ebook-equipe-vencedora

Prévia do material em texto

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Um Guia Passo a Passo Para Se Ter Uma Um Guia Passo a Passo Para Se Ter Uma 
VENCEDORA
EQUIPE
VENCEDORA
EQUIPE
 
MANUAL DA MOTIVAÇÃO DE EQUIPESMANUAL DA MOTIVAÇÃO DE EQUIPES
Con ábeis
Ciências
com.br
UM GUIA PASSO A
PASSO PARA SE TER
UMAEQUIPE
VENCEDORA
UM GUIA PASSO A
PASSO PARA SE TER
UMAEQUIPE
VENCEDORA
Manual MATADOR Para a Motivação de Equipes
cienciascontabeis.com.br
2
Con ábeis
Ciências
com.br
Caro amigo(a),
Tente lembrar de todas as vezes que você encontrou no 
mercado uma equipe de sucesso, motivada, trabalhan-
do em perfeita sintonia. Uma equipe eficiente, ágil na 
resolução de problemas e certeira no atendimento aos 
clientes. Ao mesmo tempo, atenciosa e agradável, a ponto 
de fazer o cliente se sentir especial.
Se sua resposta encher mais do que uma mão, você pro-
vavelmente mora na Suécia, ou anda assistindo filmes de-
mais. A realidade é que equipes vencedoras são raras no 
mercado brasileiro, principalmente entre as pequenas 
empresas.
Crescimento, aumento do faturamento e melhores re-
sultados não dão certo quando pensados sozinhos. De-
pendemos de nossa equipe, e mais do que isso, do seu 
comprometimento, para que possamos cogitar melho-
res resultados. 
O tema abordado neste e-Book é de importância extrema 
para a sobrevivência de qualquer empresa no atual mer-
cado, uma vez que, dependendo da forma como você ad-
ministra seu negócio, sua equipe pode tanto alavancar 
cienciascontabeis.com.br
3
Con ábeis
Ciências
com.br
seu negócio quanto levá-lo à falência.
Vejo com muita frequência empresas que reclamam de 
seus resultados: “Minha empresa é uma ótima empresa 
para trabalhar! Ofereço um bom salário, benefícios, faço 
festas e presenteio meus funcionários. Dou presentes de 
Natal, de aniversário, até libero mais cedo quando é preci-
so, mas mesmo assim meus funcionários não querem ficar 
na empresa, não alcançam as metas e vivem fazendo fo-
foca. E ainda reclamam quando eu chamo a atenção! Pre-
ciso melhorar meu faturamento, mas assim não dá. O que 
devo fazer?”
Calma, nem tudo está perdido.
Existem algumas frentes de atuação para combater estas 
dificuldades. A primeira delas é perceber os seus erros, 
ao invés de somente apontar os erros alheios. Será que eu 
estou me fazendo entender? Será que o meu compor-
tamento está favorecendo para que minha equipe se 
sinta motivada?
Pode parecer clichê, mas pró-atividade é chave neste
sentido. Tome o primeiro passo, se você chegou até este 
material é porque já percebeu que pode e deve buscar 
cienciascontabeis.com.br
4
Con ábeis
Ciências
com.br
soluções para este problema. Você faz parte de um sele-
to grupo de empreendedores que busca a solução, e terá 
aqui excelentes dicas para isso.
“Ok, mas então COMO 
devo melhorar?!”
Calma, vou chegar lá...
Você provavelmente deve se perguntar: como melhorar 
meu comportamento frente à minha equipe? Como inspi-
rar meus funcionários, encontrar o engajamento no gru-
po e, por fim, obter a engrenagem perfeita, não é? A se-
guir, venha comigo observar o que iremos abordar neste 
material e entender o porquê de o mesmo ter poder para 
mudar completamente a maneira de como você interage 
com a sua equipe.
O primeiro tema abordado é recorrente em inúmeras em-
presas de pequeno porte: Quais os comportamentos que 
eu devo tomar frente à minha equipe? Como encontrar o 
meio termo entre o “mau chefe” e o chefe “bonzinho”, co-
brando resultados e mantendo uma equipe funcional e 
efetiva?
cienciascontabeis.com.br
5
Con ábeis
Ciências
com.br
Em seguida, iremos analisar a importância da comunica-
ção na sua empresa, trabalhando alternativas que elimi-
nam ruídos e tornam a troca de informações mais efeti-
va.
