Buscar

Teoria Geral da Administração

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 6, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 9, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

Teoria Geral da Administração
Introdução à TGA 
Na sociedade moderna, as pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem, trabalham, se divertem, são tratadas e morrem dentro de organizações.
A administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização seja ela lucrativa ou não lucrativa.
A TGA trata do estudo da Administração dos Organizações.
O administrador atua em todos os níveis hierárquico, alcança resultados através da cooperação dos subordinados.
Habilidades necessários ao Administrador
Ele não é apenas analisado pelas organizações por seus conhecimentos tecnológicos de administração, mas principalmente, por seu modo de agir, suas atitudes, conhecimentos, habilidades, competências, personalidade e filosofia de trabalho.
Habilidades Conceituais: capacidade de trabalhar com ideias e conceitos
Habilidades Humanas: realcionamento pessoal
Habilidades Técnicas: manuseio de coisas físicas
A administração e suas pespectivas
A tarefa básica da administração é a de fazer as coisas por meio das pessoas de maneira eficiente e eficaz.
Administração Científica 
A Escola da Administração Científica foi iniciada pelo engenheiro americano Frederick W. Taylor e baseia-se na ênfase colocada nas tarefas.
Taylor queria tornar os administradores mais técnicos/científicos, através da aplicação de métodos e técnicas da engenharia industrial.
Alguns de seus seguidores foram: Gantt, Gilbreth, Emerson, Ford, Barth e outros.
Principais contribuições:
Organização como objeto de estudo, como algo passível de ser estudado cientificamente; 
Primeiro esforço de padronizar processos produtivos com o objetivo de aumentar a produtividade e a eficiência.
Enfoque prescritivo: qual o caminho para tornar as organizações mais eficientes?
Principal preocupação: como aumentar a eficiência na execução das tarefas? como aumentar a produtividade dos trabalhadores? 
 Executar as tarefas de forma mais racional
Estudo dos tempos e movimentos – observar e mensurar a execução de cada tarefa, para prescrever a forma mais eficiente de realizá-la; padronização e racionalização do trabalho: 
Eliminar o desperdício de esforço
Adaptar o trabalhador a tarefa
Treinou-se o operário, ensinando-o a melhor forma de executar a tarefa 
Definiram-se métodos para executar tarefas
Criaram-se prêmios para recompensar os melhores resultados
Para Taylor, as indústrias de sua época padeciam de quatro males:
Vadiagem dos operários
Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização (improvisação)
Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de trabalho
Remuneração igual para os trabalhadores com desempenho diferentes
Taylor procurou aplicar a Administração Científica nos padrões de produção:
Padronização de máquinas e ferramentas
Métodos e rotinas para execução de tarefas 
Prêmios de produção para incentivar a produtividade (homo economicus)
Essa tentaiva de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho (ORT).
Ênfase na supervisão: operário tende a “vadiar”se não for controlado e cobrado.
Ênfase nos incentivos financeiros: administração científica deve criar condições para redução dos custos da produção e o aumento da remuneração dos trabalhadores.
 Produções diferentes devem receber remunerações diferentes
 Importância das condições de trabalho
Princípios da Administração Científica de Taylor 
Princípio do planejamento: planejamento do método de trabalho.
Princípio do preparo: selecionar cientificamente os trabalhadores, treiná-los; preparar máquinas e equipamentos.
Princípio do controle: controlar o trabalho para se certificar de que está sendo executado corretamente.
Princípio da execução: distribuir atribuições e responsabilidades.
Henry Ford (1863-1947)
 Produção em massa: grande inovação do século XX
Visando racionalizar a produção em massa de um automóvel de baixo custo, adotou a linha de montagem (o trabalho é entregue ao trabalhador, ao invés desse ir ao encontro do trabalho).
Produção de maior número de produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível.
Estabeleceu o salário mínimo de cinco dólares por dia e a jornada diária de oito horas.
Resultado: em 1926 tinha 88 fábricas, 150 000 empregados e produzia 2 milhões de carros por ano.
Principais Críticas:
Mecanismo: ênfase na execução das tarefas, organização concebida como uma máquina
Excesso de especialização do trabalhador (alienação do trabalhador, muito específico, só sabe fazer uma coisa)
Ausência de comprovação científica
Abordagem incompleta da organização (formal)
Métodos restritos à produção; prescritiva e normativa; sistema fechado
Criou muito emprego, apesar de ser de baixa qualidade
Ford adotou três princípios básicos
Princípio de intensificação: diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado.
 
