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Aula 2 - Texto 2 Motivação no Trabalho Conceito e Teorias MotivacionaisValores, Atitudes,

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Estudo do Comportamento
Individual na Organização I - Texto 2
2
Estudo do Comportamento
Texto 2: Motivação
/ Valores, Atitudes,
Motivação no
Observemos agora
de trabalho na organização,
motivacional.
Motivação é um estado
maneira. Ela se refere
quanto à persistência
como ao esforço do
A motivação pode
indivíduo de atingir
pessoas ajam de maneiras
Toda organização
particular. As interações
combinam-se com
organização.
A eficácia organizacional
motivacional do seu
Comportamento Organizacional
Comportamento Individual na Organização I
Motivação no Trabalho: Conceito e Teorias Motivacionais
Atitudes, Ética e Satisfação no Trabalho
trabalho: Conceito e Teorias Motivacionais
agora de que maneira poderemos aumentar a produtividade de um grupo
organização, analisando alguns aspectos importantes do processo
estado interior que leva o indivíduo a se comportar de determinada
refere tanto à escolha de determinado comportamento entre vários
persistência de certo comportamento em um intervalo específico de tempo,
do indivíduo para realizar uma tarefa.
pode ser definida também como o desejo, a necessidade ou a vontade do
atingir objetivos e metas. O motivo de cada um é o que faz com que as
maneiras específicas.
organização é composta por pessoas, cada uma com seu padrão motivacional
interações dos padrões motivacionais dos membros da organização
com estilos de liderança existentes, normas, valores e estruturas da
organizacional pode ser ampliada por meio do conhecimento do referencial
seu corpo de colaboradores, e a satisfação da necessidade de
UNIFACS
3
seus membros direciona
organizacionais.
As diferenças individuais
características de
internos) e esteja
Entender esse processo
determinada maneira
Incentivar as pessoas
conforme o esperado,
nas atividades recreativas,
difusão cultural, estamos
garanta o envolvimento
Em relação à Psicologia,
ideais que nos assegurem
diversas abordagens
respeito deste assunto.
poderá ser frutífero,
estão envolvidas;
econômicas e culturais
e poderão auxiliar
adotarmos visando
Abraham Maslow
totalidade do indivíduo,
Comportamento Organizacional
direciona o comportamento motivado na consecução dos objetivos
individuais fazem com que cada pessoa tenha as suas próprias
personalidade, aspirações, valores, atitudes, motivações (fatores
sujeita às influências do meio em que está inserida (fatores externos).
processo ajuda a compreender por que as pessoas se comportam de
maneira — ou seja, à partir de suas motivações pessoais.
pessoas para que participem de um grupo, realizando suas atividades
esperado, é um desafio constante. No ambiente profissional, na educação,
recreativas, na assistência à saúde, na divulgação de produtos, na
estamos sempre interessados em descobrir uma fórmula que nos
envolvimento das pessoas.
Psicologia, não existe uma unanimidade teórica quanto aos procedimentos
assegurem obter sucesso para motivar as pessoas em qualquer contexto;
abordagens podem servir-nos de base para uma reflexão mais profunda a
assunto. No entanto, é importante assinalar que nenhum recurso técnico
frutífero, se não observarmos também o contexto em que as pessoas
devemos conhecer melhor a realidade histórica, as condições sócio-
culturais em que o indivíduo vive, pois estas informações serão úteis
auxiliar-nos como elementos decisivos para o sucesso das medidas que
visando motivar as pessoas.
Maslow é um autor, que defende que a motivação humana envolve a
indivíduo, seus aspectos biológicos, psicológicos e sociais.
UNIFACS
4
Para dimensionar
hierarquia de necessidades
são interdependentes
ele obtenha a satisfação
Abraham Maslow
comportamentos
uma determinada
quanto como um
e modela o seu comportamento.
As necessidades humanas
necessidade satisfeita
necessidades não
O autor desenvolveu
que seis necessidades
necessidades foram
preponderante para
Sua hierarquia inicia
comportamentos
que geram comportamentos
Maslow sugeriu que
pessoa se tornar consciente
necessidades, isso
Comportamento Organizacional
a importância de cada um desses elementos, foi descrita por ele uma
necessidades básicas, que impulsionam o comportamento humano; estas
interdependentes e mobilizam diversos aspectos da conduta do indivíduo, para que
satisfação que deseja.
