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Questão 1 :
Com relação às definições de eficiência e de eficácia que as organizações buscam, indique quais das afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
( ) Eficiência – resolver os problemas de forma adequada, cumprindo com suas obrigações para atingir os objetivos. Foco nos meios – processos.
( ) Eficácia – realizar as tarefas com criatividade e de maneira correta, alcançando os objetivos e consequentemente aumentando os ganhos da empresa. Foco nos meios – processos.
( ) Eficiência – resolver os problemas de forma adequada, cumprindo com suas obrigações, diminuindo os custos. Foco nos fins – resultados.
( ) Eficácia – realizar as tarefas com criatividade e de maneira correta,  alcançando os objetivos e, consequentemente, aumentando os ganhos da empresa. Foco nos fins – resultados.
 
 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A 1ª e a 4ª assertivas estão corretas. As outras estão com definições invertidas. Ou seja, eficiência significa realizar as tarefas com criatividade e de maneira correta, alcançando os objetivos e, consequentemente, aumentando os ganhos da empresa. Foco nos meios – processos. E eficácia consiste em resolver os problemas de forma adequada, cumprindo com suas obrigações, diminuindo os custos. Foco nos fins – resultados.
	A
	
	F – V – V – F
	B
	
	V – F – F – V
	C
	
	V – F – V – V
	D
	
	F – F – F – V
Questão 2 :
Assinale a alternativa em que consta um dos principais fatores que impulsionou a Revolução Industrial.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
A partir de 1776, com a invenção da máquina a vapor, de James Watt, e sua aplicação à produção, uma nova concepção de trabalho modificou a estrutura social e comercial da época, provocando a Revolução Industrial.
	A
	
	A telecomunicação.
	B
	
	O motor a combustão.
	C
	
	A invenção do avião.
	D
	
	A máquina a vapor.
Questão 3 :
As organizações militares influenciaram significativamente a Administração ao longo da história, com conceitos como o da estrutura linear. Indique quais das alternativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F) com relação aos principais aspectos de estrutura linear adotados pelas organizações militares. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) A escala hierárquica.
( ) O princípio da unidade de comando.
( ) O princípio democrático.
( ) O princípio da direção.
 
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
 Ao longo da história, as organizações militares não adotam princípios democráticos. As outras alternativas são aspectos de uma estrutura linear, portanto, são verdadeiras.
	A
	
	F – V – F – V 
	B
	
	V – V – V – V
	C
	
	V – V – F – V
	D
	
	V – F – F – V
Questão 4 :
Complete a frase e, em seguida, assinale a alternativa correta.
A Teoria da Administração Científica foi iniciada na segunda metade do século XVIII e amplamente difundida no início do século XIX, com as contribuições de Frederico Winslow Taylor. Sua abordagem básica é a ênfase colocada __________________.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
A Teoria da Administração Científica foi iniciada na segunda metade do século XVIII e amplamente difundida no início do século XIX, com as contribuições de Frederico Winslow Taylor. Sua abordagem básica é a ênfase colocada nas tarefas. As outras alternativas são ênfases de teorias posteriores.
	A
	
	nas tarefas.
	B
	
	nas estruturas.
 
	C
	
	nas pessoas.
	D
	
	na competitividade.
Questão 5 :
Sob a ótica de Taylor, do que se trata a Organização Racional do Trabalho (ORT)?
Assinale a assertiva correta.
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho (ORT), na qual Taylor buscou aperfeiçoar os métodos produtivos por meio de uma análise científica e um acurado estudo de tempos e movimentos, em vez de deixar a critério pessoal de cada operário.
	A
	
	É a determinação da estrutura e das funções administrativas. 
	B
	
	É a tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos.
	C
	
	É o estabelecimento de normas e regulamentos para o alcance de objetivos.
	D
	
	São os estudos de tempos e movimentos para a valorização dos operários.
Questão 6 :
Leia as assertivas sobre o conceito de Homo economicus a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Toda pessoa é concebida e influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. 
II. O trabalho é um dom divino, no qual o homem deve economizar o máximo possível para adquirir bens que lhe tragam conforto, só assim ele será motivado para o trabalho.
III. O homem é motivado a trabalhar pelo medo da fome e pela necessidade de dinheiro para viver. 
IV. O homem procura o trabalho não porque gosta dele, mas como um modo de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho proporciona.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
O bem-estar e a motivação humana só começaram a ser realmente considerados a partir das abordagens Humanas e Comportamentais, portanto, a alternativa II não pertence aos conceitos de Homo economicus.
	A
	
	Apenas I, II e III estão corretas.
	B
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
 
	C
	
	Apenas II, III e IV estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 7 :
Leia as assertivas sobre as decorrências da Administração Científica de Taylor a seguir e assinale a alternativa correta.
I. A Administração Científica tornou possível o aumento substancial dos salários, ao mesmo tempo em que reduziu o custo total dos produtos.
II. A Administração Científica foi responsável por modificar a estrutura organizacional e incrementar a composição da força de trabalho, principalmente com a mecanização e especialização do operário.
III. A Administração Científica foi responsável por modificar a estrutura organizacional e estabelecer por meio do desenho de cargos e de tarefas as funções administrativas.
IV. Entre as décadas de 1910 e 1940, os operadores de máquinas tornaram-se o maior grupo ocupacional nos países industrializados, ultrapassando os trabalhadores do campo e os operários em quantidade.
Estão corretas as afirmativas:
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
As funções administrativas foram estabelecidas pela Teoria Clássica de Fayol, e não pela teoria de Taylor, portanto a III alternativa está incorreta.
	A
	
	Apenas I e III estão corretas.
	B
	
	Apenas II e IV estão corretas.
	C
	
	Todas estão corretas.
	D
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
Questão 8 :
Leia as assertivas acerca da Administração Clássica de Fayol, indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F) e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) A Administração Científica se caracterizava pela ênfase na tarefa realizada pelo operário, no entanto, a Teoria Clássica tinha ênfase na estrutura organizacional.
(  )O trabalho de Fayol foi considerado umas das maiores contribuições para o gerenciamento na Administração, pois sua obra mostra a possibilidade de formar administradores e criar o ensino formal de Administração.
(  ) Fayol estava focado nas tarefas das pessoas, instituiu as funções básicas da empresa e considerava a função administrativa a mais importante.
(  ) O objetivo de ambas as teorias, tanto a Científica quanto a Clássica, era o mesmo: a busca da eficiência das organizações.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Fayol estava focado na estrutura, e não nas tarefas das pessoas. As demais afirmativas são verdadeiras.
	A
	
	V – F – V – V 
	B
	
	V – V – V – V 
	C
	
	V – F – F – F
	D
	
	V – V – F – V
Questão 9 :
Assinale a alternativaque contém todas as seis funções básicas da empresa, estabelecida por Fayol:
 
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Somente a alternativa B contém as seis funções básicas da empresa, conforme a proposta de Fayol: funções técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, de contabilidade e administrativas.
 
	A
	
	Funções intelectuais, comerciais, financeiras, fiscais, de segurança e corporativas.
	B
	
	Funções técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, de contabilidade e administrativas.
	C
	
	Funções técnicas, de vendas, financeiras, fiscais, de recursos humanos e administrativas.
	D
	
	Funções tecnológicas, mercadológicas, financeiras, de recursos humanos, de contabilidade e corporativas.
Questão 10 :
Assinale a alternativa que contempla corretamente as funções administrativas definidas por Fayol.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar são as funções administrativas, conforme a proposta de Fayol. Atenção para a alternativa A, que contempla as funções administrativas adotadas na atualidade, e não as definidas por Fayol.
	A
	
	Planejar, organizar, dirigir e controlar.
	B
	
	Organizar, comandar, coordenar, controlar e avaliar.
	C
	
	Prever, organizar, comandar, controlar e avaliar.
	D
	
	Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Questão 1 :
A propósito da Teoria Clássica de Fayol e seus seguidores, analise as assertivas a seguir.
I. Fayol e seus seguidores pretendiam elaborar uma ciência da administração, pois havia a necessidade de um ensino organizado e metódico, de caráter geral, para formar administradores a partir de suas aptidões e qualidades pessoais.
II. A divisão do trabalho constitui a base da organização, a qual conduz à especialização e à diferenciação das tarefas.
III. Para Fayol, a coordenação deve ser baseada em uma real comunhão de interesses. A coordenação indica que há um alvo ou objetivo a alcançar, o qual deve guiar os atos de todos.
Está(ao) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
As três assertivas são verdadeiras, conforme estudamos na síntese das ideias da Teoria Clássica da Administração.
	A
	
	Apenas a I está correta.
	B
	
	Apenas a II está correta.
	C
	
	Apenas I e II estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 2 :
De acordo com seus estudos, analise as assertivas a seguir sobre a organização formal:
I. A organização formal é baseada em uma divisão do trabalho racional, na diferenciação e integração dos participantes de acordo com algum critério estabelecido por aqueles que detêm o processo decisório. 
II. É a organização planejada, a que está formulada no papel. 
III. É geralmente aprovada pela direção e comunicada a todos por meio de manuais de organização, de descrições de cargos, de organogramas, de regras e regulamentos etc. 
Dentre as afirmativas:
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
As três assertivas são verdadeiras, conforme estudamos nas considerações acerca da Teoria Científica da Administração.
 