Alinhando este aspecto, surgem novos desafios. Encontrar 
o comportamento ideal e eliminar ruídos de comunicação 
não bastam para aumentar a motivação da minha equipe. 
Como consigo motivar minha equipe? É preciso dar re-
compensas, prêmios, bônus? Até que ponto isso faz di-
ferença na motivação da minha equipe?
Visto isso, já tem-se um quadro mais favorável, mas sabe-
-se que nem só com recompensas pontuais se constrói 
uma equipe produtiva e motivada. Como buscar, então, 
um time que faz mais com menos? Um time que melho-
ra seus próprios processos, busca soluções por conta pró-
pria e consegue bater as metas estipuladas? 
Por fim, abordaremos as ações necessárias para a manu-
tenção da engrenagem perfeita, em conjunto com uma 
análise de tendências do novo ambiente de trabalho. 
Somente aqueles que estiverem atentos às novidades do 
mercado conseguirão manter a motivação em alta e 
aproveitar da melhor maneira possível o potencial de suas 
cienciascontabeis.com.br
6
Con ábeis
Ciências
com.br
equipes. 
Dicas, caminhos e alternativas reais para alcançar estes 
objetivos te esperam logo abaixo. Prepare uma boa xícara 
de café e mãos à obra!
cienciascontabeis.com.br
7
Con ábeis
Ciências
com.br
1: Bom chefe x Mau chefe. Qual você é? 
Pense rápido.
Para darmos início a esta caminhada, convido você a re-
fletir sobre uma situação cotidiana: você vai abordar sua 
equipe logo no início da manhã, para dar bom dia e repas-
sar algumas informações, pedidos, orientações ou qual-
quer outra situação semelhante.
Responda rápido: logo que você chega, a sua equipe fica 
em silencio? Após repassar novas tarefas à sua equipe, ou 
fazer pedidos, ninguém discorda de você? É difícil manter 
um diálogo aberto e descompromissado com sua equipe, 
em momentos que não estão vinculados ao trabalho? Se 
sua resposta for positiva para qualquer uma das pergun-
tas, acredite: isso não é um bom sinal.
cienciascontabeis.com.br
8
Con ábeis
Ciências
com.br
Silêncio demasiado: um mau sinal
Não é difícil perceber que, em um ambiente assim, a equi
pe não se sente à vontade para trocar ideias e interagir 
com o gestor. Logo, ao invés de ajudar no andamento do 
negócio, este ambiente se torna um “fardo”, uma “obriga-
ção” para ambas as partes, algo extremamente desmotiva-
dor no ambiente de trabalho. Aí fica mais fácil de entender 
porque fofoca, intrigas e tensão são muito frequentes 
em situações como esta.
cienciascontabeis.com.br
9
Con ábeis
Ciências
com.br
Longe de ser um diferencial, um bom ambiente de inte-
ração no trabalho é a base para melhorias em termos 
de relacionamento. Sem um esforço neste sentido, a co-
municação é sempre pesada e o “climão” tende a perdurar.
Cuidado pra não ser o responsável por frear a motivação do seu grupo de trabalho!
Portanto, invista seu tempo e sua atenção em ser claro 
e aberto com sua equipe. É essencial que ela esteja em 
sintonia com as ideias da empresa, e só existe uma pessoa 
que pode dar o pontapé inicial neste processo: você!
cienciascontabeis.com.br
10
Con ábeis
Ciências
com.br
DICA: Determine e coloque no papel qual é a razão de ser 
do seu negócio, defina uma meta e sinalize as atitudes que 
o permearão. Este exercício, quando trabalhado de forma 
proativa junto à equipe, ajuda a orientá-la no dia-a-dia, 
dando um sentido mais nobre à sua atuação. Aponte um 
porquê de sua equipe estar ali todos os dias; para onde o 
esforço deles está levando a empresa; e de que forma eles 
devem atuar para estarem alinhados com as expectativas 
dos gestores. Para definir estes conceitos, basta uma ferra-
menta de gestão denominada Missão, Visão e Valores
cienciascontabeis.com.br
11
Con ábeis
Ciências
com.br
2. O papel da comunicação. Afinal, por que ela é TÃO 
importante?!
