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Estudo do Comportamento Individual na Organização I - Texto 2 2 Estudo do Comportamento Texto 2: Motivação / Valores, Atitudes, Motivação no Observemos agora de trabalho na organização, motivacional. Motivação é um estado maneira. Ela se refere quanto à persistência como ao esforço do A motivação pode indivíduo de atingir pessoas ajam de maneiras Toda organização particular. As interações combinam-se com organização. A eficácia organizacional motivacional do seu Comportamento Organizacional Comportamento Individual na Organização I Motivação no Trabalho: Conceito e Teorias Motivacionais Atitudes, Ética e Satisfação no Trabalho trabalho: Conceito e Teorias Motivacionais agora de que maneira poderemos aumentar a produtividade de um grupo organização, analisando alguns aspectos importantes do processo estado interior que leva o indivíduo a se comportar de determinada refere tanto à escolha de determinado comportamento entre vários persistência de certo comportamento em um intervalo específico de tempo, do indivíduo para realizar uma tarefa. pode ser definida também como o desejo, a necessidade ou a vontade do atingir objetivos e metas. O motivo de cada um é o que faz com que as maneiras específicas. organização é composta por pessoas, cada uma com seu padrão motivacional interações dos padrões motivacionais dos membros da organização com estilos de liderança existentes, normas, valores e estruturas da organizacional pode ser ampliada por meio do conhecimento do referencial seu corpo de colaboradores, e a satisfação da necessidade de UNIFACS 3 seus membros direciona organizacionais. As diferenças individuais características de internos) e esteja Entender esse processo determinada maneira Incentivar as pessoas conforme o esperado, nas atividades recreativas, difusão cultural, estamos garanta o envolvimento Em relação à Psicologia, ideais que nos assegurem diversas abordagens respeito deste assunto. poderá ser frutífero, estão envolvidas; econômicas e culturais e poderão auxiliar adotarmos visando Abraham Maslow totalidade do indivíduo, Comportamento Organizacional direciona o comportamento motivado na consecução dos objetivos individuais fazem com que cada pessoa tenha as suas próprias personalidade, aspirações, valores, atitudes, motivações (fatores sujeita às influências do meio em que está inserida (fatores externos). processo ajuda a compreender por que as pessoas se comportam de maneira — ou seja, à partir de suas motivações pessoais. pessoas para que participem de um grupo, realizando suas atividades esperado, é um desafio constante. No ambiente profissional, na educação, recreativas, na assistência à saúde, na divulgação de produtos, na estamos sempre interessados em descobrir uma fórmula que nos envolvimento das pessoas. Psicologia, não existe uma unanimidade teórica quanto aos procedimentos assegurem obter sucesso para motivar as pessoas em qualquer contexto; abordagens podem servir-nos de base para uma reflexão mais profunda a assunto. No entanto, é importante assinalar que nenhum recurso técnico frutífero, se não observarmos também o contexto em que as pessoas devemos conhecer melhor a realidade histórica, as condições sócio- culturais em que o indivíduo vive, pois estas informações serão úteis auxiliar-nos como elementos decisivos para o sucesso das medidas que visando motivar as pessoas. Maslow é um autor, que defende que a motivação humana envolve a indivíduo, seus aspectos biológicos, psicológicos e sociais. UNIFACS 4 Para dimensionar hierarquia de necessidades são interdependentes ele obtenha a satisfação Abraham Maslow comportamentos uma determinada quanto como um e modela o seu comportamento. As necessidades humanas necessidade satisfeita necessidades não O autor desenvolveu que seis necessidades necessidades foram preponderante para Sua hierarquia inicia comportamentos que geram comportamentos Maslow sugeriu que pessoa se tornar consciente necessidades, isso Comportamento Organizacional a importância de cada um desses elementos, foi descrita por ele uma necessidades básicas, que impulsionam o comportamento