A importância do trabalho em equipe Aula 2
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A importância do trabalho em equipe Aula 2

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A importância do trabalho em equipe

Segundo Hartzler e Henry, existem quatro áreas de atividades que auxiliam as equipes

de trabalho a desenvolverem as suas atividades:

1. Foco no Cliente: conhecer as suas necessidades e expectativas, as suas

prioridades de quem está disposto a receber e a pagar por um produto. Quando

se fala em pagamento, estamos nos referindo a um cliente externo. Ouvir o que o

cliente quer é o primeiro passo para conhecer, entender e entregar as suas

necessidades. Todas as decisões tomadas pela equipe de trabalho devem estar

voltadas para o cliente.

A palavra foco, apesar de ter apenas duas sílabas, tem um significado muito grande.

Foco significa clareza, transparência.

Imagine a seguinte situação: queremos registrar um momento importante e decidimos

tirar uma fotografia. Nas máquinas semiautomáticas, é preciso ajustar o foco, ou seja, o

objeto a ser fotografado deve ficar nítido, senão a foto na terá a clareza que desejo. A

foto precisa ser nítida, clara, de forma que todos consigam ver a mesma imagem. Não se

pode ter dúvidas quanto ao que estamos vendo.

Quando se fala de clientes, estamos nos referindo aos internos e externos. Não se deve

fazer qualquer distinção sobre um ou outro.

2. Direção: implica ter um direcionamento em que a equipe de trabalho deve estar

voltada. A direção vai proporcionar que a equipe de trabalho atinja o alvo (target).

Proporciona para que todas as ações sejam desenvolvidas na mesma direção.

Esse direcionamento deve ser claro para que os recursos necessários sejam

devidamente alocados.

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3. Entendimento: é a identificação das competências (expertises) individuais dos

membros da equipe. Não só as expertises, como também os seus pontos fracos.

Todos nós temos as nossas expertises e nossos pontos fracos e isso, obrigatoriamente,

dentro da equipe, tem que ser respeitado. O trabalho em equipe, além das

responsabilidades inerentes ao trabalho que está sendo desenvolvido, cada membro

deve suprir as fraquezas de cada membro da equipe. Isso demonstra que a equipe tem

plenas condições de desenvolver aquilo no qual ela foi criada e alcançar o objetivo

proposto.

Entender significa conhecer, aprender e interpretar o que foi transmitido para que todas

as ações sejam desenvolvidas com um nível de incerteza, tendendo a zero. O não

entendimento pode levar ao insucesso.

“Entender é perceber intelectualmente não só pela palavra, mas também
por gesto, senha, código, etc. Todos entendemos uma pergunta, uma

opinião contrária à nossa, um sinal de trânsito, um olhar insinuante, uma

piscada sensual e convidativa, um gesto impensado de alguém e até um
texto nas suas entrelinhas”.
(...)
“Compreender é perceber intelectualmente apenas pela palavra, é captar o
verdadeiro significado das palavras. Todos compreendemos ou devemos
compreender uma lição, um conselho, um poema”. (SACCONI, 2011)

Responsabilidade com comprometimento: É a percepção e o entendimento de “quem faz

o que, onde, com quem, pra que, quando”. Essa identificação de responsabilidades faz

com que os membros de uma equipe não causem dois tipos de erro: o da duplicidade e o

da omissão.