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2014/1 Seção 1 * Comunicação Empresarial Profa. Dra. Elisabeth Silveira e Profa. Dra. Mary Murashima 2014/1 Seção 1 * 1. Ato comunicativo 1.1 Linguagem e comunicação 1.2 Contrato social versus escolha individual 1.3 Comunicação com textos técnicos Conteúdo da Seção 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação Origem da escrita Por volta de 3000 a. C. a representação do pensamento era feita por meio de imagens, tal qual a escrita hieroglífica dos antigos egípcios. Da Antiguidade aos nossos dias, muita coisa mudou. Entretanto, as características fundamentais da linguagem e do processo comunicativo continuam as mesmas. 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação - Uso da linguagem Mesmo quando não profere uma palavra sequer, o homem está fazendo uso da linguagem. 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação - Comunicação 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação - Intenção comunicativa A intenção comunicativa envolve: motivação = querer transmitir algo finalidade = ter um objetivo realização = selecionar a melhor forma para se comunicar 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação - Ato comunicativo desejos pensamentos crenças ideias... do locutor construção de sentidos falar escrever ouvir ler construção de sentidos resposta do interlocutor 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação - Eficácia da comunicação Sob a ótica do interlocutor, a eficácia da comunicação depende: da compreensão da intenção comunicativa do locutor da habilidade de usar a língua da imaginação para romper a assimetria de conhecimentos da atenção para não se dispersar 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação - Eficácia da comunicação A eficácia do processo comunicativo depende da adequação da linguagem ao contexto social em que ela ocorre. Marcas de classe, gênero e escolaridade delimitam o espaço do locutor e do interlocutor nas relações de poder dos processos comunicativos. 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação Falta de eficácia da comunicação Ausência de respostas – ou respostas não esperadas – significa que a comunicação não foi eficaz, ou seja, que sentidos não foram compartilhados entre o locutor e o interlocutor. 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação Comunicação e conhecimento para compartilhar sentidos, é necessário conhecer para conhecer, é necessário registrar os conhecimentos na memória para registrar os conhecimentos na memória, são necessários concentração, observação e atenção 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação Assimetria de conhecimento por resultar da história de vida de cada sujeito... o conhecimento é individual por ser individual... o conhecimento é assimétrico 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação Assimetria de conhecimento e comunicação A assimetria de conhecimentos dá origem as relações de poder que impactam, negativamente, os processos de interação e troca, próprios da comunicação. 2014/1 Seção 1 * Contrato social e escolha individual Código e comunicação Códigos são sistemas convencionais, utilizados pelos membros de uma mesma comunidade, para codificar as mensagens na comunicação. Embora a língua seja o principal código utilizado na comunicação, existem outros bastante significativos – cores, formas, movimentos... 2014/1 Seção 1 * Linguagem e comunicação - Exercícios de fixação 2014/1 Seção 1 * Contrato social e escolha individual - Contrato social O código linguístico é um conjunto de signos utilizado pelos falantes para dar conta de suas necessidades comunicativas. 2014/1 Seção 1 * Contrato social e escolha individual Variação individual Ao estruturar sua fala ou sua escrita, o falante imprime na língua sua marca individual, aproximando-se ou afastando-se da língua padrão. 2014/1 Seção 1 * Contrato social e escolha individual - Variação regional As variações da língua – em relação à língua padrão – podem estar relacionadas a sua utilização em determinados espaços geográficos, concretizando-se como... Falar regional variação linguística de menor abrangência Dialeto variação linguística de maior abrangência 2014/1 Seção 1 * Contrato social e escolha individual - Variação social As variações da língua – em relação à língua padrão – podem estar relacionadas a sua utilização por determinados grupos sociais, concretizando-se como... 2014/1 Seção 1 * Contrato social e escolha individual - Gramática Gramática = freio de variações linguísticas Gramática interna Conjunto de regras que modela de forma natural o desempenho linguístico dos falantes. Gramática normativa Conjunto de regras que descreve a língua padrão, de modo a apontar o que é certo ou errado no desempenho dos falantes. 2014/1 Seção 1 * Contrato social e escolha individual Exercícios de fixação 2014/1 Seção 1 * Comunicação com textos técnicos - Textos técnicos 2014/1 Seção 1 * Comunicação com textos técnicos - Agentes Fonte aquele que cria o conhecimento técnico Escritor aquele que elabora o texto técnico Leitor aquele que lê o texto técnico Texto técnico 2014/1 Seção 1 * Comunicação com textos técnicos Tipos de textos técnicos 2014/1 Seção 1 * Comunicação com textos técnicos Eficácia de textos técnicos Determinantes da eficácia simetria de conhecimento entre a fonte e o escritor do texto; estilo marcado pela denotação e objetividade; conhecimento prévio do leitor das informações apresentadas. 2014/1 Seção 1 * Comunicação com textos técnicos Distorções dos textos técnicos 2014/1 Seção 1 * Comunicação com textos técnicos Falta de eficácia de textos técnicos Se, mesmo com grande esforço, não se consegue escrever, satisfatoriamente, um texto técnico, o texto que resulta desse esforço não cumpre seu papel. Como existem distorções entre o conhecimento produzido pela fonte e as informações disponibilizadas no texto, passam a existir também distorções entre o conhecimento adquirido pelo leitor e o conhecimento produzido pela fonte. 2014/1 Seção 1 * Comunicação com textos técnicos Exercícios de fixação 2014/1 Seção 1 * Produção textual Atividade em equipe: contextualização Para melhor fixar os conceitos apreendidos nesta seção, assistir ao filme... Fonte: CIDADE de Deus. Direção: Fernando Meirelles. Intérpretes: Matheus Natchergaele; Alexandre Rodrigues; Leandro Firmino e outros. Brasil: Videofilmes / O2 Filmes, 2002. 123 min, son., cor. Com elenco de cerca de 110 garotos, Cidade de Deus, baseado no romance homônimo de Paulo Lins, retrata o crescimento do crime organizado, no subúrbio do Rio de Janeiro, entre os anos 60 e o início dos anos 80. 2014/1 Seção 1 * Produção textual - Atividade em equipe: tarefa Após assistir ao vídeo, organizar a turma em equipes de cinco alunos, para desenvolver a seguinte tarefa: distribuir as personagens em grupos, em função da variante linguística que elas utilizam; descrever a variante social utilizada por essas personagens; explicar o fato de as gírias se constituírem em elementos de determinação da identidade do grupo; posicionar-se sobre a seguinte afirmação: A variedade linguística é uma forma de reação à dominação politicamente constituída – social e econômica – de outras camadas da sociedade. 2014/1 Seção 1 * Bibliografia Básica SILVEIRA, Elisabeth; MURASHIMA, Mary. Redação empresarial. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2011. Módulo 1. Complementar KOCH, Ingedore Villaça. A inter-ação pela linguagem: linguagem e sociedade, a construção interativa dos sentidos no texto, estratégias dos “jogos de linguagem”. 6. ed. São Paulo: Contexto, 2001. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
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