Atividade Prática - NOTA 100 - Administração da Produção e Serviços

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Atividade Prática - Administração da Produção e Serviços 
 
NOTA 100 
 
Questão 1/20 
 Administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus 
sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e 
intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do 
tempo, várias organizações e tipos de administração foram criados de acordo com as necessidades de cada 
empresa. 
 
 Analise as alternativas a seguir e marque a que representa corretamente as características da 
“ADMINISTRAÇÃO AUTOCRÁTICA”. 
 
a) Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também 
desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: 
Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
b) Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a 
interdependência dos diversos setores da empresa e comprova o fato de que o sucesso de um setor 
não garante o sucesso do todo. 
c) Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava 
que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o 
comportamento humano. 
d) Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de 
trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. 
Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu 
ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas. 
Resposta pág. 19 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
Questão 2/20 
 A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de 
seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e 
intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do 
tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada 
empresa. 
 
 Analise as alternativas a seguir e marque a que representa corretamente as características da “TEORIA 
GERAL DOS SISTEMAS”. 
 
a) Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também 
desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: 
Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
b) Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a 
interdependência dos diversos setores da empresa e comprova o fato de que o sucesso de um setor 
não garante o sucesso do todo. 
c) Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava 
que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o 
comportamento humano. 
d) Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de 
trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. 
Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu 
ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas. 
Resposta pág. 21 e 22 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
Questão 3/20 
 Associe as colunas de acordo com as contribuições que Charles Goodyear, Gottlieb Daimler, e Henry Ford 
trouxeram para a produção de automóveis e para a aviação? 
 
(A) Charles Goodyear 
(B) Gottlieb Daimler 
(C) Charles Lindbergh 
(D) Henry Ford 
(E) Orville e Wilbur Wright 
 
( E ) Invenção do avião 
( D ) Linha de montagem 
( A ) Borracha vulcanizada 
( B ) Motor a gasolina 
( C ) Primeiro voo sem escalas sobre o Atlântico 
 
a) E - C - D - A - B 
b) E - D - A - B - C 
c) C - D - B - A - E 
d) C - B - D - A - E 
Resposta encontrada por pesquisas no google 
 
Questão 4/20 
 Assinale a opção CORRETA cujas palavras correspondem às lacunas deixadas, obedecendo à ordem de 
preenchimento. 
 
 Dentre a classificação dos tipos de produção adotada pelo autor, destacamos alguns: 
 Produção __________: produtos sob encomenda, caracterizada por baixos volumes e poucos clientes. 
 Produção __________: produtos padronizados, volume de produção variado (pequeno, médio e alto), mão 
de obra pouco __________, máquinas e equipamentos de uso geral e, por vezes, dedicadas. 
 
a) artesanal - em massa - especializada 
b) contínua - em massa - especializada 
c) artesanal - sob projeto - habilidosa 
d) contínua - sob projeto - habilidosa 
Resposta pág. 72 a 82 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
Questão 5/20 
 Marque a alternativa CORRETA: 
 Paranhos Filho utilizou um capítulo inteiro para descrever a Produção sob enfoque sistêmico. Ele dividiu o 
tema Produção como Sistema em três tópicos: Raciocínio Sistêmico, Aplicações da TGS e Produção Sistema 
Complexo. Se compararmos o pensamento linear com o raciocínio sistêmico, podemos observar que: 
 
a) Que o administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os 
elementos do sistema, sua interação e a relação de causa-efeito em qualquer situação. 
b) Que o funcionário que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os 
elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X benefício. 
c) Que o funcionário que domina e pratica o pensamento linear sempre procura entender os elementos 
do sistema, sua organização e a relação de causa em qualquer situação. 
d) Que o administrador que domina e pratica o pensamento linear sempre procura entender os 
elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X benefício. 
Resposta pág. 32 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
Questão 6/20 
 A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de 
seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e 
intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do 
tempo várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada 
empresa. 
 
 Analise as alternativas a seguir e marque a que representa CORRETAMENTE as características da 
“ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO”. 
 
a) Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também 
desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: 
Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
b) Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a 
interdependência dos diversos setores da empresa e comprova o fato de que o sucesso de um setor 
não garante o sucesso do todo. 
c) Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava 
que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o 
comportamento humano. 
d) Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de 
trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. 
Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu 
ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas. 
Resposta pág. 16 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
Questão 7/20 
 As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas é usual 
encontrarmos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta administração) e, de acordo 
com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial(tático). 
 
