apols 1,2,3 empreendedorismo-Sistemasgestao

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Questão 1/5
Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde às características de um sistema de processamento de transações.
	
	A
	Alto grau de repetição no processamento.
Você acertou!
De acordo com o capítulo de número 4 do livro didático a resposta correta é aquela que indica “alto grau de repetição no processamento”, pois dá suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e receber.
	
	B
	Emite relatórios: periódicos ou programados, sob demanda e de exceção.
	
	C
	Realiza análises do tipo: “e se”.
	
	D
	É específico para a área funcional da empresa (produção/finanças/RH/etc.)
Questão 2/5
Leia o texto com atenção:
A Innovation Company foi criada para atender os clientes que gostam de utilizar produtos com tecnologias inovadoras e novas no mercado, o perfil deste tipo de consumidor é antenado com tecnologia, as necessidades deste tipo de cliente são produtos de vanguarda e com marca consolidada e reconhecida no mercado mundial. A organização atua no setor de telecomunicações e vende aos seus clientes por meio do site na internet com profissionais altamente capacitados para resolver dúvida sobre o produto em qualquer horário.
Com base no texto e no livro-base (SERTEK, P. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2013. p. 220), quais foram às etapas definidas do negócio da Innovation Company. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
I. ( ) Qual o negócio da empresa?
II. ( ) Quais as estratégias da concorrência?
III. (  ) Quais são as necessidades dos clientes?
IV. ( ) Qual será a forma de atender às necessidades dos clientes?
Agora, marque a sequência correta
	
	A
	V, V, V, F
	
	B
	V, F, F, V
	
	C
	V, F, V, V
Você acertou!
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
Qual o negócio da empresa?
Foi criada para atender os clientes que gostam de utilizar produtos com tecnologias inovadoras e novas no mercado.
Quais são as necessidades dos clientes?
As necessidades deste tipo de cliente são produtos de vanguarda e com marca consolidada e reconhecida no mercado mundial.
Qual será a forma de atender às necessidades dos clientes?
Vende aos seus clientes por meio do site na internet com profissionais altamente capacitados para resolver dúvida sobre o produto em qualquer horário.
A afirmativa II é falsa, as estratégias da concorrência é especificada na etapa três da “Concorrência”.
	
	D
	F, F, V, V
	
	E
	V, F, V, F
Questão 3/5
O sistema de suporte executivo, também chamado de sistema de informações executivas, esse tipo de sistema destina-se a atender às necessidades informacionais do nível diretivo ou da alta gerência de uma empresa.  Marque V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas, a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos no que se refere ao Sistema de Suporte Executivo (SSE) é correto afirmar:   
(  ) Deve ser complexo em suas operações, pois contém informações que são de uso exclusivo de diretores. 
(  ) Deve executar sofisticadas análises de dados. 
(  ) Deve solucionar apenas problemas estruturados. 
(  ) Deve fornecer resultados com rapidez e eficiência.
	
	A
	V – F – V – F
	
	B
	F – V – F – V
Você acertou!
Como geralmente os usuários desse tipo de sistema nem sempre possuem bons conhecimentos de informática, os SSEs devem ser de fácil uso e solucionar problemas não estruturados (veja item 4.5 p. 80-81).
	
	C
	F – F – V – V
	
	D
	V – V – F – V
Questão 4/5
Leia as asserções a seguir:
I. Para alcançar o sucesso, não basta ter em mãos um plano perfeito, é necessário ter o perfil empreendedor requerido pelo negócio.
 
PORQUE
II. é importante que o empreendedor esteja confiante, bem informado, tenha domínio de todas as variáveis e se sinta capaz de resolver os problemas e propor soluções.
 
SERTEK, P. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2013. p. 219.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Você acertou!
as duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda complementa a primeira, pois é importante que o empreendedor esteja confiante, bem informado, tenha domínio de todas as variáveis e se sinta capaz de resolver os problemas e propor soluções, para alcançar o sucesso, porque não basta ter em mãos um plano perfeito, é necessário ter o perfil empreendedor requerido pelo negócio. Cap. 10.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II confirma a ideia expressa na assertiva I.
Questão 5/5
Leia a citação a seguir:
Para que os potenciais investidores possam participar do negócio, tem que haver firmeza na apresentação de um bom plano de negócio, pois ele é a nossa credencial. A partir dele, podemos tornar atrativa a conversa e a exposição ou, então, provocar a rejeição por falta de consistência (SERTEK, P. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2013. p. 217).
Nesse plano de acordo com o Degen (autor do livro “O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. São Paulo: McGraw-Hill, 1989”) e no livro-base. Quais os aspectos devem estar claros? 
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	O conceito de empreendedor; as características do novo negócio e do setor; a originalidade do empreendimento; as necessidades pessoais; a credibilidade e qualidade da equipe gerencial.
	
