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APOL 5 - NOTA 100 - Administração da Produção e Serviços

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APOL 5 - Administração da Produção e Serviços 
 
NOTA 100 
 
Questão 1/5 
 “Essa técnica, se bem aplicada, resulta em melhoria na organização do ambiente de trabalho, pois 
composta de regras simples aplicadas em uma sequência racional, ela pode ser utilizada não só na empresa, 
como também no cotidiano de vida familiar e nas relações de trabalho. Trata-se de um modo simples de 
melhorar as relações e o ambiente de trabalho, organizando-as produtivamente e, assim, otimizando recursos 
e tempo.” 
 
 De acordo com o que estudamos sobre produtividade, assinale abaixo a técnica que foi citada acima: 
 
a) 5Ss 
b) Produção em massa 
c) Por processamento 
d) Diagrama de ishikawa 
Resposta na página 185 do livro de apoio 
 
Questão 2/5 
 O diagrama de causa-efeito ou diagrama de Ishikawa, serve para direcionar o processo de resolução de 
problemas, separando as causas do efeito indesejado que é o problema. Assinale a alternativa correta que, 
segundo Moacyr Paranhos Filhos, corresponde a técnica que pode ser utilizada em conjunto com o diagrama 
de causa-efeito na fase investigatória do problema: 
 
a) Diagrama de processos 
b) PDCA 
c) Gráfico de Pareto 
d) Histograma 
e) 5W1H 
Resposta na página 123 do livro de apoio 
 
Questão 3/5 
 Conforme Moacyr Paranhos Filho, a técnica denominada 5S, composta por cinco termos, onde cada termo 
significa uma atitude em relação ao trabalho, é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas 
empresas, resultado em melhorias na organização do ambiente de trabalho, pois é composta de regras 
simples que se aplicada em uma sequência racional, pode ser utilizada tanto na empresa como também no 
cotidiano das pessoas e nas relações de trabalho. Com relação a técnica 5S, assinale a alternativa que 
corresponde a definição de cada um dos cinco termos da técnica: 
 
a) Excesso, tempo, inventário, processo, movimento 
b) Salientar, satisfação, serenidade, sistemático, subsídio 
c) Saciar, saúde, saudar, sobressair, salientar 
d) senso de utilização, senso de organização, senso de limpeza, senso de saúde, senso de 
autodisciplina 
e) Sabedoria, sucesso, pretensão, suceder, aprimorar 
Resposta nas páginas 185 e 186 do livro de apoio 
 
Questão 4/5 
 A avaliação por atributos é um modelo de avaliação de qualidade na qual não são utilizados variáveis pelo 
fato de que é impossível ou não conveniente realizar a medição. Segundo Moacyr Paranhos Filho, é uma 
análise qualitativa de desvios de determinadas características do produto, podendo ser de três tipos. Assinale 
a alternativa correta que corresponde aos três tipos da avaliação por atributos: 
 
a) Avaliação da variabilidade do produto, avaliação do processo do produto, avaliação dos limites de 
controle; 
b) Avaliação dos indicadores do produto, avaliação do controle estatístico do processo, avaliação da mão 
de obra; 
c) Avaliação da fração defeituosa do produto, avaliação da quantidade de defeitos por unidade, avaliação 
da quantidade de defeitos por amostra; 
d) Avaliação da medição, avaliação do meio ambiente, avaliação dos materiais; 
e) Avaliação da tolerância a falhas, avaliação da variabilidade do processo, avaliação da solução do 
problema. 
Resposta na página 143 do livro de apoio 
 
Questão 5/5 
 Conforme exposto por Moacyr Paranhos Filho, a produtividade pe inversamente proporcional ao 
desperdício, quanto mais produtivo for um sistema, melhor ele será em termos de utilização de matéria-prima, 
ou de horas, ou de capital, ou, mesmo, de energia. Deste modo, assinale a alternativa correta que 
corresponde a definição de desperdício dada pelo autor: 
 
a) É toda atividade que não agrega valor ao produto. 
b) É toda atividade que aumenta a produção. 
c) É toda atividade que aumenta o custo de produção. 
d) É toda atividade que diminui a produção. 
e) É toda atividade que diminui o custo de produção. 
Resposta na página 177 do livro de apoio

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