PESQUISA DE MERCADO ava de 1 a 6

Prévia do material em texto

PESQUISA DE MERCADO
	
	
	Fechar 
	Exercício: GST0455_EX_A1_200902075121 
	Matrícula: 200902075121
	Aluno(a): LUCINADE MARQUES DA SILVA OLIVEIRA 
	Data: 05/03/2015 20:57:23 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200902107567)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A empresa Agrestina tem um direcionamento organizacional focado em projetos. Fábio que ocupa o cargo de gerente de produto e mercado está liderando uma pesquisa de mercado para o lançamento de uma nova linha de produtos. A pesquisa está focada nos aspectos relacionados a produto, preço, promoção e distribuição que podem impactar no lançamento da nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto que é objeto da pesquisa de mercado realizada pela empresa Agrestina. 
		
	
	Reputação da marca
	
	Nível de satisfação do cliente
	
	Perfil do consumidor 
	
	Composto de marketing
	
	Endomarketing
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902259533)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O sistema de informação de marketing é composto de quatro elementos: dados primários, dados secundários análise da situação e inteligência de marketing. Aponte as principais vantagens na utilização dos dados secundários em relação aos dados primários:
		
	
	são mais baratos, estão disponíveis e são mais confiáveis que os dados primários
	
	são mais baratos, mais fáceis de conseguir, porém menos confiáveis 
	
	são mais baratos, porém os mais confiáveis
	
	são mais rápidos de conseguir, mais confiáveis, mas são mais caros
	
	são mais confiáveis, mais fáceis de conseguir, porém mais caros
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902259544)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A definição do tamanho da amostra que será utilizada num plano de pesquisa ajuda a estabelecer:
		
	
	o custo total do processo de pesquisa
	
	o resultado da pesquisa
	
	como será realizada a coleta de dados
	
	como selecionar os pesquisadores
	
	a confiabilidade da pesquisa
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902109698)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Como podemos definir pesquisa de mercado?
		
	
	Pesquisa de mercado é a análise de cenário para identificar as melhores oportunidades para as empresas. 
	
	Pesquisa é o processo de prover diferentes produtos para os diferentes segmentos existentes no mercado global, e poder implementar as estratégias de preço, promoção e ponto de venda, de uma maneira mais eficaz que os concorrentes.
	
	Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de problemas em marketing.
	
	Pesquisa de mercado é o serviço de análise de dados e informações, realizado por empresa especializada para auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão. 
	
	Pesquisa de mercado é oprocesso utilizado para melhorar os produtos e serviços de uma empresa. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902327583)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
		
	
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	Levantamento de dados secundários.
	
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902150066)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
		
	
	É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais.
 
	
	Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa.
 
 
	
	Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto.
 
	
	Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do comprador da pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de crédito e funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá valorizar o trabalho de pesquisa.
 
	
	Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa.
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 200902259538)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é: 
		
	
	possível influência de outros entrevistados
	
	maior dificulade de entender as questões 
	
	maior custo no processo de tabulação e análise
	
	maior custo no processo de coleta
	
	possibilidade de respostas contraditórias 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902259527)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Quando não sabemos com certeza como identificar o público alvo, podemos: 
		
	
	usar somente os dados secundários
	
	usar somente os dados primários
	
	fazer uma reunião com todos os entrevistadores 
	
	aumentar o tamanho da amostra 
	
	realizar uma pesquisa exploratória específica
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902327524)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. O objetivo é fazer a gerência entender a informação na sua totalidade, e a partir dela tomar decisões.
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
Nesse contexto, podemos afirmar que a identificação do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. 
Aponte a única opção abaixo que não se relaciona com a fase de identificação do problema:
		
	
	Revela a situação atual da empresa.
	
	Aponta as informaçõesnecessárias para a tomada de decisão.
	
	Baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
	
	Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados.
	
	Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902259531)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A forma de contato postal nos processos de pesquisa tem como principal característica: 
		
	
	mais confiabilidade 
	
	menos influência do entrevistador nas respostas
	
	menor custo 
	
	menor confiabilidade, porém mais barato
	
	mais rapidez na coleta dos dados
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902259520)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A pesquisa exploratória serve, por exemplo, para:
		
	
	definir o nível de confiabilidade da pesquisa
	
	definir o público alvo 
	
	separar os dados primários dos secundários
	
	reduzir os custos da pesquisa
	
	controlar o processo de coleta 
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902259522)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A pesquisa qualitativa é aquela que: 
		
	
	é realizada por pesquisadores mais experientes
	
	custa mais barato
	
	exige mais reflexão do entrevistado
	
	custa mais caro
	
	agrega mais qualidade ao resultado
	1a Questão (Ref.: 200902259511)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A única tarefa que o administrador não pode delegar para qualquer outra pessoa é a de tomar decisões. Para isso ele precisa:
		
	
	dados secundários 
	
	informações de valor 
	
	redes de relacionamento
	
	sorte e bom senso 
	
	experiência e capacidade de análise 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902259542)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, inteligência de marketing e:
		
	
	profissionais treinados
	
	informações de valor
	
	experiência e bom senso
	
	dados secundários
	
	capacidade de análise
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902259494)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?
		
	
	saúde financeira da empresa contratada
	
	histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa
	
	ferramentas inovadoras de pesquisa
	
	relacionamento informal com os funcionários da empresa
	
	amizade com o dono da empresa
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902259504)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa explica a responsabilidade profissional dos pesquisadores e os direitos e deveres das empresas clientes e os direitos dos entrevistados. Qual exemplo abaixo dessa ação está correto?
		
	
	trabalho referente aos cuidados que uma empresa de pesquisa deve adotar ao entrevistar crianças. 
	
	amostragem a ser utilizada
	
	inovações nas ferramentas de pesquisa
	
	visão da mídia, aporntando a versão da agência de pesquisa
	
	opeações societárias
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902656597)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Qual a principal contribuição da Pesquisa para os Programas de Qualidade Total?
		
	
	a pesquisa reduz os custo de produção 
	
	a pesquisa mostra o custo dos seus produtos
	
	a pesquisa identifica os interesses de seus funcionários
	
	a pesquisa indica os melhores funcionários da empresa
	
	a pesquisa ajuda as empresas a determinar o que seus clientes valorizam
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902316391)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O Departamento de Serviço Social solicitou uma pesquisa com o objetiva de investigar a relação entre as variáveis anos de instrução e número de filhos, com o propósito de formular algumas diretrizes de planejamento familiar. O tipo de pesquisa que atende ao objetivo do Serviço Social é: 
		
	
	Analítica 
	
	Exploratória 
	
	Descritiva 
	
	Explicativa 
	
	Inferencial 
	
	1a Questão (Ref.: 200902260189)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Dayse acaba de marcar uma reunião que durará cerca de uma hora com o gerente de uma clínica de repouso para idosos. Ela planeja investigar a prática dos cuidados da clínica e como essas práticas afetam os idosos. Ela utilizará um instrumento não estruturado no processo de coleta de dados. Dayse deseja descobrir crenças e atitudes com relação às pessoas idosas. Ela está conduzindo uma: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	
	Teste clínico. 
	
	Grupo de foco. 
	
	Entrevista domiciliar. 
	
	Entrevista em profundidade. 
	
	Técnica expressiva. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902109426)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um professor de Pesquisa de Mercado solicitou aos seus alunos que desenvolvessem um projeto de pesquisa durante o semestre. Entretanto, ao solicitar que definissem um problema para a formulação do projeto, constatou uma enorme dificuldade dos alunos para realização dessa tarefa. Diante deste quadro, decidiu exemplificar a elaboração de um projeto com base nesta situação. Para tanto, definiu como problema ¿dificuldade dos alunos na identificação do problema para elaboração do projeto de pesquisa¿, enfatizando a importância desta etapa no processo, uma vez que a definição do problema de pesquisa: 
		
	
	Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo do projeto de pesquisa. 
	
	Formula a estrutura analítica e modelos, além de pesquisar as questões e hipóteses. 
	
	Detalha os procedimentos necessários para a obtenção das informações requeridas. 
	
