Atividade de Aprendizagem 02 (Sistemas de Informação Gerencial)

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Sistemas de Informação Gerencial
Atividade de Aprendizagem 02
01) Segundo, Damasceno (2012), uma situação em que os Sistemas de Informações estejam prontos para proporcionar: produtividade, competitividade, participação no mercado e valorização da imagem; indica um estágio em que todos os departamentos (áreas funcionais) estejam utilizando os dados e sistemas adequadamente.
Escolha a alternativa que nomeia este estágio dos sistemas.
Alternativas:
Xa) Sistema empresarial integrado.
b) Sistema de informação gerencial.
c) Sistemas de apoio à decisão.
d) Sistemas de apoio ao executivo.
e) Sistemas de apoio à decisão em grupo.
02) Nas corporações, os sistemas devem alcançar o máximo do potencial para que suas vantagens sejam evidentes. Num sistema integrado, analise algumas características que são classificadas como vantagens: 
I. Padronização dos procedimentos na gestão.
II. Custos reduzidos com treinamentos.
III. Fornecedor único da solução adotada.
IV. Maior contribuição para a gestão empresarial, visto que há a otimização dos processos e informações.
V. Padronização das informações e com isso a melhoria na qualidade da informação.
Assinale a alternativa que aponta características de um sistema de gestão empresarial integrado.
Alternativas:
a) I, II, III, IV.
b) I, II, IV.
c) II, IV, V.
Xd) I, II, III, IV, V
e) III, IV.
03) O CRM - Customer Relationship Management pode ser classificado, de acordo com a sua funcionalidade, em três categorias distintas. Tal categorização relaciona-se com a aplicação e os níveis empresariais que o emprega. Assim, as classificações quanto a funcionalidade são:
Alternativas:
Xa) Operacional colaborativo e analítico.
b) Operacional analítico e corporativo.
c) Operacional retencional e colaborativo.
d) Social corporativo e funcional.
e) Social operacional e colaborativo.
04) Quanto à perspectiva relacionada às áreas de atuação, abordada pelo BSC - Balanced Scorecard analise as questões abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso:
( ) A perspectiva relacionada a aprendizagem e crescimento volta-se para o trabalho exercido de forma individual a fim de buscar a excelência na organização e a melhoria da qualidade dos processos e inovação.
( ) Quanto aos processos internos relacionam-se com a identificação de recursos e das capacidades que serão necessárias para elevar o nível da qualidade interna.
( ) A análise e mensuração da satisfação dos clientes internos e externos da organização relaciona-se com a perspectiva ligada às pessoas.
( ) A perspectiva financeira refere-se aos indicadores que analisam se a visão da empresa de curto prazo, implementação e execução dos planos financeiros.
Assinale a alternativa com a classificação correta das afirmações.
Alternativas:
a) F, F, V, F.
Xb) F, V, V, F.
c) F, V, F, V,
d) V, F, V, F.
e) V, V, V, V.