 Analise as alternativas a seguir e marque a que representa CORRETAMENTE as características do “NÍVEL 
OPERACIONAL”. 
 
a) São responsáveis pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São tratados como um 
sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados 
ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom 
funcionamento. 
b) São responsáveis pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, visão, valores etc). 
São tratados como um sistema aberto, pois os limites NÃO estão restritos aos domínios da empresa, 
ou seja, são diretamente influenciados pelo ambiente externo. Estão relacionados ao mundo das 
ideias e devem trabalhar com base na construção de cenários assertivos para garantir a 
sustentabilidade do negócio. 
c) São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da 
empresa (políticas, missão, visão, valores, etc) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos 
resultados definidos. Precisam planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a transformação 
do mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento e a 
sustentabilidade do negócio. 
d) São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da 
empresa (políticas, missão, visão, valores, etc) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos 
resultados definidos. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados 
pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em 
dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
Resposta pág. 46 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
Questão 8/20 
 As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas é usual 
encontrarmos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta administração) e, de acordo 
com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). 
 
 Analise as alternativas a seguir e marque a que representa CORRETAMENTE as características do “NÍVEL 
GERENCIAL (TÁTICO)”. 
 
a) São responsáveis pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São tratados como um 
sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados 
ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom 
funcionamento. 
b) São responsáveis pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, visão, valores etc). 
São tratados como um sistema aberto, pois os limites NÃO estão restritos aos domínios da empresa, 
ou seja, são diretamente influenciados pelo ambiente externo. Estão relacionados ao mundo das 
ideias e devem trabalhar com base na construção de cenários assertivos para garantir a 
sustentabilidade do negócio. 
c) São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da 
empresa (políticas, missão, visão, valores, etc) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos 
resultados definidos. Precisam planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a transformação 
do mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento e a 
sustentabilidade do negócio. 
d) São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da 
empresa (políticas, missão, visão, valores, etc) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos 
resultados definidos. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados 
pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em 
dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
Resposta pág. 47 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
Questão 9/20 
 Quando os Estados Unidos começam a se industrializar? 
 
a) No início de 1812 
b) Após 1800 
c) Após a guerra de 1812 
d) Após a metade de 1800 
Resposta encontrada no site www.passeidireto.com 
 
Questão 10/20 
 Marque a alternativa CORRETA: 
 
 O engenheiro Henry Fayol desenvolveu sua teoria em um trabalho chamado Administração Industrial e 
Geral, em 1916. Nesse trabalho ele desenvolveu cinco princípios, os quais são praticados até os dias de hoje. 
Além desses princípios, também classificou em seis as funções básicas de uma empresa. Quais são essas 
seis funções básicas? 
 
a) Qualidade, segurança, financeiras, técnicas, manutenção e administrativas. 
b) Técnicas, comerciais, financeiras, segurança, contábeis e administrativas. 
c) tècnicas, qualidade, financeiras, segurança, contábil e manutenção. 
d) Qualidade, comerciais, segurança, técnicas teórica e clientes. 
Resposta pág. 17 do livro de apoio 
 
Questão 11/20 
 Por que a Revolução Industrial começou na Inglaterra? 
 
 Assinale verdadeiro e falso as alternativas apresentadas a seguir: 
 
( V ) Os ingleses tinham capital para investir em meios de produção 
( F ) Os ingleses eram os maiores importadores de recursos como carvão e minério de ferro da época. 
( F ) A inglaterra tinha um pequeno número de colônias. 
( V ) A inglaterra tinha uma marinha mercante e portos de fácil acesso. 
 
a) F - V - V - F 
b) V - F - F - F 
c) V - F - F - V 
d) F - F - V - V 
Resposta encontrada no site www.passeidireto.com 
 
Questão 12/20 
 Numere em sequência os inventos ou desenvolvimentos na área de tecelagem, conforme a data de sua 
apresentação para a sociedade: 
 
( 6 ) Máquina de costura 
( 2 ) Máquina de fiação Jenny 
( 1 ) Máquina manual de tecelagem 
( 3 ) Máquina de fiar hidráulica 
( 5 ) Descaroçador de algodão 
( 4 ) Tear mecanizado 
 
a) 1 - 3 - 2 - 4 - 5 - 6 
b) 6 - 2 - 1 - 3 - 5 - 4 
c) 3 - 4 - 6 - 5 - 2 - 1 
d) 2 - 6 - 1 - 3 - 5 - 4 
e) 4 - 3 - 6 - 5 - 2 - 1 
Resposta encontrada no site www.passeidireto.com 
 
Questão 13/20 
 O que foi a Revolução Industrial? Assinale verdadeiro e falso para as afirmações a seguir: 
 
( F ) A Revolução Industrial foi uma mudança fundamental no modo como as mercadorias eram produzidas de 
trabalho de máquinas substituído pelo humano. 
( V ) Os meios mais eficientes de produção seguido dos níveis mais elevados de produção, desencadeou 
profundas mudanças para as sociedades industrializadas. 
( F ) Máquinas foram inventadas para aumentar o trabalho humano. 
( V ) Novas fontes de energia foram desenvolvidas para movimentar o novo maquinário - água, vapor, 
eletricidade, óleo (gasolina e querosene). 
 
