BDQ Prova 02

Prévia do material em texto

21/04/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=1516106088 1/2
   GESTÃO DA QUALIDADE
 Fechar
Exercício: GST0134_EX_A2_201301664448  Matrícula: 201301664448
Aluno(a): RAMON SANTOS MATOS Data: 12/03/2015 22:05:08 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201301966583)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (0)
A qualidade segundo o Juran depende de três pontos fundamentais:
Planejamento, redução dos recursos humanos e liderança.
Planejamento, organização e controle da qualidade.
Planejamento, liderança e controle da qualidade.
  Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
Planejamento, controle e redução dos recursos humanos.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201302350748)  Fórum de Dúvidas (2 de 3)       Saiba   (0)
Para Joseph Juran, um dos gurus na área de gestão da qualidade, a qualidade pode ser definida como
ADEQUAÇÃO AO USO, portanto, nessa visão, um produto de qualidade é:
O mais caro.
Aquele que foi desenvolvido por uma equipe técnica de maior competência e o mais caro para produzir
e ser comercializado.
  Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
O mais barato.
O melhor produto disponível no mercado.
  3a Questão (Ref.: 201301979273)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (0)
A escola das Ciências Humanas contribuiu muito na formulação dos conceitos de qualidade. Ela fez perceber a
importância  de  alguns  fatores  como  motivação,  atendimento  das  necessidades  das  pessoas  na  busca  da
obtenção da qualidade.  Dentre os estudiosos de relações humanas podemos destacar Douglas MacGregor, que
contribui com:
a Teoria da Motivação ­ Higiene
  a Teoria X e Y
a Teoria Motivacional
a Teoria das Necessidades
a Teoria da Rotatividade
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201301979265)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (0)
21/04/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=1516106088 2/2
O  autor  Armand  Feigenbaum  criou  um  conceito  importante  para  o  desenvolvimento  da  qualidade  dentro  das
empresas. Esse conceito, ao longo do tempo, ficou também conhecido por uma sigla. Qual é essa sigla ?
TQQ
TCC
  TCQ
  TQC
TCK
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201301979262)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (0)
Ao  longo  do  pensamento  da  Gestão  da  Qualidade  tivemos  inúmeros  autores  que  contribuíram  com  seus
conceitos e  ferramentas ao desenvolvimento de um ideário de qualidade. O autor Joseph Juran enfatizou três
aspectos importantes para a Gerência da Qualidade. Quais foram eles?
Controle, transferências tecnológicas e avaliação da qualidade
  Planejamento, melhoria e avaliação da qualidade
Direção, infraestrutura e planejamento da qualidade.
Reprocesso, rotatividade tecnológica e controle da qualidade
Organização, construção e avaliação da qualidade
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201301984382)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (0)
Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela
_________ e a produção __________.
  Customização ¿ padronização ­ em larga escala
Padronização ¿ customização ­ contínua
Customização ¿ padronização ­ em baixa escala
  Padronização ¿ customização ­ em baixa escala
Padronização ¿ customização ­ em larga escala
 Gabarito Comentado
 Fechar