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Avaliação: GST0191_AV3_201307283705 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Tipo de Avaliação: AV3 Aluno: 201307283705 - MIRIAM DE LIMA FARIA Professor: SILVIO DE SOUZA MOREIRA Turma: 9004/V Nota da Prova: 9,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 08/12/2014 17:04:35 1a Questão (Ref.: 201307383527) 1a sem.: VISÃO GERAL Pontos: 1,0 / 1,0 Que tipo de Indicador é aquele em que são associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados, onde um exemplo seria 100% de aproveitamento de um processo de recrutamento e seleção são adequados ao trabalho que executarão. Nenhuma das acima mencionadas Eficácia Qualitativos Eficiência Quantitativos 2a Questão (Ref.: 201307388665) 2a sem.: INDICADORES Pontos: 1,0 / 1,0 Qual o foco dos Indicadores quantitativos? Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais. Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos controlar. Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores . 3a Questão (Ref.: 201307574788) 5a sem.: CARACTERÍSTICAS DOS INDICADORES Pontos: 1,0 / 1,0 Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores qualitativos, na medida em que: Pretende conhecer a opinião dos empregados, seus valores, percepções ou reações; Deseja entender os aspectos financeiros e econômicos da gestão do capital humano; Quer conhecer melhor o custo, tempo, prazo, quantidade e qualidade dos serviços prestados; Tem como objetivo conhecer o tempo médio consumido em processos internos; Os indicadores operacionais e de processos são os mais usuais e necessários à gestão do capital humano; 4a Questão (Ref.: 201307383541) 4a sem.: Métricas Pontos: 1,0 / 1,0 São exemplos de métricas no esporte e na política respectivamente, exceto: Todas acima Grau de colaboração com outros colegas e taxa de emprego Número de gols e PIB Numero de vitórias de um clube e número de pobres de um país Numero de pontos por partida e inflação 5a Questão (Ref.: 201307407596) 5a sem.: Indicadores financeiros Pontos: 1,0 / 1,0 O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)? 0,04% ou o equivalente a 40%. Quatro pontos percentuais. 0,4 pontos percentuais. 4%. 8,8%. 6a Questão (Ref.: 201307573837) 9a sem.: HCROI Pontos: 1,0 / 1,0 Muitos são os indicadores voltados à compreensão do retorno do investimento nos diferentes processos envolvidos na gestão do capital humano. Um desses se chama HCROI ou Retorno do Investimento em Capital Humano, proposto por Jac Fitz-Enz, Uma organização identificou, no referido indicador, o valor de R$ 1 : R$ 2,30 e de R$ 1 : R$ 3,30, respectivamente 2012 e 2013. Sobre o tema é possível afirmar, que: O crescimento relativo, no referido indicador, entre os anos citados, foi de, aproximadamente, 43,5%; O crescimento percentual foi de 0,435%; O HCROI, o absenteísmo e o turnover são exemplos de indicadores qualitativos, pois fornecem a dimensão da qualidade dos processos de gestão de pessoas; Houve redução no HCROI na ordem de 30,3%; A variação relativa observada foi de 1,435 pontos percentuais; 7a Questão (Ref.: 201307552144) 9a sem.: MÉTRICAS FINANCEIRAS Pontos: 0,0 / 1,0 Uma empresa apresenta o custo total mensal com refeições (dos empregados) em R$ 1.358.500, o que permite atender 2.470 empregados. Considerando-se que os referidos colaboradores arcam com o equivalente a 20% do custo total mensal, podemos afirmar que: A empresa paga 80% do custo total, o que representa R$ 271.700, por mês, ou R$ 3.258.000, por ano; Os empregados assumem R$ 1.086.800 por mês; 2.470 empregados pagam, em média, R$ 440, mensalmente; O valor médio de R$ 440 é assumido mensalmente pelos colaboradores; R$ 271.700 é a parte que cabe aos empregados, mensalmente; 8a Questão (Ref.: 201307408469) 8a sem.: INDICADORES DE PROCESSOS Pontos: 1,0 / 1,0 Um balanço social de uma organização retrata de maneira transparente os valores investidos em programas internos e externos relativos à sua atuação no âmbito da responsabilidade social. Assinale uma métrica que não consta de um balanço social: Investimento em programas de treinamento e desenvolvimento. Número de mulheres em posição de comando/liderança. Número de empregados portadores de necessidades especiais. Número de candidatos não contratado. Número de homens em posição de comando/liderança. 