Fund SI Aula_07 ppt

Prévia do material em texto

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Aula 7- Aplicações e Questões de Comércio Eletrônico
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-business = NEGÓCIOS NA INTERNET
E-business é o planejamento da imersão da organização na Internet com o propósito de:
Automatizar suas diversas atividades, como:
A comunicação interna e externa, 
A transmissão de dados, 
O contato com clientes e fornecedores, 
O treinamento de pessoal
Ponto de Vista Administrativo
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-business = NEGÓCIOS NA INTERNET
O e-business compreende qualquer tipo de prestação de serviços, venda de produtos, troca e disponibilização de informações. 
SERVIÇOS
Contatos direto com fornecedores e fornecedores
Análise de mercado
Análise de investimento
Busca de informações sobre o ambiente
Pesquisa de mercado
ect
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-business = NEGÓCIOS NA INTERNET – COMPOSIÇÃO *****
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
TENDÊNCIAS DO E-COMMERCE
Mudança no perfil do consumidor: aprimorar o conceito de segmentação e personalização. 
Proliferação dos meios de acesso: e empresa deve preparar-se para alcançar o cliente quando/onde/maneira que desejar  tablets, celulares, TV (convergencia tecnológica)
Redes sociais digitais: explorar o enorme poder
Buscais verticais: focando produtos específicos
TENDÊNCIAS
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
TENDÊNCIAS
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-COMMERCE – OS 2 MUNDOS DISTINTOS
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-COMMERCE – BENS TANGÍVEIS – AS MEGA EMPRESAS
Dominam as grandes, que tem poder na mídia e otimização nos processos de venda e compra
Comparação lojas físicas x lojas virtuais
Preço é o diferencial !!
Problemas
Prazos na entrega  gargalo: logístico
Falta de confiabilidade: dados pessoais e pagamento
BENS TANGÍVEIS
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-COMMERCE – BENS INTANGÍVEIS – O INÍCIO
Segmento que inaugurou o CE e continuara crescendo.
NÃO depende da entrega  gargalo logístico
Exemplos
Software, Música (MP3), Vídeo 
Não carecem de estruturas essenciais a venda de bens tangíveis: processo de compra e logística de armazenamento e entrega.
Processo totalmente automatizado.
BENS INTANGÍVEIS
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-COMMERCE – EMPRESAS 100% VIRTUAIS
EMPRESAS VIRTUAIS
Empresas que nascem virtuais, ou seja não começaram com estruturas e lojas físicas.
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
CASO DE SUCESSO: PERDIGÃO – canal B2B
Clientes no canal B2B
Supermercados
Lojas de varejo
Atacadistas
Institucionais
Com o objetivo de aprofundar e valorizar seus relacionamentos com esses grupos de clientes, a Perdigão investe continuamente na otimização de sua rede de distribuição a partir da tecnologia de informação.
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
TECNOLOGIA INTEGRANDO E AJUDANDO
As relações comerciais, as atividades organizacionais e a coordenação das ações empresariais são cada vez mais intermediadas pelas tecnologias de informação, 
Ganhos: agilidade, rapidez e organização
Tendência das organizações de integrar as grandes atividades administrativas da empresa ao seu sistema informacional. 
As decisões, comunicação e trabalho passa a ganhar proporções num ambiente virtual. 
A prática executiva está altamente atrelada à utilização de tecnologias e sistemas de informação.
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1ª. ORGANIZAÇÃO VIRTUAL NO MUNDO
Dell Computadores --: usuários montavam suas maquinas online.  1992
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
TIPOS BÁSICOS DE TRANSAÇÃO
UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES
Similar ao B2C
Canal de venda empresarial, através de uma extranet por exemplo, onde um FABRICANTE pode vender a atacadistas ou varejistas.
Modelos> Catálogo e Leilão
UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES
Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas
Modelos: licitação ou concorrência.
COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE
Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento
E-MARKETPLACE OU BOLSAS
Muitos Compradores e muitos vendedores
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-MARKETPLACES
Também chamado de e-hubs (e-concentradores), proporcionam mercado digital baseado na tecnologia de Internet para muitos compradores e vendedores diferentes, 
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-MARKETPLACES
Tendência de mercado, tal qual os clubes de compra
Modelo de negócios para agregar fornecedores que não possuem e-commerce.
Podem envolver um nicho de mercado específico ou envolver uma grande plataforma
Um e-marketplace, em essência,  emula um mercado tradicional, existente em muitas localidades, onde compradores e fornecedores se encontram para transacionar e colaborar.
local de negócios que proporciona uma larga oferta de produtos, serviços e conteúdo aos seus participantes, bem como um grande local para transações de negócios, incluindo também os modelos de trocas.
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-MARKETPLACES - VERTICAL
Negociações entre empresas de um ramo de atividade específico
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-MARKETPLACES - HORIZONTAL
Negociações entre Empresas de diversos ramos de atividades comercial
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-MARKETPLACES - BENEFÍCIOS
Ao atuar como intermediário eletrônico, o e-marketplace beneficia tanto fornecedores quanto compradores. 
Para os fornecedores, propicia um meio eficiente para
publicidade e 
redução dos custos de suas operações comerciais e financeiras. 
Terceirização da tecnologia de e-commerce
Para os compradores:
diminui tempo e os custos do processo de seleção de fornecedores, 
aumenta o número das alternativas a considerar, 
permite a customização dos produtos oferecidos, 
facilita a obtenção de informações sobre os produtos e
permite a eliminação dos intermediários
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E-MARKETPLACES
C2C
B2C
B2B
Tema da Apresentação
Aplicações e Questões do Comércio Eletrônico – AULA 7
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
RESUMO DOS PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS
E-business
Visão administrativa
Atividades
E-commerce
Tendências
Os 2 mundos: tangíveis e intangíveis
Mundo dos tangíveis
Mundo dos intangíveis
Empresas Virtuais
Importância da tecnologia
Perdigão – Case de sucesso no canal B2B
E-marketplacesTema da Apresentação