	Evidencia a existência de um problema que deve ser resolvido. 
	
	Baliza a formulação de objetivos específicos do projeto de pesquisa. 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902108981)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Auxilia a elaboração das questões que farão parte do questionário de pesquisa: 
		
	
	amostragem
	
	problema de pesquisa 
	
	cálculo amostral
	
	hipóteses
	
	objetivo primário
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902260198)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	
	Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não estruturada. 
	
	Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso. 
	
	Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais. 
	
	Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado. 
	
	Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902108978)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A definição do problema de pesquisa consiste no principal e primeiro passo para elaboração de uma pesquisa, baseado nessa informação a melhor definição para Problema de Pesquisa é:
		
	
	estudo de campo
	
	situação em que há a necessidade de levantarinformações para tomada de decisão
	
	as suposições que poderão ser confirmadas ou não pela pesquisa
	
	definição das informações que serão necessárias a pesquisa
	
	primeiro contato com o objeto de pesquisa
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902260219)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
		
	
	O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. 
	
	O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. 
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. 
	
	O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. 
	
	O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo. 
	
	1a Questão (Ref.: 200902650452)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência.
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO:
		
	
	Definição errada do problema de pesquisa.
	
	Definição parcial da população de pesquisa.
	
	Definição incorreta do número de elementos da amostra.
 
	
	Definição errada da população de pesquisa.
	
	Instrumentos de coleta de dados mal elaborados.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902661234)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável.  Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados.
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo:
		
	
	Quando a população for pequena.
 
	
	Quando os recursos da empresa são limitados.
 
	
	Quando a população for grande.
 
	
	Quando os dados da população são difíceis de obter.
 
	
	Quando o projeto não exigir precisão absoluta.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902327473)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas ou domicílios a ser entrevistado. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador.
Em quais situações é recomendada a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado?
		
	
	Quando a população é pequena
	
	Quando a população for da ordem da centena
	
	Quando o custo do censo for aproximado ao da amostra
	
	Quando for necessário pesquisar toda a população
	
	Quando se deseja reduzir o custo e rapidez na coleta de dados.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902708622)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O processo de elaboração da amostragem inclui cinco etapas, a saber: definir a população, determinar a estrutura de amostragem, escolher as técnicas de amostragem, determinar o tamanho da amostra, e: 
		
	
	fechar o relatório
	
	definir a equipe de coleta dos dados
	
	apresentar as respostas
	
	executar o processo de amostragem
	
	definir o público alvo
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902108842)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, denomina-se: 
		
	
	aleatória 
	
	não probabilística 
	
	probabilística 
	
	estratificada 
	
	sistemática 
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902678790)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Sobre censo e amostra, pode-se dizer que: 
		
	
	Enquanto o censo é voltado para toda a população, a amostra é voltada para uma parcela desta. 
	
	Enquanto a amostra é voltada para toda a população, o censo é voltado para uma parcela desta. 
	
	Censo e amostra são conceitos similares. 
	
	Censo e amostra são conceito similares. 
	
	Os conceitos de censo e amostra não são relevantes para uma pesquisa de marketing.
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 200902110189)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O formato de questão que se utiliza de escalas bipolares de 7 pontos é denominado de:
		
	
	Avaliação Composta. 
	
	Diferencial Semântico de Osgood. 
	
	Ranking Inverso. 
	
	Ranking Completo. 
	
	Escala de Likert.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902327294)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a fidedignidade e a validade dos dados.
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, EXCETO.
		
	
	Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário.
	
	Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem.
	
	Não fazer perguntas embaraçosas.
	
	Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.
	
	Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902708612)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
		
	
	discordo e concordo
	
	nem concordo nem discordo
	
	muito bom e muito ruim
	
	concordo totalmente e discordo totalmente
	
	excelente e péssimo
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902716793)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: 
		
	
	Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha. 
	
	Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
	
	Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
	
	Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar. 
	
	É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais. 
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902678803)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de: 
		
	
	Nenhuma das escalas citadas.
	
	A Escala de Diferencial Semântico. 
	
	A Escala de Stapel. 
	
	A Escala Likert. 
	
	A Escala Ordinal.