	B
	O conceito do negócio; as características do novo investimento; a originalidade do empreendimento; as necessidades financeiras; a credibilidade e qualidade do investidor.
	
	C
	O conceito do empreendedor; as características do novo negócio e do setor; a originalidade do empreendimento; as necessidades pessoais; a credibilidade e qualidade do investidor.
	
	D
	O conceito do negócio; as características do novo negócio e do setor; a originalidade do empreendimento; as necessidades financeiras; a credibilidade e qualidade da equipe gerencial.
Você acertou!
A resposta correta é a letra “d”, de acordo com o Degen os aspectos devem estar claros:          o conceito do negócio; as características do novo negócio e do setor; a originalidade do empreendimento; as necessidades financeiras; a credibilidade e qualidade da equipe gerencial. (Cap. 10).
	
	E
	O conceito do negócio; as características do novo negócio e do setor; a originalidade do empresário; as necessidades pessoais; a credibilidade e qualidade do investidor.
Questão 1/5
Leia o texto:
Um recente estudo publicada na revista HBR – Harvard Business Review revela que as expectativas das pessoas mudam de acordo com o tempo ou alterações de cenário (crises por exemplo), ou seja, não bastará alinhar as expectativas, você deve também realinhá-las periodicamente, para garantir que as ações sejam conduzidas de acordo com expectativas válidas.
CASTANHA, M. Expectativa e satisfação, qual é a relação? Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Disponível em: http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI140401-17141,00-EXPECTATIVA+E+SATISFACAO+QUAL+E+A+RELACAO.html>. Acesso em: 28 mar. 2015.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base. Sobre a formação de expectativas dos clientes podemos levar em consideração os seguintes aspectos:
Consistência
Competência
Velocidade de atendimento
Atendimento/atmosfera
(  ) atenção personalizada ao cliente, boa comunicação.
(  ) prontidão da empresa e seus funcionários em prestar serviço.
(  ) habilidade e conhecimento para executar o serviço.
(  ) conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado ou processo.
Agora, selecione a sequência correta:
	
	A
	3, 4, 1, 2
	
	B
	4, 3, 2, 1
Você acertou!
a sequência correta é 4, 3, 2, 1.
Consistência: conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidadeno resultado ou processo.
Competência: habilidade e conhecimento para executar o serviço.
Velocidade de atendimento: prontidão da empresa e seus funcionários em prestar serviço.
Atendimento/atmosfera: atenção personalizada ao cliente, boa comunicação.
	
	C
	1, 4, 3, 2
	
	D
	1, 4, 2, 3
	
	E
	2, 3, 4, 1
Questão 2/5
Existem diversos tipos de sistemas de informação indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais. No que se refere a esta afirmativa analise as questões abaixo e em seguida marque a opção correta de resposta.
1 – Nível operacional: Os problemas solucionados através da aplicação dos SIs são normalmente relacionados a controle ou conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas.
2 – Nível tático: Os sistemas de informações dão suporte ao processo de tomada de decisões através, principalmente, da emissão de relatórios gerenciais.
3 – Nível estratégico: O suporte dado pelo sistema de informação refere-se a problemas não estruturados e não repetitivos, voltados à alta direção.
	
	A
	Apenas a afirmativa 3 está correta.
	
	B
	Apenas a afirmativa 1 está correta.
	
	C
	As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
Você acertou!
Gabarito: 1 – Nível operacional: Os problemas solucionados através da aplicação dos SIs são normalmente relacionados a controle ou conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas. 2 – Nível tático: Os sistemas de informações dão suporte ao processo de tomada de decisões através, principalmente, da emissão de relatórios gerenciais. 3 – Nível estratégico: O suporte dado pelo sistema de informação refere-se a problemas não estruturados e não repetitivos, voltados à alta direção (veja item 3.6 p. 66-67).
	
