Introdução ao Direito do Consumidor (parceria ILBANATEL) Avaliação Final

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28/12/2018 Avaliação Final
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Iniciado em Sexta-feira, 28 Dez 2018, 10:38
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Concluída em Sexta-feira, 28 Dez 2018, 11:13
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Questão 1
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre a cobrança de dívidas, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.
2. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do
indébito.
3. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do
indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável. 
4. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.
A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à
repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano
justificável..
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Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
O contrato cumpre sua função social quando:
Escolha uma:
1. Respeita preceitos de ordem pública. 
2. Traz lucro para o fornecedor e nenhum benefício para o consumidor.
3. Estipula cláusulas sem sentido.
A resposta correta é: Respeita preceitos de ordem pública..
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Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Assinale as alternativas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como falsas ou
verdadeiras (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais - questão 86):
O rol das práticas abusivas é exemplificativo. Verdadeira.

O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica
ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao
consumidor, cerceando-lhe a liberdade de escolha.
Verdadeira.

Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de
boa conduta para com o consumidor.
Falsa.

É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição
de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo
de escova de dente.
Falsa.

Your answer is correct.
A resposta correta é: O rol das práticas abusivas é exemplificativo. → Verdadeira., O
fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para
estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor, cerceando-lhe a liberdade de
escolha. → Verdadeira., Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos
de boa conduta para com o consumidor. → Falsa., É lícito ao fabricante de produtos de
higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de
certo modelo de escova de dente. → Falsa..
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Questão 4
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Julgue as assertivas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como verdadeiras ou
falsas.
A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vítimas
poderá ser exercida em juízo individualmente, ou a título coletivo.
Verdadeira.

Os interesses coletivos, para o CDC, são os transindividuais, de
natureza indivisível, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e
ligadas por circunstâncias de fato.
Falsa.

A ação individual, o consumidor só pode exercê-la, se constituir
advogado.
Falsa.

São direitos transindividuais os difusos, coletivos e individuais
homogêneos.
Verdadeira.

Your answer is correct.
A resposta correta é: A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vítimas
poderá ser exercida em juízo individualmente, ou a título coletivo. → Verdadeira., Os
interesses coletivos, para o CDC, são os transindividuais, de natureza indivisível, de que
sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstâncias de fato. → Falsa., A
ação individual, o consumidor só pode exercê-la, se constituir advogado. → Falsa., São
direitos transindividuais os difusos, coletivos e individuais homogêneos. → Verdadeira..
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Questão 5
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 O princípio da boa fé:
Escolha uma:
1. Não tem valor prático.
2. Se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e basilar das relações de
consumo. 
3. É sempre presumido, nunca expressamente citado no CDC.
4. Não é mencionado no CDC.
A resposta correta é: Se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e basilar
das relações de consumo..
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Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Julgue as assertivas abaixo, considerando o Código de Defesa do Consumidor (CDC), como
coerentes ou incoerentes com o mesmo.
O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor
orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos
materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de
pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
Coerente.

Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida,
orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo
recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos
serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando
o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial
a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve
validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 -
adaptada).
Coerente.

O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do
consumidor, quando for realizado por amigos de longa data.
Incoerente.

Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual
já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo
devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática
já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o
técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas
do CDC (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 87).
Incoerente.

Your answer is correct.
A resposta correta é: O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor
orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a
serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término
dos serviços. → Coerente., Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob
medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o
orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja contratou os
serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo
como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve
validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma (Cespe/PMV-Fiscal
de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada). → Coerente., O serviço
pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por
amigos de longa data. → Incoerente., Miriam levou seu aparelho celular para consertar em
uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsávelrealizou o reparo
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devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as
partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total
desconformidade com as normas do CDC (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 87). → Incoerente..
Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
As primeiras instituições brasileiras de defesa do consumidor foram criadas, estadual e
nacionalmente, antes da chegada do CDC. Qual década foi marcada pelo aparecimento
daquelas instituições?
Escolha uma:
1. 1960.
2. 1940.
3. 1980.
4. 1970. 
A resposta correta é: 1970..
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Questão 8
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. O consumidor não terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas,
registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, quando os órgãos
forem particulares.
2. A lei não define os conceitos de informações objetivas, claras, verdadeiras ou de
fácil compreensão.
3. A inscrição de uma suposta dívida contraída há mais de cinco anos assume
contornos de ilicitude. 
A resposta correta é: A inscrição de uma suposta dívida contraída há mais de cinco anos
assume contornos de ilicitude..
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Questão 9
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Julgue as assertivas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como verdadeiras e falsas.
Interesses ou direitos individuais homogêneos, não são entendidos
como os decorrentes de origem comum.
Falsa.