Como afirma o administrador e especialista em endo-
marketing Daniel Costa,“A mudança sempre começa de 
cima. Ou os líderes mudam, ou mudam os líderes”. O pa-
pel do gestor é liderar, e isso se dá, em essência, através da 
comunicação.
Mais do que falar, o verdadeiro gestor preocupa-se em 
se fazer entender. Prestou bem a atenção neste trecho? 
Não basta falar, certifique-se de que a pessoa em contato 
consiga captou a mensagem passada por você. Colo-
que-se no lugar do colaborador e não encerre a conver-
sa antes de ter certeza que seu recado foi entendido 
e assimilado. De nada adianta um belo discurso se ele 
não for compreendido pelo receptor, e nesta ciranda do 
desentendimento, todos saem perdendo – em especial o 
seu negócio!
cienciascontabeis.com.br
12
Con ábeis
Ciências
com.br
O chefe não precisa e nem deve ser nem o herói e nem o 
vilão nas empresas. Seu dever e seu papel mais importan-
te é se fazer entender, passar seu recado de forma cordial 
e respeitosa, e esforçar-se ao máximo para evitar ruídos 
de comunicação, garantindo que sua equipe conheça e 
domine suas expectativas perante suas funções. Ruído de 
informação, para que você entenda, é aquela informação 
incorreta, geralmente transmitida pela metade e que aca-
ba prejudicando tanto você, como o seu colaborador.
Ao aproximar-se de sua equipe e praticar a empatia, as 
chances de retrabalho reduzem significativamente e o 
clima organizacional fica mais leve e propenso para uma 
melhoria de produtividade.
Lembre-se: pode existir um vácuo muito grande entre 
o que você espera de sua equipe e o que ela pensa que 
você espera dela. Ferramentas como a definição de car-
gos e funções na sua empresa tem um papel crucial na 
eliminação de ruídos de comunicação e no alinhamento 
de expectativas entre a empresa e a equipe.
cienciascontabeis.com.br
13
Con ábeis
Ciências
com.br
DICA 1: Acredite: colocar no papel e expor para sua equi-
pe as expectativas tem um poder maior do que você pode 
imaginar, além de ser uma arma poderosa contra descul-
pas esfarrapadas. Por isso, descrever as funções de cada 
cargo na sua empresa é uma alternativa rápida e eficiente 
para melhorar a performance do grupo.
DICA 2: um plano de metas é uma ótima oportunidade 
de incentivar sua equipe a alcançar resultados. Tenha em 
mente um número inicial (por exemplo, vender R$1 mil 
reais por dia) e converse com sua equipe para entender 
qual seria um número razoável de ser alcançado. Após 
esta conversa, estabeleça um número inicial e faça o teste 
de trabalhar com metas. É uma ferramenta poderosa de 
incentivo que, quando utilizada de forma correta, certa-
mente ajudará sua empresa a dar aquele gás no final de 
cada
dia/semana/mês.
cienciascontabeis.com.br
14
Con ábeis
Ciências
com.br
Fica muito mais difícil dizer que esqueceu ou que entendeu errado quando se recebe instruções por escrito
cienciascontabeis.com.br
15
Con ábeis
Ciências
com.br
3. A recompensa compensa?
Perder seus melhores funcionários não é e nem deve ser 
visto como algo normal. Muito provavelmente isto é sinal 
de que você não valoriza as habilidades de seus principais 
funcionários de uma maneira inteligente, em especial 
quando a empresa não oferece benefícios e recompensas 
à sua equipe.
Uma questão chave para que você consiga de fato ofe-
recer um benefício que seja percebido por sua equipe 
como uma verdadeira recompensa (e nada além dis-
so importa) é entender o que sua equipe quer alcançar, 
quais são suas metas, e ajudá-la a alcançar. 
Dica 3: Faça com que seus colaboradores se conectem e 
se relacionem com projetos que sejam de interesse deles. 
Com isso, o sentimento de união e sintonia entre a equipe 
e a empresa só aumenta, fazendo com que o comprome-
timento seja maior e aumentando as chances de manu-
tenção da equipe.
Dica 4: Não se esqueça de cultivar a cultura do tratamento 
igualitário. Isto pode parecer uma dica muito básica, mas 
ao se descuidar de sempre estar informado sobre as ne-
cienciascontabeis.com.br
16
Con ábeis
Ciências
com.br
cessidades básicas de sua equipe – como saúde, cotidia-
no, familiares – de uma forma horizontal, o nível de enga-
jamento é reduzido, e fica mais complicado fomentar um 
clima de comprometimento forte e duradouro.
