Gestão Estratégica E Gestão de Produção CORRIGIDO

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Questão 1 - Gestão Estratégica 
Analise as afirmativas e a relação proposta entre elas: 
 I - Os gestores Estratégico Eduardo e Mônica idealizaram um novo processo de aproveitamento de energia solar. Pesquisas de mercado e 
análises consistentes demonstraram que a ideia é inovadora. Constatou-se, porém, que ela não representa uma oportunidade. 
Porque 
 II - Não há demanda para o produto, e as análises financeiras do plano de negócios demonstraram poucas chances de retorno, demonstrando 
que não há potencial para investimento de longo prazo para o negócio. 
A respeito destas frases, é correto afirmar que: 
 
E as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira 
Você acertou! Produtos e tecnologias que visem economia e redução de consumo de energia, possuem 
características de inovação, podendo ser classificadas desta forma, porém isso não significa que as mesmas sejam 
viáveis e portanto boas oportunidades de negócios, a tecnologia pode ser muito cara para o momento atual, fazendo 
 com que poucos tenham acesso a mesma e desta forma acabe inviabilizada (Aula 02, tema 07). 
 
Questão 2 - Gestão Estratégica 
Uma rede paulistana de hotéis acaba de arrecadar 435 milhões de reais para seu primeiro fundo de investimentos em hotéis, criado no fim de 
2011, em parceria com uma gestora de investimentos. É o primeiro fundo criado para comprar hotéis inteiros no Brasil. Nas próximas 
semanas, esse recurso financeiro vai ser usado para comprar seis empreendimentos e integrá-los à rede de 25 hotéis, que hoje fatura 255 
milhões de reais. Outros 20 empreendimentos estão no radar do fundo em todas as regiões do Brasil, com exceção do Norte do país. 
Fonte: LETHBRIDGE, T. Exame, São Paulo, ano 46, n. 1017, p. 19, 30 mai. 2012 (adaptado). 
Que estratégia de crescimento foi utilizada pela rede de hotéis? 
 
B Integração horizontal 
Questão 3 - Gestão Estratégica 
O novo presidente da Empresa Mercados Múltiplos está redirecionando a sua estratégia por meio de um processo clássico centralizado de 
gestão estratégica de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas são bem conhecidos. 
A partir do que estudamos sobre as escolas do processo estratégico, o presidente está correto ao afirmar que o processo deve 
contemplar 
 
C a avaliação de concorrentes potenciais e produtos substitutos. 
Você acertou!Nesta pergunta vemos os conceitos da escola do posicionamento propostos por Mintzberg (2000), 
 nesta escola as ferramentas de análise elaboração da estratégia são prescritivos, baseiam-se em teorias e 
conceitos como análise das forças competitivas (rivalidade entre os concorrentes, novos entrantes, produtos 
 substitutos, poder de barganha de clientes e fornecedores), entre outros (Aula 01, tema 04). 
Questão 4 - Gestão Estratégica 
“Este tipo de estratégia de fabricação atende a mercados que exigem personalização, como é o caso de produtos fabricados sob encomenda 
(móveis e roupas por exemplo). O início do processo de fabricação se dá a partir do fechamento do pedido e o estoque mantido pela 
organização é o de matérias-primas básicas utilizáveis em todos os produtos. A grande desvantagem desta estratégia está na demora de 
entrega do produto ou serviço ao cliente”. 
Selecione a alternativa que corresponde à estratégia de fabricação descrita acima: 
 
A fazer contra pedido (Make to order – MTO) 
Questão 5 - Gestão Estratégica 
A Matriz Ansoff permite que sejam entendidas as possibilidades existentes de crescimento em um negócio. 
Com base na Matriz Ansoff, o elemento que está ligado à atuação com Produtos Existentes, em Mercados Existentes é: 
 
D Penetração de mercado 
Questão 6 - Gestão Estratégica 
A construção da estratégia busca criar na organização uma vantagem competitiva que seja rara, de difícil imitação e duradoura para a 
empresa, que permita sua competição no mercado. Os princípios e valores organizacionais regram a construção da estratégia, e determinam 
sua validade, os rumos da estratégia e sua constância de propósitos. 
O processo de construção do modelo estratégico, passa inicialmente pela etapa de diagnóstico estratégico, que corresponde a: 
 
C análise interna e externa 
Questão 7 - Gestão Estratégica 
Analise e responda: 
A Mercedes começou com uma primeira fase da campanha do Classe A, tendo início em outubro de 1998, quando começaram a ser 
veiculados 12 vídeos de 90 segundos cada, durante 12 domingos seguidos no Fantástico. Essa etapa tinha intenção de divulgar, de modo 
jornalístico, em formato de documentário, a construção da primeira fábrica de automóveis Mercedes-Benz fora da Alemanha e o lançamento 
do Classe A. Cada um deles tratava de um assunto específico: design, motor, chassi, aerodinâmica, a escolha de Juiz de Fora, entre outros 
temas. Foram dirigidos pelo jornalista Luís Fernando Silva Pinto, da Idea Television, de Washington, e realizados nos Estados Unidos, na 
Alemanha e no Brasil. Em 1999, ano do começo da produção nacional, a marca novamente pôs uma campanha de lançamento do modelo, 
colocando no ar 5 comerciais de televisão e mais uma série de anúncios de mídia impressa, outdoor e spots de rádio. 
Suas vendas atingiram patamares aceitáveis apenas no começo. Mas seu preço elevado para a época (R$33 mil reais, na versão Classic, 
básica), aliado à alta do dólar (a maioria das peças eram importadas), o carro foi, a cada ano, vendendo cada vez menos. Acompanhando esse 
declínio nas vendas, a fábrica de Juiz de Fora estava operando em ociosidade, produzindo apenas 20% de sua capacidade total, quando a 
previsão era produzir 70.000 carros por ano. Em 15 de agosto de 2005, a produção do Classe A em Juiz de Fora foi parada, após só 63.402 
exemplares fabricados desde 17 de fevereiro de 1999. 
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Mercedes-Benz_Classe_A 
Em relação a estratégia da Mercedes de fabricar carros no Brasil: 
I. A estratégia pretendida foi Deliberada e realizada independentemente de seu sucesso; 
II. Com o Fracasso de vendas a estratégia pretendida não foi realizada; 
III. A estratégia Deliberada deu lugar a uma estratégia emergente; 
IV. Devido ao fracasso de vendas pode-se afirmar que a estratégia não foi realizada. 
É correto o que se afirma em: 
 
B Apenas afirmativa I é correta 
Questão 8 - Gestão Estratégica 
Raul Fragoso, presidente de uma grande empresa de varejo alimentício, cujo mercado cresce a passos largos, optou por uma estratégia 
empresarial de concentração, mas foi duramente criticado. 
Justificou a escolha alegando que, a estratégia de concentração se pauta em: 
 
A Um único negócio, podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento 
Questão 9 - Gestão Estratégica 
Segundo Michael Porter, uma das cinco forças que exercem influência sobre a rentabilidade média de um setor é a ameaça de entrada de 
novos concorrentes. 
Essa ameaça tende a ser mais significativa quando? 
 
