Ava - AULA 04 - Gestão do Conhecimento

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1 - Analise os cinco fatores promotores do conhecimento listados abaixo:
I – Significa criar uma visão geral do significado da inovação, comunicar essa visão até que os colaboradores se convençam dela e então um grupo pioneiro mais avançado coordene o processo de criação do conhecimento.
II – Está relacionada à liberdade de criação e ação dos colaboradores. Ao se permitir que os colaboradores atuem de forma autônoma, há elevação da motivação dos indivíduos, do compartilhamento de informações e da geração de novos conhecimentos.
III – Apontam a necessidade de um processo contínuo de questionamento e reconsideração das premissas existentes, favorecendo assim o pensamento novo e a criação do conhecimento organizacional. Duvidar de “verdades”, mergulhar na ambiguidade e procurar “ordem a partir do ruído”, são exemplos deste fator.
IV – O contexto favorável é essencial para que haja compartilhamento do conhecimento tácito e a criação de conhecimento. Poderá ser físico (como um escritório ou outros locais de trabalho), mental (experiências compartilhadas, ideias ou ideais), virtual (uso de recursos tecnológicos como grupo de discussão na Internet) ou a combinação deles. Ba designa esse “lugar” especial de interação. 
V – Relacionada à estratégia corporativa, a instituição deve elevar o comprometimento dos colaboradores, no sentido de “querer” e “bancar” as condições que favoreçam a criação do novo conhecimento.
Estamos falando, respectivamente, dos fatores:
Escolher uma resposta.
a. I - Autonomia; II - Incutir uma visão; III - Contexto; IV - Flutuação; V - Intenção.	
b. I - Contexto; II - Autonomia; III - Flutuação; IV - Intenção; V - Incutir uma visão.	
c. I - Incutir uma visão; II - Autonomia; III - Flutuação; IV - Intenção; V - Contexto.	
d. I - Autonomia; II - Incutir uma visão; III - Flutuação; IV - Contexto; V - Intenção.	
e. I - Incutir uma visão; II - Autonomia; III - Flutuação; IV - Contexto; V - Intenção. **Correto**	
Resposta correta: I - Incutir uma visão; II - Autonomia; III - Flutuação; IV - Contexto; V - Intenção.
Comentário resposta correta: Cada fator ligado à criação do conhecimento pode facilitar ou atrapalhar o processo, por isso os envolvidos no processo de inovação precisam conhecer esses fatores e os adaptarem a cada situação.
2 - A ideia do Ba está relacionada a um contexto organizacional que favorece a criação do conhecimento. Esse contexto deve ser:
Escolher uma resposta.
a. somente um contexto virtual.	
b. somente um contexto físico.	
c. um contexto físico, mental ou virtual, o importante é que favoreça a circulação de ideias para criação do conhecimento. **Correto**	
d. uma tecnologia específica.	
e. somente de reuniões bem específicas voltadas para a inovação.	
Resposta correta: um contexto físico, mental ou virtual, o importante é que favoreça a circulação de ideias para criação do conhecimento.
Comentário resposta correta: O contexto Ba é difícil de ser atingido nas empresas e aparece, por exemplo, em discussões sobre clima organizacional nas empresas.
3 -Segundo o modelo de criação de conhecimento, a pergunta: “Por que fazemos isso sempre dessa maneira?”, seria disparadora da dúvida e da livre especulação, além das ferramentas para inovar.
Essa pergunta está relacionada a qual dos fatores de criação do conhecimento organizacional?
Escolher uma resposta.
a. Incutir uma visão e mobilizar ativistas, pois trabalha a sensibilização para a necessidade de inovar.	
b. Autonomia, relativa à liberdade do colaborador em expor e compartilhar ideias.	
c. Flutuação e Caos criativo, que possibilita mergulhar na ambiguidade. **Correto**	
d. Intenção, vinculada ao apoio necessário para criação do conhecimento novo.	
e. Contexto, relacionado ao ambiente adequado.	
Resposta correta: Flutuação e Caos criativo, que possibilita mergulhar na ambiguidade.
Comentário resposta correta: É importante destacar que questionar as próprias verdades é uma ferramenta importante para inovar.
4 - Uma empresa acaba de ser criada. Os gestores aplicam uma série de medidas baseadas justamente nos fatores: Intenção; Contexto; Flutuação e Caos criativo; Incutir uma visão e mobilizar ativistas; e, por fim, Autonomia.