Dica 5: Sem reconhecimento não há motivação, e a re-
compensa é um fator central no sentimento de satisfação 
de seus colaboradores. Entenda a situação do seu funcio-
nário: Qual é a vantagem em acordar todos os dias cedo, 
me esforçar, buscar a todo custo atingir minhas metas, dar 
o melhor de mim e chegar ao fim do mês sem nem ser 
percebido pelo meu chefe? Onde isso vai me levar? Que 
vantagem eu tenho em dar um “algo a mais” nesta em-
presa? Cabe somente à você, empresário, esclarecer as 
vantagens para sua equipe!
Dica 6: Estabeleça recompensas, seja presente, mostre-se 
satisfeito e transpareça para todos esta satisfação. Sem 
isso, você estará repreendendo aquelas que realmente es-
tão buscando um diferencial. Algumas ações, como um 
Plano de Carreira bem estabelecido, são armas pode-
rosas em favor de um ambiente que desafie sua equipe 
a dar o melhor de si, uma vez que mostra o caminho de 
vantagens e oportunidades que estão à frente daqueles 
que se comprometerem com a missão da empresa.
cienciascontabeis.com.br
17
Con ábeis
Ciências
com.br
Dica 7: Recompensa vai muito além de alguns trocados. 
Se você pensa que somente oferecer um recurso financei-
ro a mais (ao final do mês ou ao bater uma meta) já está 
mais do que bom, é melhor rever seus conceitos. Recom-
pensa é muito mais do que dinheiro; é sentir-se compre-
endido, sentir-se parte de um todo, incluído e útil em um 
ambiente. 
A recompensa realmente vale Ouro
cienciascontabeis.com.br
18
Con ábeis
Ciências
com.br
Dica 8: Aposte em dar feedbacks à sua equipe, ouvindo 
suas ideias com atenção, olhando nos olhos e mostran-
do-se comprometido em ajudá-los. Perceba que tipo de 
recompensa seria bem-vinda na sua equipe. Conheça-os, 
entenda o que os motiva e invista nisso. Desta forma, você 
estará agindo no ponto central da questão, e oferecendo 
aquilo que de fato vai fazer sua equipe se sentir recom-
pensada – diferentemente da grande maioria das empre-
sas, que acha que se preocupa mais em “tentar recompen-
sar” de qualquer forma do que realmente ser efetivo nesta 
ação.
Dica 9: Estabelecer um programa de remuneração vari-
ável é uma forma de fazer com que o colaborador passe 
a pensar e a agir como dono do negócio. Tenha em men-
te as particularidades de cada membro e, principalmente, 
que tipo de metas você quer estimular para esta pessoa. 
Conheça melhor os cases de sucesso disponíveis nesta 
reportagem e aprenda como esta ferramenta pode auxi-
liá-lo no crescimento do seu negócio.
cienciascontabeis.com.br
19
Con ábeis
Ciências
com.br
4. Um time que faz mais com menos: a inspiração como 
combustível de uma equipe vencedora
Contar com equipe verdadeiramente integrada e com-
prometida não é e nunca vai ser tarefa fácil em nenhuma 
empresa. E é justamente por isso que quem alcança esta 
realidade goza de vantagens imensas, entre elas: marca 
valorizada pelos clientes e sociedade; clientes satisfeitos, 
fiéis e “vendedores espontâneos” da sua marca; baixa ro-
tatividade, resultando em melhores resultados, baixos ín-
dices de retrabalho e inovação constante em processos, 
produtos, serviços, marketing e organizacional; aumento 
contínuo do faturamento e, com isso, aumento dos lucros.
Mas é importante perceber que estes fatores dizem res-
peito ao ponto de vista do gestor. À equipe e à socie-
dade de uma forma geral, os benefícios percebidos são 
outros, como: colaboradores mais felizes e realizados; am-
biente de trabalho mais leve e divertido; maior qualidade 
de vida dos membros da equipe; uma empresa referênciade “boa empresa para se trabalhar”; ambiente colaborati-
vo; possibilidade de se construir uma carreira na empre-
sa, com crescimento e reconhecimento; e finalmente, um 
bom ambiente de trabalho, que ao mesmo tempo é de-
safiador, recompensador e agradável, fazendo com que o 
cienciascontabeis.com.br
20
Con ábeis
Ciências
com.br
colaborador se sinta orgulhoso de fazer parte desta equi-
pe.