E há muitos distribuidores escoando a produção do setor. 
Questão 10 - Gestão Estratégica 
Um indivíduo deve desenvolver três grandes habilidades para exercer a atividade de administrador: Habilidades técnicas; habilidades 
humanas ou gerenciais; e habilidades conceituais (KATZ apud STONER, 1999). 
As habilidades necessárias aos proprietários, presidentes e CEOs de uma empresa, e que mantêm a visão da organização como um todo, 
influenciando diretamente no direcionamento e na administração da empresa são:Nota: 20.0 
 
C Habilidades conceituais 
Você acertou! Alternativa “c”. Habilidades técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico 
 para executar seu trabalho operacional. Habilidades humanas ou gerenciais são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. Com 
elas, os administradores se desenvolvem bem emequipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes. Habilidades conceituais são as 
 habilidades necessárias aos pelos proprietários, presidentes e CEOs de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização 
 como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na administração da empresa. (Aula 1, pg. 17) 
Questão 11 - Gestão Estratégica 
O objetivo da elaboração da Matriz S.W.O.T. é indicar o estado atual e futuro do negócio, permitindo à organização estabelecer quais são as 
ações necessárias para a sobrevivência, crescimento, transformação ou manutenção das suas atividades empresariais. 
Os elementos que correspondem aos fatores do ambiente interno da organização, na matriz S.W.O.T., são:Nota: 20.0 
 
D Pontos fortes e pontos fracos 
Você acertou!Alternativa “d”. Ambiente interno está relacionado às competências distintivas, que revelam os pontos fortes e pontos fracos da 
 organização. As demais estão incorretas, sendo que o Ambiente interno possui relação com os fatores chaves de sucesso, onde devem ser 
identificas as ameaças e oportunidades do Mercado (externo à organização). (Aula 2, pg. 8-12) 
Questão 12 - Gestão Estratégica 
Analise as afirmativas e a relação proposta entre elas: 
I - O gerenciamento do ciclo de vida do produto tem relação direta com o ciclo de adoção de novos produtos pelos consumidores. 
Porque 
II - Os investimentos em marketing para a atração de clientes na fase introdutória do produto e/ou serviço são proporcionalmente maiores 
que os investimentos necessários aos produtos que estão no estágio de maturidade. 
É correto o que se afirma em:Nota: 20.0 
 
A As duas afirmações são verdadeiras e a segundo explica a primeira. 
Você acertou!Tão logo um produto ou serviço é colocado no mercado, a organização costuma gastar valores bastantes altos para divulgar o 
 produto, sendo que os clientes a consumirem o produto na fase inicial de introdução do produto no mercado, correspondem as entusiastas e 
 visionários, que são grupos relativamente pequenos de consumidores. O objetivo da organização é aumentar este volume de clientes (Aula 02, tema 03). 
Questão 13 - Gestão Estratégica 
A administração estratégica de um negócio consiste em um processo sequencial lógico de analises e escolhas que pode aumentar as chances 
de um gestor ou de uma equipe de gestores estratégicos tomarem decisões acertadas em uma organização, gerando vantagens competitivas 
que sejam duradouras. 
Leia as afirmativas a seguir: 
I – A missão organizacional procura expressar as habilidades e capacidades de uma organização (seus pontos fortes), demonstrando a 
realidade atual e futura da organização de forma compreensível, exprimindo o espirito da organização, motivando seus colaboradores para a 
realização da estratégia e para o atendimento e satisfação dos clientes atuais e futuros da organização. 
Porque 
II – A visão empresarial nos remete a um cenário imaginário para a organização que corresponde as aspirações do gestor e muitas vezes 
acaba por gerar pressão e desmotivação, por ser muito além da realidade. 
A respeito destas assertivas, assinale a opção correta: 
 
D A assertiva I é verdadeira e a II é falsa. 
Questão 14 - Gestão Estratégica 
Para Barney e Hesterly (2011) uma empresa, quando escolhe uma estratégia de liderança de custos, foca em ganhar uma vantagem 
competitiva em relação a concorrência que lhe permita duas opções estratégicas: operar com preços baixos mantendo margens de lucro; 
aumentar a margem de lucro de seus produtos e serviços em função do seu baixo custo operacional. 
Já para Porter (2004), essa estratégia consiste em um conjunto de políticas funcionais orientadas para um conjunto de objetivos básicos que 
envolvem: redução do custo total (custos e despesas); excelência no processo produtivo (qualidade assegurada, redução de desperdícios, 
aumento da produtividade, redução da necessidade de assistência técnica, entre outros); ganhos de escala; criação de barreiras a entrada de 
novos concorrentes no mercado. 
São algumas das características da liderança de custos: 
 
B Economia de escala; altos volumes de produção; e mão de obra especializada 
Você acertou!Altenativa “b” são representadas como características da liderança de custos: economia de escala; maquinário especializado; 
altos volumes de Produção: mão de obra especializada; tecnologia dedicada; altos investimentos para entrante. Poder de barganha e vantagens 
em relação aos rivais corresponderm A vantagem da liderança de custo. Os demais itens são fora do contexto teórico apresentado. (Aula 03, pg. 12). 
Questão 15 - Gestão Estratégica 
A estratégia de ________________ é voltada para empresas que querem atuar em mercados de nicho. Segundo Porter (2004), deve enfocar 
um determinado grupo de comprador, um segmento ou linha de produtos ou um determinado mercado geográfico. 
Selecione a alternativa que melhor preencha a lacuna no texto apresentado: 
 
D Foco 
Questão 16 - Gestão Estratégica 
A estratégia de inovação de produtos permite a empresa a geração de novas vantagens competitivas, porém é a que apresenta maiores riscos 
para o negócio. 
Qual das alternativa abaixo contém somente fatores que justificam esses riscos maiores da estratégia de inovação? 
 
C Alto custo de investimentos; mão-de-obra especializada; incerteza do sucesso. 
Questão 17 - Gestão Estratégica 
A Empresa ABDE estabeleceu como seu posicionamento estratégico os seguintes itens; 
 Busca contínua pela redução dos custos operacionais; 
 Aumento da margem de lucro de 5% aa para 7,5% aa; 
 Aumento da utilização dos seus ativos, potencializando o seu uso e retorno sobre o investimento; 
 Respeito a legislação ambiental e redução dos impactos a ela associados; 
 Estabelecimento de indicadores de desempenho que vizem a eficiência e a eficácia organizacional; 
 Garantir a qualidade dos produtos e maximizar a satisfação dos clientes; 
 Reduzir perdas de processos e perdas decorrentes dos processos de assistência técnica; 
 Aumentar as vendas em 10% aa. 
Diante destas ações a estratégia adotada pela ABDE envolve que tipo de estratégia organizacional? 
 
A Estratégia de Custo Operacional Baixo 
 
 
 
Questão 18 - Gestão Estratégica 
A figura abaixo demonstra como funciona um mapa estratégico associado ao Balanced Scorecard, traduzindo a estratégia em objetivos, 
indicadores, metas e planos de ação. 
 
Analise as afirmativas a seguir e a relação entre elas: 
I – Para Kaplan e Norton (2004) a estratégia equilibra forças contraditórias. Os investimentos em ativos intangíveis (pessoas, informações e 
conhecimento) para aumentar a receita a longo prazo não raro conflitam com o corte de custos para melhorar o desempenho financeiro de 
curto prazo. 
Porque 
II – No curto prazo o investimento em treinamento e capacitação de mão-de-obra pode ser considerados um custo, porém no longo prazo 
representam um investimento que pode trazer bons resultados a organização. 
Considerando-se essas frases é correto afirmar que: 
 
C As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
Questão 19 - Gestão Estratégica 
Ouro (2005) apresenta que as organizações enfrentam a mudança de diferentes maneiras e podem ser classificadas de acordo com um grupo 
de características que as diferenciam, classificando-as como organizações: prospectivas; proativas; analíticas; defensivas; apáticas. 
Com base nesta teoria, qual o tipo de organizações que se caracterizam como inovadoras, influenciam o setor onde atuam, usam a mudança 
radical e a incremental como um valor? 
 
