CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO ESTRATÉGIAS E LOCALIZAÇÃO Questionáruio Unidade 1

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Curso CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO ESTRATÉGIAS E LOCALIZAÇÃO 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 08/02/19 08:44 
Enviado 08/02/19 08:51 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 6 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As afirmativas abaixo tratam da relação de parceria entre empresas e prestadores de 
serviços na área de logística, especialmente na distribuição. Leia atentamente e na 
sequência assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) INCORRETA(S). 
I - Após a parceria ser selada, não há necessidade de grande preocupação com o 
relacionamento entre as partes. 
II - A comunicação e a informação são os fatores mais importantes na definição da 
parceria. 
III - A confiança deve ser encarada com desconfiança, entretanto, não é necessário 
manter o controle de todas as atividades. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Estão incorretas as afirmativas I e III. 
Respostas: a. 
Estão incorretas as afirmativas I e III. 
 
 b. 
Apenas a afirmativa II. 
 c. 
Apenas a afirmativa I. 
 d. 
As afirmativas I e II. 
 e. 
Nenhuma das afirmativas está incorreta. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: A opção I está incorreta, porque após ser selada uma 
parceria, deve existir preocupação com o relacionamento entre as 
partes, fato que infelizmente nem sempre ocorre. A opção III também 
está incorreta, uma vez que é necessário que haja um controle total 
sobre as atividades e que se atue sempre com desconfiança. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Com relação à evolução do comércio e da indústria, podemos dizer que até uma 
determinada época o Brasil mantinha um perfil estacionário, de tal forma que os 
produtos nacionais não tinham competitividade no mercado internacional. Nas 
afirmativas a seguir foram listadas algumas possíveis razões: 
I - Produtos defasados. 
II - Tecnologias ultrapassadas. 
III - Indústrias que viviam na época da “geração carroça”. 
IV - Falta de planejamento e estratégia. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
 
Resposta Selecionada: b. 
A I, a II, a III e a IV. 
Respostas: a. 
Apenas a I e a III. 
 b. 
A I, a II, a III e a IV. 
 c. 
Apenas a II. 
 d. 
A I e IV. 
 e. 
Apenas a III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: Até o início dos anos 1990, a indústria e o comércio 
brasileiros não tinham alcançado um desenvolvimento que permitisse a 
entrada dos produtos nacionais no mercado internacional. Além das 
causas apresentadas nas afirmativas, havia falta de matéria-prima, 
necessidade de mão de obra especializada, existia volume alto de 
estoque, a economia estava em fase de transição. Com relação à 
chamada “geração carroça”, lembramos que é uma alusão à crítica feita 
na época pelo então presidente Collor às montadoras instaladas no país, 
quando chamou os carros produzidos por elas de carroças. A indústria 
nacional deu um salto evolutivo a partir da abertura do mercado 
brasileiro (1992) para os produtos importados – teve de tirar o atraso e 
enfrentar a concorrência à altura –, quando passaram a chegar grandes 
indústrias de transformação, serviços, tecnologias e, principalmente, 
empresas ligadas à área de logística. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Com relação à evolução dos CDs, considere as seguintes afirmativas colocando V 
quando verdadeira e F quando falsa. 
I - A indústria, o comércio e os serviços evoluíram ao longo dos anos. 
II - A logística não passou por grandes transformações. 
III - No século passado, as necessidades logísticas do comércio, das empresas e dos 
clientes eram poucas. 
IV - A evolução dos processos logísticos e dos CDs deve ser constante. 
Assinale a alternativa que estabelece as relações corretas: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I – V, II – F, III – F, IV – V. 
Respostas: a. 
I – V, II – V, III – F, IV – V. 
 b. 
I – V, II – F, III – V, IV – F. 
 c. 
I – F, II – V, III – F, IV – V. 
 d. 
I – F, II – F, III – V, IV – V. 
 e. 
I – V, II – F, III – F, IV – V. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Não existe nenhuma dúvida quanto à evolução da indústria, 
do comércio e dos serviços ao longo dos anos, logo, a I é verdadeira. 
Assim também a logística passou por grandes transformações, portanto 
a afirmativa II é falsa, assim como a III, pois terminada a Segunda Gerra 
Mundial, a logística também passou a fazer parte das organizações e 
empresas civis, o que contribuiu para aprimorar suas técnicas de 
controle e identificação de oportunidades de redução de custos, de 
prazos de entrega, de aumento da qualidade no cumprimento de prazos 
etc. Nas décadas seguintes o desenvolvimento da logística não parou, 
atingindo um patamar realmente surpreendente na década de 1980, em 
decorrência das demandas provocadas pela globalização, pela alteração 
da economia mundial e pelo uso generalizado da informática na 
administração. A afirmativa IV é verdadeira, sobretudo considerando os 
avanços tecnológicos, a competitividade entre as empresas e o aumento 
das exigências dos consumidores. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considere as seguintes afirmativas: 
I - Industrialização é toda atividade de transformação de matéria-prima em produto 
acabado. 
II - Serviço é um tipo específico de bem, cujas principais características são a 
intangibilidade (não tem existência física) e a impossibilidade de ser armazenado, ou 
seja, só é possível consumi-lo no momento em que está sendo produzido. 
III - Necessidades dos clientes são forças de estímulo de compra acionadas pelos 
consumidores, os quais buscam no mercado produtos e/ou serviços que as 
satisfaçam. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as afirmativas estão corretas. 
Respostas: a. 
Apenas a I e a III. 
 b. 
Apenas a II. 
 c. 
Apenas a II e a III. 
 d. 
Apenas a I. 
 e. 
Todas as afirmativas estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Vista de forma simplificada, a industrialização é, sem 
dúvida, toda atividade de transformação de matéria-prima em produto 
acabado. Entretanto, quando a enxergamos de forma abrangente, 
vemos que o termo também se aplica a um processo histórico que 
provocou grandes mudanças nas sociedades. Passou a tornar-se o setor 
dominante da economia, mediante a substituição de instrumentos, 
técnicas e processos de produção, gerando transformações profundas 
no modo de vida das sociedades e nas relações sociais. 
Já serviço pode ser definido como um produto cujas principais 
características são a invisibilidade, a intangibilidade, a impossibilidade 
de transporte e armazenamento e a simultaneidade entre produção e 
consumo. Na economia mundial, o setor de serviços representa uma 
 
