Ava - AULA 01 - Gestão do Conhecimento

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AULA 1
1 - Sabemos que dados, informação e conhecimento são elementos distintos, mas interdependentes.
Qual ordem das sentenças, a seguir, corresponde à transformação: Dados ⇒ Informação ⇒ Conhecimento?
1 – Tsunamis: ondas gigantes que se formam no oceano como resultado de abalos sísmicos.
2 – Livros escolares de Ciência na Inglaterra tratam do assunto “tsunamis”.
3 – Em 2011, uma garota inglesa em férias na Indonésia se lembrou das aulas de Ciências quando viu o repentino recuo do mar, o que sinaliza um tsunami. A garota alertou os banhistas, que se afastaram da enorme onda na praia, e com isso salvou a vida de dezenas de pessoas. Este é um caso real.
Escolher uma resposta.
	a. 1-2-3. ***Correto***	
	b. 3 -2-1.	
	c. 3-1-2.	
	d. 2-1-3.	
	e. 1-3-2.	
Resposta correta: 1-2-3.
Comentário resposta correta: O principal aspecto a ser considerado na transformação de dados em informações e, por fim, em conhecimento é que o conhecimento está ligado à ação, por exemplo, alertar os banhistas do risco que corriam e salvar vidas, no caso da menina inglesa.
2- Um gestor está preocupado com o conservadorismo da empresa em que trabalha. Ele lê a seguinte frase em um livro, como se recebesse um recado direto para ele:
“A criatividade não anda escassa. O que acontece é que a maioria das organizações se esforça para acabar com ela” (Peter Drucker)
Essa frase se relacionada com:
Escolher uma resposta.
	a. As organizações estão atentas à importância da criatividade entre os funcionários.	
	b. As organizações costumam valorizar o conhecimento dos funcionários.	
	c. A necessidade de maior gestão do conhecimento nas empresas. ***Correto***	
	d. A tendência de que a gestão do conhecimento auxilie as organizações a acabar com a criatividade dos funcionários.	
	e. A necessidade de que as empresas valorizem a inovação, mas não a criatividade.	
Resposta correta: A necessidade de maior gestão do conhecimento nas empresas.
Comentário resposta correta: Gerir conhecimento passa por valorizar a criatividade dos colaboradores para facilitar a criação, disseminação e aplicação do conhecimento novo.
3 - A ilustração, a seguir, apresenta as transformações econômicas e a evolução dos ambientes organizacionais ao longo da história. Observe atentamente a evolução desses ambientes.
Fonte: <http://www.serpro.org.br>. Acesso em: 2 fev. 2014.
Com base nessa ilustração, indique a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	a. As organizações sempre estiveram preocupadas com a gestão do conhecimento.	
	b. Os modelos tradicionais de gestão continuam válidos da mesma forma como no passado.	
	c. Os modelos tradicionais de gestão, como a administração científica, por exemplo, são hoje mais importantes do que no passado.	
	d. Entramos na era da valorização de novos modelos de gestão nas organizações, entre eles, a gestão do conhecimento. ***Correto***	
	e. Atualmente, não existe preocupação com produção em massa, nem eficiência ou qualidade, porque esses são modelos do passado.
Resposta correta: Entramos na era da valorização de novos modelos de gestão nas organizações, entre eles, a gestão do conhecimento.
Comentário resposta correta: Entende-se hoje a importância da valorização do conhecimento nas organizações, por exemplo, em razão da necessidade da inovação para o desenvolvimento das organizações.
4- Quando se fala de “conhecimento” nas organizações, há diversas interpretações. Indique a alternativa que contém uma afirmação correta sobre a gestão do conhecimento:
Escolher uma resposta.
	a. Conhecimento, dados e informação têm o mesmo significado.	
	b. Conhecimento organizacional requer valorização do conhecimento dos colaboradores da organização, isto é, valorização do “capital intelectual” da empresa. ***Correto***	
	c. A criação do conhecimento novo nas organizações não tem relação com processos de inovação.	
	d. Conhecimento de funcionários sempre pode ser facilmente acessado.	
	e. Quando uma organização valoriza o conhecimento, ele está bem-definido em manuais e em processos de trabalho rígidos, não evolui ou se modifica, porque isso pode desestabilizar a organização com a mudança gerada.