A Organizações prospectivas 
Questão 20 - Gestão Estratégica 
O processo estratégico é continuo e nunca terá fim. No entanto, a estratégia é composta por partes que seguem um encadeamentológico de 
etapas. Nesse sentido, marque a alternativa que trata da formação do processo de gestão estratégica: 
 
C Fatores externos, como condições econômicas e competitivas da indústria e fatores internos, tais como a recolha de recursos e capacidades 
da empresa. 
Questão 21 - Gestão Estratégica 
O diretor da empresa Alfa tem uma tarefa a realizar e, para tanto, estabeleceu uma equipe de projetos, cujo objetivo e criar um novo produto 
para empresa. 
O que ele precisa fazer para que o projeto funcione e traga os resultados por ele esperados? 
 
C Estabelecer um prazo para a realização do projeto indicando pessoas e recursos para sua realização, indicando os resultados esperados, 
ganhos para a organização e para os participantes do projeto; 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 22 - Gestão Estratégica 
Analise as afirmações abaixo e a relação proposta entre elas: 
I – Visão, missão e valore da empresa são etapas desenvolvidas no processo de elaboração da estratégia pelo nível estratégico da 
organização. A visão empresarial deverá refletir um sonho criado e assumido oficialmente pela alta gestão, expressando a situação ideal 
futura a ser buscada pelos gestores ao elaborarem planos, programas e projetos de melhoria. A visão direciona o desenvolvimento de longo 
prazo de negócio. 
Porque 
II – Ter visão representa acima de tudo, ter convicções claras e fundamentais – como crenças, valores e posturas éticas – as quais a empresa 
defende e adota como guias para a gestão do negócio. 
Considerando-se essas frases é correto afirmar que: 
 
A A primeira é verdade, e a segunda é falsa. 
 
Questão 23 - Gestão Estratégica 
 
A figura acima representa uma empresa de porte médio. De acordo com o modelo os supervisores passam cerca de 30% de seu tempo em 
atividades gerenciais e 70% em atividades técnicas. Já o presidente passa no mínimo 90% do seu tempo em atividades gerenciais e no 
máximo 10% em atividades técnicas. 
Se colocássemos todos os outros níveis hierárquicos no modelo, veríamos que, ao mesmo tempo que um indivíduo progride em uma 
organização, as atividades gerenciais e as exigências em relação a elas aumentam, e o envolvimento em atividades técnicas diminui. 
Muitas vezes observamos nas organizações um contraste entre o nível gerencial e o nível funcional. 
Uma situação na qual o gerente se envolve mais em atividades técnicas do que o esperado no seu nível gerencial caracteriza; 
 
A O exercício limitado das funções do administrador 
Questão 24 - Gestão Estratégica 
Você trabalha numa indústria de altopeças que esta cada dia mais preocupada como o processo de globalização e internacionalização do 
setor. Para enfrentar este desafio você utiliza, para a preparação do planejamento empresarial, a abordagem FOFA (SWOT) reproduzida 
abaixo. Nessa abordagem são analisadas as potencialidades ou pontos fortes, as fragilidades ou pontos fracos, as oportunidades e as ameaças 
para sua empresa. 
O que é Operações Presentes Operações Futuras 
 
Bom Pontos Fortes Oportunidades 
 
Ruim Pontos Fracos Ameaças 
 
Depois de entrevista seus gerentes e funcionários chaves, você agrupou os dados em unidades lógicas de planejamento, mas errou na 
interpretação das premissas desta matriz quando considerou: 
 
A A quebra de um equipamento como uma coação, uma imposição coercitiva de ambiente, a qual a empresa 
 não se pode furtar. 
Questão 25 - Gestão Estratégica 
Um dos maiores desafios que os altos executivos enfrentam é em relação a eficiência das decisões para enfrentar a crescente complexidade 
de um conjunto de variáveis que estão relacionadas entre si. Os avanços nas formas de se desenvolver a estratégia significam um incremento 
frente as ameaças e oportunidades do segmento. Assim, qual das seguintes é uma das razões básicas que a estratégia da empresa evolui ao 
longo do tempo? 
 
B Os esforços proativos de gestores de empresas para melhorar o desempenho financeiro da empresa e garantir uma vantagem competitiva. 
Questão 26 - Gestão Estratégica 
Analise a figura e as asserções a seguir: 
 
I – A figura apresenta a a extensão do tempo e o espectro da abrangência da mentalidade estratégica. 
II – A mentalidade estratégica pode ser classificada em dois níveis operacional e estratégico. 
III – A mentalidade imediatista não faz parte da mentalidade estratégica diviso sua temporalidade curta (1 mês). 
Estão corretas: 
desta matriz quando considerou: 
 
A I, apenas. 
Questão 27 - Gestão Estratégica 
Uma administração estratégica adequadamente desenvolvida, implementada e operacionalizada pode proporcionar a empresa uma série de 
benefícios. Avalie os benefícios a seguir: 
I – Melhoria dos resultados da empresa. 
II – Melhoria do comprometimento e dos níveis de motivação. 
III – Facilidade de identificação das necessidades de capacitações. 
IV- Modelo de gestão mais simples, flexíveis e sustentados. 
É correto o que se afirma em: 
 
E Todas são verdadeiras. 
Questão 28 - Gestão Estratégica 
Analise a afirmação a seguir e assinale a opção que a completa de forma correta: 
A estratégia de uma empresa é um trabalho em processo e evolui ao longo do tempo por causa _______________ 
 
A Da necessidade dos gestores em reagir e responder as mudanças e condições competitivas. 
Questão 29 - Gestão Estratégica 
Toda organização deve buscar recursos e capacidades que possibilitam as empresas ter uma forte atuação no ambiente, bem como explorar 
oportunidades e reduzindo as ameaças. Na elaboração da estratégia, a empresa deve considerar os tipos mais comuns de recursos valiosos e 
capacidades competitivas. 
Marque a opção que representa quais recursos e competências devem ser considerados pela gestão: 
 
E Todos os itens acima. 
Questão 30 - Gestão Estratégica 
No processo de construir organizações de aprendizado, as pessoas são apresentadas como feitas para o aprendizado, e as organizações como 
entidades sociais (que envolvem pessoas) acabam herdando esta característica. 
Qual das alternativas abaixo melhor define aprendizado gerador? 
 
A O aprendizado gerador exige novas formas de olhar o mundo 
 
Questão 31 - Gestão Estratégica 
A análise do ciclo de vida do produto ajuda a organização a tomar decisões sobre o lançamento de produtos e serviços. É sabido que o 
processo de desenvolvimento de produtos é lento e em muitos casos pode levar anos, por isso as ações da organização devem ser previstas e 
planejadas no escopo do planejamento estratégico organizacional, destinando e aplicando corretamente os recursos necessários (aula 2, 
pg.18) Com base no ciclo de vida do produto, relacione as informações das colunas abaixo: 
Coluna 1 Coluna 2 
A – Introdução 1 – O produto perde participação de mercado e importância na curva de faturamento da organização, ficando com 
margens de lucro 
baixas. 
 
B – Crescimento 2 – O produto começa a firmar-se no mercado, aumenta a demanda e alteram-se os processos produtivos visando maior 
produtividade e 
agilidade. 
 
C – Maturidade 3 – A demanda do produto tende a estabilizar e os processos industriais tendem a ficar mais estáveis e confiáveis. 
 
D – Declínio 4 – É caracterizada por baixos volumes de vendas, baixo volume de produção, pedidos sob encomendas e sob 
medida e produção em 
pequenos lotes. 
 
Selecione a alternativa que corresponde a relação correta: 
 
B A4 – B2 – C3 – D1 
Questão 32 - Gestão Estratégica 
Analise a Matriz SWOT, a qual foi construída a partir de entrevistas com 5 gestores. 
 