	A
	
	Apenas a I está correta.
	B
	
	Apenas a II está correta.
	C
	
	Apenas I e II estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 3 :
Diante de um comparativo entre a Administração científica proposta por Taylor e a Teoria Clássica proposta por Fayol, leia as assertivas abaixo relacionadas e indique quais delas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
(   ) As duas teorias são bastante semelhantes, uma mais focada nas tarefas e a outra na estrutura. 
(   ) Ambas buscaram atingir resultados por meio da eficiência e eficácia organizacional. 
(   ) Nenhuma delas deu a devida atenção aos fatores humanos e sociais, e foi isso que deu início à abordagem humanística da Administração.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
As três afirmativas são a síntese das comparações entre as teorias que estudamos. Isso é um reforço de aprendizado baseado na figura comparativa da unidade 11.
	A
	
	F – V – V 
	B
	
	V – F – V
	C
	
	V – V – V
	D
	
	V – V – F
Questão 4 :
 A Teoria da Transição, por meio de uma revisão crítica das teorias anteriores, que davam ênfase somente para as tarefas e a estrutura, introduziu aspectos psicológicos e sociológicos na Teoria Administrativa, isto é, foi um movimento transitório que começou a dar importância às pessoas e a grupos sociais. 
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta sobre as principais contribuições de uma das autoras mais influentes dessa teoria, Mary Parker Follett.
I. Redução de conflitos por meio de uma integração de interesses.
II. Coordenou a experiência de Hawthorne.
III. Obediência à lei da situação para a integração do trabalho.
IV.Elaboração de processos psicológicos básicos para a integração dos indivíduos no grupo de trabalho.
 
Dentre as afirmativas:
Tente outra vez! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A experiência de Hawthorne foi coordenada por Elton Mayo, na introdução da Teoria das Relações Humanas, e não por Follett, na Teoria da Transição. As outras alternativas são contribuições de Follett.
	A
	
	Apenas I e III estão corretas.
	B
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
	C
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 5 :
Com base nos seus estudos sobre as origens da Teoria das Relações Humanas, indique quais das alternativas a seguir relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F). Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
(  ) A Abordagem das Relações Humanas adotou todos os postulados das teorias anteriores e as adaptou em um enfoque mais humanístico. 
( ) As principais bases desse movimento estão no entendimento de que a abordagem clássica enfatiza os princípios e métodos formais da Administração numa concepção em que o ser humano era apenas um dos vários elementos necessários ao alcance da eficiência administrativa.
( ) A Abordagem das Relações Humanas foi concebida por possuir um “enfoque no elemento humano” (psicologia) e um “enfoque no comportamento coletivo” (sociologia).
( ) Essa nova abordagem tem ênfase no elemento humano e nas motivações de toda espécie e natureza. Isto é, diferentemente das teorias anteriores, a motivação não é apenas econômica e técnica.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
A Abordagem das Relações Humanas não adotou todos os postulados das teorias anteriores, adotou poucos, e muitos eram até antagônicos.
 
	A
	
	F – V – V – V
	B
	
	V – V – V – V
	C
	
	F – V – F – V
	D
	
	V – F – F – V
Questão 6 :
As percepções de Hawthorne proporcionaram o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas. Analise as afirmativas acerca das conclusões dessa experiência.
I. O nível de produção é determinado pela capacidade física do trabalhador, e também por normas sociais e expectativas grupais.
II. Quanto às recompensas e sanções sociais, o comportamento do indivíduo se apoia no grupo, ou seja, os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos e com base em seus valores sociais.
III. O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. As crenças e expectativas, reais ou imaginárias, influenciam nas atitudes e nas normas dos padrões de comportamento que o grupo define como aceitáveis. Dessa forma, as pessoas são constantemente avaliadas pelas outras que pertencem ao grupo.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
O nível de produção não é determinado pela capacidade física do trabalhador, mas sim por normas sociais e expectativas grupais.
 
	A
	
	Apenas I e II.
	B
	
	Apenas II e III.
	C
	
	Apenas a II.
	D
	
	Apenas I e III.
Questão 7 :Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa que contém as que fazem parte das principais críticas da Teoria das Relações Humanas.
I. A Teoria das Relações Humanas promoveu uma oposição cerrada à Teoria Clássica, pois os fatores enfatizados incisivamente por uma escola mal eram focalizados pela outra. Isto é, as variáveis consideradas centrais por uma eram quase ignoradas por outra.
II. A Teoria das Relações Humanas obteve uma inadequada visualização dos problemas de relações industriais, pois negou e falhou em reconhecer o conflito entre os interesses da empresa e dos funcionários.
III. A Teoria das Relações Humanas concebeu uma ingênua e romântica visão do operário, pois os estudos de Hawthorne sugeriam que empregados felizes são empregados produtivos e integrados ao ambiente de trabalho. Essa relação entre felicidade e satisfação no trabalho é inadequada porque representa visão simplista da natureza humana, uma vez que funcionários infelizes podem produzir bastante, por motivos diversos.
 
Dentre as afirmativas:
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
 Com base em nossos estudos nas unidades 12, 13 e 14, todas as assertivas estão corretas.
	A
	
	Apenas I e III estão corretas.
	B
	
	Apenas II e III estão corretas.
 
	C
	
	Apenas I e II estão corretas.
 
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 8 :
A Teoria Comportamental surgiu como uma nova concepção sobre a natureza humana, sob a ótica do homem social. Indique quais das alternativas relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F) com relação aos principais aspectos que originaram essa teoria. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotadas de sentimentos, desejos e temores, nos quais o comportamento é consequência de muitos fatores motivacionais.
(  ) O comportamento do indivíduo não é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança, já o dos grupos sociais, sim.
(  ) As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam a satisfação por meio dos grupos sociais com que interagem.
( ) As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros desse grupo.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
O comportamento dos grupos sociais e das pessoas é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança, independente da individualidade ou da coletividade.
	A
	
	F – V – F – V 
	B
	
	V – V – V – F
	C
	
	V – F – V– V
	D
	
	V – F – F – V
Questão 9 :
Analise as características básicas que servem de parâmetros para a definição da motivação e de suas teorias, e indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
( ) A motivação é definida como um fenômeno individual, pois cada pessoa é única e todas as teorias maiores assim a consideram.
(  ) A motivação é descrita, geralmente, como intencional, pois considera-se que ela esteja sob o controle do trabalhador e que os comportamentos influenciados pela motivação são vistos como escolhas de ação.
(  ) A motivação é multifacetada entre fatores como os estímulos e as escolhas.
(  ) O propósito das teorias de motivação é predizer comportamento, ou seja, a motivação não é o comportamento em si, nem o desempenho; motivação refere-se à ação e às forças internas e externas que influenciam a escolha de ação de um indivíduo.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre as características da motivação humana, estudadas na Unidade 17. Esta questão serve para reforçar importantes conceitos vistos em nossos estudos.
	A
	
	V – V – V – V
	B
	
	V – F – V – F
 
	C
	
	F – V – V – V
	D
	
	V – V – F – V
Questão 10 :
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as assertivas que fazem parte da Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) Necessidades antropológicas.
(  ) Necessidades sociais.
(  ) Necessidades fisiológicas.
(  ) Necessidades de estima.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
As necessidades antropológicas não fazem parte da Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow. As necessidades de sua teoria são: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
	A
	
	F – V – V – V 
	B
	
	V – V – V – V
 
	C
	
	V – V – F – V
	D
	
	F – F – F – V
Questão 1 :
De acordo com as Teorias X e Y, de McGregor, indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) A Teoria X prega um estilo de administração muito rígido e centralizado, uma vez que tem a uma visão do homem baseada na teoria tradicional, mecanicista e pragmática, como as da Abordagem Clássica da Administração.
( ) A Teoria Y tem a visão de que o homem não evita o trabalho e tem condições de assumir responsabilidades, pois ele tem autocontrole e autodisciplina.
( ) Na Teoria Y, as pessoas podem se autodirigir e ser criativas no trabalho, desde que adequadamente motivadas, ou seja, um estilo de administração participativo e democrático baseado nos valores humanos, característico das Abordagens Humanísticas da Administração.
( ) A Teoria X via o homem como indolente, preguiçoso, sem ambição, avesso a mudanças e que necessita de constante supervisão. Típico da visão do Homem social.
 