Maslow afirma que o homem deseja permanentemente e que muitos de seus
são explicados em termos das necessidades que experiencia. Quando
determinada necessidade está ativa, ela serve tanto como meta para a ação
guia de atividades. Ela determina o que é importante para o indivíduo
comportamento.
humanas são, portanto, a fonte de motivação. Para Maslow, uma
satisfeita não é mais uma fonte de desconforto; portanto, somente as
não-satisfeitas são fontes primárias de motivação.
desenvolveu um sistema hierarquizado de necessidades humanas ao sugerir
necessidades respondem pela maior parte de nosso comportamento. Essas seis
foram distribuídas de forma hierárquica decrescente, ou seja, da mais
para a menos preponderante, em um gráfico no formato de pirâmide.
inicia-se (base da pirâmide) com as necessidades que geram os
mais primitivos e imaturos, terminando (topo da pirâmide) com aqueles
comportamentos mais amadurecidos e civilizados.
que existe uma tendência natural de crescimento que permite à
consciente e motivada em relação a cada uma das hierarquias de
isso se dá em ordem ascendente.
UNIFACS
5
Acredita-se que essa
anterior está satisfeita.
Se a satisfação de
retardada, o indivíduo
hierarquia.
Quanto mais baixo
serão os comportamentos.
depois de privação
forma com a necessidade,
indivíduo — completa
Maslow afirma que
para que o indivíduo
A hierarquia de necessidades
refletem interesses
As seis necessidades
amor, estima, auto
Mencionaremos, a
modalidades.
• As necessidades
biológicos, que
necessidade de
Comportamento Organizacional
essa progressão natural ocorra somente quando cada necessidade
satisfeita.
de uma determinada necessidade está bloqueada ou é indevidamente
indivíduo não se tornará consciente de nenhuma necessidade mais alta na
baixo for o nível em que ocorra essa ruptura, mais primitivos e imaturos
comportamentos. Ainda, se um nível de necessidade é finalmente transposto,
privação longa ou grave, a pessoa pode continuar a se preocupar de alguma
necessidade, uma vez que esta nunca foi — pelo menos na mente deste
completa ou adequadamente satisfeita.
que é necessário obter um mínimo de satisfação em uma necessidade
indivíduo esteja livre para a experimentação da necessidade seguinte.
necessidades de Maslow indica, em sua base, as necessidades que
interesses fisiológicos e de sobrevivência.
necessidades hierarquizadas por Maslow são: fisiológicas, segurança, afiliação e
auto-realização e estéticas.
a seguir, quais são as principais características de cada uma dessas
necessidades fisiológicas: referem-se ao conjunto de determinantes
que são essenciais à nossa sobrevivência, tais como a fome, a sede, a
de abrigo, a necessidade de manter nossa integridade física. A precária
UNIFACS
6
satisfação deste
obter gratificação
alívio destas tensões,
eliminação do
se concentrar quando
• A necessidade
estabilidade e
em que esta necessidade
tipos de necessidade
compromete a
pode exemplificar
que a pessoa experimenta,
• A necessidade
de estabelecer
a algum grupo
grupo. Segundo
ser tão dolorosa
• A necessidade
competente; de
ter prestígio e
autoconfiança
• A necessidade
próprio potencial,
estar emocional.
Comportamento Organizacional
deste nível de necessidade irá comprometer todas as possibilidades de
gratificação em outros setores de nossa vida, pois devido à impossibilidade de
tensões, a pessoa tenderá a concentrar todos os seus esforços para a
desconforto causado por esta privação.Exemplo: a impossibilidade de
quando estamos com uma indisposição física.
necessidade de segurança: esta envolve a necessidade de proteção, de
a ausência de ameaças. Quando a pessoa vive uma situação crítica,
necessidade não é minimamente atendida, dificilmente surgirão outros
necessidade a serem satisfeitas, pois a privação quanto à segurança também
a sobrevivência física e emocional do indivíduo. Uma condição que
exemplificar este aspecto é o sentimento de impotência, a apreensão constante
experimenta, após ter sido vítima de um seqüestro.