Sobre a Matriz acima é possível afirmar: 
I – As ameaças verificadas podem ou não se transformar em realidade. 
II – Oportunidades elencadas precisam de fatos e dados para serem efetivadas como potenciais do negócio, pois se basearamem opiniões de 
05 pessoas apenas. 
III – Os pontos fortes da organização são fatores chaves da organização. 
IV – Os pontos fracos da organização representam competências que precisam ser desenvolvidas. 
É correto o que se afirma em: 
 
B I, II e IV. 
 
Questão 33 - Gestão Estratégica 
As estratégias são definidas de acordo com os cinco P’s e as escolas da estratégia apresentam que elas possuem diferentes formas de 
formação, e que também são diferentes partes de um mesmo processo. 
Considerando a reflexão sobre o processo estratégico, analise as sentenças abaixo e selecione a alternativa correta: 
I – A aplicação dos conceitos da escolas da estratégia leva a organização a ser empurrada pelo ambiente em que esta inserida. 
II – As escolas da estratégia apresentam um ambiente estático onde o processo decisório se torna simplificado. 
III – Um dos motivos para o processo de formação estratégica ser complexo e porque o ambiente é dinâmico. 
IV – No processo de formação estratégica há muita demanda por intuição, ocorrem conflitos, existe interação social e pensamentos 
individuais. 
 
A São verdadeiras somente as sentenças III e IV apenas. 
Questão 34 - Gestão Estratégica 
Analise a afirmação a seguir e assinale a opção que a completa corretamente. 
A estratégia esta sendo sempre avaliada e que deve – concentrar-se nos resultados, tendo em vista os resultados. As informações sobre os 
resultados alcançados são obtidas por diversos indicadores presentes na empresa. Assim, um importante indicador de quão bem a atual 
estratégia da empresa esta funcionando e se __________ 
 
C A empresa esta alcançando seus objetivos financeiros e estratégicos e se ele apresenta desempenho acima da média no segmento. 
Questão 35 - Gestão Estratégica 
Na reflexão sobre o processo estratégico somos introduzidos as dez escolas da estratégia, que apresentam diversos aspectos sobre a formação 
da estratégia organizacional, como suas mensagens, categoria de escola (prescritiva ou descritiva), entre outros. 
Qual das alternativas abaixo melhor define o que as escolas de estratégia representam? 
 
E Representam tanto diferentes processos de criação da estratégia, como diferentes partes do mesmo processo. 
Questão 36 - Gestão Estratégica 
Leia o exemplo abaixo: 
As atividades de controle desenvolvidas pelo setor de Planejamento e Controle de Produção (PCP) de uma empresa. A partir de uma analise 
delas é possível verificar os pontos a melhorar da empresa, como por exemplo, melhorar a programação da produção de um setor químico 
com produção em bateladas. 
Extraido de: http....... 
O exemplo apresentado se refere a escola estratégica: 
 
D Planejamento 
Questão 37 - Gestão Estratégica 
O processo estratégico é continuo e nunca terá fim. No entanto, a estratégia é composta por partes que seguem um encadeamento lógico de 
etapas. Assim, qual das seguintes alternativas engloba partes integrantes do processo de gestão de elaboração e execução da estratégia? 
 
A O desenvolvimento de uma visão estratégica, definição de objetivos e elaborar uma estratégia. 
Questão 38 - Gestão Estratégica 
O processo de formulação da estratégia é bastante complexo e devera determinar e revelar os objetivos, propósitos ou metas, produzir as 
principais politicas e planos para atingir essas metas, e define o escopo de negócios que a empresa irá adotar. 
Assinale a alternativa que melhor define a caracterização de uma linha de produtos ou serviços oferecida e planejada pela empresa, os 
mercados e segmentos de mercado para os quais os produtos e serviços são ou serão criados, e os canais através dos quais esses mercados 
serão alcançados: 
 
C Declarações concisas de estratégia 
Questão 39 - Gestão de Estratégica 
João Carlos é o CEO de uma empresa de tecnologia em telecomunicações, como gestor e principal responsável pelo processo de mudança 
estabeleceu as seguintes diretrizes para o processo: 
 Visão de futuro da organização após as mudanças; 
 Objetivos desdobrados da visão, desdobrados nas perspectivas do BSC; 
 Mapeamento dos pontos para interferência, para a partir da análise dos fatos e dados, estabelecer o processo de mudança; 
 Estabelecimento de metas de superação; interna e externa, bem como o benchmarking; 
 Estabelecimento de um plano de ação conjunto entre todos os departamentos organizacionais. 
Diante das ações propostas por João Carlos qual o tipo de mudança pretendida? 
 
B Mudança participativa 
Questão 40 - Gestão Estratégica 
Analise as afirmativas e a relação proposta entre elas: 
I – Em um processo de mudança é comum que se encontrem custos invisíveis a mudança. Estamos nos referindo a informação incorreta, 
relações conflituosas de interesses, desperdícios, falta de qualificação da mão-de-obra, comunicação ineficaz, boicotes e resistências. 
 
Isto acontece porque 
 
II – As organizações criam hipóteses sobre si mesmas, sobre seus clientes e concorrentes, sobre seus pontos fortes e fracos, sobre as 
oportunidades e ameaças que foram previstas no processo estratégico. A tomada de decisão acontece sobre essas hipóteses, e muitas vezes, a 
organização não atenta para o fato de que hipóteses não são a realidade. 
Considerando-se essas afirmativas é correto afirmar que: 
 
C As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
Questão 41 - Gestão Estratégica 
O futuro pertencerá aquelas instituições que tenham maior capacidade de aplicação de novos aprendizados e que estejam perguntando o 
tempo todo “como podemos nos administrar melhor”, para elas o mundo dos negócios estará, com certeza, reservado. 
Empresas que adotam o conceito acima podem ser enquadradas como sendo: 
 
A Mudança proativa e incremental – Sistema de ajustes da estratégia 
Questão 42 - Gestão Estratégica 
São 4 os tipos de mudanças estratégicas apresentados nos conceitos teóricos. Uma delas normalmente decorre de mudanças estratégicas ou 
estruturais, porém, muitas vezes elas podem acontecer como parte do processo de melhorias contínuas dentro da organização. Enquanto 
processo de mudança sempre é preferível que as mudanças aconteçam de forma planejada, e, portanto, decorrentes da melhoria continua. 
A qual tipo de mudança estratégia o texto apresentado se refere? 
 
C Mudança nos processos 
 
Questão 43 - Gestão Estratégica 
“Cabe ao nível ____________________estabelecer os propósitos organizacionais (missão, visão e valores), direcionar a estratégia da 
organização, pensando no longo prazo, redirecionando a estratégia quando identificadas necessidades de mudança, aprovando planos e 
programas e usando indicadores de desempenho para avaliar os resultados obtidos.” 
Qual o nível estratégico completa a afirmação apresentada acima? 
 
E Estratégico 
Questão 44 - Gestão Estratégica 
De acordo com Richard (1994), não pode existir organização sem objetivos. Objetivo pode ser entendido como um sistema de 
comportamentos cooperativos que servem para orientar a conduta dos membros de uma empresa, em concordância com os fins esperados. 
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas. 
I – Os objetivos de curto prazo são mais genéricos, e estão ligados diretamente ao nível institucional. 
II – Os objetivos de médio prazo devem ser realizados no prazo de meses, por exemplo, mas que precisa muitas vezes ser iniciado com 
antecedência para que possa ser concluído conforme planejado. 
III – Os objetivos de curto prazo são mais específicos e devem ser atendidos o mais rápido possível. 
IV – Os objetivos de médio prazo devem ser realizados iniciados imediatamente, no entanto só terão resultados em um futuro distante. 
Qual o nível estratégico completa a afirmação apresentada acima? 
 