humano; estas interdependentes e mobilizam diversos aspectos da conduta do indivíduo, para que satisfação que deseja. Maslow afirma que o homem deseja permanentemente e que muitos de seus são explicados em termos das necessidades que experiencia. Quando determinada necessidade está ativa, ela serve tanto como meta para a ação guia de atividades. Ela determina o que é importante para o indivíduo comportamento. humanas são, portanto, a fonte de motivação. Para Maslow, uma satisfeita não é mais uma fonte de desconforto; portanto, somente as não-satisfeitas são fontes primárias de motivação. desenvolveu um sistema hierarquizado de necessidades humanas ao sugerir necessidades respondem pela maior parte de nosso comportamento. Essas seis foram distribuídas de forma hierárquica decrescente, ou seja, da mais para a menos preponderante, em um gráfico no formato de pirâmide. inicia-se (base da pirâmide) com as necessidades que geram os mais primitivos e imaturos, terminando (topo da pirâmide) com aqueles comportamentos mais amadurecidos e civilizados. que existe uma tendência natural de crescimento que permite à consciente e motivada em relação a cada uma das hierarquias de isso se dá em ordem ascendente. UNIFACS 5 Acredita-se que essa anterior está satisfeita. Se a satisfação de retardada, o indivíduo hierarquia. Quanto mais baixo serão os comportamentos. depois de privação forma com a necessidade, indivíduo — completa Maslow afirma que para que o indivíduo A hierarquia de necessidades refletem interesses As seis necessidades amor, estima, auto Mencionaremos, a modalidades. • As necessidades biológicos, que necessidade de Comportamento Organizacional essa progressão natural ocorra somente quando cada necessidade satisfeita. de uma determinada necessidade está bloqueada ou é indevidamente indivíduo não se tornará consciente de nenhuma necessidade mais alta na baixo for o nível em que ocorra essa ruptura, mais primitivos e imaturos comportamentos. Ainda, se um nível de necessidade é finalmente transposto, privação longa ou grave, a pessoa pode continuar a se preocupar de alguma necessidade, uma vez que esta nunca foi — pelo menos na mente deste completa ou adequadamente satisfeita. que é necessário obter um mínimo de satisfação em uma necessidade indivíduo esteja livre para a experimentação da necessidade seguinte. necessidades de Maslow indica, em sua base, as necessidades que interesses fisiológicos e de sobrevivência. necessidades hierarquizadas por Maslow são: fisiológicas, segurança, afiliação e auto-realização e estéticas. a seguir, quais são as principais características de cada uma dessas necessidades fisiológicas: referem-se ao conjunto de determinantes que são essenciais à nossa sobrevivência, tais como a fome, a sede, a de abrigo, a necessidade de manter nossa integridade física. A precária UNIFACS 6 satisfação deste obter gratificação alívio destas tensões, eliminação do se concentrar quando • A necessidade estabilidade e em que esta necessidade tipos de necessidade compromete a pode exemplificar que a pessoa experimenta, • A necessidade de estabelecer a algum grupo grupo. Segundo ser tão dolorosa • A necessidade competente; de ter prestígio e autoconfiança • A necessidade próprio potencial, estar emocional. Comportamento Organizacional deste nível de necessidade irá comprometer todas as possibilidades de gratificação em outros setores de nossa vida, pois devido à impossibilidade de tensões, a pessoa tenderá a concentrar todos os seus esforços para a desconforto causado por esta privação.Exemplo: a impossibilidade de quando estamos com uma indisposição física. necessidade de segurança: esta envolve a necessidade de proteção, de a ausência de ameaças. Quando a pessoa vive uma situação crítica, necessidade não é minimamente atendida, dificilmente surgirão outros necessidade a serem satisfeitas, pois a privação quanto à segurança também a sobrevivência física e emocional do indivíduo. Uma condição que exemplificar este aspecto é o sentimento de impotência, a apreensão constante experimenta, após ter sido vítima de um seqüestro. necessidade de afiliação e amor: é importante