Princípio de economicidade: reduzir ao mínimo o volume do estoque de matéria-prima em transformação, fazendo com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima.
Princípio de produtividade: aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. O operário ganha mais e o empresário tem maior produção.
Abordagem Clássica
 Estudo científico da administração. Necessidade de um ensino metódico da administração para formar administradores.
Busca da eficiência através da racionalização da ESTRUTURA ORGANIZACIONAL e da eliminação das tarefas dos gerentes
Busca da eficiência através da racionalização da execução das tarefas
Administração Científica (Taylor)
Teoria Clássica (Fayol)
Fayol ( percebe que existe um outro tipo de trabalho)
Pensa na racionalização pensando no trabalho do gestor 
Olha a mesma indústria que Taylor, mas camadas diferentes
Enfoque prescritivo e nominativo
Prescreve os elementos da administração
Prescreve como a administrador deve proceder
Funções na empresa
Financeiras: busca e gerência de capitais
Comerciais: compra/venda
Contábeis: inventários/balanços/cutos
Segurança: proteção de bens e pessoas
Técnicas: produção de bens/serviços
Função administrativa: é exercida por todos os administradores, independente do nível hierárquico e da natureza da organização.
Processo Administrativo
 prever
 organizar
 comandardirigir 
 coordenar	
 controlar
Princípios da Administração
Ordem
Iniciativa
Equidade
Disciplina
Centralização
Cadeia escalar
Espírito de equipe
Divisão do trabalho
Unidade de direção
Unidade de comando
Estabilidade do pessoal
Remuneração do pessoal
Autoridade e responsabilidade 
Subordinação dos interesses individuais gerais
Organização Linear
Unidade de comando
Unidade de direção: todos os planos devem integrar o plano maior da organização
Cadeia escalar (forma de piramide)
Centralização da autoridade (no topo)
Organização Linha-Staff
Linha: execução das atividades especializadas da empresa; autoridade de linha sobre os subordinados imediatos.
Staff: orgãos de acessório à linha, oferecem serviços e informações que a linha não consegue prover sozinha; autoridade de especialista
Teoria das Relações Humanas
A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos, como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elthon Mayo e colaboradores.
Foi um movimento de reação e oposição à Teoria Clássica da Administração.
A origem da Teoria das Relações Humanas
A necessidade de humanizar e democratizar a Administração
O desenvolvimento das ciências humanas
As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin.
As conclusõesda experiência de Hawthorne
A Experiência de Hawthorne
Foi realizada entre 1927-1932 na fábrica de Hawthorne da Western Eletric Company para avaliar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários, medida por meio da produção.
Estendeu-se à fadiga, aos acidentes no trabalhi, à rotatividade do pessoal (turn over) e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal.
Os pesquisadores verificaram que os resultados da experiência eram prejudicados por variáveis de natureza psicológica.
Essa experiência abriu uma janela para entender os aspectos subjetivos/ atitude dos trabalhadores. Ela se tornou um marco da Teoria das Relações Humanas, pois através dela verificou-se a importância das aspectos psicológicos e motivacionais do trabalhador. Além disso ajudou a entender a complexividade dos aspectos humanos.
Objetivo X Subjetividade (atitudes)
Ênfase aos aspectos psicológicos e motivacionais da trabalhador
Oposição à escola clássica
Foi ao encontro da demanda dos trabalhadores americanos por maior democratização e humanização do trabalho.
Endossou pesquisas de psicólogos e sociólogos do trabalho.
Motivação
Mayo: “Homem não é motivado por estímulos econômicos mas por recompensas sociais e simbólicas.”
A motivação pressupõe o conhecimento das necessidades humanas:
Fisiológicas
Psicológicas
Auto-realização
Liderança
“Capacidade de influenciar e modificar o comportamento de outros indivíduos.”
Teorias
Traços 
Estilos (o que o líder faz)
Autocrático
Liberal
Democrático
Situacionais – não existe um único estilo de liderança válido
Organização:
Informal interações e relações informais que se estabelecem entre is indivíduos na organização
Formal relações funcionais, pautadas pela estrutura formal da organização
Características (informal)
Colaboração espontânea
Status atribuido informalmente
Transcende a organização formal
Alterações em função de mudaças funcionais
Possibilidades de oposição à organização formal
Padrões de desempenho estabelecidos informalmente 
Relações de coesão ou antagononismo entre os indivíduos
Estabelecimento de padrões de relações e atitudes grupais