E F,V,V,F 
Questão45 - Gestão Estratégica 
A Matriz Ansoff permite que sejam entendidas as possibilidades existentes de crescimento em um negócio. 
Com base na Matriz Ansoff, o elemento que está ligado à atuação com Produtos Existentes, em Mercados Existentes é: 
 
D Penetração de mercado 
Questão 46- Gestão Estratégica 
Para que os objetivos organizacionais sejam atingidos, é necessário que as organizações realizem um bom planejamento, criando um 
conjunto estratégico que as direcionem para as metas pretendidas. 
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas. 
I – Visão é a declaração clara da finalidade ou razão da existência de uma empresa. 
II – A visão é decorrente da missão, e compreende uma afirmativa dos valores da organização. 
III – A missão reflete as aspirações da organização, a descrever o ideal a ser atingido e a forma como espera ser vista e reconhecida no 
futuro. 
IV – Missão corresponde a descrição do foco de atuação da empresa. 
Com base nas afirmações acima marque a sequência correta: 
 
A V,F,F,V 
Questão 47 - Gestão Estratégica 
A abrangência das decisões numa organização pode ser representada por uma pirâmide, conforme abaixo: 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao planejamento de longo prazo, que busca atingir os objetivos organizacionais. 
 
A Nível estratégico 
Questão 48 - Gestão Estratégica 
A figura abaixo demonstra como funciona um mapa estratégico associado ao Balanced Scorecard, traduzindo a estratégia em objetivos, 
indicadores, metas e planos de ação. 
 
Analise as afirmativas a seguir e a relação entre elas: 
I – Para Kaplan e Norton (2004) a estratégia equilibra forças contraditórias. Os investimentos em ativos intangíveis (pessoas, informações e 
conhecimento) para aumentar a receita a longo prazo não raro conflitam com o corte de custos para melhorar o desempenho financeiro de 
curto prazo. 
Porque 
II – No curto prazo o investimento em treinamento e capacitação de mão-de-obra pode ser considerados um custo, porém no longo prazo 
representam um investimento que pode trazer bons resultados a organização. 
Considerando-se essas frases é correto afirmar que: 
 
C As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
Questão 49 - Gestão Estratégica 
Michael Porter propôs, em 1980, um modelo de análise do ambiente transacional da organização, visando estabelecer o posicionamento 
competitivo da organização frente a seus player de mercado, com os quais mantem relações diretas e pode influenciar suas decisões e 
resultados. Este modelo é denominado de Análise das forças Competitivas. (Aula 2, pag. 25 - 30) 
Analise as afirmativas a seguir, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas, em relação à Análise das Forças Competitivas de Porter. 
( ) As cinco forças competitivas de Porter referem-se a clientes, fornecedores, concorrentes, substitutos e novos entrantes. 
( ) As cinco forças competitivas de Porter referem-se a preço, processo, produto, praça e promoção. 
( ) A analise de novos entrantes corresponde a uma das cinco forças propostas por Porter, e remete a identificação de facilidades e barreiras 
para que novas empresas atuem no setor analisado. 
( )A análise de promoção corresponde a uma das cinco forças propostas por Porter, e remete a identificação de facilidades e barreiras para 
que novas empresas atuem no setor analisado. 
Assinale a sequência correta: 
 
A V,F,V,F 
Questão 50 - Gestão Estratégica 
De acordo com Richers (1994), não pode existir organização sem objetivos. Objetivo pode ser entendido como um sistema de 
comportamentos cooperativos que servem para orientar a conduta dos membros de uma empresa, em concordância com os fins esperados. 
Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos de curto prazo. 
 
D São mais específicos, e devem ser atendidos o mais rápido possível. 
Questão 51 - Gestão Estratégica 
“Os ___________________ são utilizados como ferramentas de gerenciamento organizacional, seja da estratégia, dos planos, programas, 
projetos ou processos organizacionais. São representações quantificáveis de uma determinada característica (qualitativa, quantitativa ou de 
desempenho), que fornecem subsídios para o acompanhamento e avaliação da estratégia, facilitando a tomada de decisões e a priorização de 
ações. Podem ser classificadas entre ____________ e ___________.” 
Qual das alternativas abaixo melhor completa o texto apresentado? 
 
B Indicadores; indicadores de controle; indicadores de desempenho 
Questão 52 - Gestão Estratégica 
A Empresa ABDE estabeleceu como seu posicionamento estratégico os seguintes itens; 
 Busca contínua pela redução dos custos operacionais; 
 Aumento da margem de lucro de 5% aa para 7,5% aa; 
 Aumento da utilização dos seus ativos, potencializando o seu uso e retorno sobre o investimento; 
 Respeito a legislação ambiental e redução dos impactos a ela associados; 
 Estabelecimento de indicadores de desempenho que vizem a eficiência e a eficácia organizacional; 
 Garantir a qualidade dos produtos e maximizar a satisfação dos clientes; 
 Reduzir perdas de processos e perdas decorrentes dos processos de assistência técnica; 
 Aumentar as vendas em 10% aa. 
Diante destas ações a estratégia adotada pela ABDE envolve que tipo de estratégia organizacional? 
 
A Estratégia de Custo Operacional Baixo 
 
Questão 53 - Gestão Estratégica 
As cinco forças de Poter são abordadas no contexto estratégico e compreendem a análise de clientes, concorrentes, novos entrantes, produtos 
substitutos e fornecedores. Esses elementos são importantes para o processo de elaboração da estratégia cooporativa, contribuindo com 
informações sobre as possibilidades de atuação. 
Qual dos aspectos abaixo corresponde à demanda pela análise das cinco forças de Porter? 
 
D Ambiente empresarial 
 
 
 
 
Questão 54- Gestão Estratégica 
A matriz BCG, criada pelo Boston Consulting Group em 1967, é a mais conhecida estratégia de portfólio para orientar o investimento nos 
negócios de uma organização. Essa metodologia orienta a organização para decidir em que área deve atuar, considerando a importância de 
cada item do portfólio de produtos. 
Assinale a alternativa que apresenta os elementos que são analisados pela matriz BCG. 
 
D Crescimento de mercado e participação de mercado 
Questão 55 - Gestão Estratégica 
As estratégias competitivas de Porter se relacionam â criação da vantagem competitiva em cada um dos ramos de negócios em que o grupo 
compete. São três as estratégias genéricas competitivas que podem ser utilizadas pelas empresas de forma combinada ou isolada, para 
competirem em um mercado acirrado. 
Assinale a alternativa que apresenta o objetivo central para a estratégia de liderança no custo total. 
 
C Obtenção de melhor desempenho do que e dos concorrentes, considerando todas as ações para produzir produtos ou serviços a 
Custos mais baixos que o da concorrência. 
Questão 56 - Gestão Estratégica 
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionar custos, optou por trocar seus fornecedores, ... 
..... ..... ..... ...... ..... 
barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações de seus clientes em relação a 
qualidade dos produtos da empresa compreendendo ainda mais sua produção no mercado. Diante disso a área de recursos humanos resolveu 
implantar um plano de treinamento da mão de obra para classificação da nova matéria-prima. 
 
Em relação a estes fatos considere as afirmações. 
 
