portifólio análise swot

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SUMARIO
31 INTRODUÇÃO	�
42 DESENVOLVIMENTO	�
73 CONCLUSÃO	�
4REFERÊNCIA............................................................................................................8
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INTRODUÇÃO
Análise swot, consiste em uma metodologia bastante popular no âmbito empresarial, corresponde aos recursos e capacidades da empresa que podem ser combinados para gerar vantagens competitivas com relação a seus competidores, é um importante instrumento do planejamento estratégico que consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças). 
Isso nos leva a refletir que em uma empresa a estratégia é condicionante para a existência de uma situação favorável a uma organização, frente às demais.
Poter (1999) nos confirma isso: ‘Estratégia consiste em criar uma posição exclusiva e valiosa, envolvendo um diferente conjunto de atividades’.
Considerando que o ambiente é competitivo e que temos a necessidade de oferecer o melhor para nossos clientes, antes precisamos pensar em como termos este melhor para oferecer. No caso dos prestadores de serviços temos duas dificuldades principais que estariam vinculadas ao marketing de serviços.
A primeira dificuldade estaria em entregar valor aos clientes, e a segunda estaria em satisfazer as necessidades básicas destes clientes. Nesse contexto temos segundo Kotler (2000) que prestar serviço de excelência passa por o empresário ou prestador de serviços oferecerem algo que o cliente não apenas terá como referencia, mas que o fará voltar á empresa ou a indicá-la a conhecidos.
Diante disso o profissional da estética e imagem pessoal deve oferecer valor e ao mesmo tempo garantir que o cliente não apenas ficará satisfeito, mais julga o serviço relevante e será fidelizado, Mckenna (1997) aponta que para uma empresa fidelizar um cliente precisa estabelecer diretriz solidas de entrega de valor, operacionalização estrutural e funcional do serviço, e também operacionalização da relevância dos mesmos serviços. 
DESENVOLVIMENTO
Estratégia empresarial tudo começou há muito tempo nos campos de batalha, em que exércitos lutavam por territórios e comida onde as decisões tomadas nos conflitos poderiam encaminhar as batalhas a seu fim. Pensamos nos grupos primitivos que buscavam alimentos, segurança e condições de sobreviver. Estes conseguiam atingir tais objetivos apenas a partir de movimentos planejados e que possibilitasse condições de defesa territorial em face de outros grupos com inte resse distintos. Nas Empresas hoje as coisas funcionam da mesma forma, em que movimentos em busca da sustentação tornam-se movimentos estratégicos, nos quais uma empresa procura vencer as demais e defender sua fatia de mercado. O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, uma vez que ele é resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da organização. Desta forma, durante a análise, quando for percebido um ponto forte, ele deve ser ressaltado ao máximo; e quando for percebido um ponto fraco, a organização deve agir para controlá-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito. Já o ambiente externo está totalmente fora do controle da organização. Mas, apesar de não poder controlá-lo, a empresa deve conhecê-lo e monitorá-lo com frequência de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças. Evitar ameaças nem sempre é possível, no entanto pode-se fazer um planejamento para enfrentá-las, minimizando seus efeitos. A combinação destes dois ambientes, interno e externo, e das suas variáveis, Forças e Fraquezas; Oportunidades e Ameaças irá facilitar a análise e a procura para tomada de decisões na definição das estratégias de negócios da empresa. Exemplo pontos fortes: Grande numero de clientes, marca conhecida, experiência 20 anos no ramo, boa localização; Ex. de pontos fracos: Poucos representantes comerciais, capacidade de produção limitada, falta de mão obra qualificada, falta de acesso à fonte de matérias primas, conforme estudos vimos que ponto o forte e ponto fraco são fatores interno(dentro) da empresa e não externo (de fora). Ex. de ameaças: Está havendo aumento de impostos no setor, isso vai impactar nos preços dos uniformes; Ex de oportunidades: As prefeituras estão encomendando uniformes escolares para serem entregue aos alunos de escolas municipais e estaduais: Eles podem ser um cliente potencial. Portanto ameaças e oportunidades são ex. de ambiente externo(vem de fora da empresa). Como podemos verificar a matriz SWOT ajuda a empresa na tomada de decisão ao nível de poder maximizar as oportunidades do ambiente em torno dos pontos fortes da empresa e minimizar os pontos fracos e redução dos efeitos dos pontos fracos das ameaças. Michael Poter, em 1979, definiu cinco forças que interferem na competividade estratégicas das empresas, a saber: Ameaças de novos entrantes; Rivalidade entre concorrentes; Ameaças de produtos substitutos; Poder de barganha dos fornecedores ; E poder de barganha dos concorrentes; Novo entrante conquista participação de mercado e redução de lucros possíveis do mercado; Barreira a um entrante; Inovação constante, economias de escala, barreiras governamentais; Rivalidade entre concorrentes; Quando as empresas exploram o mercado e a exaustão minando as capacidades entre si, diminuindo a capacidade de inovação e crescimento (ex. prestadores de serviços).
