GERENCIAMENTO DE PROD SERV E MARCAS QUESTIONARIO IV

Prévia do material em texto

Usuário
	renata.santos79 @unipinterativa.edu.br
	Curso
	GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
	Iniciado
	05/02/19 10:23
	Enviado
	05/02/19 10:24
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	0 minuto
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As marcas seguem as empresas por muitos anos e, quando há um bom gerenciamento dos fatores que as envolvem, esse período pode se estender indefinidamente. Uma marca sólida é aquela que perdura por anos. Portanto, uma marca sólida:
I – É considerada relevante para atender às necessidades e aos desejos de um grupo.
II – Mantémse relevante para o consumidor em longo prazo.
III – É considerada diferente das demais pelos consumidoresalvo.
IV – Possui uma imagem condizente com a identidade transmitida pela empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
II está correta.
	
	c. 
II e III estão corretas.
	
	d. 
I e IV estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: segundo Garcia (2018), uma marca sólida é aquela que perdura por anos, atraindo consumidores novos e que é reconhecida pelos diferenciais que apresenta, tendo credibilidade e confiabilidade por parte dos clientes.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Chamase cobranding quando uma ou mais empresas que já tem marcas de prestígio se juntam para ações específicas no lançamento de um produto, dividindo os custos e os riscos da ação. Portanto, podemos afirmar que:
I – O prestígio de uma marca se soma ao da outra.
II – É preciso estudar e planejar a estratégia muito bem, para não confundir o consumidor.
III – É preciso ter claro que o públicoalvo de ambas as marcas é o mesmo.
IV – Não é preciso ter claro que o públicoalvo de ambas as marcas é o mesmo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
I e II estão corretas.
	
	c. 
I, II e III estão corretas.
	
	d. 
I, lll e IV estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: segundo Garcia (2018), o objetivo é influenciar e aumentar as vendas e o faturamento por meio do aproveitamento de competências das duas ou mais marcas envolvidas, atendendo a uma necessidade do mercado. Quando esses dois fatores acontecem adequadamente, o resultado é que as marcas envolvidas atraem a atenção de consumidores uma da outra, ou seja, vão além de seu públicoalvo tradicional, sensibilizando para o apelo de seu produto.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Empresas podem utilizar seu próprio nome em seus produtos e isso é importante para fabricantes de produtos industriais, em que a identificação do produto individual é mais difícil do que a de produtos de consumo. A marca deve transmitir:
I – A personalidade global da empresa.
II – Imagem de organização bemsucedida.
III – Impressão positiva.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
II está correta.
	
	c. 
III está correta.
	
	d. 
I e II estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: segundo Garcia (2018), a utilização de uma marca estimula outras compras pelo mesmo consumidor, ou seja, quando o produto o satisfaz, ele torna a comprar, o que pode gerar lealdade à marca. Outro ponto importante é que a utilização de marcas pode gerar mais lucros do que os produtos genéricos e permite segmentar adequadamente o mercado que se pretende atingir.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Marca Guarda-chuva é a estratégia que reúne vários nomes: marca abrangente, estratégia de overbranding, extensão de marca e marca de família. Empresas de vários segmentos adotam essa estratégia, que consiste em manter a mesma marca para uma ou mais linhas, ou todos os produtos em uma ou mais linhas. Elas fazem isso para proteger novos itens que possam vir a ser lançados. Funciona bem para produtos reconhecidos pela qualidade e preços similares. Nesse caso, a força do próprio produto permite e até facilita lançamentos. Porém, podemos afirmar que a(s) desvantagem(ns) dessa estratégia é(são):
I – Corre o risco de deixar um problema com um determinado produto contaminar todos os produtos da marca.
II – Confundir o consumidor, se o leque de produtos for muito diversificado e de categorias muito diferentes.
III – Dimensionar adequadamente o mercado para manter uma sólida e rentável participação, pois atingindo tantos grupos diferentes com a mesma categoria de produtos e marcas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
II está correta.
	
	c. 
III está correta.
	
	d. 
I e II estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: segundo Garcia (2018), funciona bem para produtos reconhecidos pela qualidade e preços similares. Nesse caso, a força do próprio produto permite e até facilita lançamentos.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Marketing sensorial, também batizado como marketing de experiência, é uma estratégia de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Buscar a fidelização do consumidor por um processo comum na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a permanência em um ambiente, sabores que surpreendam o paladar.
	Respostas:
	a.
Buscar a fidelização do consumidor por um processo de diferenciação na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem sem necessariamente passar tranquilidade ao cliente, sons que estimulem a permanência em um ambiente, sabores que surpreendam o paladar.
	
	b.
Buscar a fidelização do consumidor por um processo de diferenciação na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a permanência em um ambiente, sabores que dão o produto básico para o cliente.
	
	c.
Buscar a fidelização do consumidor por um processo de diferenciação na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a permanência em um ambiente, sabores que surpreendam o paladar.
	
	d.
Buscar a fidelização do consumidor por um processo comum na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a permanência em um ambiente, sabores que surpreendam o paladar.
	