I – O alto custo da produção da empresa Alfa é um ponto forte da organização. 
II – A redução de custos conseguida com a troca de matérias primastornou-se um ponto fraco da organização. 
III – Os problemas de qualidade já eram um ponto fraco da organização. 
IV – O plano de treinamento constituiu-se em ponto neutro para a organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
E A quarta alternativa visa a diminuir o problema de qualidade dos produtos, não gerando um diferencial competitivo, por isso é um 
neutro ou a melhorar. 
Questão 57 - Gestão Estratégica 
Um grupo financeiro recém adquiriu uma empresa de software que detinha 25% de mercado de programas de segurança bancária. Após uma 
análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não vinha ocorrendo devido a falta de agressividade da empresa adquirida, em 
função de sua estrutura extremamente pesada, inflexível e de pouca interação com o mercado. O grupo decidiu implementar uma 
transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. 
Você, convidado a opinar sobre as ações necessárias à consolidação de uma organização adaptiva, identificou ações imediatas a 
serem implementadas, em que se destaca: 
 
A Promover um downsizing, redefinido a estrutura de organização, capaz de aprender e de adaptar-se às mudanças e valorizando a inovação 
e a criatividade. 
Questão 58 - Gestão Estratégica 
A análise de SWOT (Fofa) é uma ferramenta importante para os gestores. Sua sigla vem das palavras em inglês S – Strengths (forças) W - 
Weaknesses (fraquezas) O – Opportunities (oportunidades) T - Threats (ameaças) 
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas. 
I – A análise de SWOT é destinada para verificar as situações internas da organização (pontos fortes efracos) e externas (oportunidades e 
ameaças) 
II – As forças e fraquezas são internas a organização e, portanto, são controláveis pelo administrador 
III – As ameaças e oportunidades, por serem externas a organização, fogem do controle das empresas 
IV – O objetivo da análise de SWOT é eliminar os riscos oriundos dos fatores internos a organização 
Com base nas afirmações acima marque a sequência correta: 
 
C V,V,V.F 
 
 
uestão 1 - Gestão de Produção e Operações 
A revolução industrial alterou drasticamente a forma de produção de artesanal para industrial. Além disso, houve transformações também nas 
relações de trabalho dos indivíduos (criou o conceito de colaborador x patrão) e também alterou significativamente a maneira de viver da 
sociedade. 
A partir dessa colocação, analise as sentenças a seguir e marque a alternativa que apresenta as sentenças verdadeiras. 
 I – Na fase da produção industrial os artesãos levavam mais tempo para produzir um bem tangível porque o trabalho era único. 
II – Na fase da produção industrial os colaboradores passaram a realizar uma tarefa única, perdendo a noção do todo. 
III – Na fase da produção em manufatura, o cliente determinava todas as características do produto juntamente com o artesão. 
IV – Na fase da produção artesanal, os artesãos começaram a se preocupar com a qualidade devido ao excesso de produtos ruins. 
V – Na fase das grandes fábricas (pós-guerra), as empresas começaram a se espalhar pelo mundo buscando custos produtivos menores. 
 
D II e V. 
Questão 2 - Gestão de Produção e Operações 
A Toyota é uma das maiores montadoras de automóveis do mundo. É uma referência em qualidade e produtividade e criou o seu próprio 
modelo de produção chamado de Sistema Toyota de Produção (STP) o qual tem como um dos seus princípios mais relevantes, o combate aos 
desperdícios. Para a Toyota, tudo que não agrega valor ao cliente é considerado um desperdício, mas, mesmo assim, seus gestores elegeram 
sete como mais danosos para a Toyota, são eles: Excesso de produção, Espera, Transporte, Processo, Inventário, Movimento e Defeito. 
A partir da colocação, analise as sentenças a seguir e marque a alternativa que representa o desperdício de: Espera. 
 
B Os colaboradores da linha A pararam por duas horas para troca de ferramentas. 
Questão 3 - Gestão de Produção e Operações 
Os sistemas de produção evoluíram a partir dos modelos iniciais: Taylorista e Fordista onde o foco era o aumento da produção, a redução dos 
tempos de produção e dos custos produtivos. Depois disso, a evolução mais significativa ocorreu com a introdução do modelo Toyota de 
Produção o qual busca a qualidade e a eliminação dos desperdícios. Mas, nas últimas décadas temos visto a ascensão dos modelos pautados 
na tecnologia e na mão de obra polivalente, os modelos: Volvo e Volkswagen de produção. 
A partir desse texto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 I – Os Sistemas, Volvo e Volkswagen de produção, são reconhecidos por suas eficiências, seus arrojos e sua inovações tanto na produção 
quanto no modelo de gestão. 
PORQUE 
II – As duas empresas investem pesado em tecnologia produtiva, melhoramento de processos produtivos, de qualidade e de incentivo ao 
capital intelectual. 
 A respeito dessas asserções, assinale a única opção correta: 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. 
Questão 4 - Gestão de Produção e Operações 
A gestão da produção refere-se ao gerenciamento dos recursos físicos, tais como insumos, máquinas, equipamentos e tecnologia. Já a gestão 
das operações está atrelada ao gerenciamento do atendimento ao cliente e a capacitação de colaboradores. 
A partir dessas informações analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa correta em relação as características de operações. 
 
A São características típicas de operações abrir e fechar uma loja e realizar manutenções periódicas. 
Questão 5 - Gestão de Produção e Operações 
Escolher a localização para construir uma nova empresa é uma decisão importante porque envolve variáveis que devem ser analisadas com 
criticidade. Os fatores que são analisados no momento da escolha de um local para uma indústria diferem dos fatores avaliados para uma 
prestadora de serviços. 
Analise as sentenças a seguir e marque a alternativa que contemple critérios importantes para uma empresa prestadora de serviços: 
 
C Custo do aluguel do imóvel, estacionamento, renda do consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 6 - Gestão de Produção e Operações 
Para que a empresa consiga operacionalizar suas atividades, a mesma necessita de recursos humanos, físicos e tecnológicos. Na gestão da 
produção, tais recursos são organizados e apresentados através de um modelo de transformação. 
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa correta que representa esse modelo de transformação. 
 
D O modelo tradicional de transformação é representado pelos recursos de entrada, processo e saída. 
Questão 7 - Gestão de Produção e Operações 
O Taylorismo e o Fordismo são conceitos estudados nas disciplinas de gestão da produção e operações porque ambos contribuíram para a 
melhoria dos processos e ganhos de produtividade para as organizações. Sendo assim, analise as sentenças a seguir que versam sobre as 
colaborações desses dois modelos de gestão industrial. 
 I – Taylor investiu nos estudos e experiências para reduzir os tempos de fabricação dos produtos. 
II – Ford utilizou os conceitos de Taylor aliado a linha de montagem móvel e reduziu o tempo de finalização dos veículos. 
III – Taylor acreditava que os colaboradores cumpriam suas obrigações de forma eficiente e de boa vontade. 
IV – Taylor e Ford foram os precursores da utilização da administração científica em busca do aumento da produtividade. 
V – Ford considerava que o colaborador não precisava de especialização porque ele aprenderia a tarefa. 
 Estão corretas apenas: 
 
E I, II e IV. 
Questão 8 - Gestão de Produção e Operações 
Uma empresa que investe em tecnologia em seu sistema produtivo almeja retorno atravésda melhoria da produtividade, da qualidade dos 
produtos e do aumento das quantidades a serem produzidas. Mas é fato que não apenas tecnologia traz competitividade as empresas, mas sim 
um composto de ações. Analise as sentenças a seguir que versam sobre ações que melhoram a produtividade de uma empresa e marque V 
para Verdadeiro e F para Falso. 
I. Automação, softwares como CAD, CAE, CIM e CAM, Robótica e condições adequadas de trabalho. 
II. Princípios da ergonomia, condições das vias férreas da região, processos produtivos poluentes. 
III. Tecnologia fabril, mão de obra qualificada, matérias primas de boa procedência, fornecedor confiável. 
IV. Automação de última geração, mão de obra com qualificação deficitária, horas prolongadas de produção. 
V. Processo automatizado de produção, descumprimento das regras de ergonomia do trabalho e processo repetitivo. 
Agora marque a sequência correta: 
 
E V, F, V, F, F. 
Questão 9 - Gestão de Produção e Operações 
A programação da produção tem como foco operacionalizar na prática o Plano Mestre de Produção (PMP) através do planejamento das 
tarefas diárias das linhas de produção. 
Analise as possibilidades a seguir e marque a única alternativa que apresenta as ordens que a programação da produção geram 
rotineiramente. 
 