grande porcentagem do PIB dos países desenvolvidos e mesmo de 
emergentes, como o Brasil. Entre as áreas que fazem parte desse setor 
estão a de telecomunicações, finanças, transportes, consultoria, 
distribuição, publicidade e turismo. 
Com relação às necessidades dos clientes, pode se dizer que é da 
natureza das pessoas estarem permanentemente precisando satisfazer 
alguma necessidade, das mais elementares, como comer, beber e 
dormir, até as mais complexas, como realizar projetos e metas, tanto na 
vida pessoal quanto profissional. Sabendo disso, as empresas recorrem 
a estudos de mercado para poder oferecer a elas produtos ou serviços 
que atendam plenamentesuas expectativas. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Entre as atividades da logística empresarial estão o processamento de pedidos, o 
armazenamento, o transporte e a entrega de mercadorias nos prazos estipulados. 
Para realizá-las eficientemente, ela se propõe a cumprir determinados objetivos. São 
eles: 
Selecione a alternativa que apresenta esses objetivos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Colocar o produto certo, na hora certa, no local certo, na 
quantidade certa e ao menor custo possível. 
Respostas: a. 
Aumentar a produtividade, o volume de vendas e a lucratividade. 
 b. 
Controlar o fluxo e o armazenamento de bens e serviços. 
 c. 
Planejar e determinar as exigências dos clientes. 
 d. 
Selecionar e gerenciar os pontos de venda dos parceiros. 
 
e. 
Colocar o produto certo, na hora certa, no local certo, na 
quantidade certa e ao menor custo possível. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Gerenciar a cadeia de abastecimento de uma empresa, do 
ponto de origem ao ponto de consumo, com o propósito de atender as 
exigências dos clientes, é uma atribuição da área de Logística. Para 
tanto, ela planeja, implementa e controla o fluxo e o armazenamento 
eficiente das matérias-primas, dos materiais semiacabados e dos 
produtos acabados, bem como das informações relativas a eles. Ao 
realizar essas operações, a Logística procura alcançar seus objetivos 
finais que são: colocar o produto certo, na hora certa, no lugar certo, na 
quantidade certa e ao menor custo possível. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O termo estratégia, utilizado frequentemente nas áreas militar, política e econômica, a 
partir de certo marco histórico passou a ser empregado também no ramo empresarial. 
Selecione a alternativa que apresenta esse momento da história. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Revolução Industrial. 
Respostas: a. 
Revolução Tecnológica. 
 
