Apol 1 Administração da Produção e Serviço

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Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços 
GESTÃO DA PRODUÇÃO 
 
 
Assinale a alternativa cujas palavras correspondam às lacunas deixadas, obedecendo à 
ordem de preenchimento. De acordo com o embasamento teórico para o nosso estudo de 
evolução histórica dos modelos produtivos, apresentamos alguns conceitos visando 
demonstrar a relação entre a Administração Clássica e a Produção. Dentre eles destacamos 
alguns: 
 “Uma organização é ______________________ de pessoas e de tecnologia para atingir 
um determinado objetivo”. (HAMPTON) 
 
 
 “A tarefa da administração é interpretar os __________ propostos pela empresa e 
transformá-los em ______________ por meio de planejamento, organização, direção e 
controle”. (CHIAVENATO). 
Nota: 20.0 
 
A uma combinação intencional – desafios – centros de custo 
 
B uma combinação aleatória – objetivos – centros de custo 
 
C um arranjo aleatório – desafios – ação empresarial 
 
D uma combinação intencional – objetivos – ação empresarial 
Você acertou! 
Resp. pág. 12 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
E um arranjo intencional – objetivos – centros de custo 
 
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços 
GESTÃO DA PRODUÇÃO 
 
 
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a 
eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de 
horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de 
processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo várias organizações e tipos de 
administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa.Analise as 
alternativas a seguir e marque a que REPRESENTA as características da “ESTRUTURA DA 
ORGANIZAÇÃO”. 
 
 
Nota: 20.0 
 
A Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também 
desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: Planejar, 
Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
Você acertou! 
Resp. pág. 16 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
B Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a 
interdependência dos diversos setores da empresa, e comprova o fato de que o sucesso de um setor não 
garante o sucesso do todo. 
 
C Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava 
que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento 
humano. 
 
D Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de 
trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. 
Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu ambiente 
de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas. 
 
E Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que 
vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de 
obra, entre outros. 
 
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços 
GESTÃO DA PRODUÇÃO 
 
 
Considerando a Produção sob enfoque sistêmico, analise as proposições a seguir e marque 
V para as verdadeiras ou F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
( ) Ao aplicarmos a teoria geral dos sistemas na produção, passamos a tratar cada efeito a 
partir de suas causas. 
( ) Na TGS, a administração passa a ser regida por informações e o processo de tomada de 
decisões migra para um ambiente mais intuitivo do que racional. 
( ) O perfeito entendimento das relações de causa e efeito dentro dos processos produtivos 
favorece a melhoria contínua. 
( ) Para que a teoria geral dos sistemas ocorra, existe a necessidade de uma mudança 
técnica no quadro da chefia direta. 
Nota: 20.0 
 
A F – V – F – V 
 
B V – F – V – F 
Você acertou! 
Resp. pág. 22 a 26 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
C F – F – V – V 
 
D V – F – F – V 
 
E V– V – V – F 
 
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços 
Muitas pesquisas de Taylor ficaram famosas pelas minúcias de cada detalhe, como o trabalho 
relacionado com a tarefa de movimentar o carvão, onde ele procurou medir desde o ângulo com que 
os operários enterravam as pás no monte de carvão, o tamanho da pá, a forma de sua 
empunhadura, a quantidade ótima para ser carregada de cada vez. O que ele procurava com isto? 
Nota: 20.0 
 
A Explorar mais a mão de obra 
 
B Melhorar a qualidade do carvão selecionado 
 
C Encontrar a melhor maneira de se fazer um trabalho 
Você acertou! 
Este era o objetivo de Taylor para que a produtividade aumentasse. Segundo Paranhos (2007 - pág. 15), ele 
procurava a chamada "best way" 
 
D Reduzir a necessidade de ferramentas para o trabalho 
 
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços 
GESTÃO DA PRODUÇÃO 
 
Como é chamada a técnica que parte da hipótese de que todas as possíveis causas para um 
determinado efeito têm sua origem em pelo menos um dos seis grandes grupos conhecidos 
por 6Ms: Mão de obra, Material, Máquina, Método, Meio Ambiente, Meio de Medição? 
Nota: 20.0 
 
A Diagrama de Causa e Efeito. 
Você acertou! 
Resp. pág. 35 do livro Gestão da Produção Industrial 
 
B Diagrama de Pareto. 
 
C Diagrama de Correlação. 
 
D Probabilidades estatísticas. 
 
E Métodos analíticos discretos.