A Ordens de Montagem, Ordens de Compra, Ordens de Fabricação. 
Questão 10 - Gestão de Produção e Operações 
Analise as proposições a seguir e a relação entre elas: 
I – Para realizar uma boa previsão da demanda as empresas utilizam técnicas qualitativas e quantitativas para ampliar as chances de acerto 
nos volumes a serem produzidos no próximo período. 
Porque 
II – As técnicas qualitativas mostram-se mais eficientes que as técnicas quantitativas porque a opinião dos vendedores, gerentes de vendas e 
representantes traduzem as tendências do mercado. 
A respeito dessas proposições, assinale a única opção correta: 
 
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 11 - Gestão de Produção e Operações 
A função Produção é importante em todas as organizações, mas não é a única, pois um setor sozinho não consegue atender o cliente, isso 
somente é possível através da interação dos departamentos. 
A partir dessa colocação marque a única sentença que representa as atividades do departamento de Engenharia de produção: 
 
E O departamento de Engenharia de produção é responsável pela determinação do processo de produção, da 
sequência lógica das linhas e da documentação do produto. 
Questão 12 - Gestão de Produção e Operações 
Segundo Moreira (2008) p. 13 “o Planejamento Estratégico da Manufatura é o conjunto de objetivos e politicas de longo prazo , que dizem 
respeito a atividade de manufatura dentro da empresa e que servem como um guia a todas as decisões tomadas nesse setor”. 
Fonte da questão: Adaptado de MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da produção e operações. 2ªed.rev.e ampl. São Paulo: Cengage 
Learning, 2008, p.13. 
A partir da citação do autor, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 I - Planejar estrategicamente a manufatura é uma das tarefas mais importantes para o gestor da produção. 
PORQUE 
II - Um bom planejamento da manufatura faz com que a organização aloque adequadamente os recursos evitando desperdícios. 
A respeito dessas asserções, assinale a única opção correta: 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. 
 
Questão 13 - Gestão de Produção e Operações 
O Plano Mestre de Produção (PMP) é um documento responsável por distribuir as necessidades de produção ou atendimento. As empresas 
que utilizam o PMP conseguem organizar melhor o uso dos recursos de capital, humano, tecnológico e físico. 
A partir disso, analise as sentenças a seguir que versam sobre os impactos do PMP: 
I – O PMP impacta no planejamento da manutenção das máquinas e dos equipamentos industriais. 
II – O PMP impacta nas táticas de Marketing e também na compra de material promocional. 
III – O PMP impacta nas decisões de investimentos na infraestrutura da área de atendimento de serviços. 
IV – O PMP impacta nas estratégias da área comercial de concessão de descontos por quantidade. 
V – O PMP impacta nas compras de matérias primas, componentes e na carga das máquinas e equipamentos. 
 
E I e V, apenas. 
Questão 14 - Gestão de Produção e Operações 
O estudo do layout abrange uma série de elementos essenciais que auxiliam a melhorar a produtividade das empresas. E para isso, são 
necessários levantamentos de todos os fatores envolvidos no processo, tais como máquinas, equipamentos, móveis, áreas de conveniência, de 
segurança, de higiene e saúde, entre outros. E por isso o estudo do layout deve ser realizado em todos os tipos de empresas, desde as fabris, 
as comerciais e as varejistas, bem como os atendimentos de serviços. 
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a alternativa relacionada ao modelo de layout: Posicional/Fixo. 
 
B É um layout utilizado para produtos grandes e que não podem ser transportados por uma linha de produção ou entre os processos. 
Questão 15 - Gestão de Produção e Operações 
Atualmente as empresas tem buscado forma de melhorar seus processos produtivos em busca de uma produção mais limpa. Produzir através 
dessa temática demostra que a empresa esta preocupada com o seu sistema produtivo, com as pessoas (clientes e colaboradores) e também 
com o meio ambiente. 
A partir dessa colocação, analise as sentenças a seguir que versam sobre a abrangência da Produção Mais Limpa (PLM): 
I – A empresa que investe em Produção Mais Limpa busca desenvolver novos produtos coerentes com as causas ambientais. 
II – A empresa que demonstra preocupação com o meio ambiente faz a produção mais limpa sua estratégia competitiva. 
III – Produção mais limpa significa produzir bens de alto valor agregado em países onde o custo é mais acessível. 
IV – Os princípios da Produção Mais Limpa também podem ser aplicados em empresas prestadoras de serviços e varejo. 
V – A Produção Mais Limpa torna os produtos mais caros, inviabilizando sua comercialização para população de baixa renda. 
São Verdadeiras: 
 
C I, II e IV, apenas. 
Questão 16 - Gestão de Produção e Operações 
Leia as proposições a seguir e analise a possível correlação entre elas: 
 I – O planejamento da capacidade possibilita o gestor da produção ou de operações saber exatamente quando pode produzir em determinado 
período de tempo. 
PORQUE 
II – No planejamento da capacidade são consideradas todas as variáveis que podem impactar na produção, tais como: perspectiva de vendas, 
tempo disponível e tempo necessário. 
A respeito dessas asserções, assinale a única opção correta: 
 
E As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
Questão 17 - Gestão de Produção e Operações 
Leia a definição a seguir: 
Esse tipo de produção se caracteriza pelo volume que será produzido, pois você pode produzir uma quantidade do produto A e em seguida 
realizar setup do equipamento a produzir certa quantidade do produto B. Alguns processos desse tipo de produção pode apresentar 
repetitividade e a mão de obra é relativamente especializada. 
Essa definição descreve o tipo de definição. 
 
D Produção em Lote. 
 
Questão 18 - Gestão de Produção e Operações 
Lançar produtos novos no mercado é uma necessidade de muitas organizações, principalmente as de base tecnológica como as fabricantes ou 
montadoras de notebooks, smartphones e outros. Mas apenas ter uma ideia brilhante não é o suficiente para justificar um investimento em 
desenvolvimento, as empresas necessitam de mais informações. 
Analise as sentenças a seguir que versam sobre informações úteis para lançamento de novos produtos: 
I – Fazer pesquisade clima com os colaboradores internos da empresa. 
II – É preciso identificar todos os custos de produção que envolverá o produto. 
III – Avaliar se já existe patente requerida do produto inteiro ou de partes. 
IV – Analisar se a manutenção tem mantido as máquinas em condições de uso. 
V – Levantar informações se tem clientes interessados na compra do produto. 
Estão corretas: 
 
A II, III e V, apenas. 
Questão 19 - Gestão de Produção e Operações 
O escritório de advocacia especializado em marcas e patentes gerou resultados financeiros de 1,2 milhões de reais no ano passado. Para isso, 
incorreu em custos de viagens, petições, pesquisas, registros, defesas, entre outros o valor de 804 mil reais. 
Diante disso, a eficiência financeira do escritório foi de: 
 