que a pessoa se sinta capaz estabelecer vínculos emocionais com as outras pessoas; é imprescindível pertencer grupo e ser valorizado e reconhecido enquanto parte integrante deste Segundo Maslow, a privação excessiva em relação a esta necessidade pode dolorosa quanto a sensação física produzida pela fome. necessidade de estima: esta condição relaciona-se ao desejo de ser de se sentir capaz para enfrentar os desafios e superar os obstáculos; status. A gratificação desta necessidade propicia o desenvolvimento da e da auto-estima do indivíduo. necessidade de auto-realização: revela-se na busca de aprimoramento do potencial, seja referente ao aspecto intelectual, à aparência física e ao bem emocional. Esta necessidade pode ser satisfeita quando o indivíduo experimenta UNIFACS 7 um sentimento para enfrentar • As necessidades aos sentidos. Graças potencialidades Contudo, apesar da do processo motivacional, motivação. Vejamos como outras sobre o tema da motivação Enquanto Maslow geral, o teórico chamado fossem relevantes A pesquisa de Herzberg realização funcionam trabalhar com eficácia. Herzberg descobriu aos motivos para entre gerência e funcionários satisfação interpessoal Comportamento Organizacional sentimento positivo de confiança nas próprias competências e se sente estimulado os desafios, comprovando suas capacidades pessoais. necessidades estéticas: manifestam-se pela busca do que é bonito, agradável Graças a este tipo de necessidade, o indivíduo pode descobrir novas potencialidades e expressar os aspectos mais subjetivos de seu desempenho. da inegável contribuição da Teoria de Maslow para a compreensão motivacional, esta não é a única referência que nos esclarece sobre a outras abordagens teóricas podem auxiliar-nos a também compreender motivação humana. Maslow estava interessado nas origens do comportamento motivado de modo chamado Herzberg focalizou sua atenção em fontes de motivação que relevantes para o trabalho. Herzberg revelou que somente as necessidades de estima e auto funcionam realmente como fontes diretas de motivação para o indivíduo eficácia. descobriu que os interesses de estima estão, de alguma forma, relacionados o trabalho — em especial no que se refere aos relacionamentos funcionários e também, de alguma forma, relacionados aos itens de interpessoal não ligados ao trabalho. UNIFACS 8 Herzberg mostrou, plano secundário, Manutenção, que fontes de motivação Os fatores de higiene, plano de benefícios tenha satisfação no Percebemos assim e não necessariamente experiências subjetivas. fatores ligados ao Tais apoios ambientais garantem a motivação apenas da satisfação de fatores de higiene funcionário. Herzberg divide as 1. As relacionadas colegas, política 2. As relacionadas reconhecimento, de motivação). de recompensas Comportamento Organizacional mostrou, também, que o nível mais baixo de necessidades — as básicas, e, em secundário, as de afiliação e amor — corresponde aos fatores de higiene ou de que constituem fatores potenciais de satisfação do trabalhador, em vez de motivação orientadas para o trabalho. higiene, como pagamento adequado, local de trabalho limpo e seguro, benefícios etc. preenchem apenas as condições essenciais para que o indivíduo no ambiente organizacional e não necessariamente motivação. assim que para Herzberg, o funcionário poderá ter satisfação no trabalho necessariamente motivação para o trabalho, pois ele diferencia as duas subjetivas. Os fatores de higiene apenas satisfazem o trabalhador, pois são ao meio externo. ambientais (externos) podem prevenir a insatisfação no trabalho, mas não motivação para que se trabalhe bem. Os fatores de higiene são celeiro satisfação no trabalho e não da motivação. A situação ideal é a presença higiene e de motivação, o que gera o desempenho diferenciado do as necessidades humanas no trabalho em duas categorias: relacionadas à natureza animal do ser humano, como salário, relações entre política da empresa (fatores de higiene) relacionadas a aspectos psicológicos, emocionais e de crescimento, como reconhecimento, desenvolvimento, responsabilidade e natureza do trabalho (fatores motivação). O autor