necessidade de afiliação e amor: é importante que a pessoa se sinta capaz
estabelecer vínculos emocionais com as outras pessoas; é imprescindível pertencer
grupo e ser valorizado e reconhecido enquanto parte integrante deste
Segundo Maslow, a privação excessiva em relação a esta necessidade pode
dolorosa quanto a sensação física produzida pela fome.
necessidade de estima: esta condição relaciona-se ao desejo de ser
de se sentir capaz para enfrentar os desafios e superar os obstáculos;
status. A gratificação desta necessidade propicia o desenvolvimento da
e da auto-estima do indivíduo.
necessidade de auto-realização: revela-se na busca de aprimoramento do
potencial, seja referente ao aspecto intelectual, à aparência física e ao bem
emocional. Esta necessidade pode ser satisfeita quando o indivíduo experimenta
UNIFACS
7
um sentimento
para enfrentar
• As necessidades
aos sentidos. Graças
potencialidades
Contudo, apesar da
do processo motivacional,
motivação.
Vejamos como outras
sobre o tema da motivação
Enquanto Maslow
geral, o teórico chamado
fossem relevantes
A pesquisa de Herzberg
realização funcionam
trabalhar com eficácia.
Herzberg descobriu
aos motivos para
entre gerência e funcionários
satisfação interpessoal
Comportamento Organizacional
sentimento positivo de confiança nas próprias competências e se sente estimulado
os desafios, comprovando suas capacidades pessoais.
necessidades estéticas: manifestam-se pela busca do que é bonito, agradável
Graças a este tipo de necessidade, o indivíduo pode descobrir novas
potencialidades e expressar os aspectos mais subjetivos de seu desempenho.
da inegável contribuição da Teoria de Maslow para a compreensão
motivacional, esta não é a única referência que nos esclarece sobre a
outras abordagens teóricas podem auxiliar-nos a também compreender
motivação humana.
Maslow estava interessado nas origens do comportamento motivado de modo
chamado Herzberg focalizou sua atenção em fontes de motivação que
relevantes para o trabalho.
Herzberg revelou que somente as necessidades de estima e auto
funcionam realmente como fontes diretas de motivação para o indivíduo
eficácia.
descobriu que os interesses de estima estão, de alguma forma, relacionados
o trabalho — em especial no que se refere aos relacionamentos
funcionários e também, de alguma forma, relacionados aos itens de
interpessoal não ligados ao trabalho.
UNIFACS
8
Herzberg mostrou,
plano secundário,
Manutenção, que
fontes de motivação
Os fatores de higiene,
plano de benefícios
tenha satisfação no
Percebemos assim
e não necessariamente
experiências subjetivas.
fatores ligados ao
Tais apoios ambientais
garantem a motivação
apenas da satisfação
de fatores de higiene
funcionário.
Herzberg divide as
1. As relacionadas
colegas, política
2. As relacionadas
reconhecimento,
de motivação).
de recompensas
Comportamento Organizacional
mostrou, também, que o nível mais baixo de necessidades — as básicas, e, em
secundário, as de afiliação e amor — corresponde aos fatores de higiene ou de
que constituem fatores potenciais de satisfação do trabalhador, em vez de
motivação orientadas para o trabalho.
higiene, como pagamento adequado, local de trabalho limpo e seguro,
benefícios etc. preenchem apenas as condições essenciais para que o indivíduo
no ambiente organizacional e não necessariamente motivação.
assim que para Herzberg, o funcionário poderá ter satisfação no trabalho
necessariamente motivação para o trabalho, pois ele diferencia as duas
subjetivas. Os fatores de higiene apenas satisfazem o trabalhador, pois são
ao meio externo.
ambientais (externos) podem prevenir a insatisfação no trabalho, mas não
motivação para que se trabalhe bem. Os fatores de higiene são celeiro
satisfação no trabalho e não da motivação. A situação ideal é a presença
higiene e de motivação, o que gera o desempenho diferenciado do
as necessidades humanas no trabalho em duas categorias:
relacionadas à natureza animal do ser humano, como salário, relações entre
política da empresa (fatores de higiene)
relacionadas a aspectos psicológicos, emocionais e de crescimento, como
reconhecimento, desenvolvimento, responsabilidade e natureza do trabalho (fatores
motivação). O autor sustenta que a motivação resulta desses últimos fatores e não
recompensas externas ou das condições de trabalho.
