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Informática para Concursos 
Profº André Gustavo Almeida – andregustavo.rn@gmail.com 
Sumário 
 
1. CONCEITOS DE SOFTWARE 3 
1.1 Tipos de Software 3 
1.2 Licenças de Software 3 
1.3 Arquivos x Pastas 4 
1.4 Sistemas operacionais 5 
1.4.1 Arquitetura do Sistema Operacional 5 
1.4.2 Tipos de Sistemas Operacionais 6 
2. WINDOWS 7 7 
2.1 Principais Características 7 
2.2 Edições do Windows 7 
2.3 A Área de Trabalho (Desktop) 8 
2.4 Menu Iniciar 12 
2.5 Estrutura das Janelas 14 
2.6 Windows Explorer 15 
2.6.1 Barra de Ferramentas (Comandos) 17 
2.7 Acessórios do Windows 21 
2.7.1 Acessórios Básicos 21 
2.7.2 Ferramentas do Sistema 23 
2.8 Painel de Controle 25 
2.9 Teclas de Atalho 28 
2.9.1 Atalhos com tecla do Windows 30 
3. INTERNET 31 
3.1 Conexão com a Internet 31 
3.1.1 Acesso via Conexão Discada 32 
3.1.2 Acesso via Conexão Dedicada (Banda Larga) 32 
3.2 Serviços da Internet 33 
3.2.1 WWW (World Wide Web) 33 
3.2.2 E-mail (Correio Eletrônico) 35 
3.2.3 Webmail 37 
3.2.4 Transferência de Arquivos (FTP) 37 
3.2.5 CHAT (Bate-Papo) 37 
3.2.6 Conexão Remota (Telnet) 37 
3.2.7 Grupos de Discussão (News) 38 
3.3 Outros conceitos relacionados à Internet 38 
3.3.1 Intranet 38 
3.3.2 Extranet 38 
3.3.3 Comércio Eletrônico (E-COMMERCE) 39 
3.4 Redes Sociais 39 
3.4.1 Facebook 39 
3.4.2 Twitter 40 
3.4.3 Linkedin 40 
3.5 Computação em Nuvem 41 
3.5.1 Armazenamento em Nuvem 41 
3.6 Programas de Navegação 42 
3.6.1 Internet Explorer 42 
3.6.1.1 Características Importantes 43 
3.6.1.2 Barra de Menu 51 
3.6.2 Mozilla Firefox 55 
3.6.2.1 Principais Recursos 55 
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3.6.3 Google Chrome 61 
3.6.3.1 Principais Recursos 61 
4. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 64 
4.2 Princípios Básicos de Segurança da Informação 64 
4.2 Ameaças aos Sistemas 64 
4.2.1 Programas Maliciosos (Malwares) 65 
4.2.2 Golpes 67 
4.2.3 Ataques 67 
4.3 Mecanismos Preventivos para Segurança 68 
4.3.1 Boas práticas para uso de senhas fortes 69 
4.4 Agentes de Segurança 69 
4.5 Backup (Cópia de Segurança) 71 
4.5.1 Tipos de Backup 72 
5. MICROSOFT WORD 2010 74 
5.1 Uso do Teclado (Digitação) 76 
5.2 Considerações sobre as Guias 77 
5.2.1 Guia Arquivo 77 
5.2.2 Guia Página Inicial 79 
5.2.3 Guia Layout de Página 87 
5.2.4 Guia Referências 89 
5.2.5 Guia Correspondências 92 
5.2.6 Guia Exibição 97 
5.3 Seleção de Textos 99 
5.3.1 Seleção com o Teclado 99 
5.3.2 Seleção com o Mouse 100 
5.4 Teclas de Atalho 100 
6. MICROSOFT EXCEL 2010 103 
6.1 Trabalhando com o Excel 105 
6.2 Seleção de Células 105 
6.3 Salvando planilhas 106 
6.4 Cálculos 106 
6.5 Referências de Células 108 
6.6 Alça de Preenchimento 108 
6.7 Funções 110 
6.8 Valores de Erros (#) 112 
6.9 Referência Circular 112 
6.10 Outros Comandos e Recursos do Excel 112 
6.10.1 Guia Página Inicial 112 
6.10.3 Guia Inserir 116 
6.10.4 Guia Fórmulas 117 
6.10.5 Guia Dados 118 
6.10.6 Guia Revisão 119 
6.10.7 Guia Exibição 119 
6.11 Teclas de Atalho 120 
 
 
 
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1. CONCEITOS DE SOFTWARE 
Software é a parte lógica do computador (sistema), ou seja, todos os programas utilizados para 
controlar o hardware. Enquanto estiver “dormindo”, sem ser usado, um programa está gravado em uma 
memória secundária (normalmente o disco rígido) como arquivos. 
 
1.1 Tipos de Software 
 
Há vários tipos de softwares no mercado, e estes podem ser divididos de acordo com as 
seguintes categorias: 
 
 SOFTWARES BÁSICOS 
 
 Sistemas operacionais: programa que gerencia o funcionamento do computador, fazendo-o 
funcionar corretamente. Sem um sistema operacional o computador não funcionará. 
Exemplo: Para computadores Desktop/Notebooks (DOS, Windows, Linux) / Para dispositivos 
móveis (Android, iOS). 
 Linguagens de programação: são códigos utilizados pelos programadores para a criação de 
programas. Exemplo: Java, Clipper, Cobol. 
 Tradutores (Compiladores / Interpretadores): são softwares responsáveis por transformar o 
código criado em uma linguagem de programação em código executável. Os compiladores são 
mais rápidos que os interpretadores. 
 
 SOFTWARES APLICATIVOS 
 
São softwares utilizados pelos usuários para uma função específica como programas de bancos 
de dados, processadores de texto, educativos, editoração eletrônica, planilhas eletrônicas, softwares 
gráficos, entre muitos outros. 
 
 SOFTWARES UTILITÁRIOS 
 
São softwares utilizados pelos usuários voltados para o computador como programas antivírus, 
desfragmentadores de disco, entre outros. 
 
1.2 Licenças de Software 
 
A maioria dos softwares são publicados sob uma licença de software. Essa licença define e até 
restringe qual a forma que se pode utilizar o software definido números de licenças, modificações entre 
outros. Exemplos de licenças: 
 Licença Comercial: são aqueles pelos quais o usuário paga uma taxa de licenciamento para 
poder utilizar; 
 Freeware: são aqueles programas de computador cuja utilização não implica o pagamento de 
licenças de uso ou royalties. São softwares gratuitos; 
 Shareware: são aqueles programas que possuem funcionalidades limitadas e/ou tempo de uso 
gratuito do software limitado; 
 Software Livre (Open Source): são aqueles programas cujo código-fonte deve ser 
disponibilizado para permitir o uso, a cópia, o estudo e a redistribuição; 
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GNU GPL: é a principal designação da licença para software livre. Baseia-se em 4 liberdades: 
Liberdade 1: A liberdade de executar o programa, para qualquer propósito. 
Liberdade 2: A liberdade de estudar como o programa funciona, e adaptá-lo para as suas 
necessidades. Acesso ao código-fonte é um pré-requisito para esta liberdade. 
Liberdade 3: A liberdade de redistribuir cópias de modo que você possa ajudar ao seu 
próximo. 
Liberdade 4: A liberdade de aperfeiçoar o programa, e redistribuir seus 
aperfeiçoamentos, de modo que toda a comunidade possa se beneficiar. Acesso ao 
código-fonte é um pré-requisito para esta liberdade. 
 
1.3 Arquivos x Pastas 
Um arquivo é um bloco de informações relacionadas que está gravado numa unidade de 
armazenamento em áreas são conhecidas como pastas ou diretórios. Pastas são pequenos 
compartimentos lógicos, criados numa unidade, para organizar melhor seu conteúdo para o usuário. 
Os arquivos são identificados pelo nome e pela extensão. O nome é dado pelo usuário ou pelo 
aplicativo. A extensão é sempre associada pelo aplicativo. A extensão indica o tipo ou formato do 
arquivo. O tamanho do nome do arquivo depende do tipo de sistema de arquivos (veremos do que se 
trata, em breve!) utilizado. 
Veja abaixo algumas das extensões utilizadas em arquivos: 
 
Extensão O que é ... 
.doc ou .docx Documento do Word. 
.dot ou dotx Modelo de documento do Word. 
.xls ou .xlsx Pasta de trabalho (“planilha”) do Excel. 
.ppt ou pptx Apresentação do programa Power Point. 
.odt Documento do Writer. 
.ods Planilha do Calc. 
.odp Apresentação do Impress. 
.exe ou .com Arquivo executável (Programa). 
.txt Texto simples (normalmente elaborado pelo Bloco de Notas). 
.pdf 
Formato de arquivo criado pela empresa Adobe Systems para que qualquer 
documento seja visualizado, mas não alterado, independente de qual tenha sido o 
programa que o originou. Acrobat Reader é o programa de leitura de PDF e é 
distribuído gratuitamente pela Adobe. Esse tipo de arquivo é muito comum na 
internet. 
.htm ou .html Página da Web. 
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.zip Arquivo que representa um ou maisarquivos compactados. 
.mdb Banco de dados do Access. 
.rtf 
Documento que possui alguns recursos de formatação de caracteres (normalmente 
elaborado pelo Wordpad). 
.jpg 
Imagem que utiliza recursos de compressão (JPEG). É o padrão mais popular. 
Geralmente associada a fotos (produzidas pelas câmeras digitais). 
.bmp 
Imagem que armazena fotos e gráficos em pixels. Isso resulta em arquivos de 
tamanhos grandes em comparação com os arquivos de outros formatos. 
.gif 
Imagem com limite de uso de até 256 cores. Geralmente associado a ícones e 
figuras. Suporta imagens com transparência e animações. 
.png 
Imagem que vem substituindo o .gif, pois pode usar até 16 milhões de cores. 
Formato ideal para Internet. Também suporta imagens com transparência e 
animações. 
.mp3 
É atualmente a extensão para arquivos de áudio mais conhecida entre os usuários 
por reduzir o tamanho natural de uma música em até 90%. 
.wma 
Extensão, muito semelhante ao MP3, criada pela Microsoft para ser o formato 
especial de áudio para o Windows Media Player. 
.avi Formato criado pela Microsoft que combina trilhas de áudio e vídeo. 
.mpg Extensão de áudio e vídeo que usa o padrão de compressão MPEG. 
.wmv 
Extensão criada pela Microsoft para ser o formato especial de vídeo para o 
Windows Media Player. 
 