sustenta que a motivação resulta desses últimos fatores e não recompensas externas ou das condições de trabalho. UNIFACS 9 Assim, surpreende de necessidades em indivíduo que traz elas forem constantemente Diferentes abordagens oferecendo múltiplas psicologia organizacional que levam um indivíduo teorias, comportamentos Agora, vamos conhecer motivação. O Cognitivismo é valores, expectativas, de representações metas. Segundo essa em sua busca, enquanto Já a Psicanálise relaciona das pessoas de modo autônomos, que podem elaboração (superego), A Teoria da Eqüidade motivam as pessoas, determinam insatisfação, Comportamento Organizacional surpreende que, ainda hoje, as organizações dêem tanta atenção à satisfação em nível inferior, esperando que elas sirvam como motivadores; pior, o traz para o trabalho níveis mais elevados de necessidade pode regredir se constantemente frustradas. abordagens da psicologia contribuíram para o estudo da motivação, múltiplas visões sobre técnicas e processos. As diversas correntes da organizacional preocupam-se mais com as razões do que com as habilidades indivíduo a realizar seu trabalho melhor do que outros. Graças a essas comportamentos e escolhas podem ser previstos. conhecer mais algumas teorias psicológicas, que nos explicam sobre a é uma teoria psicológica que considera que os indivíduos possuem expectativas, normas e esperança em relação ao meio em que vivem, na forma representações internalizadas, que são as forças que os impelem para atingir suas essa concepção, situações atrativas levam os indivíduos a empenhar-se enquanto situações aversivas fazem-no desviar-se delas. relaciona a motivação às forças inconscientes que direcionam a vida modo direto. Essas forças instintivas (originárias do id) têm objetivos podem ser modificados e realizados na consciência (ego). A partir da (superego), as pessoas aprendem a atingir seus objetivos. Eqüidade afirma que situações de justiça ou eqüidade nas empresas pessoas, ao contrário de situações de injustiça e assédio moral, que insatisfação, estresse e ansiedade. Indica situações em que as condições UNIFACS 10 de desigualdade podem resultado, feedback, do funcionário à empresa A Teoria da Auto podem ser determinados ser capaz de realizar diferenças individuais se com a teoria da momento. A Teoria da Fixação com a fixação de que, por sua vez, relacionam aquilo que se deseja Uma outra contribuição Segundo esta abordagem, motivar o comportamento, emita. Esta teoria considera especialmente pelos de um colega; se funcionários que produzirem agradável, possui iluminado), estaremos Comportamento Organizacional podem ocorrer e mostra como lidar com elas. Aborda a questão do feedback, salários, benefícios, prazer e status, além de tratar das contribuições empresa na forma de trabalho, experiência e dedicação. Auto-Eficácia postula que a motivação e o desempenho no trabalho determinados pela crença do indivíduo em sua eficiência,pela sensação de realizar uma tarefa (auto-eficácia e auto-estima). Leva em consideração as individuais e habilidades diversificadas em tarefas variadas. Compatibiliza- da expectativa, que se refere a uma atividade específica em dado Fixação de Metas que é muito útil em psicologia organizacional trabalha metas, pois supõe que a motivação está ligada a intenções e objetivos, relacionam-se a tarefas específicas. Segundo essa concepção, meta é deseja obter conscientemente. contribuição importante nos é oferecida pela Teoria Comportamental. abordagem, as contingências do ambiente poderão ser utilizadas para comportamento, modelando o tipo de respostas que desejamos que a pessoa considera a motivação como um fenômeno extrínseco, ou seja, determinado pelos recursos ambientais. Por exemplo: se elogiarmos o desempenho oferecermos uma participação nos lucros da empresa para aqueles produzirem mais; se o ambiente em que a pessoa trabalha é boas condições ergométricas (se é ventilado, sem ruídos, bem estaremos incentivando a pessoa a dedicar-se cada vez mais ao que faz. UNIFACS 11 É importante também desagradáveis, proporcionando Por exemplo: é importante empresa, orientando advertências ou