 
 Escolher o momento oportuno para dar feedback, de preferência logo que a 
ação ou comportamento ocorra; 
 Centrar-se no feedback positivo e construtivo porque desempenha um papel 
essencial na motivação das pessoas para fazerem melhor e mais eficazmente 
o seu trabalho. 
 
Questão 1/5 - Segurança, Saúde e Qualidade Vida no Trabalho 
Em uma fábrica de peças para automóveis há, constantemente, reuniões e palestras 
sobre segurança e saúde do trabalhador. Todos devem comparecer, esclarecer suas 
dúvidas e contribuir, a fim de evitar a ocorrência de acidentes. Os trabalhadores são 
sempre ouvidos e compartilham suas ideias para melhoria e execução das tarefas com 
segurança. 
 
 
Peças para automóveis 
Fonte: www.economia.uol.com.br 
 
Analisando as Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho, conforme 
seu entendimento, quais normas devem ser seguidas? Selecione apenas quatro 
e justifique seu uso. 
 
RESP. Nosso caso refere-se a uma fábrica de peças de automóveis. Como 
devemos pensar? Primeiramente analise a imagem com atenção. Há peças sendo 
produzidas, dois trabalhadores podem ser vistos usando EPI e, aparentemente, 
existem bancadas de trabalho. Como falamos em EPI já é possível saber que a 
NR 6 – Equipamentos de Proteção Individual é uma das normas utilizada, pois para 
essa tarefa, além das luvas e óculos de proteção visíveis na figura, usam-se 
calçados de segurança específicos para a função e protetores auriculares. Outra 
norma a ser considerada é a NR 12 – Segurança no Trabalho em Máquinas e 
Equipamentos, pois para a fabricação das peças máquinas e equipamentos são 
usados. Outra norma que devemos nos atentar é a NR 23 – Proteção Contra 
Incêndios, pois toda e qualquer empresa deve ter segurança contra incêndio. A NR 
26 – Sinalização de Segurança é outra norma a ser respeitada. O objetivo da NR 
26 é fixar as cores a serem usadas no trabalho para evitar acidentes, para 
identificar equipamentos, para delimitar áreas, para identificar as canalizações que 
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conduzem líquidos e gases e para advertir contra riscos. Quando falamos em 
Segurança do Trabalho, é muito importante lembrar que o trabalhador está em 
primeiro lugar. Sua saúde e segurança física e mental devem ser preservadas. 
Algumas das normas, como você teve oportunidade de verificar, são específicas 
para determinadas atividades. A NR 22 – Segurança e Saúde Ocupacional na 
Mineração, por exemplo, é para as atividades de mineração; a NR 19 – Explosivos, 
é para quem trabalha nessa área. Em uma visão mais ampla e se você estudar as 
NR com mais calma irá notar que muitas delas devem ser adotadas em qualquer 
tipo de trabalho! 
 
 
Questão 2/5 - Segurança, Saúde e Qualidade Vida no Trabalho 
A fábrica de móveis XYZ está parada há 3 dias. O fato deve-se a um acidente de 
trabalho que envolveu 2 operários. A tarefa compreendia o corte de peças de madeira 
para montar um armário. Enquanto o João colocava as chapas de madeira na bancada 
da serra circular, o Antônio providenciava os cortes. A tarefa precisava de bastante 
atenção e tempo. Ambos utilizavam os EPIs necessários, a serra estava protegida por 
uma coifa e o ambiente organizado. A fábrica sempre esteve atenta a proteção de 
seus funcionários e a um local de trabalho bem organizado. Mas Antônio, 
responsável pelo corte das chapas queria terminar o serviço com rapidez, então retirou 
a coifa de proteção da serra e as suas luvas. Imediatamente João alertou o colega 
sobre essa atitude, mas Antônio deu de ombros. O trabalho continuou e em um 
pequeno deslize a chapa de madeira escorregou das mãos de Antônio e, na tentativa 
de recuperar a chapa uma das mãos foi de encontro a serra, dilacerando seus dedos. A 
figura 1 mostra uma serra circular com coifa (parte de cima que cobre os dentes da 
serra) e a figura 2 mostra a serra circular sem a coifa de proteção. 
Analisando a situação apresentada o que você pode concluir? Será que foi um ato 
inseguro de Antônio ou a empresa também contribuiu com condições inseguras de 
trabalho. Lembre de justificar sua resposta! 
 