1.4 Sistemas operacionais 
Sistema Operacional é o programa responsável por manter o computador em funcionamento, 
respondendo às requisições do usuário e gerenciando os recursos de hardware da máquina para que 
trabalhem em harmonia. Todo computador deve ter um sistema operacional para funcionar 
corretamente. 
Suas funções básicas são: 
 Gerenciar os recursos de hardware: Controla todos os componentes físicos do computador 
de forma que ele trabalhe corretamente; 
 Gerenciar a utilização da memória principal: Controla todos os recursos que se encontram 
na memória principal. 
 Controlar a execução dos programas: Qualquer software (Word, por exemplo) só é 
executado pelo usuário com permissão do sistema operacional que o mantém sob controle 
até seu término. 
 Fornecer uma interface entre o usuário e a máquina para execução dos programas: É tudo 
que está em nossa frente na tela, ou seja, os ícones, as janelas, os comandos, etc. O Sistema 
operacional, portanto, promove a tradução dos comandos de alto nível (nossas ações) em 
comandos de baixo nível (linguagem binária) e vice-versa. 
 
1.4.1 Arquitetura do Sistema Operacional 
As funções do Sistema Operacional são desempenhadas por dois subsistemas: Shell e Kernel. 
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 Shell: Parte do Sistema Operacional que cria a interface com o usuário. Pode ser gráfico 
como no Windows (GUI – Interface Gráfica com o usuário) ou textual como no DOS. 
 Kernel: Núcleo do Sistema Operacional, guarda o funcionamento básico do SO. Componente 
mais importante. Veja a figura abaixo. 
O Kernel ainda é dividido em alguns componentes específicos: 
 Gerenciador de Arquivos: é a parte do kernel responsável por manipular os dados dos 
arquivos. 
 Drivers de Dispositivos: são os programas responsáveis por estabelecer a comunicação entre 
o Sistema Operacional e os componentes físicos. 
 Gerenciador de Memória: é a parte do kernel responsável por gerenciar o acesso (leitura e 
gravação) as memórias principais (RAM e Cache) 
1.4.2 Tipos de Sistemas Operacionais 
Os sistemas operacionais podem ser classificados quanto à execução de programas ou quanto à 
quantidade de usuários. 
 
 QUANTO À EXECUÇÃO DE PROGRAMAS 
 
 Monotarefa: executa apenas um software por vez, ou seja, não consegue entender as requisições 
de vários programas ao mesmo tempo. Ex: DOS. 
 MultiTarefa: possibilita que vários programas possam ser executados ao “mesmo tempo”. Ex: 
Todos as versões do Windows, Linux, Unix. 
 
 QUANTO À QUANTIDADE DE USUÁRIOS 
 
 Monousuário: pode ser utilizado por apenas uma pessoa. Ex: DOS, Windows 3.11, 95, 98, 
Milenium 
 Multiusuário: controla a execução de tarefas simultâneas para várias pessoas que estão 
utilizando-o ao mesmo tempo. Ex: Windows NT, 2000, XP, Vista, 7, Linux, Unix. 
 
 
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2. WINDOWS 7 
 
2.1 Principais Características 
Dentre as principais características dessa versão merecem destaque: 
1. Aparência elegante da interface do usuário, que foi melhorada em relação às versões anteriores, 
com recursos como molduras de janela transparentes, esquemas de cores ampliados, nova 
barra de tarefas e suporte para telas touch screen e multi-toque, etc. 
2. Apresenta novas técnicas de gerenciamento de janelas, como: 
 Aero Shake: minimiza/omite as janelas em que você não está trabalhando para que possa 
se concentrar em uma tarefa específica, quando uma delas for selecionada e “balançada” 
na área de trabalho. 
 Aero Peek: torna as janelas abertas temporariamente invisíveis para que você possa ver a 
área de trabalho do computador. 
 Snap: dimensiona janelas rapidamente para se encaixar em áreas específicas da área de 
trabalho, simplesmente arrastando-as para as bordas da tela. 
3. Um novo modo de exibição da estrutura de armazenamento de arquivos, chamada de 
biblioteca, dá acesso a vários locais de armazenamento a partir de uma única janela. 
 
2.2 Edições do Windows 
O Windows 7 está disponível em várias edições, embora nem todas estejam à disposição para 
todas as pessoas. As três edições de consumidor padrão do Windows 7 são: 
 Home Premium: Projetada para o usuário de computador doméstico típico. 
 Professional: Projetada para o usuário empresarial típico. 
 Ultimate: É a edição mais versátil e poderosa do Windows 7. Combina os recursos fáceis de 
usar do Home Premium e os recursos comerciais do Professional, incluindo a possibilidade de se 
executarem vários programas de produtividade do Windows XP no Modo Windows XP. 
 Há ainda outras edições para mercados específicos. São elas: 
 Starter: É a mais simples e básica de todas. não possui suporte ao famoso Aero. Uma 
limitação da versão é que o usuário não pode abrir mais do que três aplicativos ao mesmo 
tempo. 
 Home Basic: Esta é uma versão intermediária entre as edições Starter e Home Premium. 
Assim como a anterior, não terá suporte para o Aero nem para as funcionalidades sensíveis ao 
toque. 
 Enterprise: versão mais voltada para empresas de médio e grande porte, só poderá ser 
adquirida com licenciamento para diversas máquinas. 
 
 
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2.3 A Área de Trabalho (Desktop) 
 
 
 ÍCONES 
 
Representação gráfica de um atalho, pasta ou de um arquivo propriamente dito. Você pode 
adicionar ícones na área de trabalho, assim como pode excluir. Alguns ícones são padrões do Windows: 
Computador, Painel de Controle, Rede e Lixeira. 
O atalho é um link ou ponteiro para o arquivo (programa, documento, imagem, etc) 
propriamente dito, ou seja, é um caminho mais rápido para se chegar ao arquivo. É representado por 
uma setinha no lado inferior esquerdo do ícone (ver imagem abaixo). Eles permitem que você acesse 
programas, arquivos, pastas, unidades de disco, páginas da web, impressoras e outros computadores. 
 
A pasta é um compartilhamento usado para guardar arquivos e outras pastas ou subpastas. (ver 
imagem abaixo). 
 
 LIXEIRA 
 
É uma pasta especial que o Windows 7 utiliza para guardar os arquivos e pastas excluídos do 
computador, ou seja, das unidades de disco rígido. Cada unidade de disco rígido possui sua própria 
lixeira Por padrão ao excluirmos quaisquer arquivos, os mesmos serão movidos para a lixeira onde 
permanecerão por tempo indeterminado, mas podem ser restaurados posterioemente. 
Entretanto, quando se tenta apagarum objeto de uma unidade removível (disquete, pendrive, 
etc) o objeto é apagado definitivamente. 
 
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Caso deseje, o usuário poderá apagar quaisquer arquivos definitivamente sem passar pela 
lixeira. Para realizar tal procedimento o usuário deverá utilizar (pressionar e manter pressionado) a tecla 
de atalho SHIFT ao realizar o procedimento de exclusão (botão direito → excluir ou DEL/DELETE no 
teclado), caracterizando a tecla de atalho SHIFT + DELETE no caso do uso apenas do teclado. 
O tamanho padrão da lixeira está relacionado (vinculado) ao tamanho do HD e o tamanho 
padrão é de 10% de um disco de até 40 GB de tamanho, mais 5% de qualquer espaço acima de 40 GB. 
Logo se o HD tem 540 a resolução correta é: 10% de 40 = 4GB + 5% de 108 = 5,4 GB totalizando um 
espaço de lixeira de 9,4 GB ou aproximadamente 9.600 MB. (ver imagem abaixo). 
 
 
 
Não podemos manipular arquivos que estão na lixeira. (no caso das imagens podemos ativar o 
modo de exibição para visualizar quais imagens foram excluídas). 
Para esvaziar a lixeira podemos seguir os seguintes procedimentos: 
 Clicar com o botão direito do mouse sobre o ícone da lixeira, no menu de contexto ativar o 
comando Esvaziar a lixeira. Na janela que aparece em decorrência desta ação ativar o comando 
Sim. 
 Abrir a pasta Lixeira, clicar no comando Esvaziar lixeira na Barra de comandos. Na janela que 
aparece em decorrência desta ação ativar o botão Sim. 
Para recuperar arquivo(s) excluído(s): 
 Abrir a pasta Lixeira, selecionar o(s) arquivo(s) desejado(s), clicar no comando Restaurar este 
item, da barra de comandos. 
 Abrir a pasta Lixeira, selecionar o(s) arquivo(s) desejado(s), clicar o botão direito do mouse e, no 
menu de contexto, ativar o comando Restaurar. 
 
 BARRA DE TAREFAS 
 
A barra de tarefas (ver figura abaixo) está posicionada normalmente na parte inferior da página, 
mas é possível mover a barra de tarefas entre as extremidades do desktop. 
 
A barra de tarefas mostra quais as janelas estão abertas neste momento, mesmo que algumas 
estejam minimizadas ou ocultas sob outra janela, permitindo assim, alternar entre estas janelas ou 
entre programas com rapidez e facilidade. 
 
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Podemos alternar entre as janelas abertas com a sequência de teclas ALT+TAB (FLIP) permitindo 
escolher qual janela, ou programa deseja manipular, ALT+ESC que alterna entre as janelas abertas 
sequencialmente e Tecla Windows (WINKEY) + TAB (FLIP 3D) também acessível pelo botão. 
 