B 1,49 ou 149% 
Questão 20 - Gestão de Produção e Operações 
Segundo Costa Junior, 2012, p. 87, “o Kanban é uma ferramenta de informação que auxilia na fabricação correta de produtos, nas 
quantidades corretas e no tempo correto, em todos os estágios da produção. Por isso, constitui-se em um sistema físico de controle da 
movimentação de materiais ou de contêiner, que se faz com o uso de cartões” 
Fonte da questão: Adaptado de COSTA JUNIOR, Eudes Luiz. Gestão em processos produtivos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
A partir disso, analise as alternativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso sobre Kanban. 
I – O cartão Kanban deve conter todas as informações sobre o item que está no contenedor/caixa. 
II – O significado do Kanban significa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários. 
III – O Kanban é a principal ferramenta de gerenciamento de estoques no modelo de produção empurrada. 
IV – O Kanban é um dispositivo sinalizador que autoriza a produção de itens no modelo de produção puxada. 
V – A quantidade de Kanbans é determinada pela ordem de chegada dos pedidos na linha de produção. 
São verdadeiras: 
 
E I e IV apenas 
 
Questão 21 - Gestão de Produção e Operações 
Leia as sentenças a seguir e a correlação entre elas: 
 I – A melhoria continua (Kaisen) é uma prática organizacional que tem como foco principal a eliminação dos estoques para possibilitar a 
redução de custos. 
PORQUE 
II – Para que não ocorram erros de montagem e de uso, o produto deve ser concebido com dispositivos que impeçam montagem e uso 
incorreto. 
A respeito dessas asserções, assinale a única opção correta: 
 
C As asserções I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Questão 22 - Gestão de Produção e Operações 
O MRP é um software utilizado pelas indústrias e também pelo varejo para gerar as listas de compras, de fabricação ou de montagem dos 
produtos. Para isso acontecer, o software dever ser alimentado com todas as informações indispensáveis sobre os produtos e também sobre as 
demandas. 
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita corretamente as fontes das informações do MRP: 
 
D Arquivo Registro de Materiais, Programa Mestre de Produção, Arquivo Lista de Materiais 
 
Questão 23 - Gestão de Produção e Operações 
Segundo Martins (2206), p.213, “O PPCP também é um sistema de transformação de informações, pois recebe informações sobre estoques 
existentes, vendas previstas, linha de produtos, modo de produzir, capacidade produtiva. O PPCP tem como incumbência transformar estas 
informações em ordens de fabricação” 
Fonte da questão: MARTINS, Petrônio Garcia, LAUGENI, Fernando P. Administração da produção. São Paulo; Saraiva (2006) p.213 
A partir da citação do autor, analise as sentenças a seguir: 
 I – Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em relatórios gerenciais. 
II – Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de montagem. 
III – Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de devolução de produtos. 
IV – Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em de troca de mercadoria. 
Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de compra de insumos. 
Estão corretas: 
 
A I, II e V, apenas. 
Questão 24 - Gestão de Produção e Operações 
A função produção contribui com o atingimento das metas da empresa através dos cinco objetivos estratégicos da produção. Entretanto, sabe-
se que dificilmente a empresa atinge os cinco objetivos ao mesmo tempo, principalmente por questões de custos. 
A partir dessa explicação, analise as sentenças a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso em relação ao Objetivo estratégico da 
produção: Confiabilidade. 
 I – A empresa que consegue mudar facilmente a qualidade de volume produzido demonstra que é confiável. 
II – Ao entregar o pedido fora do prazo a empresa demonstrou falta de habilidade com o objetivo confiabilidade. 
III – Produzir bens de boa qualidade com custos mínimos comprova que a empresa esta focada em ser confiável. 
IV –.A empresa que honra os compromissos firmados com seus clientes demonstra confiabilidade de processo. 
V - Ouvir o cliente para identificar suas necessidades representa que a empresa quer ser reconhecida como confiável. 
Agora marque a sequência correta: 
 
A F,V,F,V,F 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 25 - Gestão de Produção e Operações 
A prestação de serviços abrange atividades de linha de frente (atendimento ao cliente) e retaguarda (atividades administrativas) onde os 
colaboradores da empresa e os clientes interagem frequentemente. Devido a essa característica a filosofia lean pode auxiliar melhorar o 
desempenho das suas atividades, compete ao gestor conhecer a essência da filosofia e traduzir para sua realidade para facilitar a 
implementação. 
A partir disso, analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos importantes para implantação do sistema lean service e marque V 
para verdadeiro e F para falso. 
I – Identificação do fluxo do valor para o cliente. 
II – A divulgação da filosofia nos departamentos críticos. 
III – O mapeamento dos processos (estado atual e estado futuro). 
IV – A filosofia depende do envolvimento dos colaboradores da fábrica. 
V – A implementação em todas as áreas da empresa para ganhar tempo. 
Agora marque a sequencia correta: 
 
C V,F,V,F,F 
Questão 26 - Gestão de Produção e Operações 
Analise as sentenças a seguir e a correlação entre as mesmas. 
I – Para que uma empresa possa assumir que aplica o lean office (escritório enxuto) é imperativo que a mesma tenha analisado criticamente 
todos os seus processos administrativos desde a concepção do produto/serviço até a entrega ao cliente final. 
PORQUE 
II – A análise critica dos processos permite a empresa criar planos Kaizen realistas com as suas necessidades, de fácil utilização e 
implantação e que tornem os processos melhores do que já são: 
A respeito dessas asserções, assinale a única opção correta: 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II e a segunda complementa a primeira. 
Questão 27- Gestão de Produção e Operações 
O pensamento enxuto contribui com as organizações no sentido de propor melhoria contínua para atender as necessidades dos clientes sem 
descuidar dos custos. Segundo Rodrigues (2014) p.11 “Um roteiro para o entendimento do pensamento Lean foi proposto J. Womack e D. 
Jones no livro Lean Thinking (A mentalidade enxuta nas empresas). Os autores resumiram o Lean em cinco princípios”. 
Fonte da questão. Adaptado de RODRIGUES, Marcos Vinicius. Entendendo. Aprendendo e desenvolvendo sistemas de produção Lean 
Manufacturing. Rio de Janeiro. Elsevier, 2014. 
A partir do exposto, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita os cinco princípios. 
 
B Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada, Busca da Perfeição. 
Questão28 - Gestão de Produção e Operações 
O conceito lean prega que as empresas não devem ter estoques porque os mesmos são geradores de custos e desperdícios. Mas como muitas 
empresas ainda tem dificuldades em fazer seus processos girarem sem estoques, os mesmos ainda são necessários. Mas é claro que pelo 
menos o espaço para armazenagem pode e deve ser concebido através dos princípios lean. 
Analise as sentenças a seguir que versam sobre a armazenagem lean: 
I – Um espaço para armazenagem lean propiciara liberdade para todos transitarem no armazém. 
II – Um espaço para armazenagem lean será seguro, limpo, organizado e com forte apelo a gestão visual. 
III – Um espaço para armazenagem lean terá espaço para atendimento as necessidades básicas dos operadores. 
IV – Um espaço para armazenagem lean utilizará indicadores financeiros para acompanhar o desempenho do local. 
V – Um espaço para armazenagem lean contará com colaboradores capacitados na compra e venda de mercadoria. 
São verdadeiras: 
 
E II e III apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 29- Gestão de Produção e Operações 
A implantação da manufatura enxuta em uma empresa não é tão simples quanto parece. É preciso investir no planejamento pois a tarefa é de 
longo prazo e para ter sucesso, o esforço deve ser conjunto em toda a corporação. 
A partir disso analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos imprescindíveis para implantar a filosofia lean manufacturing: 
I – A interferência dos fornecedores no processo. 
II – A disciplina e comprometimento do corpo funcional. 
III – A flexibilidade para o recebimento de mercadorias. 
IV – O atendimento adequado do pensamento Lean. 
V – O envolvimento dos altos executivos da empresa. 
Estão corretas: 
 
C II, IV e V, somente.