	D
	Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas.
Questão 3/5
Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta de resposta:
(  ) Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua totalidade: são os chamados subsistemas.
(  ) Um conjunto de subsistemas forma um sistema.
(  ) Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado.
(  ) Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, influencia e é influenciado por ele.
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – V – V – F
Você acertou!
Gabarito: Um sistema fechado não apresenta interação com o ambiente externo e, assim, não o influencia nem é influenciado por ele (veja itens 3.1 e 3.2 p. 61-63).
	
	C
	V – F – V – V
	
	D
	F – V – F – F
Questão 4/5
Leia as asserções a seguir:
Nós podemos pensar em algo útil para nossas atividades de empreendimento, com, por exemplo, construir o futuro a partir de um conhecimento melhor se comparado àquele que temos hoje.
Porque
“o propósito de construir o futuro não é decidir o que deve ser feito amanhã, mas o que deve ser feito hoje, para que haja um amanhã”.
Drucker, P. O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo: Nobel, 2002, p.155.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Você acertou!
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda complementa a primeira, pois construir o futuro a partir de um conhecimento melhor se comparado àquele que temos hoje, para que haja um amanhã.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 5/5
Leia com atenção o texto e a citação a seguir:
Se você está planejando visitar os Estados Unidos ou tem amigos e família aqui, compre na Sears para ter tudo o que quiser, inclusive presentes para você e para os outros.  Comprar on-line na Sears nos EUA não poderia ser mais fácil. Você pode pagar as suas compras em uma loja ou até mesmo usar um cartão de crédito internacional. Depois de fazer a compra, você (ou alguém que você conhece) pode retirá-la em uma loja Sears ou recebê-la em mais de 100 países, o que for mais conveniente para você. Se você for fazer compras internacionais on-line, não deixe de visitar.
SEARS. Disponível em: <http://www.sears.com/en_intnl/dap/shopping-tourism-brazil-por.html>. Acesso em: 28 mar. 2015.
Mas o verdadeiro marketing começa como a Sears começa com o consumidor, seus dados demográficos, sua realidades, suas necessidades, seus valores...
Drucker, P. O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo: Nobel, 2002, p.36.
De acordo com o texto, a citação e no livro-base analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. Devemos perguntar e dizer.
I. ( ) “O que queremos vender?”
II. ( ) “O que consumidor quer comprar?”
III. ( )  “Isso é o que nosso produto ou serviço faz.”
IV. ( ) “São essas as satisfações que os consumidores procuram, valorizam e necessitam”
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	a) F, V, F, V
Você acertou!
As afirmativas II e IV são verdadeiras, com base nos pensamentos de Drucker pergunte “O que o consumidor quer comprar?” e não pergunte “O que queremos vender?” e também, diga “São essas as satisfações que os consumidores procuram, valorizam e necessitam” e não diga “Isso é o que nosso produto ou serviço faz.”
	
	B
	b) V, F, V, F
	
	C
	c) F, F, V, V
	
	D
	d) F, V, V, V
	
	E
	e) V, F, V, V
Questão 1/5
“Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento”. 
A definição acima se refere a que tipo de dispositivo?
	
	A
	Dispositivo de armazenamento
Você acertou!
Gabarito: dispositivos de armazenamento permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento (veja item 2.2.6 p. 45).
	
	B
	Dispositivo de comunicação
	
	C
	Dispositivo de inter-relação
	
	D
	Dispositivo de transmissão
Questão 2/5
Leia as asserções a seguir:
I- A excessiva proteção do mercado para as empresas nacionais gerou o problema da diminuição gradativa de competitividade.
 
Porque
II- A competição e a concorrência internacional fazem com que as empresas busquem melhores técnicas e tecnologia e, assim, cheguem a melhor qualidade de produtos e serviços.
 
SERTEK, P. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2013. p. 40. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
Comentário: As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda complementa a primeira, além de justificar, pois a competitividade internacional faz com que as empresas busquem melhoria dos processos organizacionais.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 3/5
Identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: “é o resultado do tratamento dos dados existentes acerca de alguém ou de alguma coisa.”
	