 
 
ALT+TAB (FLIP)  + TAB (FLIP 3D) 
 
A barra de tarefas pode conter ícones e atalhos e também uma barra de ferramenta do 
Windows. 
A barra de tarefas também possui o Menu Iniciar, Barra de Inicialização Rápida e a Área de 
notificação, onde você verá o relógio. Outros ícones na área de notificação podem ser exibidos 
temporariamente, mostrando o status das atividades em andamento. Por exemplo, o ícone da 
impressora é exibido quando um arquivo é enviado para a impressora e desaparece quando a impressão 
termina. Você também verá um lembrete na área de notificação quando novas atualizações do 
Windows estiverem disponíveis para download no site da Microsoft. 
O Windows 7 mantém a barra de tarefas organizada consolidando os botões quando há muitos 
acumulados. Por exemplo, os botões que representam arquivos de um mesmo programa são agrupados 
automaticamente em um único botão. Clicar no botão permite que você selecione um determinado 
arquivo do programa. 
Outras características interessantes da barra de tarefas são: 
 Pré-visualização das janelas ao passar a seta do mouse sobre os botões na barra de 
tarefas. 
 
 
 
 
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 Fixação de Programas, ou seja, quando você fixa um programa favorito à barra de tarefas, 
você sempre pode vê-lo nela e acessá-lo facilmente com um único clique. 
 
 
 
 
 GADGETS 
 
São miniprogramas que oferecem visualização instantânea de informações e acesso fácil a 
ferramentas usadas com frequência. 
Gadgets que vêm com o windows 7: Calendário, Relógio, Clima, Manchetes do Feed, 
Apresentação de Slides e Quebra-cabeças de Imagens. 
Podem ser movidos e redimensionados de acordo com a preferência do usuário. 
 
 
 
 BOTÃO INICIAR 
 
O botão Iniciar é o principal elemento da Barra de Tarefas. Ele dá acesso ao Menu Iniciar, de 
onde se podem acessar outros menus que, por sua vez, acionam programas do Windows. Ao ser 
acionado, o botão Iniciar mostra um menu vertical com várias opções. 
 
Clique aqui para fixar o 
programa na Barra de 
Tarefas 
 
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2.4 Menu Iniciar 
 
Acessado a partir do Botão Iniciar. É apresentado em duas colunas. A coluna da esquerda 
apresenta atalhos para os programas mais utilizados e a caixa de pesquisa instantânea. A coluna da 
direita apresentam atalhos para as bibliotecas padrões do usuário como Documentos, Imagens e 
Músicas. Ver figura abaixo. 
Programas Abertos Recentemente
Ferramentas de Gerenciamento
do Computador
Pasta Pessoal
Bibliotecas
Caixa pesquisa instatânea
 
O Menu Iniciar é a maneira mais fácil de iniciar um programa que estiver instalado no 
computador, ou fazer alterações nas configurações do computador, localizar um arquivo, abrir um 
documento. 
A seqüência de teclas para ativar o Menu Iniciar é CTRL+ESC ou a Tecla do Windows (). 
 
 LISTAS DE SALTO 
Alguns itens do menu Iniciar têm uma seta para a direita, significando que há opções adicionais 
disponíveis em um menu secundário. Este recurso é conhecido como listas de salto. Se você posicionar 
o ponteiro sobre um item com uma seta, será exibido outro com os itens abertos recentemente, como 
arquivos, pastas ou sites, organizados pelo programa que você usa para abri-los. (Ver imagem abaixo). 
 
 
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 PESQUISA INSTANTÂNEA 
 
Com este recurso fica muito fácil localizar os arquivos, programas, sites favoritos, músicas e 
qualquer outro arquivo do usuário. Basta digitar e os resultados vão aparecendo na coluna da esquerda. 
 
 
 
 DESLIGAMENTO DO COMPUTADOR 
 
O novo conjunto de comandos permite Desligar o computador, Bloquear o computador, Fazer 
Logoff, Trocar Usuário, Reiniciar, Suspender e Hibernar. 
 
 
 
Entre estas opções, merecem uma atenção maior os comandos Suspender e Hibernar. 
Ao clicar no comando SUSPENDER, o Windows salva todos os seus trabalhos, não havendo 
necessidade de fechar os programas e arquivos antes de colocar o computador em suspensão. Na 
próxima vez que você ligar o computador (e inserir sua senha, se necessário), a aparência da tela será 
exatamente igual a quando você suspendeu o computador. 
Para “acordar” o computador, pressione qualquer tecla. Como você não tem de esperar o 
Windows iniciar, o computador acorda em segundos e você pode voltar ao trabalho quase 
imediatamente. 
 
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Enquanto estiver em suspensão, o computador usa uma quantidade muito pequena de energia 
para manter seu trabalho na memória. Se você estiver usando um computador móvel, não se preocupe 
pois a bateria não será descarregada. Se o computador ficar muitas horas em suspensão ou se a bateria 
estiver acabando, seu trabalho será salvo no disco rígido e o computador será desligado de vez, sem 
consumir energia. 
A opção HIBERNAR foi desenvolvida para notebooks e pode não estar disponível em todos os 
computadores. Hibernar usa menos energia do que Suspender e, quando você reinicializa o 
computador, volta do ponto onde estava (mas não tão rapidamente quanto a suspensão). Usea 
hibernação quando não for utilizar o notebook ou tablet por um longo período e se você não tiver a 
oportunidade de carregar a bateria durante esse tempo. 
 
 EXECUTAR 
Executar programas, arquivos, pasta, acessar páginas da internet, entre outras utilidades. 
 
 
 
 
2.5 Estrutura das Janelas 
 
Quando você abre uma pasta ou biblioteca, ela é exibida em uma janela. As várias partes dessa 
janela foram projetadas para facilitar a navegação no Windows e o trabalho com arquivos, pastas e 
bibliotecas. Veja a seguir uma janela típica e cada uma de suas partes: 
 
 
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Barra de Ferramentas
Barra de Endereços
Caixa de Pesquisa
Painel de Navegação
Botões de Controle
Barra de Títulos
Painel de Detalhes
 
 
1. Painel de navegação: Use o painel de navegação para acessar bibliotecas, pastas, pesquisas salvas ou 
até mesmo todo o disco rígido. Use a seção Favoritos para abrir as pastas e pesquisas mais utilizadas. Na 
seção Bibliotecas, é possível acessar suas bibliotecas. Você também pode usar a pasta Computador para 
pesquisar pastas e subpastas. 
2. Barra de ferramentas: Use a barra de ferramentas para executar tarefas comuns, como alterar 
aparência de arquivos e pastas, copiar arquivos em um CD ou iniciar uma apresentação de slides de 
imagens digitais. Os botões da barra de ferramentas mudam para mostrar apenas as tarefas que são 
relevantes. Por exemplo, se você clicar em um arquivo de imagem, a barra de ferramentas mostrará 
botões diferentes daqueles que mostraria se você clicasse em um arquivo de música. 
3. Barra de Endereços: Use a barra de endereços para navegar para uma pasta ou biblioteca diferente 
ou voltar à anterior. 
4. Caixa de Pesquisa: Digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa para procurar um item na pasta 
ou biblioteca atual. A pesquisa inicia assim que você começa a digitar. Portanto, quando você digitar B, 
por exemplo, todos os arquivos cujos nomes iniciarem com a letra B aparecerão na lista de arquivos 
5. Painel de Detalhes: Utilize-o para ver as propriedades mais comuns associadas ao arquivo 
selecionado. Propriedades do arquivo são informações sobre um arquivo, tais como o autor, a data da 
última alteração e qualquer marca descritiva que você possa ter adicionado ao arquivo. 
 
2.6 Windows Explorer 
 
O programa Windows Explorer do sistema operacional Microsoft Windows 7 serve para 
gerenciar arquivos, pastas e unidades locais e de rede do computador. 
Ao abrir o Windows Explorer o novo sistema de BIBLIOTECAS permite acesso rápido a vários 
locais de armazenamento a partir de uma única janela. Ver imagem abaixo. 
 
❶ 
❷ 
❸ 
❹ 
❺ 
 
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 As BIBLIOTECAS são pastas virtuais que não estão fisicamente presentes no disco rígido, mas 
que exibem o conteúdo de várias pastas como se os arquivos estivessem armazenados juntos em um só 
lugar. 
 A instalação do Windows 7 inclui quatro bibliotecas padrão, que são: Documentos, Músicas, 
Imagens e Vídeos. A seguir tem-se uma descrição de cada uma delas: 
 Biblioteca Documentos. Utilizada para organizar documentos de processamento de texto, 
planilhas, apresentações e outros arquivos relacionados a texto. Por padrão, os arquivos 
movidos, copiados ou salvos na biblioteca Documentos são armazenados na pasta Meus 
Documentos. 
 Biblioteca Imagens. Utilizada para organizar suas imagens digitais, sejam elas obtidas da 
câmera, do scanner ou de e-mails recebidos de outras pessoas. Por padrão, os arquivos 
movidos, copiados ou salvos na biblioteca Imagens são armazenados na pasta Minhas Imagens. 
 Biblioteca Músicas. Use esta biblioteca para organizar suas músicas digitais, como as que você 
copia de um CD de áudio ou as baixadas da Internet. Por padrão, os arquivos movidos, copiados 
ou salvos na biblioteca Músicas são armazenados na pasta Minhas Músicas. 
 Biblioteca Vídeos. Use esta biblioteca para organizar e arrumar seus vídeos, como clipes da 
câmera digital ou da câmera de vídeo, ou arquivos de vídeo baixados da Internet. Por padrão, os 
arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca Vídeos são armazenados na pasta Meus 
Vídeos. 
Além das bibliotecas, outros elementos importantes do Windows 7 são: 
 Pesquisa Instantânea, que está sempre disponível. 
 Área de Navegação, que contém tanto as novas Pastas de Busca e as pastas tradicionais. 
 Barra de Comandos, que lhe mostra as tarefas apropriadas para os arquivos que estão sendo 
exibidos. 
 Live Icons, que lhe mostram uma pré-visualização em miniatura (Thumbnail), do conteúdo de 
cada pasta. 
 Área de Visualização, que lhe mostra informações adicionais sobre os arquivos. 
 Área de Leitura, que permite aos utilizadores ver uma antevisão do conteúdo nas aplicações que 
suportem esta função. 
 
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 Barras de Endereço, Barra de Título e recursos melhorados. 
 
 PESQUISA INSTANTÂNEA 
 
 
 
Cada janela do Windows Explorer no Windows 7 contém um campo de busca integrado no qual 
pode ser introduzida parte de uma palavra, uma palavra ou frase. O sistema de Pesquisa Instantânea 
procura imediatamente nomes de arquivos, propriedades dos arquivos (metadados) e o texto contido 
nos arquivos e mostra-lhe os resultados imediatamente. 
 