UNIFACS
9
Assim, surpreende
de necessidades em
indivíduo que traz
elas forem constantemente
Diferentes abordagens
oferecendo múltiplas
psicologia organizacional
que levam um indivíduo
teorias, comportamentos
Agora, vamos conhecer
motivação.
O Cognitivismo é
valores, expectativas,
de representações
metas. Segundo essa
em sua busca, enquanto
Já a Psicanálise relaciona
das pessoas de modo
autônomos, que podem
elaboração (superego),
A Teoria da Eqüidade
motivam as pessoas,
determinam insatisfação,
Comportamento Organizacional
surpreende que, ainda hoje, as organizações dêem tanta atenção à satisfação
em nível inferior, esperando que elas sirvam como motivadores; pior, o
traz para o trabalho níveis mais elevados de necessidade pode regredir se
constantemente frustradas.
abordagens da psicologia contribuíram para o estudo da motivação,
múltiplas visões sobre técnicas e processos. As diversas correntes da
organizacional preocupam-se mais com as razões do que com as habilidades
indivíduo a realizar seu trabalho melhor do que outros. Graças a essas
comportamentos e escolhas podem ser previstos.
conhecer mais algumas teorias psicológicas, que nos explicam sobre a
é uma teoria psicológica que considera que os indivíduos possuem
expectativas, normas e esperança em relação ao meio em que vivem, na forma
representações internalizadas, que são as forças que os impelem para atingir suas
essa concepção, situações atrativas levam os indivíduos a empenhar-se
enquanto situações aversivas fazem-no desviar-se delas.
relaciona a motivação às forças inconscientes que direcionam a vida
modo direto. Essas forças instintivas (originárias do id) têm objetivos
podem ser modificados e realizados na consciência (ego). A partir da
(superego), as pessoas aprendem a atingir seus objetivos.
Eqüidade afirma que situações de justiça ou eqüidade nas empresas
pessoas, ao contrário de situações de injustiça e assédio moral, que
insatisfação, estresse e ansiedade. Indica situações em que as condições
UNIFACS
10
de desigualdade podem
resultado, feedback,
do funcionário à empresa
A Teoria da Auto
podem ser determinados
ser capaz de realizar
diferenças individuais
se com a teoria da
momento.
A Teoria da Fixação
com a fixação de
que, por sua vez, relacionam
aquilo que se deseja
Uma outra contribuição
Segundo esta abordagem,
motivar o comportamento,
emita.
Esta teoria considera
especialmente pelos
de um colega; se
funcionários que produzirem
agradável, possui
iluminado), estaremos
Comportamento Organizacional
podem ocorrer e mostra como lidar com elas. Aborda a questão do
feedback, salários, benefícios, prazer e status, além de tratar das contribuições
empresa na forma de trabalho, experiência e dedicação.
Auto-Eficácia postula que a motivação e o desempenho no trabalho
determinados pela crença do indivíduo em sua eficiência,pela sensação de
realizar uma tarefa (auto-eficácia e auto-estima). Leva em consideração as
individuais e habilidades diversificadas em tarefas variadas. Compatibiliza-
da expectativa, que se refere a uma atividade específica em dado
Fixação de Metas que é muito útil em psicologia organizacional trabalha
metas, pois supõe que a motivação está ligada a intenções e objetivos,
relacionam-se a tarefas específicas. Segundo essa concepção, meta é
deseja obter conscientemente.
contribuição importante nos é oferecida pela Teoria Comportamental.
abordagem, as contingências do ambiente poderão ser utilizadas para
comportamento, modelando o tipo de respostas que desejamos que a pessoa
considera a motivação como um fenômeno extrínseco, ou seja, determinado
pelos recursos ambientais. Por exemplo: se elogiarmos o desempenho
oferecermos uma participação nos lucros da empresa para aqueles
produzirem mais; se o ambiente em que a pessoa trabalha é
boas condições ergométricas (se é ventilado, sem ruídos, bem
estaremos incentivando a pessoa a dedicar-se cada vez mais ao que faz.