 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A última afirmativa é falsa porque a Teoria X tem a visão do Homo economicus, e não do Homem social da Teoria Y.
	A
	
	F – F – V – V
	B
	
	V – V – V – F
	C
	
	V – F – V – F
	D
	
	V – V – F – F
 
Questão 2 :
Relacione os elementos do processo decisório de Herbert Simon, listados na primeira coluna, com suas referidas definições, da segunda coluna:
 
Elementos do processo decisório de SimonDescrição
	(1 ) Tomador de decisão
 
( 2 ) Objetivos a alcançar 
 
( 3 ) Preferências
 
( 4 ) Estratégia
 
( 5 ) Situação
 
( 6 ) Resultado
	( ) O curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. 
( ) A consequência ou resultante de uma dada estratégia.
( ) Os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora de seu controle, conhecimento ou compreensão, e que afetam sua escolha.
( ) São os propósitos que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações. 
( ) Pessoa que faz uma escolha ou uma opção entre várias alternativas futuras de ação.
( ) Os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Tente outra vez! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
De acordo com o nosso material de estudos, a sequência correta está na alternativa C. Ou seja, o tomador de decisão é a pessoa que faz uma escolha ou uma opção entre várias alternativas futuras de ação. Os objetivos a alcançar são os propósitos que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações. As preferências remetem aos critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha. A estratégia refere-se ao curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. A situação remete aos aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora de seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. E, por fim, o resultado é a consequência ou resultante de uma dada estratégia.
 
	A
	
	4, 6, 2, 5, 1, 3
	B
	
	6, 3, 1, 2, 4, 5
 
	C
	
	4, 6, 5, 2, 1, 3
	D
	
	4, 2, 3, 5, 6, 1
Questão 3 :
Na Abordagem Comportamental, Rensis Likert identificou quatro tipos básicos de estilos de liderança: autoritária coercitiva, autoritária benevolente, consultiva e participativa. Relacione os estilos de liderança listados na primeira coluna comsuas referidas características, dispostas na segunda coluna.
 
Estilos de liderança de LikertCaracterísticas 
	( 1 ) Liderança autoritária coercitiva
 
( 2 ) Liderança autoritária benevolente
 
( 3 ) Liderança consultiva
 
( 4 ) Liderança participativa
	(  ) Constituído de um clima de confiança não completo, mas com algumas recompensas e um pequeno envolvimento pessoal, interação moderada e alargamento de políticas, objetivando algumas decisões na base; ou seja, incentiva a cooperação, permitindo livre integração entre os subordinados.
( ) Consiste num ambiente de desconfiança nos subordinados, decisões centralizadas no topo da organização, pouca comunicação e ênfase nas punições, com poucas recompensas materiais; ou seja, o trabalhador é tido como mera “peça”, com baixo índice de produtividade.
(  ) Tem um ambiente de completa confiança, no qual os subordinados se sentem livres para agir, com ideias de uso construtivo, com participação e envolvimento grupal, além de responsabilidade pessoal em todos os níveis. As recompensas são sociais e poucas punições aplicadas; ou seja, o líder respeita o empregado como indivíduo, promove coesão do grupo, não procura ser o centro das atenções.
(  ) Baseada num clima de confiança condescendente (como o do senhor para os escravos), poucas comunicações, algumas decisões descentralizadas, pouca interação pessoal e castigos potenciais; ou seja, as pessoas ficam limitadas às ordens determinadas pelo líder.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
De acordo com o nosso material de estudos, a sequência correta está na alternativa B. Ou seja, a liderança autoritária coercitiva consiste num ambiente de desconfiança nos subordinados, decisões centralizadas no topo da organização, pouca comunicação e ênfase nas punições, com poucas recompensas materiais, ou seja, o trabalhador é tido como mera “peça”, com baixo índice de produtividade. A liderança autoritária benevolente é pautada num clima de confiança condescendente (como o do senhor para os escravos), poucas comunicações, algumas decisões descentralizadas, pouca interação pessoal e castigos potenciais; ou seja, as pessoas ficam limitadas às ordens determinadas pelo líder. Por sua vez, a liderança consultiva é constituída de um clima de confiança não completo, mas com algumas recompensas e um pequeno envolvimento pessoal, interação moderada e alargamento de políticas, objetivando algumas decisões na base; ou seja, incentiva a cooperação, permitindo livre integração entre os subordinados. E, por fim, a liderança participativa apresenta um ambiente de completa confiança, no qual os subordinados se sentem livres para agir, com ideias de uso construtivo, com participação e envolvimento grupal e responsabilidade pessoal em todos os níveis. As recompensas são sociais e poucas punições são aplicadas, ou seja, o líder respeita o empregado como indivíduo, promove coesão do grupo, não procura ser o centro das atenções.
	A
	
	4, 1, 3, 2
	B
	
	3, 1, 4, 2
 
	C
	
	3, 2, 4, 1
 
	D
	
	4, 2, 3, 1
Questão 4 :
Complete a frase adequadamente e, em seguida, assinale a alternativa correta.
A ___________________ é o enfoque que se preocupa em descrever e prescrever os fenômenos organizacionais, sem se preocupar em estabelecer regras ou princípios gerais de aplicação. Já a _______________ é o enfoque que se preocupa em estabelecer regras ou princípios gerais de aplicação, como um receituário para o administrador.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
De acordo com o nosso material de estudos, a abordagem descritiva e explicativa é o enfoque que se preocupa em descrever e prescrever os fenômenos organizacionais, sem se preocupar em estabelecer regras ou princípios gerais de aplicação. Já a abordagem prescritiva e normativa é o enfoque que se preocupa em estabelecer regras ou princípios gerais de aplicação, como um receituário para o administrador.
	A
	
	abordagem prescritiva e explicativa; abordagem descritiva e normativa.
	B
	
	abordagem descritiva e explicativa; abordagem prescritiva e normativa.
 
	C
	
	abordagem descritiva e normativa; abordagem prescritiva e explicativa.
	D
	
	abordagem prescritiva e normativa; abordagem descritiva e explicativa.
Questão 5 :
Leia as assertivas a seguir, sobre as principais fases do processo de Desenvolvimento Organizacional (DO), e assinale a alternativa correta.
I. A coleta de dados é a busca de dados com o objetivo de mostrar as características do sistema organizacional, identificando suas relações com os demais elementos organizacionais.
II. O diagnóstico organizacional envolve a análise da situação, buscando estabelecer soluções para problemas que eventualmente são diagnosticados, para a elaboração de estratégias e preparação da organização para a mudança.
III. A sequência das principais fases do processo de DO são: 1ª–diagnóstico organizacional; 2ª– coleta de dados; 3ª– ação de intervenção, em um processo contínuo na organização.
IV. Ação de intervenção é a ação planejada posteriormente ao diagnóstico, ou seja, por meio do diagnóstico é possível identificar qual a intervenção mais adequada. Vale ressaltar que esta não é a fase final, pois o DO é um processo contínuo na organização.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A sequência correta das principais fases do processo de DO é a seguinte: 1ª –coleta de dados; 2ª– diagnóstico organizacional; 3ª– ação de intervenção em um processo contínuo na organização.
	A
	
	Apenas I, II e III estão corretas.
	B
	
	Apenas II e III estão corretas.
	C
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 6 :
Com relação às principais críticas da escola do Desenvolvimento Organizacional, indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
(  ) Alguns estudiosos criticam o DO, afirmando que essa escola é apenas um rótulo ou um modismo utilizado para dar novos nomes às descobertas e princípios da Teoria das Relações Humanas e da Teoria Comportamental, com algumas modificações.
(  ) O treinamento de habilidades é importante, mas não constitui a essência da Administração, pois ao se dar ênfase ao treinamento de sensitividade ou sensibilidade humana em laboratório, baseando-se nas ciências comportamentais, corre-se o risco de o DO se transformar em uma técnica terapêutica, longe dos objetivos organizacionais, que geralmente são a produtividade e o lucro.
(  ) Muitas vezes, o uso das técnicas de DO é uma forma de imposição da legitimação do poder interno dos gestores, destoando dos interesses das pessoas e até da organização.
( ) O DO demonstrou ser a melhor opção humanística de abordagem da Teoria Administrativa.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
De acordo com nossos estudos sobre o DO, todas as alternativas são verdadeiras. A última afirmativa deve ser bem observada, pois apesar de todas as críticas, ela é verdadeira.
	A
	