suspensões. de atrito, como, por dentro das dependências comportamento não Ao adotarmos esta de trabalho, deveremos a contento, tais como: cooperar; nunca ridicularizar pessoas; ao propor e sugestões sobre Já na concepção fenomenológica envolvidos com a motivacional é um significado que a que ela é capaz de importantes para Considerando-se pessoas que chegam em uma atividade dificuldades para pois receiam não Comportamento Organizacional também saber orientar como a pessoa deve agir, evitando situações proporcionando-lhe melhores condições de adaptação ao ambiente. importante informar os funcionários sobre as normas disciplinares da orientando como as pessoas devem conduzir-se para não serem punidas com suspensões. Ao proceder desta maneira, estaremos evitando situações por exemplo, ser chamado a atenção por não estar usando o uniforme dependências da empresa, sem ter sido alertado previamente que este não é aceito. esta concepção do fenômeno motivacional, especialmente no ambiente deveremos empregar alguns recursos para que este processo se desenvolva como: incentivar todas as atitudes que a pessoa adotar, visando ridicularizar a pessoa em público ou comentar suas falhas com outras propor uma mudança na maneira de executar uma tarefa, ouvir as opiniões sobre as rotinas de trabalho, daqueles que já executam essas atividades. fenomenológica estaremos mais atentos aos aspectos pessoais motivação, pois esta abordagem considera que o processo um fenômeno intrínseco ao indivíduo. Neste sentido, destaca-se o pessoa atribuí a seu trabalho e ao tipo de relacionamento interpessoal de estabelecer com os demais, sendo estes os indicadores mais se conhecer seu nível motivacional. esta abordagem, poderemos mencionar como exemplo aquelas chegam a abandonar uma carreira profissional promissora, para trabalhar atividade que realmente lhes dê mais prazer. Ou aqueles funcionários que têm decidir sobre uma promoção ou transferência do local de trabalho, se adaptarem ao novo grupo e perderem o contato com antigos UNIFACS 12 companheiros. Portanto, a definição destaca que a pessoa social que ela exercerá desenvolver diversos assuntos, aprimorar agradável por si mesmo. Neste sentido, todas o processo motivacional, participar mais ativamente seu trabalho. Portanto, desempenho da pessoa; servirá de estímulo Através dos nossos perceber que a Psicologia entendimento deste pois o funcionário Estudamos as Teorias Psicológicas: Cognitivismo, Comportamental Comportamento Organizacional definição do processo motivacional como algo intrínseco ao indivíduo, pessoa obterá gratificação pelo tipo de tarefa que realiza, pela função exercerá com seu trabalho. Sendo assim, irá se sentir estimulada a diversos aspectos do seu desempenho, como aprender sobre diversos aprimorar sua comunicação em público, pois aprender torna-se algo mesmo. todas as atividades profissionais que requerem esta forma de lidar com motivacional, devem levar em consideração a necessidade de o indivíduo ativamente na tomada de decisão em relação a algumas etapas de Portanto, não será imprescindível utilizar recursos de controle sobre o pessoa; caberá a ela a responsabilidade por seus atos e isto também estímulo para que o indivíduo coopere. nossos estudos sobre a motivação humana no trabalho, podemos Psicologia e seus autores nos oferecem muitas linhas de reflexão e de deste fenômeno humano, tão presente e necessário nas organizações, funcionário motivado é aquele produz mais e melhor. Teorias de Maslow e Herzberg, assim como outras importantes Teorias Cognitivismo, Psicanálise, Equidade, Auto-Eficácia, Fixação de Metas, e Fenomenológica. UNIFACS 13 Valores, atitudes, O que são valores um modo específico no que o indivíduo Todo ser humano que chamamos de senso de justiça, auto Os valores de uma descartados vez ou pais, professores, vida toda. Na infância, comportamentos adultidade a estabilidade Certamente, os “valores” organizacional, pois pessoas nas organizações pessoal funciona como conforme um juízo A ética corporativa, corporação é a maneira a constrói é a soma Desta forma, a ética Comportamento Organizacional atitudes, ética e satisfação