DICA 10: incentive o comportamento empreendedor na 
sua empresa. Atitudes assim favorecem o surgimento de 
equipes que buscam melhorias constantes, gerando mais 
rapidez, agilidade e efetividade nos pequenos procedi-
mentos do cotidiano da empresa.
DICA 11: Não faça com que falhas sejam motivos de de-
sespero ou de enfraquecimento. Fomente a resiliência e 
incentive sua equipe a aprender com os erros. Todo tem o 
direito de errar, inclusive os gestores. Trate com naturalida-
de esta questão e mostre à sua equipe que aprender com 
os fracassos é essencial para o surgimento de novas ideias 
e de melhorias. Compartilhe seus erros com a sua equipe! 
É um excelente exercício que, ao mesmo tempo que apro-
xima, proporciona o aprendizado em cima de erro (e não 
em cima de uma imagem cor de rosa de perfeição). Exem-
plo de palestra muito interessante sobre como apren-
der com os erros. Confira mais vídeos do #FAIL, do Canal 
FAZInova, vale muito a pena!
“O sucesso é ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiasmo” 
Winston Churchill
cienciascontabeis.com.br
21
Con ábeis
Ciências
com.br
Equipes de sucesso se constroem através de lideranças ins-
piradoras, que através de seu exemplo, tratam o trabalho 
como fonte de realização pessoal e profissional ao invés 
de um simples meio para se ganhar dinheiro. Neste ponto, 
reforço a importância do engajamento da equipe com os 
propósitos da empresa (e a importância de se trabalhar 
missão, visão e valores como ferramentas norteadoras da 
empresa e da atuação da equipe). 
Inspire sua equipe a crescer e agir por conta própria, até o 
ponto em que possa afirmar com segurança quais são os 
passos a serem tomados – e se forem de fato consisten-
tes, você, como gestor, proporcionará os recursos e trans-
mitirá a confiança necessária. Por mais que não seja uma 
tarefa simples, não desista, sempre haverá uma luz ao fim 
do túnel.
Seja persistente!
cienciascontabeis.com.br
22
Con ábeis
Ciências
com.br
Dentro de um ambiente organizado, com diretrizes (rever 
Cargos e Funções) e um bom clima de trabalho (rever ca-
pítulo 2), é importante estar alinhado com as novas ten-
dências presentes no mercado. Entre elas, ambientes mais 
flexíveis – que levem em consideração as necessidades/
preferências e individualidades de cada funcionário; o 
foco em resultados, em detrimento de horas trabalhadas; 
e uma hierarquia colaborativa e plana, com maior abertu-
ra e maior proximidade entre a equipe. Um grande exem-
plo que vem ganhando força no nosso país é o coworking, 
realidade que vale a pena ser observada de perto e que 
tem como grande mérito um ambiente moderno no qual 
o compartilhamento do conhecimento é o grande catali-
zador de ideias.
cienciascontabeis.com.br
23
Con ábeis
Ciências
com.br
5. A engrenagem perfeita
Se você chegou até este capítulo, é porque já absorveu 
diversas dicas essenciais e já conseguiu compreender al-
guns dos principais passos necessários para se alcançar 
um ambiente corporativo minimamente preparado para 
alcançar um bom nível de trabalho. Entretanto, sendo um 
empreendedor, você também sabe muito bem que ações 
pontuais são passageiras, e que a persistência, a perse-
verança e a disciplina são primordiais para o sucesso de 
qualquer iniciativa.
Sendo assim, a engrenagem perfeita é um conceito abs-
trato; uma meta; um ideal. Algo que a empresa nunca al-
cançará, mas que deve correr atrás diariamente.
A primeira dica para manter um bom nível motivacional é: 
fique de olho no que o seu funcionário quer alcançar. 
Estando alinhado e atualizado com os seus anseios, você 
tem a oportunidade de ajudá-lo a alcançar seus objeti-
vos, o que automaticamente gera uma sensação de cres-
cimento no funcionário, resultando em motivação. Tenha 
certeza que seu funcionário sente que está crescendo: as-
sim, ele terá muito mais motivação para trabalhar para o 
sucesso da sua empresa.
cienciascontabeis.com.br
24
Con ábeis
Ciências
com.br
Fique de olho no que o seu funcionário quer alcançar!
