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Aspectos Cognitivos em IHC

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a um vídeo sobre isso.
Aprendizagem e Memória
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https://www.scienceabc.com/humans/how-are-memory-stored-retrieved-forget-encode-retrieve-hippocampus-long-term-memory-short-term-
memory.html
1. Sensores entram com 
informações na sua 
memória sensorial, mas 
duram menos que um 
segundo. Se você não 
agir sobre a informação, 
a memória se perde.
2. Agir sobre a 
informação faz movê-la 
para a sua memória de 
trabalho.
3. Recupere o que você 
já conhece e trabalhe nas 
novas informações para 
associá-las ao 
conhecimento existente. 
Isso irá codificar novas 
memórias, o que significa 
que você aprendeu algo.
4. Agora você aprendeu 
algo armazenando-o em 
sua memória de longo 
prazo. Está disponível 
para você na próxima vez 
que você precisar 
aprender algo novo.
Contexto é importante
▶O contexto afeta até que ponto as informações podem ser 
recuperadas posteriormente
▶Às vezes pode ser difícil para as pessoas relembrarem 
informações codificadas em um contexto diferente:
▪“Você está em um trem e alguém chega até você e diz “olá”. 
Você não o reconhece por alguns momentos, mas depois percebe que 
é um dos seus vizinhos. Você só está acostumado a ver seu vizinho no 
corredor de seu bloco de apartamentos e vê-lo fora de contexto o torna 
difícil de reconhecer inicialmente ”
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Atividade
▶Tente lembrar as datas do aniversário dos seus avós
▶Tente lembrar da capa dos dois últimos DVDs (filmes) 
comprados ou alugados
▶Qual foi o mais fácil? Por quê?
▶As pessoas são muito boas em lembrar dicas visuais sobre as 
coisas
▪por exemplo: a cor dos itens, a localização de objetos e 
marcas em um objeto
▶ Elas acham mais difícil aprender e lembrar de algo arbitrário
▪por exemplo: aniversários e números de telefone
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Reconhecimento versus “recall”
▶As interfaces baseadas em linha de comando 
exigem que os usuários recuperem da memória um 
nome de um possível lista de 100.
▶Interfaces GUIs (exemplo: MP3 player) as opções 
são visuais nas quais os usuários precisam apenas 
navegar até aquela desejada.
▶Navegadores da Web, etc., fornecem listas de 
URLs visitados, títulos de músicas, etc., que 
suportam memória de reconhecimento
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Você consegue lembrar o número do canal?
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O teclado...
▶Qual são as letras em sequência da primeira linha do 
teclado?
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O teclado...
▶Qual são as letras em sequência da primeira linha do 
teclado?
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https://pt.wikipedia.org/wiki/QWERTY
QWERTY é o layout de teclado para o alfabeto latino atualmente mais utilizado em 
computadores e máquinas de escrever.
O formato adotado tinha o objetivo de organizar as teclas separando os pares de 
letras mais usados na língua inglesa para diminuir a quantidade de possíveis 
travamentos das teclas da máquina de escrever mecânica. Scholes aperfeiçoou a 
ideia de James Densmore, seu parceiro comercial, e criou o teclado QWERTY, nome 
dado devido à disposição das primeiras seis teclas.
O problema do número mágico “72”
▶Refere-se a teoria de George Miller (1956) sobre a 
quantidade de informações que uma pessoa pode se 
lembrar de imediato
▶A capacidade de memória imediata das pessoas é 
muito limitada (“memória cache”)
▶Muitos projetistas foram levados a acreditar que 
esta teoria era a base absoluta para o 
desenvolvimento de novas interfaces 
▪Mas....
Os designers passaram a…
▶Exibir apenas 7 opções em um menu
▶Mostrar apenas 7 ícones em uma barra de 
ferramenta
▶Elaborar listas com no máximo 7 bullets
▶Mostrar apenas 7 itens em um menu pull down
▶Organizar um website com no máximo 7 botões 
(tabs) no topo da página
▶Mas está errado!!! Por quê?
Por quê?