UNIFACS
11
É importante também
desagradáveis, proporcionando
Por exemplo: é importante
empresa, orientando
advertências ou suspensões.
de atrito, como, por
dentro das dependências
comportamento não
Ao adotarmos esta
de trabalho, deveremos
a contento, tais como:
cooperar; nunca ridicularizar
pessoas; ao propor
e sugestões sobre
Já na concepção fenomenológica
envolvidos com a
motivacional é um
significado que a
que ela é capaz de
importantes para
Considerando-se
pessoas que chegam
em uma atividade
dificuldades para
pois receiam não
Comportamento Organizacional
também saber orientar como a pessoa deve agir, evitando situações
proporcionando-lhe melhores condições de adaptação ao ambiente.
importante informar os funcionários sobre as normas disciplinares da
orientando como as pessoas devem conduzir-se para não serem punidas com
suspensões. Ao proceder desta maneira, estaremos evitando situações
por exemplo, ser chamado a atenção por não estar usando o uniforme
dependências da empresa, sem ter sido alertado previamente que este
não é aceito.
esta concepção do fenômeno motivacional, especialmente no ambiente
deveremos empregar alguns recursos para que este processo se desenvolva
como: incentivar todas as atitudes que a pessoa adotar, visando
ridicularizar a pessoa em público ou comentar suas falhas com outras
propor uma mudança na maneira de executar uma tarefa, ouvir as opiniões
sobre as rotinas de trabalho, daqueles que já executam essas atividades.
fenomenológica estaremos mais atentos aos aspectos pessoais
motivação, pois esta abordagem considera que o processo
um fenômeno intrínseco ao indivíduo. Neste sentido, destaca-se o
pessoa atribuí a seu trabalho e ao tipo de relacionamento interpessoal
de estabelecer com os demais, sendo estes os indicadores mais
se conhecer seu nível motivacional.
esta abordagem, poderemos mencionar como exemplo aquelas
chegam a abandonar uma carreira profissional promissora, para trabalhar
atividade que realmente lhes dê mais prazer. Ou aqueles funcionários que têm
decidir sobre uma promoção ou transferência do local de trabalho,
se adaptarem ao novo grupo e perderem o contato com antigos
UNIFACS
12
companheiros.
Portanto, a definição
destaca que a pessoa
social que ela exercerá
desenvolver diversos
assuntos, aprimorar
agradável por si mesmo.
Neste sentido, todas
o processo motivacional,
participar mais ativamente
seu trabalho. Portanto,
desempenho da pessoa;
servirá de estímulo
Através dos nossos
perceber que a Psicologia
entendimento deste
pois o funcionário
Estudamos as Teorias
Psicológicas: Cognitivismo,
Comportamental
Comportamento Organizacional
definição do processo motivacional como algo intrínseco ao indivíduo,
pessoa obterá gratificação pelo tipo de tarefa que realiza, pela função
exercerá com seu trabalho. Sendo assim, irá se sentir estimulada a
diversos aspectos do seu desempenho, como aprender sobre diversos
aprimorar sua comunicação em público, pois aprender torna-se algo
mesmo.
todas as atividades profissionais que requerem esta forma de lidar com
motivacional, devem levar em consideração a necessidade de o indivíduo
ativamente na tomada de decisão em relação a algumas etapas de
Portanto, não será imprescindível utilizar recursos de controle sobre o
pessoa; caberá a ela a responsabilidade por seus atos e isto também
estímulo para que o indivíduo coopere.
nossos estudos sobre a motivação humana no trabalho, podemos
Psicologia e seus autores nos oferecem muitas linhas de reflexão e de
deste fenômeno humano, tão presente e necessário nas organizações,
funcionário motivado é aquele produz mais e melhor.
Teorias de Maslow e Herzberg, assim como outras importantes Teorias
Cognitivismo, Psicanálise, Equidade, Auto-Eficácia, Fixação de Metas,
e Fenomenológica.
UNIFACS
13
Valores, atitudes,
O que são valores
um modo específico
no que o indivíduo
Todo ser humano
que chamamos de
senso de justiça, auto
Os valores de uma
descartados vez ou
pais, professores,
vida toda. Na infância,
comportamentos
adultidade a estabilidade
Certamente, os “valores”
organizacional, pois
pessoas nas organizações
pessoal funciona como
conforme um juízo
A ética corporativa,
corporação é a maneira
a constrói é a soma
Desta forma, a ética
Comportamento Organizacional
atitudes, ética e satisfação no trabalho
valores humanos? Valores representam convicções básicas que respondem a
específico de conduta que ocorre através de julgamento pessoal, apoiando-se
indivíduo acredita ser correto, bom ou desejável.