no trabalho valores humanos? Valores representam convicções básicas que respondem a específico de conduta que ocorre através de julgamento pessoal, apoiando-se indivíduo acredita ser correto, bom ou desejável. possui uma hierarquia de valores em sua vida, que formalizam aquilo de “sistema de valores”, que podemos identificar como honestidade, auto-respeito, liberdade, obediência, prazer, etc. uma pessoa geralmente são duradouros e estáveis, ou seja, não são ou outra, pois grande parcela é adquirida na infância através dos amigos, familiares e costuma acompanhar o ser humano por uma infância, geralmente os cuidadores passam mensagens sobre quais são desejáveis e corretos e é este aprendizado que garantirá na estabilidade e duração dos valores introjetados. “valores” são muito importantes no estudo do comportamento pois é através deles que poderemos compreender as atitudes das organizações e consequentemente a ética pessoal de cada um. A ética como uma bússola para um indivíduo, orientando-o a proceder juízo de valor adotado por ele mesmo. corporativa, por sua vez, abrange a idéia de coletividade, pois a ética de uma maneira de como ela deve proceder em sociedade, e o que a define ou soma das éticas pessoais que a compõem. ética corporativa é formada por indivíduos unidos por um fim comum UNIFACS 14 de valores que se organização, submetendo adequados a serem As pessoas quando de como devem se não podem fazer. o funcionário entre pessoais de cada comportamento. Vejamos este exemplo: acredite que a remuneração por tempo de casa descobrir que a sua A indignação deste e a empresa, certamente mesmo poderá à trabalho não lhe renderá Vimos desta forma, insatisfações no trabalho. As atitudes refletem significado de “valor”, como já vimos anteriormente, Comportamento Organizacional utilizam destes valores para realizar e construir os projetos da submetendo-se a regras e regulamentos, que vão nortear procedimentos serem seguidos. quando são admitidas em uma organização, já possuem uma certa noção se comportar, das coisas que precisam realizar e principalmente o que Este tipo de noção certamente é carregada de “valor”, pois norteia entre o que é “certo”daquilo que é “errado”. Vale pensar que os valores ser humano, influencia de maneira direta as atitudes e o próprio exemplo: Caso um funcionário sejaadmitido em uma empresa e ele remuneração por desempenho é a mais correta e que a remuneração casa seja errada, certamente ele ficará muito indignado caso venha a sua atual empresa remunera justamente por tempo de serviço. deste funcionário, por vivenciar este tipo de conflito de valores, entre ele certamente desencadeará uma “insatisfação” com o seu trabalho e o partir disto não mais se sentir motivado, pois na sua percepção aquele renderá mais dinheiro. forma, como a questão do valor pessoal, desencadeia atitudes e até mesmo trabalho. refletem como uma pessoa se sente em relação a algo, e não tem o mesmo “valor”, mas ambos se inter-relacionam. O valor é praticamente imutável, anteriormente, e as atitudes são menos estáveis. UNIFACS 15 No universo organizacional 1- Satisfação 2- Envolvimento 3- Comprometimento 1. Satisfação com O funcionário que atitudes positivas também desenvolve 2. Envolvimento É basicamente o grau trabalho, e considera 3. Comprometimento Trata-se aqui, das com a empresa na de manter-se como Compreendemos uma organização uma possibilidade O método mais popular é a utilização das e afirmações a serem pontuação de atitudes, Este tipo de investigação Comportamento Organizacional organizacional focamos 3 tipos de atitudes: Satisfação com o Trabalho Envolvimento com o Trabalho Comprometimento Organizacional com o Trabalho que vivencia um alto nível de satisfação com o trabalho, desenvolve em relação à aquilo que faz, enquanto que o funcionário insatisfeito, desenvolve atitudes, mas neste caso “atitudes negativas”. com o Trabalho grau em que um funcionário se identifica psicologicamente com seu considera seu desempenho como alguma coisa valiosa para si mesmo. Comprometimento Organizacional das atitudes desenvolvidas pelo funcionário, através da sua identificação na qual