Leia com atenção as medidas aplicadas pelos gestores:
Medida 1 - Colaboradores terão liberdade para tomar certas decisões sem que precisem consultar seus superiores.
Medida 2 - Um grupo avançado de pessoas promotoras do conhecimento novo será criado.
Medida 3- Novos ambientes favoráveis à livre troca de ideias serão criados tanto em espaços físicos (cantina e corredores) quanto virtuais (ferramentas no website da empresa).
Medida 4- A alta gerência quer deixar claro que apoia as iniciativas de criação de conhecimento voltado para a inovação e pensa em criar uma espécie de “bônus-ideias” para os mais criativos.
Associe cada medida a um fator e escolha a alternativa com melhor associação entre as medidas e os fatores do modelo estudado:
Escolher uma resposta.
a. Medida 1 – Autonomia; Medida 2 – Incutir uma visão e mobilizar ativistas; Medida 3 – Intenção; Medida 4 – Contexto.	
b. Medida 1 – Incutir uma visão e mobilizar ativistas; Medida 2 – Autonomia; Medida 3 – Contexto; Medida 4 – Intenção.	
c. Medida 1 – Autonomia; Medida 2 – Incutir uma visão e mobilizar ativistas; Medida 3 – Contexto; Medida 4 – Intenção. **Correto**	
d. Medida 1 – Contexto; Medida 2 – Incutir uma visão e mobilizar ativistas; Medida 3 – Autonomia; Medida 4 – Intenção.	
e. Medida 1 – Intenção; Medida 2 – Incutir uma visão e mobilizar ativistas; Medida 3 – Contexto; Medida 4 – Autonomia.	
Resposta correta: Medida 1 – Autonomia; Medida 2 – Incutir uma visão e mobilizar ativistas; Medida 3 – Contexto; Medida 4 – Intenção.
Comentário resposta correta: É possível aplicar cada um dos fatores de promoção do conhecimento de inúmeras maneiras, por isso não existe uma fórmula ou receita para conseguir inovar.
5 - A figura seguinte representa diferentes contextos Ba que envolvem uma empresa inovadora. Note que cada elipse, grande ou pequena, representa um espaço de interações denominado ambiente Ba.
Fonte: Nonaka e Takeuchi (2008).
Com base nessa representação, escolha a alternativa mais adequada:
Escolher uma resposta.
a. Em uma empresa inovadora, ambientes Ba devem envolver somente as unidades da própria empresa.	
b. Em uma empresa inovadora, ambientes Ba devem envolver fornecedores, clientes, centros de pesquisa, governo, comunidades e até mesmo a concorrência. **Correto**	
c. Em uma empresa inovadora, ambientes Ba devem excluir fornecedores e concorrência.	
d. Em uma empresa inovadora, ambientes Ba devem envolver somente outras empresas inovadoras.	
e. Em uma empresa inovadora, ambientes Ba devem excluir governo, comunidades e concorrência.	
Resposta correta: Em uma empresa inovadora, ambientes Ba devem envolver fornecedores, clientes, centros de pesquisa, governo, comunidades e até mesmo a concorrência.
Comentário resposta correta: O conceito de ambiente Ba é inspirado na cultura oriental e é considerado fator chave para as empresas inovarem.
6 - A figura seguinte representa interconexões de diferentes ambientes Ba.
Fonte: Nonaka e Takeuchi (2008).
Qual das seguintes afirmativas retrata corretamente as ideias contidas na figura, de acordo com o modelo de espiral do conhecimento?
Escolher uma resposta.
a. Indivíduos diferentes necessitam de contextos diferentes para que haja um campo de compartilhamento de conhecimento tácito.	
b. O conhecimento novo criado depende das tecnologias disponíveis.	
c. A criação do conhecimento é um processo individual e que permanece individual em toda sua evolução.	
d. Diferentes Ba operam harmonicamente para a criação do conhecimento organizacional que se desenvolve em espiral partir de um campo de interação entre indivíduos. **Correto	**
e. O contexto compartilhado Ba favorecedor da criação do conhecimento se restringe a salas de reuniões.	
Resposta correta: Diferentes Ba operam harmonicamente para a criação do conhecimento organizacionalque se desenvolve em espiral a partir de um campo de interação entre indivíduos.
Comentário resposta correta: A figura representa as diferentes dimensões de Ba e do papel dos indivíduos no desenvolvimento do conhecimento organizacional.