	V – V – V – V
	B
	
	F – V – F – F
	C
	
	V – F – F – F
	D
	
	V – V – F – F
Questão 7 :
Leia as assertivas sobre aspectos que originaram a Teoria da Burocracia e indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A Teoria da Burocracia se desenvolveu dentro da Administração principalmente por causa: 
(  ) da fragilidade e parcialidade tanto da Teoria Clássica como da Teoria das Relações Humanas.
(  ) da necessidade de promover mudança, motivação e comprometimento das pessoas nas organizações.
(  ) da necessidade de um modelo de organização racional.
(  ) do crescente tamanho e complexidade das empresas. 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
 A necessidade de promover mudança, motivação e comprometimentodas pessoas nas organizações são as tônicas das Abordagens Comportamentais, e não da Burocracia, uma vez que esta buscava a racionalização da organização por meio de normas e regulamentos.
	A
	
	F – F – V – V
	B
	
	F – V – V – V
	C
	
	V – V – F – F
	D
	
	V – F – V – V
Questão 8 :
Na Teoria da Burocracia, Max Weber determinou alguns conceitos para palavras-chave de sua teoria. Preencha as lacunas com as palavras-chave que correspondem corretamente às definições dadas.
I. ___________________: é o motivo que explica por que um determinado número de pessoas obedece às ordens de alguém.
II. __________________: significa a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido. 
III. __________________: implica no potencial para exercer influência sobre as outras pessoas. 
 
Agora assinale a sequência correta das palavras que completam adequadamente as lacunas:
Tente outra vez! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
A sequência da alternativa A contempla todas as definições propostas por Weber. O uso de outra sequência perderia o sentido correto das definições das palavras-chave. Ou seja, Legitimidade é o motivo que explica por que um determinado número de pessoas obedece às ordens de alguém; autoridade significa a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido; e poder implica no potencial para exercer influência sobre as outras pessoas. 
	A
	
	Legitimidade; Autoridade; Poder.
	B
	
	Autoridade; Legitimidade; Poder.
	C
	
	Poder; Legitimidade; Autoridade. 
	D
	
	Legitimidade; Poder; Autoridade.
Questão 9 :
Na Teoria da Burocracia, Weber determinou três tipos básicos de autoridade legítima: a tradicional, a carismática e, por último, a autoridade legal, racional ou burocrática. Relacione os tipos de autoridade listados na primeira coluna com suas referidas características, dispostas na segunda coluna:
 
Tipos de autoridade de WeberCaracterísticas
	( 1 ) Autoridade tradicional 
 
( 2 ) Autoridade carismática
 
( 3 ) Autoridade legal, racional ou burocrática 
 
	(  ) Os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas por causa da influência da personalidade da liderança do superior, com o qual se identificam por motivos diversos.
(  ) Os subordinados aceitam ordens do superior como justificadas porque concordam com os preceitos ou com as normas, considerando-as legítimas e fonte do comando. 
(  ) Os subordinados aceitam as ordens de seus superiores porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas são feitas, isto é, a ordem é naturalmente justificada. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A sequência correta está na alternativa B, pois contempla as características de cada tipo de autoridade de Weber. Vejamos: a autoridade tradicional se caracteriza quando os subordinados aceitam as ordens de seus superiores, porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas são feitas, isto é, a ordem é naturalmente justificada. Já a autoridade carismática é visualizada quando os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas por causa da influência da personalidade da liderança do superior, com o qual se identificam por motivos diversos. Por fim, a autoridade legal, racional ou burocrática é caracterizada quando os subordinados aceitam ordens do superior como justificadas porque concordam com os preceitos ou com as normas, considerando-as legítimas e fonte do comando. 
 
	A
	
	3, 2, 1
	B
	
	2, 3, 1
	C
	
	1, 3, 2
	D
	
	2, 1, 3
Questão 10 :
Preencha as lacunas e depois assinale a alternativa que contempla a sequência correta.
A ________________tinha como principal foco a tarefa, ao passo que a _________________ se concentrava nas pessoas e nos grupos sociais. Já a ___________________ enfatiza a estrutura da organização na hierarquia de autoridade.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Para o perfeito entendimento das ênfases das teorias, a sequência correta é a alternativa B. Ou seja, a Administração Científica tinha como principal foco a tarefa, ao passo que a Abordagem Comportamental se concentrava nas pessoas e nos grupos sociais. Já a Teoria da Burocracia enfatiza a estrutura da organização na hierarquia de autoridade.
	A
	
	Teoria da Burocracia, Abordagem Comportamental, Administração Científica.
	B
	
	Administração Científica, Abordagem Comportamental, Teoria da Burocracia.
	C
	
	Teoria da Burocracia, Administração Científica, Escola do Desenvolvimento Organizacional.
	D
	
	Teoria Administrativa, Escola do Desenvolvimento Organizacional, Teoria da Burocracia.
Questão 1 :
Leia e analise as assertivas sobre as principais características da burocracia a partir de Max Weber.
 
I. A burocracia é uma estrutura social racionalmente organizada, pois é caracterizada por normas e regulamentos previamente estabelecidos por escrito. 
II. As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e registradas, ou seja, todas as ações e procedimentos são feitos para proporcionar comprovação e documentação adequadas.
III. Na burocracia há uma divisão sistemática do trabalho, do direito e do poder, estabelecendo-se as atribuições de cada participante, os meios de obrigatoriedade e as condições necessárias. 
IV. A burocracia é uma estrutura social hierarquicamente organizada. A organização estabelece os cargos segundo o princípio da hierarquia, no qual cada cargo inferior deve estar sob o controle e supervisão de um posto superior. Nenhum cargo fica sem controle ou supervisão.
Estão corretas as afirmativas:
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre as principais características da burocracia de Max Weber, vistas na Unidade 28. Esta questão serve para reforçar importantes conceitos vistos em nossos estudos.
	A
	
	I e III apenas.
	B
	
	II, III e IV apenas.
	C
	
	I, III e IV apenas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 2 :
 Analise as assertivas sobre as principais disfunções da burocracia, apontadas por Robert K. Merton.
I. O papelório constitui uma das mais evidentes disfunções da burocracia, levando muitas vezes as pessoas a imaginar que toda burocracia tem necessariamente um volume acentuado de papelório, de formulários, que dificultam a realização de algo.
II. Com a internalização das regras e procedimentos, o funcionário está mais voltado para dentro da organização, ou seja, para as normas e regulamentos internos em sua rotina e para seu superior hierárquico; entretanto, a padronização dos processos facilita o adequado atendimento a clientes internos e externos, principalmente.
III. A burocracia se alicerça em uma rigorosa hierarquia de autoridade. Quem toma decisões são aqueles que estão em posições hierárquicas mais elevadas, independentemente do seu conhecimento técnico sobre o assunto. 
IV. O funcionário burocrata não se preocupa tanto em como fazer, e sim em como cumprir as regras e os regulamentos, afastando-se dos objetivos organizacionais, como a produtividade. Em suma, os regulamentos dos processos passam a seros principais objetivos do burocrata.
Dentre as afirmativas:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Com a internalização das regras e procedimentos, o funcionário está completamente voltado para dentro da organização, ou seja, para as normas e regulamentos internos em sua rotina, para seu superior hierárquico, e passa a se despreocupar com seus clientes internos e externos, principalmente. Apesar de a normatização facilitar os procedimentos, o burocrata está mais preocupado em seguir os regulamentos de como satisfazer clientes, por isso pode causar atrasos e descontentamento por parte de quem é atendido. 
	A
	
	Apenas I e III estão corretas.
	B
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
	C
	
	Apenas II, III e IV estão corretas.
 