Resposta correta: Conhecimento organizacional requer valorização do conhecimento dos colaboradores da organização, isto é, valorização do “capital intelectual” da empresa.
Comentário resposta correta: O conhecimento da organização está ligado ao conhecimento dos colaboradores, por isso a gestão do conhecimento discute de diferentes maneiras essa perspectiva.
5- Leia o texto a seguir:
Depois do acidente da usina nuclear de Chernobyl na Ucrânia, em que milhões de pessoas foram prejudicadas pelo vazamento de radiação resultante de falha humana, a relação entre pessoas e máquinas precisou ser revista. ‘Engenheiros do conhecimento’ hoje são encarregados de observar o comportamento dos funcionários em salas de controle de usinas nucleares, UTIs de hospitais e cabines de avião, por exemplo. Esse trabalho se converte no projeto e concepção de ambientes de controle mais seguros. 
Fonte: VINCENT, K. Homens e Máquinas. Rio de Janeiro: Ediouro, 2005.
De acordo com as ideias que fundamentam a gestão do conhecimento e considerando o contexto apresentado no texto, aponte a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	a. Toda forma de conhecimento é facilmente comunicável.	
	b. Em ambientes de alto risco, como salas de controle de usinas nucleares e cabines de avião, há total controle sobre o comportamento dos operadores.	
	c. Os operadores que seguem todas as normas e informações contidas nos manuais não causam acidentes mesmo em ambientes de alto risco.	
	d. As informações sobre como agem operadores em ambientes de alto risco podem gerar conhecimento precioso para o design de projetos mais seguros desses ambientes. ***Correto***
	e. Pessoas sabem e fazem apenas aquilo que foram instruídas a fazer.
Resposta correta: As informações sobre como agem operadores em ambientes de alto risco podem gerar conhecimento precioso para o design de projetos mais seguros desses ambientes.
Comentário resposta correta: Os operadores podem agir de forma não prevista, por isso as atitudes deles em ambientes de alto risco têm de ser estudadas para gerar ambientes mais seguros.
6 - Leia o texto a seguir:
Na década de 1940, cientistas alemães e americanos criaram as moléculas de clorofluorcarbonetos (CFC) para facilitar a fabricação de gelo. Os CFCs foram decisivos para a fabricação em escala de geladeiras, aparelhos de ar condicionado, desodorantes e muitos outros produtos e utensílios. Apenas recentemente graças a equipamentos que fornecem novos dados e informações sobre a atmosfera, descobriu-se que as moléculas de CFC destroem as moléculas de ozônio que compõem um escudo natural da Terra contra a luz ultravioleta (UV) do Sol. Com a diminuição do ozônio, ocorre o aquecimento do planeta e o possível desaparecimento de muitas espécies vegetais e animais, entre outros prejuízos. Hoje diminuiu a produção de CFC, mas pagaremos as consequências dessa utilização ainda por muito tempo.
Fonte: Adaptado de SAGAN, C. Bilhões e bilhões: reflexões sobre vida e morte na virada do milênio. São Paulo: Companhia das Letras, 2008.
Essa história ilustra que:
Escolher uma resposta.
	a. Dados e informações são mais importantes do que o conhecimento.	
	b. Informações novas levam a conhecimento novo. ***Correto***	
	c. O conhecimento não muda ao longo da história.	
	d. Conhecimento novo não depende de informações novas.	
	e. O conhecimento não depende de dados ou informações.
Resposta correta: Informações novas levam a conhecimento novo.
Comentário resposta correta: Muitas evoluções da ciência e da tecnologia têm efeitos que são conhecidos apenas posteriormente, o que aumenta a responsabilidade dos pesquisadores.