Interesses ou direitos coletivos são os transindividuais, de natureza
indivisível de que seja titular uma única pessoa.
Falsa.

Interesses difusos e individuais homogêneos identificam por se
basearem numa mesma origem comum.
Verdadeira.

O consumidor pode se utilizar de demandas individuais ou coletivas
para ter acesso à justiça.
Verdadeira.

Your answer is correct.
A resposta correta é: Interesses ou direitos individuais homogêneos, não são entendidos
como os decorrentes de origem comum. → Falsa., Interesses ou direitos coletivos são os
transindividuais, de natureza indivisível de que seja titular uma única pessoa. → Falsa.,
Interesses difusos e individuais homogêneos identificam por se basearem numa mesma
origem comum. → Verdadeira., O consumidor pode se utilizar de demandas individuais ou
coletivas para ter acesso à justiça. → Verdadeira..
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Questão 10
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Para fins da responsabilidade civil no consumo, quando o consumidor sofre danos
por ter tomado o dobro do limite de pílulas diárias indicadas na bula de certo
remédio, podemos afirmar que:
 
Escolha uma:
1. Não há responsabilidade do fornecedor e a culpa é exclusiva do consumidor. 
2. Ele é vítima do poder do remédio e, tanto o fabricante quanto o comerciante,
respondem solidariamente.
3. O comerciante responde subjetivamente.
4. Ele incorre em crime contra a própria vida.
A resposta correta é: Não há responsabilidade do fornecedor e a culpa é exclusiva do
consumidor..
Questão 11
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre o contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Ambas as partes tem o poder de transacionar livremente.
2. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor. 
3. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo consumidor.
4. A natureza do acordo é bilateral e paritária.
A resposta correta é: As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor..
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Questão 12
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
O art. 30 do CDC menciona publicidade e informação. Sobre a informação, para fins
deste artigo, entende-se que:
Escolha uma:
1. É toda manifestação do fornecedor que não seja considerado anúncio. 
2. É sinônimo de publicidade.
3. É o anúncio propriamente dito.
4. É antônimo de publicidade.
A resposta correta é: É toda manifestação do fornecedor que não seja considerado
anúncio..
Questão 13
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
São excludentes da responsabilidade civil: 
Escolha uma:
1. Somente a colocação do produto no mercado.
2. A não colocação do produto no mercado, o defeito inexistente e a culpa exclusiva
do consumidor ou de terceiro. 
3. Somente a não colocação do produto no mercado.
4. A colocação do produto no mercado, o defeito existente e a culpa parcial do
consumidor ou de terceiro.
A resposta correta é: A não colocação do produto no mercado, o defeito inexistente e a
culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro..
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Questão 14
Incorreto
Atingiu 0,00 de 4,00
Marque a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. O CDC aplica-se às atividades bancárias.
2. A pessoa jurídica não pode ser consumidora.
3. Na compra de um carro usado entre dois vizinhos, aplica-se o Código Civil. 
4. A relação jurídica de consumo identifica-se quando o adquirente do produto ou
serviço é vulnerável e o utiliza como destinatário final.
5. São consumidores equiparados àqueles definidos no art. 17 e 29 do CDC.
A resposta correta é: A pessoa jurídica não pode ser consumidora..
Questão 15
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Por nova disciplina do vício entende-se que:
Escolha uma:
1. É a forma prevista pelo CDC para a matéria dos vícios do produto e do serviço, que
é nova em relação ao que se previa no Código Civil. 
2. É construção doutrinária ainda não formalizada em lei.
3. É aquela adotada pelo Código Civil.
4. Trata do consumo de drogas.
A resposta correta é: É a forma prevista pelo CDC para a matéria dos vícios do produto e
do serviço, que é nova em relação ao que se previa no Código Civil..
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Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
O famoso discurso que deu origem à Carta de Direitos do Consumidor foi realizado
pelo seguinte presidente dos Estados Unidos da América:
Escolha uma:
1. Barack Obama.
2. John F. Kennedy. 
3. Ronald Reagan.
4. Richard Nixon.
A resposta correta é: John F. Kennedy..
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Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Julgue as assertivas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como verdadeiras ou
falsas.
O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu
maior inimigo diante da desavença entre ambos.
Falsa.

Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada
por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos
e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer
veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser
celebrado.
Verdadeira.

A recusa de contratar pelo fornecedor constitui prática abusiva. Verdadeira.

O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância
muito pequena.
Falsa.