 
 
O exemplo mostrado na ilustração introduzindo a palavra Informática no campo de Busca 
Instantânea resulta na apresentação de um número de arquivos relacionados com o nome – arquivos 
cuja a palavra é mencionada tanto no nome como no conteúdo do arquivo. 
 
2.6.1 Barra de Ferramentas (Comandos) 
 
 ORGANIZAR 
O comando Organizar exibe uma série de comandos como, por exemplo, recortar, copiar, colar, 
desfazer, refazer, selecionar tudo, Layout do Explorador (Barra de menus, Painel de Detalhes, Painel de 
Visualização e Painel de Navegação), Opções de pasta e pesquisa, excluir, renomear, remover 
propriedades, propriedades e fechar. 
A barra de comandos muda conforme o tipo de arquivo escolhido na pasta. 
A nova Barra de Comandos mostra-lhe as tarefas que são mais apropriadas aos arquivos que 
estão a sendo exibidos no Explorador. O conteúdo da Barra de Comandos é baseado no conteúdo da 
janela. Por exemplo, a Barra de Comandos do Explorador de Documentos contém tarefas apropriadas 
para trabalhar com documentos enquanto que a mesma barra no Explorador de Fotos contém tarefas 
apropriadas para trabalhar com imagens. 
Ao contrário do Windows XP e exploradores anteriores, tanto a Barra de Comandos como a Área 
de Navegação estão disponíveis simultaneamente, assim as tarefas na Barra de Comandos estão sempre 
disponíveis para que não tenha que andar a alternar entre a Área de Navegação e a Barra de Comandos. 
 PROCEDIMENTOS PARA COPIAR E MOVER OBJETOS (MOUSE) 
As ações de copiar e mover objetos também podem ser realizados com o auxilio do mouse. Veja 
a seguir como proceder para copiar e mover objetos utilizando os botões do mouse. 
 
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 Arrastando com o Botão Esquerdo do Mouse Pressionado 
o Na mesma unidade: Move o(s) arquivo(s) selecionado(s). 
o Na mesma unidade (com a tecla CTRL pressionada): Copia o(s) arquivo(s) selecionado(s). 
o Entre unidades diferentes: Copia o(s) arquivo(s) selecionado(s) 
o Na mesma unidade ou entre unidades diferentes (com a tecla SHIFT pressionada): 
Move o(s) arquivo(s) selecionado(s). 
o Na mesma unidade ou entre unidades diferentes (com as teclas CTRL + SHIFT 
pressionada): Cria um atalho. 
 Arrastando com o Botão Direito do Mouse Pressionado 
o Independente da unidade (mesma ou diferente): É mostrada um menu de atalho com 
opções tais como: copiar aqui, mover pra cá, cancelare criar um atalho aqui. 
 
 SELEÇÃO (MÚLTIPLA) DE OBJETOS 
Para facilitar a seleção de múltiplos objetos no Windows o usuário poderá utilizar de teclas 
auxiliares, tais como: 
 CTRL: Seleção de objetos aleatórios ou alternados. 
 SHIFT: Seleção de objetos adjacentes ou vizinhos. 
 
 MODOS DE EXIBIÇÃO 
 
Os modos de exibição do Windows 7 são: Conteúdo, Lado a Lado, Detalhes, Lista, Ícones 
Pequenos, Ícones Médios, Ícones Grandes e Ícones Extra grandes. Ver imagem abaixo. 
 
As possibilidades existentes são: 
 Ícones: os quatro modos de exibição de ícones (Extra Grandes, Grandes, Médios e Pequenos) 
mostram um ícone e um nome de arquivo para cada pasta ou arquivo presente na pasta atual. 
Em todos os modos de exibição, exceto em Ícones Pequenos, os ícones exibem o tipo de arquivo 
 
 
1. Arrastar um arquivo de programa, com o botão esquerdo do mouse, de uma pasta para 
outra na mesma unidade criará um atalho para o referido arquivo. 
 
 
1. Clique o botão esquerdo, segure e arraste o mouse para selecionar múltiplos objetos. 
2. CTRL + A é a tecla de atalho para Selecionar Tudo. 
 
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ou, no caso de arquivos gráficos (incluindo apresentações do PowerPoint), o conteúdo do 
arquivo atual. 
 Lista: esse modo é semelhante a Ícones Pequenos no sentido de mostrar os nomes dos arquivos 
e das pastas acompanhados por um pequeno ícone representando o tipo de arquivo. A única 
diferença é que os itens são organizados em colunas em vez de em linhas. 
 Detalhes: fornece informações detalhadas sobre os arquivos, incluindo nome, tipo, tamanho e 
data de modificação. Você pode ocultar qualquer uma dessas propriedades e pode exibir uma 
variedade de outras que podem ser pertinentes aos tipos de arquivos específicos, incluindo 
autor e título. 
 Lado a lado: para pastas, esse modo de exibição mostra um ícone de tamanho médio e o nome 
e tipo da pasta. Para arquivos, o ícone mostra o conteúdo do arquivo e é acompanhado pelo 
nome, tipo e tamanho do arquivo. 
 Conteúdo: para pastas, esse modo de exibição mostra um ícone, o nome da pasta e a data. Para 
arquivos, o ícone mostra o conteúdo do arquivo e é acompanhado pelo nome, tipo e tamanho e 
data do arquivo. Quaisquer marcas também são mostradas. 
 
 PAINEL DE NAVEGAÇÃO 
 
 
 
O painel de Navegação em cada Explorador foi redesenhada para simplificar a navegação pelo 
conteúdo do seu computador e assim descobrir rapidamente aquilo que procura. A visualização do 
Painel de Navegação é composta por uma série de atalhos rápidos (Links Favoritos) que o transportam 
para o Explorador de Documentos, Explorador de Fotos ou para o Explorador de Música. 
 
 PAINEL DE DETALHES 
 
Com a Área de Antevisão já não tem que clicar com o botão direito do mouse em um arquivo 
para abrir a caixa das propriedades. Em vez disso, uma descrição completa das propriedades do arquivo 
está sempre visível no Painel de detalhes. Aqui também é possível adicionar ou editar propriedades de 
um ou mais arquivos. 
 
 
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 PAINEL DE VISUALIZAÇÃO 
 
De forma a oferecer-lhe uma maneira ainda mais completa de pré-visualizar os conteúdos dos 
documentos sem ter que os abrir, os Exploradores como o Explorador de Documentos, Explorador de 
Música e o Explorador de Imagens oferecem-lhe um Painel de Visualização opcional. Nas aplicações que 
disponibilizem esta funcionalidade poderá navegar por pré-visualizações legíveis de vários documentos 
ou antever alguns segundos do conteúdo de arquivos de mídia. 
 
 
 
 BARRA DE ENDEREÇOS 
 
A Barra de Endereços melhorada contém menus que percorrem todas as etapas de navegação, 
permitindo-lhe andar para trás ou para frente em qualquer ponto de navegação. 
 
Painel de Detalhes 
 
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2.7 Acessórios do Windows 
O Windows 7 inclui muitos programas e acessórios úteis. São ferramentas para edição de texto, 
criação de imagens, jogos, ferramentas para melhorar a performance do computador, calculadora e etc. 
Se fôssemos analisar cada acessório que temos, encontraríamos várias aplicações, mas vamos 
citar as mais usadas e importantes. 
O grupo de programa Acessórios é acessível dando−se um clique no Botão Iniciar → Todos os 
Programas → Acessórios. 
A seguir uma descrição dos principais acessórios básicos e ferramentas de sistema. 
2.7.1 Acessórios Básicos 
 Os principais acessórios básicos são: 
 
 BLOCO DE NOTAS 
Editor de textos que permite uma forma bem simples de edição (sem formatação) utilizando 
apenas caracteres ASCII. Sua extensão de arquivo padrão é TXT. 
 
 
 
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 WORDPAD 
Editor de textos que possui recursos de formatação, porém limitados se comparado ao Word. A 
extensão padrão dos arquivos é RTF. Lembre-se que por meio do programa Word Pad podemos salvar 
um arquivo com a extensão DOC entre outras. 
 
 
 
 PAINT 
Editor simples de imagens do Windows. A extensão padrão dos arquivos é BMP. Permite 
manipular arquivos com outros formatos (jpg, gif, png, entre outros). 
 
 
 
 CALCULADORA 
Acessório utilizado para diversas tarefas, desde um cálculo simples até estatísticas avançadas. A 
Calculadora incluir 04 (quatro) interfaces distintas: Padrão, Científica, Programador e Estatística. Possui 
também 04 (quatro) modos de apresentação: Básico, Conversão de unidades, Cálculo de Datas e 
Planilhas. 
 
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 PROMPT DE COMANDO 
Ajuda a escrever e executar comandos MS-DOS e outros comandos do computador. Ao digitar 
comandos, você pode executar tarefas em seu computador sem usar o mouse ou toques. Normalmente 
é usado apenas por usuários avançados. O termo prompt de comando também se refere 
ao sinal de maior que, antecedido do disco. Por exemplo, se você abrir a janela do Prompt de Comando 
e vir C:\> com um cursor piscando à direita, o comando que inserir será executado em todo o disco C do 
seu computador. 
 
 
 
2.7.2 Ferramentas do Sistema 
As principais ferramentas do sistema são: 
 
 VERIFICAÇÃO DE ERROS (antigo SCANDISK) 
Permite varrer a unidade em busca de erros, defeitos ou arquivos corrompidos e caso o usuário 
deseje tenta corrigi-los automaticamente. Acessado ao clicar com o botão direito do mouse sobre uma 
determinada unidade, e, em seguida, na guia Ferramentas, selecionar a opção Verificar agora. 
 
 
 
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 DESFRAGMENTADOR DE DISCO 
É um utilitário que Reorganiza os arquivos no disco rígido para otimização de seu 
funcionamento, de modo que cada arquivo seja armazenado em blocos contíguos, ao invés de serem 
dispersos em diferentes áreas do disco e elimina os espaços em branco. 
 
 
 
 
 LIMPEZA DE DISCO 
Permite liberar espaço no disco rígido (HD), ao localizar e remover arquivos temporários do 
computador quando você decide que não os quer mais. 
 