Principais Teóricos: Elton Mayo, Mary Parker Follett, Chester Bernard, Munsterberg, William James, John Dewey, Morris Vitellis, Kurt Lewin.
Principais Conclusões da Experiência de Hawthorne
A produtividade é influenciada pela integração social
Importância dos aspectos emocionais
Comportamento do indivíduo é influenciado pelo grupo, logo recompensas e sanções sociais são importantes.
Roethlisberger e Dickson: organização industrial tem duas funções
Econômica: produzir bens e serviços
Social: dar satisfações a seus participantes 
 Função Social
Organização Industrial
Equilíbrio Externo 
Equilíbrio Interno
Função Econômica
Preocupação Central
A produtividade depende da capacidade de influenciar o comportamento dos trabalhadores.
Importância dos estímulos psicosociais
Decorrências da Teoria das Relações Humans
De um lado…
Importância da motivação
Valorização da liderença
Valorização da comunicação
Percepção da existência da organização informal
De outro lado… 
 Conceitos valorizados pela escola clássica
Autoridade
Hierarquia
Racionalização do trabalho
Departamentalização
Princípios gerais da administração
 Ficaram em 2o plano
Críticas
Enfoque manipulativo
Oposição à teoria clássica
Ênfase exagerada nos grupos informais 
Concepção ingênua e romântica do operário
Visualização inadequada dos problemas de relações industriais
Teoria Clássica X Relações Humanas 
Organização formal X informal
Homo economicus X social
Incentivos econômicos X psicossociais
Em comum
Identidade de interesses administrador-empregados
Tentativa de controlar o trabalhador 
Teoria Neoclássica da Administração
A Teoria Neoclássica não formou propriamente uma escola bem definida, mas um movimento heterogêne, que recebeu várias deminações: Escola Operacional ou Escola do Processo Administrativo.
Características 
Ênfase na prática da administração
Reafirmação relativa dos postulados clássicos
Ênfase nos princípios gerais da administração
Ênfase os objetivos e nos resultados
Ecletismo nos conceitos
Os autores neoclássicos são ecleticos, ou seja, eles conciliaram diferentes teorias. Ecletismo é a prática de escolher o que parace melhor entre vários métodos, estilos ou outra coisa.
Eficiência X Eficácia 
	Eficiência
	Eficácia
	Ênfase nos meios 
	Ênfase nos resultados
	Fazer corretamente as coisas 
	Fazer as coisas certas
	Resolver problemas 
	Atingir objetivos
	Salvaguardar os recursos
	Otimizar a utilização dos recursos
	Cumprir tarefas e obrigações 
	Obter resultados 
	Treinar os subordinados
	Dar eficácia aos subordinados
Princípios Básicos da Organização
A organização consite em um conjuntot de posições funcionais e hirárquicas orientadao para o objetivo de produzir bens e serviços. Os princípios fundamentais da organização formal são:
Divisão do Trabalho
Especialização
Hierarquia
Amplitude Administrativa 
Divisão do trabalho
Maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas que o constituem.
As consequências que a divisão do trabalho trouxe no curto prazo foram: 
Maior produtividade e melhor rendimento do pessoal envolvido
Maior eficiência da organização, como resultante do item anterior.
Redução dos custos de produção, principalmente os de mão de obra e de materiais diretos.
Níveis Administrativos:
Nível Institucional, composto por dirigentes e diretores da organização.
Niver intermediário, ou nível do meio do campo, compostos dos gerentes.
Nível operacional, composto pelos supervisores que administram a execução das tarefas e operações da empresa.
Especialização
Consequência da divisão do trabalho
Cada órgão ou cargo passa a ter funções e tarefas específicas
Hierarquia 
Em toda organização formal existe uma hierarquia que divide a organização em camadas ou níveis de autoridade.
Na medida que se sobe na escala hierárquica, aumenta o volume de autoridade do administrador.
Responsabilidade: significa o dever de desempenhar a tarefa ou atividdade para a qual a pessoa foi designada.
Delegação: processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia
Delegar a tarefa inteira
Delegar à pessoa certa
Delegar responsabilidade e autoridade
Proporcionar informação adequada
Manter retroação
Avaliar e recompensar o desempenho 
Tipos de autoridade 
Autoridade tradicional: domínio patriarcal do pai de família, do chefe do clã, etc. O poder tradicional não é racional, pode ser transmitido por herança e é extremamente conservador.
Autoridade carismática: influência da personalidade e da liderança do superior. Características pessoais (heroísmo, magia, poder mental) carismáticas do líder.
Autoridade racional legal: tipo de autoridade técnica, merictocrática e administrada. Preceitos ou normas considerados legítimos e dos quais deriva o comando.

Outros materiais