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2014/1
Seção 1
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Comunicação Empresarial
Profa. Dra. Elisabeth Silveira e
Profa. Dra. Mary Murashima
2014/1
Seção 1
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1. Ato comunicativo
1.1 Linguagem e comunicação
1.2 Contrato social versus escolha individual
1.3 Comunicação com textos técnicos
Conteúdo da Seção
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Seção 1
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Linguagem e comunicação Origem da escrita
 Por volta de 3000 a. C. a representação do pensamento era feita por meio de imagens, tal qual a escrita hieroglífica dos antigos egípcios. 
Da Antiguidade aos nossos dias, muita coisa mudou. Entretanto, as características fundamentais da linguagem e do processo comunicativo continuam as mesmas.
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Seção 1
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Linguagem e comunicação - Uso da linguagem
Mesmo quando não profere uma palavra sequer, 
o homem está fazendo uso da linguagem.
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Seção 1
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Linguagem e comunicação - Comunicação
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Seção 1
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Linguagem e comunicação - Intenção comunicativa
A intenção comunicativa envolve:
motivação = querer transmitir algo
finalidade = ter um objetivo
realização = selecionar a melhor forma para se comunicar
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Seção 1
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Linguagem e comunicação - Ato comunicativo
desejos
pensamentos
crenças
ideias...
do locutor
construção de sentidos
falar escrever
ouvir ler
construção de sentidos
resposta do interlocutor
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Seção 1
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Linguagem e comunicação - Eficácia da comunicação
Sob a ótica do interlocutor, a eficácia da comunicação depende:
da compreensão da intenção comunicativa do locutor
da habilidade de usar a língua
da imaginação para romper a assimetria de conhecimentos
da atenção para não se dispersar
2014/1
Seção 1
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Linguagem e comunicação - Eficácia da comunicação
A eficácia do processo comunicativo depende da adequação da linguagem ao contexto social em que ela ocorre. 
Marcas de classe, gênero e escolaridade 
delimitam o espaço do locutor e do interlocutor 
nas relações de poder dos processos comunicativos.
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Seção 1
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Linguagem e comunicação 
Falta de eficácia da comunicação
Ausência de respostas – ou respostas não esperadas – significa que a comunicação não foi eficaz, ou seja, que sentidos não foram compartilhados entre o locutor e o interlocutor.
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Seção 1
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Linguagem e comunicação
Comunicação e conhecimento
para compartilhar sentidos, é necessário conhecer
 para conhecer, é necessário registrar os conhecimentos na memória
 para registrar os conhecimentos na memória, são necessários concentração, observação e atenção
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Seção 1
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Linguagem e comunicação
Assimetria de conhecimento
por resultar da história de vida de cada sujeito...
o conhecimento é individual
por ser individual...
o conhecimento é assimétrico
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Seção 1
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Linguagem e comunicação
Assimetria de conhecimento e comunicação
A assimetria de conhecimentos dá origem as relações de poder que impactam, negativamente, os processos de interação e troca, próprios da comunicação.
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Seção 1
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Contrato social e escolha individual
Código e comunicação 
Códigos são sistemas convencionais, utilizados pelos membros de uma mesma comunidade, para codificar as mensagens na comunicação.
Embora a língua seja o principal código utilizado na comunicação, 
existem outros bastante significativos
 – cores, formas, movimentos...
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Seção 1
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Linguagem e comunicação - Exercícios de fixação
2014/1
Seção 1
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Contrato social e escolha individual - Contrato social
O código linguístico é um conjunto de signos utilizado pelos falantes para dar conta de suas necessidades comunicativas.
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Seção 1
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Contrato social e escolha individual
Variação individual
Ao estruturar sua fala ou sua escrita, o falante imprime na língua sua marca individual, aproximando-se ou afastando-se da língua padrão. 