	D
	
	Todas estão corretas.Questão 3 :
Preencha as lacunas, depois assinale a sequência correta sobre as seguintes definições:
 
I. __________________: levantamento das condições que envolvem a organização e que lhe impõem desafios ou ameaças, os quais precisam ser enfrentados, e das oportunidades que precisam ser aproveitadas.
II. _________________: não sofre influência do ambiente externo, ou seja, não interage com ele.
III. _________________: levantamento das condições organizacionais para permitir uma avaliação dos pontos fortes e pontos fracos da organização.
IV. _________________: interage dinamicamente com o ambiente que o envolve, tendo várias entradas e saídas para garantir seu intercâmbio com o meio, ou seja, sofre influência do ambiente externo.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A sequência correta é a alternativa B. Vejamos: a análise externa consiste no levantamento das condições que rodeiam a organização e que lhe impõem desafios ou ameaças, os quais precisam ser enfrentados, e das oportunidades que precisam ser aproveitadas. O sistema fechado não sofre influência do ambiente externo, ou seja, não interage com ele. A análise interna é o levantamento das condições organizacionais para permitir uma avaliação dos pontos fortes e pontos fracos da organização. E, por fim, o sistema aberto interage dinamicamente com o ambiente que o envolve, tendo várias entradas e saídas para garantir seu intercâmbio com o meio, ou seja, sofre influência do ambiente externo.
	A
	
	Sistema aberto; Sistema fechado; Análise interna; Análise externa.
	B
	
	Análise externa; Sistema fechado; Análise interna; Sistema aberto.
	C
	
	Análise externa; Análise interna; Sistema fechado; Sistema aberto.
	D
	
	Sistema aberto; Análise interna; Sistema fechado; Análise externa.
Questão 4 :
Leia as assertivas sobre os aspectos que originaram a Escola Estruturalista e indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) a Escola Estruturalista procura unir todas as abordagens anteriores, como a Abordagem Clássica, Abordagem Humanística e, ainda, a Teoria da Burocracia.
(  ) A Teoria Estruturalista surgiu como vertente ideal, por entender que as organizações são sistemas abertos e que a burocracia limita o universo de ação, limitando a capacidade criativa e produtiva, concentrando-se no estudo das organizações em si e na sua interação com outras organizações do ambiente organizacional.
(  ) No Estruturalismo há uma transição da visão humana, do homem organizacional para o homem social.
( ) A Teoria Estruturalista procurou propor uma abordagem mais abrangente, pois identificou que era necessário ver a empresa como uma organização complexa, com grande interação dos seus grupos sociais, que nem sempre têm objetivos congruentes com os da organização. 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A terceira alternativa é falsa porque, no Estruturalismo, há uma transição do homem social para o homem organizacional, e não o inverso. As demais afirmações são verdadeiras.
	A
	
	F – V – V – F
	B
	
	F – V – F – F
	C
	
	V – V – F – V
	D
	
	V – F – V – V
Questão 5 :
Preencha as lacunas, depois assinale a sequência correta sobre as seguintes definições (nos aspectos ambientais) dos modos de conceber uma organização, na visão dos estruturalistas.
I. _________________: considera a organização um sistema fechado, buscando a certeza e a previsibilidade, na procura da eficiência, com ênfase no planejamento e no controle, como na Escola Burocrática;
II. _________________: a organização é vista como um sistema aberto, um conjunto de partes independentes e interagentes que possuem ligações entre si com o seu ambiente; ou seja, o objetivo é a sobrevivência e, por estar aberta à influência do ambiente, não existe certeza sobre o seu funcionamento, pois normalmente o ambiente não é passível de controle, podendo tornar-se imprevisível. Como consequência, temos o aparecimento da organização informal, ênfase da Escola Estruturalista.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Os estruturalistas têm uma visão ambiental para a classificação das organizações: a racional (sistema fechado) e a natural (sistema aberto). Já as classificações coercitiva, utilitária e normativa estão relacionadas ao consentimento de poder.
E é correto afirmar que a racional considera a organização um sistema fechado, buscando a certeza e a previsibilidade, na procura da eficiência, com ênfase no planejamento e no controle, como na Escola Burocrática; ao passo que a natural considera a organização como um sistema aberto, um conjunto de partes independentes e interagentes que possuem ligações entre si com o seu ambiente – o objetivo é a sobrevivência e, por estar aberto à influência do ambiente, não existe certeza sobre o seu funcionamento, pois normalmente o ambiente não é passível de controle, podendo tornar-se imprevisível. Como consequência, temos o aparecimento da organização informal, ênfase da Escola Estruturalista.
	A
	
	Coercitiva; Natural.
	B
	
	Natural; Racional.
	C
	
	Racional; Utilitária.
	D
	
	Racional; Natural.
Questão 6 :
Na Escola Estruturalista, Amitai Etzioni classifica as organizações em três tipos básicos quanto ao consentimento de poder: coercitiva, utilitária e normativa. Relacione os tipos de organização listados na primeira coluna com seus referidos exemplos da segunda coluna.
 
Tipos de organizaçõesExemplos
( 1 ) Organização coercitiva
( 2 ) Organização utilitária ou remunerativa
( 3 ) Organização normativa
 
(  ) Indústrias, varejo, representação comercial.
(  ) Entidades religiosas, exército, órgãos públicos, polícia.
(  ) Prisões, campos de concentração, hospícios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A sequência correta está na alternativa B, pois contempla corretamente os exemplos de cada tipo de organização. Ou seja, como organização coercitiva, temos as prisões, campos de concentração, hospícios; como organização utilitária ou remunerativa, temos as indústrias, o varejo, a representação comercial; e como organização normativa, temos as entidades religiosas, o exército, os órgãos públicos, a polícia.
	A
	
	3, 2, 1
	B
	
	1, 3, 2
	C
	
	2, 3, 1
	D
	
	2, 1, 3
Questão 7 :
As origens da Escola Sistêmica fundamentam-se em algumas premissas básicas. Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as afirmativas a seguir.
(  ) As funções de um sistema dependem de sua estrutura: cada sistema tem um objetivo ou finalidade que constitui seu papel no intercâmbio com outros sistemas dentro do meio ambiente.
(  ) A visão do homem organizacional: a necessidade da visão do homem que interage com o ambiente em busca da previsibilidade desse ambiente. 
(  ) Os sistemas são abertos: cada sistema existe dentro de um ambiente (sistema) constituído por outros sistemas. Os sistemas abertos são caracterizados por um processo infinito de intercâmbio com o seu ambiente para trocar energia e informação.
(  ) Os sistemas existem dentro de sistemas: cada sistema é constituído de subsistemas e, ao mesmo tempo, faz parte de um sistema maior.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A visão do homem organizacional foi uma decorrência da Abordagem Estruturalista, logo não faz parte das premissas que originaram a Escola Sistêmica. As demais afirmativas são verdadeiras.
	A
	
	F – V – V – V
	B
	
	V – F – V – V
	C
	
	V – V – F – F
	D
	
	F – F – F – V
Questão 8 :
As teorias anteriores eram influenciadas por três princípios: o reducionismo, o pensamento analítico e o mecanicismo. Com o advento da Abordagem Sistêmica, os princípios foram substituídos pelo expansionismo, pelo pensamento sintético e pela teleologia. Preencha as lacunas com os princípios correspondentes às suas corretasdefinições, depois assinale a sequência correta.
I. _____________________:é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Ou seja, a relação causa-efeito não é uma relação determinística ou mecanicista, mas simplesmente probabilística.
II. _____________________:é o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior; não nega que cada fenômeno seja constituído de partes, mas a sua ênfase reside na focalização do todo.
III. _____________________:é o fenômeno visto como parte de um sistema maior e é explicado a partir do papel que desempenha nesse sistema maior.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Conforme nossos estudos, a alternativa A contém a sequência correta para o preenchimento das lacunas, não cabendo nenhuma das outras alternativas para que essas definições tenham sentido correto. Ou seja, a Teleologia é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito – a relação causa-efeito não é determinística ou mecanicista, mas simplesmente probabilística. O Expansionismo é o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior, sem negar que cada fenômeno seja constituído de partes, mas dando ênfase à focalização do todo. E o Pensamento sintético é o fenômeno visto como parte de um sistema maior e é explicado a partir do papel que desempenha nesse sistema maior.
 