 
 
 RESTAURAÇÃO DO SISTEMA 
Recurso do Windows que permite que sejam estabelecidos pontos de restauração do sistema. 
Com isso o Windows desinstalará eventuais programas que tenham sido instalados no período e 
retornará configurações porventura alteradas sem, no entanto, excluir dados ou arquivos salvos no 
disco rígido. 
 
 
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 AGENDADOR DE TAREFAS 
Permite o agendamento de tarefas como abrir programas e realizar backup. Você precisa estar 
com logon de administrador para executar essas etapas. 
 
2.8 Painel de Controle 
 Permite o ajuste dos principais aspectos funcionais do Windows 7. Pode ser exibido em três 
modos de visualização,que são: 
 Categoria, que exibe os itens agrupados de acordo com sua utilidade; 
 Ícones Grandes, que exibe todos os itens separadamente, em ícones maiores; 
 Ícones Pequenos, que exibe todos os itens separadamente, mas em ícones de tamanhos 
menores. 
 
 
 
 Veja a seguir os principais recursos do Painel de Controle e suas funções. 
 
 VÍDEO 
Acessível na categoria Aparência e Personalização. As principais funcionalidades são: 
Visualização por 
Categoria 
 
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 Ajustar resolução da tela, que significa fazer com que o monitor exiba mais ou menos linhas e 
colunas na mesma tela. Por exemplo, uma resolução de tela mais alta (ou maior) implica em uma 
redução do tamanho dos itens e em um aumento do tamanho da área de trabalho. 
 
 
 Conectar a um video externo; 
 Ampliar e reduzir texto e outros itens. 
 PERSONALIZAÇÃO 
Acessível na categoria Aparência e Personalização. As principais funcionalidades são: 
 Alterar plano de fundo da área de trabalho; 
 Alterar o tema; 
 Alterar a proteção de tela. 
 
 
 
 CENTRAL DE AÇÕES 
Acessível na categoria Sistema e Segurança. A Central de Ações é um local central para exibir 
alertas e tomar providências que podem ajudar a executar o Windows uniformemente. Substituiu a 
Central de Segurança do Windows Vista. 
 
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A Central de ações do Windows 7 gerencia as configurações do firewall, oWindows Update, as 
configurações do software antispyware, a segurança da Internet e as configurações de controle da 
Conta do Usuário (UAC). Também monitora as configurações de manutenção do computador e fornece 
links para soluções de problemas e outras ferramentas que podem ajudar a corrigir problemas. 
 
Você pode ver rapidamente se há novas mensagens na Central de Ações posicionando o mouse 
sobre o ícone da mesma na área de notificação na barra de tarefas 
 
 
 CONTROLE DE CONTAS DE USUÁRIO 
Acessível na categoria Contas de Usuário e Segurança Familiar. Ajuda a impedir alterações não 
autorizadas no computador solicitando permissão antes de executar ações capazes de afetar 
potencialmente a operação do computador ou que alteram configurações que afetam outros usuários. 
 
 
 WINDOWS UPDATE 
 
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Acessível na categoria Sistema e Segurança. Ajuda a manter o seu computador atualizado, 
oferecendo até a opção de baixar e instalar automaticamente as atualizações de segurança para o seu 
computador. 
 
 
 WINDOWS DEFENDER (antigo WINDOWS ANTISPYWARE) 
Acessível na categoria Sistema e Segurança. Ajuda a proteger o seu computador fazendo análises 
regulares do disco rígido do seu computador e oferecendo-se para remover qualquer spyware ou outro 
software potencialmente indesejado que encontrar. Também oferece uma proteção que está sempre 
ativa e que vigia locais do sistema, procurando alterações que assinalem a presença de spyware e 
comparando qualquer arquivo inserido com uma base de dados do spyware conhecido que é 
constantemente atualizada. 
 
 
 
 
 
2.9 Teclas de Atalho 
 
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Atalho O que faz... 
F1 Exibir a Ajuda 
CTRL + C Copiar o item selecionado 
CTRL + X Recortar o item selecionado 
CTRL + V Colar o item selecionado 
CTRL + Z Desfazer uma ação 
CTRL + Y Refazer uma ação 
DELETE Excluir o item selecionado e movê-lo para a Lixeira 
SHIFT + DELETE Excluir o item selecionado sem movê-lo para a Lixeira primeiro 
F2 Renomear o item selecionado 
CTRL + seta para a 
direita 
Mover o cursor para o início da próxima palavra 
CTRL + seta para a 
esquerda 
Mover o cursor para o início da palavra anterior 
CTRL + seta para baixo Mover o cursor para o início do próximo parágrafo 
CTRL + seta para cima Mover o cursor para o início do parágrafo anterior 
CTRL + SHIFT com uma 
tecla de seta 
Selecionar um bloco de texto 
SHIFT com qualquer 
tecla de seta 
Selecionar mais de um item em uma janela ou na área de trabalho ou 
selecionar o texto dentro de um documento 
CTRL com qualquer tecla 
de seta + BARRA DE 
ESPAÇOS 
Selecionar vários itens individuais em uma janela ou na área de trabalho 
CTRL + A Selecionar todos os itens de um documento ou janela 
F3 Procurar um arquivo ou uma pasta 
ALT + ENTER Exibir as propriedades do item selecionado 
ALT + F4 Fechar o item ativo ou sair do programa ativo 
ALT + barra de espaços Abrir o menu de atalho para a janela ativa 
CTRL + F4 
Fechar o documento ativo (em programas que permitem vários 
documentos abertos simultaneamente) 
ALT + TAB Alternar entre itens abertos 
CTRL + ALT + TAB Usar as teclas de seta para alternar entre itens abertos 
Windows tecla de 
logotipo + TAB 
Percorrer programas na barra de tarefas usando o Flip 3-D do Windows 
CTRL + Windows tecla 
de logotipo do + TAB 
Usar as teclas de seta para percorrer programas na barra de tarefas 
usando o Flip 3-D do Windows 
ALT + ESC Percorrer os itens na ordem em que foram abertos 
F6 Percorrer os elementos da tela em uma janela ou na área de trabalho 
F4 Exibir a lista da Barra de endereços no Windows Explorer 
SHIFT + F10 Exibir o menu de atalho para o item selecionado 
CTRL + ESC Abrir o menu Iniciar 
ALT + letra sublinhada Exibir o menu correspondente 
ALT + letra sublinhada Executar o comando do menu (ou outro comando sublinhado) 
F10 
Ativar a barra de menus no programa ativo 
 
seta para a direita Abrir o próximo menu à direita ou abrir um submenu 
seta para a esquerda Abrir o próximo menu à esquerda ou fechar um submenu 
F5 Atualizar a janela ativa 
 
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ALT + seta para cima Exibir a pasta um nível acima no Windows Explorer 
ESC Cancelar a tarefa atual 
CTRL + SHIFT + ESC Abrir o Gerenciador de Tarefas 
SHIFT quando inserir um 
CD 
Evitar que o CD seja executado automaticamente 
 
2.9.1 Atalhos com tecla do Windows 
Atalho O que faz... 
 Abrir ou fechar o menu Iniciar 
 + PAUSE Exibir a caixa de diálogo Propriedades do Sistema 
 + D Exibir a área de trabalho 
 + M Minimizar todas as janelas 
 + SHIFT + M Restaurar janelas minimizadas na área de trabalho 
 + E Abrir Windows Explorer 
 + F Procurar um arquivo ou uma pasta 
CTRL + + F Procurar computadores (se você estiver em uma rede) 
 + L Bloquear o computador ou alternar usuários 
 + R Abrir a caixa de diálogo Executar 
 + T Percorrer programas na barra de tarefas 
 + TAB Percorrer programas na barra de tarefas usando o Flip 3-D do Windows 
CTRL + + TAB 
Usar as teclas de seta para percorrer programas na barra de tarefas usando 
o Flip 3-D do Windows 
 + barra de 
espaços 
Trazer todos os gadgets para a frente e selecionar a Barra Lateral do 
Windows 
 + G Percorrer gadgets da Barra Lateral 
 + U Abrir a Central de Facilidade de Acesso 
 + X Abrir a Central de Mobilidade do Windows 
 com qualquer 
tecla numérica 
Abrir o atalho de Início Rápido que estiver na posição correspondente ao 
número. Por exemplo, use a Windows tecla de logotipo + 1 para iniciar o 
primeiro atalho no menu Início Rápido 
 
 
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3. INTERNET 
É a maior ligação entre redes de computadores do mundo, ou seja, não é uma rede só: são 
várias! 
É um conjunto de redes distintas, ligadas por roteadores e que utilizam o conjunto de 
protocolos TCP/IP, para comunicação através de uma série de serviços. 
A Internet é fisicamente organizada na forma de uma malha. Essa arquitetura de linhas de 
comunicações e equipamentos compõe o que se chama de backbone que significa“espinha dorsal” 
(termo utilizado para definir a estrutura principal de uma ligação inter-redes por onde os dados dos 
usuários da Internet trafegam). Para acessar um computador no Japão, por exemplo, não é necessário 
fazer um interurbano internacional, bastando apenas conectar-se a um computador ligado à Internet na 
cidade do usuário. Esse computador local está conectado a uma máquina em outro estado (ou país) e 
assim por diante, traçando uma rota até chegar ao destino. São máquinas de alta capacidade, com 
grande poder de processamento e conexões velozes, conhecidas como servidores, controladas por 
universidades, empresas e órgãos do governo. 
 Internet 2 
 É um consórcio de várias universidades americanas (e parceiros), voltado para pesquisas 
avançadas em novos sistemas que transmitem dados em alta velocidade. É uma versão “não pública” da 
Internet. 
3.1 Conexão com a Internet 
 
Cada usuário (doméstico ou corporativo) deve conectar-se à Internet por meio de algum 
“intermediário” que já esteja ligado a ela. Esse intermediário é chamado de Provedor de Serviços de 
Internet (ISP) ou Provedor de Acesso (empresa que fornece o acesso a Internet aos usuários). 
 
 Para conexão com a Internet temos basicamente 02 (dois) formas: a conexão discada e a 
conexão dedicada. 
 
 
 
Não confundir Provedor que é a empresa, com Servidor que é um tipo de computador dentro do 
provedor (empresa). 
 