trabalha, e com os objetivos da mesma, manifestando o desejo como parte integrante da organização. assim, que o conhecimento das atitudes dos funcionários dentro de pode ser muito útil aos administradores, pois desta forma adquire-se possibilidade de poder prever-se os “comportamentos”. popular para adquirir-se informações sobre as atitudes dos funcionários “Enquetes sobre Atitudes”, que apresentam uma série de perguntas serem respondidas pelos funcionários. Para isto é fundamentada uma atitudes, resultante da soma das respostas fornecidas pelo funcionário. investigação é percebido no meio organizacional como um instrumento UNIFACS 16 muito valioso, pois funcionários percebem satisfações ou insatisfações Cada vez mais as as atitudes de seus sexo e outros aspectos comentário sem consequências, de assédios sexuais O trabalho na vida mas é também um colegas e superiores, organizacionais, assim e adaptação das condições diferentes elementos satisfação ou insatisfação Através de algumas “insatisfações” dos 1. Saída: Atitude de 2. Comunicação: Busca 3. Lealdade: Crença 4. Negligência: Atitudes erros, absenteísmo, Funcionários satisfeitos rotatividade e absenteísmo Comportamento Organizacional pois confere ao administrador um valioso feedback sobre como os percebem as suas condições de trabalho, e o quanto isto pode desencadear insatisfações no trabalho. empresas também vem investindo em treinamento para remodelar seus funcionários no que diz respeito a assuntos específicos como: raça, aspectos da diversidade. O que há vinte anos poderia ser apenas um consequências, hoje pode desencadear um final de carreira por conta sexuais e morais. vida do ser humano é muito mais do que a realização de tarefas, um exercício interpessoal de convívio com o “outro”, que sejam superiores, onde existe a necessidade de obediência a regras e as políticas assim como a necessidade da busca de padrões de desempenho condições de trabalho oferecidas. À partir deste contexto, destes elementos que se unem, o funcionário poderá realizar uma avaliação da sua insatisfação com aquele trabalho. algumas atitudes, os administradores também podem observar as dos funcionários: de abandono da empresa. Busca dos superiores para sugestões e melhoria de condições Crença na empresa que as condições vão melhorar. Espera passiva. Atitudes crônicas como: atrasos, redução de empenho, aumento de absenteísmo, deixar as coisas piorarem. satisfeitos e comprometidos apresentam alta produtividade e baixa absenteísmo para a empresa, portanto conhecer o sistema de valores UNIFACS 17 de uma pessoa nos desempenho e a satisfação seus valores coincidem Digamos um funcionário a uma empresa que funcionários. Funcionários ser mais recompensados. Comportamento Organizacional nos ajuda no entendimento de suas atitudes. Certamente o alto satisfação com o trabalho de um funcionário são maiores quando os coincidem com os valores da organização. funcionário que “valorize” independência e liberdade, não se adaptará que “valoriza” e busca a passividade e conformidade de seus Funcionários mais “ajustados” aos valores de uma organização tendem a recompensados. UNIFACS 18 Bibliografia BRAGHIROLLI, E.M. CHIAVENATO, I. Gestão Organizações. Rio DUTRA, J. S. Competências: empresa moderna. EBOLI, M. Educação ROBBINS, S. P. Comportamento ed.São Paulo: Pearson SPECTOR, Paul E. Psicologia WEITEN, W. Introdução G.Botelho, Maria Lúcia Thompson Pioneira, Comportamento Organizacional E.M. et all. Temas de Psicologia Social. 5. ed. Petrópolis: Vozes, 2002. Gestão de Pessoas – o novo papel de Recursos Humanos nas Rio de Janeiro: Campus, 1999. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na moderna. São Paulo: Atlas, 2004. Educação corporativa no Brasil – Mitos e Verdades. São Paulo: Gente, 2004. Comportamento organizacional. Tradução: Reginaldo Marcondes. 11. Pearson Printice Hall, 2005. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2003. Introdução à Psicologia. Temas e Variações. 4. ed. Tradução: Zaira Lúcia Brasil, Clara A. Colotto, José Carlos B.dos Santos. São Paulo: Pioneira, 2002. UNIFACS
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