Administraçao de Prod e Operaçoes questionario unidade I

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Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2)
 
	Usuário
	sirleide.fernandes @unipinterativa.edu.br
	Curso
	Administraçao de Prod e Operaçoes
	Teste
	Questionário Unidade I (2017/2)
	Iniciado
	25/10/17 21:09
	Enviado
	25/10/17 21:25
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	15 minutos
	Instruções
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- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
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	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 A administração de produção e operação precisa estar pronta para produzir produtos e serviços, visto que, estes últimos, ganham importância cada vez maior no mercado e para os consumidores. Para isso, devem prever sistemas de produção para os dois tipos que podem ser necessários ao mesmo tempo.
Um sistema de produção voltado para a geração de serviços:  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
 Envolve alto número de contatos e alta customização.
	Respostas:
	a. 
 Cria produtos em massa e de alto volume produtivo.
	
	b. 
 Usa uma linha de produção padronizada e definida.
	
	c. 
 É produzido em alto volume e variedade limitada.
	
	d. 
 Envolve alto número de contatos e alta customização.
	
	e. 
 Sistema de produção 24 horas por dia e ano.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: D
Comentário: a flexibilidade deve ser a qualidade básica de um sistema produtivo de serviços que operam de forma individual nas demandas de cada cliente com custos específicos e prazos curtos de produção e entrega em que urgências são frequentes e exigem velocidade.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Em termos de gestão da produção, existem algumas diferenças entre produzir produtos e serviços. Os produtos são em sua maioria___________ e podem ser estocados. Quanto aos serviços, são predominantemente____________ e não podem ser estocados dentro das empresas.
Complete os campos vazios com as expressões a seguir, respectivamente. 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
 Tangíveis e intangíveis.
	Respostas:
	a. 
 Tangíveis e tangíveis.
	
	b. 
 Hardwares e softwares.
	
	c. 
 Intangíveis e tangíveis.
	
	d. 
 Intangíveis e intangíveis.
	
	e. 
 Tangíveis e intangíveis.
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: E
Comentário: por definição, os autores dividem os bens em tangíveis (podem ser tocados) e intangíveis (não podem ser tocados) e, nesse sentido, as empresas estão cada vez mais agregando aos valores dos clientes bens intangíveis de forma a somar à venda dos tradicionais tangíveis.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O sistema MRP para realizar os cálculos das necessidades de produção e compra atua com os conceitos de demanda independente e demanda dependente. Avalie os produtos a seguir e assinale aquele que é considerado independente:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
 Produto acabado embalado.
	Respostas:
	a. 
 Produto acabado embalado.
	
	b. 
 Acessórios de envio.
	
	c. 
 Produto acabado a granel.
 
	
	d. 
 Matérias-primas.
	
	e. 
 Embalagens.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: A
Comentário: o conceito de independente dos sistemas MRP toma como premissa a ideia de que os produtos acabados são necessidades firmes dos clientes para suas necessidades e não dependem de outros produtos para serem produzidos.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 A administração estratégica de produção e operações visa dar às empresas um diferencial competitivo que pode permitir superar concorrentes em áreas que são importantes para os clientes. Dos requisitos listados para criar um diferencial competitivo, aponte qual não diz respeito à área de produção.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
 Determinar preços acessíveis aos clientes.
	Respostas:
	a. 
 Produzir produtos e serviços certos.
	
	b. 
 Fazer com rapidez.
	
	c. 
 Determinar preços acessíveis aos clientes.
	
	d. 
 Produzir produtos e serviços aos menores custos.
	
	e. 
 Ter confiabilidade.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: C
Comentário: a política comercial não é uma atribuição da área de produção e deve ser definida conforme as características do mercado e coordenada pela área de vendas das empresas.
 
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 A aferição da produtividade de uma área define-se na relação entre volumes produzidos e recursos consumidos na produção. Um desses recursos são os recursos humanos utilizados para tal. Entre as variáveis que podem influenciar a produtividade dos recursos humanos podemos citar, exceto:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
 A tecnologia dos equipamentos e das máquinas utilizadas pelos operadores de produção.
 
	Respostas:
	a. 
 O nível de conhecimento e a capacidade de gestão das lideranças industriais.
	
	b. 
 A idade da empresa.
	
	c. 
 O nível de processos terceirizados envolvidos.
	
	d. 
 O nível de qualificação e instrução dos operadores de produção.
	