	e.
Buscar deixar o cliente à vontade por um processo de diferenciação na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a permanência em um ambiente comum.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: segundo Garcia (2018), tratase de remeter o cliente a uma percepção de valor única e inequívoca, proporcionandolhe uma vivência memorável que o estimulará a repetir e difundir a experiência de consumo, independentemente do preço.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na visão da American Marketing Association (Associação Americana de Marketing), marca é:
I - Um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles que pretende identificar bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciálos daqueles dos concorrentes.II - Um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles que pretende identificar bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores sem diferenciálos daqueles dos concorrentes.
III - Um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles que pretende identificar bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e observando a qualidade do produto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
III está correta.
	
	c. 
I e II estão corretas.
	
	d. 
I e III estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: segundo Garcia (2018), pela compreensão desse conceito, a marca é algo que distingue um produto para o consumidor, fazendo com que enxergue algum valor nele e, principalmente, apresenta a marca como algo superior ao próprio produto. Atualmente, é cada vez mais fácil copiar produtos e apenas a comunicação, verdadeiramente, tem conseguido diferenciar os produtos, o que traz muita importância para o tema.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Não basta uma empresa anunciar que faz determinadas ações para proteger o meio ambiente se o consumidor fica sabendo que ela mantém trabalho escravo ou muito mal remunerado em seus quadros. A dimensão do que se busca em uma marca, hoje, é:
I – Que ela possa ser reconhecida como ética e que isso se reflita em suas ações para com a sociedade.
II – Uma empresa que não paga impostos corretamente, por exemplo, não está sendo ética.
III – Uma empresa não tem que se preocupar com a ética, pois o cliente quer comprar, não importa a procedência.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
I e II estão corretas.
	
	c. 
I e III estão corretas.
	
	d. 
II e III estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: segundo Garcia (2018), a terceira onda na formação das marcas é a busca das experiências; já não é a imagem transmitida que importa, mas no que a empresa acredita e realmente faz por essas crenças. Valem as dimensões éticas, espirituais e morais.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O licenciamento de marca serve para estender uma imagem pela qual há interesse por meio de contratos para utilização da marca. A modalidade apresentase como uma oportunidade para as empresas envolvidas. Portanto, podemos afirmar que:
I – As empresas detentoras das marcas ganham royalties com sua licença.
II – Quem utiliza a marca paga por isso.
III – As empresas que desenvolvem produtos ou serviços podem agregar valor a eles com o uso de uma marca, imagem ou personagens famosos, queridos do público.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
II está correta.
	
	c. 
I e II estão corretas.
	
	d. 
II e lll estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: segundo Garcia (2018), o direito pelo licenciamento da marca é concedido por tempo limitado em troca de uma remuneração, um percentual definido em contrato, que gira em torno de percentuais aplicados sobre o valor gerado com as vendas. No Brasil, o termo correto para referirse à remuneração sobre os direitos de propriedades industriais e marcas é royalty. Para personagens, celebridades e obras artísticas, o termo indicado é copyright, equivalendo a direito autoral.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O registro proporciona o status de marca registrada e dá direitos exclusivos ao seu proprietário sobre sua utilização. Portanto podemos afirmar que:
I – O registro inclui nome, logotipo, logomarca, símbolo ou qualquer representação que identifique uma empresa, um produto ou serviço; desde que reconhecida pela legislação pertinente como passível de registro.
II – É a que está protegida por lei e ninguém mais pode usála para diferenciar seus produtos.
III – Seu uso é exclusivo de seu proprietário e essa proteção se estende a logotipos, slogans e outras expressões da marca como partes da embalagem, cor, formato, estilo e fonte tipográfica utilizada.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
II está correta.
	
	c. 
III está correta.
	
	d. 
I e II estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: segundo Garcia (2018), as marcas registradas servem, basicamente, para diferenciar produtos e serviços de uma empresa e indicar a origem do produto ou serviço, além de referendar a qualidade do produto.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O uso da distribuição em larga escala de produtos e, mais tarde, os meios de comunicação de massa utilizados para sua divulgação, acirrou o uso das marcas no mundo desde os anos 1890 no século XIX. O grande número de produtos fabricados levou fabricantes, atacadistas e varejistas a utilizarem marcas com os seguintes atributos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, que descrevam direta ou indiretamente o produto.
	Respostas:
	a.
Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, que descrevam direta ou indiretamente o produto.
	
	b.
Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, que descrevam indiretamente o produto.
	
	c.
Fáceis de lembrar, qualidade, originais, que descrevam direta ou indiretamente o produto.
	
	d.
Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, persuasivos, que descrevam direta ou indiretamente o produto.
	
	e.
Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, sem necessidade de descrever o produto.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: segundo Garcia (2018), marca é o conjunto de associações que os consumidores têm em relação a ela, ou seja, o que as pessoas sentem, percebem em relação à marca é a sua identidade, que deve transmitir as suas características e seus traços de personalidade, como se a marca fosse uma pessoa. Assim, podemos dizer que uma marca é carinhosa, inteligente, bonita, festiva ou alegre.