 b. 
Globalização. 
 c. 
Revolução Industrial. 
 d. 
Robotização. 
 e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: Foi a partir da Revolução Industrial, quando a atividade 
empresarial ampliou seus horizontes e passou a adotar um formato 
mais parecido com o da atualidade, que o termo estratégia passou a 
ser utilizado também na área empresarial. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os centros de distribuição têm como objetivo o ___________________, o 
armazenamento, o controle de estoques e a distribuição de mercadorias para atender 
ao ___________________. São responsáveis pela ________________________, 
pela contratação e despacho dessas mercadorias através do _________________ e 
da gestão desses produtos, objetivando atender de forma eficiente ao consumidor 
final. 
Selecione, a seguir, a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto 
acima. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Recebimento; cliente final; documentação; transporte. 
Respostas: a. 
Recebimento; cliente final; documentação; transporte. 
 b. 
Acabamento; consumidor; análise; controle. 
 c. 
Recebimento; consumidor; documentação; distribuidor. 
 d. 
Acabamento; cliente final; análise; distribuidor. 
 e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: As operações realizadas em um centro de distribuição – 
recebimento, movimentação, armazenagem, separação de pedidos e 
expedição – fazem dele uma peça de grande importância no sistema de 
logística. O conjunto integrado de suas atividades visa mover um fluxo 
eficiente de materiais e produtos ao longo de toda a cadeia de 
suprimentos. Atualmente, as empresas estão procurando agilizar esse 
fluxo diminuindo o tempo entre o recebimento e a entrega dos pedidos 
para poder reduzir os investimentos em estoque. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo a tese de Porter, a noção que fundamenta o conceito de estratégias 
genéricas (custo, diferenciação e enfoque) é que a vantagem competitiva está no 
âmago de qualquer estratégia. Para obter essa vantagem, a empresa precisa fazer 
uma escolha (trade-off), selecionando o tipo de vantagem competitiva que deseja ter e 
 
o escopo dentro do qual pretende alcançá-la. Essa decisão envolve uma estratégia de 
caráter: 
Resposta Selecionada: a. 
Financeiro. 
Respostas: a. 
Financeiro. 
 b. 
Comercial. 
 c. 
Logístico. 
 d. 
Produtivo. 
 e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: O termo trade-off está associado à estratégia financeira, 
atividade em que a empresa busca recursos financeiros para 
desenvolver outras atividades, internas e/ou externas. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
São empresas baseadas na administração de atividades que, geralmente, não detêm 
ativos tangíveis, mas fornecem a seus clientes recursos humanos e sistemas para 
administrar todas suas funções logísticas ou parte delas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de empresa descrito no texto acima. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Prestadores de serviços logísticos. 
Respostas: a. 
Prestadores de serviços logísticos. 
 b. 
Operadores logísticos. 
 c. 
Empresas de distribuição e comércio. 
 d. 
Empresas de informação e tecnologia. 
 e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: O prestador de serviços logísticos é aquele que 
administrar os recursos humanos e boa parte das funções logísticas 
de uma empresa. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um _________________________________ é uma empresa constituída, de caráter 
externo à empresa produtora, e responsável por toda a atividade de 
___________________________de mercadorias que, até então eram realizada pela 
empresa. Normalmente, busca-se no mercado uma empresa com essa finalidade por 
falta de espaço, de ______________________, de tecnologia e de conhecimento do 
 
__________________, fatores esses que levam essas empresas a atuar no 
mercado. 
Selecione, a seguir, a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto 
acima. 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Operador logístico; distribuição; controle de estoque; mercado. 
Respostas: a. 
Centro de distribuição; armazenamento; mão de obra; cliente. 
 
b. 
Operador logístico; armazenamento; controle de estoque; 
cliente. 
 c. 
Prestador de serviço logístico; distribuição; mão de obra; cliente. 
 d. 
Operador logístico; distribuição; controle de estoque; mercado. 
 
e. 
Prestador de serviço logístico; armazenagem; mão de obra; 
mercado. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa D. 
Comentário: As taxas de juros e os esforços para reduzir os níveis de 
estoques durante as décadas de 1970 e 1980 levaram a uma mudança 
significativa em parte das atividades exercidas pelas empresas. Os 
gestores decidiram concentrar-se nas suas competências produtivas e 
deixar os outros assuntos à parte, dando assim lugar aos operadores 
logísticos, cujo tipo de serviço oferecido continua em pleno crescimento. 
 
 
 
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