Independente da forma utilizada pelo usuário para conexão com a Internet, é necessário o uso do 
Provedor de Acesso para viabilizar esta conexão. 
 
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3.1.1 Acesso via Conexão Discada 
 
 DIAL-UP 
 Tecnologia de conexão que utiliza transferência de dados pela linha telefônica convencional, 
ocupando-a a mesma durante o acesso. Para isso, utiliza-se uma placa de fax/modem. A velocidade 
máxima utilizada neste tipo de conexão é de 56 Kbps. 
 
 ISDN/RDSI (Rede Digital de Serviços Integrados) 
Padrão de comunicação para envio de voz, vídeo e dados utilizando as redes de telefonia 
convencionais. Transferência de dados por 02 (duas) linhas telefônicas digitais/canais de comunicação 
que possuem, cada uma, uma velocidade de 64kbps, ou seja, o usuário pode navegar em velocidade de 
até 128 Kbps. Utiliza-se de um equipamento chamado de modem ISDN no lugar da placa de fax-modem 
convencional. 
 
3.1.2 Acesso via Conexão Dedicada (Banda Larga) 
 
 ADSL (Assymetric Digital Subscriber Line) ou Linha de Assinante Assimétrica Digital 
Tecnologia que transmite dados pela 
estrutura física da linha telefônica, mas sem ocupar a 
linha em si, durante o uso. É necessário ter um 
modem ADSL (externo) conectado ao computador 
(placa de rede ou porta USB) ou a um equipamento 
de rede (hub, roteador sem fio, etc). 
→Versões do ADSL: 
 ADSL: possuem velocidades de até 8 Mbps (download) e de até 1 Mbps (upload) 
 ADSL2: possuem velocidades de até 12 Mbps (download) e de até 1 Mbps (upload) 
 ADSL2+: possuem velocidades de até 24 Mbps (download) e de até 1 Mbps (upload) 
Atualmente, as operadoras Oi (Velox), Vivo (Speedy) e GVT oferecem serviços que utiliza a 
tecnologia ADSL. 
 VIA CABO 
Tecnologia que utiliza, de forma compartilhada, a 
mesma estrutura de TVs à Cabo para transmissão de 
dados para conexão à Internet. O mesmo cabo coaxial que 
recebe os sinais de TV é “dividido” em sinais para TV e uma 
extensão para um modem especial (Cable Modem) 
conectado ao computador (placa de rede ou porta USB) ou 
a um equipamento de rede (hub, roteador sem fio, etc). 
 A tecnologia Cable Modem possibilita velocidades de até 300 Mbps (download) e 27 Mbps 
(upload). Porém, atualmente, as operadoras têm oferecido velocidades que variam entre 1 Mbps a 60 
Mpbs. 
Atualmente, as operadoras Cabo Telecom e Net (Virtua) oferecem serviços que utiliza a 
tecnologia Cable Modem. 
 
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 VIA RÁDIO/MICROONDAS 
Tecnologia que transmite os sinais através do uso de antenas conectadas, via rede dedicada, 
por ondas eletromagnéticas. Utiliza uma placa de rede para conexão do computador com a antena. 
Usam uma faixa de frequência de 2,4Ghz a 5,8Ghz. Velocidades variadas, mas semelhantes as 
velocidades da tecnologia ADSL. Muito utilizada em cidades do interior e bairros mais afastados nas 
regiões metropolitanas das capitais do país. 
 VIA REDE CELULAR 
 
Inicialmente havia o padrão TDMA que utilizava a tecnologia WAP (Wireless Application 
Protocol) com velocidades de 14,4 Kbps. 
Depois surgiu o novo padrão GSM utilizado hoje por todas as operadoras (TIM, Claro, Vivo e OI) 
que está em constante evolução e possibilita velocidades acima de 1 Mbps. 
Utilização de “Modems 3G” ou Interfaces 3G pelas operadoras de telefonia para possibilitar que 
PCs ou Notebooks acessem a Internet por meio desse padrão GSM (atualmente a tecnologia HSDPA). 
As tecnologias existentes no padrão GSM são: 
 GPRS (Geração 2,5G): Possue velocidade de transmissão de dados de 115 Kbps na teoria 
(56 Kbps na prática); 
 EDGE (Geração 2,5G): É uma melhoria do GPRS que permite a transmissão de dados a 
velocidades de 384Kbps; 
 HSDPA (Geração 3G) - Padrão de hoje: Promete até 10 Mbps de taxa de transferência 
(7,2 Mbps efetivamente aqui no Brasil); 
 LTE (Geração 4G): Promete conexões com celulares e modems próprios a até 100 Mbps. 
 
3.2 Serviços da Internet 
 
A Internet funciona baseada no modelo cliente/servidor, modelo este centralizado e 
hierárquico. Neste modelo, os clientes são os programas (chrome, outlook, etc) em nossos PCs que 
requisitam informações. Os servidores são os programas (IIS, Exchange, etc) existentes nos 
computadores conectados na Internet (24h x 7dias) que fornecem as informações solicitadas. 
Neste contexto, os usuários acessam a Internet para obter informações e isto é realizado por 
meio de serviços (web, e-mail, etc). 
Veja a seguir os principais serviços oferecidos pela Internet e seus conceitos relacionados. 
 
3.2.1 WWW (World Wide Web) 
 
A World Wide Web, ou Web é um termo usado para descrever a conexão interligada de 
documentos de hipertexto (conceito de seguir links em páginas relacionadas de informação) e conteúdo 
multimídia disponível na Internet. É, portanto, a parte multimídia da Internet. As páginas podem ter 
fotos, animações, trechos de vídeo e sons. É a região mais fácil de usar de toda a rede. 
 
A chave do sucesso da World Wide Web é o hipertexto (documentos elaborados em HTML). 
Nestes documentos/páginas criadas em HTML – Hypertext Transfer Markup Language - (linguagem 
utilizada para a criação de páginas para a WWW) os textos e imagens são interligados através de 
palavras-chave, os hyperlinks (ponteiros ou palavras chaves destacadas em um texto, que quando 
 
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clicados nos levam a um assunto desejado, mesmo que seja em outro arquivo ou servidor), tornando a 
navegação simples e agradável. A Web é formada por milhões de lugares conhecidos como Sites (área 
dentro de um servidor de Internet que pode ser visitada por outros computadores através de sua 
identificação, o endereço do Site) ou Portais (Site na Internet que agrega serviços, notícias e indicações 
para outros sites). Existem Sites de universidades, empresas, órgãos do governo e até sites pessoais. 
 
As informações disponíveis nos Sites estão localizadas em hosts (servidores/computadores 
disponíveis na Internet) que devem possuir o servidor web (serviço necessário para executar as páginas 
da web. Exemplos: IIS ,Apache) instalado. As mesmas estão organizadas na forma de páginas ligadas 
entre si. Estes hosts são identificados através de um endereço IP (endereço usado para identificar 
exclusivamente um computador específico na Internet).Daí Quando você acessa um Site, normalmente 
entra pela porta da frente, onde existe uma mensagem de boas-vindas e uma espécie de índice para as 
demais páginas. Essa (página de entrada do site) se chama homepage. 
 
As ligações entre as páginas, conhecidas como hyperlinks ou ligações de hipertexto, não ocorrem 
apenas dentro de um site. Elas podem ligar informações armazenadas em computadores, empresas ou 
mesmo continentes diferentes. Na Web, é possível que uma página faça referência a praticamente 
qualquer documento disponível na Internet. 
 
O que faz essa malha de informações funcionar é um sistema de endereçamento que permite a 
cada página ter a sua própria identificação. Assim, desde que o usuário saiba o endereço correto, é 
possível acessar qualquer recurso (arquivo) da rede. 
 
A Web tem um sistema de endereços específico, chamado de URL (Uniform Resource Locator, ou 
localizador uniforme de recursos) como por exemplo: 
http://www.uol.com.br/revistas/veja/entrevista.html. Com uma URL, é possível localizar qualquer 
informação na Internet. Tendo em mãos o endereço URL, como o citado acima o usuário digita-o no 
browser (ou navegador) que após alguns segundos exibirá o conteúdo da página solicitada. 
 
Cada parte de um endereço URL tem um significado. Usando o exemplo acima, teríamos: 
http://www.uol.com.br/revistas/veja/entrevista.html 
 
Onde: 
 http - É o método pelo qual a informação deve ser buscada. Neste caso, utilizaremos o protocolo 
HTTP (Hipertext Transfer Protocol ou Protocolo de Transferência de Hipertexto). Você também vai 
encontrar outras métodos, como ftp:// (para entrar em servidores de FTP), mailto: (para enviar 
mensagens) e news: (para acessar grupos de discussão), entre outros. 
 :// - são os separadores. 
 www – nome do serviço. Os endereços que começam com www são servidores de Web e contém 
principalmente páginas de hipertexto. Quando o nome do servidor começar com ftp, trata-se de 
um lugar onde pode-se copiar arquivos. Nesse caso, estaremos navegando entre os diretórios 
desse computador e poderemos copiar um programa imediatamente para o computador. 
 uol.com.br - É o nome do computador onde a informação está armazenada, também chamado de 
servidor ou Site. É o chamado domínio virtual/nome de domínio (o nome de uma instituição que 
é registrado na Internet) de uma empresa. No Brasil, quem registra os domínios é a FAPESP por 
meio do site e para domínios internacionais a InterNIC. Este nome de domínio deve ser mapeado, 
ou resolvido para um endereço IP exclusivo. O serviço responsável por este mapeamento é o DNS 
(Domain Name Server ou Servidor de Nomes de Domínio) que converte os nomes Internet em 
seus respectivos endereços IPs e vice-versa. O DNS é um serviço distribuído e também 
hierárquico e trabalha em uma estrutura de níveis. Pelo nome de domínio pode-se antecipar que 
tipo de informação irá encontrar. Este nome, no caso do exemplo, indica que é um site mantido 
pela empresa UOL. O .com mostra que é uma empresa comercial e o .br indica que se refere ao 
Brasil. 
 
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 /revistas/veja/ - é o diretório (pasta) onde está o arquivo. Exatamente como em um computador 
pessoal, a informação na Internet está organizada em diretórios dentro dos servidores. 
 entrevista.html - é o nome do arquivo que será trazido para o navegador. 
 