Outro ponto relevante para a manutenção de um bom 
ambiente de trabalho é o senso de pertencimento. Todo 
funcionário quer sentir-se parte da empresa, orgulhar-se 
do que faz e ter a certeza que o seu tempo e esforço dis-
pendidos estão refletindo positivamente para a socieda-
de. Empenhe-se para que sua equipe perceba os benefí-
cios gerados por seu trabalho; só assim eles sentirão que 
fazem parte de algo maior. Não se esqueça de fomentar 
senso de união entre a própria equipe, estimulando ini-
cienciascontabeis.com.br
25
Con ábeis
Ciências
com.br
ciativas que são de interesse deles. Esta é uma excelente 
maneira de garantir que os membros sintam-se parte de 
um time, que têm vontades próprias e que atua em um 
ambiente que valoriza e respeita seus anseios e suas von-
tades.
Uma dica extremamente efetiva e que acaba sendo es-
quecida no cotidiano de muitas empresas é o tratamen-
to de igual para igual. Nunca perca de vista de que seus 
funcionários são partes de uma sociedade, têm sua famí-
lia, suas preferências, necessidades, medos e demais ca-
racterísticas que os tornam únicos. Se você espera cultivar 
e manter um bom nível motivacional, invista em conhecer 
melhor sua equipe, mantendo um relacionamento mais 
próximo com cada um. Pergunte sobre as necessidades 
básicas de cada um (família, saúde), mostre-se preocupa-
do e interessado nestes assuntos. Se você espera que sua 
equipe dê um algo a mais para o seu negócio, seja o pri-
meiro a mostrar que você também está disposto a ajudar. 
Isso diminuirá seus custos com demissões e trocas de fun-
cionários, ajudando a manter um grupo mais coeso e em 
melhor sintonia.
cienciascontabeis.com.br
26
Con ábeis
Ciências
com.br
6. Tendências do novo ambiente de trabalho
Alcançar a motivação de sua equipe é só o primeiro passo 
para alcançar melhores resultados. O mais difícil é man-
ter o ambiente de trabalho motivador. Neste ponto, quem 
não está por dentro das novas tendências e hábitos que 
vem transformando as estruturas das empresas vai ficar 
para trás.
Flexibilização, você já conhece esta tendência?
Uma tendência muito forte que vem sendo observada é 
a flexibilização. A nova geração é acostumada a trabalhar 
com fronteiras mais amplas e menos limitadas. Ao invés de 
se fechar em estruturas tradicionais, considere adotar um 
ambiente verdadeiramente mais flexível, no qual as par-
ticularidades de cada um sejam respeitadas e aprovei-
tadas. Tudo que é feito com critérios bem definidos tem 
boas chances de gerar um bom aprendizado para a em-
presa. Portanto, se você acha que chegou o momento de 
tentar ser mais flexível, faça um teste. Você pode se sur-
preender com os resultados provenientes de uma política 
empresarial que leva em consideração as particularidades 
de cada colaborador.
cienciascontabeis.com.br
27
Con ábeis
Ciências
com.br
Evite horas extras e invista em metas
O que você prefere: uma equipe com muitas horas tra-
balhadas ou com muitos resultados positivos? Por mais 
que possamos pensar que mais tempo de trabalho signifi-
ca mais resultado, um fator não está diretamente ligado ao 
outro. Aposte em mais metas e menos horas-extras, dando 
mais atenção para os resultados obtidos em detrimento 
das horas trabalhadas. Assim você estimula o funcionário 
a buscar números e cobra para que ele seja maisprodu-
tivo, algo que é muito benéfico para sua carreira. Equipe 
que faz mais em menos tempo pode aproveitar melhor o 
tempo de descanso, renovando as energias para as pró-
ximas metas e com o sentimento de dever cumprido.
Metas: se você não as têm, haverá grandes chances de seguir uma das placas em amarelo!
cienciascontabeis.com.br
28
Con ábeis
Ciências
com.br
Mais integração e menos hierarquia
A importância de cada um no cumprimento de suas fun-
ções possui o mesmo valor. De nada adianta uma empresa 
ter ótimos vendedores, se o produto ou serviço não cor-
responder, ou se passar uma má imagem para o cliente, 
ou se, de alguma forma, não oferecer aquilo que o cliente 
comprou. 