Problema: Redução do lucro, redução da qualidade, formação de monopólios, redução da resistência a novos entrantes; Barreira á rivalidade: Diferenciação criação de valor, construção de imagem organizacional forte; Poder de barganha dos clientes, quando o cliente tem condições de barganhar redução dos preços em função dos outros concorrentes, ou forçar a empresa a oferecer vantagens para comprar seus produtos. 
Problema: A empresa geralmente torna-se refém e cede ao cliente com receio de perdê-lo; Barreira à barganha: Diferenciação, criação de valor, construção de imagem organizacional forte; Poder de barganha dos fornecedores ou grupo desses retém a empresa dependente de suas matérias primas ou serviços. (ex. única distribuidora de xampus).
Problema: Majoração de preços, tempos de espera inconcebíveis, politicas de pagamento inflexíveis; Barreiras à barganha: Busca de parcerias, busca de novos fornecedores distantes, desenvolvimento de competências dos fornecedores.
Um ponto que precisa ser desmistificado é que estratégia seja sinônimo de ideias, mas ao mesmo tempo de tornar possível, e com sucesso, o processo de implementação. Dias (2006, p. 18) afirma que: Engana-se aquele que concebe o estrategista apenas como um ser capaz de ter visões diferenciadas, de conceber grandes ideias e de colocar grandes objetivos. Tão importante quanto isso é fazê-los acontecer, e isso é a ação, ou implementação.
Para o autor, ’ as armas mudam e tornam-se mais sofisticadas, as táticas idem, mas o seu sentido não’(Tavares, 2005, p. 275). Ela consiste em concentrar esforços em uma determinada direção, buscar a vitória e sustenta-la.
Sobre o planejamento financeiro, Lobato (2003) esclarece que o mesmo predomina nos ano de 1950 e era na realidade, um controle financeiro no qual buscava que os processos fossem simples e eficientes. Uma das distorções apresentadas por Lobato (2003, p. 17) ‘é que esse tipo de planejamento normalmente gerava no executivo uma preocupação com o objetivo principal de cumprir o orçamento’; é que não havia muito espaço para estratégia, pois muitas vezes o planejamento financeiro reduzia-se a um jogo de números apenas, não se preocupando com a estratégia. Outra distorção do planejamento financeiro é que o mesmo concentrava sua atenção e esforço apenas no ambiente interno da empresa. 
Tavares (2005, p. 28-29) complementa dizendo que ‘sua ênfase recai na definição e no controle dos gastos orçamentados e seu horizonte temporal era, predominantemente de um ano. ’ A definição do preço de venda de um produto é fator determinante para o sucesso da empresa em um mercado competitivo. Porém, este é um assunto que causa muitas dúvidas aos empresários, principalmente os de primeira viagem. E, ao contrário do que muitos empreendedores em início de carreira pensam, a formação do preço de venda de um produto não é algo que pode ser criado de qualquer maneira, sem uma lógica a ser seguida. “Preço de venda é o” valor que deverá cobrir o custo direto da mercadoria, produto ou serviço, as despesas variáveis (como impostos e comissões), as despesas fixas proporcionais (como aluguel, água, luz, telefone, salários e pró-labore), além de permitir a obtenção de um lucro líquido adequado. “Desta forma, existem situações em que as decisões sobre os preços dos produtos têm importância fundamental na competição do mercado”. São elas: Quando a empresa estabelece o preço pela primeira vez; 
Quando as circunstâncias levam a empresa a considerar as possibilidades de alterar os preços; Quando a concorrência inicia alteração de preços; Quando a empresa produz itens com demandas e/ou custos inter-relacionados. Além do aspecto financeiro, a definição do preço de venda deve levar em conta o aspecto mercadológico. O preço deverá estar próximo do praticado pelos concorrentes diretos da mesma categoria de produto e de qualidade. Também devem ser considerados o nível de conhecimento de marca, o tempo de mercado, o volume de vendas já conquistado e a agressividade da concorrência. Se o preço praticado pelo mercado for menor que o encontrado a partir dos custos internos da empresa, o empresário deverá refazer os cálculos financeiros para avaliar a viabilidade de seu negócio. Exemplo de formação do preço de venda:
 Custo direto variável= -R$ 20,00;- Despesas Variáveis 7%;
 -Despesas Fixas = 30%;
 -Lucro Líquido = 8%;
- Preço de Venda = R$ 20,00 / (100% – 7% – 30% – 8%) = R$ 20,00 / 55% = R$ 36,36.
