Marketing A2 V2

Prévia do material em texto

20/11/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1688685&classId=983620&topicId=2801488&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/3
Exercício: GST1661_EX_A2_201508945667_V2 12/11/2018 21:33:51 (Finalizada)
Aluno(a): DANIEL LOYOLA BATISTA 2018.3 EAD
Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201508945667
 
 
 1a Questão
Sam Walton, fundador da rede Wal-Mart, costumava afirmar que "os clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo
para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar." Deste modo, surgiram alternativas que apresentam razões para as
empresas investirem no relacionamento com os clientes:
I - Necessidade de fidelização dos clientes.
II - Competição internacionalizada cada vez mais acirrada.
III - Crescimento da consciência dos direitos dos consumidores.
IV - Produtos cada vez mais parecidos e fáceis de copiar.
Estão corretas:
II, III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
II e III.
 I, II, III e IV.
 
 
 
 2a Questão
A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos.
Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO
resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da
empresa SUCESSO:
Orientação para o PRODUTO
Orientação para a VENDA
 Orientação para a PRODUÇÃO
Orientação para o cliente
Orientação para o Marketing
Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
 análise das necessidades do cliente
apresentação do produto ao cliente
identificação de potenciais clientes
saudação do cliente
Negociação com o cliente
 
 
 
 4a Questão
Analise as duas asserções seguintes e assinale a correlação adequada:
20/11/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1688685&classId=983620&topicId=2801488&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 2/3
I - Os executivos de MKT e Comunicação se deparam diariamente com muitas dúvidas que envolvem, de alguma maneira, riscos para
a organização, HAVENDO ENTÃO,
II - A necessidade de informações sistematizadas e obtidas por correta metodologia que venham indicar respostas para as dúvidas,
suposições ou hipóteses.
 
as duas afirmações são verdadeiras, mas, a segunda não justifica a primeira
as duas afirmações são falsas
a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
 as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
 
 
Explicação: as informações sistematizadas servem para tomada de decisão dos executivos de marketing e comunicação.
 
 
 
 5a Questão
É um dos objetivos das empresas
inflacionar os mercados
não gerar lucros
produzir o que ela deseja
neutralizar os concorrentes
 satisfazer necessidades reais dos consumidores
Gabarito Coment.
 
 
 
 6a Questão
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação
passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o
propósito da empresa era:
Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
 Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto
prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 7a Questão
Uma estratégia de marketing bem planejada exige que uma empresa saiba identificar e traçar o perfil de grupos distintos de
compradores, que apresentem diferenças em suas necessidades e preferências, e selecionem, de maneira acertada, um ou mais
mercados-alvo os quais interessa à empresa ingressar. Essa é a definição de:
Promoção.
Propaganda.
 Segmentação.
Diversificação.
Relacionamento.
 
 
 
20/11/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1688685&classId=983620&topicId=2801488&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 3/3
 8a Questão
 
Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o
excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
Atender o mercado
Atender o mercado com qualidade
Vender pouco
 Vender
Estocar
 
 
Explicação: Fase da venda. Início dos anos 1950, houve um aumento da produção, e a preocupação passou a ser escoar o excedente
de mercadorias produzidas. Tudo era orientado para o produto, marketing de massa.