Investir em integração e reduzir o peso da hierarquia é 
mostrar para a equipe que cada um é importante na em-
presa, e que se o cliente percebe que o ambiente está lim-
po e bem organizado, a(o) faxineira(o) deve ser parabeni-
zado(a) e reconhecido(a) por isso. Faça-o entender que 
o seu trabalho é importante, faz a diferença para o cliente, 
ajuda no bom andamento do trabalho de todos os demais 
colegas e que, por conta disso, merece ser valorizado. Va-
lorize o trabalho de cada um, independentemente de 
seu cargo, e assim você conseguirá tirar o melhor de cada 
um na sua função.
cienciascontabeis.com.br
29
Con ábeis
Ciências
com.br
Mais integração e menos hierarquia: um passo importante para o Sucesso
DICA 12: Além de ouvir, estabeleça um mecanismo para 
coletar as ideias de sua equipe, e dê feedbacks sobre cada 
uma das ideias coletadas. Por mais que surjam diversas 
ideias impraticáveis, agradeça, explique sobre as prin-
cipais e invista naquelas que você vê potencial. Você 
pode aproveitar todo o conhecimento e a experiência de 
sua equipe estimulando sua criatividade. Portanto, não 
repreenda; ao invés disso, valorize ideias da sua equipe e 
mostre a todos que boas ideias podem ser aproveitadas e 
trazer melhorias para todos.
cienciascontabeis.com.br
30
Con ábeis
Ciências
com.br
Mais integração e menos hierarquia
A importância de cada um no cumprimento de suas fun-
ções possui o mesmo valor. De nada adianta uma empresa 
ter ótimos vendedores, se o produto ou serviço não cor-
responder, ou se passar uma má imagem para o cliente, 
ou se, de alguma forma, não oferecer aquilo que o cliente 
comprou. 
Investir em integração e reduzir o peso da hierarquia é 
mostrar para a equipe que cada um é importante na em-
presa, e que se o cliente percebe que o ambiente está lim-
po e bem organizado, a(o) faxineira(o) deve ser parabeni-
zado(a) e reconhecido(a) por isso. Faça-o entender que 
o seu trabalho é importante, faz a diferença para o cliente, 
ajuda no bom andamento do trabalho de todos os demais 
colegas e que, por conta disso, merece ser valorizado. Va-
lorize o trabalho de cada um, independentemente de 
seu cargo, e assim você conseguirá tirar o melhor de cada 
um na sua função.
cienciascontabeis.com.br
31
Con ábeis
Ciências
com.br
Mais integração e menos hierarquia: um passo importante para o Sucesso
DICA 12: Além de ouvir, estabeleça um mecanismo para 
coletar as ideias de sua equipe, e dê feedbacks sobre cada 
uma das ideias coletadas. Por mais que surjam diversas 
ideias impraticáveis, agradeça, explique sobre as prin-
cipais e invista naquelas que você vê potencial. Você 
pode aproveitar todo o conhecimento e a experiência de 
sua equipe estimulando sua criatividade. Portanto, não 
repreenda; ao invés disso, valorize ideias da sua equipe e 
mostre a todos que boas ideias podem ser aproveitadas e 
trazer melhorias para todos.
cienciascontabeis.com.br
32
Con ábeis
Ciências
com.br
DICAS DE OURO
FERRAMENTAS PRÁTICAS
O Movimento Empreenda nos brinda com diversas ferra-
mentas de gestão, e possui uma seção exclusiva dedica-
da para gestão de pessoas.
Acesse este link e conheça estes mecanismos. Todos eles 
são explicados de forma sintetizada e voltada para a prá-
tica, e ajudam pequenas empresas de todo o Brasil a me-
lhorarem suas equipes.
TREINAMENTOS QUE PODEM MUDAR A SUA FORMA DE 
AGIR E VER O MUNDO (DA ÁGUA PARA O VINHO):
Para quem deseja se aproveitar da internet para aumen-
tar sua renda:
 Curso Empreendimentos Digitais
Deixe de ser passageiro de sua vida e assuma o comando 
(seja o piloto) em 5 áreas essenciais: mente, ação, corpo, 
dinheiro e relacionamentos.