9a Questão (Ref.: 201307407552) 9a sem.: VISÃO GERAL Pontos: 1,0 / 1,0 A busca da eficiência e da eficácia está presente em todos os trabalhos realizados pelos profissionais de Recursos Humanos. Ser eficiente e, ao mesmo tempo, eficaz, é o que deseja qualquer profissional atento aos desafios do mundo organizacional. Qual das opções a seguir melhor reflete o conceito de "eficiëncia¿"? A eficiência não é o que se busca. Buscamos sempre a eficácia, independentemente dos recursos envolvidos. A eficácia pode ainda representar o inverso da eficiência, principalmente nas funções de RH. A eficiência é o mesmo que eficácia. Um profissional que é eficiente em determinado processo, por certo também será eficaz. A eficiência está vinculada aos fins, aos objetivos, às metas definidas. De uma forta geral o termo eficiência reflete valores individuais e reações humanas. A eficiência está ligada aos meios, ao processo, ao caminho usado. De uma forma geral o referido termo está vinculado ao consumo de recursos, sejam eles humanos, físicos ou materiais. A eficácia é o que busca o profissional de RH, na medida em que há - no contexto organizacional - mais variáveis subjetivas do que objetivas. 10a Questão (Ref.: 201307407978) 14a sem.: Indicadores Operacionais ou de Processos Pontos: 1,0 / 1,0 Existem inúmeros indicadores que podem ser enquadrados como "operacionais" ou de "processos". Tais indicadores são particularmente úteis na compreensão do nível de eficiência de atividades direcionadas para qualquer subsistema da gestão de RH. O indicador "preenchimento de vagas no prazo" é um exemplo típico. Qual das opções a seguir melhor auxilia na compreensão do referido indicador? Preencher vagas, dentro de um determinado perfil, é um desafio importante aos que lidam com a gestão de RH. Preencher vagas, em um determinado período de tempo, desafio redobrado. Diferentes perfis de cargo podem exigir diferentes tempos. O preenchimento de vagas no prazo é normalmente medido pela quantidade. Preencher vagas no prazo é um dosdesafios para os que atuam no subsistema Recrutamento & Seleção. Tal indicador mede a proporção das vagas que foram preenchidas no prazo, comparativamente ao total de vagas preenchidas no mês. Diferentes perfis de cargo (operacional, técnico, gerencial etc.) podem exigir tempo igualmente diferenciado. Preencher vagas em um plano de sucessão, dentro de um determinado perfil e custo, é um desafio importante aos que lidam com a gestão de RH. Diferentes perfis de cargo podem exigir diferente tempo. O preenchimento de vagas no prazo é normalmente medido pela satisfação dos clientes internos (os gestores). Preencher vagas, dentro de um determinado perfil, prazo e custo é um desafio importante aos que lidam com a gestão de RH. Preencher vagas, em um determinado período de tempo, desafio redobrado. Diferentes perfis de cargo podem exigir diferentes tempos. O preenchimento de vagas no prazo é normalmente medido pela qualidade do processo. Preencher vagas no prazo é um dos desafios para os que atuam no subsistema Recrutamento & Seleção. Tal indicador mede a quantidade das vagas que foram encerradas no prazo, comparativamente ao total de empregados da Organização. Diferentes perfis de cargo (operacional, técnico, gerencial etc.) podem exigir tempo igualmente diferenciado.
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