Produção Textual - Individual - 1 Semestre

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SUMÁRIO
31	INTRODUÇÃO	�
42	O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO REALIZADOS	�
63	IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL	�
74	IMPORTÂNCIA DA TRANSPARÊNCIA E COERÊNCIA ENTRE DISCURSO E PRÁTICA	�
85 CONCLUSÃO	�
9REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
A comunicação é indispensável na vida do ser humano. Nas organizações, é utilizada como um instrumento de suma importância para a gerência corporativa. As informações estão sempre em constantes mudanças e o processo de comunicação viabiliza que as informações necessárias sejam transmitidas de forma correta e eficaz.
Dessa forma, as empresas utilizam cada vez mais técnicas gerenciais de comunicação. As ferramentas utilizadas envolvem desde boletins informativos ao uso da imprensa, e isso permite aos stakeholders conhecer as políticas de ação adotadas pelas empresas.
Esse trabalho, portanto, falará sobre os processos comunicativos adotados pelas organizações e sua importância.
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO REALIZADOS 
Para que haja desenvolvimento organizacional, é de extrema importância que haja boa comunicação entre as partes envolvidas na organização. As mudanças ocorridas na forma de gerenciar empresas têm motivado os gestores, a criar técnicas de comunicação estratégica que viabilize a interação entre os componentes internos e externos da empresa. “A comunicação compreende um processo de troca de informações que visa à promulgação de ideias e o desenvolvimento de posicionamentos” (AVILA; GHISLENI; DELLAZZANA, 2007, p. 115).
Portanto, ao analisarmos o texto “Relatos diferentes, uma narrativa”, podemos identificar que na Braskem há uma interação estreita e constante entre a equipe de comunicação e as outras áreas da companhia. Para realizar o processo de comunicação entre investidores, a diretoria de comunicação, presidente, vice-presidente, diretores e investidores, se reúnem para alinhar as principais mensagens e discutir o que deve ser reforçado. A empresa também avalia eventuais vulnerabilidades e o que pode ser feito para responder a questionamentos que surgirem. 
O presidente da empresa se reúne com a diretoria de comunicação para alinhar o conteúdo do texto e os relatos sob uma mesma narrativa. Após serem aprovados pela equipe de comunicação, o resultado do balanço anual e as estratégias de curto e médio prazo são divulgados por meio de boletins e revistas.
Os problemas relacionados à comunicação na empresa se referem a sistemas de comunicação não bem definidos pela empresa (CAVALCANTE, 2008). Por isso, a Braskem mantém uma política de comunicação na qual, várias pessoas, de vários setores, colocam seus pontos de vista em pauta, para que os temas mais importantes sejam discutidos. 
O processo de comunicação organizacional requer posição estratégica e envolve tanto fatores internos quanto externos à empresa. Para que a comunicação flua entre os envolvidos, “a organização precisa coletar e processar uma enorme variedade de informações para permitir a escolha de alternativas” (CHIAVENATO, 2006, p. 181).
Analisando de uma forma geral, a Braskem prioriza uma forma de comunicação que englobe diversas áreas, mantendo uma ligação estreita entre os setores de toda empresa. Possui meta de comunicação voltada para todas as frentes. A empresa busca criar valores a partir da eficiência, da sustentabilidade e da inovação.
A companhia de energia elétrica, CPFL, mantém seus processos de comunicação através de mensagem do presidente da organização via mensagens diretas e simples com os clientes, através da própria conta de luz. A empresa também dá atenção especial à imprensa local e regional, aonde existem estruturas descentralizadas em que os gerentes de operações possuem autonomia para se relacionar diretamente com a imprensa local.
A diretoria de comunicação empresarial da organização conduz um programa de Gestão de Stakeholders, compreendendo uma tática de relacionamento e ações de comunicação com públicos estratégicos para a empresa. Este programa é direcionado aos colaboradores, imprensa e demais formadores de opinião. Cavalcante (2008, p. 31), diz que “um dos principais objetivos da comunicação institucional é o estabelecimento de relações duradouras com os seus públicos”. E os instrumentos de comunicação são indispensáveis para manter relações de longo prazo com o público estratégico. 
A equipe de comunicação da CPFL desenvolve um trabalho de posicionamento da marca baseado na missão, visão e nos princípios da organização, norteando além da condução dos negócios, a maneira de comunicar. Para tanto, o processo de comunicação requer a análise de toda a estrutura organizacional, para viabilizar a melhor ferramenta de comunicação e informação a ser adotada.
IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
Considerando que a comunicação constitui um processo dialógico, marcado pela interação, em que mensagens circulam entre emissores e receptores, é inquestionável a sua importância na construção de relações interpessoais, ou seja, no estabelecimento de contato entre diferentes indivíduos integrantes da sociedade. 
No ambiente administrativo/empresarial, esse tipo de relacionamento influi diretamente no direcionamento das ações da organização: bons relacionamentos geram bons resultados, ao passo que maus relacionamentos podem acarretar consequências danosas. Assim, os clientes internos podem ver, na comunicação, uma ferramenta para a obtenção de informações sobre tudo aquilo que pode afetar o seu posicionamento dentro da instituição; já os clientes externos têm na comunicação um meio de valorização, uma vez que, por meio dela, eles são observados como peças fundamentais a serem consideradas nas ações decorrentes do processo de gestão da empresa.
IMPORTÂNCIA DA TRANSPARÊNCIA E COERÊNCIA ENTRE DISCURSO E PRÁTICA 
Com relação à importância para a sociedade a transparência e a coerência entre discurso e prática das empresas, de acordo com a citação, é possível entender que os discursos realizados pelas empresas devem ser mantidos de forma prática. A sociedade de modo geral necessita de discursos mais convincentes e que seja a realidade prática das organizações.
A comunicação pode ser considerada o “espelho da cultura” de uma empresa. Assim, se as ações da empresa são guiadas por certos valores, condizentes com sua missão, sua visão e seus princípios, as práticas comunicativas devem, sim, estar alinhadas com esse discurso. Em outras palavras, a empresa deve agir com base naquilo que defende, nas ideias que leva a público, para que sua imagem, enquanto uma instituição responsável e consciente, não seja questionada. Devem ser eliminados, portanto, “discursos de fachada”, os quais podem afetar os resultados das ações da empresa, caso sejam constatadas divergências/incoerências. E isso é uma exigência da sociedade contemporânea: transparência e veracidade. 
5 CONCLUSÃO
Diante disto, é possível entender que a comunicação é de extrema e essencial importância para manter relações interpessoais entre o público em potencial, seja imprensa, colaboradores, clientes internos e externos. Deste modo as empresas devem buscar por estratégias que viabilize tanto discurso como prática, levando em pauta a estrutura organizacional e o ambiente em que está inserida.
São diversos os meios de comunicação que as empresas podem utilizar para divulgar suas políticas de gestão, seja ele: revistas, boletins informativos, jornais, redes sociais enfim há um leque de alternativas para que as empresas tornem seus negócios mais abrangentes e integrados.
O uso da mídia é de grande necessidade para tornar público as competências de dada empresa e essa nova visão vem acompanhada das mudanças ocorridas ao logo dos anos no ambiente de relações entre empresas.
Por fim, conclui-se que a comunicação associada as ações corporativas trazem grandes benefíciosorganizacionais, pois ela faz o papel de transmissor de valores, metas e objetivos a serem atingidos, de modo que gerar valor agregado para as organizações.
REFERÊNCIAS
AVILA, Edilaine de; GHISLENI, Taís Steffenelo; DELLAZZANA, AngelaLovato. A comunicação organizacional realizada pela assessoria de comunicação do centro universitário Franciscano. PROBIC. Disc. Scientia. Ciências sociais aplicadas, Santa Maria, v. 3, n. 1, p. 114-126, 2007. Disponível em <: http://sites.unifra.br/Portals/36/Sociais/2007/06.pdf> Acesso em: 01 de maio 2014.
CHIAVENATO, Idalberto. Princípios de administração: o essencial em teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006, p. 181.
IBC, Coaching. A importância da comunicação interpessoal nas empresas. Seção Negócios- Notícias. Administradores.com. abr.2013. Disponível em:<http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/a-importancia-da-comunicacao-interpessoal-nas-empresas> Acesso em 11 de maio 2014.
NASSAR, Paulo. Conceitos e processos de comunicação organizacional. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (Org.) Gestão estratégica em comunicação organizacional e relações públicas.São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2008.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO
YASMIN TORRÃO SCARANARE
PRODUÇÃO TEXTUAL - INDIVIDUAL
Itu
2014
YASMIN TORRÃO SCARANARE
produção textual - INDIVIDUAL
Trabalho de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de Comportamento Organizacional – Homem, Cultura e Sociedade – Comunicação e Linguagem – Fundamentos e Teoria Organizacional.
Orientador: 
Profª. Mônica Maria Silva
Prof. Wilson Sanches
Prof. Sebastião Oliveira
Profª. Karen Manganotti
Profª. Márcia Bastos 
Itu
2014