 Curso Academia de Pilotos
cienciascontabeis.com.br
33
Con ábeis
Ciências
com.br
Turbine seus resultados, multiplique suas vendas, forme 
uma equipe vencedora e se torne um líder de sucesso.
 Curso Mestrado de Sucesso
Cursos Exclusivos Para Proprietários/Diretores de Escri-
tórios de Contabilidade:
 Negociação Para Escritórios de Contabilidade 
 Como Abrir um Escritório de Contabilidade 
Não deixe que o mero acaso decida a sua vida. Aja, 
Aperfeiçoe-se, Seja o Melhor!
cienciascontabeis.com.br
34
Con ábeis
Ciências
com.br
Referências do E-Book
CÂNDIDO, Fabiano. SALES, Marina. 4 regras para melhorar o clima 
organizacional nas empresas. Em: < http://revistapegn.globo.com/No-
ticias/noticia/2014/01/4-regras-para-melhorar-o-clima-organizacio-
nal-nas-empresas.html> . Acesso em 10/09/2014.
CORREA, Elisa. 3 jeitos simples de fazer seus funcionários felizes. 
Em: <http://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2014/08/3-jei-
tos-simples-de-fazer-seus-funcionarios-felizes.html> . Acesso em 
10/09/2014.
LIRA, Adriano. 7 regras de ouro para a comunicação entre empreen-
dedor e funcionário. Em: <http://revistapegn.globo.com/Noticias/
noticia/2014/08/7-regras-de-ouro-para-comunicacao-entre-em-
preendedor-e-funcionario.html> . Acesso em 10/09/2014.
MIRANDA, Carlos. Aprenda a dizer não! Em: <http://revistapegn.globo.
com/Colunistas/Carlos-Miranda/noticia/2014/08/aprenda-dizer-nao.
html> . Acesso em 10/09/2014.
NETO, Antônio. Como recompensar funcionários em empresas pe-
quenas. Em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame-pme/edico-
es/0039/noticias/a-recompensa-de-cada-um?page=2> . Acesso em 
10/09/2014.
(em: <http://revistapegn.globo.com/Noticias/noticia/2014/06/4-di-
cas-para-chefes-que-querem-deixar-amigos-e-negocios-parte.
html >). ® Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. Acesso em 
10/09/2014.
(em: http://revistapegn.globo.com/Noticias/noticia/2014/06/3-ten-
cienciascontabeis.com.br
35
Con ábeis
Ciências
com.br
dencias-que-estao-mudando-o-ambiente-de-trabalho.html >). ® Re-
vista Pequenas Empresas Grandes Negócios. Acesso em 10/09/2014.
(em: <http://revistapegn.globo.com/Noticias/noticia/2014/08/7-di-
cas-para-lidar-com-funcionarios-que-estao-rendendo-pouco.html 
>). ® Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. Acesso em 
10/09/2014.
(em: http://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2014/09/saiba-
-como-motivar-sua-equipe-sem-gastar-muito.html >). ® Revista Pe-
quenas Empresas Grandes Negócios. Acesso em 10/09/2014.
Portal Endeavor Brasil. Em: <http://www.endeavor.org.br/> .
Movimento Empreenda. Em: <http://movimentoempreenda.revista-
pegn.globo.com/>.
Portal Administradores. Em: <http://www.administradores.com.br/>.
cienciascontabeis.com.br
36
Con ábeis
Ciências
com.br
Autores
Arthur Rebelatto 
Internacionalista por formação, já morou e 
estudou na Europa, coordenou o departa-
mento de projetos internacionais de uma 
Câmara de Comércio Alemã e atualmente 
fomenta a inovação em mais de 50 empre-
sas catarinenses. Apaixonado por futebol 
e por viagens, sonha em ajudar pequenas 
empresas de todo o Brasil a serem mais 
competitivas e inovadoras através de me-
canismos de gestão eficientes.
Guilherme Dal Pra Scotta
Graduado em Administração de Empresas, 
é empresário e tem gosto pela contabili-
dade, a pontode ser fundador de um dos 
maiores sites deste segmento no Brasil. 
Teve a oportunidade de estudar em países 
como França e Espanha, e hoje tem muito 
prazer em compartilhar os conhecimentos 
adquiridos por meio da internet.