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No modelo de criação do conhecimento que valoriza as transformações do conhecimento tácito em conhecimento explícito, o processo de conversão de conhecimento se inicia no indivíduo, se amplia, se diversifica e pode se espalhar para a organização até alcançar outras organizações. Sobre essa ideia, indique a alternativa correta: Escolher uma resposta. a. O texto se refere ao conhecimento explícito. b. O texto se refere ao modelo de espiral do conhecimento proposto por Nonaka e Takeuchi. c. O texto se refere ao modelo da Honda. d. O texto se refere ao modelo de inovação da Toyota. e. O texto se refere ao modelo científico de Taylor. Resposta correta: O texto se refere ao modelo de espiral do conhecimento proposto por Nonaka e Takeuchi. Comentário resposta correta: O modelo tem sido uma importante referência para a criação do conhecimento organizacional, caminho para tornar as empresas mais inovadoras. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question2 Notas: 1 Com relação aos quatro processos de conversão de conhecimento do modelo de Nonaka e Takeuchi, isto é, Socialização, Externalização, Combinação e Internalização, podemos afirmar corretamente que: Escolher uma resposta. a. O uso de redes de comunicação está relacionado ao processo de Socialização. b. Aprender por observação, imitação e prática está relacionado ao processo de Internalização. c. O conhecimento incorporado ao know-how dos técnicos da organização é algo relacionado à Externalização. d. O uso de metáforas e analogias está ligado à concepção de um conceito novo na etapa de Externalização. e. O debate de conceitos em reuniões de trabalho é atividade típica da Socialização. Comentário resposta correta: É importante conhecer as características de cada um dos processos de conversão do conhecimento. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question3 Notas: 1 (IF/PB, 2012) O processo de criação do conhecimento organizacional ocorre mediante a interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Esses processos são realizados por meio da espiral do conhecimento, de forma que se iniciam na socialização e quando atingem a internalização, isso indica o início de um novo processo de criação do conhecimento que pode ser representado pela inovação e pela mudança. Com base no exposto, faça a associação das duas colunas. I. Socialização ( ) consiste na incorporação de conhecimento explícito sob a forma de conhecimento tácito. II. Externalização ( ) consiste na sistematização do conhecimento explícito em um sistema de conhecimento no qual os indivíduos trocam conhecimento explícito de maneira sistemática. III. Combinação ( ) consiste no processo de compartilhamento de experiências e viabiliza a criação do conhecimento tácito. IV. Internalização ( ) consiste na articulação do conhecimento tácito em explícito, por meio de ações que possam ser entendidas pelos outros, sejam essas ações um diálogo ou uma reflexão coletiva. A sequência CORRETA desta associação de cima para baixo é: Escolher uma resposta. a. I, II, III e IV. b. III, IV, II e I. c. IV, III, I e II. d. II, I, IV e III. e. II, III, IV e I. Resposta correta: IV, III, I e II. Comentário resposta correta: O modelo de criação do conhecimento ou modelo espiral apresenta as trocas e transformações do conhecimento que levam à mudança e à inovação. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question4 Notas: 1 Verifique se cada sentença é Verdadeira (V) ou Falsa (F). ( ) Para crescer e se desenvolver a empresa moderna deve ter a capacidade de criar conhecimento novo na forma de novos produtos, processos e serviços. ( ) Criar conhecimento novo na empresa depende apenas de iniciativas de funcionários especializados. ( ) Pessoas com capacidade de gerar e desenvolver conhecimentos para a empresa são cada vez mais necessárias nos cenários complexos em que vivemos. ( ) O objetivo da Gestão do Conhecimento é facilitar e otimizar a criação, disseminação e apropriação do conhecimento nas empresas. ( ) O conhecimento novo na organização nasce dos indivíduos, mas muitas vezes o acesso a esse conhecimento não é simples por se tratar de um conhecimento baseado na experiência, em crenças e atitudes. Escolha a alternativa correta: Escolher uma resposta. a. V – F – V – V – V. b. F – V – V – F – V. c. V – F – F – V – V. d. V – F – F – F – V. e. V – V – V – V – V. Resposta correta: V – F – V – V – V. Comentário resposta correta: O modelo de criação do conhecimento tem como um dos mais importantes pilares a valorização do conhecimento tácito dos funcionários das empresas, lembrando, ainda, que a criação do conhecimento não pode ser totalmente prevista ou controlada. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question5 Notas: 1 Leia o seguinte texto: “Um produto funciona como um gatilho para extrair conhecimento tácito quando os clientes atribuem significado a ele comprando-o, adaptando-o, usando-o ou não o comprando. Também pode desencadear mudanças no comportamento do cliente em termos de sua visão de mundo, podendo até mesmo reconstruir o ambiente.” Fonte: Adaptado de NONAKA I., TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. p. 98 Este texto está relacionado à ideia de que: Escolher uma resposta. a. a criação do conhecimento organizacional convertida em produtos deveria apenas ignorar a experiência do cliente. b. o cliente sempre sabe o que quer e é fácil ter acesso a esse conhecimento. c. a criação do conhecimento organizacional é um processo interativo em que a organização aprende de forma interminável e em permanente atualização. d. o cliente apenas consome produtos que claramente necessita e a empresa bem informada deve produzir esses produtos. e. a criação do conhecimento depende de ações isoladas de grupos como o departamento de marketing e de tecnologia. Resposta correta: a criação do conhecimento organizacional é um processo interativo em que a organização aprende de forma interminável e em permanente atualização. Comentário resposta correta: O conhecimento organizacional, em situações favoráveis, se desenvolve continuamente e deve englobar a relação entre empresa, clientes e produtos no processo de criação e inovação. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question6 Notas: 1 O processo de Externalização (que consiste na conversão do conhecimento tácito para conhecimento explícito), é considerado o mais importante dos quatro processos do modelo espiral de criação do conhecimento, porque: Escolher uma resposta. a. na Externalização, aparecem as metáforas e ambiguidades do conceito novo. b. na Externalização, aprende-se pela experiência compartilhada por meio de metáforas e analogias. c. na Externalização, o conhecimento explícito é facilmente extraído por meio de metáforas e analogias. d. na Externalização, por meio de metáforas e analogias, aparece o conceito novo, raiz da inovação. e. na Externalização, os conceitos novos são negociados por meio de metáforas. Resposta correta: na Externalização, por meio de metáforas e analogias, aparece o conceito novo, raiz da inovação. Comentário resposta correta: Gerar o conceito novo é a parte mais desafiadora da criação do conhecimento organizacional. Correto Notas relativas a este envio: 1/1.
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