GST0615 - Competências Gerenciais - Avaliando o Aprendizado - Aula 04

Prévia do material em texto

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS – AULA 04
 1a Questão
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos 
de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham 
extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, 
evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
 avaliação do desempenho
 metas de desenvolvimento
 alinhamento do comportamento
 diagnóstico, monitoramento e controle social 
 monitoramento do processo
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a 
satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. 
Quais são os dois tipos de avaliação
 Objetiva e sintética
 Sintética e Pessoal
 Promocional e Demissional 
 Subjetiva e Pessoal
 Objetiva e Subjetiva
Gabarito Comentado
 3a Questão
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar 
determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual 
1
a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
 Diagnosticar o problema; 
 Identificar as habilidades;
 Coordenar o grupo; 
 Incentivar as críticas e opiniões; 
 Controlar as atividades; 
Gabarito Comentado
 4a Questão
Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a
subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
 Subjetiva analítica e absoluta
 Subjetiva absoluta e analitica
 Subjetiva analítica e relativa
 Subjetiva sintética e absoluta
 Subjetiva absoluta e relativa
Gabarito Comentado
 5a Questão
A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a
satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada 
costuma trazer alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de 
Desempenho (AD) para os empregados? 
 Desconfiança; 
 Subjetividade; 
 Imparcialidade; 
 Vulnerabilidade ; 
 Impunidade;
Gabarito Comentado
2
 6a Questão
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo
este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não 
sabe como a avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá 
auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso 
aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?
 É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial 
que o gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e 
particulares, sujeitos às distorções deste tipo de julgamento.
 É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois 
poucas vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias 
respostas ao avaliado que possam auxilia-lo de maneira efetiva.
 É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais 
específica e efetiva.
 É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que 
auxiliam e melhoram o desempenho do empregado.
 É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao 
colaborador sobre como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem 
ser aprimorados e melhorados, respectivamente.
Gabarito Comentado
Olá,
Se você gostou deste arquivo, se ele te ajudou de alguma maneira, incentive a pessoa que o
disponibilizou para você. É muito simples. APROVE o arquivo, recomende, dê um joinha!!
Incentive o autor a continuar a fazer esse trabalho, pois ele dedicou uma parcela do tempo dele
na elaboração deste material pra te ajudar! Ele poderia estar fazendo qualquer outra coisa mais
divertida e prazerosa.
Com esse simples ato você mostra a ele que o esforço dele valeu, e que ele está no caminho
certo e que não deve desistir!
Se a mensagem automática do PD não aparecer pra você pra relembrá-lo de avaliar o arquivo
depois do download, é só clicar na setinha para CIMA para recomendar o arquivo, como
mostrado na imagem abaixo. Se não gostar, é só clicar na seta para BAIXO para qualificá-lo
negativamente e com isso, também ajudar o PD a classificar os melhores e os piores arquivos
enviados pelos próprios usuários, dando maior relevância aos arquivos melhor avaliados.
3
4