RESP. De acordo com as informações expostas, imediatamente concluímos que o 
acidente de trabalho aconteceu em decorrência do ato inseguro de Antônio. O texto 
deixa claro que o ambiente de trabalho era organizado, portanto não havia condições 
inseguras, e os dois usavam equipamentos de proteção individual. O fato de Antônio ter 
retirado suas luvas e a coifa da serra foi um ato inseguro, o colocando em situação de 
risco. Dificilmente ele poderá atuar na mesma função, pois depende das duas mãos 
trabalhando juntas. Como consequência, além da perda dos dedos e, provavelmente da 
mão, pode vir a sofrer de depressão, ser estigmatizado, não conseguir executar mais 
nenhuma tarefa e muitas outras. 
 
 
Questão 3/5 - Segurança, Saúde e Qualidade Vida no Trabalho 
Na empresa em que atua, você tem mostrado ao diretor bastante preocupação com o 
posto de trabalho de determinado empregado. Ele vem apresentando dores nas costas, 
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desconforto nas articulações e anda abatido. Sua atividade é realizada na posição em 
pé. 
Que solução você pode oferecer? 
 
RESP. O posto de trabalho relaciona-se diretamente aos movimentos do corpo 
necessários para a realização de determinada tarefa e o tempo gasto nesses 
movimentos. A melhor situação é diminuir as exigências biomecânicas desse posto sob 
o ponto de vista ergonômico, a fim de permitir que a postura do trabalhador mantenha-
se ereta e lhe proporcione conforto. Outra possibilidade é analisar se a tarefa, com 
algumas adaptações, pode ser realizada em outra postura. Em primeiro lugar está a 
saúde e segurança do empregado (Aula 03). 
 
 
Questão 4/5 - Segurança, Saúde e Qualidade Vida no Trabalho 
Os exames médicos ocupacionais devem ser realizados em determinados períodos de 
tempo. Isso ocorre em função da idade, dos riscos de exposição e se o trabalhador é ou 
não portador de doença crônica. O exame de retorno ao trabalho deve ser realizado em 
decorrência do tempo em que o indivíduo esteve afastado do trabalho por motivo de 
acidente, doença ou parto. Depois de quanto tempo de afastamento deve-se realizar o 
exame de retorno ao trabalho? Comente, também, porquê este exame deve ser 
realizado. 
 
RESP.O exame de retorno ao trabalho é feito quando um empregado esteve afastado 
durante 30 dias ou mais, seja por doença ocupacional ou não, seja por acidente de 
trabalho ou não, seja por parto. Esse exame irá constatar se o indivíduo pode ou não 
retornar para a mesma atividade (Aula 05, tema 05). 
 
 
 
Questão 5/5 - Segurança, Saúde e Qualidade Vida no Trabalho 
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem um forte vínculo com a segurança, higiene, 
conforto, distribuição igualitária de tarefas. A Associação Brasileira de Qualidade de 
Vida – ABQV afirma que a QVT está associada ao nível de felicidade ou não com seu 
próprio desenvolvimento profissional. Nesse contexto podemos dizer que alguns fatores 
contribuem para a melhoria da QVT. 
Enumere dois fatores que contribuem para melhoria da QVT. 
 
RESP. Ser bem remuneradonão significa QVT. Logicamente contribui, mas não é o 
fator básico, pois deve estar agregado a outros pontos positivos. Concentrar-se nos 
benefícios, mesmo que sejam poucos ajuda a melhorar a qualidade. Conversar com os 
colegas e gerentes a fim de eliminar ou diminuir os fatores que incomodam também 
contribuem para elevar a QVT (ABQV, 
2014).