possui uma hierarquia de valores em sua vida, que formalizam aquilo
de “sistema de valores”, que podemos identificar como honestidade,
auto-respeito, liberdade, obediência, prazer, etc.
uma pessoa geralmente são duradouros e estáveis, ou seja, não são
ou outra, pois grande parcela é adquirida na infância através dos
amigos, familiares e costuma acompanhar o ser humano por uma
infância, geralmente os cuidadores passam mensagens sobre quais
são desejáveis e corretos e é este aprendizado que garantirá na
estabilidade e duração dos valores introjetados.
“valores” são muito importantes no estudo do comportamento
pois é através deles que poderemos compreender as atitudes das
organizações e consequentemente a ética pessoal de cada um. A ética
como uma bússola para um indivíduo, orientando-o a proceder
juízo de valor adotado por ele mesmo.
corporativa, por sua vez, abrange a idéia de coletividade, pois a ética de uma
maneira de como ela deve proceder em sociedade, e o que a define ou
soma das éticas pessoais que a compõem.
ética corporativa é formada por indivíduos unidos por um fim comum
UNIFACS
14
de valores que se
organização, submetendo
adequados a serem
As pessoas quando
de como devem se
não podem fazer.
o funcionário entre
pessoais de cada
comportamento.
Vejamos este exemplo:
acredite que a remuneração
por tempo de casa
descobrir que a sua
A indignação deste
e a empresa, certamente
mesmo poderá à
trabalho não lhe renderá
Vimos desta forma,
insatisfações no trabalho.
As atitudes refletem
significado de “valor”,
como já vimos anteriormente,
Comportamento Organizacional
utilizam destes valores para realizar e construir os projetos da
submetendo-se a regras e regulamentos, que vão nortear procedimentos
serem seguidos.
quando são admitidas em uma organização, já possuem uma certa noção
se comportar, das coisas que precisam realizar e principalmente o que
Este tipo de noção certamente é carregada de “valor”, pois norteia
entre o que é “certo”daquilo que é “errado”. Vale pensar que os valores
ser humano, influencia de maneira direta as atitudes e o próprio
exemplo: Caso um funcionário sejaadmitido em uma empresa e ele
remuneração por desempenho é a mais correta e que a remuneração
casa seja errada, certamente ele ficará muito indignado caso venha a
sua atual empresa remunera justamente por tempo de serviço.
deste funcionário, por vivenciar este tipo de conflito de valores, entre ele
certamente desencadeará uma “insatisfação” com o seu trabalho e o
partir disto não mais se sentir motivado, pois na sua percepção aquele
renderá mais dinheiro.
forma, como a questão do valor pessoal, desencadeia atitudes e até mesmo
trabalho.
refletem como uma pessoa se sente em relação a algo, e não tem o mesmo
“valor”, mas ambos se inter-relacionam. O valor é praticamente imutável,
anteriormente, e as atitudes são menos estáveis.
UNIFACS
15
No universo organizacional
1- Satisfação
2- Envolvimento
3- Comprometimento
1. Satisfação com
O funcionário que
atitudes positivas
também desenvolve
2. Envolvimento
É basicamente o grau
trabalho, e considera
3. Comprometimento
Trata-se aqui, das
com a empresa na
de manter-se como
Compreendemos
uma organização
uma possibilidade
O método mais popular
é a utilização das
e afirmações a serem
pontuação de atitudes,
Este tipo de investigação
Comportamento Organizacional
organizacional focamos 3 tipos de atitudes:
Satisfação com o Trabalho
Envolvimento com o Trabalho
Comprometimento Organizacional
com o Trabalho
que vivencia um alto nível de satisfação com o trabalho, desenvolve
em relação à aquilo que faz, enquanto que o funcionário insatisfeito,
desenvolve atitudes, mas neste caso “atitudes negativas”.
com o Trabalho
grau em que um funcionário se identifica psicologicamente com seu
considera seu desempenho como alguma coisa valiosa para si mesmo.