	A
	
	Teleologia; Expansionismo; Pensamento sintético.
	B
	
	Pensamento sintético; Teleologia; Expansionismo.
	C
	
	Expansionismo; Teleologia; Pensamento sintético.
	D
	
	Teleologia; Pensamento sintético; Expansionismo.
Questão 9 :
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca das ideias centrais da Escola Sistêmica.
I. Na Escola Sistêmica, as organizações são abordadas como sistemas abertos, pois seu comportamento é dinâmico e não estático, ou seja, está em constante interação com o meio externo.
II. A Escola Sistêmica descreve a organização funcionando em suas partes, e ao mesmo tempo relacionando-se com as variáveis ambientais. 
III. A Escola Sistêmica concebe a empresa como um sistema social, reconhecendo a existência tanto de uma organização formal como de uma organização informal dentro de um sistema isolado. 
IV. A Escola Sistêmica concebe a organização como um modelo de organismo vivo e dinâmico, voltado para atender a uma realidade cada vez mais competitiva e exigente de um sistema aberto.
Dentre as afirmativas:
Tente outra vez! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A Escola Sistêmica concebe a empresa como um sistema social, reconhecendo a existência tanto de uma organização formal como de uma organização informal dentro de um sistema totalmente integrado, e não isolado.
	A
	
	Apenas I,III e IV estão corretas.
	B
	
	Apenas II e IV estão corretas.
	C
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 10 :
Diante de considerações e contribuições que a Escola de Sistêmica trouxe para a Teoria Administrativa, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. A Abordagem Sistêmica trouxe uma nova maneira de ver as organizações. Não somente em termos de abrangência, mas principalmente quanto ao enfoque do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da especificidade, da integração interna e da adaptação externa, da eficiência e da eficácia.
II. A Teoria de Sistemas introduz um novo conceito na visão do homem: o homem funcional, que é o indivíduo que se comporta segundo um papel dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto. Portanto, o homem funcional é considerado um “sistema” dentro de um sistema maior, a organização, que está inserida em um sistema ainda maior, o ambiente. 
III. A Teoria Sistêmica, que já predominava na Teoria Administrativa, por já ter aplicabilidade em muitas situações, por sua amplitude, desencadeou uma série de estudos mais específicos para descrever e até prescrever fenômenos organizacionais. Portanto, ela é de fundamental importância para as escolas de administração.
IV. A principal deficiência que se pode perceber na noção de sistemas abertos é o conceito de equilíbrio (ordem), pois quando se trata de sistema interagindo com ambiente, busca-se o equilíbrio, no entanto, essa busca é que dá a ideia de que o sistema é dinâmico e instável (desordem). Ou seja, não há equilíbrio, e sim uma busca sinérgica desse equilíbrio.
Dentre as afirmativas:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Para reforçar os importantes conceitos da Abordagem Sistêmica para a atual Teoria Administrativa vistos em nossos estudos, mais especificamente na Unidade 36, todas as afirmativas estão corretas.
	A
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
	B
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
	C
	
	Apenas II e IV estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 1 :
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca das origens da Teoria Neoclássica.
I. A Abordagem Neoclássica foi um movimento ocorrido nos Estados Unidos, uma vez que vários países da Europa estavam em reconstrução no Pós-Guerra e a concepção das teorias e ações nessa época concentrou-se em expressões como “consecução de objetivos” e “obtenção de resultados” nas organizações. 
 II. A partir do Pós-Guerra, houve necessidade de uma busca de reequilíbrio organizacional; a ênfase passou mais uma vez a ser os aspectos valorizados pela Abordagem Clássica, ou seja, ênfase nos processos e na estrutura organizacional.
III. A Abordagem Neoclássica surge, incluindo elementos das abordagens das Relações Humanas, da Burocracia, do Comportamento e da Sistêmica, em uma redenção à Abordagem Clássica, devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos e à complexidade das organizações.
IV. O Neoclassicismo surge com o intuito de deslocar a ênfase na eficácia (objetivos, fins),própria da Abordagem Clássica, para a eficiência (processo, meios) das organizações.
 
Estão corretas as afirmativas:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
 O Neoclassicismo surge com o intuito de deslocar a ênfase na eficiência (processo, meios), da Abordagem Clássica, para a eficácia (objetivos, fins) das organizações, e não da eficácia para a eficiência.
	A
	
	I, II e III apenas.
	B
	
	II e III apenas.
	C
	
	I, II e IV apenas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 2 :
Preencha as lacunas com os princípios básicos das organizações segundo os neoclassicistas, como Peter Drucker, e sua correspondente definição. Depois assinale a sequência correta.
I. ______________________:a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto. 
II. ______________________: consequência da divisão do trabalho, cada cargo ou órgão tem funções e tarefas específicas e especializadas.
III. _____________________: consequência da divisão do trabalho; é a graduação de autoridades que correspondem às diversas categorias de participantes: funcionários, classes etc. 
IV. _____________________: em decorrência da hierarquia, é a quantidade de subordinados que um supervisor tem para comandar.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Palavras como “generalização”, “departamentalização”, “autarquia”, “delegação”, “competência administrativa” não fazem parte dos princípios básicos das organizações propostos por Drucker. Alguns desses termos até estão embutidos nos princípios, como “delegação” e “departamentalização”, no entanto, os básicos estão na alternativa B. E pode-se entender que a divisão do trabalho é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto. Já a especialização é consequência da divisão do trabalho: cada cargo ou órgão tem funções e tarefas específicas e especializadas. A hierarquia é consequência da divisão do trabalho, é a graduação de autoridade e corresponde às diversas categorias de participantes:funcionários, classes etc. E a amplitude administrativa, em decorrência da hierarquia, é a quantidade de subordinados que um supervisor tem para comandar.
	A
	
	Delegação; especialização; autarquia; competência administrativa.
	B
	
	Divisão do trabalho; especialização; hierarquia; amplitude administrativa.
	C
	
	Departamentalização; especialização; autarquia; competência administrativa.
	D
	
	Divisão do trabalho; generalização; hierarquia; amplitude administrativa.
Questão 3 :
Os autores neoclássicos classificam as organizações pelo seu tipo de estrutura, que podem ser: organização linear, funcional e linha-staff.
Relacione os tipos de organização listados na primeira coluna com suas referidas características, dispostas na segunda coluna.
	Tipos de organizações
	Características
	( 1 ) Organização linear
 
( 2 ) Organização funcional
 
( 3 ) Organização linha-staff
	( ) Junção de tipos de estrutura; coexistência entre as linhas formais e as linhas diretas de comunicação; separação entre órgãos operacionais (executivos) e órgãos de apoio e suporte de assessoria; hierarquia versus especialização.
( ) Autoridade única; linhas formais de comunicação; centralização das decisões; aspecto piramidal.
( ) Autoridade dividida; linhas diretas de comunicação; descentralização das decisões; ênfase na especialização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A sequência correta está na alternativa C, pois contempla corretamente as características de cada tipo de organização. Ou seja, a organização linear possui autoridade única; linhas formais de comunicação; centralização das decisões; aspecto piramidal. Já na organização funcional, temos: autoridade dividida; linhas diretas de comunicação; descentralização das decisões; ênfase na especialização. E, por fim, na organização linha-staff, temos a junção de tipos de estrutura; coexistência entre as linhas formais e as linhas diretas de comunicação; separação entre órgãos operacionais (executivos) e órgãos de apoio e suporte de assessoria; hierarquia versus especialização.
	A
	
	3, 2, 1
	B
	
	2, 3, 1
	C
	
	3, 1, 2
	D
	
	2, 1, 3
Questão 4 :
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca das principais características da Administração por Objetivos (APO).
I. Estabelecimento conjunto de objetivos entre gerentes e subordinados para cada departamento ou posição.
II. Elaboração de planos de produção, com ênfase na eficiência e na qualidade.
III. Interligação entre os vários objetivos departamentais, com ênfase na mensuração e no controle de resultados.
IV. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos com apoio intensivo de staff.
 
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
“Elaboração de planos de produção, com ênfase na eficiência e na qualidade” está incorreta porque a ênfase é nos objetivos, e não nos processos. As demais afirmativas acerca das principais características da Administração por Objetivos (APO) estão corretas.
	A
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
	B
	
	Apenas II e III estão corretas.
 
	C
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
 
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 5 :
Na APO, os objetivos podem ser classificados quanto ao nível hierárquico em que são deliberados, como: objetivos estratégicos, táticos e operacionais. Relacione os tipos de objetivos listados na primeira coluna com suas referidas características da segunda coluna.
 