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Seção 1
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Contrato social e escolha individual - Variação regional
As variações da língua – em relação à língua padrão – podem estar relacionadas a sua utilização em determinados espaços geográficos, concretizando-se como... 
Falar regional variação linguística de menor abrangência
Dialeto variação linguística de maior abrangência 
2014/1
Seção 1
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Contrato social e escolha individual - Variação social
As variações da língua – em relação à língua padrão – podem estar relacionadas a sua utilização por determinados grupos sociais, concretizando-se como... 
2014/1
Seção 1
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Contrato social e escolha individual - Gramática 
Gramática = freio de variações linguísticas
Gramática interna 
Conjunto de regras que modela de forma natural o desempenho linguístico dos falantes.
Gramática normativa
Conjunto de regras que descreve a língua padrão, de modo a apontar o que é certo ou errado no desempenho dos falantes. 
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Seção 1
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Contrato social e escolha individual 
Exercícios de fixação
2014/1
Seção 1
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Comunicação com textos técnicos - Textos técnicos
2014/1
Seção 1
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Comunicação com textos técnicos - Agentes
Fonte aquele que cria o conhecimento técnico
 Escritor aquele que elabora o texto técnico
Leitor
aquele que lê o texto técnico
Texto técnico
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Comunicação com textos técnicos
Tipos de textos técnicos
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Seção 1
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Comunicação com textos técnicos
 Eficácia de textos técnicos 
Determinantes da eficácia
simetria de conhecimento entre a fonte e o escritor do texto;
estilo marcado pela denotação e objetividade; 
conhecimento prévio do leitor das informações apresentadas.
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Comunicação com textos técnicos
Distorções dos textos técnicos
2014/1
Seção 1
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Comunicação com textos técnicos
Falta de eficácia de textos técnicos
Se, mesmo com grande esforço, não se consegue escrever, satisfatoriamente, um texto técnico, o texto que resulta desse esforço não cumpre seu papel.
Como existem distorções 
entre o conhecimento produzido pela fonte 
e as informações disponibilizadas no texto, 
passam a existir também distorções 
entre o conhecimento adquirido pelo leitor 
e o conhecimento produzido pela fonte.
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Seção 1
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Comunicação com textos técnicos 
Exercícios de fixação
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Seção 1
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Produção textual
Atividade em equipe: contextualização
Para melhor fixar os conceitos apreendidos nesta seção, assistir ao filme...
 
 
 
 
Fonte: CIDADE de Deus. Direção: Fernando Meirelles. Intérpretes: Matheus Natchergaele; Alexandre Rodrigues; Leandro Firmino e outros. Brasil: Videofilmes / O2 Filmes, 2002. 123 min, son., cor.
Com elenco de cerca de 110 garotos, Cidade de Deus, baseado no romance homônimo de Paulo Lins, retrata o crescimento do crime organizado, 
no subúrbio do Rio de Janeiro, entre os anos 60 e o início dos anos 80. 
2014/1
Seção 1
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Produção textual - Atividade em equipe: tarefa
Após assistir ao vídeo, organizar a turma em equipes de cinco alunos, para desenvolver a seguinte tarefa:
distribuir as personagens em grupos, em função da variante linguística que elas utilizam;
descrever a variante social utilizada por essas personagens;
explicar o fato de as gírias se constituírem em elementos de determinação da identidade do grupo;
posicionar-se sobre a seguinte afirmação: 
 A variedade linguística é uma forma de reação à dominação politicamente constituída – social e econômica – de outras camadas da sociedade.
2014/1
Seção 1
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Bibliografia
Básica
SILVEIRA, Elisabeth; MURASHIMA, Mary. Redação empresarial. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2011. Módulo 1.
Complementar
KOCH, Ingedore Villaça. A inter-ação pela linguagem: linguagem e sociedade, a construção interativa dos sentidos no texto, estratégias dos “jogos de linguagem”. 6. ed. São Paulo: Contexto, 2001. 
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