Comprometimento Organizacional
das atitudes desenvolvidas pelo funcionário, através da sua identificação
na qual trabalha, e com os objetivos da mesma, manifestando o desejo
como parte integrante da organização.
assim, que o conhecimento das atitudes dos funcionários dentro de
pode ser muito útil aos administradores, pois desta forma adquire-se
possibilidade de poder prever-se os “comportamentos”.
popular para adquirir-se informações sobre as atitudes dos funcionários
“Enquetes sobre Atitudes”, que apresentam uma série de perguntas
serem respondidas pelos funcionários. Para isto é fundamentada uma
atitudes, resultante da soma das respostas fornecidas pelo funcionário.
investigação é percebido no meio organizacional como um instrumento
UNIFACS
16
muito valioso, pois
funcionários percebem
satisfações ou insatisfações
Cada vez mais as
as atitudes de seus
sexo e outros aspectos
comentário sem consequências,
de assédios sexuais
O trabalho na vida
mas é também um
colegas e superiores,
organizacionais, assim
e adaptação das condições
diferentes elementos
satisfação ou insatisfação
Através de algumas
“insatisfações” dos
1. Saída: Atitude de
2. Comunicação: Busca
3. Lealdade: Crença
4. Negligência: Atitudes
erros, absenteísmo,
Funcionários satisfeitos
rotatividade e absenteísmo
Comportamento Organizacional
pois confere ao administrador um valioso feedback sobre como os
percebem as suas condições de trabalho, e o quanto isto pode desencadear
insatisfações no trabalho.
empresas também vem investindo em treinamento para remodelar
seus funcionários no que diz respeito a assuntos específicos como: raça,
aspectos da diversidade. O que há vinte anos poderia ser apenas um
consequências, hoje pode desencadear um final de carreira por conta
sexuais e morais.
vida do ser humano é muito mais do que a realização de tarefas,
um exercício interpessoal de convívio com o “outro”, que sejam
superiores, onde existe a necessidade de obediência a regras e as políticas
assim como a necessidade da busca de padrões de desempenho
condições de trabalho oferecidas. À partir deste contexto, destes
elementos que se unem, o funcionário poderá realizar uma avaliação da sua
insatisfação com aquele trabalho.
algumas atitudes, os administradores também podem observar as
dos funcionários:
de abandono da empresa.
Busca dos superiores para sugestões e melhoria de condições
Crença na empresa que as condições vão melhorar. Espera passiva.
Atitudes crônicas como: atrasos, redução de empenho, aumento de
absenteísmo, deixar as coisas piorarem.
satisfeitos e comprometidos apresentam alta produtividade e baixa
absenteísmo para a empresa, portanto conhecer o sistema de valores
UNIFACS
17
de uma pessoa nos
desempenho e a satisfação
seus valores coincidem
Digamos um funcionário
a uma empresa que
funcionários. Funcionários
ser mais recompensados.
Comportamento Organizacional
nos ajuda no entendimento de suas atitudes. Certamente o alto
satisfação com o trabalho de um funcionário são maiores quando os
coincidem com os valores da organização.
funcionário que “valorize” independência e liberdade, não se adaptará
que “valoriza” e busca a passividade e conformidade de seus
Funcionários mais “ajustados” aos valores de uma organização tendem a
recompensados.
UNIFACS
18
Bibliografia
BRAGHIROLLI, E.M.
CHIAVENATO, I. Gestão
Organizações. Rio
DUTRA, J. S. Competências:
empresa moderna.
EBOLI, M. Educação
ROBBINS, S. P. Comportamento
ed.São Paulo: Pearson
SPECTOR, Paul E. Psicologia
WEITEN, W. Introdução
G.Botelho, Maria Lúcia
Thompson Pioneira,
Comportamento Organizacional
E.M. et all. Temas de Psicologia Social. 5. ed. Petrópolis: Vozes, 2002.
Gestão de Pessoas – o novo papel de Recursos Humanos nas
Rio de Janeiro: Campus, 1999.
Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na
moderna. São Paulo: Atlas, 2004.
Educação corporativa no Brasil – Mitos e Verdades. São Paulo: Gente, 2004.
Comportamento organizacional. Tradução: Reginaldo Marcondes. 11.
Pearson Printice Hall, 2005.
Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2003.
Introdução à Psicologia. Temas e Variações. 4. ed. Tradução: Zaira
Lúcia Brasil, Clara A. Colotto, José Carlos B.dos Santos. São Paulo:
Pioneira, 2002.
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