Para acessar uma URL é necessário possuir um browser ou navegador (aplicativo utilizado para 
acessar e navegar pelas homepages). Entre os principais browsers existentes no mercado, destacam-se 
o Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Netscape Navigator e o Konqueror. 
As páginas exibidas pelo navegador podem ser estáticas ou dinâmicas. 
 Páginas Estáticas: Contém somente informações estáticas. Geralmente são feitas 
somente utilizando a linguagem HTML e/ou alguma linguagem de script (javascript). São 
totalmente interpretadas pelo Browser. 
 Páginas Dinâmicas: São construídas com HTML e mais alguma linguagem de servidor 
(ASP, PHP, JSP). Estas páginas vão proporcionar maior interatividade com os usuários. 
Uma página dinâmica deve ser processada pelo servidor para que seu código seja 
interpretado e traduzido em HTML puro para depois ser enviado ao browser. Exemplos: 
Portais de Notícias, Sites de e-commerce, entre outros. 
 Domínios Virtuais 
 
Segue abaixo uma lista dos principais tipos de domínios utilizados: 
 com.br – atividades comerciais; 
 gov.br – Entidades do governo; 
 org.br – Entidades não governamentais sem fins lucrativos; 
 edu.br / .br – Entidades de ensino superior e ou de pesquisa; 
 jus.br – Entidades do poder judiciário; 
 ind.br – Indústrias; 
 srv.br – Empresas prestadoras de serviço; 
 .com – domínio internacional comercial. 
 
 
 
 Plug-ins 
 
São recursos adicionais necessários para visualização de recursos - textos, sons, vídeos, 
animações - não interpretados pelo navegador. Exemplos: 
 Abode Reader interpreta arquivos PDF 
 MVJ (Máquina Virtual Java) interpreta teclados virtuais 
 Windows Media Player interpreta arquivos de áudio e vídeo 
 Shockwave interpreta arquivos .swf (flash) 
 
 
3.2.2 E-mail (Correio Eletrônico) 
 
 
Os domínios .COM apesar de serem registrados nos Estados Unidos são classificados como 
domínios internacionais. 
 
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O correio eletrônico é um serviço que permite troca de mensagens, não em tempo real, entre 
usuários na Internet. 
Estas mensagens podem ser compostas por apenas texto, ou ter imagens ou arquivos anexos, 
entre outros. 
 MIME: é um recurso ou extensão que amplia o protocolo SMTP, permitindo o envio de 
objetos binários (programas, som, vídeos e imagens) pelo correio eletrônico, dispensando 
a conversão prévia para o formato ASCII. 
Um endereço de correio eletrônico obedece a seguinte estrutura: à esquerda do símbolo @ 
(arroba) fica o nome ou apelido do usuário. À direita, ficam os nomes da empresa ou organização que 
fornece o acesso, o tipo de instituição e o país. Por exemplo: usuário@domínio onde: 
 usuário: é a identificação da caixa postal da pessoa em si (deve ser único dentro do provedor); 
 @: do inglês at (em,no) 
 domínio: nome da empresa onde a caixa postal está armazenada. Sua estrutura é formada por: 
o empresa : domínio da empresa ou instituição provedora de acesso a Internet. Pode ser um 
provedor comercial, uma empresa, uma universidade, um órgão do governo, etc. 
o com : tipo de organização. 
o br: indica que o domínio foi registrado no Brasil ("br" é a sigla que identifica o Brasil na 
Internet), e não a localização física do servidor, como muitos pensam. 
 
 PROTOCOLOS UTILIZADOS NO SERVIÇO 
 
Para ENVIO de Mensagens: SMTP 
Para RECEPÇÃO de Mensagens: POP3 e IMAP 
 
 PASSO-A-PASSO DO FUNCIONAMENTO DO E-MAIL 
 
Os passos para enviar e receber e-mails a partir do outlook serão descritos logo abaixo: 
1. O usuário remetente redige a mensagem no cliente de e-mail e clica no botão enviar; 
2. O programa cliente de e-mail envia a mensagem para o servidor de saída (via protocolo SMTP) do 
seu provedor; 
3. O servidor de saída do remetente envia (via protocolo SMTP) a mensagem para o servidor de 
destino; 
4. O servidor de destino (entrada) armazena as mensagens dentro das caixas postais dos usuários 
destinatários; 
5. O usuário destinatário, através de seu cliente de e-mail, faz a solicitação ao servidor de entrada 
para recebimento das mensagens; 
6. O usuário destinatário, usando seu cliente de e-mail, solicita ao servidor de entrada (via protocolo 
POP) a transferência (entrega) das mensagens recebidas por ele; 
7. As mensagens entregues da caixa postal são excluídas do servidor de entrada funcionamento 
padrão do POP); 
8.Depois de recebidas e armazenadas as mensagens no PC do usuário destinatário, através do 
cliente de e-mail será possível ler, apagar, responder e encaminhar mensagens; 
 
 
 
 
 
Uma opção ao recebimento dos e-mails da forma tradicional (por meio do protocolo POP) é 
utilizando o protocolo IMAP. Esse protocolo é utilizado pelos usuários do Webmail. 
 
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3.2.3 Webmail 
 
É o uso do e-mail na web, ou seja, é acessar e-mails através de uma página da Web, usando para 
isso um browser/navegador. Os serviços de webmail mais comuns: Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol, entre 
outos. Para usar o serviço, o usuário precisa acessar uma página da web, e com isso está utilizando o 
protocolo HTTP. Porém, o protocolo IMAP é usado entre os servidores (servidor e e-mails, onde estão as 
mensagens e o servidor web, que lhe atende). 
As principais vantagens são: 
 Não ser necessário possuir um programa específico (cliente de e-mail) para a leitura ou 
envio de mensagens de correio eletrônico; 
 Acesso às mensagens de e-mail de qualquer lugar independente do uso do seu 
computador pessoal. 
As principais desvantagens são: 
 As mensagens ficam armazenadas no servidor do Provedor, o que pode limitar o número 
de mensagens que podemos armazenar; 
 Dependência da Internet para a visualização das mensagens. 
 
3.2.4 Transferência de Arquivos (FTP) 
 
Também conhecido ou referenciado com FTP em função do protocolo utilizado pelo serviço. É 
um serviço que possibilita a copia de arquivos de uma localidade remota para o computador do 
usuário e vice-versa. O protocolo usado para a transferência de arquivos é o FTP. 
Neste serviço, os usuários podem fazer o download (cópia de um arquivo do servidor de Internet 
para o computador do usuário) ou upload (transferência de um arquivo do computador de um usuário 
par o servidor da Internet) de arquivos utilizando um programa cliente FTP (WS-FTP, Cute FTP) ou 
mesmo programas de navegação. 
Com o uso do FTP Anônimo é possível o usuário acessar um servidor FTP sem a necessidade de 
login e senha específicos. 
 
3.2.5 CHAT (Bate-Papo) 
 
 Conversação ou Bate-papo, ou seja, é troca de informações em tempo real. Pode ser 
utilizado com um programa especifico (softwares clientes) ou apenas um navegador (salas de bate-
papo). Atualmente, as modalidades do IRC, são: 
 
 IRC (modalidade mais antiga): utilizado basicamente como bate-papo (chat) e troca de arquivos, 
permitindo a conversa em grupo ou privada. O Mirc, cliente de IRC para windows foi largamente 
utilizado. 
 Mensagens Instantâneas: Programas que “avisam” aos seus amigos que você está on-line e 
permite a abertura de sessões. Dentre os principais mensageiros instatâneos destacamos o 
MSN/Windows Live Messenger, Gtalk, ICQ e o Yahoo! Menssenger. 
 
3.2.6 Conexão Remota (Telnet) 
 
É um serviço (e um protocolo) para acesso remoto a servidores, que se baseia no modelo 
cliente/servidor, pois há uma aplicação servidora (programa servidor) e há um programa cliente 
 
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envolvidos no acesso. O computador do usuário age como se fosse um terminal ligado diretamente ao 
servidor. 
Uma variação do Telnet é o SSH (porta 22) que possui as mesmas funcionalidades do TELNET, 
com a vantagem da criptografia na conexão entre o cliente e o servidor. 
Entre os programas mais comuns utilizados para acesso remoto em modo gráfico, podemos citar 
o VNC, o LogMeIn e o TeamViewer. Estes softwares são utilizados, principalemente, por profissionais de 
suporte técnico (assistencia remota). 
 
3.2.7 Grupos de Discussão (News) 
 
Serviço no qual os usuários participantes do grupo, desde que tenham permisão do Moderador 
(responsável pelo Grupo), podem discutir assuntos de interesse em comum. Em função disso, este 
serviço também é conhecido como “newsgroups” ou “news”. 
 
Entre os principais ambientes na web para utilização do serviço 
 Yahoo Grupos - www.yahoogrupos.com.br 
 Google Grupos - www.googlegroups.com 
 Grupos - www.grupos.com.br 
Os grupos podem ser classificados como: 
 Moderados: as mensagens passam por um moderador antes de serem enviadas aos 
membros da lista; 
 Não moderados: as mensagens são enviadas automaticamente a todos os membros do 
grupo; 
 Aberto (Fórum): qualquer pessoa pode participar; 
 Fechado: constituído por pessoas com determinadas. 
 
 FÓRUM X GRUPO DE DISCUSSÃO 
 
O Fórum é aberto para que qualquer pessoa se cadastre e discuta acerca de um assunto. O 
Grupo de Discussão é fechado, ou seja, somente as pessoas cadastradas e aprovadas pelo moderador 
poderão discutir acerca de um assunto. 
 
3.3 Outros conceitos relacionados à Internet 
 
3.3.1 Intranet 
 
É um ambiente virtual semelhante à Internet dentro da empresa (local), ou seja, uma rede 
corporativa interna, baseada nos protocolos e serviços da Internet. É um "site" interno a uma 
corporação. O acesso é restrito aos funcionários da organização e pode ou não ser acessado de fora da 
estrutura física da rede da organização. Visa proporcionar uma comunicação mais rápida e centralizada 
entre os funcionários da organização. 
 