	e. 
 A tecnologia dos equipamentos e das máquinas utilizadas pelos operadores de produção.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: E
Comentário: as técnicas de produção são predeterminadas pelos fabricantes de equipamentos e difusores das novas tecnologias e métodos de forma anterior à utilização nas áreas de produção, sendo assim, previamente definida sem a possibilidade de alteração pelos operadores de produção.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 A certificação ISO 9000 surgiu no Brasil em 1987 e ganhou força nas empresas, pois permite obter um detalhado controle sobre processos internos e procedimentos de trabalho além de garantir para os clientes a rastreabilidade dos produtos vendidos e garantir a qualidade final. Uma desvantagem da certificação ISO 9000 que podemos apontar é:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
 Nem sempre é fácil escolher qual das séries de padrões ISO 9000 aplicar.
	Respostas:
	a. 
 Nem sempre é fácil escolher qual das séries de padrões ISO 9000 aplicar.
	
	b.
 As operações são beneficiadas em termos de redução de erros, reclamações de consumidores e diminuição dos custos de qualidade.
	
	c. 
 Geralmente, a autoridade da ISO 9000 cumpre papel de outras autoridades como as dos consumidores.
	
	d.
 A adoção da ISO 9000 pode identificar a existência de outros procedimentos desnecessários que podem ser eliminados.
 
	
	e. 
 A obtenção do certificado demonstra aos consumidores que a empresa leva a qualidade a sério.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: A
Comentário: atualmente, a série ISO é composta de várias certificações que abrangem desde processos (9001) até certificações ambientais (14001), o que exige das empresas uma análise prévia e com o auxílio de consultorias que permita uma criteriosa definição alinhada aos objetivos estratégicos de forma a permitir obter uma certificação com foco nos problemase nos objetivos de longo prazo.
 
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 A expressão produtividade é muito usada nos meios operacionais e nas fábricas, pois indica a capacidade que uma empresa tem em fazer mais com menos, ou seja, produzir produtos e serviços usando o mínimo possível de recursos produtivos. Entre as vantagens de aumentar a produtividade, podemos destacar, exceto:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
 Dificulta a oferta de novos produtos e serviços.
	Respostas:
	a. 
 Aumenta a competitividade da empresa em relação aos concorrentes.
	
	b. 
 Permite às empresas conquistar mais lucros.
	
	c. 
 Dificulta a oferta de novos produtos e serviços.
	
	d. 
 Permite um processo de melhoria de salários dentro da empresa.
 
	
	e. 
 Pode vislumbrar um maior crescimento da empresa no mercado.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: C
Comentário: aumentar a produtividade costuma liberar capacidade de produção para as empresas nas fábricas, viabilizando sua utilização por novos produtos e serviços, além de contribuir para a redução dos custos totais.
 
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Capacidade produtiva pode ser definida como a quantidade máxima possível de ser produzida de produtos e serviços em determinado local e tempo e podemos medi-la de formas diferentes. Uma medida de capacidade típica de produtos é:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
 Kilowatt por hora.
	Respostas:
	a. 
 Número de refeições por hora.
	
	b. 
 Vagas por sala.
	
	c. 
 Poltronas por viagem.
	
	d. 
 Kilowatt por hora.
	
	e. 
  Bits por segundo.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: D
Comentário: a produção de energia elétrica, portanto, um bem tangível, é medida por uma medida técnica de produção (kilowatt) por uma unidade de tempo (hora). Os demais devem ser usados em serviços.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Pontos de restrição são conhecidos como gargalos produtivos que impedem o fluxo normal na produção e nos estoques. As empresas devem evitar que ocorram gargalos para que não ocorram atrasos nos pedidos dos clientes e aumento nos custos de estoques/produção. Entre as possibilidades que as empresas têm à disposição para identificar um gargalo estão, exceto:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
 Identificar o equipamento com a maior capacidade de produção.
 
	Respostas:
	a. 
 Identificar o equipamento com a menor capacidade de produção.
	
	b. 
 Localizar as máquinas e os recursos que estão operando sem nenhuma folga.
	
	c. 
 Verificar pontos da fábrica em que estão ocorrendo formação de estoques.
	
	d. 
 Identificar o equipamento com a maior capacidade de produção.
 
	
	e. 
 Identificar o equipamento com a maior utilização em produção.
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: D
Comentário: a base dos pontos de restrição é identificar recursos limitados e não com a maior capacidade conforme a resposta.
 
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Sistema computacional desenvolvido nos EUA nos anos 1950 que permitiu o cálculo das necessidades de materiais, produção e compras de produtos acabados, matérias-primas e insumos considerando: estoques, estruturas de produção (árvore) e os tempos de produção:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
 MRP
	Respostas:
	a. 
 KANBAN
	
	b. 
 JIT
	
	c. 
 APS
	
	d. 
 MRP
	
	e. 
 ERP
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: D
Comentário: o sistema MRP foi desenvolvido de forma a permitir a programação futura das necessidades de produção, venda, estoques e planejar os cálculos de matérias-primas e insumos industriais em uma sociedade que aumentava o consumo de forma vertiginosa. KANBAN/JIT são técnicas dos japoneses e APS/ERP são softwares recentes.
 
	
	
	
Quarta-feira, 25 de Outubro de 2017 21h25min31s BRST