▶Aplicação inapropriada da teoria
▶As pessoas podem percorrer as listas, tabelas e menus para 
encontrar o que procuram
▶As pessoas não precisam necessariamente recuperar as 
informações da memória, mas podem reconhecer o que estão 
vendo
▶Muitas vezes um menor número de itens define um melhor 
design
▶Tudo depende da situação específica de cada tarefa e do 
“status” do software no momento
Aplicação mais apropriada da recuperação de dados de 
memória
▶Gerenciamento de arquivos e sua recuperação é um problema 
para a maioria dos usuários;
▶Pesquisa na recuperação de dados de memória é 
extremamente útil
▶A memória envolve 2 processos:
▪recuperação direta da informação (lembrar) e 
busca/reconhecimento da informação
▶O gerenciamento de arquivos em um sistema computacional 
deve contemplar os dois processos de recuperação de dados 
de memória
▪Ex: Caixa de pesquisa (Search box) e histórico de acesso aos arquivos
Gerenciamento de arquivos
▶Deve facilitar as estratégias de memória existentes e ajudar 
o usuário na recuperação dessas informações
▶Deve ajudar o usuário de forma a proporcionar diversas 
formas de armazenamento e recuperação de dados 
▪Armazenar arquivos com a utilização de cores, flags, 
imagens, hipertexto, etc
Ex: Abrir um arquivo no Office
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O usuário pode selecionar o arquivo em uma pasta ou local 
específico ou recuperar um dos últimos arquivos usados 
recentemente.
A ferramenta de pesquisa Spotlight da Apple é boa?
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Você sabe “configurar o proxy” no Chrome?
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Ajudas de memória
▶SenseCam foi desenvolvido pela 
Microsoft Research Labs (agora 
Autographer)
▶É um dispositivo wearable (“vestível”) 
que, de forma intermitente, tira fotos 
sem qualquer intervenção do usuário
▶As imagens digitais tiradas são 
armazenadas e revisitadas usando um 
software especial
▶Útil para melhorar a memória das 
pessoas que sofrem de Alzheimer
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https://en.wikipedia.org/wiki/Autographer
SenseCam
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https://www.microsoft.com/en-us/research/project/sensecam/
Implicações do design (pontos importantes)
▶Não sobrecarregue a memória dos usuários com 
procedimentos complicados para realizar tarefas
▶Crie interfaces que promovam reconhecimento em 
vez de recall
▶Forneça aos usuários várias maneiras de codificar 
informações para ajudá-los a lembrar
▪por ex: categorias, cor, sinalização, carimbo de 
tempo
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Aprendizado
▶Como aprender a usar um aplicativo baseado em 
computador?
▶Você pode usar o aplicativo ou vídeo do YouTube
para entender um determinado tópico.
▶As pessoas acham difícil aprender seguindo as 
instruções em um manual
▪A maioria prefere aprender fazendo
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Dispositivos de “prótese cognitiva”
▶Nós confiamos cada vez mais na internet e nos smartphones 
para procurar as coisas
▶Recurso cognitivo —> mente estendida
▶Esperar ter acesso à internet reduz a necessidade e a 
extensão com que nos lembramos
▶Também aprimora nossa memória para saber onde encontrá-
lo on-line (Sparrow et al, 2011)
▶Quais são as implicações para o design de tecnologias o 
suporte como as pessoas aprenderão e o que aprenderão?
www.id-book.com
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▶Projete Interfaces que incentivam a exploração
▶Projete Interfaces que restringem e guiam os alunos
▶Crie “links” dinâmicos para conceitos e representações que 
podem facilitar a aprendizagem de materiais complexos 
(Rogers e Scaife, 1998)
▪Ex: a cadeia 
alimentar ilustrada
O recurso “links dinâmicos” foi usado 
no software educativo PondWorld para 
demonstrar representações da cadeia 
alimentar.
Implicações do design (pontos importantes)
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https://www.researchgate.net/publication/246435810_Improving_Children%27s_Understanding_of_Formalisms_through_Interacting_with_Multimedia
Ler, falar e ouvir
▶A facilidade com que as pessoas podem ler, ouvir ou 
falar difere de preferências e propósito:
▪Muitos preferem ouvir a leitura
▪A leitura

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