a) V - V - F - V 
b) F - F - V - F 
c) F - V - F - V 
d) V - F - V - F 
Resposta encontrada no site www.passeidireto.com 
 
Questão 14/20 
 Marque a alternativa CORRETA: 
 
 O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando 
o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que 
reapareçam.Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a 
seguir e marque a que representa as características da ferramenta “DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO”. 
 
a) Esta ferramenta permite a organização das informações possibilitando a identificação das possíveis 
causas do problema. Foi desenvolvida em 1943 por Ishikawa na Universidade de Tóquio com objetivo 
de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores temos: Máquina, 
Método, Mão de obra, entre outros. 
b) É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede 
a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a 
priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É usado para 
mostrar por ordem de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica 
gráfica que declara que muitas vezes apenasalguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito. 
c) Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados identificados nos 
levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter 
controle. Também é conhecida por Checklist. 
d) Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. 
É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram 
coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem:limite superior 
de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média - 3 desvios 
padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado. 
Resposta pág. 35 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
Questão 15/20 
 Explique o impacto dos canais de transporte, citando pelo menos um exemplo para cada um. Assinale 
verdadeiro e falso para as afirmações a seguir: 
 
( F ) Canal de Suez (1869) - garante o acesso ao Oceano Índico desde o Mar Mediterrâneo, sem a 
necessidade de navegar ao redor da América. 
( V ) Canal Kiel (1896) - Mar do Norte é ligado ao mar Báltico. 
( V ) Canal do Panamá (1914) - garante o acesso de um lado das Américas para o outro sem a necessidade 
de navegar ao redor da ponta da América do sul. 
( F ) Canal do Panamá (1914) - garante o acesso de um lado das Américas para o outro sem a necessidade 
de navegar ao redor da ponta da África. 
 
a) V - V - V - F 
b) F - F - V - F 
c) V - F - F -V 
d) F - V - V - F 
Resposta encontrada por pesquisa no Google 
 
Questão 16/20 
 Marque a alternativa CORRETA: 
 
 A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de 
seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e 
intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do 
tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada 
empresa. 
 
 Analise as alternativas a seguir e marque a que REPRESENTA as características da “ESCOLA DAS 
RELAÇÕES HUMANAS”. 
 
a) Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também 
desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: 
Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
b) Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a 
interdependência dos diversos setores da empresa e comprova o fato de que sucesso de um setor 
não garante o sucesso do todo. 
c) Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 0964. Ele preconizava 
que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o 
comportamento humano. 
d) Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de 
trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. 
Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu 
ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas. 
Resposta pág. 19 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
Questão 17/20 
 Marque a alternativa CORRETA: 
 
 Como é chamada a técnica que parte da hipótese de que todas as possíveis causas para um determinado 
efeito têm sua origem em pelo menos um dos seis grandes grupos conhecidos por 6Ms: mão de obra, 
material, máquina, método, meio ambiente, meio de medição? 
 
a) Diagrama de Causa e Efeito 
b) Diagrama de Pareto 
c) Diagrama de Correlação 
d) Probabilidades estatísticas 
Resposta pág. 35 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
Questão 18/20 
 Dos empreendimentos na área de comunicações qual não é da época da Primeira Revolução Industrial? 
 
a) Telégrafo 
b) Telefone 
c) Cabo submarino 
d) Televisão a cores 
Resposta encontrada por pesquisa no Google 
 
Questão 19/20 
 Dos empreendimentos na área de transporte qual não é da época da Primeira Revolução Industrial? 
 
a) Estradas revestidas de macadame 
b) Barco a vapor 
c) Caravelas movidas a vento 
d) Motor a diesel 
e) Avião 
Resposta encontrada por pesquisa no Google 
 
Questão 20/20 
 Comparar e diferenciar as “Primeira e Segunda Revolução Industriais”. 
 
 Assinalar verdadeiro e falso para as afirmações abaixo: 
 
( F ) A primeira revolução industrial, ocorreu entre 1750 e 1780 
( V ) A primeira revolução industrial teve lugar na Inglaterra, Estados Unidos, Bélgica e França 
( V ) A segunda revolução industrial ocorreu entre cerca de 1870 e 1960 
( F ) A primeira revolução industrial viu a disseminação da revolução industrial para lugares como Alemanha, 
Japão e Rússia 
 
a) F - V - V - F 
b) V - V - F - V 
c) F - F - V - F 
d) V - F - V - F 
Resposta encontrada por pesquisa no Google