Demonstrativo de preço de venda - Preço de Venda = R$ 36,36 (100%);
- Custo Direto Variável = R$ 20,00 (55%);
- Despesas Variáveis = R$ 2,54 (7%);
- Despesas Fixas = R$ 10,91 (30%);
= Lucro Líquido = R$ 2,91 (8%).
 Estabelecer preços de venda competitivos é uma tarefa que 
 exige do empresário o conhecimento dos componentes que dão origem ao preço de
 venda. Como visto acima, a definição da estrutura de custos é parcela importante. 
Neste processo, uma vez que possibilitará ao administrador saber quanto lucrou.
 Porém, muitas empresas não apuram seus custos e despesas de maneira precisa 
 e os preços de venda são obtidos empiricamente. Essa prática mascara os custos 
 e o lucro da empresa, acarretando diversos problemas, tais como: Preço de venda 
 abaixo do real, o que diminui os lucros da empresa. Preço de venda acima do
 real, o que dificulta as vendas, esforço de venda não orientado para produtos
 mais lucrativos; Dificuldades para identificar e fixar ações para redução de
 custos e despesas, o que poderá levar a empresa a operar com custos e despesas 
 mais altas do que deveria. Segundo Koter (2000), superar as expectativas
 dos clientes faz a organização ganhar com a prestação de serviço com qualidade
 superior a de seus concorrentes. Satisfazer nossos clientes com qualidade valores superiores, aumentar e qualificar a força de vendas, respeitar nosso ambiente social e físico; Ser uma empresa da qual os empregados tem orgulho de fazer parte; Ser preferencias de nossos clientes; Encontrar maneiras inovadoras de tornar a vida mais fácil e melhor para nossos clientes; 
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CONCLUSÃO.
Concluímos com o estudo desta unidade que a estratégia é tema bastante importante, desde a antiguidade e que ao longo de seu percurso histórico diferentes abordagens foram feitas para esse tema. 
Analisar produtos e serviços e fazer o dever de casa em busca de informações do ambiente que possam apontar para um melhor caminho no processo de observação do mercado e entendimento do comportamento dos consumidores são muito importantes e possibilita aos empresários ou prestadores de serviços uma condição de não tomar decisões com base em presunções.
Segundo Dornelas (2008), 70% das micro e pequenas empresas encerram suas atividades nos primeiros anos de negocio, problemas encontrados na gestão da empresa (fluxo de caixa, comercialização do produto, desenvolvimento de produtos e outros), poucas politicas de apoio às micro e pequenas empresas, ambiente econômico e problemas pessoais, portanto um profissional deve considera que a gestão envolve muito mais do que apenas a capacidade de agir por meio de suas especialidades no campo de trabalho, igualmente, devem considerar que para alcançar bons resultados e o tão desejado sucesso, deve-se pensar na gestão contábil, financeira e estratégica como forma de guiar as atividades e tomar as decisões mais acertadas profissionalmente. 
REFERENCIA
MEGLIORINI, Evandir. Custos: Análise e Gestão. 3 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
 SCHIER, Carlos Ubiratan da Costa. Gestão de Custos. 2 ed. Curitiba: Ibpex, 2011.
SELEME, Roberto Bohlen. Diretrizes e práticas da gestão financeira e orientações tributárias.  Curitiba: Ibpex, 2010.
ALISSON, June; et al. Formação de preços: mercado e estrutura de custos. Curitiba: Ibpex, 2011
PROENÇA, Fabio Rogério . Custos e Formação de preços: processos gerenciais. São Paulo: Pearson Prentice Hall , 2009. 
Sistema de Ensino Presencial Conectado
estética e imagem pessoal
 POLO TUCURUÍ
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gestão de negócios em centro de estética:
Análise Swot
Tucuruí
2014
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gestão de negócios em centros de ESTÉTICAS:
Análise Swot
Trabalho de Gestão de Negócios em centros de estética... Apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Fundamentos de Gestão e Marketing...
Orientadores: Prof.ª.Heloisa Licha; Poliana Milreu; Ana Céli Pavão; Karen Hiramatsu Manganotti; Luciane Barbosa; Vânia Terra. 
Tucuruí
2014