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20/11/2018 Conteúdo Interativo http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1688685&classId=983620&topicId=2801488&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/3 Exercício: GST1661_EX_A6_201508945667_V1 12/11/2018 22:03:27 (Finalizada) Aluno(a): DANIEL LOYOLA BATISTA 2018.3 EAD Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201508945667 1a Questão A condução de uma análise estratégica leva em consideração três ambientes: o ambiente interno (empresa), o ambiente do consumidor e o ambiente externo. Com base nisso, leia atentamente as sentenças a seguir: I. Em um modelo para análise do Ambiente Interno constam a revisão dos objetivos, da estratégia e do desempenho atuais do marketing. II. No modelo para análise do Ambiente Externo devem constar questionamentos referentes à concorrência, economia, tecnologia e aspectos socioculturais. III. No modelo 5W para a análise do consumidor pode constar o seguinte questionamento: "Quem são nossos consumidores atuais e potenciais?". IV. Na análise dos principais tipos de concorrência podem constar os concorrentes de marca e concorrentes genéricos. V. Concorrentes de marca são aqueles que comercializam produtos similares em características e benefícios para os mesmos consumidores a preços semelhantes. Acerca das afirmações lidas, marque a opção correta: Todas as sentenças estão corretas. Somente a sentença III está correta. Todas as sentenças estão erradas. As sentenças I e II estão erradas. Somente a sentença I está correta 2a Questão Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente: I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as ações das organizações. III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores. Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente? I - ambiente sociocultural / II - ambiente demográfico / III - ambiente econômico. I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico. I - ambiente tecnológico / II - ambiente demográfico / III - ambiente sociocultural. I - ambiente político-legal / II - ambiente sociocultural / III - ambiente demográfico. I - ambiente competitivo / II - ambiente político-legal / III - ambiente sociocultural. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3a Questão As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e o público operam em um ambiente de forças e tendências que dão forma e oportunidades e impõem ameaças. Essas forças representam fatores incontroláveis que a empresa precisa monitorar e aos quais precisa reagir. Desta forma, podemos afirmar que o sucesso e a permanência de uma empresa em um determinado mercado são determinados por sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida. O crescimento populacional mundial, as mudanças na composição etária e na composição étnica da população, além do aumento do número de famílias não tradicionais. 20/11/2018 Conteúdo Interativo http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1688685&classId=983620&topicId=2801488&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 2/3 As mudanças de cenário descritas devem ser monitoradas e analisadas em qual das seis forças do macroambiente? Natural Politico-legal Econômica Demográfica Sociocultural Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 4a Questão Complete: A (O) ______ é a razão de ser da empresa, bem como o seu posicionamento estratégico e a (o) ________ é o que a empresa quer ser, onde se pretende chegar dentro de um horizonte de tempo. Valores, Visão Missão, Valores. Visão, Missão. Visão, Valores. Missão, Visão. Explicação: Conceitos de Marketing Estratégico. 5a Questão As empresas e seus fornecedores, intermediários, concorrentes e clientes operam em um macroambiente mais amplo de forças e tendências que molda oportunidades e apresenta ameaças. Essas forças apresentam fatores "não controláveis", que a empresa deve monitorar e responder. Na arena econômica as empresas e os consumidores são crescentemente afetados por forças globais. Historicamente, o homem utiliza sua capacidade de raciocínio para desenvolver produtos e processos que facilitem o seu trabalho e contribuam para o seu bem estar social. Entretanto, esta capacidade humana progrediu de forma tão intensa que chega aos nossos dias apresentando situações problemáticas entre a existência de trabalho/emprego e o alto nível de automação empregado nas organizações. Em parte, a automação é responsável por grandes transformações sociais e econômicas ocorridas no cenário mundial. Uma delas é a polêmica discussão sobre o chamado ¿desemprego estrutural¿, a substituição de mão de obra por equipamentos autônomos. Por outro lado, a discussão ainda se estende a criação de oportunidades para a mão de obra especializada nas áreas de design e manutenção de tais equipamentos. Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário? Econômico Tecnológico Competitivo Demográfico Político-legal Explicação: O avanços tecnológico e a transformação digital apontam para mudanças nas organizações e nas relações de trabalho. 6a Questão O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à 20/11/2018 Conteúdo Interativo http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1688685&classId=983620&topicId=2801488&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 3/3 organização ¿ macroambiente ¿ e no ambiente interno ¿ microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o: micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis microambiente fornece as variáveis não controláveis processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis macroambiente fornece as variáveis controláveis macroambiente fornece as variáveis não controláveis Gabarito Coment. Gabarito Coment. 7a Questão Com a finalidade de traçar um plano estratégico de marketing, uma empresa do ramo de petróleo acaba de dar início a uma análise de pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, e optou por começar o trabalho pela análise do ambiente externo. A este respeito, pode-se afirmar que a análise do ambiente: político e legal deve ser considerada, pois tem o potencial de afetar o composto de marketing. Os produtos que deveriam ser retirados da carteira são os situados na região I, uma vez que demandam da empresa pesados investimentos para a manutenção e ampliação de sua parcela de mercado. social não se aplica, pois empresas do ramo de petróleo não vendem seus produtos diretamente aos consumidores finais. natural é a única que se justifica no âmbito externo, dada a natureza, potencialmente agressiva ao meio ambiente, dos produtos fabricados pela empresa. econômico não é relevante, pois, sendo o petróleo um produto essencial para uma sociedade, o nível de demanda é garantido. 8a Questão Assinale a alternativa INCORRETA: Nos serviços o que muda é o nível de atividades desempenhadas em cada um destes casos. Enquanto o vendedor de areia acrescenta serviços para melhorar a oferta de seu produtotangível, o advogado acrescenta tangíveis para melhorar a sua oferta de serviços intangíveis. Os serviços podem ser considerados como atos, ações e desempenho. Como tal, os serviços são intangíveis e estão presentes em quaisquer ofertas comerciais. O que muda é o grau de prestação de serviços incluídos no objeto comercializado. Pelo menos uma das alternativas acima está Incorreta. Além da classificação por tangibilidade/intangibilidade pode-se, também, classificar os serviços por critérios de durabilidade. Neste caso, a divisão é feita considerando-se o tempo de duração de serviços. As variáveis incontroláveis de marketing são: empresa ¿ composto de marketing ¿ consumidor, que devem se ajustar conforme às novas tecnologias, economia, legislação, concorrência, sociais, política. Explicação: As variáveis incontroláveis estão atreladas ao ambiente externo à organização. A ações de marketing tático implementadas ( 4 Ps) são variáveis , em princípio, contoláveis.
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