Your answer is correct.
A resposta correta é: O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao
seu maior inimigo diante da desavença entre ambos. → Falsa., Toda informação ou
publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de
comunicação com relação aprodutos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o
fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser
celebrado. → Verdadeira., A recusa de contratar pelo fornecedor constitui prática abusiva.
→ Verdadeira., O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito
pequena. → Falsa..
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Questão 18
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre a enganosidade potencial, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Não se adequa ao estabelecido no CDC.
2. É um termo que explica que a publicidade enganosa independe de dano em
concreto aos consumidores para sua configuração. 
3. É aquele tipo de publicidade que quase foi enganosa, mas não chegou a assim se
configurar.
4. Significa que somente o consumidor lesado pode denunciar uma publicidade
enganosa.
A resposta correta é: É um termo que explica que a publicidade enganosa independe de
dano em concreto aos consumidores para sua configuração..
Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre o princípio do pacta sunt servanda, podemos afirmar:
Escolha uma:
1. Todas as alternativas são falsas. 
2. Foi rechaçado pela instituição legal da função social dos contratos.
3. Eliminou a função social dos contratos.
4. Só existiu na época do império romano.
A resposta correta é: Todas as alternativas são falsas..
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Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Qual momento histórico mundial marca a mudança de hábitos da sociedade
responsável pelo nascimento da publicidade nas relações de consumo?
Escolha uma:
1. Convenção de Varsóvia.
2. As cruzadas.
3. Revolução industrial. 
4. Revolução tecnológica.
A resposta correta é: Revolução industrial..
Questão 21
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Tipo de produto que é exceção à regra da solidariedade nos vícios do produto:
Escolha uma:
1. Produtos não comerciais.
2. Produtos in natura. 
3. Produtos industrializados.
4. Produtos de pequeno valor.
A resposta correta é: Produtos in natura..
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Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Nos produtos ou serviços nos quais a prestação pode ser quantificada e o
consumidor recebe menos do que lhe foi ofertado ocorre:
Escolha uma:
1. Vício de qualidade.
2. Vício de quantidade. 
3. Fato do produto.
4. Equívoco escusável.
A resposta correta é: Vício de quantidade..
Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marque a alterna�va incorreta:
 
Escolha uma:
1. O prazo prescricional consiste na perda da pretensão do recebimento do valor
devido em face do consumidor pelo decurso do tempo.
2. O CDC traz em seu bojo um limite temporal de inscrição do consumidor e um
prazo prescricional.
3. A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito
por cinquenta dias.  Pode ser mantida por até 5 anos.
A resposta correta é: A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de
proteção ao crédito por cinquenta dias..
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Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre os contratos de consumo é correto afirmar que:
Escolha uma:
1. Só serão válidos quando escritos.
2. Podem ser celebrados tanto de forma escrita como verbalmente. 
3. São celebrados, somente, verbalmente.
A resposta correta é: Podem ser celebrados tanto de forma escrita como verbalmente..
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Questão 25
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
O artigo 2º do CDC conceitua consumidor como toda pessoa física ou jurídica que adquire
ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. A respeito dessa conceituação,
analise as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas (Coordenador do Procon da
Prefeitura Municipal de Oliveira/2011 – Questão 33): 
São chamados finalistas os intérpretes que optam por uma
compreensão mais ampla do conceito do consumidor, apenas
excluindo dessa categoria aqueles que adquirem produto para a
revenda.
Falsa.

A corrente finalista é conhecida por optar por uma interpretação
teleológica, que perquire sobre o uso profissional ou não-profissional
concedido pelo consumidor ao produto ou serviço.
Verdadeira.

Para os maximalistas, o consumidor deve ser o destinatário fático do
produto ou serviço.
Verdadeira.

A jurisprudência, especialmente do Superior Tribunal de Justiça (STJ),
tem optado, na maioria das vezes, por uma interpretação maximalista
do conceito, por entender ser essa a interpretação mais adequada
para atender ao comando constitucional.
Falsa.

Your answer is correct.
A resposta correta é: São chamados finalistas os intérpretes que optam por uma
compreensão mais ampla do conceito do consumidor, apenas excluindo dessa categoria
aqueles que adquirem produto para a revenda. → Falsa., A corrente finalista é conhecida
por optar por uma interpretação teleológica, que perquire sobre o uso profissional ou não-
profissional concedido pelo consumidor ao produto ou serviço. → Verdadeira., Para os
maximalistas, o consumidor deve ser o destinatário fático do produto ou serviço. →
Verdadeira., A jurisprudência, especialmente do Superior Tribunal de Justiça (STJ), tem
optado, na maioria das vezes, por uma interpretação maximalista do conceito, por
entender ser essa a interpretação mais adequada para atender ao comando
constitucional. → Falsa..
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