	Tipos de objetivos
	Características
	( 1 ) Objetivos estratégicos
 
( 2 ) Objetivos táticos
 
( 3 ) Objetivos operacionais
	( ) Objetivos de cada atividade ou tarefa, geralmente de curto prazo e muito detalhamento.
( ) Objetivos departamentais, geralmente de médio prazo.
( ) Objetivos organizacionais e globais, geralmente de longo prazo, elaborados no planejamento estratégico em suas diretrizes norteadoras da organização, ou seja, as estratégias básicas, como a declaração da visão e da missão.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
A sequência correta está na alternativa A, pois contempla corretamente as características de cada tipo de objetivo da APO. Os objetivos estratégicos são objetivos organizacionais e globais, geralmente de longo prazo, elaborados no planejamento estratégico em suas diretrizes norteadoras da organização, ou seja, as estratégias básicas, como a declaração da visão e da missão. Já os objetivos táticos são objetivos departamentais, geralmente de médio prazo. Por fim, os objetivos operacionais são objetivos de cada atividade ou tarefa, geralmente de curto prazo e muito detalhamento.
	A
	
	3, 2, 1
	B
	
	2, 3, 1
	C
	
	3, 1, 2
	D
	
	2, 1, 3
Questão 6 :
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca dos principais aspectos da Teoria das Contingências.
I. Segundo Alfred D. Chandler, o relacionamento de contingência da sua teoria é a relação “se-então”: se a organização opera em um ambiente relativamente dinâmico e específico (concorrência, clientes e fornecedores), então uma estrutura flexível de organização seria mais eficaz.
II. A Teoria das Contingências propõe uma nova visão, a do Homem complexo, que é a visão do homem como um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades. Ele opera como um sistema aberto capaz de manter seu equilíbrio interno diante das demandas feitas pelas forças externas do ambiente.
III. A Teoria da Contingência é a mais recente das teorias administrativas e marca um passo além da Teoria de Sistemas.
IV. No contingencialismo, considera-se tudo relativo, não existindo um modelo absoluto que possa ser utilizado em todas as situações, ou seja, o que fazer irá depender das variáveis do ambiente, que determinarão quais decisões deverão ser tomadas pela organização.
Dentre as afirmativas:
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre os principais aspectos e suposições da Teoria das Contingências. Esta questão é uma importante síntese destes principais aspectos, reunidos nas Unidades 42 e 43.
	A
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
	B
	
	Apenas II e III estão corretas.
	C
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 7 :
Leia as assertivas abaixo relacionadas sobre aspectos da Administração Participativa e indique quais delas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) A principal característica da Administração Participativa é a utilização do processo decisório coletivo, ou seja, os subordinados compartilham relevantemente de poder decisório com seus superiores imediatos.
( ) Para que funcione, na Administração Participativa os assuntos envolvidos têm de ser de interesse dos funcionários e estes precisam ter capacidade (competência) e é preciso haver confiança entre as partes.
( ) Nas Teorias Modernas da Administração, a Gestão da Qualidade Total se relaciona coma adoção da Administração Participativa nas organizações.
( ) A equipe é o meio pelo qual o administrador (líder) trabalha, leva adiante as atividades, atende clientes, alcança metas e objetivos e produz resultados para a organização.
 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A Gestão da Qualidade Total não depende diretamente da adoção da Administração Participativa nas organizações, pode até auxiliar, mas não em uma dependência direta, ou seja, para se obter Qualidade Total, não temos necessariamente que aplicar um programa de gestão participativa nas organizações.
	A
	
	F – V – V – F
	B
	
	F – V – F – F
	C
	
	V – V – F – V
	D
	
	V – F – V – V
Questão 8 :
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca dos aspectos da Qualidade Total.
I. A QualidadeTotal se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa.
II. Na atualidade, as organizações buscam a Qualidade Total por exigência das leis de defesa do consumidor.
III. O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. 
IV. A Qualidade Total abrange toda a cadeia produtiva, ou seja, da matéria-prima ao consumo final, na percepção de valor pelos clientes.
Estão corretas as assertivas:
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Na atualidade, as organizações buscam a qualidade por questões de competitividade e não só por exigências de leis. Vale ressaltar que em alguns setores, como o de medicamentos, por exemplo, as exigências de leis são regulamentadoras, ou seja, trata-se de qualidade mínima exigida e não de melhoria contínua ou de Qualidade Total.
	A
	
	I, II e IV apenas.
	B
	
	I, III e IV apenas.
	C
	
	II e III apenas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 9 :
Na Era da Informação, as organizações bem-sucedidas estão se transformando em verdadeiros centros de aprendizagem. Com esse intuito, Peter Senge propõe cinco disciplinas de aprendizagem como um conjunto de práticas para construir a capacidade de aprendizagem nas organizações, de modo que pessoas e grupos possam conduzir as organizações para a mudança e a renovação contínua.
Relacione as cinco disciplinas de aprendizagem de Senge listadas na primeira coluna com suas referidas características, dispostas na segunda coluna.
	Disciplinas de aprendizagem de Senge
	Características
	( 1 ) Domínio pessoal
 
( 2 ) Modelos mentais
 
( 3 ) Visão compartilhada
 
( 4 ) Aprendizagem de equipes
 
( 5 ) Pensamento sistêmico
 
	( ) Disciplina coletiva, uma vez que estabelece um foco sobre intenções mútuas. Os envolvidos aprendem a nutrir um senso comum de compromisso, sob perspectivas do futuro que pretendem criar e a partir de princípios e práticas orientadoras que esperam alcançar.
(  ) Disciplina de aprendizagem global. É aquela que engloba as outras disciplinas ou habilidades anteriores, fundindo-as em um corpo coerente de teoria e prática. Por meio dela, as pessoas aprendem a compreender a interdependência e a mudança para lidar mais eficazmente com as forças que produzem efeitos em suas ações.
( ) Disciplina de reflexão e questionamentos. Enfatiza o desenvolvimento de atitudes e percepções que influenciam o pensamento e a interação entre pessoas. Pode-se dizer que, ao interagirem continuamente, falando a respeito e reconsiderando aspectos internos do ambiente, as pessoas ganham mais capacidade de orientar suas ações e decisões.
(  ) Disciplina de pretensão, que envolve a formulação de um conjunto coeso de resultados que as pessoas desejam alcançar como indivíduos em um alinhamento com sua realidade atual.
( ) Disciplina de integração grupal. A aprendizagem é feita por meio de equipes e utiliza técnicas como diálogo e discussão para desenvolver o pensamento coletivo, aprender a mobilizar energias e ações para alcançar objetivos comuns, desenvolvendo inteligência e capacidade maiores que a soma dos talentos individuais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
A sequência correta está na alternativa A, pois contempla corretamente as disciplinas de aprendizagem relacionadas às suas devidas características. Ou seja, o domínio pessoal consiste em uma disciplina de pretensão, que envolve a formulação de um conjunto coeso de resultados que as pessoas desejam alcançar como indivíduos em um alinhamento com sua realidade atual. Já os modelos mentais remetem à disciplina de reflexão e questionamentos; enfatizam o desenvolvimento de atitudes e percepções que influenciam o pensamento e a interação entre pessoas; ao interagirem continuamente, falando a respeito e reconsiderando aspectos internos do ambiente, as pessoas ganham mais capacidade de orientar suas ações e decisões. A visão compartilhada é disciplina coletiva, uma vez que estabelece um foco sobre intenções mútuas; os envolvidos aprendem a nutrir um senso comum de compromisso, sob perspectivas do futuro que pretendem criar e a partir de princípios e práticas orientadoras que esperam alcançar. Já a aprendizagem de equipes é disciplina de integração grupal. A aprendizagem é feita por meio de equipes e utiliza técnicas como diálogo e discussão para desenvolver o pensamento coletivo, aprender a mobilizar energias e ações para alcançar objetivos comuns, desenvolvendo inteligência e capacidade maiores que a soma dos talentos individuais. Por fim, o pensamento sistêmico é disciplina de aprendizagem global. É aquela que engloba as outras disciplinas ou habilidades anteriores, fundindo-as em um corpo coerente de teoria e prática. Por meio dela, as pessoas aprendem a compreender a interdependência e a mudança para lidar mais eficazmente com as forças que produzem efeitos em suas ações.
	A
	