	A
	Sistema;
	
	B
	Informação;
Você acertou!
Gabarito: INFORMAÇÃO – É o resultado do tratamento dos dados existentes acerca de alguém ou de alguma coisa (veja item 3.4 p. 35).
	
	C
	Dados;
	
	D
	Módulo.
Questão 4/5
Leia o texto:
As estratégias de competição devem ser baseadas na diferenciação, no aumento de qualidadedo serviço prestado, e na criação de switching costs (custo de troca, custos que oneram o consumidor no caso da troca de fornecedor). Hoje o custo de troca importante corresponde à percepção por parte dos consumidores do grau de confiabilidade e excelência da instituição.
GIANESI, I.; CORRÊA, H. Administração estratégica de serviços. São Paulo: Atlas, 1994, p.62.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
I. ( ) a estratégica de liderança em custo, utilizado para competir nos mercados, correspondem a economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras.
II. ( ) a estratégia de diferenciação, utilizado para competir nos mercados, corresponde a criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo compartilhado, por todas as empresas do setor.
III. ( ) a estratégia de foco, utilizado para competir nos mercados, correspondem ao atendimento excelente, em qualidade, serviços e custos, a um segmento de mercado restrito e bem definido.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	a) V, V, F
	
	B
	b) V, F, F
	
	C
	c) F, V, V
	
	D
	d) F, F, V
	
	E
	e) V, F, V
As afirmativas I e III são verdadeiras, a estratégia de liderança em custos, através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras. A estratégia de foco, através do atendimento excelente, em qualidade, serviços e custos, a um segmento de mercado restrito e bem definido. A afirmativa II é falsa, a estratégia de diferenciação, através da criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo exclusiva e não compartilhada.
Questão 5/5
Leia o texto a seguir.
Há variações no que se refere às condições existentes nas empresas para realizar as mudanças de um sistema de poder centralizado para um de poder compartilhado e de trabalho conjunto. As características que permitem perceber se a empresa está preparada para a mudança foram classificadas por Senge (1990) na obra “Quinta Disciplina” (The fifth discipline).
SERTEK, P. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 70.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, relacione corretamente os elementos às suas características:
1. Maestria pessoal
2. Modelos mentais
3. Visão compartilhada
4. Aprendizado em equipe
5. Pensamento sistêmico
( ) quando ocorre a abertura de horizonte para as pessoas dentro da organização e nessa perspectiva elas encaram suas ações e propostas de trabalho com a visão do todo, têm condições de avaliar as várias dimensões do impacto das ações em um sistema.
( ) possibilita e propicia um alinhamento de metas, objetivos e esforços.
( ) conduz a aprendizagem conjunta e criam conhecimento.
( ) aqui as pessoas empenham-se por uma melhoria contínua do grau de conhecimentos, no esforço pela busca do saber e do aprender e, consequentemente, adquirem um domínio de ofício como dos antigos artesãos.
( ) exigem uma abertura de cabeça e coração para que assim as pessoas possam atuar em condições totalmente imprevisíveis.
Agora, selecione a sequência correta:
	
	A
	a) 5, 3, 4, 1, 2
Você acertou!
Comentário: a sequência correta é 5, 3, 4, 1, 2.
1. Maestria pessoal - aqui as pessoas empenham-se por uma melhoria contínua do grau de conhecimentos, no esforço pela busca do saber e do aprender e, consequentemente, adquirem um domínio de ofício como dos antigos artesãos.
2. Modelos mentais - exigem uma abertura de cabeça e coração para que assim as pessoas possam atuar em condições totalmente imprevisíveis.
3. Visão compartilhada - possibilita e propicia um alinhamento de metas, objetivos e esforços.
4. Aprendizado em equipe - conduz a aprendizagem conjunta e criam conhecimento.
5. Pensamento sistêmico - quando ocorre a abertura de horizonte para as pessoas dentro da organização e nessa perspectiva elas encaram suas ações e propostas de trabalho com a visão do todo, têm condições de avaliar as várias dimensões do impacto das ações em um sistema.
	
	B
	b) 5, 3, 2, 1, 4
	
	C
	c) 1, 4, 3, 5, 2
	
	D
	d) 1, 4, 2, 3, 5
	
	E
	e) 2, 3, 4, 5, 1