3.3.2 Extranet 
 
É a parte de uma intranet que pode ser acessada pela Internet, ou seja, que fica disponível para 
usuários externos específicos com acesso autorizado (login e senha), controlado e restrito. Em suma, é a 
extensão da Intranet, com parte dos recursos acessíveis pela Internet. Recurso utilizado para permitir o 
acesso a funcionários, fornecedores e demais parceiros daquela empresa em seus negócios. 
 
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3.3.3 Comércio Eletrônico (E-COMMERCE) 
 
Qualquer forma de transação comercial onde as partes interagem eletronicamente. Conjunto de 
técnicas e tecnologias computacionais, utilizadas para facilitar e executar transações comerciais de bens 
e serviços através da Internet. As empresas nunca tiveram acesso a tantas aplicações de comércio 
eletrônico como tem hoje. Estas aplicações vão desde compras on-line, com a utilização da WEB até 
processos automatizados tendo a Internet como meio de transporte dos dados. 
3.4 Redes Sociais 
 
São as “ligações” entre pessoas e instituições que se relacionam, criam comunidades e 
compartilham informações e interesses semelhantes. As redes sociais criam uma nova forma de 
relacionamento e colaboração on-line entre as pessoas. As principais redes sociais são: 
 Redes de Relacionamentos: Facebook, Twitter, Myspace, Orkut (ex-rede social do google), 
Google+; 
 Redes Profissionais: LinkedIn, Via6; 
 Rede de Geoprocessamento: Foursquare; 
 Rede de Compartilhamento de fotos: Instagram; 
 
3.4.1 Facebook 
 
Rede social criada em 2004 por Mark Zuckerberg com o objetivo de criar interação entre 
pessoas. Na época estudantes da Universidade de Harvard. Atualmente é a maior rede social do mundo 
tendo ultrapassado 1 Bilhão de usuários. 
 
Suas principais funcionalidades são publicar o que quiser (textos, fotos, videos, etc), criar grupos, 
estabelecer amizade com outras pessoas, curtir, comentar e compartilhar publicações que os amigos 
postam. 
Os principais recursos são: 
 Perfil: é o cadastro pessoal que você faz no Facebook 
 Linha do tempo: é o nome dado à pagina inicial de cada perfil; 
 Fanpage: página especial, usada por pessoas públicas e empresas; 
 Feed de noticias: é a área que contém as atualizações mais recentes do que nossos 
amigos fizerem e do que foi publicado nas páginas que nós curtimos. 
 
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3.4.2 Twitter 
É um microblog, ou seja, é uma rede social, na qual os usuários publicam e trocam mensagens 
de até 140 caracteres.No twitter é possivel seguir pessoas e ser seguido por outras pessoas. As mensagens enviadas 
são chamadas de tweets. Toda vez que você publica um tweet, todos os seus seguidores recebem, ou 
seja, tudo que você escreve é lido por quem o segue. 
Os principais termos usados no twitter são: 
 Tweet: são as mensagens que postamos no Twitter; 
 Retweet: é o ato de tweetar uma mensagem postada anteriormente por outra pessoa; 
 Mensagens Diretas (DM): são mensagens que são enviadas exclusivamente para as 
pessoas que te seguem; 
 Hashtag (#): é uma forma de organizar as mensagens de modo a serem encontradas mais 
facilmente pelos motores de busca do Twitter; 
 Trend Topics: lista em tempo real dos nomes mais postados no Twitter pelo mundo todo; 
 @ antes de um nome (@andregustavo1): usado no twitter para que uma pessoa saiba 
que você está se dirigindo a ela. 
 3.4.3 Linkedin 
É uma rede social profissional que permite ligar as pessoas por meio de relações profissionais, 
além de colaborar profissionalmente em assuntos de seu conhecimento. No linkedin você não tem 
amigos, mas sim conexões. É possível recomendar suas conexões a outros, bem como escrever 
recomendações profissionais nos perfis de pessoas conectadas a você. 
 
 
 
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3.5 Computação em Nuvem 
É um ambiente de processamento e armazenamento de dados massivo, de alta escalabilidade e 
alta disponibilidade, acessível via interfaces Web, instalado em datacenters de última geração 
espalhados pelo mundo (CAMBIUCCI, 2009). 
Refere-se, essencialmente, à ideia de utilizarmos, de qualquer lugar e independente de 
plataforma (software e hardware), aplicações (programas) por meio da Internet. 
Intimamente ligado à Cloud Computing está o conceito de SaaS (Software como Serviço). Aqui o 
usuário não precisa adquirir licenças de uso para instalação ou mesmo comprar computadores ou 
servidores para executá-lo. Paga-se um valor periódico (semelhante a uma assinatura) somente pelos 
recursos utilizados e/ou pelo tempo de uso. Na lista de serviços que incorporam claramente o conceito 
de cloud computing estão o Google Apps (pacote de serviços da Google) e a Amazon. 
As principais características da Computação em Nuvem são: 
 O usuário não precisa se preocupar com a estrutura para executar a aplicação; 
 Compartilhamento de dados e trabalho colaborativo se tornam mais fáceis (Google 
Docs); 
 O usuário pode contar com melhor controle de gastos. Muitas aplicações em cloud 
computing são gratuitas e, quando é necessário pagar, o usuário só o fará em relação aos 
recursos que usar ou ao tempo de utilização; 
 Dependendo do fornecedor, o usuário pode contar com alta disponibilidade, já que se 
um servidor parar de funcionar, por exemplo, os demais que fazem parte da estrutura 
continuam a oferecer o serviço. 
3.5.1 Armazenamento em Nuvem 
O armazenamento de dados em nuvem (Cloud Storage) é uma espécie da Computação em 
Nuvem (Cloud Computing). Possibilita que um usuário acesse os dados armazenados de qualquer lugar, 
desde que seu computador esteja conectado à Internet, não havendo necessidade de os dados serem 
salvos no computador local. Os principais serviços (aplicações) de Armazenamento de arquivos em 
Nuvem, com sincronização são: Dropbox, iCloud, Skydrive, SugarSync. 
 
 
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3.6 Programas de Navegação 
São programas que permitem o acesso e a visualização de páginas da Web (WWW). Estes são os 
programas com que mais convivemos ao usufruir da Internet. Existem muitos programas navegadores e, 
desde o início da história dos navegadores Internet, presenciamos uma intensa disputa entre eles, 
navegadores, pela preferência dos usuários. Podemos citar como exemplo: Mozilla Firefox, Google 
Chrome, Microsoft Internet Explorer e Apple Safari, entre outros. De acordo com a exigência do 
conteúdo programático do concurso, iremos ver a seguir detalhes dos navegadores Internet Explorer e 
Mozilla Firefox. 
3.6.1 Internet Explorer 
O Internet Explorer (IE) é um software de propriedade da Microsoft. É o navegador Web mais 
cobrado em concursos. Atualmente está na versão 11 (acompanha o Windows 8.1, e, para os que usam 
Windows 7, pode ser atualizado) que é praticamente a mesma coisa da versão 9 que vamos abordar 
neste curso. 
Seguindo uma tendência já adotada por outros navegadores e até mesmo por outros programas 
da empresa (Microsoft) o Internet Explorer (IE) atualmente possui uma interface leve, sem barras de 
ferramentas e sem menus. Ver imagem abaixo. 
 
 Porém, é possível exibir as Barras de Favoritos, Comandos, Status e Menus clicando com o 
botão direito do mouse em uma área livre da barra de títulos, próximo às guias. Com relação a Barra de 
Menu, pode-se exibi-lá pressionando a tecla ALT. Ao se pressionar ALT novamente a barra ficará oculta 
novamente. Ver na imagem abaixo a tela com a presença das barras. 
 
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3.6.1.1 Características Importantes 
 TRABALHAR COM GUIAS 
O IE9 possibilita o usuário fazer uso de guias ou abas (já existente desde a versão IE8) durante a 
navegação. Pode-se abrir uma guia clicando no botão Nova Guia (CTRL+T) à direita da guia aberta 
mais recentemente. A navegação com guias é usada para abrir várias páginas da Web em uma única 
janela. 
 MODO DE EXIBIÇÃO DE COMPATIBILIDADE 
Sites da Web desenvolvidos para versões anteriores do Internet Explorer podem não ser 
exibidos corretamente na versão atual. Em geral, você pode aprimorar a aparência dos sites no Internet 
Explorer usando o Modo de Exibição de Compatibilidade. Quando esse modo é ativado, os sites 
aparecerão como se fossem exibidos em uma versão anterior do Internet Explorer, o que geralmente 
corrige os problemas de exibição. 
Se o Internet Explorer perceber uma página da Web que não é compatível, você verá o botão do 
Modo de Exibição de Compatibilidade na barra de endereços. 
 NOVA GUIA (ABA) COM SITES FREQUENTES 
Ao abrir novas guias o usuário visualizará os sites que acessa com mais frequência. Ver imagem 
abaixo. 
Barra de Status 
Barra de Comandos 
Barra de Menu 
Barra de Favoritos 
 
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Ao abrir uma nova guia no Windows Internet Explorer 9, você pode: 
 Acessar um dos dez sites mais utilizados por você, clicando em cima do link correspondente na 
página. 
 Para ocultar informações sobre os dez sites mais utilizados por você, clicando em Ocultar sites. 
Para restaurar as informações, clique em Mostrar sites (na parte final da janela). 
 Iniciar uma Navegação InPrivate. 
 Reabrir novamente as guias que acabou de fechar. 
 Reabrir as guias de sua última sessão de navegação. 
 BARRA DE NOTIFICAÇÕES 
Agora todas as notificações aparecem na parte inferior da página com instruções mais claras. 
Ver imagem abaixo. 
 
Barra de Notificação 
 
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A nova Barra de notificação exibida na parte inferior do Internet Explorer fornece importantes 
informações de status quando você precisa delas, mas ela não o força a clicar em uma série de 
mensagens para continuar navegando. 
 PESQUISA NA BARRA DE ENDEREÇOS 
O Internet Explorer 9 não possui mais barra ou botão de pesquisa a parte. A pesquisa agora 
deve ser feita diretamente na Barra de endereços. Porém, a tecla de atalho CTRL + E ainda continua 
valendo. Ao digitar na barra de endereço teremos: 
 Se você inserir o endereço de um site (a URL do site), você irá diretamente a um site da web. 
 Se você inserir um termo de pesquisa ou um endereço incompleto, aparecerá uma pesquisa, 
usando o