	3, 5, 2, 1, 4
	B
	
	1, 4, 2, 5, 3
 
	C
	
	3, 5, 1, 2, 4
 
	D
	
	2, 5, 3, 1, 4
Questão 10 :
Indique quais das tendências abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F) diante dos novos rumos e perspectivas na Administração. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Cadeias de comando mais curtas, com menos unidades de comando.
( ) Redução dos controles externos às pessoas e mais participação e empowerment para os funcionários.
( ) Crise global da atualidade leva à tendência de uma retração das empresas ao ambiente externo para suportar ameaças e pressões.
( ) Ênfase nas equipes de trabalho com sistemas de unidades de negócio interdependentes em uma nova arquitetura organizacional, interligada por meio da TI.
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A rapidez das mudanças e os desafios do mundo globalizado em crise estão conduzindo a um sentido de emergência quanto ao ajustamento e à adaptabilidade das organizações ao ambiente externo, e não a uma retração, como condição de sobrevivência no mundo corporativo. Portanto, a retração ou fechamento ao ambiente externo não é uma tendência para os novos rumos da Administração, pelo contrário.
	A
	
	F – V – V – V
	B
	
	V – V – F – V
	C
	
	F – V – F – F
	D
	
	V – F – V – V
Questão 7 :
A propósito das origens da Escola Estruturalista, analise as assertivas a seguir.
I. O movimento estruturalista foi predominantemente europeu e teve um caráter mais filosófico, na tentativa de obter a interdisciplinaridade das ciências. 
II. A Escola Estruturalista se preocupa com o todo, com a interdependência entre as partes que formam o todo organizacional; dessa forma, o estruturalismo surgiu por entender que as organizações são sistemas abertos que interagem com o ambiente, pouco identificado nas escolas anteriores.
III. O principal precursor da Escola Estruturalista foi o sociólogo alemão Amitai Etzioni, com seus estudos na década de 1960, que pregava a divisão do trabalho, a atribuição de poder e responsabilidades, os centros de poder, a substituição de pessoal e os meios de controle, classificando as organizações com base na obediência. 
Está(ão) correta(s):
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre as origens da Escola Estruturalista, estudadas na Unidade 31. Esta questão serve para reforçar importantes conceitos vistos em nossos estudos.
	A
	
	Apenas a afirmativa III.
	B
	
	Apenas as afirmativas I e III.
 
	C
	
	Apenas as afirmativas II e III.
 
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 5 :
De acordo com seus estudos, analise as assertivas a seguir sobre a organização informal:
I. A organização informal emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos relacionamentos como ocupantes de cargos. 
II. Forma-se a partir das relações de amizade (ou de antagonismo)e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento formal. 
III. A organização informal é constituída de interações e relacionamentos sociais entre as pessoas, dotadas em certas posições da organização formal. 
Dentre as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
As três assertivas são verdadeiras, conforme estudamos nas considerações da Teoria Científica da Administração.
	A
	
	Apenas a I está correta.
	B
	
	Apenas a II está correta.
 
	C
	
	Apenas I e II estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 1 :
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as afirmações sobre os itens que fazem parte dos princípios gerais da administração de Fayol. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência de respostas correta.
(  ) Descentralização.
(  ) Divisão de trabalho.
(  ) Autoridade e responsabilidade.
(  ) Ordem.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
A descentralização não constitui um dos princípios da Administração, de acordo com Fayol. Ela só passou a ser considerada como uma opção para as organizações somente a partir da Abordagem Neoclássica, décadas depois. Fazem parte dos princípios: divisão de trabalho; autoridade e responsabilidade; ordem.
	A
	
	F – V – V – V
	B
	
	V – V – V – V
	C
	
	V – V – F – V
	D
	
	F – F – F – V
Questão 10 :
A Teoria das Necessidades, de David C. McClelland, na Abordagem Comportamental, classificou a motivação humana em três categorias. Assinale a alternativa que contempla corretamente tais categorias.
 
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Necessidades de efetivação, de verificação, de autoridade, de liderança e de relacionamento não fazem parte da tipologia proposta por McClelland. Fazem parte dessa tipologia: necessidades de realização, necessidades de afiliação, necessidades de poder.
 
	A
	
	Necessidades de efetivação, necessidades de afiliação, necessidades de autoridade.
	B
	
	Necessidades de realização, necessidades de relacionamento, necessidades de poder.
 
	C
	
	Necessidades de realização, necessidades de afiliação, necessidades de poder.
 
	D
	
	Necessidades de verificação, necessidades de liderança, necessidades de afiliação.
Questão 6 :
 Complete a frase e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
Podemos conceituar _______________________ como as forças internas de cada pessoa que a conduzem a um determinado comportamento.
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A frase é a definição de motivação, não cabendo nenhuma das outras alternativas para que a sentença tenha sentido.
	A
	
	autoridade.
	B
	
	motivação.
 
	C
	
	liderança.
 
	D
	
	competência
Questão 5 :
Assinale a alternativa que contempla corretamente os princípios básicos das organizações segundo os neoclassicistas, como Peter Drucker.
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Palavras como generalização, departamentalização, autarquia, delegação, competência administrativa, não fazem parte dos princípios básicos das organizações propostos por Peter Drucker. Alguns desses termos até estão embutidos nos princípios, como delegação e departamentalização, no entanto os básicos estão na alternativa D: divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude administrativa.
 
	A
	
	Delegação, especialização, autarquia, competência administrativa.
	B
	
	Divisão do trabalho, generalização, hierarquia, amplitude administrativa.
	C
	
	Departamentalização, especialização, autarquia, competência administrativa.
 
	D
	
	Divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude administrativa.
 
Questão 2 :
Leia as assertivas sobre a Teoria das Relações Humanas e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. A Teoria das Relações Humanas se concentra no homem e em seu grupo social, isto é, a preocupação passa dos aspectos técnicos e formais para os aspectos psicológicos e sociológicos.
II. Elton Mayo é considerado o mais importante precursor da Teoria das Relações Humanas.
III. Mayo foi responsável pela coordenação e realização da famosa Experiência de Hawthorne. 
IV. A Experiência de Hawthorne desencadeou uma série de descobertas sobre o comportamento humano e a produtividade no trabalho.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
De acordo com nossos estudos, todas as assertivas estão corretas.
	A
	
	Apenas I, II e III estão corretas.
	B
	
	Apenas II e IV estão corretas.
	C
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 1 :
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as alternativas que fazem parte dos aspectos centrais da Escola do Comportamento Humano.
(  )Visão formal e informal da organização.
(  )Substituição do mecanicismo pelo modelo burocrático.
(  )Autoridade como um fenômeno psicológico.
(  )Indivíduo como um ser atuante na organização.
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Nos aspectos centrais da Escola Comportamental, não há nenhuma relação entre mecanicismo e a burocracia, portanto, a segunda sentença é falsa. As outras são verdadeiras, de acordo com os aspectos centrais dessa escola.
	A
	
	F – F – V – V 
	B
	
	F – V – V – F
 
	C
	
	V – V – F – V
 
	D
	
	V – F – V – V
Questão 9 :
Analise as afirmativas acerca das principais críticas da Teoria Clássica de Fayol:
 
I. Abordagem simplificada da organização formal de um sistema fechado.
II. Excesso de normas e regulamentos que atrapalham a produtividade.
III. Extremo racionalismo da concepção da administração, na qual o homem é tratado como uma máquina.
 
Estão corretas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
O excesso de normas e regulamentos que atrapalha a produtividade foi relevado em teorias posteriores. Havia muitas normas e regulamentos, mas ainda não eram relacionados à queda da produtividade.
	A
	
	Apenas a I.
	B
	
	Apenas I e III.
	C
	
	Apenas a II.
	D
	
	Apenas I e II.
Questão 6 :
Com relação às principais características da burocracia, de Max Weber, indique quais das alternativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  )Caráter legal das normas e regulamentos e caráter formal das comunicações.
(  ) Caráter racional e divisão do trabalho e impessoalidade nas relações.
(  ) Ênfase na organização informal e no ambiente externo.
( ) Completa previsibilidade do funcionamento devido a rotinas e procedimentos padronizados.
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
A ênfase na organização informal e no ambiente externo não são características da burocracia de Weber. Essa ênfase iniciou-se na Escola Estruturalista e ganhou maior importância nas abordagens Sistêmica e Contingencial. Já o caráter legal das normas e regulamentos, o caráter formal das comunicações, o caráter racional e a divisão do trabalho, a impessoalidade nas relações, a completa previsibilidade do funcionamento devido a rotinas e procedimentos padronizados são características da burocracia de Max Weber.
	A
	
	V – V – V – V
	B
	
	F – V – F – V
	C
	
	V – F – F – F
	D
	
	V – V – F – V
Questão 5 :
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) os itens que fazem parte da Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  )Necessidades sociais.
(  )Necessidades materiais. 
(  )Necessidades fisiológicas.
(  )Necessidades de estima.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
As necessidades materiais não fazem parte da Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow. As necessidades de sua teoria são: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.